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        美發(fā)店規(guī)章制度條例(合集)

        發(fā)布時(shí)間:2022-11-12 19:51:25

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        第一篇:美發(fā)店日常管理規(guī)章制度

        1、上班不得遲到、早退、礦工。

        2、上崗時(shí)不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。

        3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料。

        4、發(fā)型師.不得私自將本店物品帶出本店。

        5、愛護(hù)貨物,看到將要壞的地方立即通知維修。

        6、上班時(shí)不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙。

        7、洗頭后沖水要干凈,服務(wù)要周全。

        8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)。

        9、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單,填單整理。

        第二篇:美發(fā)店管理制度

        1、上班打卡時(shí)間:9:10-22:00,遲到一分鐘扣一元。店內(nèi)員工不得消費(fèi)一次性用品,自己的水杯須放指定位置,違者一次10元,9:30以后所有員工必須能正常接客,晚上22:00前進(jìn)店客人必須按正常接待,違者一次30元。

        2、輪牌:師傅一個(gè),中工一個(gè),頭牌者必須上交手機(jī),頭牌必須引導(dǎo)客人進(jìn)門,問(wèn)清楚客人的需求,帶顧客到指定位置,以上未做到者一律罰款20元

        3、開單:中工洗完頭發(fā)必須到前臺(tái)開單跟到師傅位置,師傅完工后須領(lǐng)客人到前臺(tái)結(jié)賬,師傅接單剪客人一定先到前臺(tái)開單跟到自己位置,未按以上操作者和未開單者,所有業(yè)績(jī)一律沒(méi)收。

        4、衛(wèi)生:衛(wèi)生間隨時(shí)保持干凈,負(fù)責(zé)地板的有空隨時(shí)掃,垃圾桶滿就要及時(shí)換,臺(tái)面負(fù)責(zé)的必須有空及時(shí)整理。師傅位子自己及時(shí)清理,有師傅在玩沒(méi)整理,不管任何借口一律開單,每天晚上所有負(fù)責(zé)各種衛(wèi)生的,必須全部清理干凈,下班、中工自己做的事情衛(wèi)生及時(shí)清理,本人早上上班重新檢查自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生,店長(zhǎng)第二天早上檢查衛(wèi)生,未作清楚的一律開單,每次罰款20元。

        5、本店員工一律不得坐在客人休息區(qū),違者一次20元。本店員工必須熟知店內(nèi)產(chǎn)品,不定期考核,未達(dá)標(biāo)者一次20元,員工在給客人操作過(guò)程中,必須上交手機(jī)到吧臺(tái),有特殊情況須向吧臺(tái)說(shuō)明情況,違者罰20元。

        6、顧客投訴處理:中工返工者一律取消業(yè)績(jī),其它因?yàn)榉?wù)和剪發(fā)吹發(fā)原因被投訴者一次罰款50元(一個(gè)月有兩次警告處理)。每個(gè)月被投訴最多者另外處罰200元,服務(wù)好被客人表?yè)P(yáng)最多的一個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)300元。每月遲到早退者最多的另罰100元,滿勤者獎(jiǎng)勵(lì)200元。

        7、在給顧客服務(wù)過(guò)程中店內(nèi)員工不得互相談笑,不得偷看客人手機(jī)等隱私東西,違者一次20元。

        8、員工間不得互相拆臺(tái)、吵架,上班期間必須服從店內(nèi)管理人員管理違者罰30元。

        第三篇:美發(fā)店管理制度

        1、熟悉美發(fā)店各個(gè)崗位的職責(zé),管理、執(zhí)行店面行政及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),安排店內(nèi)所有員工完成工作任務(wù)。美發(fā)知識(shí)

        2、將公司的經(jīng)營(yíng)方針、決策在本店貫徹落實(shí)。執(zhí)行總公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo),對(duì)工作做到有序運(yùn)行,全面負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)目標(biāo)的完成。及時(shí)傳達(dá)總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團(tuán)隊(duì)意識(shí),帶領(lǐng)全店員工維護(hù)店譽(yù)形象,體現(xiàn)高素質(zhì)的技術(shù)、服務(wù)水平,竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。店長(zhǎng)是公司、顧客和員工的溝通橋梁,處理好店員之間的人際關(guān)系,為員工提供幫助。發(fā)揮“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)精神,傳播、營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

        3、帶頭遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度,以身作則,對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格管理,不循私情。

        4、執(zhí)行每日早會(huì)、晚會(huì)、每周周會(huì),檢視每日、每周、每月的工作,每月做月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),跟蹤落實(shí)執(zhí)行結(jié)果,安排相關(guān)人員主持每日早會(huì),召集管理人員召開每周例會(huì),月員工大會(huì),按期評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)人員。以文字形式總結(jié)上月工作得失、計(jì)劃下月工作目標(biāo),向總公司匯報(bào)。利用各種會(huì)議激勵(lì)全體員工心態(tài),使其積極向上,禮儀周到、服務(wù)熱情。

        5、按培訓(xùn)教育制度對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)、安排工作和食宿等。定期安排本店所有員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、服務(wù)知識(shí),服務(wù)技巧及其它相關(guān)知識(shí)。

        6、負(fù)責(zé)本店的人事安排,將下屬晉升、薪資調(diào)整、紀(jì)律處分等提出初步文字方案,向公司匯報(bào),批復(fù)后再執(zhí)行。

        7、檢查每日、每周、每月的各項(xiàng)工作報(bào)表。

        8、支持和督導(dǎo)副店長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)的工作;對(duì)副店長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)、員工工作失誤負(fù)連帶責(zé)任。

        9、執(zhí)行安排員工輪休,請(qǐng)假等考勤事務(wù)。

        10、督導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生、員工儀容儀表和精神狀態(tài)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)店內(nèi)一切用火、用電安全,每日進(jìn)行環(huán)境及安全檢查,確保每位員工了解環(huán)境及安全的注意事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一切隱患及時(shí)采取措施,使店內(nèi)工作得以有序運(yùn)行。

        11、接待顧客投訴,協(xié)調(diào)店內(nèi)糾紛,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安撫。

        12、定期了解掌握所在商圈美容市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、分析本店在同行業(yè)中的優(yōu)、劣勢(shì),緊跟市場(chǎng)發(fā)展,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決店內(nèi)存在的問(wèn)題。結(jié)合當(dāng)?shù)孛廊菔袌?chǎng)實(shí)情,建議上級(jí)引進(jìn)新技術(shù)和新產(chǎn)品。制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,與總公司管理層溝通后,方可執(zhí)行個(gè)性化的方案。

        13、對(duì)店內(nèi)財(cái)、物進(jìn)行檢查、督導(dǎo),配合上級(jí)部門的檢查。

        14、通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理,宣傳公司形象,提高公司的知名度和美譽(yù)度。

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