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第一篇：員工轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　我于20xx年06月25日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)二個(gè)月。一直以來，我努力實(shí)踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，我就這二個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個(gè)簡要匯報(bào)，以接受大家評議。

一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面：

　　作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實(shí)踐的東西接觸的少，對于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個(gè)重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

二、學(xué)習(xí)生活方面：

　　技術(shù)服務(wù)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外，我還自費(fèi)購買幾本涂料學(xué)參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時(shí)間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

　　進(jìn)入貴公司以來，由于離家較遠(yuǎn)（與其它同事相比較），而且加之對生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過二個(gè)月的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào)，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)大伙的期望。對金錢、對名譽(yù)、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。

三、工作體會：

　　在二個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會：

　　（一）要在思想上與集體保持高度一致

　　在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。

　?。ǘ┮J(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績

　　要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。

　?。ㄈ┮獡P(yáng)長避短，不斷完善自己

　　在段的時(shí)間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

　　以上是自己工作二個(gè)月來的基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　總之，經(jīng)過二個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

　　匯報(bào)人：余xx

　　20xx年8月30日

第二篇：投資銀行的業(yè)務(wù)及組織結(jié)構(gòu)

投行的業(yè)務(wù)

經(jīng)過最近一百年的發(fā)展，現(xiàn)代投資銀行已經(jīng)突破了證券發(fā)行與承銷、證券交易經(jīng)紀(jì)、證券私募發(fā)行等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)框架，企業(yè)并購、項(xiàng)目融資、風(fēng)險(xiǎn)投資、公司理財(cái)、投資咨詢、資產(chǎn)及基金管理、資產(chǎn)證券化、金融創(chuàng)新等都已成為投資銀行的核心業(yè)務(wù)組成。

1. ⑴ 證券承銷。

證券承銷是投資銀行最本源、最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)活動。投資銀行承銷的職權(quán)范圍很廣，包括本國中央政府、地方政府、政府機(jī)構(gòu)發(fā)行的債券、企業(yè)發(fā)行的股票和債券、外國政府和公司在本國和世界發(fā)行的證券、國際金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的證券等。投資銀行在承銷過程中一般要按照承銷金額及風(fēng)險(xiǎn)大小來權(quán)衡是否要組成承銷辛迪加和選擇承銷方式。通常的承銷方式有四種：

第一種：包銷。這意味著主承銷商和它的辛迪加成員同意按照商定的價(jià)格購買發(fā)行的全部證券，然后再把這些證券賣給它們的客戶。這時(shí)發(fā)行人不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到了投資銀行的身上。

第二種：投標(biāo)承購。它通常是在投資銀行處于被動競爭較強(qiáng)的情況下進(jìn)行的。采用這種發(fā)行方式的證券通常都是信用較高，頗受投資者歡迎的債券。

第三種：代銷。這一般是由于投資銀行認(rèn)為該證券的信用等級較低，承銷風(fēng)險(xiǎn)大而形成的。這時(shí)投資銀行只接受發(fā)行者的委托，代理其銷售證券，如在規(guī)定的期限計(jì)劃內(nèi)發(fā)行的證券沒有全部銷售出去，則將剩余部分返回證券發(fā)行者，發(fā)行風(fēng)險(xiǎn)由發(fā)行者自己負(fù)擔(dān)。

第四種：贊助推銷。當(dāng)發(fā)行公司增資擴(kuò)股時(shí)，其主要對象是現(xiàn)有股東，但又不能確保現(xiàn)有股東均認(rèn)購其證券，為防止難以及時(shí)籌集到所需資金，甚至引起本公司股票價(jià)格下跌，發(fā)行公司一般都要委托投資銀行辦理對現(xiàn)有股東發(fā)行新股的工作，從而將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給投資銀行。

2. ⑵ 證券經(jīng)紀(jì)交易。

投資銀行在二級市場中扮演著做市商、經(jīng)紀(jì)商和交易商三重角色。作為做市商，在證券承銷結(jié)束之后，投資銀行有義務(wù)為該證券創(chuàng)造一個(gè)流動性較強(qiáng)的二級市場，并維持市場價(jià)格的穩(wěn)定。作為經(jīng)紀(jì)商，投資銀行代表買方或賣方，按照客戶提出的價(jià)格代理進(jìn)行交易。作為交易商，投資銀行有自營買賣證券的需要，這是因?yàn)橥顿Y銀行接受客戶的委托，管理著大量的資產(chǎn)，必須要保證這些資產(chǎn)的保值與增值。此外，投資銀行還在二級市場上進(jìn)行無風(fēng)險(xiǎn)套利和風(fēng)險(xiǎn)套利等活動。

3. ⑶ 證券私募發(fā)行。

證券的發(fā)行方式分作公募發(fā)行和私募發(fā)行兩種，前面的證券承銷實(shí)際上是公募發(fā)行。私募發(fā)行又稱私下發(fā)行，就是發(fā)行者不把證券售給社會公眾，而是僅售給數(shù)量有限的機(jī)構(gòu)投資者，如保險(xiǎn)公司、共同基金等。私募發(fā)行不受公開發(fā)行的規(guī)章限制，除能節(jié)約發(fā)行時(shí)間和發(fā)行成本外，又能夠比在公開市場上交易相同結(jié)構(gòu)的證券給投資銀行和投資者帶來更高的收益率，所以，近年來私募發(fā)行的規(guī)模仍在擴(kuò)大。但同時(shí)，私募發(fā)行也有流動性差、發(fā)行面窄、難以公開上市擴(kuò)大企業(yè)知名度等缺點(diǎn)。

4. ⑷ 兼并與收購。

企業(yè)兼并與收購已經(jīng)成為現(xiàn)代投資銀行除證券承銷與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)外最重要的業(yè)務(wù)組成部分。投資銀行可以以多種方式參與企業(yè)的并購活動，如：尋找兼并與收購的對象、向獵手公司和獵物公司提供有關(guān)買賣價(jià)格或非價(jià)格條款的咨詢、幫助獵手公司制定并購計(jì)劃或幫助獵物公司針對惡意的收購制定反收購計(jì)劃、幫助安排資金融通和過橋貸款等。此外，并購中往往還包括“垃圾債券”的發(fā)行、公司改組和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)重組等活動。

5. ⑸ 項(xiàng)目融資。

項(xiàng)目融資是對一個(gè)特定的經(jīng)濟(jì)單位或項(xiàng)目策劃安排的一攬子融資的技術(shù)手段，借款者可以只依賴該經(jīng)濟(jì)單位的現(xiàn)金流量和所獲收益用作還款來源，并以該經(jīng)濟(jì)單位的資產(chǎn)作為借款擔(dān)保。投資銀行在項(xiàng)目融資中起著非常關(guān)鍵的作用，它將與項(xiàng)目有關(guān)的政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、投資者與項(xiàng)目發(fā)起人等緊密聯(lián)系在一起，協(xié)調(diào)律師、會計(jì)師、工程師等一起進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究，進(jìn)而通過發(fā)行債券、基金、股票或拆借、拍賣、抵押貸款等形式組織項(xiàng)目投資所需的資金融通。投資銀行在項(xiàng)目融資中的主要工作是：項(xiàng)目評估、融資方案設(shè)計(jì)、有關(guān)法律文件的起草、有關(guān)的信用評級、證券價(jià)格確定和承銷等。 6. ⑹ 公司理財(cái)。

公司理財(cái)實(shí)際上是投資銀行作為客戶的金融顧問或經(jīng)營管理顧問而提供咨詢、策劃或操作。它分為兩類：第一類是根據(jù)公司、個(gè)人、或政府的要求，對某個(gè)行業(yè)、某種市場、某種產(chǎn)品或證券進(jìn)行深入的研究與分析，提供較為全面的、長期的決策分析資料；第二類是在企業(yè)經(jīng)營遇到困難時(shí)，幫助企業(yè)出謀劃策，提出應(yīng)變措施，諸如制定發(fā)展戰(zhàn)略、重建財(cái)務(wù)制度、出售轉(zhuǎn)讓子公司等。

7. ⑺ 基金管理。

基金是一種重要的投資工具，它由基金發(fā)起人組織，吸收大量投資者的零散資金，聘請有專門知識和投資經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行投資并取得收益。投資銀行與基金有著密切的聯(lián)系。首先，投資銀行可以作為基金的發(fā)起人，發(fā)起和建立基金；其次，投資銀行可作為基金管理者管理基金；第三，投資銀行可以作為基金的承銷人，幫助基金發(fā)行人向投資者發(fā)售受益憑證。

8. ⑻ 財(cái)務(wù)顧問與投資咨詢。

投資銀行的財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)是投資銀行所承擔(dān)的對公司尤其是上市公司的一系列證券市場業(yè)務(wù)的策劃和咨詢業(yè)務(wù)的總稱。主要指投資銀行在公司的股份制改造、上市、在二級市場再籌資以及發(fā)生兼并收購、出售資產(chǎn)等重大交易活動時(shí)提供的專業(yè)性財(cái)務(wù)意見。投資銀行的投資咨詢業(yè)務(wù)是連結(jié)一級和二級市場、溝通證券市場投資者、經(jīng)營者和證券發(fā)行者的紐帶和橋梁。習(xí)慣上常將投資咨詢業(yè)務(wù)的范疇定位在對參與二級市場投資者提供投資意見和管理服務(wù)。 9. ⑼ 資產(chǎn)證券化。

資產(chǎn)證券化是指經(jīng)過投資銀行把某公司的一定資產(chǎn)作為擔(dān)保而進(jìn)行的證券發(fā)行，是一種與傳統(tǒng)債券籌資十分不同的新型融資方式。進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)化的公司稱為資產(chǎn)證券發(fā)起人。發(fā)起人將持有的各種流動性較差的金融資產(chǎn)，如住房抵押貸款、信用卡應(yīng)收款等，分類整理為一批資產(chǎn)組合，出售給特定的交易組織，即金融資產(chǎn)的買方（主要是投資銀行），再由特定的交易組織以買下的金融資產(chǎn)為擔(dān)保發(fā)行資產(chǎn)支持證券，用于收回購買資金。這一系列過程就稱為資產(chǎn)證券化。資產(chǎn)證券化的證券即資產(chǎn)證券為各類債務(wù)性債券，主要有商業(yè)票據(jù)、中期債券、信托憑證、優(yōu)先股票等形式。資產(chǎn)證券的購買者與持有人在證券到期時(shí)可獲本金、利息的償付。證券償付資金來源于擔(dān)保資產(chǎn)所創(chuàng)造的現(xiàn)金流量，即資產(chǎn)債務(wù)人償還的到期本金與利息。如果擔(dān)保資產(chǎn)違約拒付，資產(chǎn)證券的清償也僅限于被證券化資產(chǎn)的數(shù)額，而金融資產(chǎn)的發(fā)起人或購買人無超過該資產(chǎn)限額的清償義務(wù)。

10. ⑽ 金融創(chuàng)新。

根據(jù)特性不同，金融創(chuàng)新工具即衍生工具一般分為三類：期貨類、期權(quán)類、和調(diào)期類。使用衍生工具的策略有三種，即套利保值、增加回報(bào)和改進(jìn)有價(jià)證券的投資管理。通過金融創(chuàng)新工具的設(shè)立與交易，投資銀行進(jìn)一步拓展了投資銀行的業(yè)務(wù)空間和資本收益。首先，投資銀行作為經(jīng)紀(jì)商代理客戶買賣這類金融工具并收取傭金；其次，投資銀行也可以獲得一定的價(jià)差收入，因?yàn)橥顿Y銀行往往首先作為客戶的對方進(jìn)行衍生工具的買賣，然后尋找另一客戶作相反的抵補(bǔ)交易；第三，這些金融創(chuàng)新工具還可以幫助投資銀行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，免受損失。金融創(chuàng)新也打破了原有機(jī)構(gòu)中銀行和非銀行、商業(yè)銀行和投資銀行之間的界限和傳統(tǒng)的市場劃分，加劇了金融市場的競爭。

11. ⑾ 風(fēng)險(xiǎn)投資。

風(fēng)險(xiǎn)投資又稱創(chuàng)業(yè)投資，是指對新興公司在創(chuàng)業(yè)期和拓展期進(jìn)行的資金融通，表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)大、收益高。新興公司一般是指運(yùn)用新技術(shù)或新發(fā)明、生產(chǎn)新產(chǎn)品、具有很大的市場潛力、可以獲得遠(yuǎn)高于平均利潤的利潤、但卻充滿了極大風(fēng)險(xiǎn)的公司。由于高風(fēng)險(xiǎn)，普通投資者往往都不愿涉足，但這類公司又最需要資金的支持，因而為投資銀行提供了廣闊的市場空間。投資銀行涉足風(fēng)險(xiǎn)投資有不同的層次：第一，采用私募的方式為這些公司籌集資本；第二，對于某些潛力巨大的公司有時(shí)也進(jìn)行直接投資，成為其股東；第三，更多的投資銀行是設(shè)立“風(fēng)險(xiǎn)基金”或“創(chuàng)業(yè)基金”向這些公司提供資金來源。

投行的組織結(jié)構(gòu)

一般而言，一個(gè)投資銀行采用的組織結(jié)構(gòu)是與其內(nèi)部的組建方式和經(jīng)營思想密切相關(guān)的?，F(xiàn)代投資銀行的組織結(jié)構(gòu)形式主要有三種。

⑴ 合伙人制。合伙人公司是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上合伙人擁有公司并分享公司利潤，合伙人即為公司主人或股東的組織形式。其主要特點(diǎn)是：合伙人共享企業(yè)經(jīng)營所得，并對經(jīng)營虧損共同承擔(dān)無限責(zé)任；它可以由所有合伙人共同參與經(jīng)營，也可以由部分合伙人經(jīng)營，其他合伙人僅出資并自負(fù)盈虧；合伙人的組成規(guī)模可大可小。

⑵ 混合公司制。混合公司通常是由在職能上沒有緊密聯(lián)系的資本或公司相互合并而形成規(guī)模更大的資本或公司。本世紀(jì)六十年代以后，在大公司生產(chǎn)和經(jīng)營多元化的發(fā)展過程中，投資銀行是被收購或聯(lián)合兼并成為混合公司的重要對象。這些并購活動的主要動機(jī)都是為了擴(kuò)大母公司的業(yè)務(wù)規(guī)模，在這一過程中，投資銀行逐漸開始了由合伙人制向現(xiàn)代公司制度的轉(zhuǎn)變。

⑶ 現(xiàn)代公司制?，F(xiàn)代公司制度賦予公司以獨(dú)立的人格，其確立是以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)為核心和重要標(biāo)志的。法人財(cái)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)法人對包括投資和投資增值在內(nèi)的全部企業(yè)財(cái)產(chǎn)所享有的權(quán)利。法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的存在顯示了法人團(tuán)體的權(quán)利不再表現(xiàn)為個(gè)人的權(quán)利?，F(xiàn)代公司制度使投資銀行在資金籌集、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)營管理的現(xiàn)代化等方面都獲得較傳統(tǒng)合伙人制所不具備的優(yōu)勢。

第三篇：淺談我國工商銀行組織結(jié)構(gòu)存在的問題及解決問題

淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

題目：淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

姓

名

院（中心、所） 學(xué)

號 年

級 專

業(yè) 考試科目 考試時(shí)間 考試分?jǐn)?shù) 教師簽字

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

2011級

工商管理 組織行為學(xué)

淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

摘 要

我國自改革開放以來，建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制成為我國經(jīng)濟(jì)改革的目標(biāo)，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展推動了國有商業(yè)銀行的改革，經(jīng)濟(jì)的市場化要求國有商業(yè)銀行市場化。中國工商銀行基本上是從“大一統(tǒng)”的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代演變而來，經(jīng)過20多年的改革，其機(jī)構(gòu)設(shè)置仍帶有明顯的機(jī)關(guān)特征，未擺脫行政事業(yè)單位的行為模式，金融資源配置效率低下，市場反應(yīng)滯后，無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，并嚴(yán)重制約了其他各項(xiàng)改革的進(jìn)一步深化。面對“全能化”商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢和加入WTO給中國銀行業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國工商銀行必須仔細(xì)審視組織結(jié)構(gòu)設(shè)置存在的問題，使之真正成為以市場為導(dǎo)向、有序競爭的市場主體，提高綜合競爭力。

關(guān)鍵詞：組織結(jié)構(gòu)，市場化，銀行再造

II 淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

目 錄

1.中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析 ·················· 1

1.1工商銀行經(jīng)營結(jié)構(gòu)設(shè)施···················· 1 1.2省、市及縣區(qū)支行的部門劃分及特點(diǎn)·············· 1 2.中國工商銀行現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的弊端 ···············2.1內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)存在的不足之處·················2.2外部組織結(jié)構(gòu)存在的不足之處·················3.對中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)存在問題的解決對策 ············3.2建立配套的人力資源的開發(fā)、管理、使用系統(tǒng)··········3.2建立完備的信息決策支持系統(tǒng)·················3.3.1優(yōu)化分銷渠道，提高客戶忠誠度 ·············3.3.2注重優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系的維護(hù) ············3.3.3發(fā)展客戶經(jīng)理制 ····················4.結(jié)束語 ·····························致 謝·······························參考文獻(xiàn) ·····························

III

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6 7 7淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

1.中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析

1.1工商銀行經(jīng)營結(jié)構(gòu)設(shè)施

目前中國工商銀行縱向不是按現(xiàn)代金融企業(yè)要求依據(jù)市場、客戶和效益設(shè)立機(jī)構(gòu)，而是仍然采用與行政區(qū)劃相對應(yīng)、多層次的分、支行制，其組織結(jié)構(gòu)呈金字塔式，即：總行、一級分行、二級分行、支行、分理處等基層網(wǎng)點(diǎn)五個(gè)級次。

1.2省、市及縣區(qū)支行的部門劃分及特點(diǎn)

中國工商銀行總行、一級分行、二級分行都是按照類似的部門劃分設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，甚至有些地區(qū)的縣區(qū)支行為便于上級支行的垂直領(lǐng)導(dǎo)，也會按照上級行的模式設(shè)置全套的部門體系，并且在每一個(gè)部門中都設(shè)有處、科、股等級別，在組織結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)很長的縱向管理鏈條狀態(tài)。

中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)橫向上設(shè)置有三個(gè)特點(diǎn)：一是按照業(yè)務(wù)、產(chǎn)品設(shè)置專業(yè)部門，而不是按客戶需求類別設(shè)置部門；而是經(jīng)營體制上體現(xiàn)為“三級管理，一級經(jīng)營”；三是在業(yè)績考核上偏重規(guī)模，而忽視效益和質(zhì)量的提高。

1 淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

2.中國工商銀行現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的弊端

組織結(jié)構(gòu)決定了銀行的管理方式，并在一定程度上決定了銀行創(chuàng)造和核心競爭力的能力。一個(gè)企業(yè)是否能順利達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)，在很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)的完善和優(yōu)化程度。中國工商銀行基本上是從“大一統(tǒng)”的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代演變而來，經(jīng)過二十多年的改革，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置仍存在著比較明顯的缺陷。

2.1內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)存在的不足之處

（1） 按照業(yè)務(wù)種類或產(chǎn)品設(shè)置內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。以貸款為例，這種內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置實(shí)際上違背了信貸資金內(nèi)在的運(yùn)營規(guī)律，客觀上也容易造成各信貸部門相互扯皮的現(xiàn)象。既不利于銀行自身對于現(xiàn)代資金的管理，使得銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)難以有效避免，還給客戶造成了很大的不便，使得一個(gè)客戶可能要同時(shí)與多個(gè)部門打交道，延緩了客戶服務(wù)態(tài)度。

（2） 機(jī)構(gòu)設(shè)置行政化。由于銀行內(nèi)部設(shè)置有著很強(qiáng)的行政色彩，銀行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中行政部門越來越多，它們在銀行的結(jié)構(gòu)部門中所占比例過高，使得銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)愈發(fā)臃腫。機(jī)構(gòu)設(shè)置的行政化還表現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)的“上下對口，左右看齊”，縱向聯(lián)系十分緊密，形成一種濃厚的官本位管理結(jié)構(gòu)。正是這種結(jié)構(gòu)，使得銀行的歷次結(jié)構(gòu)和人員精簡循環(huán)反復(fù)不僅達(dá)不到好點(diǎn)的效果，反而是部門越簡越多，銀行隊(duì)伍越來越大。

（3） 部門分工不明，職能重疊。我國傳統(tǒng)銀行機(jī)構(gòu)龐大，部門林立，人員眾多，使得銀行成為一個(gè)“小社會”。一些管理層上的后勤服務(wù)人員在數(shù)量上甚至超過了業(yè)務(wù)部門，但是在提供服務(wù)時(shí)卻往往相互推諉責(zé)任，不愿承擔(dān)更多的責(zé)任。

2.2外部組織結(jié)構(gòu)存在的不足之處

（1） 金融資源配置效率低下。目前中國工商銀行機(jī)構(gòu)的設(shè)立不是從經(jīng)濟(jì)效

2 淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

益和銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要設(shè)置，而是按照行政區(qū)劃設(shè)置，由于過于追求機(jī)構(gòu)層次與政府層次的對應(yīng)，形成了一些經(jīng)營規(guī)模小、效益差、經(jīng)營發(fā)展無望的低效機(jī)構(gòu)，帶來了巨額的營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、人員工資費(fèi)用等。近年來隨著市場競爭的加劇和科技水平的進(jìn)步，銀行機(jī)構(gòu)整體營銷成本增大，這種低效率、高成本的機(jī)構(gòu)明顯消弱了工行的盈利能力。

（2） 委托代理鏈條過長，市場反應(yīng)滯后。在中國工商銀行現(xiàn)行金字塔式的 （3） 管理模式下，管理信息沿著總行、分行、支行、分理處、儲蓄所，一級下管一級的渠道傳達(dá)，流通環(huán)節(jié)多，傳遞渠道長。這種信息傳遞模式使總行制定的營銷政策無法及時(shí)、準(zhǔn)確被基層行執(zhí)行，基層行在營銷過程中收集到的客戶需求信息和對工行的服務(wù)的意見也無法及時(shí)反映到總行，存在市場反映滯后的弊端。

（4） 管理費(fèi)用居高不下。組織結(jié)構(gòu)體系中管理機(jī)構(gòu)多，經(jīng)營機(jī)構(gòu)少，從總行到省分行再到地區(qū)中心支行，都是管理機(jī)構(gòu)，都不從事具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營，只有營業(yè)所、儲蓄所才是經(jīng)營機(jī)構(gòu)，才從事存貸款、代收付和結(jié)算等業(yè)務(wù)。如此龐大的科層結(jié)構(gòu)和眾多的管理人員，儼然是一個(gè)準(zhǔn)行政系統(tǒng)，不可避免會滋生官僚主義、本位主義等弊端，也使得銀行經(jīng)營管理費(fèi)用膨脹，經(jīng)營效益較差。過多的管理機(jī)構(gòu)必然帶來過高的成本費(fèi)用和過低的經(jīng)營效率。

（5） 缺乏系統(tǒng)的經(jīng)營成本核算機(jī)制。要想使中國工商銀行的一切經(jīng)營活動都按照經(jīng)濟(jì)的原則進(jìn)行，提高資源使用效率，就應(yīng)建立一整套分產(chǎn)品、分客戶、分地域的經(jīng)營成本核算機(jī)制，使經(jīng)營活動有法可依，有本可算，否則，經(jīng)營活動業(yè)務(wù)就是盲目的，業(yè)務(wù)決策就變成“權(quán)利”的體現(xiàn)。

綜上所訴，中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)上存在種種弊端嚴(yán)重影響了經(jīng)營管理效率的提高，不符合市場經(jīng)濟(jì)的要求。

3 淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

3.對中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)存在問題的解決對策

3.1形成與經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化

改變組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化是涉及面廣、具有探索性質(zhì)、協(xié)調(diào)性極強(qiáng)的高難度工作，極富挑戰(zhàn)性，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)者從始至終的關(guān)注是不可能成功的。工行的高層領(lǐng)導(dǎo)者必須首先充分認(rèn)識到工行組織變革的必要性，在全面分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確判斷工行組織變革的的方向和方法，并堅(jiān)定信念，利用言傳和身教，通過他們展望未來的能力影響下屬們的行為、思想和情感，并及時(shí)處理組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化再造過程中出現(xiàn)的問題和部門間的矛盾，準(zhǔn)確把握變革的進(jìn)度和方向，引導(dǎo)變革成功。高層領(lǐng)導(dǎo)者有必要持續(xù)的接受決策相關(guān)者們的反饋意見。高層領(lǐng)導(dǎo)者必須始終如一的支持和積極參與變革，這是工行組織結(jié)構(gòu)再造成功的根本保障。

3.2建立配套的人力資源的開發(fā)、管理、使用系統(tǒng)

（1）加強(qiáng)對現(xiàn)有人力資源存量的開發(fā)。銀行是服務(wù)性行業(yè)，銀行業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)高低直接決定了營銷活動有效性，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)是工行應(yīng)始終堅(jiān)持不懈的抓好的一項(xiàng)工作。加大對員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)的培訓(xùn)力度，突出抓好關(guān)鍵人才、高層次人才的培訓(xùn)，積極培養(yǎng)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才或業(yè)務(wù)專家，并逐步完善培育機(jī)制。

（2）大膽引進(jìn)優(yōu)秀的銀行管理人員，努力創(chuàng)造吸引人才的環(huán)境。加快建立健全以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、科學(xué)的社會化人才評價(jià)機(jī)制，公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制以及與工作業(yè)績相聯(lián)系、鼓勵(lì)人才充分施展才能的分配制度和激勵(lì)機(jī)制，努力營造鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干事業(yè)、幫助人才干事業(yè)的良好環(huán)境。

（3）科學(xué)合理使用人才，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造良好的氛圍。徹底摒棄“官本位”的思想，建立以行員等級序列為主，管理職務(wù)序列和業(yè)務(wù)職務(wù)序列為輔的晉升體系，不失時(shí)機(jī)的把政治靠的住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的優(yōu)秀人才選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，做到人盡其才、才盡其用，為成功實(shí)

4 淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

施流程再造提供堅(jiān)實(shí)的智力支持和人才保障。

（4）建立有效的指標(biāo)考核、激勵(lì)約束機(jī)制。新的組織結(jié)構(gòu)僅是重新構(gòu)建了組織外殼，保證正確處理部門間關(guān)系，保證組織長期、安全、有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)應(yīng)是一套科學(xué)的財(cái)務(wù)核算和績效考核體系，和在此基礎(chǔ)上建立的員工激勵(lì)約束機(jī)制。

3.3建立完備的信息決策支持系統(tǒng)

（1）實(shí)施管理信息系統(tǒng)大集中工程。建設(shè)各類經(jīng)營管理信息自動采集、加工和轉(zhuǎn)換的信息披露平臺，開發(fā)各種分析、應(yīng)用、管理系統(tǒng)，搭建起完善、高效的決策支持系統(tǒng)。

（2）加速推進(jìn)信息系統(tǒng)國際化。建設(shè)統(tǒng)一的支持多分行、多語種、多時(shí)區(qū)的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，提高業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)展性和國際化程度。

（3）構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)客戶和個(gè)人客戶金融產(chǎn)品平臺。建立單一視圖的企業(yè)和客戶信息系統(tǒng)，加快開發(fā)客戶關(guān)系分析、客戶營銷等業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動識別客戶類型和客戶等級等功能。

（4）進(jìn)一步提高科技管理水平。加大應(yīng)用產(chǎn)品規(guī)劃和整合力度，加強(qiáng)前、中、后臺各業(yè)務(wù)處理的資源共享，建立需求整合的專業(yè)隊(duì)伍，推進(jìn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和應(yīng)用開發(fā)的深度融合。

3.3.1優(yōu)化分銷渠道，提高客戶忠誠度

要幫助優(yōu)質(zhì)客戶對個(gè)人賬戶進(jìn)行整合，幫客戶開通網(wǎng)上銀行、電話銀行等并教會客戶如何使用，否則，一般客戶看到電子銀行等新的金融產(chǎn)品一是會害怕不好用，而是害怕不會用，仍舊會到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，使柜臺人滿為患，服務(wù)效率低下，劣質(zhì)客戶驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)客戶。

3.3.2注重優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系的維護(hù)

如果中國工行擁有一大批優(yōu)質(zhì)客戶，將極大的增強(qiáng)經(jīng)營實(shí)力，同時(shí)將大大提高品牌形象和社會地位，因此能有效開發(fā)和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶，是銀行經(jīng)營的一項(xiàng)非常重

5 淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

要的工作。

3.3.3發(fā)展客戶經(jīng)理制

客戶經(jīng)理制是國際上大商業(yè)銀行塑造企業(yè)形象和營銷業(yè)務(wù)的一種通行做法，它是一種“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的面向市場的營銷方式，是現(xiàn)代商業(yè)銀行在經(jīng)營管理制度上的創(chuàng)新，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行對客戶提供金融產(chǎn)品或金融服務(wù)方式的重大變革。

4.結(jié)束語

中國工商銀行的組織結(jié)構(gòu)市場化再造是一個(gè)長期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要在堅(jiān)持以客戶為中心原則的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化的三位聯(lián)動，需要銀行高層領(lǐng)導(dǎo)至始至終的關(guān)注和積極參與。此外，它不僅需要中國工商銀行的自身努力，也需要其經(jīng)營環(huán)境的配合，這些經(jīng)營環(huán)境包括金融法規(guī)的完善、社會信用制度的建立和健全等。

6 淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

致 謝

由于水平有限及閱讀文獻(xiàn)不夠全面，必有疏漏之處，研究深度也不夠，請老師和同學(xué)提寶貴意見。感謝老師對我孜孜不倦的指導(dǎo)，感謝專業(yè)人士的見解。

參考文獻(xiàn)

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