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第一篇：2外貿(mào)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

外貿(mào)主管負(fù)責(zé)公司與國外客戶的信息溝通，提供服務(wù)，處理客戶反饋，開拓市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作

1、依照公司分配的銷售目標(biāo)，制定外貿(mào)部門的銷售預(yù)測(cè)、指標(biāo)分解及銷售計(jì)劃，確保完成部門的銷售任務(wù)。制定每個(gè)月開發(fā)新客戶的數(shù)量指標(biāo)，并跟蹤該指標(biāo)的完成情況。

2、主導(dǎo)外貿(mào)部門重點(diǎn)客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報(bào)價(jià)單，合同，任務(wù)單，出運(yùn)單等），確保重點(diǎn)客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯(cuò)。

3、依照公司財(cái)務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督部門成員及時(shí)催收貨款，確保貨款安全及時(shí)回收。

4、依據(jù)市場(chǎng)信息，參與及協(xié)助部門成員與潛在及現(xiàn)有重點(diǎn)客戶談判，跟蹤落實(shí)后續(xù)訂單操作，做好訂單銜接，確保重點(diǎn)客戶成功率和簽約客戶滿意率。

5、依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)培訓(xùn)的開展，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

6、舉行外貿(mào)部門例會(huì)并上交例會(huì)報(bào)告給上級(jí)主管和行政總監(jiān)，并及時(shí)推進(jìn)例會(huì)上的事項(xiàng)順利及時(shí)完成。

7、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)包裝底稿的設(shè)計(jì)和確認(rèn)。

8、積極及時(shí)與客戶溝通，把溝通信息形成工作派遣單發(fā)到各個(gè)有關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)各個(gè)部門的完成情況，確定完成時(shí)間。

9、展會(huì)的參加并整理參加展會(huì)的信息報(bào)表，同時(shí)提交參會(huì)的改良報(bào)告。

10、開拓及維護(hù)海外市場(chǎng)，掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向。

11、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的'其他任務(wù)。

擁有服務(wù)意識(shí)和合作精神，配合好其他部門的工作。

第二篇：3外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

積極開拓國際市場(chǎng)，負(fù)責(zé)公司國際業(yè)務(wù)的運(yùn)作，順利履行外貿(mào)合同，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，降低成本，圓滿完成公司外銷計(jì)劃，為公司創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

主要工作內(nèi)容及職責(zé)

1、帶領(lǐng)外貿(mào)部積極開拓國際市場(chǎng)，聯(lián)系國外客戶，尋求訂單，并領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)談判與簽訂合同。

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、收匯等。

3、負(fù)責(zé)對(duì)外貿(mào)定單的評(píng)估、跟蹤、管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

4、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

5、負(fù)責(zé)所接定單的生產(chǎn)和貨源，貨物檢驗(yàn)、商檢報(bào)關(guān)等過程的跟蹤，及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。

6、負(fù)責(zé)客戶資料的整理，做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理。

7、負(fù)責(zé)合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。

8、負(fù)責(zé)下屬業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)和指導(dǎo)。

9、完成公司總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

決定權(quán)：

1、總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同的報(bào)價(jià)，其它交易條款的確定和外貿(mào)談判權(quán)。

2、總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的外貿(mào)合同簽訂權(quán)。

3、外貿(mào)合同的執(zhí)行權(quán)。

4、貨代、船公司和保險(xiǎn)公司的選擇權(quán)。

5、外貿(mào)費(fèi)用的對(duì)外付款權(quán)。

6、與公司各部門的協(xié)調(diào)權(quán)。

7、下屬員工的工作安排和指導(dǎo)，以及績(jī)效考核。

建議權(quán)：

1、公司開拓其它國際業(yè)務(wù)的建議權(quán)。

2、公司國際業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的合理化建議權(quán)。

3、下屬員工的任免和獎(jiǎng)懲建議權(quán)。

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位：業(yè)務(wù)員直接領(lǐng)導(dǎo)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理

前提：必須認(rèn)可并深刻的學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，包括：使命，愿景，目標(biāo)，價(jià)值觀。

一、客戶開發(fā)

1.1 在B2B網(wǎng)站注冊(cè)公司信息，產(chǎn)品信息， 并及時(shí)的更新信息， 保持發(fā)布的產(chǎn)品信息最新。有合適的買家求購信息，要及時(shí)聯(lián)系。

1.2 必須保證2個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)客人的詢盤，這樣成交的可能性很大。

1.3 展會(huì)上，必須團(tuán)隊(duì)協(xié)助，不許爭(zhēng)搶客戶，不許一個(gè)人同時(shí)談兩個(gè)客戶，影響客戶的服務(wù)質(zhì)量會(huì)受到處分。

1.4 公司分配的原有客戶要仔細(xì)了解客戶以前的訂貨情況，做好全面的洽談、跟蹤、服務(wù)。

二、合同的洽談、確立、簽署

2.1 客戶洽談；與客戶洽談的過程中首先要了解客戶的國別、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售模式、銷售情況等，然后根據(jù)對(duì)客戶的了解報(bào)出相應(yīng)的價(jià)格。

2.2 合同條款的確立

確立合同項(xiàng)目。包括所購產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國別；貿(mào)易術(shù)語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；收貨人，配件額度及其他條款。

2.3銷售合同/形式發(fā)票的簽署

1）確認(rèn)合同條款后，由業(yè)務(wù)人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認(rèn)并簽署回傳；之后把PI 傳給單證員，通知代理公司， 準(zhǔn)備收訂金或信用證。如果是用自己的外幣賬戶，收到水單和本廠會(huì)計(jì)確認(rèn)。

2.4收取訂金或信用證

訂金： 收到訂金后及時(shí)通知產(chǎn)品經(jīng)理，準(zhǔn)備排產(chǎn)。

信用證： 先要求客戶將信用證申請(qǐng)函發(fā)過來由業(yè)務(wù)員確認(rèn)，確認(rèn)后開正本。收到信用證后首先先看最晚裝船期，信用證有效期， 單據(jù)要求， 交單期， 至于其他一些軟條款不確定的，交給代理公司做進(jìn)一步確認(rèn)，如需更改，抓緊時(shí)間更改。

三、合同的執(zhí)行，跟蹤及檢驗(yàn)

3.1合同的執(zhí)行

向產(chǎn)品經(jīng)理傳達(dá)生產(chǎn)定單，所需文件包括：訂單貨物描述，附注訂單的一些具體要求， 例如，箱嘜，產(chǎn)品顏色色板， 貨物的交期及其他詳細(xì)要求， 方便下個(gè)步驟的人執(zhí)行。 一切核實(shí)完畢后， 經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，質(zhì)檢簽字， 開始生產(chǎn)。

3.2合同跟蹤及檢驗(yàn)

生產(chǎn)期間，每隔3天對(duì)定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間。

3.3 驗(yàn)貨

每隔5天讓質(zhì)檢員按合同條款的項(xiàng)目，如配件，顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進(jìn)行抽樣查驗(yàn)，保證能順利組裝，按時(shí)交貨。并做記錄。

四、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)，交付單證及尾款回收 4.1產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)

應(yīng)在預(yù)計(jì)裝箱日前15天，業(yè)務(wù)員填寫訂艙委托書與船公司或貨代聯(lián)系，由其填寫提箱單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方，安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持提箱委托到指定地點(diǎn)提，發(fā)運(yùn)。

4.2 裝柜之前和客戶確認(rèn)好如果裝不下或裝不滿， 減少或增加那種產(chǎn)品。 裝柜期間出現(xiàn)任何問題需要及時(shí)反映給客戶， 不能自行決定。 如不能和客戶聯(lián)系，應(yīng)及時(shí)反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以免造成不必要的損失。

4.3發(fā)貨完畢當(dāng)天，給客戶一份詳細(xì)的發(fā)貨通知（內(nèi)容包括：船公司名稱， 船名，航次，提單號(hào)， 裝箱日，預(yù)計(jì)到達(dá)日，箱號(hào)，鉛封號(hào)，及裝貨型號(hào)，數(shù)量，顏色，裝箱圖片等）

4.4交付單證

把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細(xì)，商業(yè)發(fā)票，提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認(rèn)。

4.5 尾款回收

T/T: 給客戶提供提單副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄發(fā)單據(jù)正本。

信用證: 整套單據(jù)到達(dá)客戶銀行之后，如果客戶沒有及時(shí)結(jié)匯，需提醒客戶到銀行贖單付款。

五、售后問題的處理

5.1及時(shí)處理售后問題

因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量異議的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理，保證在2個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。 5.2收集產(chǎn)品反饋信息

1）每隔15天 詢問一下客人目前的銷售情況?？腿耸盏截浐螅扛?天就詢問一下此批產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量情況、并給予解決的方案。

2）了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的反饋信息，進(jìn)行歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見和建議。

六、現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)

6.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

1）處理好定單和售后問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

2）適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3）在國外的重要節(jié)假日里（圣誕節(jié)…..），需發(fā)送電子賀卡以示問候。

4）及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。不斷更新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫，把新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)（圖片，規(guī)格，體積，重量，價(jià)格，裝箱量）及時(shí)發(fā)給老客戶。公司淘汰的產(chǎn)品型號(hào)及時(shí)通知客戶。

5）每天晚上9：00－10:00 必須查看一下郵箱，及時(shí)回復(fù)當(dāng)天的郵件。

七、信息資料整理職責(zé)

7.1建立客戶檔案，EXCEL文檔包括：客戶名稱（CONSIGNEE）,國家，港口，聯(lián)系人，電話，郵箱的相關(guān)內(nèi)容并將客戶按級(jí)別進(jìn)行分類。

7.2訂貨信息檔案，包括客戶走貨的報(bào)價(jià)單，形式發(fā)票，箱單，發(fā)票，合同，提單掃描件，排產(chǎn)單，嘜頭，訂艙委托書，原產(chǎn)地證書的模板。

7.3 每個(gè)客戶都必須保留上面兩個(gè)檔案，每一票貨都必須保留訂貨信息檔案。

八、留意國際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

8.1 包括家具行業(yè)上游的原材料價(jià)格，如鐵礦粉，鋼管，玻璃，鎳板，

8.2 及時(shí)了解美金和歐元的匯率波動(dòng)和退稅情況

8.3 了解國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變動(dòng)

九、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。