千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《ktv主管工作計(jì)劃》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《ktv主管工作計(jì)劃》。

第一篇：ktv主管工作計(jì)劃

KTV是個(gè)生命力較強(qiáng)的業(yè)態(tài)，如果在經(jīng)營得當(dāng)?shù)那闆r下，一般應(yīng)該可以保持10-12年左右較佳的經(jīng)營狀態(tài)，最保底應(yīng)該能達(dá)到投入：回收=1：3、5，在三年左右就開始下滑，沒有確切的信息，不好給你分析情況，不過，不外乎幾點(diǎn)：

1、公司決策問題（這個(gè)是老大們的問題，例如選址啦，客戶定位之類的）

2、新的競爭對手和你們進(jìn)行割喉式競爭（這個(gè)就沒辦法了，誰體質(zhì)更強(qiáng)，誰就能堅(jiān)持到最后）

3、內(nèi)部管理問題，如果你們的管理有問題，甚至有可能出現(xiàn)兩套班底，一套是公家的，一套是下面勾結(jié)的，勾結(jié)的賣高興了，才輪到公司的貨品上架，這種情況出現(xiàn)了，你就自求多福吧。

你做年度計(jì)劃的話，抓住重點(diǎn)。

你要做什么？這個(gè)是目的性和綱領(lǐng)性的東西，計(jì)劃里么，不外乎就是幾種（我們是量販，所以我只針對量販來說，如果你是商務(wù)式的，那就對不起了，我無能為力）：

1、開發(fā)新的客戶，KTV行業(yè)的客戶從時(shí)間段來分析，有兩種，一種是白天的學(xué)生客，一種是晚上的夜場客人，根據(jù)你們的定位，是白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)還是金領(lǐng)，你們是會(huì)所還是量販，所采取的方式都會(huì)不一樣。

2、新的活動(dòng)和宣傳

活動(dòng)的內(nèi)容是否與你們公司的文化背景結(jié)合？是不是時(shí)尚，這些都是活動(dòng)價(jià)值最重要的地方，不管你是打算真心做好本份，還是混資歷，或是通過活動(dòng)撈一把，那么，活動(dòng)能辦成功是最重要的，那你們KTV能否批下活動(dòng)的許可就是很重要的了，這樣的話，你的計(jì)劃書里，活動(dòng)的投入和產(chǎn)出需要達(dá)到一個(gè)較佳的情況。

打折之類的活動(dòng)根本是炒陳飯，沒新意，你需要想一些新的和時(shí)尚同時(shí)最好投入不要太多的活動(dòng)。

以上是目的，然后就是過程，你怎么樣達(dá)到你的目的？你的計(jì)劃要怎么樣達(dá)成？需要要多少錢？多少人？多少物?這些都是可以數(shù)據(jù)化的，對你需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不要告訴我你不知道要做些什么，好吧，首先你要對市場進(jìn)行調(diào)查，除了對客人進(jìn)行咨詢了了解外，還要多花些心思，對同行業(yè)（即別的KTV）他們的營業(yè)狀況，他們近期要做什么活動(dòng)，他們的上客率，如果可能，最好能得到他們的年度活動(dòng)計(jì)劃（這個(gè)不是不可能哈，我們就拿到了對手的年度計(jì)劃）根據(jù)對手的安排，和對客戶的調(diào)查對市場進(jìn)行初步的總結(jié)，選擇合適的活動(dòng)類型作為你們有可能進(jìn)行的活動(dòng)。

做一臺(tái)活動(dòng)需要的流程就不用多說了吧？（總之，一切都可以數(shù)據(jù)化，根據(jù)數(shù)據(jù)化手推演出來的結(jié)果，能達(dá)到百分之85%以上的準(zhǔn)確率）

順棄弄反了。管它呢，回來說說開發(fā)新的客戶，兩個(gè)時(shí)間段的客戶，看你怎么開發(fā)，下午的學(xué)生客，你需要針對他們做一系列的公關(guān)，你的計(jì)劃里，需要做到，了解最近的學(xué)校離店的距離，學(xué)校的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后去和他們的學(xué)生會(huì)，寢室之類的聯(lián)系，即使一下拿下不來，也要混個(gè)臉熟；還要了解，在不轉(zhuǎn)公交車的情況下的附近學(xué)校的情況，所做工作同上，你需要獲得的基本信息里最好能達(dá)到，每個(gè)寢室的電話能得到。

這樣的話，你白天的客程基本上可以滿足了。

針對晚上的客程，一個(gè)是招到客戶能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理，相信你們目前僅僅是下滑，還不是無法繼續(xù)經(jīng)營下去了，所以高薪養(yǎng)高手是必要的，除了有強(qiáng)力的客戶經(jīng)理，你還要有賣點(diǎn)，一般來說，只有豪包、VIP、主題包這些之類的才能收得上費(fèi)，你就要在這上面做文章了，主題包、豪包、VIP，不是說你做個(gè)名字在上面就算是了，主題有沒意思，有沒實(shí)際意義，里面的裝修是否符合，這些都很重要（如：音樂主題分類為格萊美、奧斯卡，結(jié)果進(jìn)去和別的包間沒分別，那還不如不做。）

年度計(jì)劃，除了以上基礎(chǔ)性工作以外，還有根據(jù)時(shí)令，節(jié)氣來做的活動(dòng)，這些同樣可以數(shù)據(jù)化，根據(jù)你們?nèi)陙淼慕?jīng)營，可以了解你們?nèi)陙硗还?jié)日，銷售額的增長或萎縮，增長的比例，這些都可以用數(shù)據(jù)來說話，根據(jù)你們自己的情況，和對市場的了解，你還需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)來做你們公司自己的銷售計(jì)劃。

第二篇：洗浴服務(wù)員崗位職責(zé)

1.營業(yè)時(shí)按規(guī)定區(qū)域站立，站立時(shí)姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。

2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價(jià)格，主動(dòng)向客人介紹推銷，對客人點(diǎn)的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯(cuò)漏后落單，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、自然。

3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項(xiàng)目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。

4.密切注意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人添補(bǔ)酒水，臺(tái)面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。

5.服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語言表達(dá)口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項(xiàng)需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。

6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯(cuò)，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。

7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。

8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。

9.隨時(shí)做好對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時(shí)與經(jīng)理取得聯(lián)系。

10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

11.當(dāng)客人離開后，要立即對各種物品進(jìn)行清點(diǎn)，如有損壞，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。

12.嚴(yán)格交接班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點(diǎn)，無遺漏。

13.做好安全放火、防盜工作。

第三篇：公關(guān)創(chuàng)意部部長崗位職責(zé)

1.制定目標(biāo)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)雜志的發(fā)行策劃與后期宣傳。2.負(fù)責(zé)對雜志有利反饋信息的搜集、分析及對未來發(fā)展預(yù)測。3.負(fù)責(zé)雜志發(fā)行情況的統(tǒng)計(jì)及經(jīng)營活動(dòng)的分析。4.建立基礎(chǔ)資料，強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作。

第四篇：餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1.在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，做好包桌.零點(diǎn)的接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。

2.做好開餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用，按照規(guī)范要求配備用具，布置臺(tái)型、美化環(huán)境。

3.保持餐廳的衛(wèi)生，做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物，無異味，使餐具炊具清潔完好。

4.文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問題。

5.注重個(gè)人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發(fā)型.站立端正，面帶微笑。

6.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時(shí)機(jī)。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)，掌握上菜速度。

7.客人就餐完畢視情及時(shí)開具“飯單”并收取就餐費(fèi)用，記帳單位應(yīng)主動(dòng)請有關(guān)人員簽字，避免錯(cuò)收或“跑單”。

8.客人離開后及時(shí)清點(diǎn)餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺(tái)，盡快轉(zhuǎn)交客人。

9.在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高，對就餐客人提出的問題和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第五篇：公關(guān)部職責(zé)

公關(guān)部職責(zé)

一、主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本公司大型活動(dòng)的公關(guān)接待工作；

2、增加與其他企業(yè)之間的聯(lián)系，為本公司創(chuàng)建良好的發(fā)展機(jī)會(huì)；

3、促進(jìn)公司與外界的學(xué)術(shù)、文化、理論、實(shí)踐等方面交流；

4、密切聯(lián)系其他企業(yè)、以及相關(guān)協(xié)會(huì)、社團(tuán)，借鑒并引進(jìn)其成功的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的活動(dòng)，為其他各職能部門提供信息支持；

二、總經(jīng)理職責(zé)

1、組織并領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)部工作，認(rèn)真完成自己的工作任務(wù),包括策劃、宣傳、落實(shí)公關(guān)，做到豐富、新穎、實(shí)效。

2、擬訂年度公關(guān)計(jì)劃，月工作思路及總結(jié)。

3、加強(qiáng)橫、縱聯(lián)系；提高合作意識(shí)，拓寬公關(guān)渠道，提高公關(guān)層次。

4、負(fù)責(zé)聯(lián)系一些大型活動(dòng)的贊助事宜，做好贊助策劃

三、副經(jīng)理職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理做好公關(guān)部的全面工作。

2、組織策劃有新意的公司公關(guān)。

3、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、協(xié)助做好本部門的宣傳報(bào)導(dǎo)工作

5、做好部門各項(xiàng)記錄及網(wǎng)絡(luò)的編輯運(yùn)行工作。

四、員工職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司公關(guān)日常管理工作，根據(jù)公司特點(diǎn)，積極組織開展各類文體公關(guān)，豐富職工業(yè)余文化生活。

2、協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門例會(huì)工作，做好部門各類會(huì)議通知、會(huì)場布置和記錄工作。

3、積極參加其他部門組織的各項(xiàng)公關(guān)，完成經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的臨時(shí)任務(wù)。

公關(guān)部：楊帥張玉榮

2011.10.23

第六篇：ktv運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

ktv運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

【篇1：ktv運(yùn)營總監(jiān)】

總監(jiān)工作細(xì)則：

一、

協(xié)助總經(jīng)理及部門主管做好電氣安裝工程方面的工作，包括變電安裝工程，廣告，

燈具，廚房設(shè)備的電氣安裝，電氣設(shè)備的改造更新等工作。 二、三、四、五、六、七、八、九、十、

按照國家和行業(yè)的現(xiàn)行有效地標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，技術(shù)、工藝文件并嚴(yán)格執(zhí)行。 對設(shè)備的質(zhì)量和造成質(zhì)量事故進(jìn)行分析處理，提出處理方案及實(shí)施維修和更換。 提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與推廣新技術(shù)和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和匯報(bào)遇到的問題。 參與給排水方案定制，實(shí)施、維護(hù)更換設(shè)備等。

定期檢查各樓層各區(qū)域的配電箱內(nèi)電氣設(shè)備，做好定期的清潔和緊固工作。 廚房電氣設(shè)備的定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。 電梯設(shè)施控制和定期檢查測試工作。 外廣告及招牌燈的測試和用電維護(hù)工作。 鎖具，燈具的更換，線路的改造工作。

十一、消防設(shè)施設(shè)備的定期檢查維護(hù)和記錄工作。

十二、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程、配電間倒閘操作規(guī)程和空調(diào)主機(jī)操作等規(guī)

程，做好設(shè)備檢查、巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查，保證設(shè)備安全裝置齊全、完好、靈敏、有效。保證水電等設(shè)施保養(yǎng)良好，運(yùn)行正常。

十三、接到報(bào)修電話，必須及時(shí)修復(fù)，維修完畢由使用單位驗(yàn)收簽名。如遇

較嚴(yán)重的故障一時(shí)難以修復(fù)的，應(yīng)向相關(guān)部門解釋并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 十四、每天定時(shí)檢查電器、動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備過載、異響時(shí)應(yīng)迅

速查明原因，并采取措施加以控制和修復(fù)，做好運(yùn)行和設(shè)備檢修保養(yǎng)記錄。 十五、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 十六、上級(jí)臨時(shí)布置的工作。

【篇2：ktv營運(yùn)部管理人員工作流程及崗位職責(zé)】

營運(yùn)經(jīng)理工作流程及崗位職責(zé) 上班時(shí)間：14:00——2:00

一、14:00——15:00

1、檢查前臺(tái)工作情況及待客情況。

2、檢查營運(yùn)各部門的衛(wèi)生情況、運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

二、15:00——16:00

1、查看前一日工作日志，了解遺留未解決問題的原因。 2、查看前一日超市盤點(diǎn)表，了解貨物售賣情況。

3、查看所有樓面收集的各類報(bào)表。做好統(tǒng)計(jì)并上呈總辦。 4、與后勤經(jīng)理進(jìn)行溝通了解工程機(jī)具問題及維修問題。 5、向財(cái)務(wù)部了解前一日的營業(yè)收入投彈狀況。

三、16:00——16:30

1、匯總前一日工作情況，及當(dāng)日營運(yùn)目標(biāo)，匯總工程遺留問題及各部門工作問題，向總辦進(jìn)行匯報(bào)及制定解決方案。

2、準(zhǔn)備每日管理人員例會(huì)內(nèi)容，總結(jié)前日工作、營業(yè)業(yè)績布置當(dāng)日工作營業(yè)目標(biāo)。

四、16:30——17:30

1、召開管理人員例會(huì)。（店長召開，店長不在由營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)召開）

五、19:00——19:30

召集本部管理人員及后勤經(jīng)理進(jìn)行每日例行巡檢。檢查店內(nèi)所有區(qū)域（車場、前廳、過道、吧臺(tái)、出品間、超市、包房、衛(wèi)生間、機(jī)房、員工餐廳、員工宿舍、辦公區(qū)域、消防通道等）的衛(wèi)生情況、工作準(zhǔn)備情況、交接情況，并做好記錄。對不合格區(qū)域及時(shí)安排人員清掃。檢查區(qū)域內(nèi)物品補(bǔ)充情況，及時(shí)安排補(bǔ)充或領(lǐng)取待客物品。

六、19:30——20:00

1、對巡檢結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，能及時(shí)處理問題及時(shí)解決。不能及時(shí)處理問題匯總后待會(huì)議商討解決。

2、與后勤經(jīng)理溝通，協(xié)商技術(shù)、宿舍、后廚等輔助一線營運(yùn)的工作。

七、20:00——23:00

1、巡查全店各部門運(yùn)轉(zhuǎn)情況，各部門工作流程的銜接。 2、檢查前臺(tái)待客派房情況是否正常。 3、檢查管理人員的工作落實(shí)情況。

4、檢查各部門員工促銷情況，并做好引導(dǎo)、帶動(dòng)員工促銷激情的工作。

5、檢查各部門員工的工作紀(jì)律、服務(wù)狀況、清包狀況、洗備間衛(wèi)生狀 況，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度的行為及時(shí)制止并做好記錄。

6、觀察下屬干部和員工的工作激情與工作狀態(tài)，適當(dāng)鼓勵(lì)員工的工作

熱情。

7、收集顧客反饋信息，了解顧客需求。對高端消費(fèi)顧客的結(jié)識(shí)與溝通。

培養(yǎng)自己的客源群體并督促主任級(jí)干部培養(yǎng)自己的客源群體。

8、了解顧客消費(fèi)傾向及消費(fèi)力。為市場拓展和營銷策劃做準(zhǔn)備。 9、檢查全店的安全隱患工作，發(fā)現(xiàn)客訴及時(shí)處理并盡可能解決，不能

解決問題及時(shí)上報(bào)。

10、統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)全店的營運(yùn)工作，使?fàn)I運(yùn)各部門達(dá)到運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、員工

激進(jìn)、團(tuán)隊(duì)觀念統(tǒng)一的良好局面。

八、23:00——下班

1、合理安排自己工作范圍及時(shí)間。

2、對營運(yùn)部員工進(jìn)行約談，收集員工想法和意見。 3、對管理干部進(jìn)行約談。

4、匯總當(dāng)日工作情況并做好工作日志。 5、及時(shí)與總辦回報(bào)溝通工作意見和情況。

6、思考、探索科學(xué)有效的管理方法，主動(dòng)為總經(jīng)理分擔(dān)工作擔(dān)子。

樓面領(lǐng)班工作流程及崗位職責(zé)

白班領(lǐng)班

上班時(shí)間：11:45——22:30

一、11:45——12:15

1、提前30分鐘到崗，查看前一班次的領(lǐng)班工作日志及所遺留下來工作，工作單。并將遺留工作和前一班次問題匯總在例會(huì)安排工作中宣達(dá)。

2、檢查公司所有營運(yùn)區(qū)域（大門、前廳、樓道、包房、洗備間、衛(wèi)生間）的衛(wèi)生情況，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。并將檢查問題匯總在例會(huì)中安排宣達(dá)。

二、12:15——12:30

1、到指定地點(diǎn)點(diǎn)到，做好考勤工作，檢查到崗人員的儀容儀表，檢查人員是否 佩帶工作用具。對不合格人員及時(shí)處理。安排當(dāng)班工作及分配人員崗位（前臺(tái)、派送、服務(wù)、保潔洗備間、樓接、巡場等人員）。 2、宣達(dá)前日工作業(yè)績及提成數(shù)額，以示鼓舞員工再創(chuàng)佳績。

三、12:30——13:00

1、安排員工上線，做營業(yè)前準(zhǔn)備工作，督促配合各部門員工清理本區(qū)域衛(wèi)

生，公共區(qū)域衛(wèi)生。

2、查看前臺(tái)開房系統(tǒng)，了解當(dāng)天禁用房數(shù)量，禁用原因，向工程部了解維

修情況，并在記錄在工作日志中。

3、檢查區(qū)域包房，洗備間衛(wèi)生情況，對不合格區(qū)域及時(shí)安排人員清掃。檢

查區(qū)域內(nèi)物品補(bǔ)充情況，及時(shí)安排補(bǔ)充或領(lǐng)取待客物品。 4、做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備開始待客。

四、13:00——16:00

1、巡查全店各部門運(yùn)轉(zhuǎn)情況，各部門工作流程的銜接。 2、了解前臺(tái)待客派房情況是否正常。

3、了解當(dāng)班每個(gè)時(shí)段樓面待客房待客人數(shù)、待客批數(shù)、消費(fèi)狀況等。

4、檢查店內(nèi)店外公播發(fā)放情況。

5、檢查各部門員工促銷情況，并做好引導(dǎo)、帶動(dòng)員工促銷激情的工作。

6、檢查各部門員工的工作紀(jì)律、服務(wù)狀況、清包狀況、洗備間衛(wèi)生狀況，

發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度的行為及時(shí)制止并做好記錄。

7、檢查全店的安全隱患工作，發(fā)現(xiàn)客訴及時(shí)處理并盡可能解決，不能解決

問題及時(shí)上報(bào)。

五、16:00——16：30 1、 2、

3、填寫上線后時(shí)間段內(nèi)的工作日志。 匯總非黃金時(shí)段的工作情況。 為16:30管理人員例會(huì)做準(zhǔn)備。

六、16：30——17:30

準(zhǔn) 時(shí)參加管理人員會(huì)議，做好會(huì)議記錄，匯報(bào)區(qū)域工作情況。包括：點(diǎn)到情況，區(qū)域考核情況，儀容儀表情況，區(qū)域工作情況，區(qū)域業(yè)績，電腦機(jī)具問題，工程問題等。與夜班領(lǐng)班進(jìn)行交接。

七、17:30——18:00 1、與夜班進(jìn)行交接。

2、開本班次下線例會(huì)，總結(jié)白天工作情況，宣達(dá)管理人員例會(huì)事宜。

3、安排用餐。

4、檢查當(dāng)天收銀交班、對賬工作。監(jiān)投本班次營業(yè)款。

八、19：00——22:00

1、配合營運(yùn)經(jīng)理、后勤經(jīng)理參加每日19:00的例行檢查。 2、根據(jù)上級(jí)工作安排落實(shí)本質(zhì)工作。

3、配合夜班人員做好全店管理工作。（具體工作范圍查看第四條）

九、22:00——22:30

1、認(rèn)真填寫工作日志，匯總當(dāng)天工作。

2、收集、填寫當(dāng)天所需要做的表格。（包括顧客意見卡收集、申購單等）

3、做好下線例會(huì)會(huì)議內(nèi)容。 4、開白班下線例會(huì)。 5、正式下線。

夜班領(lǐng)班

上班時(shí)間：16:30——營業(yè)結(jié)束、所有工作完畢

一、16:30——17:30

1、準(zhǔn)時(shí)參加管理人員會(huì)議，做好會(huì)議記錄，聽取白班工作總結(jié)，了解白班

遺留下來的工作，白班工作情況，白班工作業(yè)績，電腦機(jī)具問題，工程問題等。

2、和白班領(lǐng)班一起檢查公司所有營運(yùn)區(qū)域（大門、前廳、樓道、包房、洗

備間、衛(wèi)生間）的衛(wèi)生情況，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好記錄。 3、將白班遺留工作和問題匯總準(zhǔn)備夜班上線例會(huì)會(huì)議內(nèi)容。 4、了解員工用餐的情況。

二、17:30——18:00

1、到指定地點(diǎn)點(diǎn)到，做好考勤工作，檢查到崗人員的儀容儀表，檢查人員是否佩帶工作用具。對不合格人員及時(shí)處理。安排當(dāng)班工作及分配人員崗位（前臺(tái)、派送、服務(wù)、保潔洗備間、樓接、巡場等人員）。

4、宣達(dá)前日工作業(yè)績及提成數(shù)額，以示鼓舞員工再創(chuàng)佳績。

三、18:00——19:00

1、安排員工上線，做營業(yè)前準(zhǔn)備工作，督促配合各部門員工清理本區(qū)域衛(wèi)生，公共區(qū)域衛(wèi)生。（次時(shí)段內(nèi)的清潔工作應(yīng)細(xì)致!）

2、查看前臺(tái)開房系統(tǒng)，了解當(dāng)天禁用房數(shù)量，禁用原因，向工程部了解維修情況，并在記錄在工作日志中。

四、19:00——19:30

配合營運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行每日例行巡檢。檢查店內(nèi)所有區(qū)域（車場、前廳、過道、吧臺(tái)、出品間、超市、包房、衛(wèi)生間、機(jī)房、員工餐廳、員工宿舍、辦公區(qū)域、消防通道等）的衛(wèi)生情況、工作準(zhǔn)備情況、交接情況，并做好記錄。對不合格區(qū)域及時(shí)安排人員清掃。檢查區(qū)域內(nèi)物品補(bǔ)充情況，及時(shí)安排補(bǔ)充或領(lǐng)取待客物品。 5、19:30——22:00

1、巡查全店各部門運(yùn)轉(zhuǎn)情況，各部門工作流程的銜接。 2、了解前臺(tái)待客派房情況是否正常。

【篇3：品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)】

品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1.制定品牌管理戰(zhàn)略性文件，規(guī)定品牌管理與識(shí)別運(yùn)用的一致性策略方面的最高原則。

2.建立品牌的核心價(jià)值及定位，并使之適應(yīng)公司的文化及發(fā)展需要。 3.定義品牌架構(gòu)及溝通組織的整體關(guān)系，并規(guī)劃整個(gè)品牌系統(tǒng)，是公司每一個(gè)品牌都有明確的角色。

4.品牌延伸，提升等方面都有明確的角色。 5.品牌資產(chǎn)評估，品牌傳播的戰(zhàn)略性監(jiān)控等。 2、品牌機(jī)構(gòu)運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

行銷管理

1、督導(dǎo)營銷策劃方案的運(yùn)營、執(zhí)行； 2、參與督導(dǎo)市場開發(fā)和客戶維護(hù)；

3、審定授權(quán)范圍內(nèi)的營銷合同書、協(xié)議書；

4、隨時(shí)對促銷費(fèi)用、管理費(fèi)用的實(shí)施監(jiān)控并合理運(yùn)用超預(yù)算額度費(fèi)用； 5、負(fù)責(zé)并指導(dǎo)進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)與分析，向總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部提供各類報(bào)表；

信息分析

1、營銷策劃效果的評價(jià)； 2、促銷效果的評價(jià)；

3、客戶（會(huì)員）信息反饋的收集、整理、分析、評價(jià)； 4、各連鎖店予以營銷支持的評價(jià)；

5、指導(dǎo)收集具有競爭力的營銷政策資料，并及時(shí)報(bào)總經(jīng)理審閱； 6、指導(dǎo)收集所有可能影響營銷工作的信息并加以整理、分析。

市場分析

1、掌握連鎖店運(yùn)營部的營銷發(fā)展史、營銷環(huán)境的發(fā)展、營銷資源及特長和優(yōu)勢；

2、掌握競爭對手的營銷工作及發(fā)展情況，并向副總經(jīng)理提供相關(guān)的資料；

3、密切關(guān)注行業(yè)及市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢走向，做好應(yīng)變的心理準(zhǔn)備和策略調(diào)整；

4、營銷策劃實(shí)施反饋信息分析報(bào)告的審核； 5、廣告發(fā)布的反饋分析報(bào)告的審核； 6、對各種信息分析的綜合評判；

7、依據(jù)信息分析的綜合評判結(jié)果，提出營銷策劃進(jìn)行調(diào)整的建議性方案。

客戶管理

1、組織制定客戶管理策劃案；

2、督導(dǎo)客戶（會(huì)員）管理策劃方案的實(shí)施工作；

3、指導(dǎo)實(shí)施客戶（會(huì)員）檔案的建立、管理、保存和保密工作； 4、指導(dǎo)組織收集客戶對連鎖店?duì)I銷政策、服務(wù)質(zhì)量及其它相關(guān)的意見和建議；

5、了解重點(diǎn)客戶（會(huì)員）的變動(dòng)情況；

6、組織收集客戶提出的特殊要求，并進(jìn)行可行性分析和評估報(bào)總經(jīng)理審閱

3、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

◆負(fù)責(zé)參與制定公司營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定品牌組合策略和營銷計(jì)劃；

◆負(fù)責(zé)指導(dǎo)各事業(yè)部完成品牌策劃和推廣工作，完成區(qū)域市場品牌覆蓋率； ◆負(fù)責(zé)策劃、制訂品牌營銷活動(dòng)方案，并指導(dǎo)、組織實(shí)施；

◆負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行品牌營銷各項(xiàng)培訓(xùn)，檢查執(zhí)行情況并評估；

◆負(fù)責(zé)制定品牌推廣、營銷等各項(xiàng)預(yù)算及其執(zhí)行情況分析，報(bào)送品牌推廣分析報(bào)告；

◆負(fù)責(zé)協(xié)助組織建立健全營銷組織，建立并拓展公司營銷網(wǎng)絡(luò)；

◆負(fù)責(zé)運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)、微商平臺(tái)等新型營銷手段進(jìn)行品牌推廣。 4、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、依據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)，組織制定全年具體的商品企劃、銷售計(jì)劃、渠道市場活動(dòng)、銷售政策、產(chǎn)品推廣、終端形象提升、終端拓展、渠道開發(fā)方案等營銷規(guī)劃和策略，完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)；

2、根據(jù)市場情況，組織制定終端管理、終端工程、商品管理、產(chǎn)品推廣、終端推廣、陳列、培訓(xùn)等標(biāo)準(zhǔn)并培訓(xùn)落實(shí)；

3、及時(shí)掌握、分析目標(biāo)市場動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢的變化，擬訂（修訂）各項(xiàng)營銷策劃和策略方案； 4、所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線渠道和終端開發(fā)； 5、終端盈利模式的建設(shè)和推廣；

6、按照公司的運(yùn)營模式，監(jiān)督本部門完成運(yùn)營目標(biāo)，確保工作完成的進(jìn)度，并按要求向總經(jīng)理匯報(bào)本部門的經(jīng)營管理情況；

7、根據(jù)本部門業(yè)務(wù)的性質(zhì)，為業(yè)務(wù)的開展提供指導(dǎo)，對下屬部門管理狀況進(jìn)行分析，針對重點(diǎn)，提出改善管理的方案；

8、建立和健全事業(yè)部管理和運(yùn)營體系、制度流程及標(biāo)準(zhǔn)； 9、上級(jí)交辦的其它工作。 5、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司的品牌傳播推廣工作，公關(guān)關(guān)系的建立和運(yùn)行，提升公司產(chǎn)品品牌的影響力和美譽(yù)度；

2、負(fù)責(zé)企業(yè)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營和維護(hù)，負(fù)責(zé)官方網(wǎng)絡(luò)信息和文稿的撰寫和發(fā)布；

3、負(fù)責(zé)面對消費(fèi)者的線上活動(dòng)的策劃、組織、推動(dòng)和效果分析，并通過不斷優(yōu)化，持續(xù)提升效果；

4、策劃品牌線上宣傳及線下活動(dòng)方案，制定詳細(xì)的實(shí)施辦法，協(xié)調(diào)各方資源，確保面向用戶和行業(yè)有效傳播；

5、策劃、發(fā)掘和傳播有創(chuàng)意的品牌市場事件，能獨(dú)立完成品牌策劃專題文案及公關(guān)文稿的創(chuàng)作和撰寫。