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第一篇：公司餐廳管理的規(guī)章制度

為保證食品衛(wèi)生，保障就餐人員的身體健康，給就餐者提供一個清潔、衛(wèi)生、舒適的'就餐環(huán)境，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》有關規(guī)定，特制定衛(wèi)生管理制度如下:

一、貫徹執(zhí)行“食品衛(wèi)生法”，實行衛(wèi)生五四制。

二、餐廳及廚房內保持空氣清新無異味、地面、門窗、墻面、排風扇、照明燈具、吊扇潔凈，無灰塵及蜘蛛網。室內無蠅、無鼠、泔水桶潔凈并加蓋；

三、桌椅、物品、設備潔凈、無污垢及油膩、定位放置；

四、生熟食品及刀、案、容器分開，放入冰箱的熟食品蓋好，無交叉污染。

五、各種蔬菜等食品必須清洗干凈，先洗后切，防止食物營養(yǎng)成分流失，餐具每天必須進行高溫滅菌消毒。

六、食堂工作人員要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到“四勤”:勤洗澡、勤換衣服、勤理發(fā)、勤剪指甲。工作時衣帽整潔，定期健康查體，無傳染性疾病，不穿工作服上廁所。

七、食堂工作人員分發(fā)食品前要洗手，一律使用食品夾，開飯時要戴口罩，上班不吸煙，不隨地吐痰，不面對食品咳嗽、打噴嚏。

八、不供應變質、不潔食品。無食物中毒發(fā)生。

九、經常保持室內外清潔衛(wèi)生，每日一小掃，每周一大掃。抹布、墩布洗凈、定位懸掛，無異味。

第二篇：餐飲管理規(guī)章制度

食品烹調加工是保證食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)之一，為保障師生生命健康與安全，特制定《食堂食品烹調加工管理制度》

一、食品烹飪廚師必須持有效健康證、衛(wèi)生知識培訓合格證，穿戴工作衣、帽上崗。

二、食品烹飪廚師必須加強政治、業(yè)務學習，熟悉各種烹調技藝，增強食品衛(wèi)生安全意識與法制觀念，提高業(yè)務能力。

三、烹飪食品盛裝器具堅持生、熟分開、分類使用;抹布保持清潔，調味品、料要分類放置，用后及時加蓋。

四、食品原料烹飪加工前應新鮮、潔凈、衛(wèi)生，腐敗變質及感官性狀異常不符合衛(wèi)生要求的食品原料不得烹飪加工。

五、烹飪加工食品要燒熟煮透，方式科學合理，不破壞和降低食物的營養(yǎng)價值。

六、烹調的菜肴盡量做到色、香、味等感官性狀俱佳，增進用餐者食欲。

七、學校食堂嚴禁加工涼菜、涼面、野生菌和皮蛋。四季豆、土豆等蔬菜的干煸，須經高溫煮熟燒透。

八、食品菜肴烹飪嚴格按衛(wèi)生要求規(guī)范操作，操作人員不得對著飯菜咳嗽、打噴嚏，不用手摳鼻屎、耳垢，上廁所后要洗手，不用抹布或圍裙擦試菜肴容器。

九、菜肴品調味必須符合烹調衛(wèi)生要求，切忌用手指直接沾湯、拈菜品嘗，不能用烹飪廚具盛菜和湯汁送入口中品嘗。

十、烹制加工好的熟食菜肴，必須使用清潔、衛(wèi)生消毒的餐具容器盛裝，及時送入配菜間分配案臺上，防止灰塵、蚊蠅、蟲鼠等的二次污染。成品菜肴嚴禁放置于地面上。

十一、食品烹飪加工結束后，及時清洗各種用烹飪器具，打掃灶臺、地面等烹飪環(huán)境衛(wèi)生，保持器具、灶臺清潔，地面無食渣，廢物垃圾入桶。

十二、未經食堂管理人員許可，烹飪操作人員不得隨意換崗和增減。

第三篇：餐飲管理規(guī)章制度

第一章總則

第一條為進一步推動和規(guī)范公司后勤社會化改革，加強公司內部餐廳管理，保障員工身體健康，維護員工的正當權益，為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用公司內部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務的各類餐飲經營場所。

第二章餐廳管理

第三條內部餐廳實行公司與員工共同監(jiān)視的管理機制，由辦公室代表公司負責對餐廳的監(jiān)視工作，同時廣大員工有權就餐廳的經營、服務等方面題目提出建議、意見及投訴。

1.辦公室管理職責：

(一)貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣和衛(wèi)生防疫等有關部分頒布實行的餐飲管理方面的法規(guī);

(二)在廣泛征詢意見的基礎上，逐漸制定、健全、完善公司內部餐廳管理規(guī)章制度，并組織實施;

(三)負責公司餐飲服務單位的招聘、簽約;

(四)負責對公司餐廳餐飲服務單位食品質量和價格的監(jiān)視、檢查與處罰;

(五)代表公司接受與處理員工對餐廳服務的意見、建議及投訴等。

2.員工監(jiān)視權利：

(一)員工有權就餐廳衛(wèi)生條件、飯菜質量、價格等方面題目提出疑問、建議、意見或投訴，并有權要求餐廳給予明確答復;

(二)在自愿推舉的條件下，由員工當選舉產生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)視員，由辦公室定期召集監(jiān)視員、餐廳經營者進行三方座談，集中反映、處理對餐廳經營管理方面的疑問、建議及投訴。

第三章服務要求

第四條餐廳餐飲承包服務者須與公司簽訂服務協(xié)議，簽約后未經公司同意，不得轉包給其它經營單位，同時簽訂食品衛(wèi)生安全責任書。

第五條餐飲服務單位必須嚴格遵守國家法規(guī)，遵守衛(wèi)生防疫、工商、

稅務等有關部分和公司制定的規(guī)章制度，嚴格履行餐飲服務協(xié)議。

第六條餐飲服務單位以服務公司廣大員工為宗旨，根據(jù)公司生產運行特點與員工的需求做好餐飲服務工作。

第七條餐飲服務單位要建立、健全各項規(guī)章制度，科學管理，規(guī)范服務，為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負責檢查、規(guī)范其內部管理規(guī)定。

第八條餐飲服務單位要保證食品質量，辦公室對食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查，餐廳應努力增加和不斷調劑飯菜口味，嚴格本錢核算，公道制定菜肴價格，文明服務。第九條餐飲服務單位要設立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經營情況公示單，有義務、有責任懇切接受并及時解決員工有關飯菜質量、價格、服務態(tài)度、衛(wèi)生等題目的意見、建議和投訴。

第十條餐廳服務經營者未經公司同意，不得隨便招聘餐廳工作職員，所聘職員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進行健康檢查。

第四章食品衛(wèi)生

第十一條餐飲服務單位必須嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，遵守公司制定的有關規(guī)章制度，接受衛(wèi)生防疫、工商稅務等有關管理部分及公司分管部分、廣大員工的指導、監(jiān)視、檢查與處罰。必須依照國家有關規(guī)定申領各種牌證，其用度由餐廳經營單位自行承當。

第十二條餐飲服務單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部分進行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)題目，應及時采取措施整改，并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生題目遭到處罰，由餐廳經營單位承當，與公司無關。同時公司將酌情進行加倍罰款處理。

第五章餐飲用具的使用

第十三條各類餐飲用具、裝備均由餐廳自行購置，并應指定專人保管，制定完善的使用條例。

第十四條應定期對餐飲用具、裝備進行維護保養(yǎng)、消毒處理，以確保裝備的使用正常和清潔衛(wèi)生。

第十五條使用中要采取安全措施，防范事故發(fā)生，保證使用安全。

第十六條做好裝備清潔消毒工作，不得加工衛(wèi)生狀態(tài)不確定的物品。

第六章附則

第十七條餐飲服務單位各從業(yè)職員食品衛(wèi)生安全職責：

(一)餐飲服務負責人(服務協(xié)議簽約人)職責:

1.對食品衛(wèi)生安全工作負有主要領導責任及連帶責任。

2.負責制定餐廳食品衛(wèi)生安全工作規(guī)章制度，指定專人負責食品衛(wèi)生工作的監(jiān)視與檢查。

3.負責食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)職員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓工作。保證衛(wèi)生許可證的按時年檢，做到從業(yè)職員必須持有健康證與上崗證。

4.負責貨源采購、送配點的索證工作，不得采購無食品供給合格證供給點的食品，對食用油、肉類制品等可由公司指定采購。

5.保證食品的無毒、無害，符合應有的營養(yǎng)要求。具有相應的色、香、味等感官性狀。

第四篇：酒店餐飲部規(guī)章制度

一、獎勵

1.嚴格控制開支，節(jié)約費用，成績顯著。

2.主動完成工作任務，積極推銷和創(chuàng)造經濟價值顯著.

3.拾金不昧，優(yōu)質服務為酒店獲得聲譽.

4.業(yè)務技能考核成績特別優(yōu)秀者

5.為酒店的發(fā)展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。

6.發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時排除，在消防安全方面做出突出貢獻避免重大損失.

7.全年出滿勤，表現(xiàn)良好。

二、處罰(輕微過失)

1.未按酒店規(guī)定上，下班遲到或早退

2.衣冠不整上下班，上班不佩戴工號牌。(簽到，簽退或交還物品和鑰匙)

3.儀容儀表不整和個人衛(wèi)生不好.

4.樓層內奔跑，大聲喧嘩.驚擾和影響客人用餐.

5.未按時作好工作分擔區(qū)衛(wèi)生或兩處不合格.

6.未按規(guī)定及時關閉空調，電視，主燈及水龍頭.造成浪費.

7.拒絕管理人員進行檢察工作崗位.

8.不嚴格按照操作標準進行工作.

9.進出廳房時不敲門和反手關門.

10.工作期間隨意去洗手間.

11.酒店組織活動或培訓，未經批準擅自空崗和缺席.

12.電話鈴聲超過3聲未接聽，而且不使用禮貌敬語.

13.未經批準私自為客人外出購物.

14.將就餐客人姓名，職位隨意外泄他人.

15.見到客人不主動問好和行禮.

16.上班前食用刺激性較大的食品，并口腔帶有異味.(如:蒜，蔥等)

17.未經批準私自離崗，串崗.

18.超越客人時不使用禮貌用語.或不帶領客人到指定地點.

19.見到上級和同事不打招呼.

20.未按規(guī)定時間到崗站位.

21.面對客人無表情或埋頭工作.

22.不做好備品或備品不足.

三、處罰(一般過失)

1.上班時間打口哨，講笑話，聊天，哼唱歌曲.

2.背后指責客人和同事或聚堆聊天.

3.私自使用酒店設施及電器，電源.

4.私自將個人物品及食物帶入酒店.

5.在酒店內洗漱或洗衣服.

6.上下班不走員工通道.

7.私自穿工服外出.

8.私自帶親人和朋友或他人進入酒店參觀.

9.上班時間睡覺.或上班前飲酒并帶有醉意上崗.

10.上班時間擅自離崗或做私事.

11.不服從上級管理并頂撞.

12.蓄意破壞酒店設施及公用物品.

13.當班時間看書，報，吃東西，吸煙.

14.利用酒店電話辦私事或打私人電話.

15.私自翻看客人資料和物品.

16.清潔廳房時發(fā)現(xiàn)客人物品，不及時上報.

17.私自將酒店物品送予他人.

18.發(fā)生意外事件不及時上報.

19.酒店資料，機密外泄.

20.上下班不接受保安員進行檢察.

21.收餐時抓餐造成影響.

22.在收銀臺私自兌換零錢，或將客人未帶走發(fā)票私自留下.

23.酒店專業(yè)知識考核時不能通過考核.

24.私自陪同客人飲酒.

25.不認真做好工作筆記和交接班日記.

26.消極怠工，不服從上級指揮和領導.

27.在酒店或宿舍墻壁上亂寫亂畫.

28.未及時完成客人及管理人員安排的工作，留言，指令未及時傳達或不準確.

29.未經批準私自進入庫房領貨.

30.下班后在公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設施或電梯.

31.與客人交談和語氣生硬.

32.不及時為客人更換餐具及煙缸.

33.上班時打私人電話或私自會客。

四、處罰(嚴重過失和重大過失)

1.指責，謾罵，侮辱，毆打客人及同事.

2.將鑰匙私自帶出配制.

3.工作期間飲酒或浪費客人食物和酒水.

4.向客人索取小費，物品或兌換本，外幣.

5.蓄意破壞酒店設施及客人物品.

6.因工作失誤造成酒店及客人財物受到損失.

7.偷盜酒店，客人及同事財物.

8.違法犯罪，串通勾結，謀取私利.

9.酒店或宿舍內酗酒滋事，賭博打架.

10.組織及煽動同事聚眾鬧事.

11.連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天.

12.將客人遺留物品據(jù)為己有.

13.私自涂改，損毀單據(jù).

14.隱瞞事實真相，蓄意說謊.

15.利用職務之便營私舞弊，謀取私利.使酒店的經濟受到損失.

第五篇：公司餐廳管理的規(guī)章制度

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范公司職工食堂管理，為員工提供良好的就餐服務環(huán)境，保障員工切身利益，依據(jù)《中華人民共和國食品 安全法》，結合公司實際，特制定本辦法。

第二章 機構及崗位職責

第二條 辦公室負責公司食堂綜合管理，主持食堂日常事務工作及項目部食堂的例行檢查。辦公室食堂負責人為公司食 堂的主管人員，負責食堂日常事務管理、日常物資采購、每日 菜品質量實時跟蹤、成本核算、費用控制、食堂收支、用餐情 況統(tǒng)計及其他食堂綜合事務。

第三條 財務部負責公司食堂財務管理，負責原始憑證、票據(jù)審核，正確進行財務處理，履行財務收支手續(xù)，并監(jiān)督食 堂經費使用情況。

第四條 項目部綜合行政負責項目部午餐日常管理工作、食堂收支、用餐情況統(tǒng)計及其他食堂綜合事務。

第三章 管理制度

第五條 各種蔬菜等食品必須清洗干凈，各類裝盛調料的器具應經常洗滌，所有餐具在餐前必須保證全部經過滅菌消毒 處理。

第六條 廚房各種用品、用具，用后必須及時清洗干凈， 保證整齊清潔，分類放置，且定期用消毒液進行消毒處理，冰箱（柜）內存放物品要分袋存放，生熟分開，定期清理。

第七條 保持餐廳內外的環(huán)境衛(wèi)生，墻面、墻壁、門窗、桌椅整潔無油污，上下水道通暢，餐廳內無蚊蠅、無蟲鼠，廢物垃圾實行裝袋。

第八條 食堂餐桌、地面，飯后必須及時進行清掃，保持餐桌、餐椅的干凈整齊，每周對餐廳及廚房大清洗一次。

第九條 食堂工作人員要不斷提高烹飪技術，保證飯菜營養(yǎng)和質量，并配合辦公室、財務部做好賬務核算，做到日清月 結、賬務相符。

第十條 采購人員采購各種食品時，須嚴格把控食品的質量關，要保證食品的新鮮，不得采購霉變、腐敗、蟲蛀、有毒、 超過保質期的或衛(wèi)生法禁止供應的其他食品。

第十一條 辦公室食堂負責人應不定期檢查食堂情況，包括廚房和餐廳環(huán)境衛(wèi)生、各類設備情況、飯菜質量和衛(wèi)生、食 堂工作人員的著裝衛(wèi)生等情況。

第十二條 就餐人員應自覺依次排隊領取飯菜，珍惜食物， 杜絕浪費。不得大聲喧嘩以免影響他人就餐，保持地面清潔， 就餐后的殘物必須倒入指定的垃圾桶內，并將餐具放入指定的位置。

第十三條 食堂工作人員應熟悉各類炊具設備及燃氣、灶具、電器等的操作方法和保養(yǎng)規(guī)程，并每月定期全面檢查食堂 設備，確認設備運行是否正常，如發(fā)現(xiàn)設備老化或有損毀等異常應及時報修或報請更換。

第十四條 食堂工作人員必須服從公司統(tǒng)一管理，遵守公司的規(guī)章制度，嚴格履行公司的炊事員崗位職責。

第十五條 食堂工作人員必須持有健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證上崗，且每年進行健康檢查，發(fā)現(xiàn)患病疾、病毒性肝炎、 消化道傳染病、肺結核、化服性皮膚病等疾病者，立即調離工作崗位。

第十六條 食堂工作人員必須有敬業(yè)愛崗精神和良好的衛(wèi)生習慣。應保持穿戴整齊、外表整潔，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗換工作服，不得染指甲，工作時不戴戒指、手躅、耳環(huán)等。

第十七條 食堂工作人員應熟悉各類炊具設備及燃氣、灶具、電器等的操作方法和保養(yǎng)規(guī)程，并每月定期全面檢查食堂 設備，確認設備運行是否正常，如發(fā)現(xiàn)設備老化或有損毀等異 常應及時報修或報請更換。

第十八條 嚴格執(zhí)行各種設施設備的安全操作規(guī)程，嚴禁無關人員進入操作間，嚴禁野蠻操作。下班關閉門窗、開關、閥門，嚴格控制爐火、煙頭等明火。防止廚房常見事故如割傷、跌傷、撞傷、扭傷、燒燙傷、觸電、盜竊、火災等。重點防火、 防盜、防毒，安全用電，節(jié)約用水。

第十九條 實行員工安全知識培訓上崗制度，強化安全意識。辦公室食堂負責人和食堂工作人員應不定期檢查滅火器、消防毯等設備情況。

第二十條 辦公室牽頭成立例行檢查小組，對公司及項目部食堂進行檢查，主要包括基礎設備情況、安全衛(wèi)生情況、消防安全及應急預案處置情況等，發(fā)現(xiàn)問題的應立即進行整改， 情節(jié)嚴重的對相關負責人員問責。

第四章 采購及報銷

第二十一條 針對固定使用的`食材諸如大米、油、佐料、水果、蔬菜、肉禽、蛋類，燃氣等?？啥喾皆儍r比價后，與供 應商簽訂長期采購協(xié)議，供應商須提供經庫房登記員、采購人 員簽字確認的送貨清單、正規(guī)發(fā)票方可按照公司規(guī)定和協(xié)議約定付款。

第二十二條 公司嚴格執(zhí)行采購詢價機制，每季度財務部會同辦公室進行原材料詢價對比，詢價對比后供貨商價格與市 場價差大于20%的，相關采購人員需做書面說明。

第二十三條 辦公室食堂負責人應根據(jù)當月考勤記錄，分部門統(tǒng)計當月食堂就餐人數(shù)，計算餐標人次，并整合當月食堂 各項費用支出，形成員工當月餐標表（模板詳見附件三），作 為報銷依據(jù)。辦公室需控制人均餐標在每人每餐25元的餐飲標 準和預算費用內執(zhí)行。

第二十四條 項目部內業(yè)依據(jù)當月考勤記錄及實際就餐人次統(tǒng)計各項目當月就餐情況，提供正規(guī)發(fā)票及就餐明細表經辦 公室食堂綜合管理登記后財務部作為報銷依據(jù)，費用需控制在 每人每餐25元的餐飲標準和預算費用內。

第二十五條 固定供應商須在當月3日前完成上月采購事宜的核對，采購人員需準備雙方簽字確認的月采購核對匯總表、送貨清單和正規(guī)發(fā)票，報財務部作為報銷依據(jù)。

第五章 工作餐管理

第二十六條 針對公司部分項目無出差補助又發(fā)生誤餐現(xiàn)象，可采取按不超過50元/人?餐的標準憑票報銷。

第二十七條 針對周末加班和日常延時工作至21:00后的誤餐現(xiàn)象，按照不超過25元/人?餐的標準憑票和考勤報銷。

第六章 應急處理

第二十八條 食堂應對各類可能引起的食物中毒必須引起高度重視，建立健全食物中毒應急預案措施。

第二十九條 若遇安全事故發(fā)生，食堂員工應利用自身掌握的應處理知識進行處理，同時在第一時間進行向食堂管理員 匯報，并由其向上級主管領導報告。

第三十條 若遇食品中毒事故發(fā)生，食堂員工應協(xié)助現(xiàn)場調查人員進行現(xiàn)場調查，對所有食物封存，停止供膳。配合上級衛(wèi)生部門做好食物中毒原因調查，找到引起中毒的原因，防止中毒再次發(fā)生，原因排除后才能繼續(xù)供應。妥善處理事故后， 應及時進行總結反思，報辦公室備案，并落實整改。

第七章 附 則

第三十一條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權屬XXXX公司，公司辦公室負責具體解釋。

第六篇：酒店餐飲部規(guī)章制度

一、儀表

1、按酒店統(tǒng)一規(guī)定著裝，制服應干凈、整齊、筆挺無破損。

2、紐扣要全部扣好，穿西裝制服時，不論男、女第一顆紐扣須扣上，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結，工號牌要端正的佩戴在指定位置。

3、制服外衣衣袖、衣領處、制服襯衣領口，不得顯露個人衣物，制服外不得顯有個人物品，如紀念章、筆、紙張等，制服衣袋不得多裝物品，顯得鼓起。

4、穿黑色平跟皮鞋或布鞋，隨時保持皮鞋光亮和布鞋的干凈，鞋子大小必須合腳以免長期站立服務造成疲勞或意外。女員工只準著肉色襪，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不得在上班時間穿著，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞；男服務員要穿深色的襪子。

5、非工作需要，不得在酒店外穿制服，亦不得帶出酒店外。

二、儀容

1、發(fā)型：保持頭發(fā)干凈，無頭皮屑。

男服務員的發(fā)際不得蓋住耳朵、衣領，不留鬃發(fā)。

女服務員頭發(fā)前不蓋眉，后不披肩。

2、臉部：男服務員每天上班要刮臉保持臉部干凈。

女服務員不準濃妝艷抹（不用異味化妝品）。

3、手部：指甲要保持干凈，不允許用指甲油。

4、飾物：不戴耳環(huán)、手鐲、項鏈等華麗顯眼的裝飾品，不得佩戴飯店規(guī)定以外的飾物。

三、儀態(tài)

1、本部服務員以站立姿勢服務。

2、正確的站立姿勢應是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重均落在雙腳上，肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹），雙手體前交叉，右手在上保持隨時能向客人提供服務的姿態(tài)。

3、服務區(qū)域內，身體不得東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰、蛇腰、聳肩。

四、舉止

1、微笑，是員工最起碼應有的表情。

2、面對客人應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好的態(tài)度，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。

3、客人講話時應眼望對方，全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

4、服務時，雙手不得叉腰，交叉胸前或插入衣褲。不抓頭、搔癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。

5、餐廳內行走要迅速，但不得跑步，不得二人并肩而行、搭膊、挽手，與客人相遇應靠邊而走，不得從二人中間穿行，請人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。

6、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

7、不得當眾整理個人衣物。

8、不得將任何物件夾于腋下。

9、在客人面前不得經常看手表。

10、咳嗽、打噴嚏時應側身向后

11、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要的聲響。