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第一篇：磅房崗位職責(zé)及操作流程

磅員崗位職責(zé)

一、 熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)持原則、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)守商業(yè)秘密，維護(hù)公司利益，嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、 司磅員工作態(tài)度必須端正，工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得弄虛作假、徇私舞弊，更不能有吃、拿、卡、要，收受賄賂等損害公司利益和形象的行為。

三、 熟練掌握磅秤的操作規(guī)程及有關(guān)儀器儀表的使用方法。嚴(yán)把計(jì)量關(guān)，做到手勤、眼勤。車(chē)輛過(guò)皮重、毛重時(shí)要仔細(xì)檢查，堅(jiān)決消除漏洞。計(jì)量的帳、表等要求的數(shù)字準(zhǔn)確、清晰，數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠，嚴(yán)禁弄虛作假。過(guò)磅計(jì)量必須由電腦自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)，所有過(guò)磅數(shù)據(jù)不得手工輸入，計(jì)量準(zhǔn)確率達(dá)100﹪。過(guò)磅計(jì)量報(bào)表必須電腦自動(dòng)打印生成，不得修改。

四、 過(guò)磅結(jié)束后要及時(shí)規(guī)整單證，不錯(cuò)、不漏、不遺失，保持整潔。打印磅單前，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)磅單中的每一個(gè)磅單元素，確保無(wú)誤后方可打印磅單，不得隨意向無(wú)關(guān)人員提供任何數(shù)據(jù)。

五、 愛(ài)護(hù)磅房設(shè)備，做好磅房“三防”工作：防火（離開(kāi)磅房前應(yīng)切斷所有電源，會(huì)使用消防器材）；防盜（關(guān)、鎖好門(mén)窗）；防雷（雷雨天氣關(guān)掉電源）。加強(qiáng)室內(nèi)及磅秤的衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

六、 堅(jiān)守崗位，認(rèn)真計(jì)量，司磅員不得隨意換班、中途串崗、溜崗及做與工作無(wú)關(guān)的事，磅房必須保證24小時(shí)有人上班，不得讓閑雜人等人進(jìn)入磅房；出現(xiàn)任何時(shí)間無(wú)人過(guò)磅或隨意換班現(xiàn)象。

七、 必須每車(chē)、每次過(guò)皮，如對(duì)公司造成損害追究在崗人員責(zé)任。

八、 嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)場(chǎng)、書(shū)面”交接班制度，并做好交接班記錄。

九、 遵紀(jì)守規(guī)，及時(shí)完成公司和領(lǐng)導(dǎo)部署的其他工作。

十、 在過(guò)磅過(guò)程中，因運(yùn)輸公司原因，造成磅單出錯(cuò)或者對(duì)磅房財(cái)產(chǎn)造成損失，我公司可對(duì)運(yùn)輸公司進(jìn)行100元及以上罰款。

操作流程

一、 準(zhǔn)備工作

1、 做好日檢工作。檢查磅稱(chēng)顯示屏，電腦，打印機(jī)，稱(chēng)重系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映情況。

2、 準(zhǔn)備核對(duì)計(jì)量資料，如：原始磅單，產(chǎn)量發(fā)貨通知單等，要保證品名、規(guī)格、數(shù)量、收貨人、發(fā)貨人等的真實(shí)有效、準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、 檢查磅面是否干凈，有無(wú)雜物，磅底有無(wú)異常。

二、 作業(yè)流程

1、 準(zhǔn)確無(wú)誤的完成每一次計(jì)量工作，檢查車(chē)輛是否停在磅稱(chēng)是間位置，過(guò)磅時(shí)，不得有人上下磅體，直到車(chē)輛完全停穩(wěn)后，顯示器為“0”時(shí)車(chē)輛方可上磅，車(chē)上磅后一定要停穩(wěn)且顯示器所顯示數(shù)據(jù)不再跳變后才能取數(shù)，車(chē)輛下磅顯示器回“0”后才能進(jìn)行下一次計(jì)量。正確的把顯示屏上的重量記錄，按操作流程把數(shù)據(jù)保存到電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中。

2、 稱(chēng)重完畢后填制打印單，司磅員要檢查車(chē)號(hào)、貨物名稱(chēng)、收發(fā)單位、毛重、皮重、凈重等內(nèi)容是否正確，然后交給司機(jī)簽字，把相關(guān)磅單交給司機(jī)，毛重、皮重、凈重不允許有涂改現(xiàn)象。保證磅房附近道路的暢通，當(dāng)班司磅員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保衛(wèi)部協(xié)調(diào)過(guò)磅車(chē)輛的次序。

3、 對(duì)散落在磅面上的物料要隨時(shí)清掃，避免影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

三、 作業(yè)結(jié)束

1、 檢查磅單上的相關(guān)數(shù)據(jù)是否正確，進(jìn)廠貨物是否超出法定磅差，出廠數(shù)量是否超出發(fā)貨通知單的數(shù)量，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)或銷(xiāo)售等相關(guān)部門(mén)。核對(duì)無(wú)誤后交司機(jī)或客戶簽字確認(rèn)，加蓋計(jì)量專(zhuān)用章，分發(fā)磅單相應(yīng)的聯(lián)次。

2、

本班司磅員整理本班的票據(jù)和記錄，做好交接班記錄。

第二篇：?jiǎn)T工崗位職責(zé)及工作操作流程

員工崗位職責(zé)及工作操作流程

前臺(tái)收銀管理員

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，一切行動(dòng)聽(tīng)從上級(jí)安排指揮

2、不能擅離職守

3、在崗位上要禮貌待人，負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)電話，保持良好的形象

4、愛(ài)護(hù)崗位設(shè)施設(shè)備，搞好崗位清潔

5、按相關(guān)規(guī)定受理與辦理“彩虹糖”會(huì)員卡的事宜

6、做好員工上班考勤記錄，并如實(shí)填寫(xiě)在相關(guān)表格里

7、收到客戶消費(fèi)費(fèi)用并與上級(jí)每日定時(shí)或不定時(shí)核對(duì)交納費(fèi)用

8、督導(dǎo)相關(guān)工作人員的工作，確保工作服務(wù)質(zhì)量及工作秩序井然有序

9、完成其他的相關(guān)工作任務(wù)

10、 熟悉“彩虹糖”產(chǎn)品的特點(diǎn)與價(jià)格，業(yè)務(wù)能力要強(qiáng)

服務(wù)生崗位職責(zé)

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，一切行動(dòng)聽(tīng)從上級(jí)安排指揮

2、不能擅離職守

3、在崗位上要禮貌待人，維護(hù)良好形象

4、愛(ài)護(hù)崗位設(shè)施，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)

5、服務(wù)員點(diǎn)單要熟悉，熟悉產(chǎn)品的特質(zhì)，要有適當(dāng)?shù)耐平?/p>

6、服務(wù)員崗位分A、B崗，按天交替輪轉(zhuǎn)上班

A崗：①站在門(mén)口迎賓，每45分鐘與B崗人員（廚房的窗口邊）輪換，（不

忙的時(shí)候，根據(jù)時(shí)間，按此編制歸崗）

②兩人分別都在A、B崗時(shí)，由A崗首先接待客戶

③A、B兩崗服務(wù)員都熟練運(yùn)用點(diǎn)單操作流程進(jìn)行工作④下班時(shí)，負(fù)責(zé)清潔閣樓的衛(wèi)生并打發(fā)干凈

B崗：①站在門(mén)口迎賓，每45分鐘與B崗人員（廚房的窗口邊）輪換，（不

忙的時(shí)候，根據(jù)時(shí)間，按此編制歸崗）

②A、B兩崗服務(wù)員都熟練運(yùn)用點(diǎn)單操作流程進(jìn)行工作

③由當(dāng)天第一崗是B崗的工作人員負(fù)責(zé)清潔洗手間的衛(wèi)生，每1小時(shí)

巡察清潔一次并分別填寫(xiě)匯錄

④下班時(shí)負(fù)責(zé)前廳的衛(wèi)生并打掃潔凈

7、當(dāng)客戶消費(fèi)完畢走后，服務(wù)員應(yīng)立即清理干凈桌面，并把容器送到廚房

8、不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)

9、完成其他的相關(guān)工作任務(wù)

第三篇：電腦銷(xiāo)售工作總結(jié)

20xx年在公司的培訓(xùn)的三個(gè)月中，我學(xué)到了很多的，公司也給予了我最大的幫助。大到自己的人生觀、價(jià)值觀，小到自己處理每件事的態(tài)度及方法，從各方面我都有了較大的提高。使我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，到慢慢融入這個(gè)社會(huì)，甚至有能力讓自己在上海這個(gè)大都市里有自己的一片立足之地。這些改變無(wú)疑都是公司在潛移默化的教導(dǎo)著我。

從剛來(lái)到上海之時(shí)，銷(xiāo)售對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一張白紙。從最簡(jiǎn)單的，對(duì)產(chǎn)品型號(hào)價(jià)格的一無(wú)所知，到客戶的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)。通過(guò)老總以及同事們的教導(dǎo)，已經(jīng)開(kāi)始慢慢的對(duì)業(yè)務(wù)有了基礎(chǔ)的了解。在這三個(gè)月的工作中，我也積累了一些意向客戶，意向比較大的客戶有二十家左右，成單客戶有兩家。這個(gè)工作成果完成的很不理想，公司規(guī)定的2萬(wàn)元的銷(xiāo)售額更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以我對(duì)這三個(gè)月的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的自我批評(píng)，提出以下幾點(diǎn)不足之處：

1、對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)于有些常用的產(chǎn)品不能最短時(shí)間內(nèi)選型，以及報(bào)出價(jià)格。

2、在產(chǎn)出源電話量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)標(biāo)，不僅沒(méi)有完成量化，而且電話技巧的運(yùn)用也不是很熟練。

3、客戶的拜訪量也不是很穩(wěn)定，有時(shí)候會(huì)多一點(diǎn)，有時(shí)候因?yàn)槠渌N種理由就減少拜訪量。在拜訪客戶的時(shí)候，也要最大程度的了解到客戶的信息，獲得他們的采購(gòu)型號(hào)、數(shù)量等等。

這些都是我在工作中的不足之處，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們只有

不斷的學(xué)習(xí)、不斷的改造自己，我們才能更快的成長(zhǎng)起來(lái)，在工作中時(shí)刻保持激情，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己不進(jìn)則退的道理，讓自己警鐘長(zhǎng)鳴，不因一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而驕傲，也不為眼前的困難而退縮！

第四篇：售前客服崗位職責(zé)

1、通過(guò)外撥方式開(kāi)展調(diào)研，實(shí)現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;

2、需處理大量客戶電話，為電話銷(xiāo)售活動(dòng)提供售前支持和客戶服務(wù);

3、按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的信息統(tǒng)計(jì)、錄入，做好客戶信息管理，準(zhǔn)確錄入調(diào)研信息;

4、根據(jù)公司安排完成公司的客戶回饋等服務(wù)活動(dòng)的宣傳和執(zhí)行。

第五篇：電腦銷(xiāo)售工作計(jì)劃

我到***公司主要負(fù)責(zé)電腦市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元；電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***―***萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

１、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。

２、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

第六篇：電腦銷(xiāo)售工作總結(jié)

在年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些小的商家，但這些對(duì)車(chē)的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

計(jì)劃如下：

一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對(duì)自己有以下要求：

1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。