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國內(nèi)銷售人員規(guī)章制度一、員工守則為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行，特制定本守則:1。遵守公司及各項規(guī)章制度;2、銷售人員應(yīng)維護公司形象，敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù);3。每個工作日準時上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知，外訪請做好登記;4。同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟;勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰;5。待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序;6。嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情;7。銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行;8。工作中遇特殊情況由上級領(lǐng)導(dǎo)判別客戶歸屬;9。銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜;10。銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理;11。銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對同行產(chǎn)品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力;12。銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，做好業(yè)務(wù)情況、*的整理;13。為客戶提供一流的接待服務(wù);14。建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見;15。積極挖掘潛在客戶;16。執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作;17。負責(zé)產(chǎn)品各項資料的準備工作;18、不得向客戶索取財物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹?，由當事人負全部?zé)任并做出賠償。20、保持辦公室整潔二、紀律規(guī)定(一)、出勤制度1、銷售員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。2、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意;3、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;病假、事假須知會領(lǐng)導(dǎo)，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(二)、儀容儀表1、上班須著職業(yè)裝(公司有配發(fā)工衣)。2、須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。三、意向客戶跟進事宜1、銷售領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議;2、當銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中，若有，則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去跟進;3、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負;四、業(yè)績考評(一)實現(xiàn)收單量1、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求;2、銷售員正式上崗后要求實現(xiàn)每月至少(二)銷售紀律方面1、銷售員必須服從公司總體銷售政策;2、銷售員必須努力工作，團結(jié)一致，及時完成公司下達的銷售指標;3、銷售員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的客戶調(diào)配安排;4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;本制度未盡事宜將另作補充規(guī)定，所有補充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。