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第一篇：電商專員崗位職責

電商專員崗位職責

崗位名稱：電商專員

隸屬部門：華中事業(yè)部 崗位職務：

1、負責產(chǎn)品的線上傳播。主要負責公司產(chǎn)品原料類、固體沖調(diào)類和飲料鐵罐類產(chǎn)品的傳播。

2、負責產(chǎn)品的線上推廣。主要負責包括淘寶C店、河南省包括鄭州市第三方團購平臺和公司自有網(wǎng)站等形式進行網(wǎng)站推廣。

3、負責產(chǎn)品的線上經(jīng)營和管理。跟進產(chǎn)品在電商平臺相關(guān)數(shù)據(jù)匯集、上報。每天至少4次查看產(chǎn)品網(wǎng)站更新情況，分別在早上上班后，中午下班前，中午上班后，晚上下班前，進行定時定點查看匯總。

4、負責產(chǎn)品和網(wǎng)站的對接。和各個合作平臺進行合作對接。

5、負責訂單處理。主要對電子商務平臺商品的訂單、下單、發(fā)貨及日常平臺操作進行跟蹤處理，并進行日匯總、周總結(jié)、月匯報。

6、負責產(chǎn)品物流的配送和信息匯總。 崗位職權(quán)：

1、產(chǎn)品信息發(fā)布的建議權(quán)。 2、產(chǎn)品定位的建議權(quán)。 3、和第三方合作建議權(quán)。 4、物流管理的建議權(quán)。 崗位責任：

1、對月度、季度、年度銷量負責。 2、對電商平臺質(zhì)量負責。 3、對庫存盤點負責。

4、對電商平臺的穩(wěn)定性負責。 5、對物流的質(zhì)量負責。 薪資結(jié)構(gòu)及考核辦法：

薪資構(gòu)成：薪資結(jié)構(gòu)＝基本工資+績效考核工資+提成+年終獎金

第二篇：電商平臺崗位職責

電子商務職責表

一、電子商務運營

1、負責網(wǎng)站平臺平臺整體運營，運營團隊日常的工作管理；

2、帶領(lǐng)團隊完成公司制定的業(yè)績目標，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力；

3、負責制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡廣告的投放，并做好營銷費用的預算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析； 4、分解并下達電子商務部年度、季度、月度的業(yè)績目標、流量目標、轉(zhuǎn)化率目標等，實施策略規(guī)劃，并監(jiān)督管理執(zhí)行； 5、挖掘客戶需求，對客戶體驗進行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進建議； 6、熟悉網(wǎng)站平臺平臺各類活動，跟進網(wǎng)站平臺平臺的各種官方推廣活動的執(zhí)行。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，認證完成運營月報、周報表

7、負責部門的溝通協(xié)作，負責運營團隊人員的工作安排，郵件回復、人員培訓提升、考核 8、關(guān)注淘寶及類目各項規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類產(chǎn)品、同各行業(yè)的宣傳推廣方式；

二、電子商務推廣

1、利用各種方式，包括幫派、論壇、QQ群、旺旺群、微博、博客等站內(nèi)外各種渠道的維推廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動銷售

2、制定推廣目標、計劃，對廣告費用投入與回報進行預測分析總結(jié)，并負責執(zhí)行。 3、不斷研究，發(fā)現(xiàn)新的潛在推廣渠道方式，洽談合作，有效執(zhí)行。

4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)SEO的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問量； 5、認真完成推廣月、周工作報表

三、網(wǎng)店文案描述：

1、負責產(chǎn)品的文字描述、賣點的提煉、拍攝需求的提交、實施，實現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁上的展示，并根據(jù)效果進行優(yōu)化；

2、各種專題活動、促銷活動、廣告海報的文字策劃，協(xié)助營銷人員、設計人員完成活動； 3、負責公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；

4、負責總結(jié)發(fā)現(xiàn)傳播熱點，撰寫軟文、新聞稿，并推送。針對產(chǎn)品賣點在對應的各大SNS社區(qū)發(fā)布維護并統(tǒng)計效果 ； 5、微博、博客管理維護，內(nèi)容更新

四、網(wǎng)絡圖片美工設計：

1、負責公司網(wǎng)站平臺平臺建設的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設計、改版、更新； 2、負責公司產(chǎn)品描述頁面的設計、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負責產(chǎn)品宣傳資料的制作；

5、配合策劃推廣活動，并參與執(zhí)行，做好主題活動、促銷活動的頁面設計

6、研究學習網(wǎng)絡廣告圖片的設計，協(xié)助營銷人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

五、售后客戶服務

1、通過TM、電話解答等方式，友好技巧性的解答客戶問題引導客戶購買，提升轉(zhuǎn)化率 2、詢問、傾聽、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價 3、主動跟蹤物流信息，及時處理異常情況

4、客戶評價管理，妥善處理客戶售后及投訴問題，及時處理退換貨和問題訂單。

5、負責店鋪新老會員的定期回訪維護，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息并提出改善方案

6、店鋪TM群、QQ群的管理與維護，提升客戶粘度

7、與營銷部門同事合作，及時準確傳達、執(zhí)行網(wǎng)店的各類活動及信息 8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談