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第一篇：網(wǎng)吧管理制度
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。
第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理以及食堂的衛(wèi)生管理。
第三條凡在本公司工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。
第四條行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
第五條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費(fèi)由行政部提出計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財(cái)務(wù)部監(jiān)督使用。
第六條行政部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。
第七條專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，文明作業(yè)。任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動(dòng)。
第八條室內(nèi)（公司統(tǒng)一使用的除外）的清掃保潔工作，由使用者承擔(dān)。
第二章公共區(qū)域的清掃與保潔
第九條公司公共區(qū)域（包括主次干道、公共綠地、員工宿舍外環(huán)境等）的清掃與保潔，由行政部負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行。
第十條公司各部門應(yīng)當(dāng)按照行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)清掃與保潔，并實(shí)行“門前三包”的責(zé)任制管理。
第十一條公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由行政部負(fù)責(zé)安排清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等，應(yīng)當(dāng)由各部門自行負(fù)責(zé)保持清潔。
第十二條公司內(nèi)部的施工場(chǎng)地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保潔及垃圾清運(yùn)。行政部在與施工單位簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同或協(xié)議時(shí)，就要把有關(guān)由施工單位負(fù)責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項(xiàng)寫進(jìn)合同或協(xié)議。
第十三條臨時(shí)占用道路或場(chǎng)地的部門，負(fù)責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。
第十四條公司會(huì)議室的日常衛(wèi)生由行政部負(fù)責(zé)清掃和保潔。但其他部門使用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃整潔。
第十五條禁止在公司內(nèi)部公共場(chǎng)地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入道路或公共場(chǎng)地，禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。
第十六條公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。偏僻地段，每周清掃一次，做到無垃圾、無積水、無死角。
第十七條排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。
第十八條廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔，盡可能做到無異味、無污穢。
第十九條禁止在樹干、電線桿、建筑物上張貼各種海報(bào)、標(biāo)語及廣告宣傳品（公司統(tǒng)一安排的除外）。
第二十條必須按行政部規(guī)定的區(qū)域和位置停放車輛，廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂停放自行車和汽車。
第二十一條公司內(nèi)（含員工宿舍）禁止飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽和動(dòng)物。
第二十二條行政部要安排定期對(duì)公共廁所、垃圾場(chǎng)等場(chǎng)所實(shí)施藥物噴灑，殺滅蠅蛆。
第二十三條廠區(qū)內(nèi)的樹木、花草須加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)和整修，保持鮮活完好，不準(zhǔn)損毀、攀摘或向綠化帶拋棄垃圾，不準(zhǔn)利用樹木晾曬衣物。
第三章室內(nèi)衛(wèi)生的管理
第二十四條各部室都要建立每日輪流清掃衛(wèi)生的制度。
第二十五條室內(nèi)應(yīng)保持整潔，做到地面無污垢、痰跡、煙蒂、紙屑；桌面、柜上、窗臺(tái)上無灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈。室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。
第二十六條室內(nèi)不準(zhǔn)許隨便存放垃圾，應(yīng)及時(shí)把垃圾倒入垃圾筐內(nèi)。
第二十七條辦公室內(nèi)辦公用品、報(bào)紙等擺放整齊有序，不得存放與工作無關(guān)的物品，個(gè)人生活用品應(yīng)放在固定的抽屜和柜內(nèi)。
第二十八條室內(nèi)禁止停放自行車。
第四章廢棄物收運(yùn)與管理
第二十九條分布在廠區(qū)內(nèi)的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由行政部負(fù)責(zé)管理。
第三十條各部門產(chǎn)生的垃圾、廢棄物，應(yīng)當(dāng)按照行政部規(guī)定的地點(diǎn)、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器內(nèi)。配置給各部門的垃圾筐、垃圾袋由各部門使用并協(xié)助行政部管理，勿隨意變動(dòng)地點(diǎn)或位置。
第三十一條生產(chǎn)部、化驗(yàn)室、食堂等部門產(chǎn)生的有機(jī)物、無機(jī)物垃圾不得任意遺棄，應(yīng)倒入垃圾桶或垃圾堆放容器內(nèi)。
第三十二條生產(chǎn)部門產(chǎn)生的垃圾和排放物必須按照公司《食品衛(wèi)生管理制度》的規(guī)定處置。
第三十三條在廠區(qū)內(nèi)運(yùn)輸生產(chǎn)垃圾、散裝產(chǎn)品、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土及廢棄物時(shí)，不得灑落和拋撒，如有灑落和拋撒，必須清掃干凈。
第五章環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置與管理
第三十四條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施（垃圾箱、公共廁所等）的設(shè)置與管理，應(yīng)當(dāng)符合公司《食品衛(wèi)生管理制度》的相關(guān)規(guī)定。
第三十五條任何部門和個(gè)人不得擅自在道路旁或門前放置各類垃圾容器。
第三十六條行政部負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)垃圾堆放容器、垃圾箱、等衛(wèi)生設(shè)施的保潔、維護(hù)統(tǒng)一由行政部管理，任何部門和個(gè)人不得更改。
第三十七條設(shè)置在各部門、辦公室的垃圾箱等，部門和個(gè)人有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助做好保潔工作，不丟失、不人為損壞。
第六章食堂的衛(wèi)生管理
第三十八條認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》和飲食衛(wèi)生“五四”制。
第三十九條食堂的環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生，由行政部督導(dǎo)，炊事員包干負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。
第四十條炊事員必須每年體檢一次，并進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。新上崗的炊事員必須先體檢后上崗，取得體檢合格證后，進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)教育，并經(jīng)簡單考核后才能上崗。
第四十一條食堂操作間和設(shè)施的布局應(yīng)科學(xué)合理，避免生熟工序交叉污染。
第四十二條操作間及其環(huán)境必須干凈、整潔，每餐清掃，保持整潔，每周徹底大掃除一次。
第四十三條食堂門窗、沙窗無灰塵、油垢，玻璃明亮；墻壁、屋頂經(jīng)常打掃，保持無蜘蛛網(wǎng)、無黑垢油污。
第四十四條食堂的灶臺(tái)、抽油煙機(jī)、工作臺(tái)、放物架等應(yīng)潔凈，無油垢和污垢、異味。室內(nèi)的燈具、電扇見本色。
第四十五條各種飲具、用具（大小塑料菜筐、盆、簾子等）要放在固定位置，擺放整齊，清潔衛(wèi)生，呈現(xiàn)本色。
第四十六條炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作。
第四十七條各種蔬菜加工時(shí)，必須嚴(yán)格遵守一摘二洗三切配的程序進(jìn)行。
第四十八條凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙、雜物，用干凈菜筐裝好，存放架上，不允許中途落地。
第四十九條待出售的菜肴、米飯，加蓋防蠅、防塵罩。
第五十條炊事人員上崗工作時(shí)必須穿戴工作服、帽，上崗前必須先洗手和消毒。
第五十一條炊事員上班不準(zhǔn)帶戒子、手鐲，也不能涂指甲油。操作時(shí)不許吸煙，不得隨地吐痰。
第五十二條出售直接入口的食品必須使用工具，不得用手直接拿取食品。
第五十三條食堂的盆、碗、盤、碟、杯、筷等餐具都要實(shí)行嚴(yán)格的消毒制度，使用中的餐具必須每天消毒。消毒程序必須堅(jiān)持“一洗、二清、三消毒”?？腿耸褂玫牟途咦詈貌捎靡淮涡圆途?。
第五十四條出售后剩余的飯菜應(yīng)盡可能放置在冷藏柜里，但放置時(shí)間不能超過24小時(shí)。剩飯、剩菜出售時(shí)，必須先經(jīng)行政部工作人員鑒別確保無變質(zhì)、變味后，加溫?zé)嵬覆趴沙鍪邸?/p>
第五十五條食堂采購的原材料必須新鮮，存放的環(huán)境應(yīng)通風(fēng)、干燥，避免霉變。嚴(yán)禁使用過期或變質(zhì)的原材料和食品。
第五十六條炊事工用具必須生熟分開，生、熟菜板應(yīng)有文字標(biāo)識(shí)。冰箱中存放的食品必須生、熟分開，有條件應(yīng)將生食冰箱和熟食冰箱分開購置。冰箱要求清潔、無血水、無臭味，不得存放私人物品。
第五十七條遵照各級(jí)愛委會(huì)有關(guān)滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的安排和實(shí)際情況，按照技術(shù)要求在食堂內(nèi)投放鼠藥，噴灑藥水，擺放夾鼠板，做到無蠅、無鼠、無蟑螂。
第七章獎(jiǎng)罰
第五十八條行政部要結(jié)合公司的具體情況，制訂具體的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度，定期進(jìn)行檢查。對(duì)衛(wèi)生做得好的部門和員工要表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。尤其是食堂的衛(wèi)生檢查結(jié)果要與炊事員的工資掛鉤，以促進(jìn)食堂的食品衛(wèi)生質(zhì)量不斷提高。
第五十九條同時(shí)，違反本制度規(guī)定，有下列行為之一者，由行政部責(zé)令其糾正違規(guī)行為，采取整改措施，并可視情節(jié)嚴(yán)重程度給予經(jīng)濟(jì)處罰：
一、隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑及廢棄物；
二、垃圾不裝袋、不入桶（箱）隨意棄置的；
三、施工工地未設(shè)護(hù)欄設(shè)施，竣工后未及時(shí)清理和平整場(chǎng)地，影響廠容和環(huán)境衛(wèi)生的；轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)排放物、工程渣土、建筑材料、散裝產(chǎn)品等，造成泄漏、拋撒的；
四、在廠區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽動(dòng)物的；
五、占用、損壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的；
六、不履行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃保潔義務(wù)、影響環(huán)境衛(wèi)生的。
第八章附則
第六十條本制度自頒布之日起執(zhí)行。
第六十一條本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋。
第二篇：網(wǎng)吧管理制度
為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)校綠色網(wǎng)吧的安全管理,保障綠色網(wǎng)吧安全、有效的運(yùn)行,凈化校園綠色網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,保障網(wǎng)絡(luò)安全,促進(jìn)校園綠色網(wǎng)吧健康有序發(fā)展,特制定本制度。
1、學(xué)生在本綠色網(wǎng)吧上網(wǎng)時(shí),要憑本校?？ɑ蚱渌行ёC件進(jìn)行登記,隨時(shí)接受有關(guān)主管部門的檢查。服務(wù)對(duì)象為在校學(xué)生。
2、教師要正確引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)查詢健康的學(xué)習(xí)資料。
3、不準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全,泄露國家秘密,侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益的違法犯罪活動(dòng)。
4、不準(zhǔn)查看、下載、調(diào)用有損國家名聲,抵毀國家形象及淫穢的`宣傳報(bào)道、影視、圖片和軟件。
5、上網(wǎng)學(xué)生若遇到難以解決的問題,應(yīng)及時(shí)通知管理人員,未經(jīng)允許,不得對(duì)網(wǎng)吧計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能及網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或增加。
6、校園網(wǎng)吧內(nèi)禁止運(yùn)行一切黑客軟件。
7、嚴(yán)格遵守上機(jī)操作規(guī)范,不得攜帶非法、盜版及未經(jīng)本網(wǎng)吧工作人員許可的cd盤及移動(dòng)磁盤上機(jī)使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),經(jīng)工作人員勸告無效后,將取消上網(wǎng)資格,并向?qū)W校舉報(bào)。
8、保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不大聲喧嘩。愛護(hù)本網(wǎng)吧的所有機(jī)器設(shè)備,不得蓄意破壞本網(wǎng)吧任何設(shè)施。
9、本校園綠色網(wǎng)吧將嚴(yán)格依法履行信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安和消防安全職責(zé)。
10、本校園網(wǎng)吧的運(yùn)行,遵守學(xué)校其他規(guī)章制度。
11、本制度自公布之日起施行.
第三篇：網(wǎng)吧管理制度
1、做好對(duì)上機(jī)用戶的身份核查，并維持網(wǎng)吧內(nèi)正常的秩序。凡用戶有違反下載及瀏覽規(guī)定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動(dòng)網(wǎng)站的行為必須馬上阻止。
2、對(duì)用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時(shí)找技術(shù)員解決、
3、在高峰時(shí)段如周五周六周日等時(shí)間應(yīng)盡量緊湊的安排用戶上機(jī)，以便批量用戶安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚，如有發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)主管，緊急情況下直接報(bào)警。
5、如發(fā)現(xiàn)用戶有損害設(shè)備的行為應(yīng)立即予以制止并上報(bào)當(dāng)班主管處理。
6、做好桌面的清潔及環(huán)境的整潔工作，為用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的上機(jī)環(huán)境。
7、做好巡視工作，以便在問題沒有發(fā)生前解決，一般對(duì)用戶的響應(yīng)時(shí)間不該大于1分鐘。
8、配合技術(shù)員做系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，吸煙請(qǐng)到休息區(qū)。
第四篇：網(wǎng)吧管理制度
為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡時(shí)代E行線網(wǎng)吧在職員工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。
一、考勤制度
1、白班上班時(shí)刻：08:00～20:00晚班上班時(shí)刻：20:00～08:00
2、每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外30元。
3、收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現(xiàn)金。
4、網(wǎng)管檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作(送修等)。
5、清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備，保證因此機(jī)器正常使用，送修機(jī)器等未完成工作寫入記錄。
6、交班時(shí)務(wù)必持續(xù)各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務(wù)制度
1、所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語言溫和禮貌，顧客進(jìn)門要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2、工作時(shí)刻干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
3、上班時(shí)刻上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)刻吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4、顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!
5、永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。
6、不隨便答應(yīng)客人的無理要求，但若答應(yīng)后，則務(wù)必辦到，不可食言。
7、“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8、“活潑、開朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。
9、“細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。
三、工作制度
1、嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無緣無故曠工，有事要先請(qǐng)假。
2、上班時(shí)刻不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3、上班時(shí)刻不得出門會(huì)客。
4、不得匯露商業(yè)機(jī)密。
5、上班不得私自刷卡上網(wǎng)。違者罰款50元。
6、上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時(shí)刻內(nèi)聽從負(fù)責(zé)人的安排，用心完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作務(wù)必完成。
7、所有員工要?jiǎng)?wù)必聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。
8、所有員工務(wù)必注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在)
10、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。
11、不好在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止
12、員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。也務(wù)必阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象(工作時(shí)刻以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)職責(zé))
13、網(wǎng)管下班后有3個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)刻，3個(gè)小時(shí)后要自覺離開網(wǎng)吧。
14、其他見<<網(wǎng)吧崗位職責(zé)>>。
四、衛(wèi)生制度
1、早上07：50后為打掃衛(wèi)生時(shí)刻，所有員工務(wù)必按時(shí)、徹底打掃衛(wèi)生。資料包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅等。
2、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，持續(xù)干凈
3、及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。
4、清潔員持續(xù)大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
5、還有其他不利于正常經(jīng)營的事項(xiàng)。
六、獎(jiǎng)懲制度
1、所有員工，均以提高時(shí)代網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)時(shí)代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項(xiàng)制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。
2、如工作出現(xiàn)問題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng)，凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
3、每月有一天的請(qǐng)假休息時(shí)刻，如果沒請(qǐng)假，能夠得到相應(yīng)的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
4、如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺(tái)有亂收費(fèi)現(xiàn)象的，處以100元―500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的直接開除!
5、每月的營業(yè)額按照員工分紅表中規(guī)定的給予必須分紅。
七、時(shí)代網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨，每位員工就應(yīng)時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了時(shí)代E行線的明天而發(fā)奮奮斗!
第五篇：網(wǎng)吧管理規(guī)章制度
為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡時(shí)代E行線網(wǎng)吧在職員工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。
一、考勤制度
1。白班上班時(shí)刻：08:00～20:00晚班上班時(shí)刻：20:00～08:00
2。每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外30元。
3。收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現(xiàn)金。
4。網(wǎng)管檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作(送修等)。
5。清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備，保證因此機(jī)器正常使用，送修機(jī)器等未完成工作寫入記錄。
6。交班時(shí)務(wù)必持續(xù)各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務(wù)制度
1。所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語言溫和禮貌，顧客進(jìn)門要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2。工作時(shí)刻干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
3。上班時(shí)刻上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)刻吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4。顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!
5。永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。
6。不隨便答應(yīng)客人的無理要求，但若答應(yīng)后，則務(wù)必辦到，不可食言。
7?！靶θ?、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8?！盎顫?、開朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。
9?！凹?xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。
三、工作制度
1。嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無緣無故曠工，有事要先請(qǐng)假。
2。上班時(shí)刻不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3。上班時(shí)刻不得出門會(huì)客。
4。不得匯露商業(yè)機(jī)密。
5。上班不得私自刷卡上網(wǎng)。違者罰款50元。
6。上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時(shí)刻內(nèi)聽從負(fù)責(zé)人的安排，用心完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作務(wù)必完成。
7。所有員工要?jiǎng)?wù)必聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。
8。所有員工務(wù)必注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9。要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在)
10。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。
11。不好在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止
12。員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。也務(wù)必阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象(工作時(shí)刻以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)職責(zé))
13。網(wǎng)管下班后有3個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)刻，3個(gè)小時(shí)后要自覺離開網(wǎng)吧。
14。其他見<<網(wǎng)吧崗位職責(zé)>>。
四、衛(wèi)生制度
1。早上07：50后為打掃衛(wèi)生時(shí)刻，所有員工務(wù)必按時(shí)、徹底打掃衛(wèi)生。資料包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅等。
2。工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，持續(xù)干凈
3。及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。
4。清潔員持續(xù)大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
5。還有其他不利于正常經(jīng)營的事項(xiàng)。
六、獎(jiǎng)懲制度
1。所有員工，均以提高時(shí)代網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)時(shí)代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項(xiàng)制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。
2。如工作出現(xiàn)問題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng)，凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
3。每月有一天的請(qǐng)假休息時(shí)刻，如果沒請(qǐng)假，能夠得到相應(yīng)的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
4。如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺(tái)有亂收費(fèi)現(xiàn)象的，處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的直接開除!
5。每月的營業(yè)額按照員工分紅表中規(guī)定的給予必須分紅。
七、時(shí)代網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨，每位員工就應(yīng)時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了時(shí)代E行線的明天而發(fā)奮奮斗!
第六篇：網(wǎng)吧管理制度
1、日常清潔：重點(diǎn)在每個(gè)機(jī)位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，鼠標(biāo)，顯示器，耳機(jī)，機(jī)箱表面，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內(nèi)不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤及餐物，保持每個(gè)區(qū)域地面清潔，不得有廢紙等、搞徹底衛(wèi)生由主管統(tǒng)一安排。
2、服務(wù)：熱情主動(dòng)接待客人，及進(jìn)解決客人提問，每位客人就座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當(dāng)天積極分（明確不須要的除外）而且杯內(nèi)飲水不得倒?jié)M，水面應(yīng)離杯沿1cm――2cm，杯子不能放在顯示器上的桌子臺(tái)面，以防水倒后滲進(jìn)顯示器。
3會(huì)員入會(huì)：當(dāng)客人要求加入會(huì)員時(shí)，該區(qū)域網(wǎng)管帶客人到吧臺(tái)領(lǐng)取會(huì)員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網(wǎng)費(fèi)，網(wǎng)時(shí)費(fèi)交與收銀員，收銀員將會(huì)員卡發(fā)給客人，并加登記表輸入會(huì)員電腦檔案，網(wǎng)管將新會(huì)員安排入位后，指導(dǎo)協(xié)助客上上機(jī)，修改密碼與結(jié)帳下機(jī)。
4、會(huì)員充值：當(dāng)會(huì)員須要在會(huì)員卡上沖值時(shí)，該區(qū)域網(wǎng)管收取沖值金并準(zhǔn)確登記會(huì)員卡號(hào)和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧臺(tái)收銀員，由收銀員將記錄輸入會(huì)員電臟檔案、
5、訂餐服務(wù)流程：當(dāng)客人需要訂餐時(shí)，該區(qū)域網(wǎng)管應(yīng)通知（外賣），客人用餐完畢后，網(wǎng)管及時(shí)清潔桌面，并將餐盤（碗）放到規(guī)定的水桶內(nèi)，并蓋上水桶蓋。
6、香煙飲料服務(wù)流程：當(dāng)客人需要香煙飲料時(shí)，該區(qū)域網(wǎng)管收取現(xiàn)金交至吧臺(tái)，領(lǐng)取香煙、飲料送至客人處。
7、掃描打印拷貝服務(wù)流程：當(dāng)客人需要掃描打印和拷貝文件服務(wù)時(shí)，統(tǒng)一交予技術(shù)值班員到主機(jī)進(jìn)行處理，技術(shù)值班員完成客人需要后，帶領(lǐng)客人到吧臺(tái)，由收銀員根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。
8、上網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)督：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動(dòng)網(wǎng)站及進(jìn)行危害性的活動(dòng)（盜取別人帳號(hào)，密碼，損壞計(jì)算機(jī)內(nèi)容及安全設(shè)置）如有發(fā)現(xiàn)，及時(shí)予以制止并提出嚴(yán)重警告，并向網(wǎng)吧其它網(wǎng)管通報(bào)，以防止同樣事件發(fā)生。
9、各區(qū)域網(wǎng)管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙箱，紙板，收集放到規(guī)定地點(diǎn)，集中銷售，所得金額由吧臺(tái)統(tǒng)一安排職工福利。
10、各區(qū)域網(wǎng)管應(yīng)對(duì)工作站的計(jì)算機(jī)狀態(tài)有清楚掌握，每30分鐘與吧臺(tái)主機(jī)核對(duì)上機(jī)人數(shù)。
11、各區(qū)域網(wǎng)管在客人結(jié)帳下機(jī)后及時(shí)清潔桌面并將客人飲水后的水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統(tǒng)一安排清洗，并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時(shí)將已消毒好的水杯放到飲水機(jī)的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當(dāng)班的網(wǎng)管將所有的水杯進(jìn)行清洗并消毒。
