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第一篇：抄表員
“這幢樓，那幢樓，還有這兩條街上總的2000多戶，都是我負責(zé)抄收?！奔缈柑葑?，手拿抄表儀的許麗芳氣喘吁吁地告訴筆者。
在云南省陸良縣城區(qū)供電所，向許麗芳這樣每個月要定期扛著梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陸良供電有限公司客戶服務(wù)中心負責(zé)人說：“她們基本都是從其他部門競聘來的，有的過去是變電站運行工，有的曾在電廠上過班，抄表是個苦差事，過去以為他們難以勝任，但幾個月下來，每項工作都不比男員工差。”
好幾個抄表員都哭了
今年8月份，14名從沒有干過抄?表工作的女職工走上了這個讓很多男職工都怕干的崗位。以前新抄?表員至少要熟悉收費系統(tǒng)兩個月，再上崗實習(xí)三個月后才可以獨立開展工作，可這一次她們卻只有一個月的學(xué)習(xí)適應(yīng)時間。
一進入工作，每個抄?表員都有2200戶左右的抄?表量，公司為了加強線損管理和計算，要求全部抄表任務(wù)在六天內(nèi)完成，同時出于安全等各方面因素的考慮，抄表工作要求兩個人搭檔完成。這就意味著6天內(nèi)必須完成4400戶左右的抄表量，算下來每天都得抄?至少740戶以上才能在規(guī)定時限內(nèi)完成工作。這對于對抄表片區(qū)里的電表位置沒有多少概念的人來說，是個不小的考驗。在抄表的過程中，她們每天攜帶的隨身物品有
七、八公斤重的鋁合金梯、工具包里裝有記錄本、抄表儀、修理工具、表箱鑰匙等，全部有十幾公斤之重。
每次抄表，上樓下樓不知要跑多少趟，特別是像龍海花園，十幾層高的樓，就是空著手上下一次都相當(dāng)耗費體力，更何況還有隨身攜帶的物品。到農(nóng)村抄表的，每次出門還得備足一天的干糧，而且晴天一身灰，雨天一身泥，對于愛美的女同志而言，這時既沒時間也沒心情打扮自己，寬大的灰色工作服一穿，耐臟又實用。雖然每天出門都要涂防曬霜，但幾天下來，照樣曬得黑不溜秋的。在這群人中，有很多人都沒吃過這種早出晚歸、扛著背著、爬高上低的苦頭，抄完表后，她們的身體就像散了架。想想過去，好幾個人都委屈地哭了。把表號搬到兒子作業(yè)本上
許麗芳在到供電所之前，雖然她心里已經(jīng)?做好了吃苦的準(zhǔn)備了，但實際情況卻遠比想象中難得多。片區(qū)不熟，用戶資料也是一片空白。不掌握用戶情況，會讓自己做很多無謂的工作，既影響抄表進度，又極有可能漏抄、錯抄。
在抄?新華小區(qū)時，住戶雜亂不說，范圍還比較大，住戶先后入住，沒有統(tǒng)一裝表，電表編號非常凌亂。許麗芳只好先用兒子的數(shù)學(xué)作業(yè)本對著住戶地址和電表編號，逐一抄?回數(shù)據(jù)后，然后再輸入電腦，對照作業(yè)本上的數(shù)據(jù)調(diào)整好順序，又拿個抄?表儀將數(shù)據(jù)從電腦里倒出來，再將調(diào)好順序的數(shù)據(jù)重新倒回電腦進行算費，算好費后，她才拿著打好的欠費單去催費。
由于不熟悉自己的抄?表片區(qū)，每天7：00就開始出門催費的許麗芳，從早上開始送，中午隨便吃點東西后又接著送，但直到天都完全黑了，腳也走疼了，脖子也喊啞了，手里的單子卻還剩下一大半，看著手中的單子，委屈、心酸、難過的滋味全部一起涌上心頭，找個無人的角落，許麗芳掩面就是一場大哭?？捱^了，擦擦眼淚，還得繼續(xù)去做。
電筒光一照，就能看清楚
女抄?表員王岳瓊是個急性子，同事馬金平常說：“我就是個急性子的人，但沒想到你比我還急”。王岳瓊在與楊麗搭檔抄?表的時間里，她每天早上6：30就打是電話給楊麗，告訴楊麗到某一位置找她，然后就開始一天的抄表工作，每天到晚收工時，她們都能夠抄個
八、九百戶左右。有人問她，你去那么早抄?表不怕遇上什么壞人嗎?她說，沒事，太早了就抄城里的，6：30的時候城里已經(jīng)?有很多人了，那個時候比較好看表，電筒光一照上去，就能看個就清清楚楚，白天由于周圍光線太亮，反而不太好看。楊麗常說，跟著岳瓊姐抄?表，從來不怕在抄表時限內(nèi)完不成工作。
要說王岳瓊這個急性子，在所里是出了名的，所長資樹良說：“只要告訴她所抄的片區(qū)
某某家停電，她起身就走?！泵看斡锌蛻舴从硢栴}時，她都會直到解決問題后才放得下心。在抄?完表回到所里核對時，只要發(fā)現(xiàn)有漏抄?的，她絕對留不到第二天才去處理，常常是把孩子接回家吃過飯后，就又出去把抄漏的表抄?完。
抄表員往往還肩負著幫用戶換壞表、處理小故障的責(zé)任，這就要求她們必須學(xué)習(xí)用電管理相關(guān)知識，掌握基本的維修技能。王岳瓊說，自己第一次幫用戶換完表從梯子上下來，已經(jīng)?是滿頭大汗了。
客服中心共有抄表員35人，他們負責(zé)江油城區(qū)、“二馬厚”、武都、含增等鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)方圓80余公里18萬余用戶的用氣、用水抄表工作。抄表員在每月的上旬都嚴格按照規(guī)定時間抄表、下通知單，在下旬要對自己所抄管的轄區(qū)進行催費。每個月的大多數(shù)的時間里都穿梭在大街小巷，走街串戶，風(fēng)雨無阻，年復(fù)一日的重復(fù)著抄表、送水、氣費明細清單、催繳水、氣費，關(guān)、開水、氣這些簡單而枯燥的事情。這個看起來平凡的工作，抄表員卻要默默的面對辛勞和壓力，以超常的責(zé)任心和強烈的愛崗敬業(yè)精神，克服多種困難，用恒心、誠心、熱心、耐心和責(zé)任心，保質(zhì)保量的完成自己的工作。
為使水氣收費工作與中心拓展代理電費收取同步，每個月的抄表工作都是時間緊，任務(wù)重。面對挑戰(zhàn)，中心抄表員工沒有向困難低頭，而是用積極向上的心態(tài)去應(yīng)對工作任務(wù)。為了能更好地掌握管轄區(qū)內(nèi)每個表箱、設(shè)施的具體地點和管網(wǎng)范圍，中心用戶管理部和各營業(yè)所管理人員帶領(lǐng)所屬抄表人員深入各個片區(qū)實地考察，對轄區(qū)內(nèi)各個居民小區(qū)的用戶進行走訪，逐一核查住址、樓棟、門牌號和聯(lián)系電話，建立完善了用戶檔案，新添寫了用戶通訊錄、聯(lián)系用戶手冊，為及時、準(zhǔn)確抄表打下了基礎(chǔ)。如今，中心每個抄表員都是責(zé)任片區(qū)活地圖，每每提到哪個偏僻的小巷、鄉(xiāng)村小路，哪個不知名的小企業(yè)、小村落以至于具體到哪個居民家，都能如數(shù)家珍。
每月抄表期間，抄表員都要披星戴月，用一種高度的責(zé)任感書寫一戶戶準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。抄表是一個細致工作，由于抄表的環(huán)境各異，有的樓棟防盜門白天進不去，抄表員只能利用千家萬戶在外出、工作前或者下班后去完成此項工作，有的平房居民家家都有大門，如果碰到家里沒人，就要等到晚上甚至第二天補抄。有的用戶家中養(yǎng)有惡狗，抄表員一不小心就會被狗咬?.抄表工作有辛勞，有快樂，他們用平凡演繹著不平凡，用樸實彰顯絢麗，因為在他們的心中有一種積極的態(tài)度，一種責(zé)任，他們常說“如果因為怕困難就估抄，不僅會影響用戶的消費行為，更重要的是會影響集團公司的社會形象。我們是辛苦點，但是水、氣費能及時收回，用戶能明明白白消費，我們打心眼里高興?！?/p>
抄表人員最艱巨的工作是催欠水、氣費。欠費的用戶有的是忘了交費，有的是沒時間交費，也有一些是惡意欠費。為了避免因欠費停水、停氣給用戶帶來不便，我們的抄表員每月都要按時張貼欠費明細公示單，特別是對欠費金額大的用戶，或習(xí)慣性欠費的用戶，不管樓房再高，村子再遠，抄表員都會在第一時間把催費單送到欠費用戶家里，并通過電話給予特別通知，防止因用戶粗心或者去了外地沒有看到催費單而造成停水、停氣，給用戶帶來生活不便和經(jīng)濟損失，引起不必要的糾紛。有的欠費用戶表示對計量表有疑慮，但是校對完計量表無誤后仍冷臉不愿交費，為了共處和諧，我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯(lián)系，不厭其煩地給用戶講道理、做解釋，一次、兩次、三次??千言萬語，以心換心，最終換來了用戶的感動和支持，消除了猜疑并及時繳納了欠費。“勤跑腿、磨破嘴”是他們工作的真實寫照。 戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面對工作的繁雜和辛苦，大家毫無怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒風(fēng)夾帶著雨雪，打在臉上，使得人睜不開眼睛，稍不留神就會摔個仰面朝天。在這樣的天氣里對所有出行的人來說都是一種身體和耐力考驗。我們的抄表員不畏寒風(fēng)刺骨，不畏路面泥濘濕滑，頂寒風(fēng)冒雨雪行進在城市的大街小巷和鄉(xiāng)村的田坎、山坡上，到單位、到社區(qū)樓棟、到村子挨家挨戶抄表、送催費單，褲子濕透，手腳凍僵。每個抄表員最常說的一句話就是：如果多休息一分鐘，我的工作就有可能完不成，不能因為我一個人完不成
而影響整體水、氣費的回收率。寒來暑往，中心抄表員負責(zé)的18萬多戶水、氣用戶每個月都是月清月結(jié)。
秉承“服務(wù)于民、便利于民、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，全方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的便民服務(wù)的理念深深地植根在我們的抄表員心中。為用戶提供耐心、細致、周到的服務(wù)是他們應(yīng)盡的職責(zé)。就是這么一群樸實、無私、默默無聞、辛勤耕耘的人，他們在部門管理人員的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，做到“不漏一表、不落一戶、抄表到戶、催費到家”，為實現(xiàn)水、氣費的“顆粒歸倉”辛苦努力，他們是我們心中最尊敬的人。
第二篇：水表抄表員崗位職責(zé)
抄表員崗位職責(zé)
1、認真執(zhí)行公司法規(guī)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問，向用水戶宣傳有關(guān)規(guī)定。
2、按月按時抄表，不得隨意提前或推后，做到計量準(zhǔn)確，按規(guī)定分類進行收費，抄表率必須達到100%。
3、抄表必須到位，嚴禁估抄，漏抄、錯抄、請人代抄。遇有故障水表要及時通知維護部門。
4、保證抄表帳本清晰、完整、整潔，正確及時地登記和傳遞，當(dāng)月抄表單必須按時送交公司經(jīng)營部，及時審核準(zhǔn)確送報。
5、對無表用水，水表噸位有反彈及走動不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，應(yīng)及時查明上報。協(xié)助公司相關(guān)人員按章處理
6、嚴格執(zhí)行企業(yè)制定的規(guī)章制度，正確解答用戶的有關(guān)問題。
7、隨時與收費人員復(fù)核用戶繳款情況，取得工作的配合和聯(lián)系。
8、做好統(tǒng)計工作，理順用戶編號，如實體現(xiàn)未交戶和報停戶，月底準(zhǔn)確報公司核查，年終做好記載及變更工作。
9、負責(zé)對水量突增突減的用水戶要查明原因，分析用水情況。
10、抄表前要與用水戶驗表、核實水量并予記載。
11、要妥善保管抄表報表及相關(guān)票據(jù)。
抄表員操作流程
用水戶多為園林綠化及熱力企業(yè)，設(shè)置在地下井室內(nèi)的水表居多，抄表員在抄表工作中的不便及安全問題必須得到注意和強化，抄表員要嚴格執(zhí)行該操作規(guī)程。
1、抄表前的準(zhǔn)備工作：抄表前要準(zhǔn)備好攜帶的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、軟梯、安全繩、安全頭盔、手電、記錄工具等。
2、抄表員的人員配備：因抄表工作的工作地點的特殊性，抄表員工作時人員必須在2人以上，以便應(yīng)對各種的突發(fā)事件。
3、抄表人員的出行：抄表人員的出行主要有兩種方式，分為集體出行及小組出行，集體出行是應(yīng)抄表目的地相對較遠需乘坐單位用車切小組無法完成的抄表工作，小組出行是抄表目的地相對較近且小組可以獨立完成抄表工作。集體出行時司機應(yīng)持有駕駛執(zhí)照及相關(guān)證件禁止給無照或其他工作人員駕駛，嚴格遵守交通法規(guī)保證人員安全到達目的地，如出現(xiàn)事故或其他情況需及時通知公司辦公室，以便及時處理或調(diào)配，保證抄表工作的順利進行。小組出行時需注意道路情況，保證出行安全，攜帶的工具應(yīng)捆緊扎牢以防丟失，不得個人獨自出行。
4、抄表員抄表工作：到達抄表地點后，先用井勾打開井蓋，開起時要平移放置到井邊，不得用手開起避免人員傷害，開起后不得直接入井需通風(fēng)10-30分鐘觀察井內(nèi)情況如積水、異味、異物等，抄表員帶好防毒面具、手套、安全頭盔、安全繩，檢查軟梯是否有破損后放置軟梯，下井時地面人員觀察好下井人員情況如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助下井人員及時登井，到達井內(nèi)后觀察水表的運行情況，并報地面記錄人員水表指數(shù)及井下情況，工作完畢后通知地面人員準(zhǔn)備登井，登井前需先把工具傳遞到地面上，確定地面人員準(zhǔn)備好后放可登井，登井后與地面記錄人員確認水表指數(shù)，方可整理工具關(guān)閉井蓋，井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認放置無誤后，離開抄表地點。
5、抄表員的記載及上報：抄表完畢后記錄在水表臺帳上，臺帳必須字跡清晰整潔，在核對完水表指數(shù)及用水量后制作報表，上報報表需要有負責(zé)人、抄表人簽字后方可生效。報表要及時準(zhǔn)確，確保經(jīng)營部及時收取水費。
6、抄表員的資料保存：抄表員的臺帳及記錄本需保存完好，年終整理好報表、臺帳、記錄本等進行統(tǒng)一保存。
1、認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全規(guī)定和安全技術(shù)知識，熟悉并掌握安全生產(chǎn)基本要領(lǐng)。
2、嚴格遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)程，不違章操作，并勸阻他人違章操作。
3、嚴格按照工作程序，精心操作，記錄完整詳細，準(zhǔn)確可靠。
4、正確分析，判斷和處理突發(fā)事件。
5、定期檢查安全設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，有權(quán)拒絕違章操作的指令。
6、正確使用和妥善保管各種防護用品和工具。
7、新員工（實習(xí)人員）進入后必須進行安全教育，經(jīng)考試合格后方準(zhǔn)上崗。
8、公司調(diào)出工作人員六個月以上返崗者，都要履行班組安全教育。
9、用水戶需要查驗水表時，都必須由專人講明一般安全注意事項，并指定專人帶領(lǐng)。
10、發(fā)生重大事故時，要組織有關(guān)人員進行現(xiàn)場教育，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事故的發(fā)生。
11、進行經(jīng)常性的安全思想、安全技術(shù)和組織紀律性的教育，增強法制觀念，使之自覺的遵守紀律、履行安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。
12、抄表人員違章作業(yè)及重大事故責(zé)任者，進行離崗安全教育，并將事故性質(zhì)責(zé)任記入安全作業(yè)證。
13、新職工進入崗位，不經(jīng)考試合格不準(zhǔn)獨立作業(yè)，違犯制度，造成事故的，要追究責(zé)任。
第三篇：對外抄表員崗位職責(zé)
水電抄表員崗位職責(zé)
1、熱本職工作，責(zé)任心強，有良好的職業(yè)道德，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感。
2、掌握有關(guān)水電管理的政策和公司的各項管理制度，積極進行節(jié)水節(jié)電節(jié)汽知識和政策的宣傳，提高廣大業(yè)主的節(jié)水節(jié)電意識。
3、了解掌握電氣和電網(wǎng)基本知識，了解掌握供水管道和水網(wǎng)基本情況。
4、負責(zé)抄送轄區(qū)內(nèi)的供水、供電用戶的水電表工作，負責(zé)計算用水量、用電量。按時完成每月的抄表任務(wù)，準(zhǔn)確完整地抄錄水電表指示數(shù)，不得漏抄，量差必須按實際水電量計算
5、負責(zé)檢查各用戶水電表的運行情況，發(fā)現(xiàn)故障，及時報告。
6、負責(zé)處理抄表中的異常情況，并核實用水、用電性質(zhì)和用量變化情況。對水電量波動大的用戶了解其用水用電情況及水電表是否正常，及時報告。
7、嚴格執(zhí)法，嚴格管理，不徇私情，不謀私利，勇于糾正制止違章用水用電和竊水竊電行為。
8、對計量裝置確實損壞的，應(yīng)主動與用戶說明，按前一月實際用量的100%估算，并及時報告、處理。
9、每月核對總水表一次，查看是否有損耗，合理控制損耗量。
10、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四篇：水表抄表員的工作總結(jié)
篇一：水表抄表員崗位職責(zé)
抄表員崗位職責(zé)
1、認真執(zhí)行公司法規(guī)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問，向用水戶宣傳有關(guān)規(guī)定。
2、按月按時抄表，不得隨意提前或推后，做到計量準(zhǔn)確，按規(guī)定分類進行收費，抄表率必須達到100%。
3、抄表必須到位，嚴禁估抄，漏抄、錯抄、請人代抄。遇有故障水表要及時通知維護部門。
4、保證抄表帳本清晰、完整、整潔，正確及時地登記和傳遞，當(dāng)月抄表單必須按時送交公司經(jīng)營部，及時審核準(zhǔn)確送報。
5、對無表用水，水表噸位有反彈及走動不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，應(yīng)及時查明上報。協(xié)助公司相關(guān)人員按章處理
6、嚴格執(zhí)行企業(yè)制定的規(guī)章制度，正確解答用戶的有關(guān)問題。
7、隨時與收費人員復(fù)核用戶繳款情況，取得工作的配合和聯(lián)系。
8、做好統(tǒng)計工作，理順用戶編號，如實體現(xiàn)未交戶和報停戶，月底準(zhǔn)確報公司核查，年終做好記載及變更工作。
9、負責(zé)對水量突增突減的用水戶要查明原因，分析用水情況。
10、抄表前要與用水戶驗表、核實水量并予記載。
11、要妥善保管抄表報表及相關(guān)票據(jù)。
抄表員操作流程
用水戶多為園林綠化及熱力企業(yè)，設(shè)置在地下井室內(nèi)的水表居多，抄表員在抄表工作中的不便及安全問題必須得到注意和強化，抄表員要嚴格執(zhí)行該操作規(guī)程。
1、抄表前的準(zhǔn)備工作：抄表前要準(zhǔn)備好攜帶的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、軟梯、安全繩、安全頭盔、手電、記錄工具等。
2、抄表員的人員配備：因抄表工作的工作地點的特殊性，抄表員工作時人員必須在2人以上，以便應(yīng)對各種的突發(fā)事件。
3、抄表人員的出行：抄表人員的出行主要有兩種方式，分為集體出行及小組出行，集體出行是應(yīng)抄表目的地相對較遠需乘坐單位用車切小組無法完成的抄表工作，小組出行是抄表目的地相對較近且小組可以獨立完成抄表工作。集體出行時司機應(yīng)持有駕駛執(zhí)照及相關(guān)證件禁止給無照或其他工作人員駕駛，嚴格遵守交通法規(guī)保證人員安全到達目的地，如出現(xiàn)事故或其他情況需及時通知公司辦公室，以便及時處理或調(diào)配，保證抄表工作的順利進行。小組出行時需注意道路情況，保證出行安全，攜帶的工具應(yīng)捆緊扎牢以防丟失，不得個人獨自出行。
4、抄表員抄表工作：到達抄表地點后，先用井勾打開井蓋，開起時要平移放置到井邊，不得用手開起避免人員傷害，開起后不得直接入井需通風(fēng)10-30分鐘觀察井內(nèi)情況如積水、異味、
異物等，抄表員帶好防毒面具、手套、安全頭盔、安全繩，檢查軟梯是否有破損后放置軟梯，下井時地面人員觀察好下井人員情況如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助下井人員及時登井，到達井內(nèi)后觀察水表的運行情況，并報地面記錄人員水表指數(shù)及井下情況，工作完畢后通知地面人員準(zhǔn)備登井，登井前需先把工具傳遞到地面上，確定地面人員準(zhǔn)備好后放可登井，登井后與地面記錄人員確認水表指數(shù)，方可整理工具關(guān)閉井蓋，井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認放置無誤后，離開抄表地點。
5、抄表員的記載及上報：抄表完畢后記錄在水表臺帳上，臺帳必須字跡清晰整潔，在核對完水表指數(shù)及用水量后制作報表，上報報表需要有負責(zé)人、抄表人簽字后方可生效。報表要及時準(zhǔn)確，確保經(jīng)營部及時收取水費。
6、抄表員的資料保存：抄表員的臺帳及記錄本需保存完好，年終整理好報表、臺帳、記錄本等進行統(tǒng)一保存。
1、認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全規(guī)定和安全技術(shù)知識，熟悉并掌握安全生產(chǎn)基本要領(lǐng)。
2、嚴格遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)程，不違章操作，并勸阻他人違章操作。
3、嚴格按照工作程序，精心操作，記錄完整詳細，準(zhǔn)確可靠。
4、正確分析，判斷和處理突發(fā)事件。
5、定期檢查安全設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，有權(quán)拒絕違章操作的指令。
6、正確使用和妥善保管各種防護用品和工具。
7、新員工（實習(xí)人員）進入后必須進行安全教育，經(jīng)考試合格后方準(zhǔn)上崗。
8、公司調(diào)出工作人員六個月以上返崗者，都要履行班組安全教育。
9、用水戶需要查驗水表時，都必須由專人講明一般安全注意事項，并指定專人帶領(lǐng)。
10、發(fā)生重大事故時，要組織有關(guān)人員進行現(xiàn)場教育，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事故的發(fā)生。
11、進行經(jīng)常性的安全思想、安全技術(shù)和組織紀律性的教育，增強法制觀念，使之自覺的遵守紀律、履行安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。
12、抄表人員違章作業(yè)及重大事故責(zé)任者，進行離崗安全教育，并將事故性質(zhì)責(zé)任記入安全作業(yè)證。
13、新職工進入崗位，不經(jīng)考試合格不準(zhǔn)獨立作業(yè)，違犯制度，造成事故的，要追究責(zé)任。
篇二：自來水公司抄表員個人工作總結(jié)
個人工作總結(jié)
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認真履行工作責(zé)任，提高了思想認識和工作水平，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年以來的學(xué)習(xí)工作生活等情況作以總結(jié)。
一、加強學(xué)習(xí)，提高政治思想認識和工作能力水平。
今年，我按照群眾路線教育實踐活動部署要求，認真學(xué)習(xí)十八屆三中、四中全會和總書記的系列講話精神。我在積極參加公司集體學(xué)習(xí)的同時，充分利用時間加強自學(xué)，摘抄筆記三本十余萬字，撰寫了心得體會，開展學(xué)習(xí)討論，并觀看了《周恩來的四天四野》、《永遠的焦裕祿》等影片，強化群眾工作理念，提高工作水平。根據(jù)工作需要，我還自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作，努力做好工作，服務(wù)群眾。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我認識到，任何工作，只要竭盡全力，以主動、積極的心態(tài)去面對，就一定會成功。
二、工作方面：在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)，確保了所負責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位，在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計算機應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求?！包c點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻。
第五篇：對外抄表員崗位職責(zé)
水電抄表員崗位職責(zé)
1、熱本職工作，責(zé)任心強，有良好的職業(yè)道德，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感。
2、掌握有關(guān)水電管理的政策和公司的各項管理制度，積極進行節(jié)水節(jié)電節(jié)汽知識和政策的宣傳，提高廣大業(yè)主的節(jié)水節(jié)電意識。
3、了解掌握電氣和電網(wǎng)基本知識，了解掌握供水管道和水網(wǎng)基本情況。
4、負責(zé)抄送轄區(qū)內(nèi)的供水、供電用戶的水電表工作，負責(zé)計算用水量、用電量。按時完成每月的抄表任務(wù)，準(zhǔn)確完整地抄錄水電表指示數(shù)，不得漏抄，量差必須按實際水電量計算
5、負責(zé)檢查各用戶水電表的運行情況，發(fā)現(xiàn)故障，及時報告。
6、負責(zé)處理抄表中的異常情況，并核實用水、用電性質(zhì)和用量變化情況。對水電量波動大的用戶了解其用水用電情況及水電表是否正常，及時報告。
7、嚴格執(zhí)法，嚴格管理，不徇私情，不謀私利，勇于糾正制止違章用水用電和竊水竊電行為。
8、對計量裝置確實損壞的，應(yīng)主動與用戶說明，按前一月實際用量的100%估算，并及時報告、處理。
9、每月核對總水表一次，查看是否有損耗，合理控制損耗量。
10、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
