千文網小編為你整理了多篇相關的《客服崗位職責(范文六篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《客服崗位職責(范文六篇)》。

第一篇：客服崗位職責

要求C

職位描述：

1、 快速回復旺旺咨詢及留言，有問必答，耐心細致；

2、 及時回復站內信、店鋪留言、寶貝留言，回復到位、大方、禮貌

3、 熟悉店內產品，能迅速準確的推薦給顧客參考；

4、 及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；

5、 能為顧客著想，詳細問清客戶的需求并為其進行合理建議是否合適；

6、 對工作充滿激情、對客戶熱情耐心，能權衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達到最大化；

7、 處理好相關售后的銜接與解釋工作，絕不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與售后進行及時協(xié)調， 妥善處理售后問題；遇到一時無法解決的問題可以及時向上級匯報

8、 旺旺記錄存檔，整理

9、 完成公司分配的其他工作

第二篇：客服崗位職責

1、負責公司教育培訓類課程的招生咨詢工作，協(xié)同部門人員完成年度招生計劃;

2、與學員不斷溝通，幫助學員更詳細的了解服務內容、促成學生在本中心學習;

3、利用電話完成招生工作，拓展及完善招生渠道;

4、邀約客戶上門咨詢及報名，做好每天的信息記錄，協(xié)助組長攻單;

5、做電話記錄，及時回訪有意向的客戶，并建立穩(wěn)定的培訓產品銷售關系;

6、完成領導下達的其它項事務。

第三篇：客服崗位職責

崗位職責：

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

2、對來訪的客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

3、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

4、負責公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作；

5、負責復印件、傳真和打印等設備的使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；

6、協(xié)助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作；

7、領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；

2、五官端正，形象良好；

3、性格活潑開朗，樂于助人，有極強的服務意識；

4、認真細致，溝通能力良好；

5、應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

第四篇：客服崗位職責

1.負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理;

2.負責向客戶介紹學校的服務和設施;

3.協(xié)助日常辦公室事務，如接聽電話、收發(fā)傳真、文件打印及復印;

4.為整個辦公室有關工作人員提供秘書工作的服務;

5.為上課學生作課程安排及提供相應的服務;

6.協(xié)助教學部處理學生投訴。

第五篇：客服崗位職責

崗位職責：

1、負責為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)主資料，并第一時間傳達各區(qū)域負責人。

2、負責接聽服務電話詳細記錄并及時反映給予相關部門。

3、負責前臺的內務整理，保持前臺區(qū)域干凈整潔。

4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。

5、負責日常業(yè)主來訪接待，控制外來人員進入辦公區(qū)域。

6、負責各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

7、負責業(yè)主有償服務的調度、協(xié)調、指揮及服務過程的跟蹤，服務結果的回訪工作。

8、負責對外來人員及物品放行的管控，并指引業(yè)主到物業(yè)服務中心開物品放行條。

9、負責業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

任職要求：

1、懂網絡，會計算機操作；

2、具有一年以上工作經驗；

3、具有一定的溝通、協(xié)調 、應變能力；

4、具有相關專業(yè)大專以上文化程度；

第六篇：銷售客服崗位職責

1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現(xiàn)購買及支付全過程。

2.負責自有用戶使用端機的日常維護，以及信息的反饋。

3.根據市場部的階段性方案，進行信息發(fā)布和電話溝通。

4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。

5.了解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。