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第一篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)

加盟店督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)加盟店店鋪數(shù)據(jù)信息上傳公司APP的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

2、開(kāi)業(yè)前公司禮品的發(fā)放。

3、負(fù)責(zé)提供店內(nèi)所有開(kāi)業(yè)資料和展架、宣傳頁(yè)電子版的設(shè)計(jì)。

4、開(kāi)業(yè)前對(duì)店鋪地址的核實(shí)，確認(rèn)符合加盟店店面標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)公司。

5、負(fù)責(zé)加盟店開(kāi)業(yè)前裝修及店內(nèi)布置的指導(dǎo)工作。

6、店鋪督導(dǎo)通過(guò)巡店，對(duì)店員要進(jìn)行（服務(wù)，形象，陳列技巧，VIP的每月達(dá)成率）協(xié)助店家指定相關(guān)考核制度，評(píng)選優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。

7、對(duì)外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作，及時(shí)的匯報(bào)店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。

8、負(fù)責(zé)對(duì)各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜的指導(dǎo)工作，幫助各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出。

9、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。

10、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。

第二篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1.根據(jù)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃以及業(yè)務(wù)單位各階段業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，督導(dǎo)、推動(dòng)并對(duì)過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行評(píng)估;

2.宣導(dǎo)及推動(dòng)各項(xiàng)激勵(lì)方案的，并解決過(guò)程中的常規(guī)問(wèn)題;

3,建立、完善業(yè)務(wù)追蹤體系，并通過(guò)會(huì)議經(jīng)營(yíng)、報(bào)表追蹤等方式，跟蹤、指導(dǎo)業(yè)務(wù)單位業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況。

4.負(fù)責(zé)制定公司法務(wù)管理相關(guān)制度及業(yè)務(wù)流程;

5.負(fù)責(zé)審核公司法律文件和各類協(xié)議、合同，并負(fù)責(zé)公司訴訟案件的統(tǒng)籌管理;

6.負(fù)責(zé)配合新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，提供法律審核意見(jiàn);

7.負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查機(jī)構(gòu)的法務(wù)管理工作;

8.其他法律事務(wù)。

第三篇：規(guī)章制度督導(dǎo)檢查制度

管理制度及工作落實(shí)、督導(dǎo)檢查辦法

一、督導(dǎo)檢查的目的

使公司各部門及全體員工更好地貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度，促進(jìn)公司管理有效地運(yùn)行。

二、督導(dǎo)檢查的內(nèi)容

公司制定下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度、下發(fā)文件等的熟悉情況及執(zhí)行情況；各種記錄的完善程度；工作計(jì)劃的完成情況，公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

三、督導(dǎo)檢查的形式

采取定期督導(dǎo)檢查與不定期督導(dǎo)檢查相結(jié)合的形式。

1、定期督導(dǎo)檢查的內(nèi)容：

（1）各部門月度工作計(jì)劃的制定與落實(shí)； （2）各部門建立的各種報(bào)表的完善情況；

2、不定期督導(dǎo)檢查的內(nèi)容： （1）總經(jīng)理分派的任務(wù) （2）日?？记?/p>

（3）辦公、工廠區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；

（4）各項(xiàng)管理規(guī)定、規(guī)章制度、文件的落實(shí)。

四、督導(dǎo)檢查的方法 公司對(duì)各部室、各單位的督導(dǎo)檢查，采用查、看、問(wèn)、記的方法進(jìn)行。

查——各項(xiàng)制度是否健全和落實(shí)到位；工作計(jì)劃完成情況；各類記錄填寫(xiě)是否完整等； 看——辦公、生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生管理；生產(chǎn)區(qū)域、辦公場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理的狀況等； 問(wèn)——對(duì)部門管理人員、部門人員隨機(jī)詢問(wèn)，檢查他們對(duì)有關(guān)崗位職責(zé)、管理制度內(nèi)容的了解、熟悉、執(zhí)行情況；

記——對(duì)督導(dǎo)檢查的結(jié)果及時(shí)做好記錄，形成檢查報(bào)告作為考核依據(jù)。

五、督導(dǎo)檢查的程序

1、制定督導(dǎo)檢查計(jì)劃，交總經(jīng)理審批。

2、成立督導(dǎo)檢查組，指派組長(zhǎng)，確定督導(dǎo)檢查組人員；

3、組長(zhǎng)主持召開(kāi)預(yù)備會(huì)，明確分工，提出要求，熟悉檢查項(xiàng)目與檢查要點(diǎn)；

4、按照督導(dǎo)檢查的方法，做好督導(dǎo)檢查記錄；

5、組長(zhǎng)召開(kāi)查后匯總會(huì) ，做出檢查評(píng)價(jià)；

6、組長(zhǎng)寫(xiě)出督導(dǎo)檢查報(bào)告，提出整改措施，作為下次督導(dǎo)檢查整改情況的依據(jù)。

六、督導(dǎo)檢查的層次及人員組成要求

1、根據(jù)檢查內(nèi)容，督導(dǎo)檢查可設(shè)三個(gè)層次

（1）由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，綜合部組織，各部門負(fù)責(zé)人參加的綜合督導(dǎo)檢查組， （2）由綜合部負(fù)責(zé)，抽調(diào)有關(guān)部門人員參加的專項(xiàng)考核目標(biāo)督導(dǎo)檢查組；

（3）由綜合部督察員對(duì)相關(guān)部門按照有關(guān)管理規(guī)定、制度的要求，進(jìn)行隨時(shí)督導(dǎo)檢查。

2、督導(dǎo)檢查人員的要求

（1）督導(dǎo)檢查組長(zhǎng)應(yīng)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和組織能力，較強(qiáng)的責(zé)任感，熟悉相關(guān)專業(yè)知識(shí)； （2) 督導(dǎo)檢查組成員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真，客觀公正，實(shí)事求是，不徇私情； （3）不得利用督導(dǎo)檢查之機(jī)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。

七、督導(dǎo)檢查后的考核

督導(dǎo)檢查組對(duì)查出的不符合項(xiàng)采取四種考核方式：

（1）督導(dǎo)檢查后將各部門存在的不符合項(xiàng)在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。

（2）檢查現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人違反公司相關(guān)制度，督察組長(zhǎng)直接開(kāi)具罰款單，當(dāng)場(chǎng)罰款10元； （3）、各單位對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)未按規(guī)定整改到位且未能做出合理解釋，督導(dǎo)檢查組在驗(yàn)證時(shí)每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合則對(duì)該部門罰款100元（其中部門負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)50%，其余50%由部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分配）。

（4）督導(dǎo)檢查組在檢查中發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)由于思想不重視、致使多次重復(fù)出現(xiàn)同類不符合項(xiàng)時(shí)，督導(dǎo)檢查組組長(zhǎng)有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出換人建議。

八、督導(dǎo)檢查中被罰人員應(yīng)于收到罰單5天內(nèi)到財(cái)務(wù)出納處交錢，過(guò)期不交者，月底從其工資中雙倍扣除。所罰款項(xiàng)上交公司“愛(ài)心基金”帳戶，用于資助公司困難員工。

九、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。

十、相關(guān)職責(zé) 1 、綜合部：負(fù)責(zé)本檢查辦法的修訂、宣貫 2 、各級(jí)管理人員：認(rèn)真配合執(zhí)行 附1： 督導(dǎo)檢查工作流程圖

公司過(guò)失單

備注：一式三聯(lián)，綜合部存根一聯(lián)，出納一聯(lián)，被罰人一聯(lián)。

公司過(guò)失單

備注：一式三聯(lián)，綜合部存根一聯(lián)，出納一聯(lián)，被罰人一聯(lián)。

公司過(guò)失單

備注：一式三聯(lián)，綜合部存根一聯(lián)，出納一聯(lián)，被罰人一聯(lián)。篇二：督查部門管理規(guī)章制度

督察辦公室管理制度

一、目的

為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹執(zhí)行,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成,維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性,增強(qiáng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺(jué)性, 加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責(zé)任意識(shí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,結(jié)合公司實(shí)際,制定本試行條例。

二、督察辦公室的組織體制

1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項(xiàng)工作。

2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門負(fù)責(zé)人的正常工作。

3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng)，并以書(shū)面形式做好對(duì)真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。

4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無(wú)條件自覺(jué)接受督察辦公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。

5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴(yán)肅、從重處理。

6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時(shí)召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。

三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍

1、督察工作是總經(jīng)理對(duì)各部門日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對(duì)公司的資產(chǎn)和各時(shí)期的目標(biāo)、政策，進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。

2、在對(duì)各部門督察過(guò)程中，要對(duì)總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置工作執(zhí)行情況，公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進(jìn)度，聽(tīng)取員工對(duì)公司管理的意見(jiàn)、建議等。

3、對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或工程全過(guò)程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運(yùn)行狀況，以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況下，可協(xié)助

部門負(fù)責(zé)人研究、處理重要事項(xiàng)。

4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。

5、對(duì)公司日常營(yíng)運(yùn)中浮現(xiàn)出來(lái)的不合理，不規(guī)范之處的情況，提出合理化建議。

6、對(duì)各部門勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以處理及糾正。

7、挖掘提煉好的員工行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。

8、受理對(duì)監(jiān)察對(duì)象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對(duì)員工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)察。

9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責(zé)任事故 。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

四、工作原則及重點(diǎn)

1、對(duì)公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的原則。

2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的角度全面地分析問(wèn)題。

3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對(duì)經(jīng)營(yíng)“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實(shí)地反映問(wèn)題，才能保證管理決策不被誤導(dǎo)，才能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。

4、堅(jiān)持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過(guò)對(duì)各部門經(jīng)營(yíng)管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。

5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據(jù)公司的實(shí)際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問(wèn)題上找出重點(diǎn)、突出的問(wèn)題，作為重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展。

五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容

1、可采用電話詢問(wèn)、聽(tīng)匯報(bào)、看資料、座談會(huì)、員工個(gè)別訪談、征求意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)查看、頂崗作業(yè)等形式，對(duì)公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評(píng)估。

2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見(jiàn)、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計(jì)劃，對(duì)各部門有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項(xiàng)工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。

4、在工作過(guò)程中，督察辦公室要與被督察部門的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問(wèn)題，消除危機(jī)，而不是搞陰謀詭計(jì)，拆臺(tái)的，一切活動(dòng)應(yīng)爭(zhēng)取他們的配合。

5、督察辦公室有權(quán)對(duì)督察過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和分析，做好記錄，

并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、及時(shí)糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。

6、督察辦公室工作要注意效率，對(duì)公司重大突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。

7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說(shuō)明、分析結(jié)論、意見(jiàn)等，填寫(xiě)到《督察簡(jiǎn)報(bào)》上，報(bào)總經(jīng)理。

9、督察辦公室必須把反映的意見(jiàn)或建議進(jìn)行匯總、分類、整理存檔。

10、《督察簡(jiǎn)報(bào)》將在各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)上，予以通報(bào)。各部門應(yīng)根據(jù)《督察簡(jiǎn)報(bào)》指出的問(wèn)題，迅速進(jìn)行整改，并及時(shí)將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復(fù)查。

11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

六、督察項(xiàng)目：

1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】

2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】

3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】

4、節(jié)能降耗：【涉及：公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】

5、工作紀(jì)律： 【涉及：公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】

6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)。】

7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語(yǔ)氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)?！?

8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量

8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況】

9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。通過(guò)對(duì)員工的行為舉止的約束，保障整個(gè)公司日常管理工作的正常運(yùn)行】

12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對(duì)公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)

行日常督導(dǎo)，對(duì)于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行?！?/p>

七、督察辦公室的管理要求

1、工作要求

⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高為根本目標(biāo)，要把督察工作寓于日常的管理活動(dòng)中，同時(shí)又不能干預(yù)各部門日常工作，隨時(shí)與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)好，寓監(jiān)督于服務(wù)中。

⑵、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問(wèn)題，對(duì)日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，系統(tǒng)分析。

⑶、督察辦公室一方面對(duì)督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達(dá)等形式公開(kāi)，另一方面對(duì)未定性的問(wèn)題和舉報(bào)人員保守秘密。

⑷、督察辦公室在《督察簡(jiǎn)報(bào)》中，收集的信息要準(zhǔn)確及時(shí)，客觀公正。不但要報(bào)喜，更要報(bào)憂；既要全面，又要突出重點(diǎn)。

⑸、被督察部門平時(shí)應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責(zé)落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況等。各部門每月以小結(jié)的形式，向綜合辦公室書(shū)面上報(bào)自查情況。惡意不報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、緩報(bào)的視為營(yíng)私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開(kāi)除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責(zé)的過(guò)程中，若遭到打擊報(bào)復(fù)、誣陷，總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。

⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動(dòng)，督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨(dú)的述職報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。

2、督察辦公室的素質(zhì)要求

⑴、具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力；

⑵、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)程序，具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；

⑶、作風(fēng)正派，辦事公道，反映問(wèn)題客觀、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營(yíng)管理制度的行為作斗爭(zhēng)，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道

德和較強(qiáng)的責(zé)任心；

⑷、具有較強(qiáng)口頭和文字表達(dá)能力，能迅速、準(zhǔn)確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽(tīng)取各方面的不同意見(jiàn)，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機(jī)密。

八、獎(jiǎng) 懲

1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護(hù)公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠(chéng)于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)；

2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工工作目標(biāo)考核，發(fā)放獎(jiǎng)金依據(jù)之一。

3、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的，濫用督察權(quán)，對(duì)員工進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴(yán)肅處理、情節(jié)嚴(yán)重的直至開(kāi)除。

九、附 則

本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。篇三：督導(dǎo)檢查制度

火車站街道紅西村社區(qū)

基層組織建設(shè)年活動(dòng)督導(dǎo)檢查制度

為了深入推進(jìn)基層組織建設(shè)年活動(dòng)，經(jīng)研究，決定建立基層組織建設(shè)年活動(dòng)督導(dǎo)檢查制度。街道成立督導(dǎo)檢查組，定期不定期對(duì)各社區(qū)黨支部開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

一、督導(dǎo)檢查組成員安排

組 長(zhǎng)：王立芳 紅西村社區(qū)書(shū)記

成 員：周瓊 紅西村社區(qū)副書(shū)記

杜新玲 紅西村社區(qū)支部委員

李雪梅 紅西村社區(qū)支部委員

張澤明 紅西村社區(qū)副主任

二、職責(zé)任務(wù)

1、圍繞目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，及時(shí)開(kāi)展督促檢查。每季度至少自查一次的基礎(chǔ)上，可圍繞貫徹落實(shí)工作部署、重點(diǎn)工作進(jìn)展、階段性目標(biāo)任務(wù)完成等情況隨時(shí)進(jìn)行督查。

2、全面了解工作進(jìn)展，及時(shí)提出督導(dǎo)意見(jiàn)。自組采取明察和暗訪相結(jié)合等形式進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱文件資料、深入基層單位、召開(kāi)座談會(huì)議、走訪黨員群眾等方式檢查了解活動(dòng)進(jìn)展情況，并及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

3、總結(jié)提煉做法經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)推廣基層典型。注重發(fā)現(xiàn)基層的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，及時(shí)做好總結(jié)提煉、推廣宣傳、匯總上報(bào)工作。要發(fā)現(xiàn)和培育1-2個(gè)基層典型。

4、善于發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，督促進(jìn)行整改解決。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的普遍性、苗頭性、傾向性問(wèn)題，有針對(duì)性地提出解決的辦法和意見(jiàn)，督促社區(qū)黨總支開(kāi)展整改，并注意跟蹤落實(shí)。

5、及時(shí)反映工作情況，確保信息上下暢通。各督導(dǎo)檢查組要主動(dòng)了解基層情況，及時(shí)進(jìn)行上下匯報(bào)溝通，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)要督促社區(qū)黨總支對(duì)有關(guān)報(bào)表、簡(jiǎn)報(bào)信息、文件材料等按時(shí)上報(bào)。

三、工作要求

基層組織建設(shè)年活動(dòng)涉及面廣、任務(wù)重、要求高，開(kāi)展好督導(dǎo)檢查工作，事關(guān)基層組織建設(shè)年活動(dòng)的成效。各督導(dǎo)檢查組要高度重視，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的要求，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

一要認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握基層組織建設(shè)年活動(dòng)的各項(xiàng)政策規(guī)定、工作措施、方法步驟和目標(biāo)要求，做到成竹在胸、心中有數(shù)，切實(shí)增強(qiáng)督導(dǎo)檢查工作的主動(dòng)性。

二要深入調(diào)查研究，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。要注意發(fā)現(xiàn)情況，研究問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律，形成指導(dǎo)工作的思路和對(duì)策，創(chuàng)造性地完成督導(dǎo)任務(wù)。

三要加強(qiáng)分類指導(dǎo)，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。要根據(jù)街道社區(qū)、機(jī)關(guān)、“兩新”組織等不同領(lǐng)域加強(qiáng)基層組織建設(shè)的目標(biāo)要求，緊貼實(shí)際，分類指導(dǎo)，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。

四要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，增強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)性。要及時(shí)匯報(bào)督導(dǎo)檢查工作情況，重要情況隨時(shí)匯報(bào)，加強(qiáng)與各社區(qū)黨總支的溝通聯(lián)系，及時(shí)做好上級(jí)指示精神和要求的傳達(dá)貫徹。 五要做到廉潔自律，增強(qiáng)工作的紀(jì)律性。要模范遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，輕車簡(jiǎn)從，不增加社區(qū)的負(fù)擔(dān)，樹(shù)立良好形象。

建立督導(dǎo)檢查制度是街道對(duì)深入開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施有效督查的重要手段，是確?；鶎咏M織建設(shè)年活動(dòng)健康有序開(kāi)展的有效措施和重要保障。督導(dǎo)檢查組要在街道基層組織建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照活動(dòng)的總體要求和目標(biāo)任務(wù)，明確工作重點(diǎn)，把握方法步驟，積極履行職責(zé)，高質(zhì)量高效率地完成督導(dǎo)檢查工作任務(wù)。各社區(qū)黨支部要積極支持配合督導(dǎo)檢查組開(kāi)展工作，提供必要的條件，確保督導(dǎo)工作順利開(kāi)展，確保全街道基層組織建設(shè)年活動(dòng)取得實(shí)效。 2012年3月1日篇四：督導(dǎo)管理制度

督導(dǎo)管理制度 --- 2013年督導(dǎo)管理制度 東莞大益科技茶葉有限公司

目 錄

一、督導(dǎo)的重要性及設(shè)置目的 ........... 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

二、督導(dǎo)的崗位職責(zé) ................. 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。-4

三、督導(dǎo)的管理架構(gòu) ................... 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

四、督導(dǎo)的招聘及培訓(xùn) ............... 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。-5

五、督導(dǎo)的管理及檢核 ............................... 5-9

一、督導(dǎo)的重要性

1、 基層管理者:進(jìn)行基層促銷人員的招聘,管理工作,為公司最基層的管理者;

3、 情報(bào)人員: 通過(guò)收集促銷人員提交市場(chǎng)訊息,并通過(guò)市場(chǎng)走訪,及時(shí)反饋一線市場(chǎng)動(dòng)向.

2、 促銷專家:促銷經(jīng)驗(yàn)豐富,且促銷人員資源廣泛; 督導(dǎo)的設(shè)置目的

1、 促銷員招聘,管理;

2、 協(xié)助物料管理;

3、 活動(dòng)籌備;

4、 競(jìng)品資訊及消費(fèi)者反應(yīng)反饋;

5、 終端客情維護(hù),

二、 崗位職責(zé): 促銷督導(dǎo):

1、促銷員招聘:負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的促銷員招聘、面試、篩選工作，并負(fù)責(zé)人員的儲(chǔ)備及檔案建立工作;

2、促銷員培訓(xùn)：促銷員首次培訓(xùn)由區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，強(qiáng)化培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)可由促銷督導(dǎo)負(fù)責(zé)(區(qū)域負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)化培訓(xùn)及抽查);

3、促銷員管理:(詳見(jiàn)管理及檢核);

4、物料管理協(xié)助：協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行物料管理、報(bào)表資料收集、建檔等；

5、活動(dòng)籌備:商超活動(dòng)進(jìn)店手續(xù)辦理等. (督導(dǎo)必須掌握促銷員之職責(zé)):

1、 熟練掌握大益企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、品牌知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、禮儀知識(shí)等;

2、 嚴(yán)格遵守大益促銷員管理各項(xiàng)規(guī)章制度;

3、 靈活運(yùn)用各種促銷技巧達(dá)成業(yè)績(jī)銷量;

4、 持續(xù)進(jìn)行大益品牌及產(chǎn)品信息宣導(dǎo);

5、協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行物料/贈(zèng)品管控工作;

6、及時(shí)向上級(jí)反饋競(jìng)品資訊及終端消費(fèi)者反應(yīng);

7、服從上級(jí)安排，進(jìn)行其他競(jìng)品活動(dòng)阻擊工作;

8、協(xié)助市場(chǎng)部人員進(jìn)行終端客情維護(hù)工作;

三、 管理架構(gòu):

四、 招聘及培訓(xùn): 招聘途徑:

1、 內(nèi)部晉升:通過(guò)內(nèi)部促銷人員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,進(jìn)行考核,并于促銷員周會(huì)/例會(huì)進(jìn)行信息宣布;

2、競(jìng)品挖掘:通過(guò)市場(chǎng)走訪挖掘其他競(jìng)品優(yōu)秀促銷人員（區(qū)域負(fù)責(zé)人隨身攜帶名片/有效證件，通過(guò)日常

市場(chǎng)走訪挖掘）; 招聘要求: 1.促銷督導(dǎo):(配置原則：根據(jù)一定促銷員數(shù)量(待定)配備1個(gè)促銷督導(dǎo)) 2.招聘流程: 3.入職手續(xù): 人員入職申請(qǐng)表(促銷員招聘面試登記表)/ 1寸彩照 /身份證復(fù)印件 /健康證或體檢證明（根據(jù)活動(dòng)需要選擇性提供）; 4.培訓(xùn)內(nèi)容: 公司簡(jiǎn)介/產(chǎn)品及品牌知識(shí)/工作內(nèi)容(工作職責(zé)/工作流程/規(guī)章制度/信息反饋/物資管理/突發(fā)事故處理等 ,活動(dòng)主題/活動(dòng)時(shí)間/活動(dòng)地點(diǎn)/活動(dòng)方式等) /儀容儀表/強(qiáng)化培訓(xùn)(促銷技巧培訓(xùn)/溝通技巧培訓(xùn)/心態(tài)培訓(xùn)等)/實(shí)戰(zhàn)演練.

5、 管理及檢核: 促銷督導(dǎo)管理

1、 管理內(nèi)容: 工作規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、例會(huì)及信息反饋、物資管理、巡店管理、績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)

2、工作規(guī)章制度 ? ? ? ? 上班時(shí)間:90:30-17:30，在區(qū)域市場(chǎng)部規(guī)定人員處登記； 休息時(shí)間:每周休息兩天(周末工作,其他時(shí)間靈活調(diào)休)；

活動(dòng)相關(guān)信息、資料均屬公司保密內(nèi)容，未經(jīng)公司允許嚴(yán)禁向任何個(gè)人或公司透露，如若違反扣除全部工資并立即開(kāi)除; 其他規(guī)章制度遵守規(guī)范參考東莞大益員工手冊(cè).

3、工作標(biāo)準(zhǔn)化流程(促銷員檢核標(biāo)準(zhǔn)): 篇五：督查督辦管理制度

督查督辦管理制度

第一章 總 則

第一條 為確保臨朐公司的日常運(yùn)營(yíng)、職責(zé)、制度以及各項(xiàng)決策的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步提高臨朐分公司各部門之間的工作效率，逐步實(shí)現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合分公司實(shí)際，特制定本制度。

第二條 本制度包括督查督辦的主要工作與內(nèi)容、

第三條 適用范圍：臨朐服務(wù)區(qū)。

第二章 督查督辦的主要工作與內(nèi)容

第四條 督查督辦的主要工作與內(nèi)容

（一）公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實(shí)情況；

（二）公司工作目標(biāo)、會(huì)議的精神和決定的貫徹落實(shí)；

（三）臨朐分公司各部門工作計(jì)劃中列明的事項(xiàng)；

（四）臨朐分公司合同書(shū)、協(xié)議書(shū)中需要督查、督辦的事項(xiàng)；

（五）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、擬辦、查辦的事項(xiàng)；

（六）其他確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

第三章 督查督辦的組織領(lǐng)導(dǎo)

第五條 堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、整體協(xié)作” 和“督辦工作有人做，緊急事項(xiàng)快落實(shí)”的原則，強(qiáng)化督查督辦工

作組織體系建設(shè)，形成以分公司總經(jīng)理指派的工作為主，公司規(guī)范化管理，辦公室協(xié)助，各部門配合的督查督辦體系。

第六條 督辦部門要配備專人負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行，分公司各個(gè)部門要建立健全督查崗位責(zé)任制，明確責(zé)任人負(fù)責(zé)落實(shí)督辦事項(xiàng)。

第四章 督查督辦工作形式

第八條 督查督辦分為總經(jīng)理督辦、公開(kāi)（掛牌）督查督辦、公開(kāi)（日常）督查督辦三種形式。

（一）總經(jīng)理督辦：督辦部門根據(jù)總經(jīng)理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過(guò)向督辦對(duì)象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書(shū)面通知，告知督辦事項(xiàng)及完成時(shí)限。通常屬重大督辦事項(xiàng)。

（二）公開(kāi)（掛牌）督辦：督辦部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交待，通過(guò)公布督辦事項(xiàng)跟蹤表等形式，公開(kāi)告知督辦事項(xiàng)并限期完成。通常屬于緊急督辦事項(xiàng)。

（三）公開(kāi)（日常）督辦：督辦部門根據(jù)各部門、上報(bào)的工作計(jì)劃，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)審批，通過(guò)公布督辦事項(xiàng)跟蹤形式，公開(kāi)告知督辦事項(xiàng)。通常屬一般督辦事項(xiàng)。 第五章 督查督辦工作的基本程序

第九條 督查督辦工作包括：督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查立項(xiàng)。督查立項(xiàng)由總經(jīng)理統(tǒng)一管理，督查立項(xiàng)的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。重大和復(fù)雜事項(xiàng)，在提出立項(xiàng)意見(jiàn)后，應(yīng)征求相關(guān)部門的意見(jiàn)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)批示。督辦須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，下發(fā)承辦部門實(shí)施，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。

（三）承辦。承辦部門接收督辦任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施，在規(guī)定事項(xiàng)內(nèi)辦理完結(jié)，同時(shí)反饋辦理結(jié)果。對(duì)涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門承辦的事項(xiàng)，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認(rèn)真配合。如主辦部門無(wú)法協(xié)調(diào)完成督辦事項(xiàng)，必須在2個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)報(bào)告并由總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）督辦。應(yīng)根據(jù)辦理時(shí)限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查，及時(shí)了解事項(xiàng)進(jìn)展情況，檢查督辦事項(xiàng)完成情況，對(duì)未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦部門及時(shí)辦理。

要實(shí)行定期通報(bào)、每月小結(jié)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)提出整改建議，確保各項(xiàng)工作迅速有效推進(jìn)。對(duì)各項(xiàng)督辦任務(wù)，要及時(shí)在公示欄展示辦理結(jié)果等方式進(jìn)行督辦。

（五）延期。對(duì)督辦事項(xiàng)因特殊情況逾期未辦結(jié)的，第一次可向公司申請(qǐng)延期，但要說(shuō)明原因，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，并限時(shí)辦結(jié)，不得再次延期。公司總經(jīng)理督辦事項(xiàng)原則上不得延期。申請(qǐng)延期要打延期申請(qǐng)，總經(jīng)理簽字以后才可生效。

（六）催辦。對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有反饋又沒(méi)有申請(qǐng)延期的交辦事項(xiàng)，由辦公室督促各部門，并填寫(xiě)催辦申請(qǐng)下發(fā)承辦部門。

（七）反饋。承辦部門及時(shí)、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理反饋承辦事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（八）審核。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦部門應(yīng)盡快上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審核。

（九）退辦。對(duì)于退辦事項(xiàng)，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)明退辦的原因和退辦完成期限，由辦公室下發(fā)承辦部門，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。

（十）歸檔。對(duì)督查落實(shí)情況以及重要基礎(chǔ)資料（包括領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、情況調(diào)查、處理結(jié)果等來(lái)往文件），要組成案卷歸檔，以備查詢。

第六章 督查督辦要求

第十條 督查督辦要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞臨朐分公司中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督查檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，是分公司各項(xiàng)決策和部署得到有效落實(shí)。

（二）督查督辦是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門要高度重視，認(rèn)真對(duì)待。

（三）所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理，按時(shí)完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1、對(duì)督辦檢查事項(xiàng)的辦理，應(yīng)及時(shí)報(bào)告完成情況和工作進(jìn)度；

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示要查辦落實(shí)的事項(xiàng)，未規(guī)定時(shí)限的一般應(yīng)在兩周內(nèi)辦結(jié)；、

3、對(duì)有特殊要求的事項(xiàng)，要特事特辦，及時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果或進(jìn)度；

4、情況特殊需要延長(zhǎng)辦理時(shí)間的，承辦部門要及時(shí)向

總經(jīng)理匯報(bào)原因和辦理進(jìn)度，并提出書(shū)面申請(qǐng)。

（四）凡立項(xiàng)督查的事項(xiàng)，都必須“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，做到事事有落實(shí)，件件有回音。辦結(jié)的督辦事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)及時(shí)反饋，有要求的還應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確，對(duì)不符合要求的，將予以退回。

（五）根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)需要保密的事宜，在辦理過(guò)程中，應(yīng)按有關(guān)公文保密的規(guī)定，采取保密措施。 第十一條 按月在行政辦公會(huì)上通報(bào)督察督辦事項(xiàng)情況，并定期制作《督查通報(bào)》，向分公司各部門公開(kāi)督查督辦工作和承辦部門完成情況。

第七章 附 則

第十三條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第十四條 本辦法由臨朐服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)修改、解釋。