千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電話客服工作職責(zé)(范文5篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電話客服工作職責(zé)(范文5篇)》。

第一篇：電話客服工作職責(zé)

1通過(guò)電話方式與客戶（醫(yī)生）保持溝通，維護(hù)長(zhǎng)期良好的客戶關(guān)系（醫(yī)生，醫(yī)學(xué)專家等）

2挖掘潛在客戶，收集相關(guān)信息，建立客戶檔案并維護(hù)更新。

3通過(guò)多渠道（電話、彩信、郵件等）向客戶傳遞產(chǎn)品信息，并解答客戶疑問(wèn)，確?？蛻魸M意。

4參與本部門培訓(xùn)及考核，提高專業(yè)知識(shí)和技能。

第二篇：電話客服崗位工作職責(zé)

1、客戶來(lái)訪者的接待和處理。

2、客戶反饋意見(jiàn)的處理與協(xié)調(diào)。

3、辦公場(chǎng)所衛(wèi)生和機(jī)器維護(hù)擦拭管理。

4、每天上線時(shí)間不得低于8小時(shí)，聯(lián)系客戶不得低于20家。

5、按時(shí)保證完成銷售任務(wù)。

6、負(fù)責(zé)貨款催繳及往來(lái)賬目校對(duì)記錄。

第三篇：客服崗位職責(zé)

1、對(duì)來(lái)訪客人做好接待，登記，引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。

2、負(fù)責(zé)公司文檔復(fù)印、打印、掃描等工作;

3、負(fù)責(zé)員工工作餐和日用定水工作;

4、整理總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，維護(hù)公司綠植美化和更換;

5、公司員工通訊錄整理更新，上傳;

6、保持公司前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

7、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

8、積極配合公司的各項(xiàng)活動(dòng)，做好后勤保障工作。

第四篇：客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.處理拼多多客戶用戶致電咨詢問(wèn)題；

2.配合部門完成客戶訪問(wèn)。

任職資格：

1、中專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、身體健康;

3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,具有親和力;

4、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),熱愛(ài)客服崗位工作。具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

第五篇：客服崗位職責(zé)

任職要求：

1、五官端正，身體健康，形象氣質(zhì)佳。

2、能熟練操作OFFICE辦公軟件。

3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)工作充滿信心，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

4、具有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

5、擅于溝通和協(xié)調(diào)，具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。

6、有才藝特長(zhǎng)

工作職責(zé)描述：

樹(shù)立港華服務(wù)品牌；

提升服務(wù)形象；

負(fù)責(zé)用戶的咨詢、開(kāi)戶、簽約、繳費(fèi)、IC卡購(gòu)氣充值、爐具的銷售和安裝跟進(jìn)、新業(yè)務(wù)的推廣等；

客戶意見(jiàn)歸集與反饋；

各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

（網(wǎng)投簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上個(gè)人近照，）