千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《ktv公關(guān)部崗位職責(zé)(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《ktv公關(guān)部崗位職責(zé)(合集)》。
第一篇：廣場KTV部崗位職責(zé)
廣場KTV部崗位職責(zé)
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
工作描述：
經(jīng)理管理夜總會工作，工作于頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理的管理素質(zhì)和管理水平，社交能力強(qiáng)才會在日常工作中發(fā)揮自己的才能和特長，具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，社交能力強(qiáng)才會在日常工作中發(fā)揮自己的才能和特長 。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)三樓KTV的會面工作和安排；
2、首先建立完整的管理機(jī)構(gòu)和建全的規(guī)章制度；
3、必須對組織各層次領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)權(quán)限的合理劃分，使三樓KTV現(xiàn)場的大小事情有 人做、有人管；
4、掌握外部的竟?fàn)幒图竟?jié)氣候的變化，又有消費者心理等因素進(jìn)行調(diào)整，確保業(yè)務(wù)合理有序進(jìn)行；
5、必須組建一只強(qiáng)大有素質(zhì)的公關(guān)經(jīng)理和公關(guān)模特隊伍 ；
6、做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等；
7、建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創(chuàng)造品牌；
現(xiàn)場經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)KTV所有燈具及電源開關(guān) ；
2、負(fù)責(zé)主管及主管以下員工考勤主要部門《吧臺、服務(wù)員、DJ及演員》 ；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)員部崗前技能培訓(xùn)工作 ；
4、負(fù)責(zé)全KTV全體員工紀(jì)律、儀容儀表的監(jiān)督 ；
5、負(fù)責(zé)KTV所有包湘衛(wèi)生的檢察 ；
6、負(fù)責(zé)KTV設(shè)備檢察報修和申購 ；
7、負(fù)責(zé)吧臺和全場業(yè)前準(zhǔn)備工作要求和檢察 ；
8、負(fù)責(zé)業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)守值班；
9、負(fù)責(zé)每日突發(fā)事個和常規(guī)事件的處理；
10、負(fù)責(zé)公關(guān)媽咪與服務(wù)員這間的直協(xié)調(diào)協(xié)作的關(guān)系；
11、負(fù)責(zé)每日工作崗位的調(diào)配和人員分配；
12、負(fù)責(zé)顧客反饋意見和顧客投訴的處理；
13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦和辦公室下達(dá)的任務(wù)落實后的反饋及執(zhí)行；
14、負(fù)責(zé)每月罰款的統(tǒng)計監(jiān)督部門服務(wù)員是否提高和下降，同時監(jiān)督媽咪或服務(wù)員玩單；
15、負(fù)責(zé)領(lǐng)取部門消耗品的統(tǒng)計和對比。
樓面經(jīng)理崗位職責(zé)
工作描述：
以假日執(zhí)行文化為根基，既來之、剛安之的良好心態(tài)，公司為我家，公司利益為一切為主導(dǎo)，去做好完成 每一項工作 。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、以身作則，實事求事，主要把迎賓部工作做好 ；
2、帶領(lǐng)培訓(xùn)迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質(zhì)；
3、包括接聽電話，認(rèn)清訂廂消費內(nèi)容，并作好賓客；
4、公關(guān)經(jīng)理與現(xiàn)場遠(yuǎn)營之間協(xié)調(diào)接待工作 ；
5、隨時監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規(guī)范，班前要檢查迎賓部區(qū)域
衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是不放好（如：電話機(jī)、記事本、輪
臺本、臺單等物品的安放），準(zhǔn)時開關(guān)全場營業(yè)大廳 ；
6、營業(yè)中途要巡場，否發(fā)現(xiàn)有客人在走道上嘔吐；
7、檢查后勤阿姨在營業(yè)中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢
查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時和申購工作。 ；
8、做好監(jiān)督內(nèi)保的工作，人員是否準(zhǔn)時上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，現(xiàn)場
有突發(fā)事件，要及時趕去，并配合現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理好，會常常貫串一些在工作當(dāng)中經(jīng)常發(fā)生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、公關(guān)經(jīng)理在大廳自座、公關(guān)經(jīng)理帶小姐試臺人數(shù)過多、公關(guān)經(jīng)理包廂不給小姐座臺費，等等技巧用語，要求執(zhí)行，零晨過后包廂客人走完，走一個檢
查一個消防工作，并做好登記交接 ；
9、隨時監(jiān)督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質(zhì)量多樣化，臺前后衛(wèi)生要清潔，配合楊健
做好公關(guān)經(jīng)理的存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工作）月底檢查領(lǐng)班作完的考勤是否正確；
主管崗位職責(zé)
工作描述：
遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項規(guī)章制度，在總經(jīng)理和現(xiàn)場經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下按時保質(zhì)保量完各項工作任務(wù)，時刻維護(hù)公司的利益 。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正常營業(yè) ；
2、在樓面經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作；
3、建立本部門的各項規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程度及工作紀(jì)律；
4、經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質(zhì)量和工作紀(jì)律及時發(fā)現(xiàn)處理問題；
5、積極作好員工隊伍素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性；
6、主持每日例會及時了解和解決各部門工作存在的問題；
7、檢查樓面的衛(wèi)生下屬儀容儀表，及員工的工作效率工作態(tài)度；
8、管現(xiàn)好樓面的營業(yè)設(shè)施和財物減力物品損耗 ；
9、做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；
10、與各部門建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，能讓工作更順利展開；
11、與上下級建立良好的人際關(guān)系；
12、與顧客建立良好的關(guān)系并極時妥善處理客人的投訴；
領(lǐng)班崗位職責(zé)
工作描述：
協(xié)助上司安排的工作，檢查包廂內(nèi)的衛(wèi)生及營業(yè)前的準(zhǔn)備，保持區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、每日制定的工作崗位，當(dāng)日的考勤 ；
2、每天準(zhǔn)時開例會、點名、知道上班的人數(shù)和休假、病假、事假 ；
3、協(xié)助現(xiàn)場主管管理包廂的衛(wèi)生檢查，設(shè)備設(shè)施 ；
4、檢查公主、少爺?shù)膬x容儀表站位 ；
5、檢查包廂內(nèi)的杯具，蒸餾水等是否做到營業(yè)前準(zhǔn)備 ；
6、檢查包廂服務(wù)人員在上班遇到領(lǐng)導(dǎo)、客人是否主動問好 ；
7、做到上級給我們下達(dá)的任務(wù) ；
領(lǐng)班崗位職責(zé)
工作描述：
每天配合領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，每日區(qū)域衛(wèi)生檢查、保持三樓KTV衛(wèi)生環(huán)境干凈，給顧客留下一個美好的印像。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、按時上班，穿著整潔，保持良好的精神面貌 ；
2、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好每項檢查工作 ；
3、每天做好各位同事的考勤工作 ；
4、每月做好同事之間的調(diào)位工作 ；
5、為每天的例會做好充足的準(zhǔn)備、把主要事項一一列出來 ；
6、做好每天的巡場督促工作 ；
7、以正確的態(tài)度對侍客人的投訴、在自己的能力范圍內(nèi)完善解決 ；
8、做好每項匯報工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)與同事更加了解有利于工作；
迎賓領(lǐng)班崗位職責(zé)
工作描述：
本人主要的工作就是把迎賓臺的主要工作做好，做到讓每一位迎賓都能笑臉迎人，都能禮貌待人，以身作則讓未來的假日廣場更加輝煌 。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、以身作則，實事求事，主要把迎賓部的每一項工作做好；
2、上班時間要按時打卡上下班，7:50分準(zhǔn)時以員工開例會，把一切工作在上班之前安排好檢查員工們的儀容儀表，是否整濟(jì)，還有禮貌用語，是否規(guī)范，以良好的精神面貌去迎接工作，本人上班時間主要是在迎賓臺接聽電話，把迎賓臺的每一項工作做好，比如接聽電話訂廂，要用禮貌用語，安排自來客，做好賓客和公關(guān)經(jīng)理的協(xié)調(diào)工作，還有隨時監(jiān)督以下員工的工作，工作時是否出現(xiàn)差錯，以及走姿、站姿、是否正確，馬上修改、改正，以下員工下班時，要交接好迎賓臺的工作，把工作做好，把桌面上的東西收好，貴重物品交放好檢查工作完成后才能下班。
少爺崗位職責(zé)
工作描述：
每日做好上班準(zhǔn)備工作，上班前開立會，打掃各自己包廂衛(wèi)生做好一切工作，準(zhǔn)備迎接客人的到來 。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、每日上班開班前會 ；
2、班前會后打掃自己負(fù)責(zé)的包廂衛(wèi)生之電器是否完好 ；
3、7：50分準(zhǔn)時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好；
4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點什么歌等；
5、中間服務(wù)拿香巾，倒酒水，點煙等等；
6、客人走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關(guān)好包廂的電器，在向當(dāng)天值班保安人員交接 ；
公主崗位職責(zé)
工作描述：
每日做好上班準(zhǔn)備工作，上班前開例會，打掃各自包廂衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備迎接客人的到來 。 職責(zé)與工作任務(wù)：
1、每日上班開班前會 ；
2、班前會后，打掃自己負(fù)責(zé)的包廂衛(wèi)生，電器是否完好 ；
3、7：50分準(zhǔn)時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好 ；
4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點什么歌等 ；
5、客人走后要負(fù)責(zé)把包廂衛(wèi)生打掃干凈，及包廂的電器關(guān)好，在給當(dāng)天的值班保安人員交接 ；
迎賓崗位職責(zé)
工作描述：
負(fù)責(zé)衛(wèi)生、帶客人，確認(rèn)帶單接電話打預(yù)訂表插牌以及其它的工作任務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)完成自己區(qū)域的衛(wèi)生；
2、按規(guī)定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；
3、客人來要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；
4、不能擅自離天工作崗位；
5、站姿、走姿要標(biāo)準(zhǔn)、手不叉腰、不托胸，不插袋等；
6、負(fù)責(zé)接聽預(yù)訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時間，并且告訴客人所訂的包廂的記錄；
7、負(fù)責(zé)禮貌迅速的帶客人到相應(yīng)的包廂入坐，而且在預(yù)訂表上做好客人第一時間到包廂的記錄；
8、負(fù)責(zé)07：00左右對預(yù)訂包廂的插牌以及和崗位服務(wù)員交待包廂的特殊情況；
9、負(fù)責(zé)預(yù)訂和取消包廂要及時通知崗位服務(wù)員；
10、負(fù)責(zé)確認(rèn)帶單和打預(yù)訂表；
11、負(fù)責(zé)保管、愛護(hù)好自己的工具，并且要正確使用；
12、做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）；
13、做好休假接班以及其它的工作交接；
14、完成上班交接的其它工作任務(wù)；
第二篇：樓面主管工作總結(jié)
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：：
一、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
三、上半年工作得與失
半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3、自己的理論水平還不太高，
經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成上半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
3、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
4、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
8、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作四、下半年的工作計劃由于下半年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。
第三篇：公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)
公關(guān)部組長崗位職責(zé)
1.主持召開公關(guān)部人員例會，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
2.合理安排公關(guān)人員的上臺、請假、休息等工作
3.對公關(guān)人員的資料需要嚴(yán)格把關(guān)
4.主動向賓客推銷公關(guān)服務(wù)
5.加強(qiáng)公關(guān)人員的日常管理和培訓(xùn)工作，不斷提高公關(guān)人員的服務(wù)水平，提高賓客的滿意度
6.認(rèn)真聽取客人的反饋意見，將強(qiáng)公關(guān)人員的管理，提高公關(guān)人員的服務(wù)水平
7.配合有關(guān)部門禁止或不健康、下流的活動。
第四篇：量販?zhǔn)終TV超市崗位職責(zé)
家樂迪量販?zhǔn)終TV超市崗位職責(zé)一、服務(wù)流程
1、致歡迎詞“您好！歡迎光臨家樂迪！”。
2、詢問客人是哪間包廂、需要什么服務(wù)。以便根據(jù)客人的需要來適時促銷。依次促銷公司的酒水優(yōu)惠套餐、洋酒、紅酒、啤酒。
3、買好單后提醒客人稍候會將所點餐點及小票送至包廂。送物品時應(yīng)確認(rèn)小票與物品是否一致，如有問題及時報備。
4、在送入包廂時必須與客人核對物品，物品擺放至桌面，并幫客人開酒，如客人不需要開啟即面對客人退出包廂。如有特殊狀況須與區(qū)域人員交接及報備主管。 二、工作管理制度
1、站立必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺面、抖腿、其他不雅之動作等。 2、客人到超市購物或在超市通道通過時，必須向客人鞠躬15°并向客人問好“您好，歡迎光臨，**好！
3、當(dāng)有客人到超市購物，需為客人提購物筐（不可挎購物筐），并輔以指引手勢，向客人介紹超市商品并進(jìn)行促銷。
4、所有接待人員都需積極促銷公司會員卡，引導(dǎo)客人能夠享受最高的優(yōu)惠。但不得惡意促銷。 5、接待人員在幫客人辦卡或發(fā)現(xiàn)客人的密碼為原始密碼時，必須主動提醒客人設(shè)置或更改密碼，以保障客人權(quán)利。
6、注意促銷技巧，遵循詢高不促低的原則。
7、選購?fù)戤厱r，指引客人排隊結(jié)賬。結(jié)完帳后應(yīng)及時幫助客人把酒水送到包廂,不得有拖延時間而造成客人投訴之行為。
8、購買有小食品的，須按購買數(shù)量給客人準(zhǔn)備小吃碟，送入包廂后主動詢問是否需要將小食品倒入小吃碟。
9、購買爆米花時，應(yīng)先將爆米花攪拌后再裝入爆米花筐，須使用托盤進(jìn)行送餐。
10、超市人員空閑時不準(zhǔn)私自打開現(xiàn)金抽屜核對現(xiàn)金與賬目（給客人找零、兌換零錢除外），交接班時必須有主管級以上在場方可交班數(shù)錢。違者按黑單處理！無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。 11、班次所需零錢由早班柜臺人員向主管報備，主管到財務(wù)換零錢，不得私自找財務(wù)兌換零錢。特殊情況報備當(dāng)班次最高階主管處理。
12、柜臺人員須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點出備用金后才能查看當(dāng)班次營業(yè)額（核對備用金后清點所剩現(xiàn)金投入保險柜）。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
13、結(jié)賬時，超市人員必須保持良好的說話態(tài)度并給客人唱票，必須使用禮貌用語和制式語言：“您好，請問您有會員卡嗎？”“您好，請出示您的會員卡，謝謝。”“請您輸入密碼，謝謝?！薄澳?，您一共消費了**元?！薄笆漳?*元，找您**元，這是您的找零和消費明細(xì)單，請您收好，謝謝?！薄澳徺I的商品稍后會有服務(wù)人員為您送入包廂。”
14、客人的消費明細(xì)單必須給客人，不準(zhǔn)放于超市或銷毀。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
15、貨架隨時保持清潔干凈無灰塵，貨架玻璃隨時保持光亮無灰塵無手印，貨架上酒水瓶及小吃外包裝保持干凈無灰塵，所有貨品商標(biāo)必須一律超外擺放整齊（特別注意酒水）。地面保持干凈無雜物，貨品空箱擺放整齊，隨時清理放置定點。
16、所有器具必須收檔時進(jìn)行清潔，如購物筐、托盤、小吃碟等，進(jìn)行擦拭和刷洗，保持干凈。 17、超市貨架、酒柜不允許空貨，要做到隨時進(jìn)行補(bǔ)貨并擺放整齊，尤其注意整箱酒水及促銷海報的擺放
18、早班須將貨架上的貨物及備貨補(bǔ)齊。晚班下班前須將貨架上的商品補(bǔ)齊。
19、貨品采用先進(jìn)先出的原則，新進(jìn)貨品需擺到貨架的里層。隨時查看所有貨品的保質(zhì)期限，保質(zhì)期前兩個月要及時進(jìn)行報備主管，如因未檢查或未報備而造成貨品過期的情況，其造成之損失由超市全體人員共同承擔(dān)。
20、《售賣登記表》每日以實際進(jìn)貨量、售賣量、庫存量填寫，進(jìn)貨量以當(dāng)日《申領(lǐng)單》為準(zhǔn)，售賣量以超市收款機(jī)打印銷售明細(xì)為準(zhǔn)，庫存量以超市實際存量為準(zhǔn)。不得有弄虛作假捏造虛假數(shù)據(jù)之行為，違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
21、收銀須嚴(yán)格按照超市售貨流程操作，特殊情況須報備主管級干部，違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
22、非人為因素報損的商品需保存好實物，經(jīng)店內(nèi)主管審核后，拿至庫房換貨。個人行為造成的物品損壞需按公司規(guī)定賠償，特殊情況報備當(dāng)班次最高階主管處理。
23、超市人員有責(zé)任對超市售賣的酒水套餐內(nèi)包含商品進(jìn)行核實查看，并提示送餐人員把商品一起出品。
24、離開超市須通知超市其他人員，超市區(qū)域不得出現(xiàn)空崗、串崗。故離開超市，須報備超市干部或樓層領(lǐng)班。
25、超市人員做賬時，《酒水提成統(tǒng)計表》要確實核對與填寫,不得有捏造虛假數(shù)據(jù)之行為。 26、超市閉檔時應(yīng)把賬目庫存量多的商品交至營運辦公室，少的商品應(yīng)及時報備主管進(jìn)行核對。不得有隱瞞不報弄虛作假之行為。
27、超市柜臺須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點出備用金后才能查看當(dāng)班次營業(yè)額（核對備用金后清點所剩現(xiàn)金投入保險柜）。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
28、不準(zhǔn)在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發(fā)生故障造成營運困擾，違者嚴(yán)懲不怠。 29、超市人員須按照規(guī)定流程進(jìn)行操作，如因個人操作不當(dāng)致使設(shè)備損壞的，須賠償損失。 29、落實填寫交接本和落實交接工作事項，不得有因為不落實交接而導(dǎo)致營運困擾之行為。 30、持會員卡消費購物必須執(zhí)行會員價，違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。 31、認(rèn)真填寫營業(yè)報表，及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。如有改變結(jié)賬方式等操作而產(chǎn)生的不正常的賬單時，在該賬單上注明原因并請當(dāng)班次最高主管簽字；每班次需投彈的單據(jù)必須在下班前一次性進(jìn)行投彈完畢，違者嚴(yán)懲不怠。
32、做好柜臺區(qū)域衛(wèi)生狀況并時刻保持清潔整齊（操作臺、電腦屏幕等），各項物品有序擺放。 33、因個人操作失誤而導(dǎo)致的賬單差異或產(chǎn)生費用，一律由相關(guān)操作人員承擔(dān)。造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重給公司正常營運造成困擾的，須按相關(guān)人事制度懲處。 34、理貨員應(yīng)隨時在營業(yè)空檔時將貨架所缺物品添加，以保證營運正常運轉(zhuǎn)。
35、理貨員應(yīng)熟悉產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識，以及超市內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、等級、用途和保質(zhì)期等商品知識。
36、理貨員了解超市商品陳列的基本方法，熟識超市的商品配置，正確進(jìn)行商品陳列，并隨時對超市內(nèi)的陳列商品進(jìn)行檢查與整理。
37、超市人員應(yīng)協(xié)助顧客做好服務(wù)工作，如回答顧客詢問，接受顧客的批評和建議等。 38、理貨員需積極協(xié)助其他部門做好銷售服務(wù)工作，如協(xié)助收銀、排除設(shè)備故障等。
39、在即將營業(yè)結(jié)束時將當(dāng)日酒水盤點和超市環(huán)境衛(wèi)生的處理。填寫《申領(lǐng)單》叫貨，并與早班交接補(bǔ)貨。
40、理貨員應(yīng)檢查商品標(biāo)價位置、標(biāo)價卡價格、同樣商品不可有兩種價格，調(diào)價時應(yīng)去除原標(biāo)簽，每項商品不可同時有兩個不同的價格標(biāo)簽。
41、理貨員補(bǔ)貨原則：隨銷隨補(bǔ)，嚴(yán)禁貨架空檔,確保滿陳列；補(bǔ)貨后的廢棄物應(yīng)及時清理，確保地面、通道、貨架、商品的整潔；顧客移位的商品應(yīng)及時復(fù)位；要輕拿輕放，愛護(hù)商品，注意商品安全；及時整理牌價卡，確保一貨一卡，標(biāo)價正確；要檢查上架商品及架上商品的保質(zhì)期及其它質(zhì)量狀況，確保上架銷售商品的質(zhì)量可靠。
42、理貨員應(yīng)熱情回答顧客詢問，引導(dǎo)顧客到所需購買的商品陳列處。
43、理貨員發(fā)現(xiàn)顧客有不文明行為（如拆包、飲食、吸煙等）應(yīng)和善提醒，勸阻，說明，并致謝。 44、理貨員應(yīng)有防損、防盜意識，但不要輕易判定偷竊行為，必要時可與主管干部及時聯(lián)系。 45、如由于工作需要支援到其他部門則必須遵守相關(guān)部門規(guī)章制度。 46、其他未盡事宜由班次主管視情節(jié)輕重給予處理。 47、未詳列條款參照其他規(guī)章制度和相關(guān)宣達(dá)事項。
第五篇：篇一辭職報告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
首先感謝公司對我的培養(yǎng),一直以來對我的關(guān)心和照顧,使我得到了家庭般的溫暖。和大家在一起的日子里，讓我學(xué)到了很多夜場的專業(yè)知識，學(xué)會了很多為人處事的原則，我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
公司的過去一個多月里，利用公司給予良好學(xué)習(xí)和鍛煉時間，學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經(jīng)驗。我對于公司一個月多的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開并不是我對現(xiàn)在的工作畏懼，承受能力不行。我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司即將開業(yè)，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到公司今后推進(jìn)的合理性，本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。
現(xiàn)由于新年即將來臨，家中老母親一人在家，做為兒子孝道為先。相信公司領(lǐng)導(dǎo)會給予諒解，請領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)！
祝公司開業(yè)順利生意興隆，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里！
此致
敬禮
簽名：徐海彬 日期： 201x年12月21日
第六篇：KTV部崗位職責(zé)
娛樂碼頭KTV崗位職責(zé)
總經(jīng)理崗位職責(zé)
工作描述：
1、負(fù)責(zé)KTV的會面工作和安排；
2、首先建立完整的管理機(jī)構(gòu)和建全的規(guī)章制度；
3、必須對組織各層次領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)權(quán)限的合理劃分，使KTV現(xiàn)場的大小事情有 人做、有人管；
4、掌握外部的竟?fàn)幒图竟?jié)氣候的變化，又有消費者心理等因素進(jìn)行調(diào)整，確保業(yè)務(wù)合理有序進(jìn)行；
5、必須組建一只強(qiáng)大有素質(zhì)的隊伍 ；
6、做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等；
7、建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創(chuàng)造品牌；
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)KTV所有燈具及電源開關(guān) ；
2、負(fù)責(zé)主管及主管以下員工考勤；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)員部崗前技能培訓(xùn)工作 ；
4、負(fù)責(zé)全KTV全體員工紀(jì)律、儀容儀表的監(jiān)督 ；
5、負(fù)責(zé)KTV所有包廂衛(wèi)生的檢察 ；
6、負(fù)責(zé)KTV設(shè)備檢察報修和申購 ；
7、負(fù)責(zé)吧臺和全場業(yè)前準(zhǔn)備工作要求和檢察 ；
8、負(fù)責(zé)業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)守值班；
9、負(fù)責(zé)每日突發(fā)事個和常規(guī)事件的處理；
10、負(fù)責(zé)客戶部經(jīng)理與服務(wù)員這間的直協(xié)調(diào)協(xié)作的關(guān)系；
11、負(fù)責(zé)每日工作崗位的調(diào)配和人員分配；
12、負(fù)責(zé)顧客反饋意見和顧客投訴的處理；
13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦和辦公室下達(dá)的任務(wù)落實后的反饋及執(zhí)行；
14、負(fù)責(zé)每月罰款的統(tǒng)計監(jiān)督部門服務(wù)員是否提高和下降，同時監(jiān)督客戶部部長或服務(wù)員玩單；
15、負(fù)責(zé)領(lǐng)取部門消耗品的統(tǒng)計和對比。
樓面經(jīng)理崗位職責(zé)
工作描述：
以歲月如歌執(zhí)行文化為根基，既來之、則安之的良好心態(tài)，公司為我家，公司利益為一切為主導(dǎo)，去做好完成 每一項工作 。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、以身作則，實事求事，主要把迎賓工作做好 ；
2、帶領(lǐng)培訓(xùn)迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質(zhì)；
3、包括接聽電話，認(rèn)清訂廂消費內(nèi)容；
4、隨時監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規(guī)范，班前要檢查迎賓部區(qū)域
衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是否放好（如：電話機(jī)、記事本、輪
臺本、臺單等物品的安放），準(zhǔn)時開關(guān)全場營業(yè)大廳 ；
5、營業(yè)中途要巡場，否發(fā)現(xiàn)有客人在走道上嘔吐；
6、檢查后勤阿姨在營業(yè)中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢
查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時和申購工作。 ；
7、做好監(jiān)督內(nèi)保的工作，人員是否準(zhǔn)時上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，現(xiàn)場
有突發(fā)事件，要及時趕去，并配合現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理好，會常常貫串一些在工作當(dāng)中經(jīng)常發(fā)生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、銷售部長在大廳自座、等等技巧用語，要求執(zhí)行，零
晨過后包廂客人走完，走一個檢查一個消防工作，并做好登記交接 ；
8、隨時監(jiān)督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質(zhì)量多樣化，臺前后衛(wèi)生要清潔，配合做好
銷售經(jīng)理的存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工作）月底檢查領(lǐng)班作完的考勤是否正確；
銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
工作描述：
遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項規(guī)章制度，在總經(jīng)理和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下按時保質(zhì)保量完各項工作任務(wù)，時刻維護(hù)公司的利益 。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1， 依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標(biāo)，定制本部門銷售目標(biāo)及銷售計劃，并予以追蹤控制，
以確保其達(dá)成或超越。
2， 負(fù)責(zé)銷售計劃的落實，并進(jìn)行督查。
3， 認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正常營業(yè) ；
4， 建立本部門的各項規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程度及工作紀(jì)律；
5， 經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質(zhì)量和工作紀(jì)律及時發(fā)現(xiàn)處理問題；
6， 積極作好員工隊伍素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性；
7， 做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；
8， 與各部門建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，能讓工作更順利展開；
9， 與上下級建立良好的人際關(guān)系；
10， 與顧客建立良好的關(guān)系并極時妥善處理客人的投訴；
協(xié)助上司安排的工作，檢查包廂內(nèi)的衛(wèi)生及營業(yè)前的準(zhǔn)備，保持區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、每日制定的工作崗位，當(dāng)日的考勤 ；
2、每天準(zhǔn)時開例會、點名、知道上班的人數(shù)和休假、病假、事假 ；
3、協(xié)助現(xiàn)場主管管理包廂的衛(wèi)生檢查，設(shè)備設(shè)施 ；
4、檢查迎賓、服務(wù)員的儀容儀表站位 ；
5、檢查包廂內(nèi)的杯具，蒸餾水等是否做到營業(yè)前準(zhǔn)備 ；
6、檢查包廂服務(wù)人員在上班遇到領(lǐng)導(dǎo)、客人是否主動問好 ；
7、做到上級給我們下達(dá)的任務(wù) ；
服務(wù)員崗位職責(zé)
工作描述：
每日做好上班準(zhǔn)備工作，上班前開立會，打掃各自己包廂衛(wèi)生做好一切工作，準(zhǔn)備迎接客人的到來 。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、每日上班開班前會 ；
2、班前會后打掃自己負(fù)責(zé)的包廂衛(wèi)生之電器是否完好 ；
3、到點準(zhǔn)時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好；
4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點什么歌等；
5、中間服務(wù)拿香巾，倒酒水，點煙等等；
6、客人走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關(guān)好包廂的電器，在向當(dāng)天值班保安人員交接 ；
迎賓崗位職責(zé)
工作描述：
負(fù)責(zé)衛(wèi)生、帶客人，確認(rèn)帶單接電話打預(yù)訂表插牌以及其它的工作任務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)完成自己區(qū)域的衛(wèi)生；
2、按規(guī)定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；
3、客人來要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；
4、不能擅自離天工作崗位；
5、站姿、走姿要標(biāo)準(zhǔn)、手不叉腰、不托胸，不插袋等；
1.負(fù)責(zé)接聽預(yù)訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時間，并且告訴客人所訂的包廂的記
2.負(fù)責(zé)禮貌迅速的帶客人到相應(yīng)的包廂入坐，而且在預(yù)訂表上做好客人第一時間到包廂的記錄；
3.負(fù)責(zé)07：00左右對預(yù)訂包廂的插牌以及和崗位服務(wù)員交待包廂的特殊情況；4.負(fù)責(zé)預(yù)訂和取消包廂要及時通知崗位服務(wù)員；
5.負(fù)責(zé)確認(rèn)帶單和打預(yù)訂表；
6.負(fù)責(zé)保管、愛護(hù)好自己的工具，并且要正確使用；
4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）；
8.做好休假接班以及其它的工作交接；
9.完成上班交接的其它工作任務(wù)；
10.不得擅自套換外幣。
11.不得擅自取長補(bǔ)短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。
12.根據(jù)財務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。
13.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費價格收取客人費用。
14.結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。
15.工作時間不得私人款與公款混淆。
16.不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。
17.對于違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。
18提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。
采購員崗位職責(zé)
工作描述：
1，負(fù)責(zé)KTV的物資、設(shè)備等各項必備設(shè)備的采購工作;
2，負(fù)責(zé)KTV中采購的各種材料設(shè)備的質(zhì)量及數(shù)量的監(jiān)督工作;
3，負(fù)責(zé)搜集、分析、匯總各種采購信息工作;
4，能完成KTV各項指標(biāo);
DJ工作崗位職責(zé)
工作描述：
1.與KTV服務(wù)員密切配合并相互監(jiān)督，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.做好包廂電視、電腦、功放等電器設(shè)備及其它設(shè)備的清潔維護(hù)工作,如有損壞應(yīng)及時報修,若屬使用不當(dāng)，則酌情賠償.3.服務(wù)中認(rèn)真昕取客人提出的意見,及時反饋公司,耐心接受客人投訴，立即上報。
4.認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
5.服務(wù)中跟公關(guān)人員配合,提高客人消費能力
6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正確使用。
7.熟悉包房中音響設(shè)備的性能及使用技巧。
保安員崗位職責(zé)
工作描述：
1.提前30分鐘換好工作服參加營業(yè)部的例會，主動了解公司的經(jīng)營方針和工作重點。
2.嚴(yán)格遵守國家法令法規(guī)及公司對保安隊伍的要求，嚴(yán)禁粗暴無禮，侮辱他人，更不得拉幫結(jié)派！
3.銘記公司是服務(wù)業(yè)，對保安的要求是服務(wù)型的保安，以服務(wù)客人為主，決不允許充當(dāng)保鏢，打手。
4.工作中嚴(yán)禁飲酒，吸煙，串崗，聊天，抱手，抄手，攜帶任何管制刀具，及危險品，要堅持文明用語，禮貌待客。
5.內(nèi)場保安對員工更衣室，上下班打卡，員工查包進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。維護(hù)員工利益，保護(hù)公司財產(chǎn)安全。
6.車場保安對車場要嚴(yán)格巡查，保護(hù)進(jìn)出車輛的安全，并做到進(jìn)車比登記。
7.嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項指令，不定期協(xié)助公司對員工宿舍，更衣室進(jìn)行查檢。
8.對于突發(fā)事件的第一事件趕到現(xiàn)場，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，以確保公司財產(chǎn)及員工安全，盡量避免與客人發(fā)生沖突，造成不良影響。
9.積極配合營運現(xiàn)場的工作，在忙檔的情況下協(xié)助服務(wù)員工作，做到文明，服務(wù)性質(zhì)的保安員。
KTV水電工崗位職責(zé)
工作描述：
1.嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程,負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運行監(jiān)護(hù),杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設(shè)備的安全運行.2.負(fù)責(zé)的設(shè)備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機(jī)房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴(yán)禁將易燃易爆等物品帶入配電房.
3.監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認(rèn)真抄錄填寫各種報表和運行記錄.
4.當(dāng)發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復(fù)時間,并做好準(zhǔn)備記錄.
5.負(fù)責(zé)保管好配電房的日常儀器,儀表和各類工具,做到器具準(zhǔn)備完好,取用方便.
6.服從領(lǐng)班日常工作指令,在需要時,協(xié)助其它人員做好工作.
7.發(fā)生事故時,應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障.
8.按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng).
9.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，按照“三干凈”：設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈；“四不漏”：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；
10.設(shè)備發(fā)生故障后服從經(jīng)理及主管領(lǐng)班的調(diào)動，上級不在時服從中央前廳的調(diào)動，積極進(jìn)行搶修，緊急故障未處理完畢，人手緊缺時不得下班。
11.遵守出勤考核、執(zhí)行《員工手冊》的考核，獎罰考核的各項規(guī)定。
12．具備良好的服從意識去工作。
廚房員工崗位職責(zé)
工作描述：
1.在酒吧廚師長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)中廚菜肴切配組織生產(chǎn)工作，督促自己的員工做好這方面的工作
2.根據(jù)每天酒吧客情預(yù)報，負(fù)責(zé)當(dāng)天和隔天原料的計劃預(yù)計及領(lǐng)用材料，為了避免材料的浪費一定要做好細(xì)致的分析
3.每天都需要督導(dǎo)員工負(fù)責(zé)原料按照酒吧廚房材料使用標(biāo)準(zhǔn)和成本的準(zhǔn)確控制
4.每天定期檢查酒吧冰箱，冰庫和食品小庫房原料的庫存及質(zhì)量，及時處理多余的積壓原料
5.每天負(fù)責(zé)督促對本場所工作崗位，衛(wèi)生包干區(qū)及各種設(shè)備的清潔和保養(yǎng)
6.負(fù)責(zé)本職位員工的考勤考核及評估等各項員工管理工作
7.每天協(xié)助酒吧廚師長認(rèn)真把好場所所使用的食品質(zhì)量關(guān)
8.認(rèn)真負(fù)責(zé)酒吧切配工的員工培訓(xùn)及實習(xí)生的指導(dǎo)工作
