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第一篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
2、制定階段性銷售計(jì)劃，組織實(shí)施售樓部年度工作和銷售計(jì)劃，并完成銷售計(jì)劃。
3、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。
4、擬訂售樓部內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。
5、培訓(xùn)銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員，營造銷售氣氛，輔助成交。
6、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。
7、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制。
8、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。
9、及時(shí)提交銷售報(bào)表，匯報(bào)所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題。
10、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計(jì)劃。
11、定期對本部員工進(jìn)行考核、考查，對多次考核、考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。
12、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如銷售、合同、按揭、催款）的完成。
13、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。
14、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收與審核。
15、參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。
第二篇：房地產(chǎn)銷售崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如銷售合同按揭催款）的完成。
2、定期對本部員工進(jìn)行考核考查，對多次考核考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。
3、及時(shí)提交銷售報(bào)表，匯報(bào)所收集的信息意見及出現(xiàn)的問題。
4、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督管理與控制。
5、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
6、(及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。
7、提請聘任或者解聘本部門員工。
8、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。
9、擬訂售樓部內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。
10、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收與審核。
11、制定員工的招聘教育與培訓(xùn)計(jì)劃。
12、參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。
13、培訓(xùn)銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員，營造銷售氣氛，輔助成交。
14、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。
15、制定階段性銷售計(jì)劃，組織實(shí)施售樓部年度工作和銷售計(jì)劃，并完成銷售計(jì)劃。
16、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。
17、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。
18、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。
第三篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解;
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理;
6、組建銷售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷售人員;
7、評(píng)估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。
第四篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批；
2、擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；
3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備；
4、匯總市場信息，提報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；
5、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷售談判和簽定合約；
6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；
7、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；
8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；
9、向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作；
10、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理；
11、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；
12、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議；
13、處理緊急突發(fā)事件；
第五篇：營銷部各崗位職責(zé)
營銷部各崗位職責(zé)
營銷部長
1.聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參與制訂公司營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
2.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場指揮；
3.定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃；
4.根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行； 5.負(fù)責(zé)重大營銷合同的談判與簽訂；
6.主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行； 7.制定營銷系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施；
8.協(xié)助營銷運(yùn)營總監(jiān)建立調(diào)整公司營銷組織，細(xì)分市場建立、拓展、調(diào)整市場營銷網(wǎng)絡(luò)；
9.負(fù)責(zé)分解下達(dá)的工作目標(biāo)和市場營銷預(yù)算，并根據(jù)市場和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制；
10.定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問題； 11.代表公司與政府對口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
電銷主管
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署下，制定季度月度計(jì)劃，并對工作進(jìn)行定期評(píng)估；負(fù)責(zé)制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)對電話營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)監(jiān)督，培養(yǎng)敏銳的市場捕捉和判別能力。
2、定期評(píng)估銷售人員的日常表現(xiàn)。
3、安排電話銷售人員的日常工作。
4、每天客流量的及時(shí)匯總，匯報(bào)并提出合理性建議；
5、把握市場行情了解市場動(dòng)態(tài)，搜集競爭者情報(bào)；
6、負(fù)責(zé)每日、周、月客流量、業(yè)績的總結(jié)與匯報(bào)；
7、配合營銷部部長完成本部門銷售任務(wù)及相關(guān)業(yè)績拓展；
8、負(fù)責(zé)組織電話回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
電銷業(yè)務(wù)員
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，通過電話渠道與游客進(jìn)行有效溝通傳播景區(qū)實(shí)時(shí)信息，了解游客需求，熟悉銷售流程，協(xié)助部門主管完成銷售工作；
2、執(zhí)行各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)，完成通時(shí)、通次指標(biāo)；
3、按工作要求參加各種會(huì)議、培訓(xùn)；
4、維護(hù)老游客的業(yè)務(wù)，挖掘游客的最大潛力；
5、建立游客資料管理檔案，根據(jù)游客狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息；
6、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的游客資料收集、匯總以及游客檔案的管理；
7、與游客保持良好的溝通，跟蹤游客需求及時(shí)回饋意見，根據(jù)游客狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息；
8、處理游客投訴事件或者與游客協(xié)商突發(fā)事件的；
9、余其他各部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
網(wǎng)絡(luò)自媒體主管
1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)化媒體(微博、微信)運(yùn)營推廣，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)的總體把控，提高影響力和關(guān)注度；
2.負(fù)責(zé)微博、微信活動(dòng)話題的制定及監(jiān)督執(zhí)行，合理安排調(diào)整運(yùn)營策略；帶動(dòng)粉絲數(shù)量增長，維護(hù)企業(yè)社會(huì)化品牌形象；
3、深入了解互聯(lián)網(wǎng)，了解微博、微信產(chǎn)品新功能開發(fā)及新媒體領(lǐng)域的開發(fā)與研究，整體把控尤其是微信特點(diǎn)及資源的有效運(yùn)用；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
網(wǎng)絡(luò)自媒體員工
1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)景區(qū)自媒體管理及日常運(yùn)維，撰寫推廣文案、制作宣傳畫面等工作；
2.制定景區(qū)自媒體推廣計(jì)劃，配合景區(qū)線上、線下活動(dòng)進(jìn)行宣傳； 3.對營銷活動(dòng)及宣傳（自媒體）進(jìn)行監(jiān)控、效果評(píng)估；
4.跟蹤微博、微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋，提升企業(yè)官方公眾平臺(tái)的影響力與活躍度;與微博、微信粉絲做好互動(dòng)，對微博、微信粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為(使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受)進(jìn)行分析與總結(jié)；
5、及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，并將有價(jià)值的信息進(jìn)行匯總，能夠與公司其他部門及團(tuán)隊(duì)融洽合作，順利推進(jìn)整體項(xiàng)目進(jìn)程；
6、收集分析其他微信、微博的運(yùn)營情況及最新活動(dòng)信息，制定個(gè)人周、月工作計(jì)劃，并配合部門主管完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
講解主管
1、對上級(jí)分配的任務(wù)要按質(zhì)、按量、按時(shí)完成；
2、發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴(yán)格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，不斷提高所屬員工的才藝和導(dǎo)游水平；
3、熟悉景區(qū)參觀線路和整體項(xiàng)目內(nèi)容，做好下屬的定期考核與培訓(xùn)工作；
4、掌握旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及當(dāng)天的客情，合理、靈活地調(diào)配人員；
5、抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)；
6、抓好部門設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
講解員
1. 嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無關(guān)的事；
2. 及時(shí)清掃本部門衛(wèi)生，確保責(zé)任區(qū)域干凈、整潔；
3. 注重自身儀容儀表、言行舉止，服務(wù)形象莊重大方、精神飽滿； 4. 負(fù)責(zé)對整個(gè)景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)的解說，并向游客推薦各個(gè)娛樂項(xiàng)目； 5. 時(shí)刻做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作；（包括導(dǎo)游證、工號(hào)牌、工裝是否整齊、話筒是否正常、藥品是否備好等）
6. 在服務(wù)過程中，配合各項(xiàng)目調(diào)度員維持好秩序，講解各個(gè)娛樂項(xiàng)目的注意事項(xiàng)，確保游客人身安全，杜絕安全事故的發(fā)生；
7. 不斷學(xué)習(xí)，挖掘民族歷史文化，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；
8、接受任務(wù)，接待計(jì)劃，核準(zhǔn)前往候車區(qū)的客人是團(tuán)隊(duì)還是散客，引到客人進(jìn)入指定候車區(qū)域，提醒游客不能在候車區(qū)域無故逗留、追逐玩耍、以保證車道流通順暢；
9、了解景區(qū)發(fā)展歷程，掌握景區(qū)信息則料向游客準(zhǔn)確、生動(dòng)、完整的講解景區(qū)信息，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，尊重游客，引導(dǎo)游客進(jìn)行安全參觀，介紹景區(qū)旅游產(chǎn)品但不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)格按照國家關(guān)于導(dǎo)游人員的要求進(jìn)行對客服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提升自己的講解水平及時(shí)反饋又游客意見等向游客講解景區(qū)的總體狀況以及個(gè)項(xiàng)目的游玩須知、注意事項(xiàng)等；
10、及時(shí)反映旅游者的意見建議，協(xié)助安排會(huì)見座解答旅游者的詢問，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；
11、按團(tuán)隊(duì)順序安排上車，上車前核對團(tuán)隊(duì)人數(shù)，憑票上車，嚴(yán)格控制車載，不得超載；
12、負(fù)責(zé)景區(qū)的播音系統(tǒng)，為游客提供廣播；
13、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)，服務(wù)質(zhì)量信息，為解決問題提供意見；
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
公關(guān)渠道主管
1、負(fù)責(zé)線下媒體合作洽談，宣傳方案的規(guī)劃、預(yù)算編列、投放及報(bào)告撰寫；
2、負(fù)責(zé)與媒體溝通協(xié)調(diào)，建立好品牌與媒體之間的關(guān)系，增加媒體曝光量；
3、負(fù)責(zé)在中心各類線上線下活動(dòng)中制定媒體資源導(dǎo)入策略；
4、協(xié)助部長制定市場渠道合作活動(dòng)方案；
5、開發(fā)管理新的渠道合作者，推動(dòng)渠道合作；制定關(guān)鍵任務(wù)信息檔案；
6、對業(yè)內(nèi)營銷渠道的開發(fā)與維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)與合作渠道舉辦各種形式沙龍；
8、準(zhǔn)備營銷資料，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳策劃和產(chǎn)品路演；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
公關(guān)渠道專員
1、了解公司的對外銷售方針，貫徹執(zhí)行公司營銷工作安排；
2、交接市場信息，定期向主管匯報(bào)工作情況；
3、負(fù)責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的管理工作；
5、定期寫出營銷計(jì)劃及執(zhí)行情況的報(bào)告；
6、協(xié)助接待部做好景區(qū)接待工作；
7、定期向公司提交營銷工作報(bào)告，市場情況、存在的問題及今后工作的建議和設(shè)想；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
策劃
1、研究市場的宏觀方面信息，包含市場動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國家與地方政策的變化及趨勢等收集相關(guān)市場信息；
2、設(shè)計(jì)、建立于維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體的市場方案；
3、完成美術(shù)設(shè)計(jì)工作，如：廣告牌、標(biāo)識(shí)牌、節(jié)日環(huán)境布置、景區(qū)宣傳冊、景區(qū)折頁等各類美工設(shè)計(jì)，收集并保管各類美工資料，和合理利用各項(xiàng)公司公用美工工具等；
4、參與市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場會(huì)等方面的營銷活動(dòng)；
5、制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明、營銷支持材料等；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
文案
1、研究市場的宏觀方面信息，包含市場動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國家與地方政策的變化及趨勢等，收集相關(guān)旅游市場信息；
2、設(shè)計(jì)、建立于維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場方案；
3、組織編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案；
4、撰寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告；
5、參與市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場會(huì)等方面的營銷活動(dòng)；
6、配合設(shè)計(jì)人員制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明、營銷支持材料等；
7、負(fù)責(zé)媒體、網(wǎng)絡(luò)新聞策劃和宣傳工作，與各類能夠合作的外界媒體以及平臺(tái)建立良好的合作關(guān)系；
8、提供景區(qū)相關(guān)材料，整理好營銷部與各個(gè)合作伙伴的合同整理以及備份，進(jìn)行景區(qū)內(nèi)部大型活動(dòng)的策劃提案，不斷學(xué)習(xí)提高自己的知識(shí)面，做好景區(qū)宣傳報(bào)道的統(tǒng)計(jì)以及收集整理工作；
9、更好的服務(wù)自身崗位，同時(shí)要大力開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，廣泛并及時(shí)發(fā)布景區(qū)的動(dòng)態(tài)，和關(guān)心景區(qū)的網(wǎng)民、驢友、自駕車俱樂部等建立良好的互動(dòng)關(guān)系同時(shí)肩負(fù)營銷部的考勤報(bào)批審核工作；
10、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部官網(wǎng)以及微信公眾平臺(tái)的建設(shè)以及信息維護(hù)工作，保證信息及時(shí)暢通；
11、妥善保管好營銷部的所有文件資料以及信息資料；
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
美工
1、研究市場的宏觀方面信息，包含市場動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國家與地方政策的變化及趨勢等，收集相關(guān)市場信息；
2、設(shè)計(jì)、建立于維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施所具體市場方案；
3、完成美術(shù)設(shè)計(jì)工作，如：廣告牌、標(biāo)語、橫幅、節(jié)日環(huán)境布置、景區(qū)宣傳冊、景區(qū)折頁等各類美工設(shè)計(jì)，收集并保管各類美工資料，和合理利用各項(xiàng)公司公用美工工具等；
4、參與市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場會(huì)等方面的營銷活動(dòng)；
5、制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明、營銷支持材料等；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
