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第一篇：辦公室工作制度

1、愛護(hù)公物，使用計算機(jī)、復(fù)印機(jī)等必須按規(guī)程進(jìn)行操作。

2、注意節(jié)約使用辦公易耗品，降低管理費(fèi)用。

3、不得使用辦公設(shè)備準(zhǔn)備私人資料或與工作無關(guān)的資料。

4、不得使用電腦玩電子游戲或上網(wǎng)聊天。

5、復(fù)印機(jī)使用需登記。

6、保持辦公設(shè)備的'清潔，下班時切斷辦公設(shè)備的電源。

7、若出現(xiàn)故障，及時報綜合辦公室維修。

8、各辦公室使用的設(shè)備均需登記造冊，并明確設(shè)備管理負(fù)責(zé)人。

第二篇：辦公室規(guī)章制度

1、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的行政管理和綜合協(xié)調(diào)工作。

2、負(fù)責(zé)起草全院性的行政工作計劃、總結(jié)和報告。

3、負(fù)責(zé)文秘工作。做好各種文件的收發(fā)、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和文件保密等工作。文件的傳遞、傳閱要及時，擬辦意見要恰當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)閱批后的`文件，要認(rèn)真落實和催辦；處理后要及時將結(jié)果、情況向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，必要時要向來文的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯報。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政文件的草擬、審核、印發(fā)工作。負(fù)責(zé)對各職能部門及業(yè)務(wù)科、所、室以院的名義草擬的公文進(jìn)行具體審核，所有院發(fā)文必須經(jīng)院辦核稿后，由院長簽發(fā)。

5、負(fù)責(zé)情況綜合工作。經(jīng)常深入各部門，了解各項工作的情況，加以綜合分析，向院長匯報，并提出意見和建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。負(fù)責(zé)起草、印發(fā)情況反映、工作簡報、調(diào)查報告等材料。

6、具體安排各種行政會議，做好會議記錄。及時傳達(dá)院長及各種行政會議做出的決定，并對具體執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查。做到上情下達(dá)和下情上達(dá)，溝通行政科室之間某些工作方面的聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

7、嚴(yán)格按照印鑒及介紹信管理制度，做好醫(yī)院印鑒和介紹信的使用和管理工作。

8、做好醫(yī)院的宣傳報道工作。負(fù)責(zé)院宣傳報道稿的采寫、審核、編發(fā)，醫(yī)院院訊及其他宣傳資料的編印。負(fù)責(zé)與各新聞媒體聯(lián)系，并處理各種有關(guān)醫(yī)院公眾形象方面的事務(wù)。

9、負(fù)責(zé)安排行政總值班和節(jié)假日行政值班，發(fā)現(xiàn)問題及時牽頭處理。

10、負(fù)責(zé)醫(yī)院文印、內(nèi)外勤務(wù)、郵電通訊、信訪接待等工作。

11、承辦日常行政事務(wù)和院長交辦的其他臨時性工作。

第三篇：辦公室日常管理制度

第一章總則

辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。

第一條目的：

規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。

第二條職責(zé)/權(quán)限：

行政部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件、辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。

其他部門負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。

一、辦公室職員工作紀(jì)律

1、上班時間：

夏季：上午8:30―12:30；下午14:30―18:00

冬季：上午8:30―12:00；下午14:00―17:30

工作日中午提供員工餐，實行雙休制。周末安排員工輪流值班。

2、為節(jié)約能源，避免不必要的浪費(fèi)。工作區(qū)域空調(diào)設(shè)置如下：夏天室外溫度達(dá)到30℃以上方可開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于25℃（含）以下。冬季室外溫度達(dá)到10℃以下方可開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得高于26℃（含）

以上。

3、保持個人辦公臺面整潔，辦公室整體環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成每天上班后清掃各自辦公區(qū)衛(wèi)生的習(xí)慣。

4、做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。

5、公共辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。吸煙區(qū)在每層樓梯口，吸完后的煙頭在確認(rèn)熄滅后，方可丟入垃圾桶內(nèi)。

6、不允許將早餐帶到辦公區(qū)域吃；中午就餐后清洗個人碗筷時不得將米粒、菜葉等雜物倒入洗手池中，以免造成下水道堵塞。

7、非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室；如使用會議室、培訓(xùn)室完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。

8、每日銷售部門的晨會由當(dāng)天主持人員負(fù)責(zé)關(guān)閉電源和門窗。

9、接打電話應(yīng)言簡意賅、長話短說，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域大聲和他人打電話，影響其他人的正常辦公。

10、上班時間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時，在會議室內(nèi)進(jìn)行。不允許在上班時間打游戲、購物、觀看與工作無關(guān)的影片等。

11、公司集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準(zhǔn)時參加。確因不能到會，需提前一天向會議主持人和部門第一負(fù)責(zé)人請假，走crm流程批準(zhǔn)后方可不用參加。

12、下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門窗等。

13、上班時間，公司內(nèi)部通用性語言為普通話，除業(yè)務(wù)上來往之外，一律不講其他方言。

14、公司原則上不提倡加班，無緊急事情下班后不要過長時間在公司逗留，擔(dān)任每天下班后值班人員必須在檢查所有辦公區(qū)電源、水源是否關(guān)閉后方可下班，將玻璃感應(yīng)門設(shè)置感應(yīng)開門狀態(tài)；每天早上開門人員必須在8:10將公司大門開啟。

15、每天早上須在9:30前將本部門中午就餐人數(shù)上報給行政部，如因沒有報和漏報造成無法就餐，由各部門第一負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。

16、前臺人員需分別在8:20―8：30、12:00―12:15、13:45―14:00（夏季14:15―14:30,）、17:25―17:35（夏季17:55―18:05）四個時間段開啟音樂，遇重大通知或其他緊急事務(wù)需擔(dān)任播音任務(wù)。遇來訪客戶需起立問好，并做好客戶登記工作。

17、各部門第一負(fù)責(zé)人應(yīng)配合行政部門關(guān)注本部人員異動狀態(tài)，如有人員異常，在第一時間反饋給行政部，后續(xù)由行政部負(fù)責(zé)跟進(jìn)人員狀態(tài)。

18、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度，員工如有請假或其他事情需請示時，請先行下載相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，如有疑問可向行政部門進(jìn)行咨詢，不得做出有損公司利益的事情。

19、離職人員如有異動需提前一周做出申請，按規(guī)定在crm流程中提交離職申請表和離職異動表，待工作交接完畢和流程全部審批完畢后，方可離職。

二、辦公室職員著裝要求

1、為樹立和保持公司良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝。

2、辦公室人員須保持儀容儀表整潔，舉止大方、得體。上班時間不允許佩戴過多首飾，雙手不得超過兩枚以上戒指和頸部佩戴外的掛飾物。工作時間以穿著職業(yè)裝為主，嚴(yán)禁穿著奇裝異服。

3、文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。

第二章員工行為規(guī)范

一、忠誠、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)

舉止：文雅、禮貌、精神

1、遵守考勤制度，準(zhǔn)時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假應(yīng)及時申請或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報crm流程。

2、上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。

3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

4、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。

5、熱情接待每一位客戶，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。

6、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7、出入會議室或上司辦公室，主要敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

二、語言規(guī)范

1、語言清晰、語氣誠懇、語意明確、言簡意賅。

2、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中

3、嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。

4、同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉。

5、見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡潔、明確。

6、桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈，辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

四、財產(chǎn)管理

1、要節(jié)約用電，下班后及時關(guān)閉計算機(jī)；人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉電腦電源等。

2、會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許放雜志和報紙；辦公室內(nèi)不允許長期存放與工作無關(guān)的私人物品。

3、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重、團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。

4、未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。

5、公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)不能用于私人用途。

第三章辦公現(xiàn)場管理制度

1、工作時間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺逗留。

2、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公