千文網小編為你整理了多篇相關的《公司的規(guī)章制度》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《公司的規(guī)章制度》。

第一篇：公司的規(guī)章制度

為建立一支團結協(xié)作，高素質、高水平的團隊，能為公司創(chuàng)造更高的利益，更好的服務客戶，公司制定以下規(guī)章制度，望每一個員工自覺遵守。

一、準時上下班，不得遲到、早退，無故曠工。

二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

三、每個員工在工作開始前和結束后做好個人工作區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整潔，每日工作后維護好公共區(qū)域的衛(wèi)生。

四、工作時間不得私自串崗，閑聊，做與工作無關的私事，不能因個人影響整個公司的形象。

五、工作時間內避免接聽私人電話，嚴禁占用公司電話處理私事。

六、公司本著互尊互愛，團結合作，共同發(fā)展的原則，鼓勵員工參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議，對于做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、員工使用標準的服務用語，做好積極主動、熱情以及訓練有素的語音、語調、語速的服務。

八、認真對待對待每一個客戶，合理的處理客戶的意見和建議。

九、服從分配、管理、不得損壞公司形象，不得透露公司機密，違者重罰。

十、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

第二篇：客服人員的崗位職責

1、根據(jù)公司提供的注冊會員信息，定期對會員進行跟蹤回訪，并完善會員信息表。

2、通過電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯(lián)系，并及時恰當有效地解答客戶提出的所有疑問及問題。

3、將公司近期的活動信息及時有效地轉達給客戶，并根據(jù)具體的活動信息調整術語，最大可能地促成客戶成交。

4、指導并協(xié)助客戶，完成網站或手機端的各種操作步驟，并及時將發(fā)現(xiàn)個人無法解決的問題反饋至相應部門。

第三篇：客服人員的崗位職責

1、組織責任區(qū)域內業(yè)戶前期驗收接管工作，并跟進分管片區(qū)內之遺留工程，協(xié)助處理片區(qū)內業(yè)戶之投訴/意見。

2、協(xié)助業(yè)戶辦理收樓手續(xù)、二次裝修申請手續(xù)及相關之監(jiān)管工作。對二次裝修的單元進行檢查，記錄裝修進度，發(fā)現(xiàn)的問題及時通知業(yè)戶單位及相關部門，并督促整改情況。

3、每月向財務部提供客戶有償服務及公用事業(yè)費明細，打印帳單，核對，分發(fā)，配合財務部按月將租戶的付款通知書及發(fā)票交租戶簽收，簽收憑證交辦公室接待歸檔，并負責費用的催收工作。

4、協(xié)助遞送各類通知及調查問卷至各業(yè)戶。

5、跟進責任區(qū)域客戶的日常投訴處理，重大投訴及時上報客戶服務部經理，并協(xié)助處理本部門的客戶回訪工作。

6、負責分管區(qū)域（包括但不限于停車嘗外圍、大堂、各樓層、空中花園）所有公共設備、設施之維修、治安、保潔、綠化等巡檢工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)調責任部門進行跟進，并現(xiàn)場隨時處理客戶之投訴、咨詢，解釋有關之管理規(guī)定，做好投訴回訪工作并做好記錄。

7、負責業(yè)戶信息的收集、整理、了解、調查客戶的服務需求和對管理部的意見建議，及時上報經理。

8、協(xié)助客戶服務接待員和檔案管理員整理部門文檔，在客戶服務部接待員休息時進行輪值。

9、在客戶經理的安排下，定期不定期開展客戶滿意度調查。

10、完成客戶部經理交辦的其他任務。

第四篇：客服人員的崗位職責

1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋；

2、負責物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護；

3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考；

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔；

5、處理日常運輸異常；

6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

第五篇：客服人員的崗位職責

1、根據(jù)公司提供的注冊會員信息，定期對會員進行跟蹤回訪，并完善會員信息表。

2、通過電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯(lián)系，并及時恰當有效地解答客戶提出的所有疑問及問題。

3、將公司近期的活動信息及時有效地轉達給客戶，并根據(jù)具體的活動信息調整術語，最大可能地促成客戶成交。

4、指導并協(xié)助客戶，完成網站或手機端的各種操作步驟，并及時將發(fā)現(xiàn)個人無法解決的問題反饋至相應部門。