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第一篇：銷售代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

①遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在銷售主管領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策，按時(shí)完成銷售任務(wù)，保證銷售服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司形象;

②負(fù)責(zé)接聽、回答客戶來(lái)電問(wèn)詢和來(lái)訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作;

③負(fù)責(zé)客戶的洽談、簽約工作并協(xié)助客戶辦理按揭貸款、交房及辦證手續(xù);

④負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋信息及市場(chǎng)信息的匯總、收集工作;

⑤協(xié)助公司其他部門的工作。

工作任務(wù)及要求

①在電話鈴聲響兩聲之內(nèi)接起電話，用公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)主動(dòng)問(wèn)候;熱情、詳細(xì)、耐心回答客戶問(wèn)詢;實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，首先接聽電話者必須負(fù)責(zé)到底;

②客戶來(lái)訪，起立接待，用公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)主動(dòng)問(wèn)候;熱情、耐心、講解，引領(lǐng)客戶參觀;

③工作中須嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司形象;

④與客戶簽約或協(xié)助客戶辦理按揭時(shí)，及時(shí)提醒和催促客戶提供各種資料，保證如期簽約;在公司指定的按揭行辦理，催促并全程跟蹤協(xié)助客戶辦理按揭;

⑤在銷售、交房或其他工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，須及時(shí)如實(shí)的向銷售主管反饋;須及時(shí)將顧客的意見及所收集的市場(chǎng)信息向銷售主管反饋;

⑥完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

第二篇：房產(chǎn)銷售代表崗位職責(zé)

房產(chǎn)銷售代表崗位職責(zé)

一.項(xiàng)目前期 ，項(xiàng)目準(zhǔn)備工作1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。2.專案培訓(xùn)工作。按時(shí)參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無(wú)故不得缺席。協(xié)助專案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，積極參與實(shí)地觀測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。3.參加專案組上崗考核,考核通過(guò)后正式編入項(xiàng)目銷售專案小組.

4.協(xié)助專案組進(jìn)行入場(chǎng)準(zhǔn)備，按時(shí)進(jìn)場(chǎng)，迅速適應(yīng)環(huán)境并開展日常工作.

二.項(xiàng)目銷售期1.完成計(jì)劃銷售任務(wù)，發(fā)揮工作能動(dòng)性，自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。2.遵守現(xiàn)場(chǎng)操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交。銷售代表在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開展工作，有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤介紹到訂購(gòu)成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。3.客戶跟蹤服務(wù)，銷售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動(dòng)出擊的`精神，爭(zhēng)取有效客戶，促進(jìn)銷售。銷售代表有責(zé)任對(duì)已成交客戶進(jìn)行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購(gòu)條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。銷售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問(wèn)題,自主的加以改進(jìn),不斷提高銷售技能與銷售質(zhì)量.

4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的銷售特點(diǎn),提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn).

5.維護(hù)專案組團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)互相之間的銷售配合，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進(jìn)步，以公司利益為最高目標(biāo)。6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問(wèn)題。7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神，并接受現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。三.項(xiàng)目收尾期1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移，服從部門工作崗位調(diào)整安排。2.協(xié)助整個(gè)專案組進(jìn)行收尾撤案工作。進(jìn)行客戶遺留問(wèn)題處理，于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。3.完成項(xiàng)目銷售個(gè)人總結(jié) 。

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1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

2、積極主動(dòng)向客戶推薦樓盤，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)。

3、認(rèn)真填寫各種銷售表格，及時(shí)反映客戶情況，準(zhǔn)時(shí)提交工作報(bào)告

4、每月有銷售業(yè)績(jī)。

5、保持服務(wù)臺(tái)及展廳的清潔。

6、培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài)

7、愛(ài)護(hù)銷售物料。

8、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充與提高。

9、服從公司的工作調(diào)配與安排。

10、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

11、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度。

第三篇：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全面管理，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售部的日常工作；

2、 貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段銷售目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)各分銷代理商現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理及聯(lián)絡(luò)與溝通，并組織簽訂合作及對(duì)接銷售日常工作；

4、 定期組織銷售工作會(huì)議，檢查布置工作，管理并規(guī)范營(yíng)銷行為；

5、 負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)、管理、考核工作；

6、負(fù)責(zé)銷售及交房過(guò)程中所需各項(xiàng)證件的辦理工作；

7、 處理購(gòu)房客戶的嚴(yán)重投訴，維護(hù)公司形象和信譽(yù)；

8、制定并執(zhí)行營(yíng)銷策劃方案、廣告推廣等相關(guān)工作；

9、協(xié)助銷售主管處理客戶投訴；

10、負(fù)責(zé)整體銷售、客服等全面管理與實(shí)施

11、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。