千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《小區(qū)樓管員崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《小區(qū)樓管員崗位職責(zé)》。

1.0 熟練掌握客戶的基本情況，建立工作臺帳，掌握小區(qū)動態(tài)。 2.0 負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù)。

3.0 受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門/人，跟蹤落實服務(wù)需求的處理進度。

4.0 使用OVS核查系統(tǒng)對片區(qū)每日巡查不少于一次，對所管轄片區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)質(zhì)量過程進行監(jiān)督；每5天覆蓋一次。

5.0 負(fù)責(zé)受理或告知客戶住戶卡的辦理、搬家預(yù)約、客戶的遷入、搬出放行手續(xù)等辦公事務(wù)。

6.0 負(fù)責(zé)客戶物業(yè)服務(wù)費及水、電其他約定費用的催繳工作。 7.0 負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及定期更新工作。

8.0 負(fù)責(zé)裝修申請的辦理，資料完整后協(xié)調(diào)工程主任審核及管理處經(jīng)理審批。 9.0 建立并維護良好的公共秩序，協(xié)調(diào)客戶間的糾紛，做好責(zé)任片區(qū)的品質(zhì)監(jiān)管工作。

10.0 加強與客戶之間的溝通，定期開展入戶走訪活動，片區(qū)客戶有效溝通率不低于60%，建立并保持良好的客戶關(guān)系。

11.0 積極組織、引導(dǎo)片區(qū)客戶參與社區(qū)文化活動，與客戶建立良好的溝通關(guān)系。

12.0 負(fù)責(zé)提供房屋維修、房屋清潔、代買代辦等在內(nèi)的各項有償服務(wù)工作。 13.0 負(fù)責(zé)提供有關(guān)衣食住行、休閑娛樂、健康教育等市場資訊服務(wù)，并定期收集、更新。

14.0 負(fù)責(zé)定期對客戶服務(wù)需求、咨詢及投訴的質(zhì)量進行回訪，并將結(jié)果上報管理處經(jīng)理。

15.0 按時完成管理處經(jīng)理交辦的其他工作。