千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《水療會所各崗位職責(zé)(范文二篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《水療會所各崗位職責(zé)(范文二篇)》。

第一篇：水療會所策劃方案

水療會所策劃方案

【篇1：水療會所整體營銷策劃專案】

水療會所營銷策劃提案大綱

市場前景分析：目前深圳水療行業(yè)嚴(yán)重同質(zhì)化，各個水療同行業(yè)為了營業(yè)收入只能利用價格戰(zhàn)，增加優(yōu)惠的幅度，造成了目前利潤相對較少的局面。為了使水療會所擺脫目前這種狀況，必須改變經(jīng)營理念。必須打造具有特色的星級水療，要成為水療行業(yè)里的價值品牌，在此同時進(jìn)行新的營銷策略，確保立于不敗之地。

一、會所的內(nèi)部營銷方案：

1、利用現(xiàn)有的專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，做好現(xiàn)有的vip客戶的接待工作，營銷代表要熟悉客人的喜好，拉近與客人的距離，讓客人習(xí)慣會所的服務(wù)。

2、會所內(nèi)進(jìn)行差別化營銷、區(qū)分vip專用區(qū)和普通區(qū)。普通區(qū)通過強(qiáng)化服務(wù)和增大會員卡優(yōu)惠幅度、利用節(jié)假日推出更多優(yōu)惠活動等吸引普通的消費(fèi)人群，以量取勝。

3、vip區(qū)的服務(wù)人員從現(xiàn)有的服務(wù)員當(dāng)中挑選素質(zhì)高、水平好的成立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在設(shè)施方面盡可能的改善硬件設(shè)施，讓客人感受到真正的vip服務(wù)；利用客人自身的競爭意識達(dá)到競爭營銷的目的，以質(zhì)取勝。

4、把會員卡做成一卡通，在酒店客房與水療都可以通用，給客戶提供更大的方便，同時 可以有利于會員卡的銷售。

5、在現(xiàn)有的vip客人里面幫助客人建立商業(yè)聯(lián)系，讓客人在消費(fèi)享受的同時可以進(jìn)行商業(yè)交流。客人在休閑娛樂的同時還能結(jié)交生意上的朋友，甚至能達(dá)成生意上的成交。這樣的方式對客人有很大的吸引力，同時就能最終達(dá)到我們的銷售目標(biāo)。

6、創(chuàng)立會刊，會刊一部分是介紹酒店水療會所的廣告，時尚廣告，最重要的是可以刊登vip會員的個人介紹及商業(yè)產(chǎn)品廣告。這種推廣可以作為會員卡銷售中的一種vip客戶的優(yōu)惠選項(xiàng)，達(dá)到一定推廣程度后，還可以成為營業(yè)收入的另一種來源。

7、會所的技師團(tuán)隊(duì)的管理，同樣要區(qū)分成vip和普通，在技師里面進(jìn)行考核挑選出一批手法好，外形漂亮的技師成立vip技師，專門給vip客戶提供按摩服務(wù)。 8、正常的營業(yè)時間，可以讓vip技師來休息區(qū)域巡場，一方面可以給客人介紹服務(wù)項(xiàng)目、推銷服務(wù)項(xiàng)目；另一方面可以刺激客人進(jìn)行項(xiàng)目消費(fèi)。

第二、會所外部的營銷方案：

1、主動與中高端的消費(fèi)場所保持聯(lián)系，比如，高爾夫球會、豪華車友俱樂部等。會所可以在一定的標(biāo)準(zhǔn)上贊助這些球會和俱樂部的活動，通過這些活動向這些高檔消費(fèi)人群展示會所的產(chǎn)品，開發(fā)這部分的高級vip會員。

2、與深圳的各省的商會保持聯(lián)系，商會經(jīng)常有些各地的企業(yè)家聯(lián)誼活動，會所可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)贊助這些活動，同樣達(dá)到開發(fā)vip會員的目的。

3、利用目前最流行的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，比如微博，網(wǎng)站等推廣水療會所的優(yōu)惠活動和服務(wù)。

羅奇

2012-10-8

【篇2：廣東水療會館營銷策劃全案】

廣東水療會館

營

銷

策

劃

全案

一、市場分析：

一家多元化迅速啟動并且發(fā)展的企業(yè)，在從多競爭

對手當(dāng)中可算是脫穎而出，勢頭迅猛，業(yè)務(wù)范圍甚廣，是各大酒店無法與之媲美的。借助我公司的多元化，在業(yè)務(wù)上更可以互補(bǔ)互助，彼此帶動，彌補(bǔ)不足，這也是其他酒店無法比擬的。對外宣傳可以大造聲勢，對內(nèi)培訓(xùn)可把我公司的實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸，從而無論是社會效應(yīng)還是內(nèi)部員工的認(rèn)可都會起到很好的宣傳效果。

二、環(huán)境分析：

我區(qū)整體環(huán)境消費(fèi)水平并不高，尤其我市是一個

以農(nóng)業(yè)為主體的城市，群眾基本消費(fèi)水平也幾乎趨于

大眾化，如果單純的走高端消費(fèi)路線也不太現(xiàn)實(shí)。我

酒店所處的地理位置略偏，在臨河區(qū)的西北處，在新

區(qū)的正北方向，而這個位置的周圍也沒有成熟的集中 居民區(qū)和商場。但是也有我們一定的特色，周圍有很

多正在開發(fā)的居民小區(qū)，位于河套大街、慶豐街、解

放街的交匯處，擁有大規(guī)模的停車場以及使用面積，

還有一個正在建設(shè)中的大型地下超市。而且是杭錦后

旗進(jìn)行臨河的必經(jīng)之路，也是繞城公路和高速公路進(jìn)

入臨河的必經(jīng)之路，這樣的條件就給我們帶來了很大

一批的潛在客戶。

三、競爭對手分析：

我酒店周圍沒有與我類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然經(jīng)營能力與規(guī)模上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以低檔菜味美價廉也吸引了不少附近的居民和學(xué)生。

四、優(yōu)勢分析：

我酒店隸屬林英生態(tài)建設(shè)開發(fā)有限公司，而林英在我市也有一定的社會影響力，而且公司實(shí)力較強(qiáng)，因此在做細(xì)致規(guī)劃時也應(yīng)該充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)揮我們的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品。另外，我酒店硬件設(shè)施良好，而且有

自己的大規(guī)模停車場以及大面積的可用場地，可以吸引更多的潛在顧客以及用來開發(fā)中大型活動來吸引消費(fèi)者。機(jī)會點(diǎn)：1、便利的交通和巨大的潛在客戶群；2、一流的硬件設(shè)施及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊的空間。

五、市場定位：中高端星級酒店。中端為主高端為輔。

六、市場營銷總策略：

1、“巴市人民的四星級酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，先在文化理念上進(jìn)行定位。雖然是中高端酒店，但是高端為輔，中端為主，但并不意味著我酒店降質(zhì)降價，我們所提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和高品位的服務(wù)，決不用低質(zhì)換低價，這也是我酒店對顧客的尊重。

2、立體化宣傳。突出本酒店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對林英酒店有一個認(rèn)識，也對林英生態(tài)建設(shè)開發(fā)有限公司有更深的見解，讓消費(fèi)者認(rèn)識到我們提供給他們是一個讓他有能力享受生活的地方。

3、采用強(qiáng)勢廣告宣傳。以期引起“轟動效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售，從而引起大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。宣傳途徑：報紙、廣播電臺、市場大屏幕、宣傳彩頁。

七、行動計(jì)劃與執(zhí)行方案： 1、菜系：將我們金稅之前比較受顧客喜愛的菜系和一些精致高雅的菜系納入，然后在開發(fā)新的菜系，一同融入一

本設(shè)計(jì)與裝訂高檔的林英大酒店菜譜當(dāng)中，但是大眾菜并不等于是低檔菜，有了這些精化在加上一些大眾菜系，這樣我們就可以給顧客更多的選擇余地，適應(yīng)了不同口味不同層次人群的需要。

2、菜價：結(jié)合本地實(shí)際消費(fèi)水平，過高的菜價一時間內(nèi)很難被接受，所以在制定菜價時應(yīng)多方考慮。

3、宴會服務(wù)：各類宴會的服務(wù)。正值目前是我區(qū)宴會的高峰期，應(yīng)緊緊抓住這個高峰期，制定一套具有吸引力、閃光點(diǎn)的營銷方案，迅速的占領(lǐng)一部分市場份額。

4、節(jié)日促銷活動。節(jié)日促銷活動尤為重要，每一個特殊的節(jié)日我們都配合節(jié)日搞一些有意義的活動來吸引消費(fèi)者，使消費(fèi)者除了享受美味與服務(wù)之外還可以享受到其他意外的增值服務(wù)，也留下更多優(yōu)良口碑。

八、廣告策略：

酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間與版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的體現(xiàn)在以下幾方面：為酒店或酒店產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購買的動機(jī)和行為。在影響購買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的顧威力，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)，酒店市場正是如此，但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。

廣告則是企業(yè)校正知覺，引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具。1、市場定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)占據(jù)一個特定的部分，以影響他們的消費(fèi)意向；2、廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)：a、質(zhì)量來自實(shí)力保證；b、先給您驚喜的價格，不行動就會心痛；c、在廣告中創(chuàng)造一種文化；3、訴求重點(diǎn)：a、企業(yè)形象廣告；b、商品印象廣告；c、促銷廣告；4、實(shí)施方法：1、報紙廣告；2、宣傳彩頁；3、led大屏幕；4、出租車電臺廣播；5、現(xiàn)場派發(fā)小禮品。

九、顧客資源：

顧客資源是酒店利潤的源泉，很多新的顧客資源是由老顧客帶領(lǐng)、感染到我酒店進(jìn)行消費(fèi)，維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額。

因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給酒店帶來如下益處： 1、新顧客維護(hù)后成為林英的老顧客。老顧客也稱之為忠誠顧客，忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩倍以上，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

2、減少銷售成本。酒店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立

【篇3：新水療會所的籌建】

水療會所的籌建

目錄：

（一）會所的前期籌建的思路 1.定位 2.產(chǎn)品

3.科學(xué)規(guī)劃投資風(fēng)險 4.完善前期策劃 5.投資意向

投資意向

投資意向書

必須有甲方，乙方

基本內(nèi)容：

投資的原因，理由，意義 -擬建項(xiàng)目名稱 -項(xiàng)目地址 -項(xiàng)目的規(guī)模 -項(xiàng)目投資金額 -建設(shè)時間 -甲方責(zé)任 -乙方責(zé)任

-雙方共同組建項(xiàng)目小組，做好前期的工作，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 -本意向書以具體以正式合同為準(zhǔn)

-本意向書投資項(xiàng)目需經(jīng)過乙方董事會批準(zhǔn)

相關(guān)的說明

本意向書所載的項(xiàng)目投資及其相關(guān)事項(xiàng)，時甲乙雙方達(dá)成道的共識，待條件成熟后以乙方提出的具體方案在進(jìn)行相應(yīng)的程序。 乙方單位

年月日

（二）項(xiàng)目的考察及調(diào)研 1，考察投資環(huán)境 1．1經(jīng)營環(huán)境研究 1，2消費(fèi)者研究 1，3選址

1，3，1選址程序 1．3，2基本依據(jù)

1．3，2，1交通條件 1，3，2，2市場環(huán)境

1，3，3，3建設(shè)條件 1，3，3立項(xiàng)計(jì)劃書 1、封面頁

這是容易被忽視的部分。有很多機(jī)構(gòu)認(rèn)為內(nèi)容比形式更重要。其實(shí)，形式是可以更好地表現(xiàn)內(nèi)容的。另外，項(xiàng)目計(jì)劃書也是能使資助機(jī)構(gòu)了解和認(rèn)識我們的一個很重要的窗口，表現(xiàn)得專業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)，是絕對可以得 到加分的。

封面可以只簡單地寫上項(xiàng)目名稱和日期，也可以包括以下信息： 項(xiàng)目名稱；申請（執(zhí)行）機(jī)構(gòu)；通訊地址；電話、傳真、e－mail；聯(lián)系（負(fù)責(zé)）人；

還可以把銀行賬戶、律師、審計(jì)機(jī)構(gòu)等信息列在封面頁上。

另外，如果是向某一機(jī)構(gòu)籌款的話，最好在前面加封簡單的附信。由于一份項(xiàng)目計(jì)劃可以提交給多個資助機(jī)構(gòu)，這就需要一個個性化的附信，要以“某機(jī)構(gòu)某人”為開頭，以表明你對該機(jī)構(gòu)的重視與尊重。

2、項(xiàng)目概要（總論）

這是最重要的一部分，也是讀者最先閱讀、瀏覽的部分。要知道基金會的項(xiàng)目經(jīng)理們每天都會收到大量的申請要求，他們也許沒有足夠的時間“看”完所有的項(xiàng)目計(jì)劃書。所以，項(xiàng)目?概要?部分將成為影響“初選”結(jié)果的決定因素；在概要部分，要把你認(rèn)為重要的所有信息匯集起來。概要一般要包括：機(jī)構(gòu)的背景信息、使命與宗旨；項(xiàng)目要解決的問題與解決的方法；項(xiàng)目申請方的能力和以往的成功經(jīng)驗(yàn)，等等。 需要特別指出的是：盡管項(xiàng)目概要部分排在計(jì)劃書的前半部，但實(shí)際上，這一部分是要在寫完所有計(jì)劃書以后，才動手寫的。 3、項(xiàng)目背景、存在的問題與需求

在這一部分，需要詳細(xì)介紹存在的問題以及為什么你要設(shè)計(jì)這個項(xiàng)目來解決這些問題。要充分地說明問題的嚴(yán)重性與緊迫性，最好能提供一些數(shù)據(jù)，這樣不但可以充分地說明問題，同時還能表明你對這一項(xiàng)目的了解。此外，你還可以使用一些真實(shí)、典型的案例，以便在情感上打動讀者，進(jìn)而引起他們的共鳴。要說明項(xiàng)目的起因、邏輯上的因果關(guān)系、受益群體及其與其它社會問題之間的關(guān)聯(lián)等。

一般來講，這一部分包括以下主要信息： * 項(xiàng)目范圍（問題與事件、受益群體）； * 導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)生的宏觀與社會環(huán)境； * 提出這個項(xiàng)目的理由與原因； * 其它長遠(yuǎn)與戰(zhàn)略意義； 4、目標(biāo)與產(chǎn)出 5、受益群體

6、解決方案與實(shí)施方法

通過以上的部分，你已經(jīng)清楚地解釋了存在的問題及你希望完成的事情?，F(xiàn)在，需要介紹你如何達(dá)到目標(biāo)，即采用什么方法、開展什么活動來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

在介紹方法時，你要特別說明這種方法的優(yōu)越特性。你可以同時列舉出其它相關(guān)的方法，并對它們進(jìn)行比較，還可以引用專家的觀點(diǎn)和其它失敗或成功的案例，等等?？傊浞终f

明你選擇的方法是最科學(xué)、最有效、最經(jīng)濟(jì)的。同時，也要說明你的機(jī)構(gòu)在采用這種方法時，也存在一定的風(fēng)險與挑戰(zhàn)。

此外，還要提到為了執(zhí)行這一解決方案，都需要那些條件與資源，包括：誰？在什么時候？使用什么樣的設(shè)備？做什么樣的事情？做這些事情的人要具備什么樣的能力與技能等。最好能在附件中詳細(xì)描述一下主要工作崗位的職務(wù)要求。 7、項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃（時間表）

在這一部分中，要詳細(xì)地描述出各項(xiàng)任務(wù)的先后順序以及起始時間。可以用一個帶有時間標(biāo)記的圖表來表示，這樣，就可以一目了然地告訴讀者 “在什么時候做什么”，以及各項(xiàng)活動之間的關(guān)聯(lián)與因果關(guān)系。

8、項(xiàng)目組織架構(gòu) 9、費(fèi)用、預(yù)算與效益 10、監(jiān)控與評估 11、附件

任何你認(rèn)為重要的文件或篇幅太長而不適于放在正文中的文件，都可以被放在附件當(dāng)中，比如：機(jī)構(gòu)的介紹、年報、財(cái)務(wù)與審計(jì)報告、名單、數(shù)據(jù)、圖表等。

你也可以把那些在正文中會干擾讀者或使他們的興趣偏離主題的部分放到附件當(dāng)中，但一定不要忘了在正文中標(biāo)明：詳細(xì)情況，請察看附件＊＊＊。

總之，附件的目的是使正文緊湊、干凈；同時，如果讀者對某些問題的細(xì)節(jié)感興趣的話，他還可以在附件中找到需要的內(nèi)容。

在把上面的所有部分都寫完以后，現(xiàn)在，你可以回來寫項(xiàng)目計(jì)劃書的最開頭部分——“概要”部分了。

概要一定是高度概括性的，語言要簡練、清晰，最好在半頁左右，最長也不要超過一頁。剛開始寫概要時，你可能會認(rèn)為哪一部分都很重要，都想放在概要部分中。沒關(guān)系，如果你寫了一個很長的概要，你可以一點(diǎn)一點(diǎn)地把它縮短。不要怕，你最后留下的一定是最重要的。另外，如果希望把項(xiàng)目計(jì)劃書遞交給國際機(jī)構(gòu)，把一個項(xiàng)目計(jì)劃全部翻譯成英文的難度很大。這時，一個簡單的處理辦法就是只把概要和目錄部分寫成雙語。

至此，一個完整、全面的項(xiàng)目計(jì)劃書就宣告完成了。雖然這只是你開展籌款工作的第一步，但萬事開頭難，有了好的開始，就有希望取得好的結(jié)果。

祝大家工作順利！

附：項(xiàng)目計(jì)劃書概要范例：

*封頁：（日期、項(xiàng)目名稱、公司名稱及聯(lián)系方式） *目錄

*項(xiàng)目概要（總論）

*項(xiàng)目背景： （問題、現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)）

*目標(biāo)與產(chǎn)出：（針對“問題”的解決方案、進(jìn)程劃分、可量化的階段性結(jié)果）

*項(xiàng)目受益方： （目標(biāo)群體、數(shù)據(jù)、范圍）

*項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃： （需要的投入、必要的內(nèi)外部資源、計(jì)劃的執(zhí)行程序）

*時間表： （每一階段、每工作的開始和結(jié)束的時間） *項(xiàng)目組織架構(gòu)： （參與人員的責(zé)、權(quán)、工作流程） *費(fèi)用控制： （費(fèi)用預(yù)算、財(cái)務(wù)規(guī)則、審計(jì)制度） *監(jiān)控與評估： （如何發(fā)現(xiàn)問題并及時糾錯） *附件：

文件

名單

預(yù)算清單

圖表

2，可行性研究及論證 2，1報告的內(nèi)容 2，1，1序言

2，1，2市場概要 2，1，3供求分析

2，1，3，1競爭分析

2，1，3，2同類行業(yè)的數(shù)據(jù)和發(fā)展趨勢 2，1，3，3經(jīng)營潛力分析 2，1，4地處環(huán)境的評價 2，1，5計(jì)劃項(xiàng)目說明 2，1，6收益預(yù)測

2，1，7費(fèi)用及成本預(yù)測 2，1，8匯總 2，1，9樣板

可行研究報告

一、部分項(xiàng)目總體說明

項(xiàng)目背景

研究目的

項(xiàng)目主辦者

二、部分項(xiàng)目概況

項(xiàng)目的名稱、性質(zhì)

投資方投資比例和經(jīng)營管理模式

項(xiàng)目選址

項(xiàng)目擬建規(guī)模和風(fēng)格

項(xiàng)目的裝修標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目的功能、設(shè)施

項(xiàng)目的客源市場及服務(wù)對象 項(xiàng)目工程和公共設(shè)施

三、投資環(huán)境研究

投資經(jīng)營概況

市場研究

市場分析

需求調(diào)查和預(yù)測

競爭對手情況

設(shè)施項(xiàng)目品供應(yīng)計(jì)劃、人員規(guī)模

建設(shè)方案

引進(jìn)技術(shù)和設(shè)備設(shè)施

人才引進(jìn)

管理辦法、管理目標(biāo)

籌辦環(huán)境

自身?xiàng)l件及優(yōu)勢

四、投資結(jié)構(gòu)及其構(gòu)成

總投資和資金籌集

投資構(gòu)成結(jié)構(gòu)（土地的租費(fèi)、裝飾費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備、家具家私、器具用品、服裝費(fèi)用、購料用品、勞力成本、開辦費(fèi)用、管理費(fèi)用）

五、可行性研究根據(jù)的預(yù)測和造價

營業(yè)收入

管理成本、預(yù)測

費(fèi)用估測標(biāo)準(zhǔn)及辦法

銳項(xiàng)

固定資產(chǎn)分?jǐn)偤烷_辦費(fèi)分?jǐn)?/p>

六、固定資產(chǎn)收益分析

項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益評價

營業(yè)額與銷售額分析

投資回收額分析

七、可行性報告的研究的結(jié)論

2，2開業(yè)前需要辦理的行政報批手續(xù)一覽表

（三）會所的工程的規(guī)劃設(shè)計(jì) 3，1會所的攻程建設(shè)的程序

3，1，1實(shí)施會所工程建設(shè)的條件

3，1，1，1地點(diǎn)，投資額，規(guī)模，市場調(diào)查報告，計(jì)劃書，可行性報告，立項(xiàng)書 3，1，1，2經(jīng)濟(jì)預(yù)測和市場調(diào)查來確定規(guī)模和實(shí)施方案，周圍資源，公用設(shè)施，項(xiàng)目建店的條件，選址方案，環(huán)保，城市規(guī)劃，防洪防空等要求和應(yīng)采取的措施，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的評估

3，1，1．3目標(biāo)市場的進(jìn)行調(diào)研，多方檢驗(yàn)投資定位的正確性 3，1，2會所設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則

3，1，2，1會所項(xiàng)目的功能設(shè)計(jì)準(zhǔn)則

水療會所崗位職責(zé)

水療會所崗位職責(zé)

按摩會所各崗位職責(zé)

會所各崗位職責(zé)（共7篇）

水療會崗位職責(zé)（共15篇）

第二篇：沐足按摩各管理部門崗位職責(zé)

--- 織和調(diào)配人員，提高工作效率。

5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運(yùn)作正常。

6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。

7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。

8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報，對各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。

9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計(jì)劃。

10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權(quán)。

副經(jīng)理工作職責(zé)

職位：副經(jīng)理

直屬上司：經(jīng)理

直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任

主要職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)

2 --- 持部門會議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。

8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

9、不定期進(jìn)行對周邊場所進(jìn)行市場調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。

10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權(quán)。

培訓(xùn)師傅工作職責(zé)

職位：培訓(xùn)師傅

直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師

主要職責(zé)：

1、直接經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認(rèn)識。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對公司運(yùn)作

4 ---

直屬上司：營業(yè)經(jīng)理

直轄下屬：樓面部長、客戶部長

主要職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門經(jīng)理的工作指令，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定工作計(jì)劃，安排本部門部長級以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長的工作。

3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識，抓好部門內(nèi)部成本控制。

4、充分調(diào)動部長的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎罰分明。

5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)水平。

6、及時收集和征求客人的總見和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及

6 --- 分配民員就崗。

3、熟悉部門的各項(xiàng)工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。

4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正?；?/strong>

5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。

6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。

7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

8、加強(qiáng)成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費(fèi)，減少公司損失。

9、做好當(dāng)班營業(yè)報表，控制水吧物品消耗和丟失。

10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。

11、監(jiān)督水吧清點(diǎn)整理收市后的物品，申購第二天所需物品并跟進(jìn)到位。

12、班后會議總結(jié)，處理當(dāng)班所發(fā)

8 ---

21、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況，嚴(yán)格控制成本，徹底杜絕浪費(fèi)，做好開源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人。

22、絕對維護(hù)公司利益，對同事之間團(tuán)結(jié)友好，做到團(tuán)結(jié)發(fā)展的精神。

23、對水吧員、服務(wù)員、PA員有直接提議任免權(quán)。

客戶部長工作職責(zé)

直屬上司：樓面主任

直屬下屬：咨客

主要職責(zé)：

1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)大堂的日常工作，按照上級的工作指令，保證大堂各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、負(fù)責(zé)每天跟進(jìn)咨客的儀容儀表，嚴(yán)格督促每一位咨客化淡妝上班。

3、每天提前檢查交班工作，了解是否發(fā)生特別事件或有未完成的工作及時處理并匯報上司。

4、教導(dǎo)每一位咨客巡視各樓層迅速了解房態(tài)及營業(yè)狀況以便于帶客服務(wù)工作。

10 ---

鐘房員崗位職責(zé)

1、按時上下班，上班整理好臺面，保持崗位清潔衛(wèi)生。

2、熟悉技師管理制度，熟悉本部房間的座位布局；檢查鐘房所需物品是否準(zhǔn)備充分，如有欠

缺，必須及時補(bǔ)充。

3、做好催鐘、報鐘工作，接聽好內(nèi)部鐘房電話，準(zhǔn)確無誤的做好技師上鐘記錄表，協(xié)助樓面，業(yè)務(wù)管理人員及時準(zhǔn)確為客人安排技師。

4、早班上班后根據(jù)晚班排班的記錄，并結(jié)合技師當(dāng)天的休假、病事假或未上班的狀況，按制度打好工作流程牌，并做好相應(yīng)的記錄。

5、晚班做好技師全天上鐘的鐘數(shù)記錄呈交上級及技師房。

6、對于下鐘技師，一律按時間的先后順序下牌。

7、監(jiān)督檢查技師上鐘、提前下鐘或超鐘的情況，并做好記錄呈交上級。

8、服從上級的指令，配合好樓面的

12 --- 縱客的形為。

8、班前班后必須將本部所有的衛(wèi)生區(qū)域清潔干凈。

二、鐘房上班時間：

早班：11:00----19:00

晚班：18:30----收市

中班：14:30----23:30

每月1號、11號、21號轉(zhuǎn)班

注：A：代表早班

B：代表晚班

c：代表中班

I：代表工休

三、

電話禮儀規(guī)定：

1、外線：您好！金牌沐足部，很高興為您服務(wù)。

2、您好！沐足部，請問有什么可以幫到你？

注：遇節(jié)日時：

3、內(nèi)線：您好！鐘房，我是XX，如

4、對講機(jī)須保管好，不可隨意轉(zhuǎn)借他人，沐足部對講機(jī)為8頻道。

咨客部長崗位職責(zé)

咨客部長崗位職責(zé)

14 --- 并要以90度鞠躬來迎接賓客，詢問客人名字、幾位等，以便安排房間及開單，如果是生客，應(yīng)耐心跟客人解釋設(shè)施及價目等。

4、

帶客，根據(jù)客人的需要，帶到房間或大廳，詢問有無熟悉的保健師，需要某種藥水浸腳，交由服務(wù)員，然后開單分好，并記錄在消費(fèi)卡上。

5、

如接到外線留牌和留房電話，就要及時通知保健師，如不在要如實(shí)告訴客人，也必須留牌和留房，最多只能留半小時，以免客人造成誤會。

6、

客人來總臺買單時，應(yīng)及時送茶水，配合收銀員打單，雙手捧著買單本，有禮貌的問：“先生/小姐，是否現(xiàn)在買單？”向客人解釋，各種收費(fèi)，客人買單后并向其致謝。

7、

所有咨客當(dāng)班期間應(yīng)按照公司要求站在崗位上隨時準(zhǔn)備迎接客人。

8、

迎送客人時，必須面帶微笑并45度鞠躬說：“先生/小姐請慢走，

16 --- 眼注視客人，并要以120度鞠躬來迎接賓客，以客人右手旁的咨客帶客，應(yīng)主動幫客人提行李，并詢問客人幾位以及是否訂位，如果是生客應(yīng)耐心跟客人介紹設(shè)施及價目營業(yè)項(xiàng)目等，以便安排。

2、引導(dǎo)客人，走在客人右前方2—3步，讓顧客走中間，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費(fèi)房間，打開照明燈并請客人進(jìn)房間坐好，為客人打開電視和空調(diào)，詢問客人是否需要把外套掛起來，如果需要，應(yīng)幫客人把外套掛在衣柜里。

3、在房間最佳位置站定，用最清晰的語言詢問客人有無熟悉的技師，幫客人叫技師上鐘后，必須說：“先生/小姐，請稍等一下，技師馬上就到。”如有房間等技師應(yīng)及時通知鐘房，并告訴所有上班咨客，以便為客人安排技師，通知服務(wù)員送茶水，把卡頭交給收銀員放好。

四、回崗位待立

1、安排好技師后，便回到原來的崗位，做好客人入場登記。

18 --- 計(jì)當(dāng)天所開的張數(shù)，并做好記錄。

3、晚班結(jié)束后，做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，關(guān)掉需關(guān)的電源，參加班后例會方可下班。

服務(wù)員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真落實(shí)上級交待的工作準(zhǔn)備，保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作。

2、檢查房間設(shè)備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品。

3、清理崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，增添所缺物品。

4、客房地面、臺面隨時保持干凈、整潔。

5、崗位上保持站姿迎接賓客。

6、迎接賓客到來及為客人服務(wù)時，要90度鞠躬并致禮問好，用面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務(wù)。

7、客人進(jìn)房后，服務(wù)員要以最快的速度為客人送熱毛巾和茶水，應(yīng)先敲門三下，自報服務(wù)員，再進(jìn)入房間，詢問客人需要什么飲料，主動向客人介紹水吧的收費(fèi)飲品，上飲品后，撤走客人用

20 --- 交班事宜。

4、

檢查所有物品是否齊全，客房的設(shè)備是否正常，是否按規(guī)定位置擺放好需要用品。

5、

清潔崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，配齊工作當(dāng)日所需物品。

6、

客房地面、臺面隨時要保持干凈、整潔。

二、

迎客服務(wù)

1、

在崗位上保持站姿迎接賓客；

2、

迎接賓客到來及為客人服務(wù)時，要45度鞠躬并致禮用好，面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿為客人服務(wù)；

3、

不得露出厭煩、冷淡的表情對待客人或帶個人情緒到工作中。

三、

進(jìn)房服務(wù)

1、

當(dāng)咨客帶客人入房后，服務(wù)員應(yīng)立即到毛巾房去拿香巾；

2、

拿好后快速到客人房門前，禮貌地敲門三下，自報服務(wù)員，進(jìn)

22 ----

23

按摩師崗位職責(zé)

保健按摩崗位職責(zé)

按摩技師崗位職責(zé)

按摩培訓(xùn)師崗位職責(zé)

按摩崗位職責(zé)（共5篇）