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第一篇：物業(yè)文員崗位的主要工作職責(zé)

1.梳理上次會議內(nèi)容;

2.組織部門內(nèi)會議，準(zhǔn)備會議室、簽到表等，整理會議紀(jì)要并發(fā)布。

3.物資采購申請單提交，完成采購簽批流程;

4.每月定期盤點倉庫物資(含消控室)，做好出入庫管理;

5.現(xiàn)場物資定期巡查，檢查使用情況。

7.協(xié)助編寫工作聯(lián)系單、合同等文件;

8.按時完成各項報表，對通知、文件做到及時上傳下達(dá)，并做好歸檔管理工作;

9.每月文件檔案收集并整理臺賬移交行政檔案庫。

第二篇：商場客服個人工作總結(jié)

我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

一、服務(wù)整頓活動

x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅持。

%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有%至%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

二、對營運(yùn)x部和營運(yùn)x部服務(wù)整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運(yùn)x部和營運(yùn)x部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了%，x部下降了%。

工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。

同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

三、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。

第三篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持酒店的日常經(jīng)營管理工作，組織實施公司決議，并完成公司年度計劃及發(fā)展方案；

2、對酒店日常工作提出建設(shè)性意見，提高酒店經(jīng)營品質(zhì)，開展酒店客戶拓展與維護(hù)工作；

3、組織制定公司的年度計劃與年度預(yù)算，并確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；

4、督導(dǎo)財務(wù)部健全公司財務(wù)管理制度，嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值；

6、建立建全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；

7、確保公司在政府部門、有關(guān)企事業(yè)單位與國外企業(yè)等重要層面的良好溝通；

9、接受公司各項KPI考核,完成公司周期性考核指標(biāo)要求。

第四篇：暖通質(zhì)檢員崗位職責(zé)

水暖(暖通)質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1.堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行施工

驗收規(guī)范、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，及建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2.依據(jù)施工圖紙及相應(yīng)的施工驗收規(guī)范，檢驗分部分項工程

（包括專業(yè)外包工程）的施工質(zhì)量。

3.及時檢驗分項工程施工質(zhì)量，將對發(fā)現(xiàn)的問題、意見及時

與工長溝通整改，并按規(guī)定時間復(fù)查。

4.對于工程上的原材料、半成品等，協(xié)助材料設(shè)備股按有關(guān)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對需要試驗的物資，督促試驗員按時取樣送檢，把好原材料質(zhì)量關(guān)。

5.隨時對在施工程進(jìn)行質(zhì)量檢查，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，

對施工中發(fā)現(xiàn)難以解決的問題及時與技術(shù)負(fù)責(zé)人討論、協(xié)商，參與制定處理辦法。

6.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行本專業(yè)的分項工程施工中的三檢制，參與本

專業(yè)檢驗批、分項工程預(yù)檢和隱蔽工程的質(zhì)量驗收工作，參與分項工程、分部工程驗收，單位工程竣工驗收及工程質(zhì)量綜合評定工作。

7.對不合格品的分項工程有權(quán)停工，呈報項目技術(shù)負(fù)責(zé)人或

有權(quán)向上級主管部門報告。

8.實行工程質(zhì)量預(yù)控，對工程可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病，及時向

技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報，以便采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

9.出現(xiàn)事故或不合格情況時，要掌握第一手材料，并及時向

有關(guān)人員匯報，督促有關(guān)部門和人員及時提出糾正和預(yù)防措施。

10.負(fù)責(zé)質(zhì)量驗收記錄的填寫并簽署意見。

總承包部一部

屈富強(qiáng)

第五篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。

二、負(fù)責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。

三、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。

四、每月主持班前會不得少于8次，每班不少于4次。

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第六篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)的法律法規(guī)、方針和政策，全面負(fù)責(zé)公司的`建設(shè)、經(jīng)營和管理工作。

2、制訂落實公司中長期發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營計劃和其他各項工作計劃，落實上級下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。

3、全面主持公p1IS09001/ISO1400丨/0HSAS18001質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的推導(dǎo)工作,制訂質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針，不斷完善體系建設(shè)，確保可持續(xù)改進(jìn)。

4、決定公司組織機(jī)構(gòu)、勞動人事政策及員工薪酬和福利待遇；決定公司副總經(jīng)理和副總經(jīng)理以下中層干部的聘免、報酬、獎懲;建立健全公司科學(xué)、統(tǒng)一、高效的組織與工作體系。

5、負(fù)責(zé)制定公司年度財務(wù)預(yù)算方案，負(fù)責(zé)公司財務(wù)收入與支出的審批。

6、審伺脊鏡木⒏腦?、工程建设项目和流妒靳咁、使用等报告?/p>

7、主管公司計劃財務(wù)部工作。

8、公司章程或董事會授權(quán)的其他職責(zé)。