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第一篇：企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度

一、食品成品貯存方法：

常溫貯存

貯存基本要求(1)清潔衛(wèi)生(2)通風(fēng)干燥(3)無(wú)鼠害

二、食品成品貯存庫(kù)的衛(wèi)生要求：

1、門窗、四壁完整，不漏雨，地面用不滲水無(wú)毒材料鋪石。

2、庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng)、干燥，避免陽(yáng)光直射。

3、要安裝紗門、紗窗，擋鼠板，保證無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)有害昆蟲(chóng)。

三、食品成品貯存的衛(wèi)生管理

1、建立入庫(kù)、出庫(kù)食品登記制度。按入庫(kù)時(shí)間先后分類存放，先進(jìn)先出。

2、各類食品成品要分開(kāi)存放、按品種類，進(jìn)庫(kù)整齊存放日期分類。

3、存放的食品成品應(yīng)與墻壁，地面保持一定的距離。離地20cm-30cm，離墻30cm，貨架之間有間距，中間留有通道。

4、建立庫(kù)存食品定期檢查制度掌握食品的保質(zhì)期，防止發(fā)生霉?fàn)€，軟化發(fā)臭，鼠咬。

5、倉(cāng)庫(kù)要定期打掃。

6、食品成品貯存庫(kù)內(nèi)不得存放農(nóng)藥等有毒有害物品。

7、冷庫(kù)內(nèi)不得存放腐敗變質(zhì)食品和有異味的食品。

第二篇：安全生產(chǎn)規(guī)章制度

根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和建設(shè)部建教[1997]83號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈建筑業(yè)企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育暫行規(guī)定〉的通知》中的有關(guān)要求，搞好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)是促進(jìn)安全生產(chǎn)的重要手段，安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作務(wù)必經(jīng)常抓、重點(diǎn)抓、反復(fù)抓，才能使職工在思想上重視安全生產(chǎn)，在技術(shù)上懂得安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，在操作上掌握安全生產(chǎn)的要領(lǐng)。為了保證安全教育的有效性，特制訂安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度：

1、公司要教育全體人員要樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主“和安全就是效益的思想，努力做到安全生產(chǎn)。

2、工程管理部對(duì)公司員工要進(jìn)行不少于8學(xué)時(shí)的集中統(tǒng)一安全生產(chǎn)教育時(shí)間，學(xué)習(xí)有關(guān)建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、條例、規(guī)章制度和交通法規(guī)，做到安全生產(chǎn)、安全行車，結(jié)合公司實(shí)際，有針對(duì)性進(jìn)行安全和勞動(dòng)保護(hù)的思想進(jìn)行教育，抓好安全生產(chǎn);

3、公司要根據(jù)施工任務(wù)和特點(diǎn)，利用安全廣告、展覽、板報(bào)、經(jīng)驗(yàn)介紹、現(xiàn)場(chǎng)分析、班前班后會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等形式，適時(shí)進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳教育;

4、工程管理部每年負(fù)責(zé)對(duì)特殊工種進(jìn)行一次安全技術(shù)教育培訓(xùn)，一般應(yīng)不少于8學(xué)時(shí)。架子工、電氣焊工、起重工、機(jī)械操作手等工種的考核檢查，未領(lǐng)取上崗合格證書(shū)的，一律不予招聘用，對(duì)持有合格證書(shū)的人員，上崗前要組織對(duì)其實(shí)際操作、理論、安全生產(chǎn)等進(jìn)行綜合考評(píng)，合格者上崗;

5、各項(xiàng)目經(jīng)理部、分公司對(duì)工人上崗前要針對(duì)不同工種，有目的、有重點(diǎn)的安全教育培訓(xùn)工作，要求工人熟記所從事工種的操作規(guī)章和安全生產(chǎn)制度，上崗前要進(jìn)行考核，不合格人員不得上崗;

6、各項(xiàng)目經(jīng)理部、分公司應(yīng)堅(jiān)持和開(kāi)展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，堅(jiān)持作業(yè)前進(jìn)行安全技術(shù)交底，專職人員要進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，要及時(shí)糾正，消除事故隱患。

教育資料

1、三級(jí)教育資料

(1)公司級(jí)教育資料

①各級(jí)政府部門頒布的安全生產(chǎn)法律、法規(guī);

②事故發(fā)生的一般規(guī)律及典型事故案例;

③預(yù)防事故的基本知識(shí)，急救措施。

(2)工程項(xiàng)目(施工隊(duì))級(jí)教育資料

①各級(jí)管理部門有關(guān)安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn);

②在施工程基本狀況和務(wù)必遵守的安全事項(xiàng);

③施工用化工產(chǎn)品的用途，防毒知識(shí)，防火及防煤氣中毒如識(shí)。

(3)班組級(jí)教育資料

①本班組生產(chǎn)工作概況，工作性質(zhì)及范圍;

②新工人個(gè)人從事生產(chǎn)工作的性質(zhì)，必要的安全知識(shí)，各種機(jī)具設(shè)備及其安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用;

③本工種的安全操作規(guī)程;

④本工程容易發(fā)生事故的部位及勞動(dòng)防護(hù)用品的使用要求;

⑤工程項(xiàng)目中工人的安全生產(chǎn)職責(zé)制。

2、轉(zhuǎn)場(chǎng)及變換工種安全教育

(1)施工人員轉(zhuǎn)人另一個(gè)工程項(xiàng)目時(shí)務(wù)必進(jìn)行轉(zhuǎn)場(chǎng)安全教育。

(2)轉(zhuǎn)場(chǎng)教育資料

①本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)狀況及施工條件;

②施工現(xiàn)場(chǎng)中危險(xiǎn)部位的防護(hù)措施及典型事故案例;

③本工程項(xiàng)目的安全管理體系、規(guī)定及制度。

(3)變換工種安全教育

①凡改變工種或調(diào)換工作崗位的工人務(wù)必進(jìn)行變換工種安全教育。

②變換工種安全教育時(shí)間不得少于4小時(shí)，教育考核合格后方準(zhǔn)上崗。

③教育資料

a、新工作崗位或生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)概況、工作性質(zhì)和職責(zé);

b、新工作崗位必要的.安全知識(shí)，各種機(jī)具設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用;

c、新工作崗位、新工種的安全技術(shù)操作規(guī)程;

d、新工作崗位容易發(fā)生事故及有毒有害的地方;

e、新工作崗位個(gè)人防護(hù)用品的使用和保管。

3、特種作業(yè)安全教育資料

電工、焊工、架工、司爐工、爆破工、機(jī)操工及起重工、打樁機(jī)和各種機(jī)動(dòng)車輛司機(jī)等特殊工種工人，除進(jìn)行一般安全教育外，還要經(jīng)過(guò)本工種的安全技術(shù)教育，經(jīng)考試合格發(fā)證后，方準(zhǔn)獨(dú)立操作，每年還要進(jìn)行一次復(fù)審;對(duì)從事有塵毒危害作業(yè)的工作，要進(jìn)行塵毒危害和防治知識(shí)教育。

4、外施隊(duì)安全生產(chǎn)教育資料

(1)各用工單位使用的外施隊(duì)，務(wù)必理解三級(jí)安全教育，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)，末經(jīng)安全教育或考試不合格者，嚴(yán)禁上崗作業(yè)。

(2)外施隊(duì)上崗作業(yè)前的三級(jí)安全教育，分別由用工單位(公司、廠或分公司)，項(xiàng)目經(jīng)理部(現(xiàn)場(chǎng))、班組(外施隊(duì))負(fù)責(zé)組織實(shí)施，總學(xué)時(shí)不得少于24學(xué)時(shí)。

(3)外施隊(duì)上崗前須由用工單位勞務(wù)部門負(fù)責(zé)將外施隊(duì)人員名單帶給給安全部門，由用工單位(公司、廠或分公司)安全部門負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)教育，授課時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí)，具體資料是：

①安全生產(chǎn)的方針、政策和法規(guī)制度。

②安全生產(chǎn)的重要好處和必要性。

③建筑安裝工程施工中安全生產(chǎn)的特點(diǎn)。

④建筑施工中因工傷亡事故的典型案例和控制事故發(fā)生的措施。

(4)項(xiàng)目經(jīng)理部(現(xiàn)場(chǎng))務(wù)必在外施隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后，由負(fù)責(zé)勞務(wù)的人員組織并及時(shí)將注冊(cè)名單提交給現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員，由安全管理人員負(fù)責(zé)對(duì)外施隊(duì)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，時(shí)間不得小于8學(xué)時(shí)，具體資料是：

①介紹項(xiàng)目工程施工現(xiàn)場(chǎng)的概況。

②講解項(xiàng)目工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)和禮貌施工的制度、規(guī)定。

③講解建筑施工中高處墜落、觸電、物體打擊、機(jī)械(起重)傷害、坍塌等五大傷害事故的控制預(yù)防措施。

④講解建筑施工中常用的有毒有害化學(xué)材料的用途和預(yù)防中毒的知識(shí)。

(4)外施隊(duì)上崗作業(yè)前，務(wù)必由外施隊(duì)長(zhǎng)(或班組長(zhǎng))負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)本工種的安全操作和一般安全生產(chǎn)知識(shí)。

(5)對(duì)外施隊(duì)進(jìn)行三級(jí)安全教育時(shí)，務(wù)必分級(jí)進(jìn)行考試。經(jīng)考試不合者，允許補(bǔ)考一次，仍不合格者，務(wù)必清退，嚴(yán)禁使用。

(6)外施隊(duì)中的特種作業(yè)人員，如電工、起重工(塔式起重機(jī)、外用電梯、龍門吊、橋吊、履帶吊、汽車吊、卷?yè)P(yáng)機(jī)司機(jī)和信號(hào)指揮)、鍋爐壓力容器工、電焊工、氣焊工、場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車司機(jī)、架子工等，務(wù)必持有原所在地地(市)級(jí)以上勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)察機(jī)關(guān)核發(fā)的特種作業(yè)證，并換領(lǐng)北京市臨時(shí)特種作業(yè)操作證，方準(zhǔn)從事特種作業(yè)。

(7)換崗作業(yè)務(wù)必進(jìn)行安全和產(chǎn)教育，凡采用新技術(shù)、新工藝、新材料和從事非本工種的操作崗位作業(yè)前，務(wù)必認(rèn)真進(jìn)行應(yīng)對(duì)面地、詳細(xì)的新崗位安全技術(shù)教育。

(8)在向外施隊(duì)(班組)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的時(shí)候，務(wù)必向全體作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)的書(shū)面安全技術(shù)交底并講解，凡沒(méi)有安全技術(shù)交底或未向全體作業(yè)人員進(jìn)行講解的。外施隊(duì)(班組)有權(quán)拒絕理解任務(wù)。

(9)每日上班前，外施隊(duì)(班組)負(fù)責(zé)人，務(wù)必召集所轄全體人員，針對(duì)當(dāng)天任務(wù)，結(jié)合安全技術(shù)交底資料和作業(yè)環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備狀況及本隊(duì)人員技術(shù)素質(zhì)、安全意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)以及思想狀態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行班前安全活動(dòng)，提出具體注意事項(xiàng)，跟蹤落實(shí)，并做好活動(dòng)紀(jì)錄。

第三篇：安全管理規(guī)章制度

1、教室的`門窗必須常年保持完好，任何人不得故意損壞。

2、門窗發(fā)現(xiàn)損壞，班級(jí)干部有責(zé)任及時(shí)報(bào)修，同時(shí)采取相應(yīng)的防范措施。

3、教室門的鑰匙班級(jí)應(yīng)指定專人保管，門窗每天落實(shí)值日生隨時(shí)關(guān)鎖好。

4、學(xué)生課桌內(nèi)除放書(shū)籍課本、學(xué)習(xí)用品外，不準(zhǔn)存放其他任何貴重物品（如：現(xiàn)金、錢包、首飾、手表、隨身聽(tīng)、計(jì)算器等）

5、學(xué)生不準(zhǔn)在教室內(nèi)追逐打鬧、隨便搬動(dòng)課桌、椅、凳。

6、學(xué)生不準(zhǔn)在課桌上亂寫亂畫，更不得用刀具刻劃痕跡。

7、教室內(nèi)不準(zhǔn)亂拉私接電源、設(shè)插座、亂充電。

8、不準(zhǔn)學(xué)生在無(wú)保護(hù)措施情況下擅自登高擦洗戶外窗玻璃，防止發(fā)生意外事故。

第四篇：安全管理規(guī)章制度

（一）保安隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)

一、堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)命令，帶領(lǐng)班長(zhǎng)及各班隊(duì)員認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

二、負(fù)責(zé)園區(qū)各項(xiàng)安全制度的落實(shí)、實(shí)施、貫徹、監(jiān)督工作。

三、熟悉掌握各崗位職責(zé)，熟知園區(qū)內(nèi)部及周邊區(qū)域的安全環(huán)境，總結(jié)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)，及時(shí)加強(qiáng)調(diào)整安全防范工作重點(diǎn)、做好保衛(wèi)人員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理工作。

四、負(fù)責(zé)保安隊(duì)員日常管理，制定月工作計(jì)劃，對(duì)班長(zhǎng)、隊(duì)員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核、考評(píng)，提高隊(duì)員的安全意識(shí)和安全防范能力。對(duì)各崗位人員進(jìn)行合理的安排和調(diào)配、監(jiān)督、指導(dǎo)，負(fù)責(zé)隊(duì)員的考勤、行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、操作流程。

五、定期組織召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)和其他工作例會(huì)，部署貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`工作任務(wù)和要求，及時(shí)了解、掌握隊(duì)員的工作情況和思想動(dòng)態(tài)。

六、切實(shí)做好園區(qū)的防火、防盜和重大節(jié)日期間的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)重點(diǎn)部位和崗位的防范工作，預(yù)防各類事故的發(fā)生。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況制定應(yīng)急預(yù)案和安全保衛(wèi)工作方案，適時(shí)安排綜合演練。及時(shí)處理轄區(qū)內(nèi)各類安全事件，并及時(shí)上報(bào)。

七、經(jīng)常檢查各崗位的工作情況，每周至少檢查二次。督促隊(duì)員堅(jiān)守崗位并盡職盡責(zé)做好本職工作。

八、監(jiān)督隊(duì)員熟悉并掌握各種安防器械、設(shè)備的位置及使用方法；維護(hù)保養(yǎng)器械、消防設(shè)施、設(shè)備，確保各器械、設(shè)備、設(shè)施保持正常工作狀態(tài)。

九、協(xié)助甲方領(lǐng)導(dǎo)做好其它工作。

（二）保安班長(zhǎng)工作職責(zé)

一、在保安隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下主持工作，每日提前十五分鐘到崗，查看各崗位情況，處理上一班未盡事宜，召開(kāi)本班班前會(huì)。檢查本組隊(duì)員的考勤情況，檢查儀容儀表是否符合要求，監(jiān)督班組之間交接班制度的執(zhí)行情況，明確責(zé)任。

二、負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)內(nèi)各值勤點(diǎn)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，掌握重點(diǎn)部位，對(duì)進(jìn)出園區(qū)重要部位的人員、物資及車輛進(jìn)行管理和監(jiān)督。制定巡邏方案，安排隊(duì)員對(duì)所屬轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行不間斷的巡邏，及時(shí)調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。

三、根據(jù)公司要求合理安排安保人員對(duì)辦公區(qū)、宿舍區(qū)、廠區(qū)及其他重要部位進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患，每班指定專人對(duì)轄區(qū)周圍進(jìn)行巡查記錄。

四、及時(shí)處理園區(qū)所轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，并將日常安全治安事件的調(diào)查處理情況進(jìn)行記錄。

五、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)了解園區(qū)內(nèi)員工的基本情況，做好內(nèi)部治安工作。

六、做好組員的團(tuán)結(jié)工作，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好隊(duì)員的培訓(xùn)工作。

七、對(duì)園區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，同時(shí)組織隊(duì)員進(jìn)行消防訓(xùn)練。

第五篇：安全生產(chǎn)規(guī)章制度

為加強(qiáng)酒店安全管理、維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)和賓客員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律和《江蘇省旅館業(yè)治安管理辦法》，結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

酒店的安全管理工作貫徹預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、依靠群眾、綜合治理的方針，實(shí)行各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、專門工作和群防群治相結(jié)合的原則，落實(shí)以防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故、防食物中毒(以下簡(jiǎn)稱“五防”)為主要內(nèi)容的安全管理責(zé)任制。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，酒店總經(jīng)理是單位安全管理的主要責(zé)任人，實(shí)行總經(jīng)理、部門經(jīng)理、班組三級(jí)安全責(zé)任制。

成立酒店安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組織成員為:組長(zhǎng): 副組長(zhǎng): 成員:

總經(jīng)理安全管理職責(zé)

總經(jīng)理應(yīng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)本單位的安全管理工作。其安全管理方面的主要職責(zé)是：

1.組織制定、實(shí)施各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，建立健全安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，部署安全保衛(wèi)工作并檢查執(zhí)行情況，全面落實(shí)“五防”措施，消除隱患。

2.對(duì)酒店員工進(jìn)行經(jīng)常性的法制和各項(xiàng)安全保衛(wèi)知識(shí)教育，不斷增強(qiáng)員工的法制觀念、安全觀念和保密觀念。

3.組建和管理安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)及群眾性護(hù)衛(wèi)、消防和治安保衛(wèi)組織，協(xié)調(diào)和決定安全管理工作的重大事項(xiàng)，不斷改善酒店治安保衛(wèi)工作條件，充分發(fā)揮安全保衛(wèi)部門的監(jiān)督管理職能，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常動(dòng)轉(zhuǎn)。

4.建立健全經(jīng)理值班制度和安保部工程部夜值巡查制度，并經(jīng)常檢查督促。夜值經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)守崗位，處置突發(fā)事件，確保酒店夜間安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.負(fù)責(zé)組織重要活動(dòng)和接待的保衛(wèi)任務(wù)和安全檢查工作，落實(shí)安全防范措施。

6.建立健全獎(jiǎng)懲制度，對(duì)酒店員工和其他人員采取多種形式的考核管理。 財(cái)務(wù)部門管理職責(zé)

對(duì)固定資產(chǎn)的立項(xiàng)提出審核意見(jiàn)，以供決策層參考.會(huì)同經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、行政后勤等管理部門，辦理固定資產(chǎn)的購(gòu)建、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符;參與酒店低值易耗品申購(gòu)審核，入庫(kù)及領(lǐng)用發(fā)放，月終盤點(diǎn)核對(duì)。總庫(kù)對(duì)可以進(jìn)行以舊換新的物品要嚴(yán)格執(zhí)行，以杜絕浪費(fèi)。

安全保衛(wèi)部履行以下職責(zé)：

1.維護(hù)酒店的治安秩序，監(jiān)督執(zhí)行安全保衛(wèi)規(guī)章制度，檢查、考核安全保衛(wèi)責(zé)任制的實(shí)施，建立和管理安全保衛(wèi)檔案。

2.了解和熟悉酒店周圍的環(huán)境、建筑布局、建筑結(jié)構(gòu)、電器設(shè)備、火源、火種和經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)管理等情況，建立健全檢查和巡視制度，加強(qiáng)要害部位的安全保衛(wèi)措施。

3.開(kāi)展并做好法制和各項(xiàng)安全保衛(wèi)知識(shí)的宣傳教育工作。配合人事部門嚴(yán)格新招員工的政審，做好對(duì)新員工的安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的安全考察等專項(xiàng)管理工作。

4.做好重要接待和活動(dòng)的保衛(wèi)任務(wù)的安全檢查工作。發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，或發(fā)出《隱患整改通知書(shū)》并督促整改。

5.組建安全保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)，定期開(kāi)展護(hù)衛(wèi)、消防、治保等組織活動(dòng)。

6.制訂消防突發(fā)事件的應(yīng)急方案，印制和張貼緊急疏散圖及防火標(biāo)志。定期開(kāi)展義務(wù)消防人員的訓(xùn)練活動(dòng)。

7.負(fù)責(zé)查收賓客遺留和私自收藏的反動(dòng)、淫穢書(shū)刊雜志和音像等制品，不得傳播，并及時(shí)上交公安機(jī)關(guān)。

8.檢查、督促、考核治安、消防、保衛(wèi)和食品衛(wèi)生責(zé)任制落實(shí)情況。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲分明。對(duì)須給予治安處罰的，應(yīng)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。 安保部具有以下權(quán)限：

1.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查挖違法犯罪分子，發(fā)現(xiàn)旅客正在進(jìn)行違法犯罪或有違法犯罪嫌疑的，應(yīng)予制止，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

2.協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破治安事件和刑事案件(包括保護(hù)和勘查現(xiàn)場(chǎng)、詢問(wèn)證人)，詢問(wèn)違法犯罪人員并追繳贓款、贓物。

3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)監(jiān)督或考察本飯店被管制、、緩刑、假釋和監(jiān)外執(zhí)行的罪犯以及被監(jiān)視居住、取保候?qū)彽谋桓嫒恕?/p>

4.對(duì)確保酒店安全運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有監(jiān)督作用。密切注視掌握內(nèi)部治安動(dòng)向，做好安全預(yù)防工作。

5.行使上級(jí)和公安機(jī)關(guān)依法授予的其他權(quán)力。

酒店員工安全職責(zé)

酒店員工的安全保衛(wèi)職責(zé)是：

1.自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守國(guó)家法律、法規(guī)和酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加各項(xiàng)安全培訓(xùn)，維護(hù)酒店秩序和社會(huì)秩序，勇于同違法犯罪和違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

2.嚴(yán)守外事紀(jì)律，保守國(guó)家機(jī)密。對(duì)賓客遺留的錢物或反動(dòng)、淫穢書(shū)刊和音像制品應(yīng)立即如數(shù)上交，不得保留和傳播。

3.發(fā)現(xiàn)事故隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告飯店有關(guān)部門。發(fā)現(xiàn)火情或重大災(zāi)害事故，要迅速報(bào)警撲救，并協(xié)助和安排賓客疏散。發(fā)生刑事案件，應(yīng)認(rèn)真保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極提供線索，配合有關(guān)部門做好調(diào)查取證工作。

4.樓層服務(wù)員應(yīng)掌握本樓層住客情況，發(fā)現(xiàn)可疑跡象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全保衛(wèi)部。

5. 未經(jīng)安全培訓(xùn)的員工不得上崗操作。

各部門負(fù)責(zé)人是所在部門的安全管理責(zé)任人，必須建立綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，密切配合，互相協(xié)調(diào)，落實(shí)內(nèi)部各項(xiàng)治安防范措施，嚴(yán)防發(fā)生違法犯罪和其他治安問(wèn)題，會(huì)同酒店有關(guān)部門，將安全管理作為對(duì)本部門職工考核、評(píng)比、調(diào)資、晉級(jí)的依據(jù)之一。

公共區(qū)域的安全管理和值班規(guī)定

1.公共區(qū)域應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行晝夜值班巡視制度，夜間巡視人員應(yīng)配備通訊、自衛(wèi)和照明設(shè)備。對(duì)可疑人員應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證和盤問(wèn)，必要時(shí)，報(bào)告值班經(jīng)理。

公共通道、消防通道應(yīng)保持暢通，應(yīng)急照明裝置完好。

2.承擔(dān)飯店改、擴(kuò)建工程的施工單位，應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)管理施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作，并接受飯店安全保衛(wèi)部門的監(jiān)督，所有施工人員必須到飯店安全保衛(wèi)部辦理臨時(shí)出入證件，并自覺(jué)接受檢查。

消防安全規(guī)定

酒店的消防安全工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。飯店應(yīng)明確一名領(lǐng)導(dǎo)為消防安全責(zé)任人，配備專職防火員，并建立健全群眾性義務(wù)消防組織。

酒店消防安全管理工作應(yīng)做到：

1.搞好消防專業(yè)教育和培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行消防演練。

2.消防器材、設(shè)施應(yīng)按消防部門有關(guān)規(guī)定配備，高層建筑應(yīng)配備救護(hù)工具，新建、改建、擴(kuò)建的飯店應(yīng)按《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》規(guī)定，安裝自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火等設(shè)施，建立健全相應(yīng)的使用、維修、保養(yǎng)檢查制度。安全保衛(wèi)部門及其他部門應(yīng)職責(zé)明確，定期檢查和更換過(guò)期消防器材，確保消防器材完好和正常使用。

3.建立健全消防檔案，了解并熟悉飯店消防設(shè)施整體布局。應(yīng)根據(jù)各消防重點(diǎn)部位的不同情況，分別制訂消防管理規(guī)定和消防操作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行。

4.飯店新建、更新改造項(xiàng)目的圖紙，需報(bào)經(jīng)區(qū)、縣以上公安消防部門審批，竣工后應(yīng)通過(guò)檢查驗(yàn)收，符合消防安全要求，方可投入經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.嚴(yán)格管理和控制火種、火源及易燃易爆物品，倉(cāng)庫(kù)、柜臺(tái)等場(chǎng)所禁止吸煙，客房、商場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位的施工動(dòng)火，須履行安全保衛(wèi)部的審批手續(xù)，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置滅火器材。施工現(xiàn)場(chǎng)易燃物應(yīng)及時(shí)清理。未經(jīng)工程部門批準(zhǔn)，任何人不得亂拉亂接電源。飯店各部門使用易燃易爆物品，應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)并采以安全措施。

重點(diǎn)部件和貴重物品的安全管理

1.賓館重點(diǎn)部位應(yīng)加強(qiáng)管理，確保安全。

重點(diǎn)部位員工選配，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，先審后用，定期考核，并做好思想政治工作。對(duì)須持證上崗操作的重點(diǎn)部位，嚴(yán)禁無(wú)證操作。經(jīng)考核不宜在重點(diǎn)部位工作的員工應(yīng)予以調(diào)整。

2.配電房、火警報(bào)警總臺(tái)、電話總機(jī)房，要制定安全管理程序，實(shí)行24小時(shí)值班制。機(jī)房、中央空調(diào)和閉路監(jiān)控等部位，要按照安全程序嚴(yán)格管理，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得脫崗。易燃易爆等危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)必須實(shí)行消防安全管理。

3.財(cái)務(wù)部、行李寄存處、貴重物品庫(kù)房等部門或部位、電源線、照明設(shè)備和防盜設(shè)施必須按規(guī)范和要求安裝使用。

4.現(xiàn)金、有價(jià)證券、珠寶首飾等貴重物品，必須存入保險(xiǎn)柜過(guò)夜。分散收款點(diǎn)的周轉(zhuǎn)金不得超過(guò)限額。外出送取巨款必須兩人以上解送或由安全保衛(wèi)部派人用車護(hù)送?？瞻子行弊C要按規(guī)定保管使用，防止丟失或被盜。

5.飯店應(yīng)建立客房鑰匙管理制度，客房應(yīng)由飯店運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)理、客房部經(jīng)理控制，服務(wù)鑰匙統(tǒng)一由客房中心保管，所有備用鑰匙由安全保衛(wèi)部和客房部共同保管。建立鎖芯更換制度，如發(fā)生客房鑰匙丟失或賓客帶走，必須在24小時(shí)內(nèi)采取調(diào)換鎖芯等有效的`應(yīng)急措施。 服務(wù)員清掃客房時(shí)，實(shí)行開(kāi)一間清一間制度。

6. 餐飲部門在食品采購(gòu)、運(yùn)輸、庫(kù)存和制售過(guò)程，必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)食品衛(wèi)生操作規(guī)程，防止發(fā)生食物中毒或其他食源性疾患。

考核與獎(jiǎng)懲

有下列情形之一的，應(yīng)給予表彰、記功或其他獎(jiǎng)勵(lì)：

1.嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)規(guī)章制度，重視開(kāi)展安全保衛(wèi)教育，落實(shí)安全防范措施，成績(jī)顯著的;

2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪行為和防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保證國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)和賓客的人身、財(cái)產(chǎn)安全的;

3.檢舉、揭發(fā)違法犯罪行為、勇于同現(xiàn)行犯罪分子斗爭(zhēng)，或協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案有功的;

4.依靠群眾，做好治安綜合治理工作，幫助教育違法和輕微犯罪人員有較大成效的;

5.忠于職守，秉公執(zhí)法，在安全管理中表現(xiàn)突出的;

6.在安全管理工作中有其他顯著成績(jī)的。

有下列情形之一的，應(yīng)視情節(jié)輕重，分別給予行政處分的，由公安機(jī)關(guān)按照《治安管理處罰條例》給予行政、經(jīng)濟(jì)處罰;違反治安管理構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

1.忽視安全管理工作，內(nèi)部安全管理秩序混亂，多次違反操作程序釀成事故或發(fā)生違法犯罪活動(dòng);

2.存在隱患，經(jīng)公安、消防等部門或上級(jí)旅政管理機(jī)關(guān)通報(bào)后不按期整改，以致發(fā)生刑事案件或重大災(zāi)害事故的;

3.違反安全管理制度，拒不執(zhí)行安全管理工作任務(wù)，造成危害和損失的;

4.對(duì)違法犯罪行為知情不報(bào)，或?qū)Πl(fā)生的案件、事故隱瞞不報(bào)、弄虛作假的;

5.對(duì)違反安全管理規(guī)定，擾亂飯店的正常秩序，進(jìn)行賣淫、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)的賓客，可視情節(jié)輕重，給予按店規(guī)賠償經(jīng)濟(jì)損失或報(bào)經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理。 賓館車輛安全管理制度

車輛安全管理為保安部職責(zé)，當(dāng)值外場(chǎng)人員須維護(hù)好廣場(chǎng)秩序，及時(shí)了解當(dāng)日客情，適當(dāng)留好車位。合理安排進(jìn)店車輛停放在適當(dāng)?shù)奈恢?，做到停車整齊，并時(shí)刻保持車道的暢通，車道上嚴(yán)禁停放任何車輛。

當(dāng)值時(shí)要站在車場(chǎng)較明顯的位置，指揮動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、正確。明確指明停放車位。指揮倒車時(shí)要注意過(guò)往車輛、行人，確保安全。如廣場(chǎng)無(wú)車位，則請(qǐng)駕駛員將車停放至附近車場(chǎng)，并指明路線。

來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位，排列整齊。發(fā)現(xiàn)違章停放車輛，及時(shí)勸阻。對(duì)進(jìn)館車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。檢查要點(diǎn)：車輛有無(wú)損壞、車門有無(wú)上鎖。

調(diào)解一般車輛糾紛先要調(diào)查找當(dāng)事人及知情者了解情況，查明引紛原因。說(shuō)服雙方讓各自認(rèn)清自己的責(zé)任，以求達(dá)到協(xié)商調(diào)解目的。調(diào)解一旦達(dá)成協(xié)議，請(qǐng)雙方互留地址以便進(jìn)一步解決。受理人員要詳細(xì)記錄經(jīng)過(guò)，雙方地址、車號(hào)牌等。

處理店內(nèi)一般交通事故首先要查看有無(wú)人員受傷，如有人員受傷，視情況請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)或安排車輛送醫(yī)院.要有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí)，可將肇事車輛可留置原地不動(dòng)。必要時(shí)拍照，留下現(xiàn)場(chǎng)資料。及時(shí)通知部門領(lǐng)導(dǎo)，值班經(jīng)理留下現(xiàn)場(chǎng)資料。處理時(shí)客觀公正，輕微事故對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，盡量讓雙方協(xié)商解決。較重事故報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

進(jìn)出車輛夜間巡查時(shí)要記錄下進(jìn)出車輛牌號(hào)和時(shí)間，認(rèn)真清楚看車門、車窗有無(wú)被撬痕跡，如有疑問(wèn)，核查清楚。

與客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)、禮貌及文明用語(yǔ)。要做到舉止大方，不卑不亢，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。

收取停車費(fèi)時(shí)問(wèn)明駕駛?cè)耸欠褡〉昕腿思巴７艜r(shí)間，如系短時(shí)間停放，住店客人免收停車費(fèi)。收取后立即遞上發(fā)票并道謝。

指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)司機(jī)駕駛的車輛。防止撞傷、碰傷、擦傷等。

綜合安全管理制度

(一)酒店員工

1、酒店員工應(yīng)有較強(qiáng)的安全防范意識(shí)，既是服務(wù)員，又是安全員，按照“誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，維護(hù)好本區(qū)域本崗位的安全設(shè)施及工作秩序。善于發(fā)現(xiàn)可疑人員及現(xiàn)象，及時(shí)通報(bào)情況;

2、參加安全知識(shí)教育、培訓(xùn)和考核，未經(jīng)安全培訓(xùn)不得獨(dú)立上崗;

3、熟悉本崗位的應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生安全事故能及時(shí)報(bào)警并采取應(yīng)急措施;

4、浙江旅苑酒店總經(jīng)理是安全第一責(zé)任人，各部門各工種的負(fù)責(zé)人即是各部門安全責(zé)任人，應(yīng)明確自己管轄范圍的安全職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任制。

(二)酒店各級(jí)值班人員

1、酒店總值班室、消防監(jiān)控室、前臺(tái)、電話總機(jī)房、變配電室、鍋爐房、工程部、傳達(dá)室等應(yīng)24小時(shí)值班，并明確值班人員和值班時(shí)間;

2、按時(shí)交接班，做好值班記錄;

3、值班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位，遵守值班紀(jì)律;

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告，并采取應(yīng)急措施，及時(shí)通知保衛(wèi)部門。

酒店開(kāi)放區(qū)的安全管理

(一)前廳

1、加強(qiáng)車輛管理，部署警衛(wèi)對(duì)停車場(chǎng)和大堂進(jìn)行巡視，維護(hù)正常秩序;

2、嚴(yán)格賓客住宿登記手續(xù)，核對(duì)有效證件并復(fù)印備查。發(fā)放房間鑰匙時(shí)，應(yīng)保證其住房卡或鑰匙憑證準(zhǔn)確無(wú)誤;

3、嚴(yán)禁非法將、、劇毒、易燃易爆物品及管制刀具帶進(jìn)酒店，未經(jīng)批準(zhǔn)酒店內(nèi)禁止銷售、燃放煙花爆竹;

4、行李房及貴重物品寄存處應(yīng)具備防火、防盜條件，行李寄存應(yīng)有嚴(yán)格的交接手續(xù)，發(fā)現(xiàn)行李破損、丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并查明原因;客人行李在大堂暫存，要集中堆放，加蓋網(wǎng)罩，設(shè)人看守;客人寄存貴重物品應(yīng)放入客用保險(xiǎn)柜，鑰匙應(yīng)有專人保管，有嚴(yán)格的存取手續(xù)。

(二)餐廳及會(huì)議場(chǎng)所

1、餐廳及會(huì)議場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)期間，服務(wù)人員應(yīng)對(duì)客人隨身攜帶的物品，在提醒其保管好的同時(shí)，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，防止客人財(cái)務(wù)被盜，可采取增設(shè)椅罩等防范措施;

2、服務(wù)人員在清理衛(wèi)生時(shí)應(yīng)注意是否有未熄滅的煙頭卷入臺(tái)布中，以免引起火災(zāi);出入通道和樓梯口應(yīng)保持通暢，以備疏散;

3、衣帽間應(yīng)建立嚴(yán)格的存取手續(xù);

4、下班后應(yīng)有專人巡視，做好安全檢查;

5、在使用各種爐火時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，燃?xì)獯娣呕蛘{(diào)壓室內(nèi)應(yīng)安裝防爆照明燈及報(bào)警裝置，通風(fēng)良好，使用完畢后由專人關(guān)閉閥門并做好記錄;

6、廚房灶臺(tái)照明應(yīng)使用防潮燈，油煙管道應(yīng)定期清洗，灶臺(tái)附近應(yīng)配備滅火毯和消防器材;

7、廚房各種電器設(shè)備的安裝和使用，必須符合防火安全標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程;

8、每日下班時(shí)廚房應(yīng)有專人負(fù)責(zé)斷水、斷電、斷氣并登記備案。

(三)娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所

1、酒店娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家和本市有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定，保障賓客的人身財(cái)產(chǎn)安全;

2、娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所嚴(yán)禁出現(xiàn)賣淫、賭博、販毒、吸毒、販賣傳播淫穢文化制品、嚴(yán)禁從事淫穢、色情的陪侍活動(dòng)，嚴(yán)禁從事違背社會(huì)公德或封建迷信活動(dòng)。

3、娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所人員在營(yíng)業(yè)期間應(yīng)當(dāng)注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，并隨時(shí)提醒客人管好自己的物品，以免丟失。

酒店非開(kāi)放區(qū)的安全管理

在非開(kāi)放區(qū)出入口應(yīng)設(shè)置警衛(wèi)崗或明顯標(biāo)識(shí)，防止非住店人員隨意進(jìn)入。警衛(wèi)人員應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)常性巡視，確保良好秩序。

(一)客房區(qū)：

1、客房應(yīng)設(shè)置《請(qǐng)勿臥床吸煙》標(biāo)志，放置《賓客安全須知》，張掛《消防疏散圖》;

2、服務(wù)員應(yīng)了解本工作區(qū)域內(nèi)的住客情況，嚴(yán)格交接班手續(xù)。樓層服務(wù)員要做到四勤，即勤轉(zhuǎn)、勤看、勤問(wèn)、勤檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即處理?？头糠?wù)員清理垃圾時(shí)，要將熄滅的煙頭用水澆滅后，再倒入垃圾袋內(nèi)。

3、服務(wù)員在每日清掃客房時(shí)，要注意檢查客房區(qū)域和客房?jī)?nèi)的安全裝置，如門鎖、安全鏈、窺鏡、閉門器、疏散指示燈等是否完好。另外，要注意檢查房?jī)?nèi)電器設(shè)備有無(wú)短路、漏電、超負(fù)荷使用等情況，如有發(fā)現(xiàn)，立即報(bào)告。清掃完客房后，要將房門鎖上。

4、為防止內(nèi)部人員作案，每班領(lǐng)用的客房總鑰匙，需進(jìn)行登記。嚴(yán)格按照規(guī)定使用客房總鑰匙。工作人員要妥善保管好所使用的各級(jí)客房總鑰匙，不要亂放或遺失，不要為不熟悉的人開(kāi)客房門。如果客人鑰匙沒(méi)有帶，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)客人親自到前臺(tái)去取。

5、保安或服務(wù)員在樓層巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)房門虛掩及鑰匙卡插在門鎖上，應(yīng)輕敲房門，如客人在，應(yīng)提醒客人關(guān)上房門，鑰匙卡插在門鎖上時(shí)，同時(shí)將鑰匙卡取下交給客人，請(qǐng)其收好。若房?jī)?nèi)無(wú)人，應(yīng)通知另一人幫助檢查房間是否有異常情況，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);若無(wú)異常，將門關(guān)好，通知客房中心。如鑰匙卡插在門鎖上則應(yīng)將鑰匙卡取下，交給樓層服務(wù)員或總臺(tái)。并記錄上報(bào)。

6、包租客房、公寓、寫字間的長(zhǎng)住戶，調(diào)換住宿人員應(yīng)事先向酒店聲明并履行變更登記手續(xù)，不得私自留宿;嚴(yán)禁住宿客人使用自備的電熱器具，使用自備的電器設(shè)備應(yīng)得到店方允許，并由酒店指定電工安裝;

7、客房服務(wù)員應(yīng)有明確的責(zé)任區(qū)，不得擅自離崗，打掃房間是應(yīng)將清潔車堵住客房門口，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，“開(kāi)一間清掃一間，完一間鎖一間”認(rèn)真登記進(jìn)出客房時(shí)間;

8、監(jiān)控夜間對(duì)同時(shí)出現(xiàn)在不同樓層的人員和帶有多件行李的住客應(yīng)加以注意。

9、應(yīng)經(jīng)常對(duì)電子磁卡鎖進(jìn)行安全檢查，確保其安全有效;

10、電子磁卡鎖鑰匙的配置與管理應(yīng)有嚴(yán)格的制度和措施，應(yīng)專人保管、認(rèn)真履行使用登記手續(xù);

11、酒店建立完善有效的會(huì)客制度，服務(wù)人員不得把住店客人的情況向外人泄露;查問(wèn)可疑人員，勸阻非住店人員進(jìn)入樓層，如是來(lái)訪人員，應(yīng)征得客人同意，來(lái)訪客人應(yīng)在23點(diǎn)前離開(kāi)客房，如果會(huì)客的時(shí)間已過(guò)，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)客人離開(kāi)，或報(bào)告安保部和大堂經(jīng)理處理。訪客如需在店內(nèi)留宿，應(yīng)請(qǐng)?jiān)L客前去服務(wù)臺(tái)按有關(guān)程序辦理手續(xù)。

12、客人結(jié)帳離店時(shí)，收銀臺(tái)的人員要立即通知該樓層服務(wù)員及時(shí)查房，清點(diǎn)客房?jī)?nèi)的物品，檢查客人有無(wú)將店內(nèi)物品帶走，房?jī)?nèi)有無(wú)不安全隱患。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)及時(shí)送還給客人，如客人已離店，將物品上繳領(lǐng)導(dǎo);如發(fā)現(xiàn)可疑情況一定逐級(jí)上報(bào)。

13、發(fā)生消防報(bào)警后，保衛(wèi)、客房、工程等部門應(yīng)在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保衛(wèi)部負(fù)責(zé)攜帶滅火器材、逃生面具、對(duì)講機(jī)、消防手電、消防電話等;客房部或前廳部負(fù)責(zé)開(kāi)啟房門并向客人說(shuō)明情況;工程部負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的電、氣設(shè)備等采取應(yīng)急措施;

14、客房樓層應(yīng)設(shè)安全出口標(biāo)志，備有應(yīng)急照明燈，安全疏散通道不得對(duì)方雜物;

15、通向樓外的安全門既要確保緊急疏散，又要防止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入，使用單向鎖、電磁門等;

16、樓層管道豎井應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行樓層封堵，檢修孔嚴(yán)禁放置雜物。

17、如發(fā)生一般性案件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向安保部報(bào)告情情況。若有現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)請(qǐng)報(bào)案人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并和保安迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)了解情況。問(wèn)明發(fā)現(xiàn)和發(fā)生案件的時(shí)間、地點(diǎn)、被竊(騙)財(cái)物名稱、數(shù)量、價(jià)值及其他情況，問(wèn)清報(bào)案人及當(dāng)事人的情況，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并做好記錄。注意發(fā)現(xiàn)并扣留可疑人員。有人員受傷應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。

18、受理賓客報(bào)失應(yīng)向失主了解事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、所失財(cái)物的名稱、數(shù)量、價(jià)值等。問(wèn)清失主最后一次見(jiàn)到或使用失物的時(shí)間、地點(diǎn)及近期的工作活動(dòng)情況。有無(wú)可疑人員。對(duì)員工報(bào)失進(jìn)行分析，是被盜還是丟失，發(fā)生在店內(nèi)還是店外?并征求失主意見(jiàn)是否報(bào)告公安機(jī)關(guān)?請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)，如何處理?若丟失信用卡、證件，要幫助其分別向銀行或派出所掛失。若有現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)請(qǐng)警衛(wèi)保護(hù)，并派人查找可疑人員。

房間內(nèi)財(cái)物安全制度

8.客房服務(wù)員在打掃衛(wèi)生的時(shí)候，如果有訪客進(jìn)入房間，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)?jiān)L客在外等候。

(二)財(cái)務(wù)部門

1、財(cái)務(wù)室、零散收款點(diǎn)應(yīng)有可靠的防護(hù)措施和報(bào)警裝置，存放現(xiàn)金不得超過(guò)核定的數(shù)額，前臺(tái)當(dāng)日營(yíng)業(yè)款應(yīng)按時(shí)存入保險(xiǎn)柜;

2、存放現(xiàn)金、支票、發(fā)票、公章應(yīng)使用保險(xiǎn)柜，鑰匙由專人保管使用;

3、收到現(xiàn)金、支票及其他付款憑證應(yīng)鑒別其真?zhèn)危瑖?yán)格履行有關(guān)制度。

(三)庫(kù)房區(qū)

1、庫(kù)房的房頂、墻壁、地面應(yīng)堅(jiān)固，門窗有防護(hù)裝置，悶頂及地下管道層不得與其他房間相通，貴重物品庫(kù)房應(yīng)安裝報(bào)警裝置;

2、庫(kù)房鑰匙應(yīng)由專人保管使用，離人必須落鎖，領(lǐng)物人員不得在庫(kù)房?jī)?nèi)辦理領(lǐng)取手續(xù);

3、庫(kù)房?jī)?nèi)物品應(yīng)按《倉(cāng)庫(kù)防火管理規(guī)則》執(zhí)行，電源線要穿防護(hù)套管，白熾燈和日光燈要加防護(hù)罩，易燃、易爆物品庫(kù)房應(yīng)使用防爆燈，庫(kù)房區(qū)外應(yīng)設(shè)置電源總開(kāi)關(guān)，并有專人管理，離人必須斷電;

4、物品出入庫(kù)房應(yīng)有嚴(yán)格手續(xù)，發(fā)現(xiàn)短缺，立即報(bào)告;

5、庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)張掛安全制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，不得寄宿私人物品，庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，使用電氣設(shè)備必須符合安全規(guī)定。

(四)施工區(qū)

1、酒店改、擴(kuò)建與內(nèi)裝修工程的設(shè)計(jì)、用料、安裝規(guī)格應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，在防火、治安防范與環(huán)境安全等方面進(jìn)行審查，與施工單位簽訂安全協(xié)議書(shū);

2、施工作業(yè)區(qū)內(nèi)禁止吸煙、留宿、充做臨時(shí)倉(cāng)庫(kù);

3、施工人員進(jìn)店工作，應(yīng)憑居民身份證注冊(cè)登記并辦理臨時(shí)出入證，憑佩戴的出入證在指定的區(qū)域內(nèi)作業(yè)和指定線路行走;

4、施工動(dòng)用明火需向酒店安全保衛(wèi)部申請(qǐng)動(dòng)火證，動(dòng)火證限一次有效，動(dòng)火區(qū)應(yīng)設(shè)專人值守，配備滅火器，動(dòng)火后的30分鐘內(nèi)應(yīng)繼續(xù)監(jiān)視，確定無(wú)遺留火種后，方可離開(kāi);

5、酒店安全保衛(wèi)部應(yīng)派專人到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，監(jiān)督安全協(xié)議書(shū)的執(zhí)行情況，竣工后安全保衛(wèi)部參與安全質(zhì)量驗(yàn)收。

(五)重點(diǎn)要害部位：

1、消防中控室應(yīng)設(shè)雙人值班，值班人員應(yīng)盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好值班和報(bào)警記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即采取有效應(yīng)急措施;

2、消防中控室不得對(duì)方雜物，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，嚴(yán)禁煙火;

3、消防中控室應(yīng)配備戰(zhàn)斗服、防毒面具、破拆工具、強(qiáng)光手電等必備滅火設(shè)備;應(yīng)急疏散廣播詞應(yīng)為中、英、日三種語(yǔ)言;

4、保安監(jiān)控中心各種監(jiān)控設(shè)施應(yīng)完好有效，24小時(shí)全景錄像，錄像帶保存期限應(yīng)不少于10天;

5、煙感報(bào)警探測(cè)器應(yīng)定期清洗，自動(dòng)噴淋系統(tǒng)及消火栓每半年應(yīng)進(jìn)行水壓測(cè)試，各種消防器材每年進(jìn)行定期檢修;

6、變配電室、電腦機(jī)房、電話總機(jī)房按照有關(guān)規(guī)定設(shè)專人值班，工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極做好安全防范工作。

賓客安全管理

前廳、客房、餐飲、商場(chǎng)等部門必須按照業(yè)務(wù)分工和規(guī)范程序、要求，對(duì)賓客實(shí)施安全管理.賓客安全管理的主要內(nèi)容是：

1.賓客住宿憑有效證件，嚴(yán)格登記驗(yàn)證，手續(xù)項(xiàng)目齊全，字跡工整清晰。境外賓客登記住宿，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

2.飯店行李寄存處和貴重物品寄存處，必須建立并嚴(yán)格執(zhí)行存、管、取制度。團(tuán)隊(duì)賓客行李進(jìn)出飯店應(yīng)履行交接手續(xù)。

3.客房?jī)?nèi)應(yīng)配緊急情況賓客疏散圖和“請(qǐng)勿臥床吸煙”標(biāo)志。境外賓客在華期間必須遵守中華人民共和國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)禁從事非法活動(dòng)。

4.嚴(yán)禁將槍枝、、易燃易爆、劇毒和放射性等危險(xiǎn)物品帶進(jìn)飯店，嚴(yán)禁私自使用電熱器具以及其他大功率的電器設(shè)備。嚴(yán)禁在飯店內(nèi)進(jìn)行賣淫、、吸毒、聚賭等違法犯罪活動(dòng)。

5.會(huì)客一律憑有效證件并征得住店賓客同意方可會(huì)客。會(huì)客必須遵守有關(guān)規(guī)章制度。

第六篇：安全生產(chǎn)的規(guī)章制度

1、在本組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)。

3、執(zhí)行礦包機(jī)制度，精心操作設(shè)備，嚴(yán)格按安全技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，經(jīng)常檢查易損件的磨損情況，并向組長(zhǎng)匯報(bào)，并做好各項(xiàng)記錄。

4、正確分析、判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；如發(fā)生事故，要正確處理，及時(shí)、如實(shí)地向上級(jí)報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好詳細(xì)記錄。

5、按時(shí)認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的巡回檢查、班班“點(diǎn)檢”制度和手拉手交接班，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理和報(bào)告。

6、正確操作，精心維護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備整潔，搞好文明生產(chǎn)。

7、上崗必須按規(guī)定穿戴勞保用品，妥善保管和正確使用各種防護(hù)器具和滅火器材。

8、積極參加各種安全活動(dòng)，養(yǎng)成安全隱患排查的良好習(xí)慣成。

9、有權(quán)拒絕違章作業(yè)的`指令，對(duì)他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。

10、工程機(jī)械操作人員要對(duì)設(shè)備運(yùn)行安全負(fù)責(zé)，設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，工程機(jī)械操作人員應(yīng)負(fù)責(zé)報(bào)告生產(chǎn)組長(zhǎng)和生產(chǎn)調(diào)度。