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第一篇：酒店獎(jiǎng)罰規(guī)章制度
(一)表彰與獎(jiǎng)勵(lì)
1.表彰與獎(jiǎng)勵(lì)的條件和分值
(1)對餐廳管理、服務(wù)做出重大貢獻(xiàn)者，視成績大小獎(jiǎng)勵(lì) 3～20 分。
(2)工作突出，半年內(nèi)未出差錯(cuò)者，獎(jiǎng)勵(lì) 2～5 分。
(3)服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)者，獎(jiǎng)勵(lì) 2～10 分。
(4)嚴(yán)格控制成本，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益者，獎(jiǎng)勵(lì) 2～20 分。
(5)積極處理突發(fā)事件且使餐廳免受損失者，獎(jiǎng)勵(lì) 2～50 分。
(6)服務(wù)周到、熱情，并經(jīng)常獲得顧客口頭表揚(yáng)或書面表揚(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì) 1～5 分。
(7)拾金不昧者，獎(jiǎng)勵(lì) 2～10 分。
(8)舉報(bào)跑單、多收顧客的錢財(cái)或其他有損餐廳利益的行為并查有實(shí)據(jù)者，獎(jiǎng)勵(lì) 1～10 分。
(9)對餐廳經(jīng)營提出有價(jià)值的建議者，獎(jiǎng)勵(lì) 2～20 分。
(10)積極介紹客戶且銷售成績突出者，獎(jiǎng)勵(lì) 2～10 分。
(11)對保護(hù)餐廳人員、財(cái)產(chǎn)安全有特殊貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì) 2～10 分。
(12)幫助顧客解決困難，受到顧客表揚(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì) 2～20 分。
(13)能顧全大局，主動(dòng)加班者，獎(jiǎng)勵(lì) 1～5 分。
(14)能妥善處理顧客投訴者，獎(jiǎng)勵(lì) 1～2 分。
(15)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成上級交辦的工作者，獎(jiǎng)勵(lì) 1～3 分。
2.表彰與獎(jiǎng)勵(lì)方式
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到 10 分，給予口頭表揚(yáng);
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到 20 分，給予通報(bào)表揚(yáng);
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到 30 分，頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品;
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到 40 分，給予獎(jiǎng)金;
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到 50 分，給予獎(jiǎng)金;
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到 60 分，給予獎(jiǎng)金;
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到 70 分，給予獎(jiǎng)金;
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到 80 分，給予獎(jiǎng)金;
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到 100 分，給予獎(jiǎng)金并增加工資。
3.表彰與獎(jiǎng)勵(lì)的程序
(1)獎(jiǎng)勵(lì)分值由樓面主管和經(jīng)理視具體情況決定。
(2)口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)由主管和經(jīng)理視具體情況決定并執(zhí)行。
(3)頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金，由樓面經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定后由樓面部執(zhí)行。
(二)處罰細(xì)則
1.一般過失
(1)遲到早退者，每次扣 1～4 分。
(2)儀容儀表不整，不佩戴工號牌者，扣 1～5 分。
(3)上下班不使用員工通道者，扣 1 分。
(4)在酒樓內(nèi)隨地吐痰，亂丟雜物、果皮者，扣 1～3 分。
(5)當(dāng)班時(shí)串崗、聊天，擅自調(diào)班者，扣 1～3 分。
(6)在餐廳內(nèi)大聲說笑，嬉戲打鬧者，扣 1～3 分。
(7)不禮貌待客，缺乏熱情者，扣 1 分。
(8)非當(dāng)班時(shí)，私自在客用場所逗留、閑逛者，扣 1～3 分。
(9)將無關(guān)人員帶入工作崗位并逗留者，扣 2～5 分。
(10)未經(jīng)允許使用供給顧客的設(shè)備、設(shè)施、用品者，扣 1～3 分。
(11)工作不積極，怠慢顧客，引起顧客不滿者，扣 1～3 分。
(12)工作態(tài)度不認(rèn)真， 工作時(shí)間內(nèi)做工作以外的事，視情節(jié)輕重扣 1～5 分。
(13)違反安全規(guī)則和保密守則者，扣 1～5 分。
(14)不尊重領(lǐng)導(dǎo)，不服從上級的工作指令和工作調(diào)動(dòng)者，扣 2～5 分。
(15)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)者，扣 1～5 分。
(16)有嚴(yán)重或重大過失者，按照酒樓相關(guān)規(guī)定處理。
2.處理方式
(1)每季度扣分累計(jì)達(dá)到 10 分，給予批評教育。
(2)每季度扣分累計(jì)達(dá)到 15 分，扣發(fā)工資 50 元。
(3)每季度扣分累計(jì)達(dá)到 20 分，扣發(fā)工資 100 元。
(4)每季度扣分累計(jì)達(dá)到 30 分，扣發(fā)當(dāng)月工資，停職檢查。
3.處罰程序
(1)由領(lǐng)班或發(fā)現(xiàn)人報(bào)告樓面主管或經(jīng)理，由樓面主管或經(jīng)理視情況決定具體扣分。
(2)批評教育由領(lǐng)班或經(jīng)理決定并執(zhí)行。
(3)普通員工扣發(fā)工資、停職檢查及解聘等，由樓面經(jīng)理執(zhí)行;領(lǐng)班以上者報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由樓面部執(zhí)行。
第二篇：酒店員工獎(jiǎng)罰的規(guī)章制度
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)
者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿\鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
第三篇：酒店獎(jiǎng)罰規(guī)章制度
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、工作積極，團(tuán)結(jié)同事。
2、員工過生日時(shí)，酒店為其贈(zèng)送禮品。
3、工作能力優(yōu)秀，不遲到，不早退，無曠工。
4、禮貌、熱情、周到的服務(wù)，經(jīng)常得到客人的好評。
5、所管理的器具、用具無破損、無丟失。
6、從酒店的利益出發(fā)，為酒店的發(fā)展，盡心盡力。
以上6條，酒店按季度、年度進(jìn)行評比，依據(jù)評比結(jié)果給予表彰和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
二、懲罰制度
(一)違反以下條款按次進(jìn)行現(xiàn)金處罰
1、浪費(fèi)公物，視情節(jié)輕微的。
2、對客人指手劃腳，品頭論足。
3、對賓客不禮貌，與客人爭辨。
4、與客人爭吵，把個(gè)人情緒帶入工作中。
5、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。
6、在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事。
7、工作時(shí)間內(nèi)躺臥、睡覺，隨意撥打電話。
8、當(dāng)值時(shí)擅離工作崗位，閑逛，干私人事情。
9、隨意進(jìn)出廚房、餐廳，到廚房抓吃、抓拿的。
10、不經(jīng)請假，隨意曠工。
11、上班時(shí)間隨意吸煙，擅離工作崗位，無故遲到、早退。
12、當(dāng)班時(shí)吃東西、看電視，用酒店電話辦理私人事情。
第四篇：酒店客房部獎(jiǎng)懲制度
一、獎(jiǎng)勵(lì)
1、目的`：通過獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)、教育全體的目的。在全酒店形成人人關(guān)心酒店、人人精益求精、人人愛崗敬業(yè)、人人爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，樹立良好的酒店形象。
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：
（1）電子屏幕表揚(yáng)（2）獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品（3）其他獎(jiǎng)勵(lì)
3、獎(jiǎng)勵(lì)范圍：
（1）為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一個(gè)月內(nèi)未受到客人投訴或受到客人表揚(yáng)三次者，經(jīng)查屬實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)30元。
（2）拾到遺留物品，主動(dòng)上交，價(jià)值在200-1000元，獎(jiǎng)勵(lì)10元；價(jià)值在1000元以上，獎(jiǎng)勵(lì)30元。
（3）主動(dòng)檢舉揭發(fā)營私舞弊、嚴(yán)重違紀(jì)等不良現(xiàn)象的，獎(jiǎng)勵(lì)50元。
（4）在緊急情況下，消除事故隱患，挽回酒店損失的，獎(jiǎng)勵(lì)50元。
（5）工作任勞任怨，積極主動(dòng)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐，有顯著成效，為酒店獲取顯著效益，獎(jiǎng)勵(lì)30元。
（6）一個(gè)月內(nèi)，無工作失誤，未接受任何處罰者，獎(jiǎng)勵(lì)20元，并且在大廳電子屏幕以“愛崗敬業(yè)優(yōu)秀員工”公開表揚(yáng)三天。
二、處罰
1、目的：處分是維護(hù)紀(jì)律的輔助手段，其目的在于嚴(yán)肅紀(jì)律，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)集中統(tǒng)一，不斷提高員工素質(zhì)，梳理酒店良好形象。
2、處分原則：以事實(shí)為根據(jù)，不縮小、不拔高，堅(jiān)持懲前毖后，治病救人的原則。
三、處罰細(xì)則：
1、客房部房間衛(wèi)生清理處罰條例：
（1）房間內(nèi)抹塵不仔細(xì)，首先以批評教育，重新規(guī)整清理為主，再次發(fā)現(xiàn)予以每處處罰2元處理。
（2）若發(fā)現(xiàn)房間木質(zhì)家具不抹塵或檢查發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重果汁、茶跡等污漬現(xiàn)象，每處處以2元罰款。
（3）發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)地毯一周內(nèi)未吸塵者，每間處以5元罰款。
（4）衛(wèi)生間三缸內(nèi)發(fā)現(xiàn)毛發(fā)，累計(jì)超過三根，按每根1元進(jìn)行處罰，若超過10根，每根2元罰款。
（5）若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間三缸有不清理或因此引起客人投訴者，處以5元罰款。
（6）若發(fā)現(xiàn)成品房間被單不整潔或因此引起客人投訴者，視情節(jié)嚴(yán)重處以10元罰。
（7）房間設(shè)備、設(shè)施損壞不及時(shí)報(bào)修或因此引起客人投訴者，視情節(jié)嚴(yán)重處以20罰款。
（8）房間物品配備不齊全或?qū)医滩桓恼?，以批評教育為主，嚴(yán)重者處以20元罰款。
（9）對房間內(nèi)杯具不檢查更換或因此引起客人投訴者，視情節(jié)嚴(yán)重處以20元罰款。
（10）對主管安排房間大清潔或細(xì)部衛(wèi)生清潔，清潔不認(rèn)真、不仔細(xì)或干脆不清理者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將安排重新清理檢查，若再不合格處以20元罰款。
（11）若發(fā)現(xiàn)在清潔房間衛(wèi)生時(shí)，有用布草當(dāng)抹布使用者將處以30元罰款。
（12）做完衛(wèi)生后收尾工作不及時(shí)進(jìn)行或不清理（包括服務(wù)室規(guī)整，布草車清理，吸塵器倒塵袋及清理等）者，首先以批評教育為主，重新清理檢查后若再發(fā)現(xiàn)不合格者將處以5元罰款。
（13）洗衣房送回的干凈客用布草，不按規(guī)定整理或在服務(wù)室地面上疊放造成布草污染者，每次處以10元罰款。
2、客房部樓層對客服務(wù)及日常工作處罰條例：
（1）員工上班不穿工作服，佩戴員工卡者，一次處罰2元
（2）在對客人服務(wù)時(shí)對客人不尊敬，不禮貌或與客人直接沖突引起客人投訴者，一次處罰30元。
（3）在對客服務(wù)時(shí)向客人索要小費(fèi)者處以50元罰款，嚴(yán)重者辭退。
（4）客人需要服務(wù)員進(jìn)行正當(dāng)服務(wù)時(shí)，服務(wù)員不及時(shí)或不進(jìn)行服務(wù)而引起客人投訴者，視情節(jié)嚴(yán)重處以10-30元罰款。
（5）服務(wù)員在查退房時(shí)因責(zé)任心不強(qiáng)而造成誤報(bào)者，每次處以10元罰款。若屢次發(fā)生或因此而引起客人投訴，將處以30元罰款。
（6）若因責(zé)任心不強(qiáng)或私心太重，故意多報(bào)物品者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，處以50元以上罰款，若情節(jié)嚴(yán)重者將予以開除。
（7）私藏客人遺留物品不上交者，處以50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以開除。
（8）對偷拿、偷用酒店物品及客人物品者，視情節(jié)嚴(yán)重處以50元罰款，若情節(jié)特別嚴(yán)重者，將上交執(zhí)法部門進(jìn)行刑事處理。
（9）對領(lǐng)導(dǎo)安排工作不認(rèn)真完成或不服從管理人員安排者，處以10元罰款，若與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞不服從管理，在員工中進(jìn)行不服從管理鼓動(dòng)及舉止者，或帶情緒上崗者，視情節(jié)嚴(yán)重情況進(jìn)行處罰或予以開除。
（10）因交接失誤而影響下一班次正常工作者處以10元罰款，對因交接遺漏而引起客人投訴者，視情節(jié)嚴(yán)重予以20元罰款。
（11）閑雜人員一律嚴(yán)禁進(jìn)入樓層，若發(fā)現(xiàn)有私自帶領(lǐng)閑雜人員進(jìn)入樓層，服務(wù)室及房間內(nèi)，每次處以10元罰款。
3、客房部樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清理日常工作處罰條例：
（1）公共區(qū)域不吸塵者，首先以批評教育，重新清理為主，若再發(fā)現(xiàn)將處以10元/層的罰款。
（2）消防箱、滅火器、走廊窗戶等發(fā)現(xiàn)不清理者處以5元罰款。
（3）煙缸內(nèi)垃圾袋不更換者處以5元罰款。
（4）公共區(qū)域物品發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)報(bào)修者，每處處以10元罰。
（5）由于不及時(shí)巡查樓層情況而引起重大事故者，將責(zé)任到人進(jìn)行嚴(yán)重處罰，造成嚴(yán)重后果者將上交執(zhí)法部門進(jìn)行刑事處理，同時(shí)承擔(dān)因此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
注：處罰細(xì)則中沒有涉及的違紀(jì)行為；按客房管理規(guī)章制度進(jìn)行處罰。
第五篇：酒店獎(jiǎng)罰規(guī)章制度
1、獎(jiǎng)勵(lì)
1. 為賓客提供優(yōu)良服務(wù)，受到書面或口頭表揚(yáng)者。
2. 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
3. 為維護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，他人及賓客生命財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為者。
4. 提出合理化建議，并經(jīng)采納，確有成效者，根據(jù)成效大小給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。
5. 拾金不昧者。
6. 檢舉揭發(fā)不良行為者。
7. 愛護(hù)公物，節(jié)約不浪費(fèi)。
8. 團(tuán)結(jié)同事，尊重上司，發(fā)揚(yáng)酒店文化突出者。
9. 完成本職工作杰出作用，榜樣作用（好的方面，并分季度評選）。
2、客房部處罰制度
1. 上下班不到服務(wù)中心簽到、簽退，代人簽到、簽退。
2. 上下班不穿工衣、工鞋、襪、不戴工牌，儀表不達(dá)要求者。
3. 遲到、早退、以到崗時(shí)為準(zhǔn)，30分鐘內(nèi)口頭警告，超過30分鐘作為曠工一天處理并作書面警告。
4. 上班時(shí)間看報(bào)、吃零食、寫信、聊天、聽音樂、打私人電話，干私活者。
5. 工作不主動(dòng)，懶散者，重犯雙倍處罰。
6. 無故進(jìn)入客房（不屬于自己清潔范圍的）。
7. 交班不填寫工作記錄或交班不清。
8. 上班時(shí)違反操作規(guī)程進(jìn)行工作（布草車擺放，垃圾袋，吸塵機(jī)使用，保養(yǎng)，服務(wù)員工作報(bào)表不攜帶、不填寫）。
9. 做房時(shí)不打開門或邊看電視邊聽音樂邊做房（除正常檢查以外）。
10. 在房間，服務(wù)臺(tái)坐著，談笑。
11. 做完房后不鎖門，不鎖窗。
12. 因工作入房不敲門，不報(bào)明身份。
13. 因工作需要，必須加班時(shí)，無故推辭。
14. 上班時(shí)間講家鄉(xiāng)話。
15. 個(gè)人衛(wèi)生差者（女：不化妝，扣當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，長指甲，長發(fā)過肩，涂指甲油，濃妝；男：長發(fā)，指甲過長，留胡須，有異味）。
16. 上班時(shí)不在指定工作崗位，擅自離崗，下班在酒店?duì)I業(yè)區(qū)內(nèi)閑游。
17. 上班時(shí)大聲說話，喧嘩，遠(yuǎn)距離喊人。
18. 敲門不用手指，而用其它物品。
19. 見到客人或上司不主動(dòng)打招呼，不問候。
20. 服務(wù)中心所有的物品，未經(jīng)領(lǐng)班或服務(wù)中心文員批準(zhǔn)，擅自外借。
21. 公共衛(wèi)生區(qū)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（包括樓梯，走廊）有拉圾、污漬、水漬、當(dāng)班次每人受罰，領(lǐng)班加倍。
22. 未按要求填寫各類表格、報(bào)表。
23. 站立時(shí)靠墻，接電話時(shí)背向客人或有不雅動(dòng)作。
24. 未經(jīng)領(lǐng)班同意，一律不準(zhǔn)入工作間休息，并且進(jìn)入不關(guān)門。
25. 事假必須24小時(shí)前申請并報(bào)經(jīng)理級以上說明原因，批準(zhǔn)生效方可，否則當(dāng)曠工處理，嚴(yán)禁電話、信息請假。
26. 病假一律要有當(dāng)?shù)乜h級及縣級以上醫(yī)院病假單，否則作曠工處理。
27. 被經(jīng)理、總監(jiān)查出房間衛(wèi)生，公共衛(wèi)生不合格，處罰當(dāng)班服務(wù)員，領(lǐng)班加倍。
28. 上班不服從上級工作安排，工作消極，頂撞上級給予書面警告。
29. 未經(jīng)上級批準(zhǔn)，擅自調(diào)班，調(diào)休，當(dāng)班者與替班者均作曠工處理。
30. 休假期滿，不按時(shí)返回者，三天內(nèi)作曠工，過三天者自動(dòng)離職處理。
31. 在工作中弄虛作假，未造成重大損失者。
32. 破壞、損壞公物（照價(jià)賠償以外）書面警告處理。
33. 未經(jīng)客人同意，隨便翻動(dòng)客人物品，書面警告處理。
34. 因工作失誤造成客人投訴或與客人發(fā)生爭吵，根據(jù)不同程度而作出不同類別處理。
35. 處理事情獨(dú)斷專行，不請求匯報(bào)給予書面警告。
36. 服務(wù)不主動(dòng)，不熱情，受客人投訴者書面警告。
37. 私自使用客人用品，將酒店物品擅自拿出酒店外（除有經(jīng)理級以上批條外）根據(jù)價(jià)值10倍罰款，并給予書面警告
38. 拒絕酒店經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員的檢查。
39. 因工作失誤造成酒店財(cái)物損失，短缺，原價(jià)賠償外并給予書面警告。
40. 拾到客人物品，不上交或不作正常遺留物品手續(xù)者給予書面警告。
41. 私自兌換外幣給予書面警告。
42. 在酒店惹事生非者，輕者給最后警告，重則開除。
43. 當(dāng)值時(shí)（通宵睡覺）并給予書面警告。
44. 變相出售商品給客人給予書面警告。
45. 消毒間、消毒杯不合格者返工并給予書面警告。
46. 搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，影響他人聲譽(yù)，視情節(jié)輕重給予口頭或書面警告。
47. 違反操作規(guī)程，造成損失，除賠償外給予書面警告。
48. 在客房內(nèi)睡覺，打長途電話，看電視，沖涼等作最后警告。
49. 利用來記登記，敲詐客人錢財(cái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
50. 侮辱、謾罵、恐嚇?biāo)?，與客人吵架立即開除。
51. 偷盜酒店或客人、員工財(cái)物者立即開除。
52. 向客人索取小費(fèi)，物品或其他報(bào)酬，立即開除。
53. 招接嫖客，介紹暗娼者，立即開除。
54. 組織及煽動(dòng)罷工、斗歐、聚眾鬧事者立即開除。
55. 傳播淫穢收刊或黃色錄像帶等立即開除。
56. 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果，立即開除。
57. 經(jīng)常違反酒店規(guī)定，屢教不改立即開除。
58. 連續(xù)曠工三天或一月內(nèi)累計(jì)二次曠工，作自動(dòng)離職或開除處分。
以上規(guī)章制度如與《員工守則》有沖突時(shí)，以《員工守則》為準(zhǔn)。
