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第一篇:足浴店規(guī)章制度
1、不得遲到或早退(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時(shí)以上按曠工處理)。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。
3、女性技師上鐘前必須化淡妝,不留長(zhǎng)指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。
4、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報(bào)鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽私人電話、帶電話等。
5、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對(duì)客人有不禮貌的行為。
6、吧臺(tái)工作人員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。
7、不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。
8、如有偷竊。貪污等行為的,除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場(chǎng)開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不報(bào),占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9、技師休息或請(qǐng)假必須提前一天,以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
10、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。
11、如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過半小時(shí),超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12、技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。
13、技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。
14、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說工作無關(guān)的話。
15、上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。
16、不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。
17、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。
18、不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽(yù)的話。
19、技師不得隨意離開技師房,以免上鐘時(shí)找不到該技師,如有要事必須經(jīng)過上司同意方可出去辦理。
20、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。
21、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。
22、熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛護(hù)公共財(cái)物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),遵守企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)紀(jì)律。
23、必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。
24、迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。
25、員工上班時(shí)一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn),員工沐浴時(shí)不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。
26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物。
27、休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。
28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!
29、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款!
第二篇:足療部員工規(guī)章制度
足療部員工規(guī)章制度
一.足療部班組長(zhǎng)以上人員違反規(guī)章制度,按員工兩倍罰款交納。
二.當(dāng)日所有罰款細(xì)則通報(bào)員工,罰款于第二日上班交納,如未及時(shí)上交,第三日足療部將給予離職處理。
二.足療部員工對(duì)班組長(zhǎng)以上人員有監(jiān)督舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù),舉報(bào)應(yīng)逐級(jí)上報(bào)。
四.一下罰款制度中,1分代表班級(jí)罰款5元。
五.違反規(guī)章制度,背不出條款者,繳納罰款后罰掃大院一周。
六.罰款制度細(xì)則:
1.員工休息室說話,班級(jí)扣1分,個(gè)人罰款5元。
2.上團(tuán)搶鐘者,提成充公,班級(jí)扣2分,個(gè)人罰款30元。
3.上團(tuán)包房?jī)?nèi)閑聊者,班級(jí)扣5分,個(gè)人罰款50元(和客人正常交談除外),因聊天導(dǎo)致客人投訴者,班級(jí)扣10分,個(gè)人罰款100元。
4.技師因服務(wù)態(tài)度不端,導(dǎo)致客人投訴,再原有級(jí)別上降級(jí),班級(jí)扣10分,個(gè)人罰款100元。一個(gè)月內(nèi)連續(xù)投訴2次,本員工勸退。
5.上班期間不穿工服,不戴胸卡,不穿休閑鞋,指甲過長(zhǎng);男技師頭發(fā)過長(zhǎng),工服不整潔,身體有異味,吃口香糖聲音或口型過大;女技師佩戴首飾,各項(xiàng)班級(jí)扣2分,個(gè)人罰款10分。
6.上班期間手機(jī)未調(diào)至靜音,或在工作環(huán)境中撥打電話,班級(jí)扣5分,個(gè)人罰款25元。
7.大廳走路不排隊(duì),遇到客人不打招呼,排隊(duì)不整齊班級(jí)扣1分,個(gè)人罰款5元。
8.保健區(qū)做保健泡腳時(shí)間均為5分鐘,不準(zhǔn)坐在走廊閑談,違者班級(jí)扣2分個(gè)人罰款10元。
9.上鐘期間私自上廁所,班級(jí)扣1分,個(gè)人罰款5元。
10.下鐘未送客人,先洗手者,班級(jí)扣1分,個(gè)人罰款5元。
11.包房?jī)?nèi)拿熱毛巾左排右上角技師,節(jié)拍起頭者均為包房?jī)?nèi)后排左上角技師。
12.技師打水要按排鐘號(hào)到對(duì)應(yīng)水龍頭打水,走廊排隊(duì)按排鐘號(hào)站位,違者班級(jí)扣1分,個(gè)人罰款5元。
13.拒收小費(fèi),或收小費(fèi)態(tài)度不端,班級(jí)扣5分,個(gè)人罰款50元。
14.下鐘后技師子、之間任何情況不允許替報(bào)活,違者班級(jí)扣3分,個(gè)人罰款15元。
15.下鐘不送客人,不收拾包房,班級(jí)扣3分,個(gè)人罰款15元(特殊情況除外)。
16.包房?jī)?nèi)上鐘挑客人,班級(jí)扣5分,個(gè)人罰款25元。
17.修腳師上鐘期間私自換人,班級(jí)扣5分,個(gè)人罰款25元。
18.技師未經(jīng)允許提前下鐘,提前起節(jié)拍者罰款20元,班級(jí)扣4分,隨從者班級(jí)扣1分,個(gè)人罰款5元。
19.提前10分鐘取熱毛巾,時(shí)間以前排人員為準(zhǔn),提前者班級(jí)扣1分,個(gè)人罰款5元。
20.工作場(chǎng)所吸煙者,班級(jí)扣5分,個(gè)人罰款25元。
21.吃到個(gè)人罰款5元,早退罰款10元,曠工罰款15元,是假時(shí)間段為1小時(shí),連續(xù)曠工3天者開除。
22.上班脫崗者,班級(jí)扣1分,個(gè)人罰款5元,不定點(diǎn)下鐘吃飯者須和班組長(zhǎng)以上人員打招呼,吃飯時(shí)間不超過半小時(shí)。
23.修腳項(xiàng)目,技師間謊報(bào)者,所有提成充公,班級(jí)扣10跟個(gè)人罰款50元。
24.上鐘是客人有腳墊,技師不積極配合修腳師,服務(wù)生,班級(jí)扣5分,個(gè)人罰款25元。
25.上班時(shí)間吵架者,班級(jí)扣10分,個(gè)人罰款50元,打架者開除。
26.技師不準(zhǔn)和排鐘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),違者班級(jí)扣10分,個(gè)人罰款50元。排鐘人員不能利用
職權(quán)排假鐘,錯(cuò)鐘,如有發(fā)現(xiàn)取消排鐘資格,罰款100元。
27.休假者未經(jīng)允許私自上班,罰款10元。
28.休長(zhǎng)假過期者,3天內(nèi)每日罰款10元,4日以上辭退。
29.技師不準(zhǔn)私用公司物品,違者班級(jí)扣2分,個(gè)人罰款10元,偷拿公司物品者開除。
30.不服從管理,頂撞上級(jí)者,班級(jí)扣10分,個(gè)人罰款50元,嚴(yán)重者開除。
31.服務(wù)生上班以來第一個(gè)團(tuán)為準(zhǔn),再服務(wù)區(qū)站位,包房?jī)?nèi)有團(tuán),不準(zhǔn)私自離開工作環(huán)境,違者班級(jí)扣5分,個(gè)人罰款25元。
32.服務(wù)生不準(zhǔn)和修腳師在工作環(huán)境聊天,違者罰款20元。
望所有員工嚴(yán)格遵守以上規(guī)章制度
奧體足療部經(jīng)理室
第三篇:足浴管理制度
一.必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班,遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢問技師部管理人員,如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每次罰款100元;
二.技師下班后請(qǐng)即離開公司,不得在公司逗留,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元(在公司消費(fèi)除外);
三.技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人,并每次罰款50元;
四.點(diǎn)鐘不翻牌,并給予補(bǔ)鐘;
五.技師按排鐘表上鐘,不得挑揀客人,無故不上鐘者每次罰款100元(可累計(jì)計(jì)算)。確有特殊情況不能上鐘者,征得技師管理人員同意可過鐘;
六.技師受到客人投訴,一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元,并承擔(dān)公司相應(yīng)損失(如為第七條情況則不再此例);
七.技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求,直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理;
八.技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi),一經(jīng)查實(shí),罰款5000元,并立即辭退。工資押金不退;
九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài),在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,超過時(shí)限每次罰款100元,由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督;
十.技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次,立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職,需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金;
十一、技師上班時(shí)要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正,拒改者每次罰款50元;
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧,不得在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理,技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品,違反者,每次處以罰款50元;
十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意,當(dāng)天請(qǐng)假不被允許,未經(jīng)同意不來上班以曠工論,并處以100元罰款;
十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),按照一長(zhǎng)二短敲門,進(jìn)門后首先做自我介紹,項(xiàng)目介紹,所需時(shí)間,價(jià)格等,并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上,則可拒絕為其服務(wù),使用語言為:對(duì)不起,先生,所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人告別,“再見先生,很高興為你服務(wù),祝你在海之崴過得愉快”或“再見,歡迎下次光臨”等,并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品;
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班,時(shí)間不允許超過10分鐘,否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款;
十六、技師必須交押金1000元,進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元,其余可分二次從工資中扣除;技師每月需交就餐費(fèi)200元;
十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理,費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,按成本價(jià)提供給技師;
十八、技師原則上每月休息兩天,特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論,按每次100元罰款;
十九、技師開單如有差錯(cuò),按單據(jù)賠償。因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償;
二十、技師對(duì)公司有任何意見或建議,均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá);