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第一篇:經(jīng)銷商關鍵崗位職責
經(jīng)銷商關鍵崗位職責一、總經(jīng)理
1、主要職責:
根據(jù)董事會確定的戰(zhàn)略目標,制訂公司戰(zhàn)略,提供公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式,經(jīng)公司董事長確定后組織實施。
建立公司流程,規(guī)范內(nèi)部管理;
擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案和基本管理制度;
審定公司具體規(guī)章、獎罰條例,審定公司工資獎金分配方案,審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施;
大力推動銷售升級、服務升級及渠道管理工作的開展并對以上工作的運行結(jié)果負責;
召集、主持季度、年度銷售服務會議,對公司銷售服務工作機網(wǎng)點管理工作進行總結(jié)部署;主持召開公司例會、專題會等會議,協(xié)調(diào)各部門的工作進展;
運用營運報表管控公司整體運營(銷售、服務、顧客滿意度、流程指標等),并推動公司整體考核工作;
處理公司重大突發(fā)事件; 推進公司企業(yè)文化、團隊建設及激勵工作,對關鍵崗位人員負直接管理責任; 二、銷售經(jīng)理
1、主要職責:
在公司總經(jīng)理的領導下,對銷售部實行行政領導;
負責落實銷售部各崗位責任制及內(nèi)部管理制度,實施部門人員的考核及培訓,并制定階段性激勵方案;
嚴格執(zhí)行與吉利公司簽訂的合同及貫徹落實吉利公司制度的商務政策和各項管理規(guī)定;
評估并執(zhí)行銷售預測,確保完成銷售經(jīng)營目標,并合理優(yōu)化庫存; 定期召集日常銷售例會(如晨會、夕會、周會); 協(xié)調(diào)企劃部制定并落實整車促銷活動和宣傳方案;
協(xié)調(diào)企劃部門調(diào)查、收集市場銷售信息,并及時反饋給相關部門; 合理安排展廳組和外拓組的工作,確保銷售活動的有效進行;
對銷售活動進行動態(tài)管理,合理控制銷售費用;負責組織大客戶、專項市場的管理開發(fā)工作;
監(jiān)督控制二級網(wǎng)點的銷售業(yè)務;
協(xié)調(diào)理好與地方職能部門的關系,創(chuàng)建良好的銷售環(huán)境。 三、銷售顧問
1、主要職責:
執(zhí)行部門規(guī)章制度;
依照上級主管人員的安排自主開展業(yè)務工作;
負責潛在客戶開發(fā)、客戶接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、合同簽訂、交車;以及保險等增值業(yè)務的咨詢和辦理;負責客戶回訪;負責收集客戶信息并反饋;
負責保持展廳及車輛的清潔; 保持展廳的宣傳資料充足。 四、渠道經(jīng)理/渠道專員
1、主要職責: 負責二級網(wǎng)點的開發(fā)管理、合作協(xié)議簽訂,確保銷售服務網(wǎng)點大面積覆蓋; 負責管控二級網(wǎng)點按照協(xié)議達成銷售任務、回款; 負責二級網(wǎng)點的培訓、監(jiān)督、考核;
負責收集二級網(wǎng)點所在市場的動態(tài)信息,競爭對手動態(tài); 負責督促二級網(wǎng)點的反饋銷售信息;
負責二級網(wǎng)點開展各種形式的廣宣、促銷和巡展活動指導工作; 五、企劃經(jīng)理/企劃專員
1、主要職責:
根據(jù)吉利公司的要求組織、開展各項市場調(diào)研工作; 制訂并實施促銷活動;
配合銷售部完成特定階段市場活動;
負責年度、季度、月度廣告宣傳的規(guī)劃與實施;
負責保持與當?shù)孛襟w的良好關系;負責廣告宣傳品的訂購、制作; 負責二級網(wǎng)點的廣告宣傳品發(fā)放。 六、信息專員
1、主要職責:
負責匯總統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),按期上報吉利公司; 負責訂單的編制并落實新車能源;
整理本部門內(nèi)部文件,協(xié)助銷售經(jīng)理處理日常事務。 七、大客戶經(jīng)理/大客戶專員
1、主要職責:
充分研究大客戶市場(政府采購、出租、租賃、駕校、團購等)動態(tài),主動搜集大客戶潛在信息,建立潛在大客戶檔案;
負責分析影響大客戶項目的關鍵因素,找準關鍵控制人、制訂解決方案,推動項目進展;
負責大客戶業(yè)務談判,議價以及簽訂合同;
負責信息采集流程及大客戶項目申報流程的報批;
策劃大客戶宣傳推廣方案,推動、促進大客戶業(yè)務成交; 負責大客戶業(yè)務車輛訂單、生產(chǎn)、物流及交車等工作;
負責組織針對有代表意義、推廣意義的大客戶項目,舉辦交車儀式,并宣傳推廣;
負責大客戶業(yè)務核銷;
負責大客戶車輛售后跟蹤、關鍵控制人關系維護,促進再次成交。
第二篇:銷售業(yè)務員崗位職責
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
第三篇:業(yè)務崗位職責
業(yè)務崗位職責4篇
業(yè)務經(jīng)理就相當于區(qū)域銷售經(jīng)理,作為一名業(yè)務經(jīng)理,如何成為一名優(yōu)秀的營銷人呢?下面是業(yè)務經(jīng)理崗位職責,歡迎瀏覽。
一、客戶銷售增長
(一) 網(wǎng)絡規(guī)劃(市場潛力---差異---目標---措施推進---考核激勵)
1、對所轄區(qū)域的消費市場負責。通過有效的市場調(diào)查(黃頁、走訪客戶、歷史數(shù)據(jù)),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況:企業(yè)公司數(shù)量、各企業(yè)公司收入水平、公司消費水平、銷售目標及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量。
2、對所轄市場的定單滿足率負責。根據(jù)定單與市場目標的差異分析出各網(wǎng)
絡的差距。從網(wǎng)絡能力的角度,分析判斷銷售目標與實際差異的主要原因是網(wǎng)絡數(shù)量不夠還是現(xiàn)有網(wǎng)絡能力不夠。如占據(jù)100市場的100客戶是否都已進入,各種結(jié)盟的業(yè)態(tài)是否已進入,現(xiàn)有網(wǎng)絡是否是當?shù)?00客戶,等等.
3、結(jié)合具體市場,規(guī)劃網(wǎng)絡,確定網(wǎng)絡開發(fā)的途徑、進度和目標,按進度推進網(wǎng)絡,確保定單滿足率100%。
4、網(wǎng)絡質(zhì)量的提升,根據(jù)市場網(wǎng)絡規(guī)劃,有計劃有目標地提升網(wǎng)絡質(zhì)量,如打造品牌網(wǎng)站、品牌網(wǎng)上商城等。
(二) 標準化現(xiàn)場宣傳管理(最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳)
1、與企業(yè)公司溝通(借力于整體優(yōu)勢)確定最佳銷售和價格標準,并始終保持位置上的第一競爭力。(參考其他公司業(yè)務價格的考察標準)
2、按照公司標準化出樣的規(guī)劃要求和擺放要求布置,突出主推、新品和差異化型號。(參考標準化出樣標準)
3、展示位布置,搶占共享空間利
用精品物和創(chuàng)新方案突出精品、新品的展示。
4、宣傳品的標準化利用,產(chǎn)品演示和pop、海報、吊旗、地帖、x架、立牌、道具、條幅等參照公司標準化設計結(jié)合當?shù)鼗瘜嶋H,根據(jù)季節(jié)等作到及時變化和調(diào)整。(從光、聲、色、奇、專等角度出發(fā)創(chuàng)新)
(三) 直銷員管理 (建直銷班---培訓---目標---考核激勵)
1、將直銷團隊建設成為自主管理的sbu直銷團隊,堅持每天兩會(晨會喊口號和晚日清會總結(jié)),通過學習對手優(yōu)秀做法結(jié)合自己好的做法進行提煉創(chuàng)新的展示方案、活動方案、賣點方案、打擊對手的口徑、服務口徑等。對直銷組長一定授權,真正作到管理監(jiān)督作用,協(xié)助業(yè)務經(jīng)理開展工作,每個賣場都要體現(xiàn)出hr團隊作戰(zhàn)的強大優(yōu)勢。
2、直銷員對產(chǎn)品知識、推銷技巧和hr文化等的熟知,能靈活運用到實踐中,體現(xiàn)出高素質(zhì)的hr人形象,每人都
有搶單意識創(chuàng)造感動的服務意識。產(chǎn)品知識方面一方面?zhèn)€人要有良好的自我學習能力,另外有公司規(guī)范的培訓體系作保障。推銷技巧方面一方面通過老的優(yōu)秀的員工的幫帶、經(jīng)驗推廣,另一方面開展公司組織的專業(yè)培訓講座及員工溝通會、辯論會和各種競賽活動等。hr文化是靈魂,要求每個員工不僅要熟知,而且要在工作中體現(xiàn)。對以上幾個方面開展每月書面考試的形式進行強化。
3、直銷員要能根據(jù)市場的整體銷售情況、去年同期、競爭對手等狀況制定工作目標,保證第一份額、最大份額。目標要合理有競爭力。(不是第一的一定要限期達第一,已是第一的要做到第2-3名的倍數(shù)等)
4、對直銷員的考核,從工資及激勵方面注意導向。不僅要確保公平、公正,充分調(diào)動人員積極性,而且一定要服從公司意志,加強份額、利潤、造勢產(chǎn)品占比、老品樣機處理等工作內(nèi)容的考核。
5、對部分優(yōu)秀員工(尤其直銷班長)進入業(yè)務經(jīng)理后備人才庫,進行全程監(jiān)督,參加公司視頻會、工貿(mào)例會等。
二、客戶毛利率(保證客戶有合理利潤?要賣得多、賺得多)
(一) 市場價格穩(wěn)定(各類政策受控---貨源受控、嚴禁竄貨---價格受控---亂價查處)
1、返利政策,所有返利政策須簽合同且及時、準確錄入系統(tǒng),私放政策及晚簽等影響客戶返利的要向責任人索賠。
2、承兌政策受控,將承兌免息(約2%)作為政策利用起來,嚴禁私自承諾.
3、工程政策受控,嚴禁造假工程。
4、資源受控,嚴禁盜串。
(二) 合理利潤的控制
1、客戶對利潤的要求是無止境的。但考慮到品牌市場的運做,企業(yè)必須通過行業(yè)分析,結(jié)合市場實際以及投入產(chǎn)出效益等多方面因素制定價格指導,做出合理利潤的標準線,在此標準基礎上
微調(diào)。
2、嚴厲打擊低價拋售現(xiàn)象,尤其低于限價和進貨價,這是市場危機的征兆。
3、堅決杜絕暴利行為,不利于市場的開拓和發(fā)展,但對新品及特有產(chǎn)品考慮到先期投入成本較大的情況可以提高利潤點要求。
4、合理利潤的控制要結(jié)合不同產(chǎn)品不同時期不同規(guī)劃的原則,根據(jù)市場情況進行有計劃有目的的調(diào)整,是統(tǒng)一或局部統(tǒng)一行為。
三、客戶周轉(zhuǎn)速度(合理周轉(zhuǎn)期是?要賣得快)
(一) 促銷活動
a、活動類別
1、公司月度、季節(jié)性整體活動:由公司策劃部根據(jù)本地市場情況進行策劃編制,關鍵要整合各產(chǎn)品、各商城、各媒體等資源,分析投入產(chǎn)出比,作好活動預算并確立預期目標,確定統(tǒng)一主題,制作統(tǒng)一物料,擬定各項推進排期,
現(xiàn)場控制到位。
2、區(qū)域性活動方案策劃:如 “啤酒節(jié)之hr經(jīng)典網(wǎng)站展”等區(qū)域性、本土性、民俗性特征較強的活動范圍局限于某區(qū)域整體或區(qū)域渠道性的活動方案。該類活動方案的策劃要求可執(zhí)行性強、社會宣傳影響力大、活動主題不能偏離集團當時整體宣傳主題范圍。
3、新網(wǎng)開業(yè)、老網(wǎng)站站慶及網(wǎng)上商城自行策劃活動:如xx商城第x屆啤酒節(jié),一方面我們要整合自己各產(chǎn)品資源造大勢、強勢,另一方面要借力商城資源為我所用,如聯(lián)合dm、報廣、吊旗及其他共享空間的搶占等,此類活動要注意互動責任狀的簽署,通過文性的協(xié)議來約束商家,控制投入產(chǎn)出比,盡可能的爭取商家資源,達到預期活動目標。
b、活動策劃及執(zhí)行注意事項
1、促銷活動的策劃要結(jié)合回款、銷售、份額目標等進行,要及時掌握商城庫存(包括老品、樣品、滯銷品等),了解對手促銷動態(tài),能針對性的開展當
地差異化的不同網(wǎng)站的促銷活動。提升自我,打壓對手,競爭中生存。
2、促銷活動物資、物料的發(fā)放利用和日程推進要排期并監(jiān)控到位,責任到人,現(xiàn)場布置要按標準執(zhí)行,對促銷活動的過程和效果要進行監(jiān)控考核,激勵。
3、促銷活動策劃方案要總結(jié)整理,點評優(yōu)劣案例,推廣創(chuàng)新點。
4、最重要的一點就是一定要作好活動預算,定好預期目標、分析投入產(chǎn)出比;確定可執(zhí)行后要提前對相關責任人培訓到位,利用dm、報廣、電視幕、大篷車下鄉(xiāng)趕集、村級服務站喇叭、廣播、網(wǎng)絡廣告等宣傳方式全面宣傳到位;活動期間作好活動咨詢工作,保證相應問題有問必答。
(二) 定單準確
1、客戶進行“進需求分析”,倒推客戶銷售的需求。
2、管轄區(qū)域客戶定單的獲取,確保定單滿足銷售目標。
3、所轄市場的客戶定單準確率負責,結(jié)合銷售、公司業(yè)務及在途信息,提高有效定單的準確率。
四、客戶問題處理(有理有利,保持正常順暢的業(yè)務關系)
(一) 客戶關系處理
1、建立客戶檔案卡,一方面掌握網(wǎng)站的經(jīng)營狀況,另一方面掌握客戶內(nèi)部組織構(gòu)成和關系網(wǎng)絡,并保持對客戶主要業(yè)務負責人的往來和關系。
2、與客戶簽訂服務協(xié)議,公司根據(jù)年度發(fā)展進行規(guī)劃,要求按簽約進度、簽約額度計劃要求等進行簽訂年度服務協(xié)議。規(guī)劃要求合理并保證一定競爭力。
3、準確掌握各產(chǎn)品的銷售政策(如月度、季度等沖臺階)及時與客戶溝通,并指導客戶正確理解運用。
4、新產(chǎn)品及有關資源信息、特價等信息及時與客戶通知發(fā)布所轄網(wǎng)站和直銷人員。
(二) 及時到位的服務,創(chuàng)造感動的服務
1、溝通、碰頭、座談的制度化,溝通走訪要準備的資料及要處理的問題。
2、及時解決客戶業(yè)務問題:如返利兌現(xiàn)、不合格產(chǎn)品免費修改、舊版改新版處理、賬務問題、促銷費用兌現(xiàn)等。
3、加強與業(yè)務部、財務部及售后部門的交流溝通。
4、不得向客戶私自承諾政策(未經(jīng)工貿(mào)書面授權),不得向公司借錢、借物等。
5、定期書面排查客戶問題,加蓋公章或財務章,責任到人限期解決到位。
6、創(chuàng)造客戶感動故事。
農(nóng)資分銷業(yè)務主管崗位職責業(yè)務崗位職責(2) | 返回目錄
1.負責貫徹落實國家局、中郵物流公司、區(qū)郵政公司有關物流專業(yè)農(nóng)資分銷業(yè)務的方針政策、規(guī)章制度,向有關部門提供上報落實情況。
2.負責全區(qū)物流專業(yè)農(nóng)資分銷業(yè)務的經(jīng)營、指導、培訓、管理工作。
3.負責全國性農(nóng)資分銷統(tǒng)簽項目的組織實施及全區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務的統(tǒng)談分簽工作。
4.負責全區(qū)郵政三農(nóng)服務站的建設、管理和監(jiān)督檢查工作。
5.負責農(nóng)資分銷合同的擬定和簽訂,并嚴格監(jiān)督合同條款的履行。
6.制定農(nóng)資分銷業(yè)務流程、運行方案和管理辦法,并組織實施。
7.負責做好農(nóng)資分銷業(yè)務統(tǒng)計報表匯總和分析,為財務結(jié)算提供依據(jù);負責收集、整理分銷客戶信息,做好分銷大客戶的管理與維護。
8.做好農(nóng)資分銷項目監(jiān)督考核,確保資金、貨物安全,規(guī)范農(nóng)資分銷市場經(jīng)營秩序。
9.負責定期進行農(nóng)資分銷市場調(diào)研,做好宏觀政策、同行業(yè)經(jīng)營發(fā)展、目標客戶需求、未來發(fā)展前景的調(diào)査與研究,及時掌握市場發(fā)展動態(tài)。
10.在公司核定的費用內(nèi),制定業(yè)務發(fā)展獎勵方案、業(yè)務宣傳方案并組織
實施。
11.負責農(nóng)資分銷業(yè)務的量統(tǒng)和分析工作。
出口業(yè)務員崗位職責業(yè)務崗位職責(3) | 返回目錄
(一)、職責
1.在國外業(yè)務部經(jīng)理領導下致力于本劃分區(qū)域市場開拓,建立行銷網(wǎng)絡,推廣公司品牌形象,提高公司品牌知名度、美譽度。
2.完成國外業(yè)務部經(jīng)理下達的銷售任務和客戶開拓任務
3.評估客戶資信,確認客戶要求,起草銷售合同,跟進合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)。
4.建立客戶檔案交經(jīng)理助理;做好售前、售中、售后服務。
5.做好本劃分區(qū)域的市場調(diào)研工作,定期提供調(diào)研報告。
6.負責收匯和貨款回籠
7.完成經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦工作。
(二)、工作考核評分標準
1.行銷業(yè)績
⑴銷售回款完成率
回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額
實際回款額以月底30日或31日財務入帳數(shù)為準,并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?;乜钔瓿陕?00%,不獎不扣分;每超(降)1個百分點,獎(罰)分。
⑵客戶開拓完成率
本月計劃開拓客戶每有1個沒完成扣2分。
2.合同管理
⑴客戶資信調(diào)查評估馬虎,造成貨款損失,每損失1萬元扣2分。
⑵客戶溝通不夠,沒能正確完整把握客戶要求,造成貨款損失。第損失1萬元扣5分。造成客戶流失,每一例扣5分。
⑶合同條文不慎密,填寫錯誤,造成合同糾紛。每損失1萬元扣5分。造成客戶流失,每一例扣10分。
⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進監(jiān)管不力,造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨。無損
失每有1單扣2分,造成損失按損失大小扣5-20分。
3.貨款回籠
貨物裝船后30日內(nèi)須回籠貨款。每遲1天扣1分。
4.市場調(diào)研
要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研,寫出調(diào)研報告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣0-5分。
5.業(yè)務資料收集整理
要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣2分。
6.領導交辦工作
要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好,按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。
7.組織紀律
要求模范遵守公司各項規(guī)章制度,每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。
業(yè)務部部長崗位職責業(yè)務崗位職責(4) | 返回目錄
1.在館領導的行政領導、業(yè)務指導下,做好本部門的行政、業(yè)務和職工思想工作。
2.協(xié)助館領導做好業(yè)務管理工作。負責文藝創(chuàng)作,策劃組織舉辦群眾文化活動,組建示范性群眾業(yè)余文藝團隊,組織文藝科普知識培訓、輔導,專業(yè)工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計和業(yè)務檔案材料收集、上報館辦公室等工作。
3.根據(jù)省一級文化館業(yè)務工作量化指標和文化館業(yè)務工作計劃制定業(yè)務部工作計劃,預算、規(guī)章制度及實施細則。并負責組織實施,督促檢查,保證按時完成各項工作任務。
4.完成階段性、單項性、年度性業(yè)務工作總結(jié)。業(yè)務部人員考核、評比、聘任等工作。并向館領導報告,本部門成員述職。
5.組織業(yè)務部開展文藝創(chuàng)作工作(包括自身創(chuàng)作)。
6.聯(lián)系團結(jié)廣大業(yè)余愛好者,組建
業(yè)余團隊8支以上,并開展活動,發(fā)揮他們的積極作用。
7.結(jié)合業(yè)務舉辦講座、培訓班每年20期以上。
8.指導街文化站和基層各單位、社區(qū)、居民開展文化活動,每人每年60天次以上(包括本人)。并對口輔導2個街道文化站。
9.負責文藝演出及活動的策劃、組織、舉辦工作。
10.配合館領導組織安排館業(yè)務人員及文化站業(yè)務人員參加業(yè)務研討、學習、觀摩、培訓、交流活動。
11.結(jié)合業(yè)務開展有償服務。
12.做好本部門安全、衛(wèi)生、考勤工作。
13.按月統(tǒng)計并匯報本部門工作完成情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取適當措施,不斷改進工作,提高工作效率。
14.配合館領導做好與各區(qū)文化館,省、市、區(qū)、街上下級有關群眾文化單位、科室、人員和本館各部門、人
員關系,協(xié)調(diào)好各項工作。
15.完成上級下達的工作任務和館領導交辦的臨時工作。