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1.接聽呼叫中心熱線,幫助用戶實現(xiàn)購買及支付全過程。
2.負(fù)責(zé)自有用戶使用端機(jī)的日常維護(hù),以及信息的反饋。
3.根據(jù)市場部的階段性方案,進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。
4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。
5.了解公司的運作模式,有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程,可以獨立完成商戶對賬工作。