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第一篇：休閑會所部長崗位職責(zé)
休閑會所部長崗位職責(zé)
崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。下面是小編為大家提供的關(guān)于休閑會所部長的崗位職責(zé)，內(nèi)容如下：
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)會所的經(jīng)營計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，組織擬定會所全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置經(jīng)營項(xiàng)目，合理控制經(jīng)營成本，保證計(jì)劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)會所設(shè)施管理制度，定期修繕，報(bào)告員工思想動態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的'問題。
3、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督會所配套設(shè)施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。
4、積極拓展經(jīng)營項(xiàng)目，為小區(qū)創(chuàng)造新的服務(wù)設(shè)施，為經(jīng)營效益的增加提供增長點(diǎn)。
5、對本部門各崗位工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓(xùn)教材，定期組織培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平。
6、定期進(jìn)行市場調(diào)查和業(yè)主回訪工作，以改進(jìn)服務(wù)，提高本部門服務(wù)質(zhì)量。
7、做好公司接待與參觀安排工作。
8、做好會所的公共消防安全工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
作用意義：
1、可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置;
2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象;
3、提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才;
4、是組織考核的依據(jù);
5、提高工作效率和工作質(zhì)量;
6、規(guī)范操作行為;
7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。
第二篇：某休閑會所工作總結(jié)
XX休閑會所工作總結(jié)
XX休閑會所工作總結(jié)篇1
娛樂會所在上半年的經(jīng)營工作中有了不小的好的改善和變化，并且取得了一定的成績。這種改善和變化與酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的經(jīng)營工作中的指導(dǎo)和支持是分不開的。正因?yàn)橛辛祟I(lǐng)導(dǎo)的支持，娛樂會所在過去的半年中
營業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定。但是，在前段時(shí)間的經(jīng)營工作中我們還是存在不少的問題，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個(gè)方面：
1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上，態(tài)度決定一切，在經(jīng)營工作中，我們肯定會遇到一些客觀上的困難，但是，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題。
2.在營銷理念上，我們的創(chuàng)意和表達(dá)能力還不夠，不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球，沒能充分的表達(dá)出我們會所的優(yōu)點(diǎn)贏得顧客的喜愛。
3.在設(shè)施和設(shè)備上，娛樂會所的設(shè)施和設(shè)備才是我們的拳頭，KTV的心臟就是音響設(shè)備，在過去我們對市場的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)自身會所的設(shè)施設(shè)備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足，在當(dāng)今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾。
總之，在過去的經(jīng)營工作中，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下取得了一定的成績，但我們的工作還不夠努力。在以后的工作中我們將著重培養(yǎng)員工的營銷理念和技巧，培養(yǎng)員工的工作素質(zhì)，端正員工的思想態(tài)度，在工作中不斷學(xué)習(xí)，多探索多創(chuàng)新，加強(qiáng)部門間的聯(lián)系。聯(lián)手各經(jīng)營部門和營銷部多進(jìn)行營銷推廣，并根據(jù)市場和客人的需要，建
議健全和提升娛樂會所的設(shè)備設(shè)施，盡量滿足客人的需求。爭取在下半年取得更好的經(jīng)營效果和成績。
XX休閑會所工作總結(jié)篇2
20xx年匆匆過去，這一年里我俱樂部在北京中體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分貫徹集團(tuán)公司先進(jìn)的管理理念，全面落實(shí)科學(xué)戰(zhàn)略的發(fā)展觀，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”的指導(dǎo)精神，以人為本、深化改革、加強(qiáng)管理，兩大目標(biāo)齊建設(shè)共管理，各項(xiàng)工作取得了豐碩的成果。預(yù)計(jì)全年的銷售總收入將突破110萬元，相比20xx年增長了65%，圓滿的完成了今年的任務(wù)指標(biāo)。
一、統(tǒng)一思想，制定長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
從20xx到今天，我俱樂部的運(yùn)營與管理結(jié)合了中體集團(tuán)對場館經(jīng)營管理的先進(jìn)理念，目前已找到了適合佛山地區(qū)市場的運(yùn)營方法：依托場館、整合資源、面向市場、多元化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理、一流的服務(wù)質(zhì)量、完整的梯隊(duì)建設(shè)，這些我們都會在日常的經(jīng)營中盡快完善，絕對不會不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我公司的關(guān)心與支持。
“團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、高效”是我公司的口號，總經(jīng)理劉亞群同志在年初的全體員工大會上給每一位員工樹立了正確的工作態(tài)度，并對我我俱樂部做了長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃。
二、各項(xiàng)工作的開展以及取得的成績。
我公司運(yùn)營嶺南明珠體育館以來，陸續(xù)開放了羽毛球、籃球、乒乓球等項(xiàng)目，并且開辦了籃球、羽毛球、跆拳道、武術(shù)等培訓(xùn)班，在寒暑假也組辦了青少年體育冬、夏令營培訓(xùn)活動。按國家級的要求
完成“青少年體育俱樂部”的各項(xiàng)管理工作，發(fā)揮所長，培養(yǎng)出更多有道德修養(yǎng)、有體育特長的青少年，為增強(qiáng)青少年體質(zhì)，促進(jìn)青少年健康成長作出我們的努力和貢獻(xiàn)。
羽毛球培訓(xùn)
羽毛球培訓(xùn)一直以來是我們館的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，但是由于種種原因招生效果一直不佳。經(jīng)過對市場的調(diào)研和深度的思索研究發(fā)現(xiàn)，之所以我俱樂部的學(xué)員較少主要是因?yàn)闆]有好的師資，以及宣傳的力度不夠等原因。發(fā)現(xiàn)了問題以后有針對性的做出的解決方案。
尋找好的羽毛球教練是當(dāng)務(wù)之急，在多方詢問下了解到“潘智勇”一直以來活躍在培訓(xùn)服務(wù)中且有足夠的生員。經(jīng)過多日以來的協(xié)商，最后定為以合作分成的形式共同培養(yǎng)我館的羽毛球市場，為提高乙方的主觀能動性凡是對方通過自己的資源招生的學(xué)員一律按照6:4分成。
跆拳道培訓(xùn)
恒威跆拳道基地一直以來都屬于我俱樂部的拳頭項(xiàng)目，現(xiàn)在固定會員有500多名，在經(jīng)過5年的經(jīng)驗(yàn)中一直以來保持了較高的增長勢頭，且學(xué)員的招生方面合作方也作出了很多的方法，比如定期舉辦一些小型的比賽等方式，以競賽的方式拉動我培訓(xùn)基地的整體水平給我們的學(xué)員家長與信心
由于我館提升健身市場對場地做了重新的規(guī)劃，將原來的場地調(diào)到中庭靠近主館二層,場地比以前小了將近三分之二，現(xiàn)在場地只有260多方一度合作方對我方感到不滿，我部門為改善這種不利的局
面，作出的多方調(diào)整如：
1、在中庭外圍回廊進(jìn)行了封閉增加了場地的使用面積將近400多平方米。
2、將由中庭上二層的橋路完全封閉保證的場地的完整程度。
3、我方出資對跆拳道場地作出了較好的場地裝飾，完善場地的武道氣氛給予會員以信心。
健身中心
健身中心是我俱樂部今年變動比較大的項(xiàng)目之一，在7月份和原寶威龍健身中心經(jīng)營人陳志斌由于個(gè)人原因，將整個(gè)健身中心交到我公司，他提供器械在移交的過程中我方繼續(xù)對會員進(jìn)行服務(wù)的工作。
9月份公司我公司準(zhǔn)備將健身中心升級改造，通過多方協(xié)商最后和中體健身集團(tuán)倍力健身俱樂部合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，我公司提供場地以及所有的升級改造費(fèi)用，倍力提供所用的健身器材以及優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。在場地方面也將從原有的600多平方米擴(kuò)大到現(xiàn)在的XX多平方米，一流的場地、一流的器械、一流的管理團(tuán)隊(duì)，中體倍力健身俱樂部(佛山店)必會在佛山的健身市場掀起一陣陣大的風(fēng)浪。
嶺南明珠體育館在佛山屬于一個(gè)地標(biāo)型建筑，而倍力健身中心自從20xx年以來一直領(lǐng)航與國內(nèi)的健身市場，倍力引進(jìn)美國先進(jìn)的管理理念以及清一色的國外頂級健身器材，我們有信心在他們的帶動下通過我們的努力，精誠合作。雖然在剛剛開始的時(shí)候出現(xiàn)了一下問題，大家都在磨合階段需要一定時(shí)間的調(diào)整，我們有信心一定要在最短的時(shí)間里將團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作引入正軌。
籃球培訓(xùn)
明年是我俱樂部的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目之一，在場地、師資、以及課程方面都要做出較大幅度的調(diào)整。在經(jīng)營模式上也要做出改變將先在培訓(xùn)班的形式，改為俱樂部的形式，從短期培訓(xùn)班的粗糙技術(shù)培訓(xùn)中做出來，以會員的形式將我們的服務(wù)，我們的場地，我們的教練技術(shù)指導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)作為銷售的重點(diǎn)以及方向，從整體上提高我們這個(gè)項(xiàng)目的盈利能力。
萬國擊劍作為在國內(nèi)，從競技體育通過產(chǎn)業(yè)化的方式經(jīng)營最好的公司之一，入住我館以來對我俱樂部的培訓(xùn)工作影響極大。從對方的銷售方式、場地的布置、品牌的推廣、教練員的培訓(xùn)等等，全方位的做了一個(gè)范本給我們，能不能學(xué)到，能學(xué)多少都要靠我們自己去理解、去觀察、去學(xué)習(xí)。在10月份劉亞群總經(jīng)理專門就學(xué)習(xí)萬國擊劍做了專題的會議來討論，對我俱樂部的推過起到了積極的推進(jìn)作用。
籃球作為場館主力的培訓(xùn)項(xiàng)目之一有豐富的資源優(yōu)勢，如：CBA全國男籃職業(yè)聯(lián)賽佛山隊(duì)主場每年有20多場比賽放到我館，館外我公司去年投資300多萬元改建升級了戶外18片籃球場地，每天可以供XX人次在我館打球健身。內(nèi)外結(jié)合烘托出我館的籃球市場的氛圍，籃球培訓(xùn)選在明年去做必會順風(fēng)順?biāo)掳牍Ρ丁?/p>
三、俱樂部工作的不足。
俱樂部成立的時(shí)間較短，各個(gè)項(xiàng)目均由諸多不足之處。由于前期投入較少，整個(gè)俱樂部就一個(gè)專職的管理人員，所有設(shè)立的項(xiàng)目都屬于合作經(jīng)營，前期在剛剛成型的階段這種方式是有助于各個(gè)項(xiàng)目的開
展，但經(jīng)過3年多的與運(yùn)營特別是觀察到萬國擊劍的運(yùn)作模式以后，我們深入研究認(rèn)為不能在這樣走下去了，一定要在意識上重視我們身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@些使我們成功的關(guān)鍵與保障。首先是要關(guān)閉一下占用資源而不賺錢的項(xiàng)目比如說乒乓球、詠春拳等，將他們的資源與精力分配給有發(fā)展前景的項(xiàng)目。同時(shí)加快師資力量的引進(jìn)，這是當(dāng)前工作的重中之重，能否建立起有質(zhì)量的培訓(xùn)俱樂部就在于此。希望明年公司在此項(xiàng)上加大力度。
有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有部門領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心的指導(dǎo)，我相信俱樂部的工作明年會更加成功。
第三篇：維格蘭休閑會所店長崗位職責(zé)
維格蘭休閑會所店長崗位職責(zé)
必須具有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的指揮能力，協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品，清點(diǎn)銷售款及庫存商品，及時(shí)存入銀行。
2、備好當(dāng)日找零，節(jié)約各項(xiàng)開支和辦公用品，不得擅自挪用銷售款。
3、安排當(dāng)日工作：
（1）檢查服務(wù)員到崗情況。
（2）對會所衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
（3）對不到位，衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。
（4）對昨日工作中發(fā)生的問題進(jìn)行講評，提出表揚(yáng)，批評獎罰按規(guī)章制度辦。
4、熱情接待每位客人，及時(shí)解決服務(wù)糾紛。
5、不足商品及時(shí)補(bǔ)貨，不得影響銷售。
6、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，完成分配的可行性銷售額。
7、負(fù)責(zé)安排會所長，短期經(jīng)營促銷活動，報(bào)投資方經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
8、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，安排服務(wù)員的班次。
9、負(fù)責(zé)會所各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和具體實(shí)施。
10、每天下班應(yīng)協(xié)同值班人員，清理營業(yè)場地，對所有的電器設(shè)備、電源、門窗、房間進(jìn)行認(rèn)真檢查。
11、服從投資方經(jīng)理的安排。
第四篇：休閑會所各崗位工作職責(zé)
休閑會所各崗位工作職責(zé)
? 水療部水療行政總監(jiān)崗位工作說明【工作關(guān)系】直接上級：酒店總經(jīng)理直接下屬：銷售部經(jīng)理、營業(yè)區(qū)主任聯(lián)絡(luò)部門：酒店各部門【崗位職責(zé)】協(xié)助酒店總經(jīng)理做好本部門的日常工作。負(fù)責(zé)水療部的全面經(jīng)營管理工作。負(fù) ...? ? 水療部水療行政總監(jiān)崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：酒店總經(jīng)理
直接下屬：銷售部經(jīng)理、營業(yè)區(qū)主任 聯(lián)絡(luò)部門：酒店各部門 【崗位職責(zé)】
協(xié)助酒店總經(jīng)理做好本部門的日常工作。負(fù)責(zé)水療部的全面經(jīng)營管理工作。負(fù)責(zé)管理各營業(yè)部門所屬員工及所使用的設(shè)施、設(shè)備、用品用具等一切財(cái)產(chǎn)物資的經(jīng)營成本控制。 【工作內(nèi)容】
1.代表本部門參加酒店總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會和有關(guān)工作會議，反映本部門的意見和建議，把會議精神和總經(jīng)理的意圖在本部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行落實(shí)，完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.根據(jù)總經(jīng)理的意圖，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本部門的工作，組織召開本部門例會和有關(guān)工作會議，協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系，使本部門工作有序、協(xié)調(diào)、高效地運(yùn)行。
3.組織起草本部門的服務(wù)操作程序和職位說明，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，做到有章可循，遵章辦事。
4.經(jīng)常了解分析市場情況，摸索本行業(yè)的管理動向，并及時(shí)地采取應(yīng)變措施，使部門的經(jīng)營在同行競爭中處于領(lǐng)先地位。
5.努力開源節(jié)流，提高經(jīng)濟(jì)效益，做到人盡其才、物盡其用，以靈活、多變的經(jīng)營手法搞活經(jīng)營；加強(qiáng)財(cái)物管理，審核簽發(fā)本部門各設(shè)施項(xiàng)目日常營業(yè)用品的采購、申領(lǐng)和部門運(yùn)作費(fèi)用的開支單據(jù)，按部門預(yù)算嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞，減少浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效率，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
6.經(jīng)常巡視本部門公眾場所和各部位的情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，檢查督促下屬管理人員加強(qiáng)對營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后的巡視工作，確保營業(yè)前工作準(zhǔn)備充分，營業(yè)中運(yùn)作自如，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，營業(yè)后不留首尾，不留隱患，放心離場。
7.加強(qiáng)對營業(yè)部門所使用的場所、設(shè)施設(shè)備、家私用具的管理和維護(hù)保養(yǎng)加強(qiáng)防火防盜、防損等安全工作。
8.加強(qiáng)與顧客和社會有關(guān)人士的溝通與聯(lián)系，努力樹力公司形象，穩(wěn)定舊客、爭取新客，不斷擴(kuò)大客源，代表公司接待與營業(yè)部門經(jīng)營有關(guān)的賓客和人員。 9.加強(qiáng)營業(yè)部門員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培養(yǎng)、考核和選拔人才，不斷提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
10．以身作則，關(guān)心下屬，獎罰分明，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)動員工的積極性。 【任職資格】
水療部銷售部經(jīng)理崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：水療行政總監(jiān) 直接下屬：客戶經(jīng)理、拓展經(jīng)理 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
制定與實(shí)施銷售策略和銷售計(jì)劃。完成銷售指標(biāo)控制銷售費(fèi)用，提高公司的營業(yè)額。管理本部門的工作，負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)及管理。 【工作內(nèi)容】
1.依據(jù)公司的經(jīng)營計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)，擬定本部門的目標(biāo)與工作計(jì)劃，主持并隨時(shí)予以追蹤、控制，以便有效的執(zhí)行。
2.主持部門的日常工作計(jì)劃，組織和控制工作，并傳達(dá)公司辦公例會、決議及上級下達(dá)的經(jīng)營管理指令。
3.制定水療營銷計(jì)劃及銷售策略，對本公司的策略提出合理化的建議。 4.對銷售部人員進(jìn)行合理分配，布置工作并管理部門工作正常運(yùn)行。 5.組織人員進(jìn)行市場調(diào)查，收集外部信息，認(rèn)真的做好市場分析報(bào)告，為銷售工作提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的基本數(shù)量。 6.負(fù)責(zé)制定及完善銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)方法和工作流程。 7.協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有力求工作有序高效運(yùn)行。 8.主持部門例會，對銷售工作進(jìn)行分析總結(jié)，處理問題。 9.做好銷售業(yè)績?nèi)铡⒅?、月?bào)告工作。
10.指導(dǎo)部門建立健全客戶檔案及部門其他工作文擋資料。
11.督導(dǎo)部門員工工作，確保工作質(zhì)量，工作流程等，各項(xiàng)工作的落實(shí)并對下屬進(jìn)行考核、評估實(shí)行獎、罰制度。
12.定期對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 【任職資格】：
水療部營業(yè)區(qū)主任崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：水療行政總監(jiān) 直接下屬：各區(qū)域部長 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
協(xié)助水療會所行政總監(jiān)管理本部門的日常工作。負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)及管理。加強(qiáng)本部門的經(jīng)營成本控制。管理本部門所使用的設(shè)施、用品、用具等一切財(cái)產(chǎn)物資。
【工作內(nèi)容】
1.主持部門例會，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。 2.協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，力求工作有序，高效運(yùn)行。
3.協(xié)助總監(jiān)起草本部門各區(qū)域的服務(wù)操作程序和職位說明。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，做到有章可循。
4.做好貴賓和政府機(jī)關(guān)人員的到訪及公安、消防、衛(wèi)生等單位到酒店檢查的接待工作。
5.緊密與各部門配合，做好各種大型活動和團(tuán)隊(duì)接待的準(zhǔn)備工作。 6.了解、分析、摸索同行業(yè)的管理動向，并及時(shí)提出應(yīng)變措施、建議，同舟共濟(jì)、榮辱與共，使本部門的服務(wù)在同行競爭中處于領(lǐng)先地位。
7.與客人多交流，為部門準(zhǔn)備客人檔案，作好客源情況分析，穩(wěn)定舊客，爭取新客。
8.經(jīng)常檢查所屬各崗位工作指揮落實(shí)檢查協(xié)調(diào)糾正偏差。 9.執(zhí)行有關(guān)紀(jì)律與制度，做到獎罰分明，按章辦事。
10.協(xié)助總監(jiān)加強(qiáng)本部門員工培訓(xùn)與指導(dǎo)和考核選拔人才，不斷提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
11.以身作則，關(guān)心下屬，獎罰分明，協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，調(diào)動員工積極性。 【任職資格】
水療部拓展經(jīng)理崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：銷售部經(jīng)理 直接下屬： 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
做好對外宣傳力度，拓大市場。組織實(shí)施市場拓展的工作工作計(jì)劃、策劃實(shí)現(xiàn)公司的市場拓展項(xiàng)目。拓大市場咨詢客人意見與客戶溝通建立良好健康的顧客關(guān)系。
【工作內(nèi)容】
1.按時(shí)上班，儀容、儀表整潔大方，保持良好的精神狀態(tài)。 2.有嫻熟的溝通技巧和銷售技巧。
3.加強(qiáng)對外拓展工作引來更多的消費(fèi)人群，并做好接待和溝通工作。 4.收集客人的建議和投訴。 5.熟悉周圍的市場拓大市場營銷。
6.在做好對外的拓展工作的同時(shí)，推薦公司的項(xiàng)目和產(chǎn)品。 7.遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作服務(wù)。 8.與賓客保持健康關(guān)系，進(jìn)行廣泛的心里溝通。 9.熟練公司的業(yè)務(wù)要求完成銷售任務(wù)。 10.建立顧客信息擋案。 【任職資格】：
水療部客戶經(jīng)理崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：銷售部經(jīng)理 直接下屬： 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
接待引導(dǎo)客人并參與服務(wù)。介紹公司項(xiàng)目，推介銷售公司產(chǎn)品及各項(xiàng)優(yōu)惠政策完成銷售任務(wù)。咨詢客人意見與客人溝通建立良好，健康的顧客關(guān)系。 【工作內(nèi)容】
1.按時(shí)上班，儀容、儀表整潔大方，保持良好的精神狀態(tài)。 2.有嫻熟的溝通能技巧和銷售技巧。
3.加強(qiáng)與休息廳服員，部長配合協(xié)調(diào)全方位配合休息廳服務(wù)員。
4.引導(dǎo)客人入休息廳，餐廳，按摩區(qū)、康樂區(qū)等并直接做好下部門服務(wù)交接以及送賓客工作。
5.收集處理客人的投訴及建議。
6.按部長的指令完成當(dāng)職與賓客的接待、溝通、咨詢。 7.推薦公司的項(xiàng)目產(chǎn)品及用途，銷售會員卡建立企業(yè)形象。 8.與賓客保持正常，健康的關(guān)系進(jìn)行廣泛交流心理的溝通。 9.遵守公司紀(jì)律制度嚴(yán)格執(zhí)行操作服務(wù)規(guī)范以及其它規(guī)范。 10.熟悉各區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的使用，做到細(xì)節(jié)服務(wù)要求。 11.建立顧客的信息檔案。 【任職資格】
水療部前廳部長崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：營業(yè)區(qū)主任
直接下屬：前廳咨客、男女賓部服務(wù)員 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)前廳、男女賓的日常管理和客人的接待工作。 【工作內(nèi)容】
1.每天準(zhǔn)時(shí)組織招開班前班后會。 2.做好各員工的考勤工作。 3.總接前一天工作中出現(xiàn)的問題。
4.積極參加部門例會，對本區(qū)的工作進(jìn)行總結(jié)和檢查。提出下一步計(jì)劃。 5.加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
6.了解市場動態(tài)，摸索市場管理動向，及時(shí)向經(jīng)理提出應(yīng)變措施建議。 7.與客人多交流，為部門籌備客人擋案，做好客源情況分析。 8.協(xié)助經(jīng)理控制一切財(cái)產(chǎn)物品成本及開銷，減少浪費(fèi)。 9.經(jīng)常檢查所屬各區(qū)域服務(wù)情況并監(jiān)督下屬工作。 【任職資格】
水療部休息廳部長崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：營業(yè)區(qū)主任 直接下屬：休息廳服務(wù)員 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
在營業(yè)區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織下屬開展服務(wù)工作和休息廳各崗位流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
【工作內(nèi)容】
1.主持召開員工班前班后會，對當(dāng)天當(dāng)班的工作進(jìn)行合理的安排和總結(jié)。 2.督促下屬搞好日常衛(wèi)生，并負(fù)責(zé)檢查。
3.做好休息廳各崗位流程正常銜接以保證接待工作的順暢性。 4.做好VIP房、情侶影院、麻將房的預(yù)定接待工作。 5.密切留意客人的動態(tài)，防止休息廳客人手機(jī)等財(cái)物的丟失。 6.負(fù)責(zé)處理一般性的輕微投訴，并反映給主任、經(jīng)理。 7.每周參加部門組織的例會。
8.每天寫交接班本，做好每班的交班工作。 9.服務(wù)時(shí)間現(xiàn)場督導(dǎo)，及時(shí)處理問題。
10.評估服務(wù)員的工作，向主任、經(jīng)理匯報(bào)工作情況。 【任職資格】
水療部樓層按摩區(qū)部長崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：營業(yè)區(qū)主任
直接下屬：按摩區(qū)服務(wù)員、沐足區(qū)服務(wù)員 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】 檢查本區(qū)域所屬服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，以身作則。營業(yè)前后的交班工作和衛(wèi)生檢查各項(xiàng)記錄是否準(zhǔn)確（時(shí)間，客人數(shù)，出品）等。 【工作內(nèi)容】
1.每日召開班前例會及班后總結(jié)工作。 2.把表現(xiàn)好的服務(wù)員上報(bào)主任。 3.做好樓層、按摩房的對客接待工作。
4.做好樓層、按摩房對客衛(wèi)生工作，客走督導(dǎo)服務(wù)員及時(shí)清房及開房。 5.熟練掌握按摩房的房態(tài)，以保證接待流程的順暢性。 6.保障樓層設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作及日常保養(yǎng)。 7.及時(shí)反映本班次工作建議和意見及服務(wù)水平。
8.協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，使本區(qū)域班次與其他班次形成良好的工作風(fēng)氣而高效地運(yùn)作。
9.積極組織員工參加公司舉辦的各種活動，形成較好的團(tuán)隊(duì)意識精神。 10.組織服務(wù)員按規(guī)范操作、禮貌待客，并監(jiān)督貫徹規(guī)章制度，以身作則關(guān)心同事，獎罰分明。 【任職資格】
水療部水吧部長崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：營業(yè)區(qū)主任 直接下屬：水吧員 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
部門員工的服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)技能。以身作則，做好各種營業(yè)前后的交接工作及當(dāng)日衛(wèi)生檢查。
做出有利公司的營業(yè)計(jì)劃用各種財(cái)物的浪費(fèi)。 【工作內(nèi)容】
1.以充分飽滿的精神做好工作準(zhǔn)備。
2.對主任所下達(dá)的任務(wù)及事宜，向下級轉(zhuǎn)達(dá)，做好分工安排。
3.做好與早（中、晚）各班次之間的溝通，并一一詳記，向上級反映。 4.對本班的酒水、飲料、物料核對，并將缺貨向上級申報(bào)，簽署領(lǐng)取所有物品。 5.協(xié)助水吧員進(jìn)行飲品調(diào)制跟蹤，及時(shí)反映。
6.督促水吧員的工作效率與操作技巧，嚴(yán)格遵守本部門的各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。 7.向上級提出合理建議，為員工做好做出評估培訓(xùn)工作，向主任反映。 8.按季節(jié)性做出采購計(jì)劃，每月酒水、飲料的成本核算以及本部門所有物料的盤點(diǎn)。
9.完成本月工作報(bào)告，向上級匯報(bào)本月工作情況。
10.向上級提出合理采購，控制成本，防止浪費(fèi)，減少各種不必要的損失。 11.編排員工的工作時(shí)間、休息時(shí)間，做好本月考勤表，評估員工工作表現(xiàn)。 12.與各部門做好協(xié)調(diào)，相互了解本公司所有新計(jì)劃并做好溝通。 13.做好自己當(dāng)月評估及工作匯報(bào)情況。 【任職資格】
水療部培訓(xùn)老師崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：水療行政總監(jiān) 直接下屬：沐足技師、保健師 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
協(xié)助水療行政總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)保健師的培訓(xùn)和日常管理工作。 【工作內(nèi)容】 1.具有良好的語言交際能力，善于分析顧客的心理需求。
2.通曉熟練中、泰、香薰、推油等按摩手法，講解各種技術(shù)手法的功能作用。 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)保健師的出勤率，做好每日、每月的考勤報(bào)表。 4.檢查技師的儀容儀表。
5.經(jīng)常了解和掌握技師的思想動向，及時(shí)加以開導(dǎo)和糾正。 6.以身作則，關(guān)心下屬員工，樹立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體素質(zhì)。 7.檢查技師休息房的衛(wèi)生，保持房間整潔、舒適。
8.起草保健師按摩程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，做到有章可循。遵章辦事。 【職權(quán)范圍】
按保健師的服務(wù)要求規(guī)定，有權(quán)處理違規(guī)保健師。 【任職資格】
水療部前廳咨客崗位工作說明 【工作關(guān)系】 直接上級：前廳部長 直接下屬： 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
做好前廳部的物品擺放工作，補(bǔ)充好前廳部的客用所需物品，保證前廳部衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，做好對客人的接待、解釋工作，跟進(jìn)好客人的買單工作。 【工作內(nèi)容】
1.做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，打掃大廳的沙發(fā)、茶幾、電話牌、電話、價(jià)格牌、廣告牌，放好煙灰缸，檢查大廳設(shè)施是否齊全和完好無損，及時(shí)向直屬上司匯報(bào)。 2.穿好咨客服，化好淡妝，保持正確、優(yōu)美的站姿于指定位置，微笑迎送客人。 3.向客人發(fā)放鎖牌并進(jìn)行詳細(xì)的組合登記，并分清同行客、請客等。 4.向客人介紹水會的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及所擁有的設(shè)備、設(shè)施與裝飾特點(diǎn)等，引客人進(jìn)入更衣區(qū)或沐足區(qū)。
5.與收銀進(jìn)行緊密合作，做好打單與團(tuán)隊(duì)接待工作。
6.客人消費(fèi)完畢出來，招呼客人在大廳沙發(fā)上休息，送茶、遞客人鎖號的帳單給客人，為客人買單，客人買單給的小費(fèi)進(jìn)行登記。
7.管理好大廳的設(shè)施、設(shè)備，執(zhí)行公司對物品和電話使用的規(guī)定，對非消費(fèi)者、外來人員入內(nèi)進(jìn)行詢問，必要時(shí)報(bào)告上司，阻止非上班非消費(fèi)人員入內(nèi)。 8.做好班與班之間的交接工作。
9.注意自己的形象和禮貌用語的應(yīng)用，使客人對本會所留下好的印象。 【任職資格】：
水療部男、女賓服務(wù)員崗位工作說明 【工作關(guān)系】 直接上級：前廳部長 直接下屬： 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
做好客人物品保管工作，確?？陀梦锲费a(bǔ)充到位，做好本區(qū)域客人的接待工作，跟進(jìn)好更衣室的衛(wèi)生情況，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。檢查蒸汽房的設(shè)施、設(shè)備是否完好，如有損壞及時(shí)下單跟進(jìn)維修，做好水果和其他食品的擺放和供應(yīng)工作，檢查冷飲柜內(nèi)的飲品數(shù)量，不夠的要及時(shí)補(bǔ)充。 【工作內(nèi)容】
1.對更衣部長負(fù)責(zé)，熟悉業(yè)務(wù)及機(jī)房操作，對上級安排的工作要按質(zhì)、按量、按時(shí)的完成。
2.保持更衣柜的清潔和保管好更衣鎖匙，潔身自好保管好客人的物品。 3.下單準(zhǔn)確清楚，客人離開時(shí)一定要提醒客人帶好鑰匙牌，以便收銀結(jié)帳。 4.負(fù)責(zé)本區(qū)的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)水區(qū)設(shè)備的維修及保養(yǎng)，如有故障及時(shí)匯報(bào)工程部維修。 5.注意客人動態(tài)對不適宜桑拿的客人給予正確的指引。
6.待客一視同仁，不得因小費(fèi)的多少而喜怒于色，造成不良影響，甚至強(qiáng)索小費(fèi)。
7.物品及時(shí)補(bǔ)充齊全，配合默契，及時(shí)清理臟布草，做好交接班工作。 8.熟練掌握水區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)，保持地面、池區(qū)、蒸汽房和沖涼房的清潔。 9.與其他分區(qū)域做好協(xié)調(diào)工作。 【任職資格】
水療部休息廳服務(wù)員崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：休息廳部長 直接下屬： 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
協(xié)助部長做好該區(qū)域的衛(wèi)生、物品補(bǔ)充和客人的接待工作。 【工作內(nèi)容】
1.必須熟悉本區(qū)域的運(yùn)作情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到主動熱情招呼客人。 2.準(zhǔn)備好顧客所需用品，并經(jīng)常檢查補(bǔ)充，每班次必須盤點(diǎn)記錄、做好交接工作。
3.服務(wù)中要相互配合，做到禮貌、快捷、細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.隨時(shí)留意客人的呼叫，盡可能滿足客人的需要，遇到客人提出超越自己權(quán)限的要求時(shí)，必須立即向上級匯報(bào)，切不可私自作主。
5.主動向客人介紹食品、飲品及其它消費(fèi)項(xiàng)目，準(zhǔn)確向客人提供所需，避免因疏忽而出錯(cuò)。
6.主動、快捷清理客人用的物品、設(shè)施。
7.嚴(yán)禁私自離崗，真正需要時(shí)必須征得部長主任同意方可。 8.認(rèn)真傾聽顧客意見，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
9.經(jīng)常檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)施的情況，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。 10.服從上級工作分配。 【任職資格】
水療部樓層按摩區(qū)服務(wù)員崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：按摩區(qū)部長 直接下屬： 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
確保該區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，物品補(bǔ)充到位，客人的接待工作無異常。 【工作內(nèi)容】
1.向當(dāng)班部長簽到后（提前十分鐘到崗）接受工作指令。
2.與上一班做好交接工作了解按摩房的所以情況，檢查并補(bǔ)充一天工作所需的物品，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
3.合格完成各房間的清潔工作任務(wù)并接受檢查。 4.檢查房間的各項(xiàng)物品是否齊全，衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)。 5.對所有的臟房要及時(shí)的清理并進(jìn)行登記。
6.如果檢查發(fā)現(xiàn)房間或公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備有損壞的要及時(shí)的開單維修。 7.及時(shí)接待好來按摩的客人，確保水果、茶水在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到房間。 8.接受上司對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)，對不合要求的必須重要做。 9.與下一班做好交接工作，向當(dāng)班部長匯報(bào)當(dāng)班工作情況。 【任職資格】
水療部水吧員崗位工作說明 【工作關(guān)系】 直接上級：水吧部長 直接下屬： 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
協(xié)助部長做好各項(xiàng)當(dāng)日工作。會使用用調(diào)試各種飲料及酒水。服從上級安排從中提高自己。 【工作內(nèi)容】
1.班前保持精神飽滿，穿戴整齊，保持好自身個(gè)人形象。
2.進(jìn)行本班工作培訓(xùn)安排，對部長所分布的工作負(fù)責(zé)和做好每班交接。 3.按每天所需，做好各種酒水，飲料，物品的雪藏和存放。
4.做好本班交接清點(diǎn)各種酒水，飲料工作，并將缺貨酒水申報(bào)上級。 5.按客人要求做出各種飲品，高效的速度做出高品質(zhì)飲品，服務(wù)好沒個(gè)客人。 6.將所有杯具做好清洗、消毒，以備循環(huán)使用。 7.做好與樓面工作人員之間合作。
8.認(rèn)真做好自己的本職工作，并不斷努力提高自己業(yè)務(wù)技能。
9.保持本部門所有區(qū)域的衛(wèi)生工作，為次班同事做好各種酒水，飲料物品存放。 10.做好交接工作，總結(jié)當(dāng)班工作內(nèi)容。 【任職資格】
水療部鐘房員崗位工作說明 【工作關(guān)系】 直接上級：沐足部長 直接下屬： 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)技師的起、落鐘的記錄，掛技師牌，有關(guān)單據(jù)的匯總。 【工作內(nèi)容】
1.晚班把當(dāng)天下班技師牌按順序記錄好，并按順序放好，第二天按此順序掛牌。 2.記錄技師的報(bào)鐘內(nèi)容（技號、房號、柜號、時(shí)間），準(zhǔn)時(shí)催鐘。
3.按時(shí)間順序和序號，記錄客流量表，并根據(jù)客人的語言、外表等跡象來斷定其來源，為客源分析提供依據(jù)。
4.做好出品等服務(wù)項(xiàng)目單據(jù)的匯總、記錄。 5.配合收銀做好數(shù)據(jù)的輸入，結(jié)帳單據(jù)的傳送。
6.配合更衣水池、休息廳、按摩房等區(qū)域的客人服務(wù)信息的傳遞。 7.做好所有客戶經(jīng)理的推鐘統(tǒng)計(jì)。 【任職資格】
水療部PA員崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：各區(qū)域部長 直接下屬： 聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
完成PA部日常清潔工作及整個(gè)水療部公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。 【工作內(nèi)容】
1.認(rèn)真完成管轄范圍的清潔衛(wèi)生工作。
2.服從分配，做好禮貌接待工作，講求效率，保證衛(wèi)生質(zhì)量。 3.保護(hù)水療部的財(cái)物，做好大堂的設(shè)施維修和保養(yǎng)工作。
4.必須保持地面無雜物，家具和云石地面無灰塵，衛(wèi)生間無死角。 5.經(jīng)常巡視工作區(qū)域，保持場所衛(wèi)生，保持煙盅、煙灰桶的清潔及時(shí)處理突發(fā)事件（嘔吐、漏水）。
6.保持客用通道及公共洗手間的清潔和保養(yǎng)。
7.保持大堂公共區(qū)域的清潔，維護(hù)大堂的整潔，定期進(jìn)行特別清潔，注意防治蚊蟲的滋生。
第五篇：休閑會所各崗位工作職責(zé)
休閑會所各崗位工作職責(zé)
水療部水療行政總監(jiān)崗位工作說明【工作關(guān)系】直接上級：酒店總經(jīng)理直接
下屬：銷售部經(jīng)理、營業(yè)區(qū)主任聯(lián)絡(luò)部門：酒店各部門【崗位職責(zé)】協(xié)助酒店總
...經(jīng)理做好本部門的日常工作。負(fù)責(zé)水療部的全面經(jīng)營管理工作。負(fù)
水療部水療行政總監(jiān)崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：酒店總經(jīng)理
直接下屬：銷售部經(jīng)理、營業(yè)區(qū)主任
聯(lián)絡(luò)部門：酒店各部門
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)水療部的全面經(jīng)營管理工作。協(xié)助酒店總經(jīng)理做好本部門的日常工作。
用品用具等一切財(cái)產(chǎn)物資的經(jīng)設(shè)備、管理各營業(yè)部門所屬員工及所使用的設(shè)施、
營成本控制。
【工作內(nèi)容】
代表本部門參加酒店總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會和有關(guān)工作會議，反映本1. 完把會議精神和總經(jīng)理的意圖在本部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行落實(shí)，部門的意見和建議，
成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
根據(jù)總經(jīng)理的意圖，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本部門的工作，組織召開本部2.門例會和有關(guān)工作會議，協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系，使本部門工作有序、協(xié)調(diào)、
高效地運(yùn)行。
組織起草本部門的服務(wù)操作程序和職位說明，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，做到有章可3. 循，遵章辦事。
4.經(jīng)常了解分析市場情況，摸索本行業(yè)的管理動向，并及時(shí)地采取應(yīng)變措施，
使部門的經(jīng)營在同行競爭中處于領(lǐng)先地位。
努力開源節(jié)流，提高經(jīng)濟(jì)效益，做到人盡其才、物盡其用，以靈活、多變的5. 審核簽發(fā)本部門各設(shè)施項(xiàng)目日常營業(yè)用品的加強(qiáng)財(cái)物管理，經(jīng)營手法搞活經(jīng)營；
采購、申領(lǐng)和部門運(yùn)作費(fèi)用的開支單據(jù)，按部門預(yù)算嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞，
減少浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效率，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
經(jīng)常巡視本部門公眾場所和各部位的情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、6.解決問題，檢查督促下屬管理人員加強(qiáng)對營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后的巡視工作，
確保營業(yè)前工作準(zhǔn)備充分，營業(yè)中運(yùn)作自如，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，營業(yè)后不留首尾，不留
隱患，放心離場。
加強(qiáng)對營業(yè)部門所使用的場所、設(shè)施設(shè)備、家私用具的管理和維護(hù)保養(yǎng)加強(qiáng)7. 防火防盜、防損等安全工作。
加強(qiáng)與顧客和社會有關(guān)人士的溝通與聯(lián)系，努力樹力公司形象，穩(wěn)定舊客、8. 爭取新客，不斷擴(kuò)大客源，代表公司接待與營業(yè)部門經(jīng)營有關(guān)的賓客和人員。
加強(qiáng)營業(yè)部門員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培養(yǎng)、考核和選拔人才，不斷提高員工的9. 整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
調(diào)動員工的積極性。培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，獎罰分明，關(guān)心下屬，以身作則，．10 【任職資格】
水療部銷售部經(jīng)理崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：水療行政總監(jiān)
直接下屬：客戶經(jīng)理、拓展經(jīng)理
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
提高公司的營業(yè)完成銷售指標(biāo)控制銷售費(fèi)用，制定與實(shí)施銷售策略和銷售計(jì)劃。
額。管理本部門的工作，負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)及管理。
【工作內(nèi)容】
依據(jù)公司的經(jīng)營計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)，擬定本部門的目標(biāo)與工作計(jì)劃，1. 主持并隨時(shí)予以追蹤、控制，以便有效的執(zhí)行。
主持部門的日常工作計(jì)劃，組織和控制工作，并傳達(dá)公司辦公例會、決議及2. 上級下達(dá)的經(jīng)營管理指令。 制定水療營銷計(jì)劃及銷售策略，對本公司的策略提出合理化的建議。3. 對銷售部人員進(jìn)行合理分配，布置工作并管理部門工作正常運(yùn)行。4. 組織人員進(jìn)行市場調(diào)查，收集外部信息，認(rèn)真的做好市場分析報(bào)告，為銷售5. 工作提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的基本數(shù)量。
負(fù)責(zé)制定及完善銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)方法和工作流程。6. 協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有力求工作有序高效運(yùn)行。7. 主持部門例會，對銷售工作進(jìn)行分析總結(jié)，處理問題。8. 做好銷售業(yè)績?nèi)?、周、月?bào)告工作。9. 指導(dǎo)部門建立健全客戶檔案及部門其他工作文擋資料。10. 督導(dǎo)部門員工工作，11.各項(xiàng)工作的落實(shí)并對下屬工作流程等，確保工作質(zhì)量，
進(jìn)行考核、評估實(shí)行獎、罰制度。
定期對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。12. 【任職資格】：
水療部營業(yè)區(qū)主任崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：水療行政總監(jiān) 直接下屬：各區(qū)域部長 聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】 加負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)及管理。協(xié)助水療會所行政總監(jiān)管理本部門的日常工作。
用具等一切財(cái)產(chǎn)物用品、管理本部門所使用的設(shè)施、強(qiáng)本部門的經(jīng)營成本控制。
資。
【工作內(nèi)容】
1.主持部門例會，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。
協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，力求工作有序，高效運(yùn)行。2. 協(xié)助總監(jiān)起草本部門各區(qū)域的服務(wù)操作程序和職位說明。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，3. 做到有章可循。
做好貴賓和政府機(jī)關(guān)人員的到訪及公安、消防、衛(wèi)生等單位到酒店檢查的接4. 待工作。
緊密與各部門配合，做好各種大型活動和團(tuán)隊(duì)接待的準(zhǔn)備工作。5.
了解、分析、摸索同行業(yè)的管理動向，并及時(shí)提出應(yīng)變措施、建議，同舟共6. 濟(jì)、榮辱與共，使本部門的服務(wù)在同行競爭中處于領(lǐng)先地位。
與客人多交流，為部門準(zhǔn)備客人檔案，作好客源情況分析，穩(wěn)定舊客，爭取7. 新客。
經(jīng)常檢查所屬各崗位工作指揮落實(shí)檢查協(xié)調(diào)糾正偏差。8. 執(zhí)行有關(guān)紀(jì)律與制度，做到獎罰分明，按章辦事。9. 不斷提高員工的整體協(xié)助總監(jiān)加強(qiáng)本部門員工培訓(xùn)與指導(dǎo)和考核選拔人才，10. 素質(zhì)和服務(wù)水平。
以身作則，關(guān)心下屬，獎罰分明，協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，調(diào)動員工積極性。11. 【任職資格】
水療部拓展經(jīng)理崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：銷售部經(jīng)理
直接下屬：
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
策劃實(shí)現(xiàn)公組織實(shí)施市場拓展的工作工作計(jì)劃、拓大市場。做好對外宣傳力度，
司的市場拓展項(xiàng)目。拓大市場咨詢客人意見與客戶溝通建立良好健康的顧客關(guān)
系。
【工作內(nèi)容】
按時(shí)上班，儀容、儀表整潔大方，保持良好的精神狀態(tài)。1. 有嫻熟的溝通技巧和銷售技巧。2. 加強(qiáng)對外拓展工作引來更多的消費(fèi)人群，并做好接待和溝通工作。3. 收集客人的建議和投訴。4. 熟悉周圍的市場拓大市場營銷。5. 在做好對外的拓展工作的同時(shí)，推薦公司的項(xiàng)目和產(chǎn)品。6.
遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作服務(wù)。7. 與賓客保持健康關(guān)系，進(jìn)行廣泛的心里溝通。8. 熟練公司的業(yè)務(wù)要求完成銷售任務(wù)。9. 建立顧客信息擋案。10. 【任職資格】：
水療部客戶經(jīng)理崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：銷售部經(jīng)理
直接下屬：
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
推介銷售公司產(chǎn)品及各項(xiàng)優(yōu)惠政策完介紹公司項(xiàng)目，接待引導(dǎo)客人并參與服務(wù)。
成銷售任務(wù)。咨詢客人意見與客人溝通建立良好，健康的顧客關(guān)系。
【工作內(nèi)容】
按時(shí)上班，儀容、儀表整潔大方，保持良好的精神狀態(tài)。1. 有嫻熟的溝通能技巧和銷售技巧。2. 加強(qiáng)與休息廳服員，部長配合協(xié)調(diào)全方位配合休息廳服務(wù)員。3. 引導(dǎo)客人入休息廳，餐廳，按摩區(qū)、康樂區(qū)等并直接做好下部門服務(wù)交接以4. 及送賓客工作。 收集處理客人的投訴及建議。5. 按部長的指令完成當(dāng)職與賓客的接待、溝通、咨詢。6. 推薦公司的項(xiàng)目產(chǎn)品及用途，銷售會員卡建立企業(yè)形象。7. 與賓客保持正常，健康的關(guān)系進(jìn)行廣泛交流心理的溝通。8. 遵守公司紀(jì)律制度嚴(yán)格執(zhí)行操作服務(wù)規(guī)范以及其它規(guī)范。9.
熟悉各區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的使用，做到細(xì)節(jié)服務(wù)要求。10. 建立顧客的信息檔案。11. 【任職資格】
水療部前廳部長崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：營業(yè)區(qū)主任
直接下屬：前廳咨客、男女賓部服務(wù)員
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)前廳、男女賓的日常管理和客人的接待工作。
【工作內(nèi)容】
每天準(zhǔn)時(shí)組織招開班前班后會。1. 做好各員工的考勤工作。2. 總接前一天工作中出現(xiàn)的問題。3. 積極參加部門例會，對本區(qū)的工作進(jìn)行總結(jié)和檢查。提出下一步計(jì)劃。4. 加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。5. 了解市場動態(tài)，摸索市場管理動向，及時(shí)向經(jīng)理提出應(yīng)變措施建議。6. 與客人多交流，為部門籌備客人擋案，做好客源情況分析。7. 協(xié)助經(jīng)理控制一切財(cái)產(chǎn)物品成本及開銷，減少浪費(fèi)。8. 經(jīng)常檢查所屬各區(qū)域服務(wù)情況并監(jiān)督下屬工作。9. 【任職資格】
水療部休息廳部長崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：營業(yè)區(qū)主任
直接下屬：休息廳服務(wù)員
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
在營業(yè)區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織下屬開展服務(wù)工作和休息廳各崗位流程的正常運(yùn)
轉(zhuǎn)。
【工作內(nèi)容】
主持召開員工班前班后會，對當(dāng)天當(dāng)班的工作進(jìn)行合理的安排和總結(jié)。1. 督促下屬搞好日常衛(wèi)生，并負(fù)責(zé)檢查。2. 做好休息廳各崗位流程正常銜接以保證接待工作的順暢性。3. 房、情侶影院、麻將房的預(yù)定接待工作。VIP做好4. 密切留意客人的動態(tài)，防止休息廳客人手機(jī)等財(cái)物的丟失。5.6.負(fù)責(zé)處理一般性的輕微投訴，并反映給主任、經(jīng)理。
每周參加部門組織的例會。7. 每天寫交接班本，做好每班的交班工作。8. 服務(wù)時(shí)間現(xiàn)場督導(dǎo)，及時(shí)處理問題。9. 評估服務(wù)員的工作，向主任、經(jīng)理匯報(bào)工作情況。10. 【任職資格】
水療部樓層按摩區(qū)部長崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：營業(yè)區(qū)主任
直接下屬：按摩區(qū)服務(wù)員、沐足區(qū)服務(wù)員
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
營業(yè)前后的交班工作和衛(wèi)生檢查以身作則。檢查本區(qū)域所屬服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，
各項(xiàng)記錄是否準(zhǔn)確（時(shí)間，客人數(shù)，出品）等。
【工作內(nèi)容】
每日召開班前例會及班后總結(jié)工作。1. 把表現(xiàn)好的服務(wù)員上報(bào)主任。2. 做好樓層、按摩房的對客接待工作。3. 做好樓層、按摩房對客衛(wèi)生工作，客走督導(dǎo)服務(wù)員及時(shí)清房及開房。4. 熟練掌握按摩房的房態(tài)，以保證接待流程的順暢性。5. 保障樓層設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作及日常保養(yǎng)。6. 及時(shí)反映本班次工作建議和意見及服務(wù)水平。7. 協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，使本區(qū)域班次與其他班次形成良好的工作風(fēng)氣而高效8. 地運(yùn)作。
積極組織員工參加公司舉辦的各種活動，形成較好的團(tuán)隊(duì)意識精神。9. 以身作則關(guān)心同并監(jiān)督貫徹規(guī)章制度，禮貌待客，組織服務(wù)員按規(guī)范操作、10. 事，獎罰分明。
【任職資格】
水療部水吧部長崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：營業(yè)區(qū)主任
直接下屬：水吧員
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
做好各種營業(yè)前后的交接工作及當(dāng)以身作則，部門員工的服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)技能。
日衛(wèi)生檢查。
做出有利公司的營業(yè)計(jì)劃用各種財(cái)物的浪費(fèi)。
【工作內(nèi)容】
以充分飽滿的精神做好工作準(zhǔn)備。1. 對主任所下達(dá)的任務(wù)及事宜，向下級轉(zhuǎn)達(dá)，做好分工安排。2. 做好與早（中、晚）各班次之間的溝通，并一一詳記，向上級反映。3. 對本班的酒水、飲料、物料核對，并將缺貨向上級申報(bào)，簽署領(lǐng)取所有物品。4. 協(xié)助水吧員進(jìn)行飲品調(diào)制跟蹤，及時(shí)反映。5. 督促水吧員的工作效率與操作技巧，嚴(yán)格遵守本部門的各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。6. 向上級提出合理建議，為員工做好做出評估培訓(xùn)工作，向主任反映。7. 按季節(jié)性做出采購計(jì)劃，每月酒水、飲料的成本核算以及本部門所有物料的8. 盤點(diǎn)。
完成本月工作報(bào)告，向上級匯報(bào)本月工作情況。9. 向上級提出合理采購，控制成本，防止浪費(fèi)，減少各種不必要的損失。10. 編排員工的工作時(shí)間、休息時(shí)間，做好本月考勤表，評估員工工作表現(xiàn)。11. 與各部門做好協(xié)調(diào)，相互了解本公司所有新計(jì)劃并做好溝通。12. 做好自己當(dāng)月評估及工作匯報(bào)情況。13. 【任職資格】
水療部培訓(xùn)老師崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：水療行政總監(jiān)
直接下屬：沐足技師、保健師
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
協(xié)助水療行政總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)保健師的培訓(xùn)和日常管理工作。
【工作內(nèi)容】
具有良好的語言交際能力，善于分析顧客的心理需求。1. 通曉熟練中、泰、香薰、推油等按摩手法，講解各種技術(shù)手法的功能作用。2. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)保健師的出勤率，做好每日、每月的考勤報(bào)表。3. 檢查技師的儀容儀表。4. 經(jīng)常了解和掌握技師的思想動向，及時(shí)加以開導(dǎo)和糾正。5. 以身作則，關(guān)心下屬員工，樹立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體素質(zhì)。6. 檢查技師休息房的衛(wèi)生，保持房間整潔、舒適。7. 起草保健師按摩程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，做到有章可循。遵章辦事。8. 【職權(quán)范圍】
按保健師的服務(wù)要求規(guī)定，有權(quán)處理違規(guī)保健師。
【任職資格】
水療部前廳咨客崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：前廳部長
直接下屬：
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
保證前廳部衛(wèi)生達(dá)補(bǔ)充好前廳部的客用所需物品，做好前廳部的物品擺放工作，
標(biāo)，做好對客人的接待、解釋工作，跟進(jìn)好客人的買單工作。
【工作內(nèi)容】
做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，打掃大廳的沙發(fā)、茶幾、電話牌、電話、價(jià)格牌、1. 及時(shí)向直屬上司匯報(bào)。檢查大廳設(shè)施是否齊全和完好無損，放好煙灰缸，牌，廣告
穿好咨客服，化好淡妝，保持正確、優(yōu)美的站姿于指定位置，微笑迎送客人。2. 向客人發(fā)放鎖牌并進(jìn)行詳細(xì)的組合登記，并分清同行客、請客等。3.
向客人介紹水會的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及所擁有的設(shè)備、設(shè)施與裝飾特點(diǎn)等，引客人進(jìn)4. 入更衣區(qū)或沐足區(qū)。
與收銀進(jìn)行緊密合作，做好打單與團(tuán)隊(duì)接待工作。5. 客人消費(fèi)完畢出來，招呼客人在大廳沙發(fā)上休息，送茶、遞客人鎖號的帳單6. 給客人，為客人買單，客人買單給的小費(fèi)進(jìn)行登記。
對非消費(fèi)者、執(zhí)行公司對物品和電話使用的規(guī)定，設(shè)備，管理好大廳的設(shè)施、7. 外來人員入內(nèi)進(jìn)行詢問，必要時(shí)報(bào)告上司，阻止非上班非消費(fèi)人員入內(nèi)。
做好班與班之間的交接工作。8. 注意自己的形象和禮貌用語的應(yīng)用，使客人對本會所留下好的印象。9. 【任職資格】：
水療部男、女賓服務(wù)員崗位工作說明 【工作關(guān)系】
直接上級：前廳部長 直接下屬：
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
做好客人物品保管工作，確?？陀梦锲费a(bǔ)充到位，做好本區(qū)域客人的接待工作，
跟進(jìn)好更衣室的衛(wèi)生情況，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。檢查蒸汽房的設(shè)施、設(shè)備是否完好，
檢查冷飲做好水果和其他食品的擺放和供應(yīng)工作，如有損壞及時(shí)下單跟進(jìn)維修，
柜內(nèi)的飲品數(shù)量，不夠的要及時(shí)補(bǔ)充。
【工作內(nèi)容】
對更衣部長負(fù)責(zé)，熟悉業(yè)務(wù)及機(jī)房操作，對上級安排的工作要按質(zhì)、按量、1. 按時(shí)的完成。
保持更衣柜的清潔和保管好更衣鎖匙，潔身自好保管好客人的物品。2. 下單準(zhǔn)確清楚，客人離開時(shí)一定要提醒客人帶好鑰匙牌，以便收銀結(jié)帳。3. 負(fù)責(zé)本區(qū)的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)水區(qū)設(shè)備的維修及保養(yǎng)，如有故障及時(shí)匯報(bào)工程4. 部維修。
注意客人動態(tài)對不適宜桑拿的客人給予正確的指引。5. 待客一視同仁，不得因小費(fèi)的多少而喜怒于色，造成不良影響，甚至強(qiáng)索小6. 費(fèi)。
物品及時(shí)補(bǔ)充齊全，配合默契，及時(shí)清理臟布草，做好交接班工作。7. 熟練掌握水區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)，保持地面、池區(qū)、蒸汽房和沖涼房的清潔。8. 與其他分區(qū)域做好協(xié)調(diào)工作。9. 【任職資格】
水療部休息廳服務(wù)員崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：休息廳部長
直接下屬：
聯(lián)絡(luò)部門： 【崗位職責(zé)】
協(xié)助部長做好該區(qū)域的衛(wèi)生、物品補(bǔ)充和客人的接待工作。
【工作內(nèi)容】
必須熟悉本區(qū)域的運(yùn)作情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到主動熱情招呼客人。1. 準(zhǔn)備好顧客所需用品，并經(jīng)常檢查補(bǔ)充，每班次必須盤點(diǎn)記錄、做好交接工2. 作。
服務(wù)中要相互配合，做到禮貌、快捷、細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3. 隨時(shí)留意客人的呼叫，盡可能滿足客人的需要，遇到客人提出超越自己權(quán)限4. 的要求時(shí)，必須立即向上級匯報(bào)，切不可私自作主。 主動向客人介紹食品、飲品及其它消費(fèi)項(xiàng)目，準(zhǔn)確向客人提供所需，避免因5. 疏忽而出錯(cuò)。
主動、快捷清理客人用的物品、設(shè)施。6. 嚴(yán)禁私自離崗，真正需要時(shí)必須征得部長主任同意方可。7.
認(rèn)真傾聽顧客意見，并及時(shí)向上級匯報(bào)。8. 經(jīng)常檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)施的情況，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。9. 服從上級工作分配。10. 【任職資格】
水療部樓層按摩區(qū)服務(wù)員崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：按摩區(qū)部長
直接下屬：
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
確保該區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，物品補(bǔ)充到位，客人的接待工作無異常。
【工作內(nèi)容】
向當(dāng)班部長簽到后（提前十分鐘到崗）接受工作指令。1. 與上一班做好交接工作了解按摩房的所以情況，檢查并補(bǔ)充一天工作所需的2. 物品，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
合格完成各房間的清潔工作任務(wù)并接受檢查。3. 檢查房間的各項(xiàng)物品是否齊全，衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)。4. 對所有的臟房要及時(shí)的清理并進(jìn)行登記。5. 如果檢查發(fā)現(xiàn)房間或公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備有損壞的要及時(shí)的開單維修。6. 及時(shí)接待好來按摩的客人，確保水果、茶水在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到房間。7. 接受上司對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)，對不合要求的必須重要做。8. 與下一班做好交接工作，向當(dāng)班部長匯報(bào)當(dāng)班工作情況。9. 【任職資格】
水療部水吧員崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：水吧部長
直接下屬：
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
服從上級安排從中會使用用調(diào)試各種飲料及酒水。協(xié)助部長做好各項(xiàng)當(dāng)日工作。
提高自己。
【工作內(nèi)容】
班前保持精神飽滿，穿戴整齊，保持好自身個(gè)人形象。1. 進(jìn)行本班工作培訓(xùn)安排，對部長所分布的工作負(fù)責(zé)和做好每班交接。2. 按每天所需，做好各種酒水，飲料，物品的雪藏和存放。3. 做好本班交接清點(diǎn)各種酒水，飲料工作，并將缺貨酒水申報(bào)上級。4. 按客人要求做出各種飲品，高效的速度做出高品質(zhì)飲品，服務(wù)好沒個(gè)客人。5. 將所有杯具做好清洗、消毒，以備循環(huán)使用。6. 做好與樓面工作人員之間合作。7. 認(rèn)真做好自己的本職工作，并不斷努力提高自己業(yè)務(wù)技能。8. 飲料物品存放。為次班同事做好各種酒水，保持本部門所有區(qū)域的衛(wèi)生工作，9. 做好交接工作，總結(jié)當(dāng)班工作內(nèi)容。10. 【任職資格】
水療部鐘房員崗位工作說明
【工作關(guān)系】
直接上級：沐足部長
直接下屬：
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)技師的起、落鐘的記錄，掛技師牌，有關(guān)單據(jù)的匯總。
【工作內(nèi)容】
第二天按此順序掛牌。并按順序放好，晚班把當(dāng)天下班技師牌按順序記錄好，1. 記錄技師的報(bào)鐘內(nèi)容（技號、房號、柜號、時(shí)間），準(zhǔn)時(shí)催鐘。2. 按時(shí)間順序和序號，記錄客流量表，并根據(jù)客人的語言、外表等跡象來斷定3. 其來源，為客源分析提供依據(jù)。
做好出品等服務(wù)項(xiàng)目單據(jù)的匯總、記錄。4. 配合收銀做好數(shù)據(jù)的輸入，結(jié)帳單據(jù)的傳送。5. 配合更衣水池、休息廳、按摩房等區(qū)域的客人服務(wù)信息的傳遞。6. 做好所有客戶經(jīng)理的推鐘統(tǒng)計(jì)。7. 【任職資格】
員崗位工作說明PA水療部
【工作關(guān)系】
直接上級：各區(qū)域部長
直接下屬：
聯(lián)絡(luò)部門：
【崗位職責(zé)】
PA完成 部日常清潔工作及整個(gè)水療部公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。
【工作內(nèi)容】
認(rèn)真完成管轄范圍的清潔衛(wèi)生工作。1. 服從分配，做好禮貌接待工作，講求效率，保證衛(wèi)生質(zhì)量。2. 保護(hù)水療部的財(cái)物，做好大堂的設(shè)施維修和保養(yǎng)工作。3. 必須保持地面無雜物，家具和云石地面無灰塵，衛(wèi)生間無死角。4.
