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第一篇：app運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

app運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

【篇1：解析：app運(yùn)營(yíng)的工作職責(zé)和指標(biāo)】

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，從產(chǎn)品上線開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)工作也隨之開(kāi)始。運(yùn)營(yíng)的核心目的即讓一個(gè)產(chǎn)品活的更好，活的更久。讓產(chǎn)品活的更好是指通過(guò)各種推廣、渠道讓產(chǎn)品的裝機(jī)量、活躍用戶數(shù)、市場(chǎng)占有率等數(shù)據(jù)獲得提升。讓產(chǎn)品活的更久則是通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶信息反饋收集產(chǎn)品相關(guān)優(yōu)化信息，以供pm進(jìn)行產(chǎn)品功能的完善，從而獲得更長(zhǎng)的產(chǎn)品生命周期。

根據(jù)運(yùn)營(yíng)的目的，運(yùn)營(yíng)工作具體有：

1.渠道管理：這點(diǎn)對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)尤為重要，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道有限，應(yīng)將注意力集中在應(yīng)用市場(chǎng)、論壇或其他下載網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)終端的內(nèi)置三個(gè)方面。因此，渠道管理又分為兩方面具體工作： a.渠道的擴(kuò)大，即拓展商務(wù)合作伙伴；

b.渠道的監(jiān)控，即及時(shí)了解推廣渠道的用戶數(shù)據(jù)與用戶質(zhì)量，以及時(shí)調(diào)整渠道策略。

2.市場(chǎng)監(jiān)控：監(jiān)控產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，如：裝機(jī)量與活躍用戶數(shù)等，并提供相應(yīng)的策略。

3.活動(dòng)營(yíng)銷：策劃相應(yīng)產(chǎn)品線上或線下的推廣活動(dòng)方案，以達(dá)到提升裝機(jī)量、活躍用戶數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的目的。

4.產(chǎn)品分析：協(xié)助pm進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研，并提供用戶反饋，針對(duì)用戶行為進(jìn)行細(xì)致分析，提同合理的產(chǎn)品改進(jìn)建議。

需要說(shuō)明的是，一切產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)具體工作的基礎(chǔ)都是數(shù)據(jù)，只有準(zhǔn)確地跟蹤數(shù)據(jù)，并進(jìn)行有針對(duì)性的分析，才能進(jìn)行其他運(yùn)營(yíng)工作。

運(yùn)營(yíng)的核心：效率

筆者理解所謂運(yùn)營(yíng)的效率，指的是能夠快速的進(jìn)行產(chǎn)品更新、處理突發(fā)事件、順應(yīng)用戶需求的變化等。

運(yùn)營(yíng)的3大要素：用戶、產(chǎn)品和渠道

運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容：運(yùn)營(yíng)策劃、bd、媒介、活動(dòng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)監(jiān)控

通過(guò)不斷的策劃確定產(chǎn)品的前進(jìn)方向和更新，然后通過(guò)bd與渠道方建立良好的溝通，通過(guò)各種媒介向用戶宣傳產(chǎn)品，活動(dòng)營(yíng)銷自然是用來(lái)提升活躍用戶，數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)監(jiān)控是為下一次策劃打基礎(chǔ)。值得一提的是市場(chǎng)監(jiān)控中對(duì)手產(chǎn)品監(jiān)控。 運(yùn)營(yíng)的3大目標(biāo)：營(yíng)收（即賺錢(qián)）、增加新用戶的數(shù)量、提升老用戶的活躍度

周鴻祎觀點(diǎn)是：好的產(chǎn)品要有2個(gè)特性：1、在一點(diǎn)上能夠打動(dòng)用戶，比如360的免費(fèi)。2、不斷的改進(jìn)和更新。用戶的需求是不斷變化的，任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都離不開(kāi)服務(wù)的屬性。

數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)工作中最重要的一環(huán)，但是要明確的一點(diǎn)是，數(shù)據(jù)不是萬(wàn)能的，千萬(wàn)盲目迷信數(shù)據(jù)。拿到數(shù)據(jù)的不要先記著進(jìn)行分析，而是要先確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。根據(jù)本人的工作經(jīng)驗(yàn)，越是復(fù)雜的產(chǎn)品數(shù)據(jù)越是不準(zhǔn)確。而數(shù)據(jù)分析應(yīng)避免泛泛而談，應(yīng)當(dāng)找到關(guān)鍵一個(gè)或幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，圍繞這個(gè)指標(biāo)做產(chǎn)品的規(guī)劃。任何產(chǎn)品都很難同時(shí)兼顧所有的數(shù)據(jù)提升，我們要做到是抓住重點(diǎn)。

運(yùn)營(yíng)的4大意識(shí)

1.成本和產(chǎn)出：不是有了數(shù)據(jù)提升便說(shuō)明產(chǎn)品的更新成功，關(guān)鍵還是要對(duì)比下成本。每次完成產(chǎn)品的上線后，做一次成本和產(chǎn)出的對(duì)比，以此衡量迭代的效果，作為下次更新的參考。

2.聚焦和細(xì)分：不斷成長(zhǎng)的產(chǎn)品將面臨用戶群的擴(kuò)大，而用戶的需求則變得越來(lái)越多樣性，而為了，往往為了照顧不同用戶的需求而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，其結(jié)果容易帶來(lái)就是運(yùn)營(yíng)力量的不足和成本的增加。所以，在沒(méi)有足夠運(yùn)營(yíng)力量的情況下，做好產(chǎn)品的聚焦的重要性要大于細(xì)分產(chǎn)品

3.效率和量級(jí)：騰訊的盈利和qq在線人數(shù)成正比關(guān)系。在平均用戶消費(fèi)這樣的關(guān)鍵指標(biāo)上，騰訊10年沒(méi)有進(jìn)步。說(shuō)明伴隨著量級(jí)不斷的攀升，產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有相應(yīng)的提升。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的效率已經(jīng)跟不上了。效率是衡量產(chǎn)品經(jīng)理的真正價(jià)值。想起了我一位執(zhí)行力超強(qiáng)的前輩。

4.前奏和高潮：產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)不要希望一擊命中用戶的真實(shí)需求，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)面臨著是不斷的失敗和嘗試，最終迎來(lái)高潮。

總結(jié)

1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是驅(qū)動(dòng)；

2.不能把運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品混為一談，再爛的產(chǎn)品也得運(yùn)營(yíng)； 3.運(yùn)營(yíng)必須目標(biāo)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)；

4.平衡好各個(gè)業(yè)務(wù)邏輯之間優(yōu)先和比重；

5.運(yùn)營(yíng)也如同產(chǎn)品一樣是有品味，有個(gè)性的；

6.有些運(yùn)營(yíng)是暗藏于產(chǎn)品中，這是運(yùn)營(yíng)的高境界；

7.用戶是運(yùn)營(yíng)中核心協(xié)同者；他們行為直接影響運(yùn)營(yíng)者的信心； 8.運(yùn)營(yíng)邏輯須與產(chǎn)品邏輯一致； 9.產(chǎn)品的愿景定義了運(yùn)營(yíng)范圍。

【篇2：app運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 個(gè)人簡(jiǎn)歷模板】

找app運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職位就上才智尚招聘網(wǎng) 找app運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職位就上才智尚招聘網(wǎng)

【篇3：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)】

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、新店開(kāi)業(yè)籌備和市場(chǎng)分析調(diào)查。

2、全面負(fù)責(zé)各門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理工作。協(xié)調(diào)各門(mén)店與公司其他部門(mén)的關(guān)系，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

3、負(fù)責(zé)制定各門(mén)店長(zhǎng)期、短期的年度和月度計(jì)劃，組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并對(duì)月度、年度經(jīng)營(yíng)情況分析。

4、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各門(mén)店各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程，保證食品的衛(wèi)生與質(zhì)量，促使各門(mén)店做好衛(wèi)生清潔工作，開(kāi)展經(jīng)常性防火、安全教育。

5、組織各門(mén)店負(fù)責(zé)人制訂銷售計(jì)劃，并負(fù)責(zé)督促實(shí)施銷售計(jì)劃，完成銷售目標(biāo)。

6、定期與重要客戶保持良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系。 7、負(fù)責(zé)組織公司的銷售宣傳與品牌推廣。

8、與公司財(cái)務(wù)部配合做出每年的預(yù)算和月計(jì)劃，研究擴(kuò)大銷售量，增加經(jīng)營(yíng)收入。

9、根據(jù)市場(chǎng)情況和季節(jié)擬定并組織食品的更換計(jì)劃，控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本。

10、了解市場(chǎng)動(dòng)向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制經(jīng)營(yíng)成本，降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用，從而確保各門(mén)店?duì)I業(yè)指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。 11、負(fù)責(zé)抓好設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用，防止發(fā)生事故，減少維修費(fèi)用。

12、與人事部配合招聘、選撥、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升、調(diào)動(dòng)、開(kāi)除員工，并負(fù)責(zé)組織各門(mén)店員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)工作。

13、主持日常和定期的各門(mén)店負(fù)責(zé)人會(huì)議，經(jīng)常檢討業(yè)務(wù)狀況，及時(shí)調(diào)整，完善經(jīng)營(yíng)措施，參加公司各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議。

第二篇：ktv運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

ktv運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)【篇1：ktv經(jīng)理崗位職責(zé)】

直接上級(jí)：娛樂(lè)文化廣場(chǎng)總經(jīng)理

直接下級(jí)：各部門(mén)部長(zhǎng)

工作描述：

1、按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌ktv部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排； 2、與本部門(mén)和其它部門(mén)部長(zhǎng)緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí)；

3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對(duì)ktv部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作； 4、對(duì)員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督； 5、總結(jié)ktv部的工作和成績(jī)。

崗位職責(zé)要求：

1、

以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 2、按時(shí)上、下班，并樹(shù)立一個(gè)模范榜樣；

3、負(fù)責(zé)每天ktv部員工的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督； 4、參加公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了解總經(jīng)理工作安排的意圖； 5、主持召開(kāi)每日部門(mén)例會(huì)工作，起到公司意見(jiàn)上傳下達(dá)的作用； 6、監(jiān)督及評(píng)估部門(mén)員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；

7、對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理；

8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jī)表；

9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對(duì)出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助；

上班時(shí)間：12：00—凌晨

11：50—12：00 召開(kāi)部門(mén)例會(huì)

安排當(dāng)日工作

13：00—13：30 班前檢查

檢查衛(wèi)生情況、組織紀(jì)律和個(gè)人儀表、禮貌用語(yǔ)以及本部門(mén)崗前準(zhǔn)備工作，包括房間衛(wèi)生、擺臺(tái)以及營(yíng)業(yè)用品是否齊全，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和電腦是否運(yùn)作正常，了解房態(tài)等。 14：00—17：00 與后勤、行政部門(mén)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，解決本部門(mén)營(yíng)運(yùn)工作所需。 17：40—18：30 召開(kāi)部門(mén)例會(huì) 主持召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，宣布對(duì)前日工作問(wèn)題的處理結(jié)果。傳達(dá)總經(jīng)理的意見(jiàn)、要求、指令和決定；同時(shí)將部門(mén)工作人員上交的報(bào)告進(jìn)行匯總，及時(shí)將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。 19：00—20：00 班前檢查

安排當(dāng)日工作，檢查衛(wèi)生情況、組織紀(jì)律和個(gè)人儀表、禮貌用語(yǔ)以及本部門(mén)崗前準(zhǔn)備工作，包括房間衛(wèi)生、擺臺(tái)以及營(yíng)業(yè)用品是否齊全，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和電腦是否運(yùn)作正常，了解房態(tài)等。 20：00—凌晨 班中督導(dǎo)

隨時(shí)監(jiān)督和巡視本部門(mén)工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，以確保營(yíng)業(yè)正常和本部門(mén)工作處于最佳狀態(tài)；協(xié)助和監(jiān)督其它部門(mén)的工作，對(duì)違章情況進(jìn)行必要的記錄。

下班前

班后事務(wù)

檢查部門(mén)營(yíng)業(yè)后的收檔工作及衛(wèi)生情況；

反復(fù)檢查確無(wú)火災(zāi)隱患

凌晨—0：30 班后檢評(píng)

營(yíng)業(yè)結(jié)束后，匯總一天的營(yíng)業(yè)狀況，召開(kāi)班后會(huì)解決本

部門(mén)在當(dāng)天工作中發(fā)生的問(wèn)題，將處理結(jié)果和無(wú)法處理的問(wèn)題記錄在案，于第二天例會(huì)中請(qǐng)求總經(jīng)理處理。

【篇2：ktv營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)】

班次集合狀況要求

1.人員是否到齊，了解人員上班情況及時(shí)回報(bào)店長(zhǎng)； 2.檢查服裝儀容，服儀要求依員工服儀標(biāo)準(zhǔn)； 3.每日宣達(dá)事項(xiàng)，針對(duì)缺失、通報(bào)要求做布達(dá)

4.員工精神面貌調(diào)整，注意人員精神狀況，適時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)或團(tuán)隊(duì)互動(dòng)；

5.區(qū)域環(huán)境的要求，達(dá)到各項(xiàng)環(huán)境清潔的要求。

接待工作

1.要求預(yù)約中心人員的應(yīng)對(duì)禮節(jié)，創(chuàng)造親切的應(yīng)對(duì)環(huán)境； 2.副接服務(wù)態(tài)度及應(yīng)對(duì)要求，塑造公司門(mén)面的形象； 3.預(yù)約狀況的了解，掌握預(yù)約狀況，及時(shí)加賣(mài)或減賣(mài)；

4.與安勤的搭配、支援，協(xié)調(diào)好工作，及時(shí)請(qǐng)安勤支援區(qū)域； 5.掌握區(qū)域包廂狀況，及時(shí)妥善的為客人安排包廂； 6.現(xiàn)場(chǎng)客人安排等候，遞送名片，建立顧客關(guān)系；

7.vip客戶的互動(dòng)與維護(hù)，結(jié)識(shí)vip客人，增加vip客群，與vip客人建立良好關(guān)系、從而擴(kuò)大固定vip客群； 8.安排副接為候客發(fā)放飲料及雜志，避免久候，造成不滿； 9.隨時(shí)安排副接及安勤支援區(qū)域，及時(shí)支援，使?fàn)I運(yùn)更順暢； 10.特殊客人及時(shí)通知、回報(bào)，妥善安排，及時(shí)回報(bào)處理； 11.隨時(shí)留意客人的安全，避免不必要的麻煩；

12.督核保潔對(duì)公共區(qū)域及洗手間的清潔，保持大廳及化妝室的清潔。

區(qū)域工作

1.督核區(qū)域人員站姿及與客人的應(yīng)對(duì)，塑造良好的整體形象；

2.及時(shí)了解追蹤業(yè)績(jī)，落實(shí)促銷，提升業(yè)績(jī)，跟蹤業(yè)績(jī)及銷售情況，隨時(shí)掌握并頒布指標(biāo)達(dá)成狀況，督導(dǎo)員工進(jìn)行二次促銷動(dòng)作； 3.督核區(qū)域人員服務(wù)動(dòng)作，規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，提升服務(wù)品質(zhì)； 4.出餐速度的掌握及餐飲品質(zhì)的監(jiān)督，保證品質(zhì)，及時(shí)遞送； 5.包廂巡回的要求，監(jiān)督員工落實(shí)巡回； 6.出清包廂的檢視，營(yíng)造清潔的歡唱環(huán)境； 7.區(qū)域環(huán)境的督核，保持區(qū)域環(huán)境的清潔；

8.區(qū)域人力的調(diào)整，合理安排區(qū)域人力支援各區(qū)域； 9.優(yōu)惠劵的簽核及管制，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行； 10.保持與接待的聯(lián)系，隨時(shí)告知接待包廂狀況； 11.保持與區(qū)域的聯(lián)系，人力調(diào)度及物品支援； 12.特殊狀況處理與回報(bào)，及時(shí)回報(bào)，妥善處理；

13.督核駐店維修對(duì)主控機(jī)具的維修、保養(yǎng)，保證區(qū)域機(jī)具工作的正常；

14.突發(fā)事件的應(yīng)變處理與回報(bào)，停電、機(jī)具、電腦狀況的處理，保證作業(yè)順暢。

交接事項(xiàng)

特殊狀況的交接，包廂內(nèi)外各類人、事、物交接清楚； 員工士氣激勵(lì)與能力培養(yǎng)

1.工作權(quán)力下放，部分工作授權(quán)，隨時(shí)給予支持，要求人員回報(bào)進(jìn)度；

2.工作氣氛的營(yíng)造，運(yùn)用人際關(guān)系的技巧整合個(gè)體，進(jìn)而共同完成工作目標(biāo)；

3.員工情緒的掌握，了解問(wèn)題所在，多給予關(guān)心和鼓勵(lì)；

4.機(jī)會(huì)教育的運(yùn)用，機(jī)會(huì)教育，讓人員認(rèn)識(shí)更深，隨時(shí)強(qiáng)化人員服務(wù)觀念與工作流程；

5.員工心理的建設(shè)，主動(dòng)為部屬解決困擾，使人員能去除后顧的憂，致力于工作崗位。 【篇3：ktv經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程】

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程

一、ktv經(jīng)理

（一）ktv經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的正常營(yíng)業(yè)。

2、在樓面老總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。 3、建立本部門(mén)的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。

4、經(jīng)常督促檢查所屬部門(mén)落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)延，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選撥人才（參照員工守則），通過(guò)組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

6、主持每日工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門(mén)工作中存在的問(wèn)題，保持與行政部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。

7、檢查主管、服務(wù)人員的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。

8、管理好樓面的營(yíng)業(yè)設(shè)施和財(cái)物，減少物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負(fù)荷工作。 10、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。 11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作。

（二）ktv經(jīng)理工作流程

1、上班（營(yíng)業(yè)前：7：00——8：00）

a、7：00上班后，查閱服務(wù)員的工作日記，將問(wèn)題統(tǒng)計(jì)匯總，寫(xiě)好本組營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。 b、查閱公司獎(jiǎng)罰公告，了解清楚本部門(mén)獎(jiǎng)罰情況。 c、參加公司行政例會(huì)及匯報(bào)本部門(mén)昨日工作，聽(tīng)取公司指示、通知、及時(shí)記錄。

2、部門(mén)例會(huì)（8：00——8：15）

a、點(diǎn)名及檢查員工儀容、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品，（工作包、噴口劑、筆、日記本、火機(jī)、開(kāi)瓶器）配戴工牌等。

b、員工例會(huì)傳達(dá)公司例會(huì)精神，總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問(wèn)題、交待員工注意事項(xiàng)及宣布獎(jiǎng)罰事宜。 3、準(zhǔn)備工作（8：15——8：30） a、排房，將看房服務(wù)員機(jī)動(dòng)服務(wù)員做好合理分配、分組工作，要求各自負(fù)責(zé)看房服務(wù)員迅速搞好區(qū)域工作（機(jī)動(dòng)服務(wù)員由經(jīng)理安排配合營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作）。

b、與主管開(kāi)會(huì)，總結(jié)前工作日發(fā)生問(wèn)題，及處理解決后劃分負(fù)責(zé)區(qū)域房間。

c、巡查服務(wù)員的房間準(zhǔn)備工作情況，對(duì)準(zhǔn)備工作未做好的房間，要及時(shí)督導(dǎo)或處罰。需要協(xié)調(diào)其它部門(mén)解決的問(wèn)題，迅速找負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，處理不了的上報(bào)。

4、迎接服務(wù)工作（8：30以后）

a、了解員工站位情況，將發(fā)現(xiàn)員工懶散或不在崗位及儀態(tài)不禮貌的，要警告或處罰。 b、熱情有禮的迎候客人光臨，客人一來(lái)要及時(shí)要求負(fù)責(zé)主管和服務(wù)員相繼跟進(jìn)到位。 c、主動(dòng)、禮貌問(wèn)候客人，及時(shí)做好安排服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。

d、中途巡視各房區(qū)，及時(shí)督導(dǎo)銷售人員、服務(wù)員、小姐服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客人消費(fèi)情況，及時(shí)做好相關(guān)的配送工作。

e、對(duì)服務(wù)態(tài)度不好或違紀(jì)員工，及時(shí)做好獎(jiǎng)罰工作，協(xié)調(diào)好樓面各項(xiàng)配合工作，若遇到客人投訴，應(yīng)認(rèn)真處理及時(shí)上報(bào)，不得拖延。 5、收尾工作

a、客人要求買(mǎi)單時(shí)，若需經(jīng)理打折 ，應(yīng)根據(jù)客人消費(fèi)情況做適當(dāng)處理。在客人結(jié)算時(shí)，要了解現(xiàn)場(chǎng)，觀察客人情緒，如不開(kāi)心的客人，要特別小以處理。（根據(jù)實(shí)際情況做相關(guān)處理）

b、客人離去時(shí)，盡量能夠熱情的歡送客人至電梯口，禮貌致謝、招呼、點(diǎn)頭歡送客人。 c、觀察本組工作人員狀況，如有醉酒等特殊狀況，應(yīng)及時(shí)做好妥善處理或上報(bào)。 d、檢查房間情況，做好工作日記，下班。

第三篇：銷售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

銷售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理建立全面的營(yíng)銷戰(zhàn)略，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司銷售部門(mén)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，年度營(yíng)銷計(jì)劃、實(shí)施方案和年度全面預(yù)算方案； 2.提出銷售中心的業(yè)務(wù)規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，制訂營(yíng)銷工作方針、政策； 3.建立管理系統(tǒng)化，制訂銷售制度，規(guī)范銷售流程，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：銷售額、匯款額、庫(kù)存合理性等業(yè)績(jī)指標(biāo)； 4.負(fù)責(zé)分解下達(dá)年度的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算，編寫(xiě)本部門(mén)經(jīng)濟(jì)效益損益分析，并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制； 5.了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，針對(duì)營(yíng)銷環(huán)境重大變化制定應(yīng)變對(duì)策，制定公司競(jìng)爭(zhēng)策略并實(shí)施； 6.負(fù)責(zé)招商引資，管理加盟和買(mǎi)手部； 7.分析并合理制定本部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，考核下屬部門(mén)的工作效率和巡查下屬部門(mén)的工作狀態(tài)； 8.主持工作會(huì)議，檢查督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作進(jìn)展，制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系，培訓(xùn)體系及績(jī)效考核體系并實(shí)施； 9.建立品牌文化，主持市場(chǎng)推廣工作：大型活動(dòng)、促銷活動(dòng)、新產(chǎn)品上市、營(yíng)銷方案推廣、訂貨會(huì)策劃、終端形象； 10.重要文件及合同的簽訂，審核簽發(fā)銷售中心發(fā)出的文件； 11.處理重大突發(fā)事件；

任職要求： 1.本科或同等學(xué)歷以上，市場(chǎng)營(yíng)銷和服裝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先， 2.有5-8年在品牌女裝領(lǐng)域的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，至少有5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)； 3.熟知女裝品牌運(yùn)作方面的知識(shí)，熟悉產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)及行情，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)； 4.熟悉女裝品牌領(lǐng)域的行業(yè)現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，有一定的客戶和渠道資源； 5.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)和管理能力，人品素質(zhì)好，誠(chéng)信佳，語(yǔ)言溝通和表達(dá)能力強(qiáng)； 6.有很強(qiáng)的市場(chǎng)分析和洞察能力； 7.有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力，有過(guò)大型成功的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃案例者優(yōu)先； 8.能熟練使用office等辦公應(yīng)用軟件；

第四篇：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在主管生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工作。

2、督促檢查本部門(mén)員工學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高員工操作水平和安全生產(chǎn)意識(shí)。

3、按集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，每月組織一次對(duì)本部門(mén)各崗位員工進(jìn)行小檢，嚴(yán)格檢查和認(rèn)真考核，并根據(jù)考核和檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)組織整改。

4、督促檢查生產(chǎn)調(diào)度、維護(hù)改造、自動(dòng)化信息管理、設(shè)備計(jì)量等專業(yè)班組生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況和各種報(bào)表、計(jì)劃、臺(tái)長(zhǎng)、程序報(bào)批落實(shí)完成情況。

5、定期組織召開(kāi)各站場(chǎng)（所）碰頭會(huì)，了解各站場(chǎng)（所）生產(chǎn)任務(wù)完成情況和存在問(wèn)題，協(xié)調(diào)各站場(chǎng)（所）工作。

6、負(fù)責(zé)輸配系統(tǒng)的維護(hù)改造和搶險(xiǎn)工作，并就發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施。

7、與安全部門(mén)對(duì)輸配系統(tǒng)設(shè)備檢查和操作人員考核，確保安全正常生產(chǎn)。 8、按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格對(duì)新建、擴(kuò)建工程試投產(chǎn)前驗(yàn)收，確保正常安全生產(chǎn)運(yùn)行。

9、加強(qiáng)對(duì)新增和報(bào)廢的設(shè)備設(shè)施管理工作，新增和報(bào)廢設(shè)備須有生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理確認(rèn)簽字，并建立新增報(bào)廢設(shè)備臺(tái)帳。

10、指揮處理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中出現(xiàn)事故，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。 11、負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)員工參加新工藝、新設(shè)備的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

13、工作對(duì)總經(jīng)理和生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

房地產(chǎn)公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理部崗位職責(zé)

地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)總崗位職責(zé)

第五篇：運(yùn)營(yíng)拓展經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位說(shuō)明書(shū)系列

編號(hào)：FS-ZD-04017

運(yùn)營(yíng)拓展經(jīng)理崗位職責(zé)

Operational Development Manager Position Responsibility Template

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

1.為數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供建議并被采納為實(shí)際運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。

2.面向運(yùn)營(yíng)商，充分整合技術(shù)、應(yīng)用和內(nèi)容等資源，結(jié)合自主產(chǎn)品和服務(wù).，提供綜合運(yùn)營(yíng)解決方案并推動(dòng)實(shí)施。

3.參與建設(shè)與完善企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)。

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Fonshion Design Co., Ltd

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