千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《房屋中介公司規(guī)章制度(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《房屋中介公司規(guī)章制度(合集)》。
第一篇：第三章形象規(guī)范
第十四條 公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整 潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
第十五條 冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十六條 夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十七條 在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。 第十八條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。
第十九條 儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
第二十條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
第二篇：房產(chǎn)中介公司簡介
房產(chǎn)中介公司簡介范文
導(dǎo)語：房產(chǎn)中介公司簡介本文是小編精心編輯的，希望能幫助到你！
房產(chǎn)中介公司簡介范文
平原千家萬戶房產(chǎn)中介交易咨詢中心是濟南千家萬戶營銷策劃有限公司在平原的第一直營連鎖店，是平原首家專業(yè)從事房產(chǎn)信息咨詢服務(wù)機構(gòu)。目前平原唯一注冊房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)機構(gòu)，擁有注冊房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人(注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證書)兩名，所有經(jīng)紀(jì)人員學(xué)歷均為大專以上學(xué)歷。按照房管局要求合法備案，業(yè)務(wù)涵蓋二手房銷售、房產(chǎn)過戶貸款、租賃、房地產(chǎn)置業(yè)咨詢、房地產(chǎn)全程策劃、樓盤代理銷售等。平原千家萬戶房產(chǎn)將依托專業(yè)優(yōu)勢和全方位的置業(yè)服務(wù)，傾力打造平原平原房地產(chǎn)服務(wù)第一品牌。
目前公司下設(shè)一手房、二手房事業(yè)部。一手房事業(yè)部在濟南、淄博、濰坊、德州等地開展業(yè)務(wù)。二手房事業(yè)部下設(shè)平原、禹城、齊河、濟南分店。二手房事業(yè)部千家萬戶平原分店做為目前平原唯一注冊房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)機構(gòu)，擁有注冊房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人(注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證書)兩名，所有經(jīng)紀(jì)人員學(xué)歷均為大專以上學(xué)歷。按照房管局要求合法備案，業(yè)務(wù)涵蓋二手房銷售、房產(chǎn)過戶貸款、租賃、房地產(chǎn)置業(yè)咨詢、房地產(chǎn)全程策劃、樓盤代理銷售等。
房產(chǎn)中介公司簡介范文
蘇州先鋒不動產(chǎn)有限公司 是一家成立于2018年的新型房產(chǎn)中介公司，公司致力于改變整個行業(yè)的形象，力圖將每一位員工培養(yǎng)成高效、高能的專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，進而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 我們的業(yè)務(wù)范圍包括：二手住宅、商鋪及寫字樓的買賣和租賃;一手樓盤的營銷代理;房地產(chǎn)政策咨詢;房產(chǎn)按揭、抵押貸款及產(chǎn)權(quán)過戶等業(yè)務(wù)。
企業(yè)文化
1、我們尊重每一位員工的個性和發(fā)展機會;
2、各司其責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé);
3、我們不允許信息緩慢到達;
4、我們的榮譽來自每一位客戶的認(rèn)同;
5、用創(chuàng)新的思考方式來超越目標(biāo);
6、提升專業(yè)化素養(yǎng)，提供專業(yè)化服務(wù)，塑造專業(yè)化公司形象;
7、我們的追求是在房產(chǎn)中介的領(lǐng)域里實現(xiàn)客戶的夢想，并依靠點點滴滴，持之以恒的努力追求，使我們成為行業(yè)翹楚。
[房產(chǎn)中介公司簡介范文]
房產(chǎn)中介規(guī)章制度（共3篇）
房地產(chǎn)公司規(guī)章制度（共）
房產(chǎn)公司規(guī)章制度（共3篇）
中介公司規(guī)章制度（共7篇）
房產(chǎn)規(guī)章制度
第三篇：第五章社交規(guī)范
第二十四條 本公司接待客戶，采取首站責(zé)任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的.業(yè)務(wù)接待權(quán)利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。
第二十五條 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，或引導(dǎo)到要去的部門。
第二十六條 使用電話
一 接電話時，要先說“您好”。 再報公司名稱、自己的姓名，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為：你好，**地產(chǎn)××為您服務(wù)。
二 使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見面約談的時間
第四篇：玩轉(zhuǎn)房產(chǎn)中介公司
玩轉(zhuǎn)房產(chǎn)中介
一、中介公司的產(chǎn)生
中介公司的產(chǎn)生是代表當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展迅速穩(wěn)定，為什么經(jīng)濟發(fā)展趨式好會與房地產(chǎn)中介有關(guān)呢？
因為當(dāng)經(jīng)濟發(fā)展好投資生意有可觀回報，工人收入增高、人民開始富裕，字然會在衣、食、住、行，追求更好，特別中國人的傳統(tǒng)思想、住房非常重要，因為住除了有一個居所之外，現(xiàn)今擁有房亦是成就的表現(xiàn)、身份的象征，如果你擁有的房子越大，就代表你的成就越大、越輝煌，此外房屋除了是需求還是一種較穩(wěn)定的長遠(yuǎn)投資。所以在一個迅速發(fā)展的地方，樓房需求量這么大的時候中介公司的出現(xiàn)是起著催促市場發(fā)展的作用。
但是要買樓房的人可以選擇發(fā)展商的樓房，為什么要買二手房呢？
因為發(fā)展商大多數(shù)樓花，往往要等上一段時間才能交樓，加上發(fā)展商價格比較高及該房屋的新配套相對不夠齊全，又或者是因為地點的原因，所以會令部分人轉(zhuǎn)往買二手房，這時中介公司就能發(fā)揮作用。
二、中介員的角色
請問閣下是否想過中介員起什么角色呢？你認(rèn)為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢？
其實中介員是一個比較特別的行業(yè)，我們同其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員是有很大的不同，一般行，業(yè)的業(yè)務(wù)員是公司有一些自己產(chǎn)品推出市場，公司應(yīng)因市場定好價格，業(yè)務(wù)員只需推銷該產(chǎn)品的優(yōu)點便完任務(wù)。這就叫單向推銷。
而我們的角色名副其實是中間人，我們無自己的產(chǎn)品，無自己的定價，我們所做的全受人委托，完成任務(wù)收取傭金，我們是推銷服務(wù)，推銷你的承諾，推銷你的關(guān)系，你的說服力等等而令對方給予你信任。
三、中介員每日工作習(xí)慣，紀(jì)律及工作態(tài)度
中介元每日應(yīng)有工作的程序及計劃，不可以用“見步行步”的態(tài)度處理，要對每見事都 要認(rèn)真處理，不可以用今日的利益來衡量，因為中介工作好象農(nóng)夫耕種，今日播種明日收成，所以每天都是默默耕耘。中介員的工作主要分三大類，就是預(yù)備、執(zhí)行、才有收成。
預(yù)備：古人有話“工欲善其善，必先利其器”所以預(yù)備工作是非常重要，如果預(yù)備工作做得不好，就算你有多大的能力問題還是會出現(xiàn)的。所以預(yù)備工作是非常重要的。預(yù)備工作包括不停找新盤，更新業(yè)主動態(tài)及樓價。
鋤價（制造一些比市場價低的樓盤）
受業(yè)主委托的物業(yè)空置，要積極爭取鑰匙。
1、為什么要不停找新盤呢？
現(xiàn)今市場競爭非常激烈，中介公司在同區(qū)可能已有多間地產(chǎn)，如果我們無足夠的盤源，提供不到多一些盤源給客人選擇，無論你口才多好，客人最終會去其他公司買樓，試想想你如果要買日用品，在你前面有一間只有小量貨品選擇的商店，另一間是貨品齊全的家樂福，你會去哪間呢？
2、為什么要更新業(yè)主動態(tài)及樓價？
更新的主要目的，是貼近市場咨訊動向，借著用電話或面談與業(yè)主建立關(guān)系溝通，了解業(yè)主賣樓的心態(tài)及意向，價錢是否改變或說服業(yè)主減價。再更新過程得知業(yè)主是否售出或租出，如售出或租出，詢問業(yè)主已售或已租的價錢，了解市場最新的價格及透過哪間地產(chǎn)公司成交，從而了解行家動態(tài)。再更新的過程中可更了解業(yè)主委托放盤是真的想出售或出租，或者只是用試試的心態(tài)，如果在更新過程中能預(yù)早知道，我們可做出相應(yīng)對策。
請你記著，如果你每天用心與業(yè)主溝通的好，能令業(yè)主留下良好的印象，當(dāng)你有客戶要談價錢或條件，一定會比其他對手容易得多。
3、鋤價（制造荀盤）
鋤價是利用更新時與業(yè)主預(yù)先談價錢，用較低價錢與較差的條件與業(yè)主協(xié)商，得知該業(yè)主是否急讓，當(dāng)制造出一個荀盤后，就代表你在這宗交易有50%成功率，為什么呢？
因為市場中介員很多，你要比人優(yōu)勝，首先你的貨品要比人優(yōu)勝，如果你沒有荀盤介紹給客戶，你就不會有客，就算是有，也不會選擇你。
4、當(dāng)你預(yù)先制造到荀盤，就可以縮短你們協(xié)商的時間，加快成交速度，減低中途的麻煩及難度，令你的風(fēng)險減到最低。就算有對手同你竟真同一客戶，你也能勝券在握。但是請各位業(yè)務(wù)員要明白制造一個荀盤并不容易，不可能一兩句能制造的，是要持之而行，不停用洗腦地方法同業(yè)主交談，就好象一副黑色的墻你要把他變百，不可能油一兩次就能完全變白，你需要油可能五次或更多才能完全變白色。
荀盤是用什么定義呢？
1、價格比市場低
荀盤定義是：
2、業(yè)主已確定放盤
3、當(dāng)有客人下訂金他能立即決定，不需再同其他人商量
4、你很清楚他賣樓的原因
5、爭取鑰匙
爭取鑰匙為什么會那么重要呢？
因為每一個客戶進入公司問房子的時候，憑你用口介紹是不夠的，他需要馬上參觀現(xiàn)場，這個時候你才去約業(yè)主看房，客人會感覺太麻煩，他亦沒有耐性等你，客人可能回覺得你公司樓盤太少而往其他公司找，而其他公司能及時提供房子給他看，你再爭取這客湖機會就大大減低。更重要的事，你可以為自己爭取更多時間去做更多的生意。
四、受委托放盤最注意事項
（1）業(yè)主委托我們放盤主要是經(jīng)幾類途徑。
1、電話放盤；
2、親自到我們公司放盤；
3、是我們主動要求業(yè)主放盤；
4、是朋友或老客戶介紹。
以上無論什么方式放盤，你必須小心記錄詳細(xì)資料，決不能有錯漏。因為這個程序是非常重要的，如你一不小心記錄錯資料便會影響你或你的同事的步數(shù)。
（2）收盤記錄資料如下：
放售：
1、業(yè)主姓名
2、詳盡地址
3、面積
4、電話號碼（一定要盡量記錄多些業(yè)主聯(lián)系電話）
5、價錢（可能包括叫價，連傭金底價）
6、是否包稅
7、裝修狀況
8、間格是否改動，該物業(yè)是否已吉（空置），如果已吉必須爭取鑰匙放在我們公司
9、現(xiàn)在是否有按揭（盡量了解欠銀行多少錢）
10、看房方式（如業(yè)主放鑰匙就不用問）
11、房產(chǎn)證是否他本人（如果是代理人，是否有合法授權(quán)文件）
12、為什么賣樓
13、價格是否再商議
14、是否有特別條約
15、賣樓后會否再買其他樓盤
放租：
1、業(yè)主姓名
2、詳盡地址
3、面積
4、電話號碼
5、價錢
6、設(shè)備配套
7、裝修狀況
8、間隔有否改動
9、該物業(yè)是否已吉
10、看房方式
11、價格可否面議
12、有否特別條約
13、租出后會否再買其他樓盤
最后緊幾提醒業(yè)主我們成功幫他售出或租出是須收取傭金。
賣出：收取傭金1%
租出：收取傭金一個月租金的70%
言談及身體語言：
言談及身體語言是表現(xiàn)你品格的一種方法，亦直接的影響你的說服力及影響力。言語其實是一種學(xué)問，因為你的說法是等于把你的想法表現(xiàn)出來，把你的事業(yè)魅力發(fā)揮出來，林令對方很想檁、聆聽你的說話而給你說服，所以說話前請你細(xì)心想想你說出來的結(jié)果。
老人家經(jīng)常說：（食物可以隨便食，但說話就不可以隨便講），就是因為你的說話會影響你的結(jié)果。（要養(yǎng)成一種習(xí)慣就是先想想，然后講）
身體語言：
身體語言是加強你語言上的說服力，增加你的表達能力，所以身體語言是非常重要的，因為你所做的動作，是給予對方的觀感你是否可信的人，還是一個輕佻浮糙的人。
身體語言是包擴你的身體所做的任何動作及眼睛的交流，所以你要留意你自己的動作，眼睛與人交談不要東張西望，身體的動作不要太夸張，動作自然大方。你要緊記你所說的每句話，所做的任何動作，對方都給予你評估。
銷售技巧：
我們與客戶接觸推銷，必要先了解客戶的需要，不要亂做介紹，因為你推銷一樣?xùn)|西如客人完全不適合，無論該東西有多好，對他都是無興趣，他只覺得你在浪費他的時間，同時也在浪費你自己的時間。所以在與客戶接觸先要了解他的需要，然后才介紹。
如何了解客戶呢？
每個客戶無論是電話或是自尋到公司，他都會給你說他的基本需要，但是這基本需要是不夠的，所以我們要加深了解對方，最好的辦法是帶客戶多看幾套房，在看房時了解他的需要，而做出適當(dāng)?shù)慕ㄗh及介紹，增加客戶的購買欲念。了解客戶最基本是，客戶買房是投資還是自住，需要多大面積，多少個房，預(yù)算房價，為什么會選擇此區(qū)，是否與其他地產(chǎn)公司看過房等。了解他的基本需要后，介紹一些近似的樓盤給他看。
射盤：
當(dāng)你了解客戶的要求你要帶客戶看房，必須預(yù)備多幾套耬盤讓他比較介紹，讓他提出問題從而了解客戶更深入的要求。但你必須要有一個至兩個目標(biāo)盤，然后作出重點推薦，利用其他不是目標(biāo)盤作為比較目標(biāo)盤的好處。（緊急目標(biāo)盤的定義是該盤的業(yè)主你能完全掌握） 揸價：
揸價的意思是把業(yè)主給我們的底價提高一點報給客戶，為什么要這樣做？因為每個人的心理都是怕吃虧。所以無論盤有多荀，客戶都會要求你幫他還價，如果你沒有渣價，業(yè)主又不愿把底價再減，客戶只會覺得你無能力幫他，而不作決定，更可能會失去客戶。
談判：
進入談判一刻就是生死存亡的一刻，客戶要求你為他傾條件及價格等，進入最后階段，談判成功與否，是你在之前所做的準(zhǔn)備及部署是否充足。你與客戶所建立的關(guān)系，他對你的信任程度有多少，而影響難度的高低。
往往客戶和業(yè)主在談判的階段都會有很多的理由、口籍、優(yōu)慮的事情而令難度增加。業(yè)主和客戶在價格上或條件上出現(xiàn)爭議，雙方都會有各自的理由。在這一刻你是要改變他們的觀念，不要混入僵局的局面，你每遇到對方在找理由或借口，都必須先“同意”后“但是”的方法。因為每個人都是天生希望對方認(rèn)同自己，當(dāng)你表示同意他便會對你減低抗拒，覺得你是他的同一陣線。你再跟他分析現(xiàn)時的局面利害關(guān)系,他便會比較容易接受你得意見。
（謹(jǐn)記“同意”“但是”）
切記不要犯以下錯誤
1、不可以讓客戶與業(yè)主交換聯(lián)絡(luò)地址及電話。
2、盡量少讓客戶與業(yè)主直接溝通。
3、不可以讓客戶知道業(yè)主出售或出租之底價。
4、要有時間觀念， 約了客戶千萬不要遲到，不可讓客人等你。
每次外出工作時，先查清楚自己帶出去的必備品帶齊了沒有（包括筆、名片、各樣協(xié)議書或合同）
第五篇：第六章安全衛(wèi)生環(huán)境
第二十七條 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。
第二十八條 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。
第二十九條 每天上晚班的員工負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長追究責(zé)任人。
第六篇：房地產(chǎn)中介規(guī)章制度(共1篇)
篇一：規(guī)章制度：某房地產(chǎn)中介公司員工守則
規(guī)章制度：某房地產(chǎn)中介公司員工守則
一、遵守法法制
遵守國家的各項法律制度和同欣地產(chǎn)各項規(guī)章制度，做一名合法公民、良好市民、合格員工。
二、愛護集體
以公司為家，以集體為榮，維護公司的榮譽，看重公司效益，積極提供合理化建議，牢固樹立“做最優(yōu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司”的企業(yè)精神。
三、聽從指揮
服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮，堅決完成本員工作和上級交待的任務(wù)，如有意見也是“先干后問”，按民主集中制原則堅決、熱情地支持領(lǐng)導(dǎo)開展工作。
四、嚴(yán)守紀(jì)律
工作時間不遲到、不早退、不偷懶、不竄崗、不辦私事、不飲酒、不在公共場合吸煙、不毀壞公物、不拉幫結(jié)派搞小團伙做有損公司集體的事情。
五、注重儀表
保持衣冠整潔，保持頭發(fā)清潔，男員工不留長發(fā)、不留胡須，女員工淡妝上崗，打扮適度。注重個人衛(wèi)生，保持指甲清潔，身體無汗味、異味，工作時間保持口腔清新衛(wèi)生不吃重口味食物。
六、講究禮貌
勞記并積極運用各項工作禮貌用語，如“您好，歡迎您、您請坐，請慢走，謝謝支持、再見等”。工作中不以貌取人，如與客戶意見相左不能生硬對待，而要耐心說明或主動相讓，與客人同行，讓客戶先行，入電梯時讓客戶先上先下。
七、注重儀態(tài)
挺胸收腹，站立時，男性員工雙手重疊放在小腹前，雙腿微微張開與肩同寬，女性員工雙手微微合攏放在小腹前，雙腿自然并攏。均保持謙遜隨和的姿態(tài)。坐下時，注意自己的身體與桌椅之間的配合是否協(xié)調(diào)，保持背脊正直的習(xí)慣，與客戶交談的時候身體略微前傾，不要翹腿，不要把身體靠在椅背上。不東張西望、搖頭晃腦，不手叉口袋，不翹二郎腿或單腿點地。
八、尊敬客戶
1、接待客戶時要面帶微笑，與客房交談時要態(tài)度誠懇端正，用心聆聽，講究禮貌，不搶話、插話、爭辯，音量適度，語氣溫和文雅，遇客戶有意見，態(tài)度惡劣時要自我克制，不生硬辯解，冷靜對待并及時上報上級主管。
2、遇客戶咨詢時，要做到有問必答，不說“不知道、不會、不明白、不懂，問一下其他人??”不以生硬冷淡的態(tài)度對待客戶。
3、尊重客戶習(xí)慣，不嘲笑譏笑客戶，不嬉戲客戶小孩，電話鈴響兩場需及時接聽，鈴響不得超過三次。
4、與客戶見面時面帶微笑，不主動握手，如有握手時，應(yīng)姿態(tài)端正用力適度，不能用左手或帶手套與客戶握手。
5、不得在客戶面前吃東西、化妝、剔牙、剪指甲、挖耳朵、摳鼻孔、哼小調(diào)、打響指、放屁。
九、保守秘密
十、嚴(yán)守廉潔
上下級之間嚴(yán)禁收送大宗禮品，不搞拉幫結(jié)派，不以權(quán)謀私，不貪污、不受賄、不挪用公款，不私自接受客戶給予的任何好處，要敢于揭發(fā)問題，勇于與不良習(xí)氣做斗爭，打擊歪風(fēng)樹立正氣。
一個優(yōu)秀的具有較強競爭力的房地產(chǎn)機構(gòu)需要凝煉和升華公司的核心價值觀，形成共同的行為準(zhǔn)則，我們希望通過此員工守則能夠規(guī)范公司員工的從業(yè)行為，指導(dǎo)員工自覺遵守這些準(zhǔn)則，實現(xiàn)步調(diào)一致，同舟共濟。形成團結(jié)、有為、奮進的工作團隊，展示公司的風(fēng)范，樹立起公司良好形象，提高團隊凝聚力。
以上守則我們希望全體員工認(rèn)真對待，堅決執(zhí)行。
第七篇：房產(chǎn)中介公司員工管理規(guī)章制度
員工管理規(guī)章制度
1.崗位規(guī)范
第一條 嚴(yán)格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時上下班，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，違規(guī)工作，如有違規(guī)將以實際情況進行相應(yīng)處罰最低罰款100元。公司實行無責(zé)任底薪制月薪1500元，每月初10號發(fā)上月工資。
第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。
第三條 工作中對待客戶要有耐心，不得與客戶發(fā)生爭吵，每個月最低業(yè)務(wù)不得少于4單。提成從第五單開始算，每單業(yè)務(wù)提成為該單中介費的10%。 第四條 上班時間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。員工不得私下與房東或房客進行交易，違規(guī)者一經(jīng)查實扣除當(dāng)月工資。
第五條 不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當(dāng)天工資。
第六條 公司員工應(yīng)愛護辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價賠償。
第七條 搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達標(biāo)者，一次處罰100元。
第八條 房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，扣當(dāng)月底薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。
第九條 業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。
第十條 洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理。
第十一條 店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。
在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。
第十三條 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。
2. 辦公用品和文件的保管
第十四條 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰50元。
3.形象規(guī)范
第十六條 在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
第十七條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。
第十八條 儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔。
第十九條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
4. 語言規(guī)范
第二十條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十一條 不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。
盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。嚴(yán)禁說臟話、忌語。
5.安全衛(wèi)生環(huán)境
第二十六條 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好店門，如發(fā)生未鎖門造成財產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。
第二十八條 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰30元。
第八篇：房屋中介公司員工管理規(guī)章制度
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為加強規(guī)范化管理，完善員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)安居客中介服務(wù)中心
的專業(yè)性和規(guī)范性，并促進中心發(fā)展壯大、提高中心經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法
律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂《公司員工管理規(guī)章制度》，現(xiàn)統(tǒng)一印發(fā)，
請嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
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員工管理規(guī)章制度
第一章 崗位規(guī)范
第一條 嚴(yán)格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰200元。
第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。
第三條 工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。
第四條 離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。
第五條 上班時間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
第六條 公司員工應(yīng)愛護辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價賠償。
第七條 搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達標(biāo)者，一次處罰100元。
第八條 房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開除處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。
第九條 業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。
第十條 洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理。
第十一條 店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。
第十二條 在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。
第十三條 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。
第二章 辦公用品和文件的保管
第十四條 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰10元。
第十五條 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。
第三章 形象規(guī)范
第十六條 在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全, 不漏扣、錯扣。
第十七條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。
第十八條 儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當(dāng), 頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔。
第十九條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿, 注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力, 步幅適當(dāng), 節(jié)奏適宜。
第四章 語言規(guī)范
第二十條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十一條 不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。
第二十二條 盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。嚴(yán)禁說臟話、忌語。
第五章 社交規(guī)范
第二十三條 接待客戶，采取首站責(zé)任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。 第二十四條 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，或引導(dǎo)到要去的部門。
第二十五條 使用電話
1、 接電話時，要先說“您好”。 再報公司名稱、自己的姓名，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為：你好，××為您服務(wù)。
2、 使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見面約談的時間。
第六章 安全衛(wèi)生環(huán)境
第二十六條 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好店門，如發(fā)生未鎖門造成財產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。
第二十八條 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好
的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰
15元。
第二十九條 每天上晚班的員工負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元。
