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第一篇:房地產(chǎn)崗位職責(zé)
職責(zé)一
職責(zé)表述:受理客戶投訴,實施跟蹤服務(wù)
工作內(nèi)容
受理業(yè)主來訪、來函、來電及電郵的投訴
調(diào)查、判定業(yè)主投訴理由是否充分,投訴要求是否合理
如果投訴不成立,迅速答復(fù)業(yè)主,并婉轉(zhuǎn)說明理由,求得業(yè)主諒解
根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容及性質(zhì)進(jìn)行分類,及時轉(zhuǎn)發(fā)到各相關(guān)部門處理
督促相關(guān)責(zé)任部門查明出現(xiàn)業(yè)主投訴的具體原因和具體責(zé)任者
跟蹤落實處理的具體方案
在處理的過程中實時跟蹤,及時落實
將處理情況及時反饋業(yè)主
職責(zé)二
職責(zé)表述:編錄業(yè)主信息檔案、客戶服務(wù)檔案;
工作內(nèi)容
以業(yè)主的購房合同為基礎(chǔ),在日常聯(lián)系中收集業(yè)主信息,編錄業(yè)主信息檔案
根據(jù)客戶投訴內(nèi)容及受理后的處理情況,編錄業(yè)主服務(wù)檔案
職責(zé)三
職責(zé)表述:客戶反饋情況分析匯總
工作內(nèi)容
根據(jù)與客戶溝通過程中了解的信息,匯總、歸類、分析、總結(jié),定期成文供領(lǐng)導(dǎo)參考
職責(zé)四
職責(zé)表述:開展各種形式的業(yè)主活動
工作內(nèi)容
根據(jù)公司計劃安排,聯(lián)合物業(yè)公司開展形式多樣的業(yè)主聯(lián)宜活動
職責(zé)五
職責(zé)表述:上級交辦的其它臨時性工作
權(quán)力:
1、調(diào)查取證權(quán):可向相關(guān)部門及經(jīng)辦人咨詢情況查閱資料,調(diào)查取證的權(quán)利;
2、統(tǒng)籌處理權(quán):協(xié)調(diào)各相關(guān)部門意見,擬定處理方案,呈報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
3、督辦權(quán):在受理處理單及公司處理意見下發(fā)有關(guān)部門后,實施跟蹤,督促盡快辦理。
工作協(xié)作關(guān)系:
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系
工程技術(shù)部、財務(wù)部、招標(biāo)合同部
外部協(xié)調(diào)關(guān)系
業(yè)委會、物業(yè)公司、其他的單位
第二篇:財務(wù)出納述職報告
自20xx年12月進(jìn)入污水處理廠工作到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多了,在領(lǐng)導(dǎo)得關(guān)心和同事得幫助下我在初期能快速得進(jìn)入自己得崗位。
在建廠初期,由于前期得工作沒有交接,我們都是在摸索階段,雖然我具備專業(yè)得會計知識,由于沒有做過出納崗位,有很多事情都不懂,有很多事情都不能用會計那套處理模式來處理事情,有好幾次還犯了低級得錯誤,差點造成不可挽救得損失。還好在領(lǐng)導(dǎo)得關(guān)心和指導(dǎo)下,我重拾信心,迅速得進(jìn)入崗位。
過去一年從辦理賬戶年審、辦理增值稅減免、申報納稅和社保醫(yī)保辦理等等到公司得報賬處理、預(yù)算簽報。由開始不清楚到后來得有條有理,我總結(jié)出一下幾點:
1、要擺正自己得位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),不能根據(jù)以往不同崗位經(jīng)驗來處理業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新崗位得業(yè)務(wù)。
2、要堅持原則落實制度,認(rèn)真理財對賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)。
3、要樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)得工作做好。
4、要保持心態(tài)平和,“取人之長、補(bǔ)己之短”,才能不斷提高、取得進(jìn)步。
隨著新得一年到來,雖然這份工作瑣碎,也沒有太多新奇,但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)得命脈,我深深得感到自己崗位得價值,在今后得工作當(dāng)中,我將一如既往得努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí),不斷提高自己得專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。
述職人:
20xx年xx月xx日
第三篇:記賬會計崗位職責(zé)
1、根據(jù)復(fù)核的記賬憑證記賬,編制相關(guān)會計報表。
2、負(fù)責(zé)銀行日記賬與銀行對賬單的`核對,并及時按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
3、負(fù)責(zé)復(fù)核每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否正確、合法、合理,記賬憑單與原始憑單金額是否一致,記賬憑單附件是否齊全、正確。
4、及時催收各種借款,督促各部門及時清理往來款項,對過期未報賬的借款,要采取相應(yīng)措施。
5、編制工資及其他獎金補(bǔ)貼發(fā)放表,協(xié)助出納做好工資發(fā)放工作。
6、做好學(xué)費(fèi)收繳工作,每學(xué)期結(jié)束前編制下學(xué)期學(xué)費(fèi)收費(fèi)情況表,發(fā)放收費(fèi)通知,每學(xué)期開學(xué)組織有關(guān)人員收取學(xué)費(fèi),匯總學(xué)生收費(fèi)注冊情況,與各學(xué)部核實到校人數(shù),及時催收欠費(fèi)。
7、做好收據(jù)的發(fā)放,核銷工作。
8、按相關(guān)部門的要求填報勞動工資統(tǒng)計報表和其他統(tǒng)計報表。
9、負(fù)責(zé)憑證的裝訂及會計檔案保管工作。
10、完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
第四篇:財務(wù)出納述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工代表:大家好
我在連隊擔(dān)任出納兼保管工作,工作繁忙、瑣碎,但絲毫沒有削弱我對工作的熱情。回顧一年來的工作,本人在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在連隊黨支部大力支持下,較好地完成了各項工作。今天按照社區(qū)黨委的按排,我就自己任出納兼保管業(yè)務(wù)以來的工作、學(xué)習(xí)和思想情況向黨委和職工代表匯報如下:
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和職工的信任,更好的履行好職務(wù),就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此,在這一年里,我積極參與連隊黨支部舉辦的學(xué)習(xí)班和開展的學(xué)習(xí)課程。參加了連隊黨支部開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,并結(jié)合自身工作實際每月作出了公開承諾。(述職報告 )通過自身的積極努力,扎實工作。同時在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,承諾基本完成。通過各種學(xué)習(xí),自己無論在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大的提高。工作中,能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的財務(wù)管理規(guī)定。同時不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),在各種利益面前能夠把握自己,不拿原則作交易。
二、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地搞好保管工作
在財務(wù)工作中,我能夠遵守職業(yè)道德,做到敬業(yè)愛崗,并認(rèn)真領(lǐng)會和學(xué)習(xí)新的會計法,以會計法做為工作的準(zhǔn)則,認(rèn)真履行保管崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作。真正做到材料入庫有驗收;保管物品有條理;發(fā)出材料有手續(xù)。每次驗收材料時,按發(fā)票詳細(xì)核對規(guī)格、型號、數(shù)量及時填寫入庫憑證,簽字后交會計入賬。對協(xié)調(diào)農(nóng)資及時辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù),以免漏支,日清月結(jié)。當(dāng)庫存農(nóng)資低于儲備量時,及時向連隊領(lǐng)導(dǎo)反映。同時保持庫內(nèi)衛(wèi)生清潔,農(nóng)資碼放整齊、集中,使農(nóng)資不變質(zhì),不短缺,保持原有的使用價值。以利于生產(chǎn)的需要。工作上塌實肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成工作。
三、做好管家,重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重。加強(qiáng)收支管理,即是緩解資金供需矛盾。也是發(fā)展農(nóng)場事業(yè)的需要。日常工作主要包括:葡萄地承包工資、農(nóng)產(chǎn)品兌現(xiàn)款、干部工資、獎金及連隊公共費(fèi)用。根據(jù)業(yè)務(wù)順序,逐筆登記現(xiàn)金日記賬,每天業(yè)務(wù)結(jié)束后,認(rèn)真填寫現(xiàn)金日報表并核對相符。保證做到日清月結(jié)。同時,對到帳資金及時上繳到社區(qū)財務(wù)辦。對每一筆支出嚴(yán)格把關(guān),發(fā)現(xiàn)不和理的開支敢于斗爭和碰硬。
四、存在的不足和問題
由于經(jīng)驗不足,工作中還存在一些問題,例如:工作效率不高,服務(wù)意識不強(qiáng)等問題。今后要不斷學(xué)習(xí),進(jìn)一步明確思想,提高認(rèn)識,增強(qiáng)服務(wù)的意識。在工作上,更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,講效率,講質(zhì)量,積極努力,出色地完成各項工作。
以上是我一年以來的工作情況匯報,如有不足,敬請批評指正。
謝謝大家!
述職人:xx
20xx年xx月xx日
第五篇:財務(wù)出納述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在公司班子的大力支持下,我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路,不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作,規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)新財務(wù)管理方法,改革財務(wù)管理體制,著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行,為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是我的述職。
一、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破
在零售費(fèi)用定額管理方面,我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念,在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊水平,得到了板塊的認(rèn)可,并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,預(yù)計在銷售系統(tǒng)全面上線,為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面,通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣,基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控,實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制,實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險提供了方便、快捷的信息平臺,是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
二、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控,預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升
1、月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動控制得到進(jìn)一步加強(qiáng),__公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變,有效保障了費(fèi)用合理、均衡發(fā)生,全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)。
2、通過收集整理第一手資料,深入貫徹上級單位管理意圖,預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,預(yù)算匯報圓滿成功。
三、本人的政策水平、專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)水平還有待進(jìn)一步提高
1、對財務(wù)專業(yè)的許多新事物、新知識和新形勢關(guān)注不夠、掌握得不夠透徹,對國家和上級單位的相關(guān)政策法規(guī)理解還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、到基層去得還不夠,對有些基層反映的問題解決不夠迅速,抓工作沒有一抓到底,布置工作多,監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質(zhì),不辜負(fù)組織和公司員工對我的信任和期望。
我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署,帶領(lǐng)全體財務(wù)人員,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,開拓進(jìn)取,以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求,扎扎實實做好各項工作,為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日