千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售部門管理規(guī)章制度(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售部門管理規(guī)章制度(合集)》。

第一篇：銷售部門管理規(guī)章制度

銷售部門管理規(guī)章制度

導讀：為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度，以下是小編整理的銷售部門管理規(guī)章制度，希望對大家有所幫助!

一.制定目的：

為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

二.適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

三.制度總述：本營銷制度具體分為

1.管理制度細則;2.營銷人員崗位責任;3.營銷人員績效考核制度;三個部分。

四.制度細則

1.管理制度細則：

1.1積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

1.2營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

1.3服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。

1.4聽從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

1.6在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。

1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關(guān)。

1.8做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

1.9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。

1.10學會溝通、善于隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。

1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

1.12區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部)，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實、決定如何進行售后服務(wù)，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。

1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔保，3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔責任，公司財務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

1.14每周五下午14：00—16：00之間一個電話，匯報這周來的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的`問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報;售后服務(wù)、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進行調(diào)整后上報銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進行總結(jié)與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷知識培訓。

1.16回公司按公司正常的作業(yè)時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

1.17協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

2.區(qū)域經(jīng)理崗位責任：

2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責

2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。

2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

2.2.3做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計表，及時報告銷售總經(jīng)理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。

2.2.4對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓，使之能熟悉，運用。

2.2.5合理安排銷售助理的工作，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

2.2.6當區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場管理真空。

2.3銷售內(nèi)勤崗位職責

2.3.1做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報銷售總經(jīng)理;

2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常或新動態(tài)應(yīng)及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司及時調(diào)整策略，規(guī)避風險。

第二篇：公司銷售人員管理制度

公司銷售人員管理制度

1. 總則1.1.

制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

a) 適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。

b) 權(quán)責單位：

（1） 銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

（2） 總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。

2. 一般規(guī)定

2.1.出勤管理銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。

2.2工作職責銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責：2.2.1部門主管：

（1） 負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。

（2） 執(zhí)行公司所交付之各種事項。

（3） 督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。

（4） 控制存貨及應(yīng)收帳款。

（5） 控制銷售部之經(jīng)費預算。

（6） 隨時稽核各銷售部之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。

（7） 按時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。（8） 定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。

2.2.2銷售人員

（1）基本事項：

A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。

C、不得無故接受客戶之招待。

D、不得于工作時間內(nèi)酗酒。

E、不得有挪用所收貨款之行為。

（2）銷售事項:

A、熟悉產(chǎn)品使用之說明。

B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。

C、客戶抱怨的處理。

D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。

b、價格的反應(yīng)。

c、工程商使用量及市場的需求。

d、競爭品的反應(yīng)、評價及銷售狀況。

e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。

f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

E、定期了解經(jīng)銷商庫存。

F、加快收取貨款速度。

G、客戶訂貨交運的督促。

H、退貨之處理。

I、整理各項銷售資料。

（3） 貨款處理:

A、收到客戶貨款應(yīng)當日繳回。

B、不得以任何理由挪用貨款。

C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金（即在非特殊時候，為了減少不必要的麻煩，一定要收取現(xiàn)金，盡量少收支票）

D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。（合作客戶名稱、合作內(nèi)容與款項日期相統(tǒng)一）

E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。

F、攝像機受損在一個月內(nèi)可以交換，十五天內(nèi)攝像機無受損的可以退貨。

G、不得向倉庫借支攝像機和其他監(jiān)控設(shè)備。

H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。

2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。

2.3.1銷售單位主管：

（1）移交事項:

A、財產(chǎn)清冊。

B、公文檔案。

C、銷售賬本。

D、貨品盤點。

E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。

F、已收未繳貨款結(jié)余。

G、領(lǐng)用、借用之公物。

H、其他。

（2）注意事項:

A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章之《移交報告》。

B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章。

C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

2.3.2.銷售人員：

（1）移交事項:

A、負責的客戶名單。

B、應(yīng)收帳款單據(jù)。

C、領(lǐng)用之公物。

D、其他。

（2）注意事項:

A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。

B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之責任。

C、交接報告書由移交人、交接人、銷售主管共同簽章后呈報總經(jīng)理室。

3. 工作規(guī)定

3.1.工作計劃：

3.1.1.銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人的《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。

3.1.2.作業(yè)計劃銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。

3.1.3 剛進入本公司的銷售人員熟悉本公司《年度銷售計劃表》，試用兩個月后，有銷售主管根據(jù)其本人的兩個月銷售情況、本人的各方面情況和本銷售人員共同制定本銷售人員的個人《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管、經(jīng)理核定后，按計劃執(zhí)行。

3.2.客戶管理：

（1） 銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度的核定及加強服務(wù)品質(zhì)。（2） 銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的使用情況和銷貨進度，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃的參考。

3.3.工作報表：

3.3.1.銷售工作日報表：

（1） 銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作的內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。

（2） 《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。

3.3.2.月收款實績表

（3） 銷售人員每月初應(yīng)填制上月份的《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，賬款收取審核與對賬的依據(jù)。

3.4.售價規(guī)定：

（1） 銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為限，不得任意變更售價。

（2） 銷售人員在一線上必須耳聽八方，眼觀六路，了解競爭者的銷售價格，反映給銷售主管和經(jīng)理，以便公司隨時根據(jù)市場的變化調(diào)整策略。

3.5.銷售管理：

（1） 銷售主管應(yīng)將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、市場推廣、收取貨款等工作。

（2） 銷售主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。

（3） 貨品售出無質(zhì)量問題一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但監(jiān)控貨品有質(zhì)量問題的可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨或更換。

3.6.收款管理：

（1） 由銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務(wù)或經(jīng)理。

（2） 銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。

（3） 所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。

（4） 未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。

A:銷售人員考核辦法

1.總則

1.1制定此考核的目的是為了激勵銷售人員工作士氣，積極開辟推銷路線，開拓市場，從而提高績效，特制定本辦法。

1.2適用范圍：本公司銷售人員的考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。

1.2.1權(quán)責單位：

（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.考核辦法

2.1考核時機每月五日前提出。

2.2考核方式分為部門考核和個人考核。

（2）總經(jīng)理：

A、收款額目標達成率=當月實收款/當月計劃目標收款額*100%

B、銷售額目標達成率=當月實際銷售額/當月計劃額*100%

C、收款率=1-（當月銷售額-當月收款額）/當月銷售額

注：收款率低于60%，銷售額目標達成率得分不得超過最高權(quán)數(shù)。

（3）部門考核獎金系數(shù)：

等級 得分 部門考核獎金系數(shù)

A 80分以上 1.2

B 60-80分 1.0

C 60分以下 0.8

2.2.2.個人考核一、主管之考核計算:

（1）計算權(quán)數(shù)表：考核項目權(quán)數(shù)計算方法，部門考核：60；部門考核得分*權(quán)數(shù)=得分；工作態(tài)度 ：20；見說明職務(wù)能力： 20；見說明合計 100

（2） 權(quán)數(shù)說明:

A、工作態(tài)度:

工作態(tài)度 說明 得分

積極性 凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8

協(xié)調(diào)性 為部門的績效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。 6

忠誠度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6

B、職務(wù)能力:

職務(wù)能力 說明 得分

計劃能力 年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力 8

執(zhí)行能力 各項計劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。 6

開發(fā)能力 對新產(chǎn)品新服務(wù)的開發(fā)能力。 6

二、銷售人員之考核：

（1）計算權(quán)數(shù)表：考核項目權(quán)數(shù)計算方法，業(yè)績貢獻： 40；實收款目標達成率*權(quán)數(shù)=得分15；收款率=1-（當月銷售額-當月收款額）/當月銷售額15；銷售額目標達成率=當月實際銷售額/計劃銷售額*100%；工作態(tài)度：20見說明；職務(wù)能力： 10見說明；合計 ：100

（2）計算公式： 實收款目標達成率=當月實收款/當月計劃銷售額*100%

（3）權(quán)數(shù)說明：

A、工作態(tài)度20分:

工作態(tài)度 說明 得分

積極性 凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8

協(xié)調(diào)性 為部門的績效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。 6

忠誠度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6

B、職務(wù)能力10分:

職務(wù)能力 說明 得分

計劃能力 年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力 4

執(zhí)行能力 各項計劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。 3

工作品質(zhì) 各種資料、各項作業(yè)之品質(zhì)。 3

（4）個人考核獎金系數(shù)：

等級 得分 部門考核獎金系數(shù)

A 86分以上 1.2

B 70-85分 1.0

C 70分以下 0.8

B:月度績效獎金計算

2.5.1.獎懲：

（1）月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎金發(fā)放之依據(jù)。

（2）年度內(nèi)有6次A等則升級調(diào)薪。

（3）年度內(nèi)有6次C等則降級或解聘。

3.附件：

[附件1]《銷售部考核表》

[附件2]《銷售部主管考核表》

[附件3]《銷售人員考核表》

[附件1] ---- 年 ----月 銷售部考核表

序數(shù) 部門 收款額目標達成率 銷售額目標達成率 收款率 得分 等級 獎金系數(shù)

1 一部 60 20 20 100 A 1.2

2 二部 * * * * B *

3 三部 * * * * C *

[附件2] ----- 年 -----月 銷售部主管考核表

序號 考核內(nèi)容 姓名****** 姓名***** 姓名***** 姓名******

1 部門考核 60

2 工作態(tài)度 20

2.1 積極性 8

2.2 協(xié)調(diào)性 6

2.3 忠誠度 6

3 職務(wù)能力 20

3.1 計劃能力 8

3.2 執(zhí)行能力 6

3.3 開發(fā)能力 6

4 合計得分

5 等級

姓名 初核核定考核項目權(quán)數(shù)得分備注一次二次部門考核60 工作態(tài)度20積極性 8 協(xié)調(diào)性 6 忠誠度 6 職務(wù)能力20計劃能力 8 執(zhí)行能力 6 開發(fā)能力 6 合計得分一次二次等級

[附件3] -----年------ 月 銷售人員考核表

一部 業(yè)績貢獻 得分 工作態(tài)度 得分 職務(wù)能力 得分 合計總分

張三 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **

*** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **

*** ** 忠誠度 ** 工作品質(zhì) **

合計 ** ** ** *****

李四 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **

*** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **

*** ** 忠誠度 ** 工作品質(zhì) **

合計 ** ** ** *****

王五 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **

*** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **

*** ** 忠誠度 ** 工作品質(zhì) **

合計 ** ** ** *****

姓名 初核復核核定備注考核項目權(quán)數(shù)計算一次得分二次得分三次得分 業(yè)績貢獻60 ；工作態(tài)度：積極性10 協(xié)調(diào)性8 忠誠度7 ； 職務(wù)能力：計劃能力5 執(zhí)行能力5 開發(fā)能力5 ； 等級 合計得分

C:銷售人員激勵辦法

1.總則

1.1.制定目的為了更好地對不同的銷售人員采取不同的激勵方式，特制定本辦法。

1.2.適用范圍凡本公司銷售人員之激勵，除另有規(guī)定外，均可依照本辦法所規(guī)范的體制激勵之。

1.3.權(quán)責單位：

（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.激勵方法：

2.1.追求舒適者：

（1）一般年齡較大，收入較高。

（2）需要：工作安全、成就感、尊嚴。

（3）激勵方法：分配挑戰(zhàn)性任務(wù)，參與目標的設(shè)置，給予一定的自由和權(quán)威，經(jīng)常溝通。2.2.追求機會者：

（1）一般收入較低。

（2）需要：適當?shù)氖杖?、認可、工作安全。

（3）激勵方法：薪資、溝通、銷售競賽。

2.3.追求發(fā)展者：

（1）一般比較年輕，受過良好的教育，有適當?shù)氖杖搿?/p>

（2）需要：個人發(fā)展。

（3）激勵方法：良好的培訓栽培。

2.4.根據(jù)業(yè)績狀況，采取不同的激勵方式：

（1）優(yōu)秀銷售人員：他們關(guān)心的是地位、社會承認和自我實現(xiàn)。

（2）一般銷售人員：他們關(guān)心最多的是獎金和工作安全。需要不同，激勵的方式也不同。3.建立激勵方式應(yīng)遵循的原則：

（1）物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪資制度。

（2）按勞分配原則，體現(xiàn)公平。

（3）隨機創(chuàng)造激勵條件。

4.附件激勵的幾種常見方式：

（1）培訓和薪資：依本辦法的.2點而定。

（2）工作級別：根據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權(quán)責、福利待遇及工作權(quán)限。

（3）提升：很多的銷售人員愿意從事管理工作，（其中部分人員卻不適合做管理）也有的不愿意從事管理工作，而希望負責較好的銷售區(qū)域、有利的產(chǎn)品、較大的客戶等。應(yīng)依據(jù)不同的需求，建立不同的激勵機制。通常，公司的銷售人員走向管理崗位的機會很少。

因此銷售主管設(shè)置了兩種提升方案：一是前面講述的工作級別；另一種是提供合適的管理職位。

（4）獎勵和認可：通過物質(zhì)的手段獎勵優(yōu)秀的銷售人員，如宣傳先進事跡，發(fā)放紀念品，大會表揚，成立優(yōu)秀銷售人員俱樂部，參與高級主管會議，佩帶特殊的工作卡等。

[注]:在設(shè)置獎勵方法時，注意要使受獎面大，受獎機會多，使不同的人都有獲獎的機會。

D: 銷售人員客戶拜訪管理辦法

1.總則

1.1.制定目的為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法。

1.2.適用范圍凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。

1.3.權(quán)責單位:

（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.實施辦法:

2.1.拜訪目的:

（1）市場調(diào)查、研究市場。

（2）了解競爭對手。

（3）客戶保養(yǎng)：A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶。B、推動業(yè)務(wù)量。C、結(jié)清貨款。

（4） 開發(fā)新客戶。

（5） 新產(chǎn)品推廣。

（6） 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

2.2.拜訪對象:

（1） 業(yè)務(wù)往來的客戶。

（2） 目標客戶。

（3） 潛在客戶。

（4） 同行業(yè)。

2.3.拜訪次數(shù)根據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。

3.拜訪作業(yè):

3.1.拜訪計劃銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書，呈部門主管審核。

3.2.客戶拜訪的準備:

（1） 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計劃書。

（2） 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

（3） 確定拜訪對象。

（4） 拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準備。

（5） 拜訪時相關(guān)費用的申請。

3.3.拜訪注意事項:

（1） 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。

（2） 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

（3） 拜訪過程可以視需要贈送物品及進行一些應(yīng)酬活動（提前申請）。

（4） 拜訪時發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

3.4.拜訪后續(xù)作業(yè):

（1） 拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

（2） 拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進行跟蹤處理。

（3） 拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規(guī)定。

第三篇：應(yīng)收賬款管理制度

第一章總則

第一條為了減少壞賬損失，防范財務(wù)危機；為了避免工作人員面臨道德風險，特制定本制度。

第二條信用、財務(wù)、會員服務(wù)中心等部門負責管理應(yīng)收賬款。

第三條信用、財務(wù)、會員服務(wù)中心等部門應(yīng)按分工明確、責權(quán)對應(yīng)、職責清楚。

第四條本制度所稱應(yīng)收賬款是指協(xié)會因授權(quán)等發(fā)生的應(yīng)收款項，其涵義與會計準則中應(yīng)收賬款科目相同。

第二章應(yīng)收賬款限額管理

第五條財務(wù)部根據(jù)協(xié)會資金運用和需求狀況，確定費用緩交的限額(即:應(yīng)收賬款的總規(guī)模)。

第六條財務(wù)部在每年12月28日之前將下年《應(yīng)收賬款限額表》，送達給信用管理部。

第七條如有必要，財務(wù)部能夠同時確定季限額或月限額，作為信用管理部確定長期賒銷合同的依據(jù)。

第八條財務(wù)部制定的限額送達后，確實需要調(diào)整的，應(yīng)在信用管理部對外賒銷合同生效前提出，并須經(jīng)總裁批準。

第三章費用緩交管理

第九條會員服務(wù)中心等接到客戶的緩交費用申請后，將相關(guān)資料轉(zhuǎn)給信用管理部。由信用管理部負責確定賒銷額度的審批。

第十條除非有個性狀況，協(xié)會不批準會員或其他相關(guān)單位和個人提出的費用緩交申請。

緩交申請書中應(yīng)承諾交費時限和cs條款。

對于經(jīng)濟確實困難的社會人士、對于貸款上學的大學生提出的信用資格考試及相關(guān)費用的緩交申請，無論是否超過了財務(wù)部的應(yīng)收賬款限額，信用管理部均應(yīng)批準緩交申請。

緩交批準后，應(yīng)為申請者建立信用檔案，記入《應(yīng)收賬款管理臺賬》，跟蹤記錄、監(jiān)控該單位的信用狀況。發(fā)現(xiàn)不正常狀況時，應(yīng)當及時調(diào)整賒銷額度。

第十一條信用管理部批準的賒銷額度不得超過財務(wù)部門確定的應(yīng)收賬款限額。

第四章商賬催收

第十二條會員服務(wù)中心等負責應(yīng)收賬款未到期時的提示付款和逾期15日內(nèi)的欠款催收，并制作催收記錄，催收未果的應(yīng)收賬款應(yīng)當連同催收記錄立即移交給信用部門負責。

第五章本制度的評價、完善與反饋

第十三條制度的定期評價。每年于9月1日之前，對本制度進行評價，評價的資料是:本制度的作用與好處，本制度存在的問題與不足。然后根據(jù)評價的結(jié)果，完善本制度。

第十四條制度的不定期評價。協(xié)會內(nèi)每一位員工和每一個部門均有權(quán)提出完善本制度的推薦，推薦應(yīng)當詳細說明完善的理由、必要性和可能性，推薦一般采用書面形式，也可采用口頭形式，采用口頭形式的，信用管理部應(yīng)根據(jù)口述資料制作書面的推薦書。信用管理部接到制度修訂推薦后，立即向總裁匯報，由總裁決定是否修訂或召開專門會議討論修訂推薦。

第十五條制度評價后，如需要完善，填寫《文件更改申請表》，經(jīng)原批準人或其繼任者批準后執(zhí)行文件更改。

第六章職責追究與獎懲措施

第十六條違反本制度規(guī)定的工作人員，將根據(jù)情節(jié)給予警告、通報批評、降職、辭退處分，性質(zhì)與情節(jié)嚴重的，將記入違規(guī)人員的個人信用檔案，或者進行公開投訴或永久曝光。

第七章記錄

第十七條本制度使用的記錄有:通用記錄《制度評價、完善與反饋表》、《信用監(jiān)督體系獎懲狀況表》、《文件更改申請表》格式見文件管理制度；專有記錄《應(yīng)收賬款限額表》、《應(yīng)收賬款管理臺賬》，文書格式見附件。

第八章附則

第十八條本制度自發(fā)布之日起實施。

第十九條本制度由協(xié)會信用管理部負責解釋。

第四篇：二銷售部組織架構(gòu)

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理

銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管

第五篇：一總則

為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

第六篇：四服裝規(guī)范

著裝規(guī)定：

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。

2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求：

1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。