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第一篇：客房部主管崗位職責(zé)

督導(dǎo)客房部工作，不斷與各樓交換信息，確保客房部房態(tài)信息的正確，控制、檢查鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足，合理備量。協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行。

1、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、簽到、考勤，并將考勤資料按規(guī)定送交財(cái)務(wù)部。

2、參加酒店早會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令。

3、與總臺(tái)密切配合，核實(shí)客房狀況，向工程部提出維修的請(qǐng)求，及時(shí)維修客房故障，保證客人入住時(shí)的設(shè)備完好，無投訴。

4、嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理?xiàng)l例，檢查安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防及本區(qū)范圍內(nèi)物資及安全工作的防火。

5、審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量。

6、定期向部門填報(bào)食品、用品銷售，每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料。

7、督導(dǎo)員工操作規(guī)范，保證客房部信息的準(zhǔn)確無誤。

8、完成各棟樓層每期棉織品和易耗品盤點(diǎn)工作。

9、根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾等用品的周期性清潔聯(lián)絡(luò)工作。

10、檢查員工儀容儀表，禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。

11、與相關(guān)部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。

12、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。

13、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。

14、按部門要求和實(shí)際需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

15、每日檢查預(yù)定貴賓或VIP房，監(jiān)督重要團(tuán)隊(duì)到達(dá)的接待工作，抽查員工情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，迎接并送行VIP客人，及時(shí)反饋客人意見與建議。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

17、遵守國家法律和酒店規(guī)章制度。

18、提交本部門當(dāng)月工作總結(jié)，下月工作計(jì)劃，上報(bào)總辦。

第二篇：房務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)

房務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職務(wù)：房務(wù)部副經(jīng)理 所屬部門：房務(wù)部

直接上級(jí)：房務(wù)部經(jīng)理 直屬下級(jí)：PA主管

工作范圍：在房務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)、管理下，堅(jiān)持酒店和當(dāng)?shù)卣姆结樥?，監(jiān)督指導(dǎo)公共區(qū)域日常運(yùn)轉(zhuǎn)。在酒店管理理念的指導(dǎo)下，加強(qiáng)酒店文化意識(shí)，品牌理念。

崗位職責(zé)

1.監(jiān)控客房PA所有員工為酒店賓客提供快速，有效的服務(wù)。 2.定期與分部門主管審核并修訂部門《崗位職責(zé)》、《管理制度》以及《標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定》以

便用最新的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)有潛能的后備人員進(jìn)行選拔，并對(duì)目前在職人員進(jìn)行評(píng)估。 3.每天巡察酒店的公共區(qū)域，以確保家俱、設(shè)備、機(jī)器保持干凈，并正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4.檢查每日預(yù)抵的VIP餐廳和大堂。 5.調(diào)查、處理投訴，并制訂改進(jìn)措施。

6.及時(shí)向客房部經(jīng)理提出合理的建議，更新家俱、設(shè)備、設(shè)施，以確保它們性能良好。

7.實(shí)施，執(zhí)行客房部PA員工和客人的衛(wèi)生與安全的程序如：失物招領(lǐng)，鑰匙的控制，安全與緊急事件的處理和有關(guān)環(huán)境的程序。

8.制訂和審批PA員工的排班表，檢查出勤記錄，并跟進(jìn)缺勤、病假等，控制和安排年假、公共假期和加班。

酒店房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店房務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店管家部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店房務(wù)部崗位職責(zé)

酒店服務(wù)部主管崗位職責(zé)