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第一篇:銷售團隊工作計劃
新的一年已經到來,作為一名服裝導購員,每天的工作即忙碌又充實。導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,它不但代表著商家的外在形象,也加速了銷售的進程,而導購員要做好導購工作,除了對商品非常熟悉外,還要具有足夠的耐心,并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,導購員只有對商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,而導購員在給客戶介紹產品時,一定要耐心解說,因為客戶也希望買到最稱心的東西,同時,導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客,并加以說明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購買的興趣,下面是我個人20xx年的工作計劃:
一、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:
銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
二、嚴格遵守銷售制度:
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
三、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
四、銷售目標:
我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
第二篇:銷售的工作計劃范文
銷售工作計劃如何規(guī)劃?銷售員每周都會想著更加努力地找尋客戶,但問題是他們的日程安排并沒有反映出這樣的本意。當我們對銷售團隊進行培訓時,都會讓他們說一下為找尋客戶所安排的時間,通常得到的回答是:“嗯,我沒有時間去這樣做,我的日程都安排滿了。”換言之,他們根本就沒有主動去找尋客戶的計劃。沒過多久,一個月過去了,也許他們才會認真抽出幾個小時去找尋客戶,難怪他們的銷售渠道面臨著再次“干旱”的結果。
所以,在你們花錢去購買一些可能節(jié)省時間的工具或是參加時間管理培訓班之前,最好先審視自己是否有盡力去節(jié)約時間:你是否有能力延遲即時滿足,推遲去做一些能夠立即給你帶來愉悅與快樂的事情,而是認真地為工作進行規(guī)劃與安排。當然,如果你不努力培養(yǎng)延遲滿足的技能,那么即便你參加更多時間管理的課程也都是無濟于事的。在你真正想讓接下來的每一天或是每周都可以高效地工作時,記得首先要規(guī)劃好自己的工作。
規(guī)劃你每周的工作,意味著你必須要放緩自己的腳步,抽出時間認真地思考。正如亨利?福特所說:“思考也許是世界上最困難的一件事,這可能就是為什么只有一小部分人喜歡思考的緣故吧?!蹦惚仨氁J識到一點,安排自己的工作計劃可能是一件相對枯燥的事情,不像為客戶提供服務或是參加會面那樣讓人腎上腺素飆升,但這卻是極為重要的。規(guī)劃工作意味著你需要掌握延遲滿足的技能,因為銷售渠道的暢通與持續(xù)良好的銷售結果,并不會在今天或是接下來的一周內出現(xiàn),而只可能在未來的工作中出現(xiàn)。
一旦你下定了要規(guī)劃工作的決心,那么你就要在日程表上騰出充足的時間去主動開發(fā)客戶,將這些時間視為寶貴的金子,因為這些時間的確是像金子那樣寶貴的。
第三篇:銷售的工作計劃范文
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。
市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協(xié)調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
1、房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1、計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現(xiàn)狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4、目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5、市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6、行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7、預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。
8、控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。
1、市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3、競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
1、機會與挑戰(zhàn)分析
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2、優(yōu)勢與劣勢分析
應找出公司的優(yōu)劣勢,與機會和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢和劣勢是內在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3、問題分析
在這里,公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標,策略與戰(zhàn)術的確立。
四、目標
此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關的基本決策,這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。
1、財務目標
每個公司都會追求一定的財務目標,企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當年可取得的利潤。
2、市場營銷目標
財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標的確立應符合一定的標準:
?各個目標應以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。
?各個目標應保持內在的一致性。
?如果可能的話,目標應分層次地加以說明,應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略
應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。
產品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大著名房地產代理公司代理銷售。
服務:提供全面的物業(yè)管理。
廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。
研究與開發(fā):增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,并監(jiān)視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
七、預計盈虧報表
行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算,此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制
計劃的最后一部分為控制,用來控制整個計劃的進程。通常,目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達到目標的部門。
有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃,簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。
8、2市場營銷計劃的執(zhí)行
營銷執(zhí)行是將營銷計劃轉化為行動的過程,并保證這項任務之完成,以實現(xiàn)計劃的既定目標。
策略所論及的是營銷活動是”什么”和”為什么”的問題,而執(zhí)行則論及到”誰”去執(zhí)行,在”什么地點”、”什么時間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問題。策略與執(zhí)行密切相關,策略指導著執(zhí)行,如給營銷方案分配一些基金,指導房屋銷售人員改變推銷重點,重印價格表等。另外,執(zhí)行也是一種策略反饋,即預計在執(zhí)行某一策略過程中會產生的因難將影響策略的選擇。
影響有效執(zhí)行營銷方案的因素主要有四個方面:
1、發(fā)現(xiàn)及診斷問題的技能;
2、評定存在問題的公司層次的技能;
3、執(zhí)行計劃的技能;
4、評價執(zhí)行效果的技能。
一、診斷技能
當營銷計劃的執(zhí)行結果不能達到預期目標時,策略與執(zhí)行之間的內在緊密關系會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因為執(zhí)行不當呢?此外還得確定究竟應確定是什么問題(診斷)還是應確定采取什么行動的問題?對每個問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次
營銷的執(zhí)行問題在公司3個層次的任一層上都會發(fā)生。
1、營銷功能層次
銷售、辦理許可證、廣告、新產品計劃、配銷渠道等等功能,在執(zhí)行營銷任務時是必須履行的。
2、營銷方案層次
即把各種營銷功能協(xié)調組合在一些,構成一整體活動。例如房屋代理商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。
3、營銷政策層次
這里管理部門所關心的是:引導從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領導藝術以及更具體的各種報酬、招聘、訓練和銷售政策等要素,都體現(xiàn)了該組織的營銷文化。如果房地產公司的工作人員在與客房,開發(fā)商和其他人交易時采用社會性營銷觀念,就需要有達到這一目標的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執(zhí)行營銷方案的影響最大,其次才是執(zhí)行營銷功能的能力。因此,營銷方案能否有效地執(zhí)行,主要取決于制訂和執(zhí)行健全的政策。
三、執(zhí)行市場營銷的技能
為了有效地執(zhí)行營銷方案,公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括:配置、監(jiān)控、組織和相互影響。
1、配置技能
指營銷經理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產推銷人員是每個房地產公司都面臨的一個共同問題。
2、監(jiān)控技能
建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統(tǒng)??刂朴?種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執(zhí)行的角度出發(fā),我們主要關心的是前3種類型。
3、組織技能
涉及營銷人員之間為實現(xiàn)公司目標而應具有的關系結構。掌握構成控制系統(tǒng)的集中化程度和正規(guī)化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用,是制定有效執(zhí)行程序的重要先決條件。非正式系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的交互作用將影響許多執(zhí)行活動的效率。
4、相互影響技能
指公司人員之間相互影響,尤指經理影響他人把事情辦好的能力。營銷人員不僅必須有能力推動本組織的人員有效地執(zhí)行理想的策略,還必須推動組織外的人或企業(yè),如營銷調研企業(yè)、廣告代理商、經銷商來執(zhí)行理想的策略,哪怕他們的目標不會正好與組織的目標相同。
組織內每個問題出現(xiàn)的頻率,可能與企業(yè)的規(guī)模,市場位置和企業(yè)與之競爭的行業(yè)增長率有關系,而卓越的營銷執(zhí)行需要的在3個層次(功能、方案、政策)上的4個方面(配置、監(jiān)控、組織、相互影響)的管理技能。
四、執(zhí)行的評價技能
在市場上取得良好的績效并不一定能證明營銷執(zhí)行得好。因此很難用績效來區(qū)分策略好/執(zhí)行差和策略差/執(zhí)行好的情況。但是,我們可為評價一個公司的執(zhí)行效果做一些基本的準備工作。要證明營銷執(zhí)行工作有效,應包括對下列問題的正面回答:
1、有無明確的營銷主題、強有力的營銷領導和能促進和誘發(fā)美德的企業(yè)文化?
2、公司的營銷活動中有無健全的次級功能?屬于銷售功能的配銷、定價和廣告是否都管理得很好?
3、公司的營銷方案是否形成整體,并以集中的方式向各類顧客群進行營銷活動?
4、公司營銷管理部門與
(1)其他與營銷有關的人員如銷售人員;
(2)公司的其他職能部門;
(3)顧客與同行的相互關系是否良好?
5、管理部門采用什么監(jiān)控方法使自己不僅知道自身的活動狀況,而且也知道顧客和潛在顧客的行動狀況?
6、管理部門給各種營銷工作分配的時間、資金和人員是否得當?
7、為完成營銷活動和處理與顧客的相互關系、管理部門是如何組建的?是否有向顧客及同行敝開的,容易進入的”組織機構大門”?
要將策略和執(zhí)行在市場上產生的結果區(qū)分開來終究是一項因難的工作。但是,強調公司需要擅長執(zhí)行營銷計劃和做好策略性的營銷規(guī)劃則會全面提高公司的績效。
第四篇:銷售團隊工作計劃
為了順利實現(xiàn)公司的既定銷售計劃及任務,有必要建立一個完整的,富有卓越銷售力和工作效率的銷售團隊,是整個銷售部正常運作,發(fā)揮銷售的組織、控制和調整作用,進而保證銷售計劃和銷售目標的順利實現(xiàn)。
本計劃主要針對銷售部體系、職能范圍內的組織和管理;銷售團隊的建設和培訓;銷售團隊激勵機制等作一規(guī)劃,以期順利有序的完成銷售團隊的組建,進入銷售工作的實際開展中。
目錄:
一、銷售團隊的組織架構設計
二、銷售團隊的激勵制度
三、銷售團隊培訓
四、管理流程制度化
銷售團隊的組織架構設計
銷售經理:制訂銷售計劃、確定銷售政策、設計銷售模式、銷售業(yè)績的考察評估、銷售渠道與客戶管理、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
銷售主管:
1、完成上級領導制定的銷售拓展目標以及團隊業(yè)績要求;
2、在銷售經理的工作部署下,制定銷售的周度計劃和月度計劃,確認重點目標銷售產品和目標客戶,并在銷售成員協(xié)助下完成所有指定目標客戶的跟進和維護;
3、不斷建立和完善銷售網絡,帶領和督促銷售成員達到既定銷售目標;
4、完善重點潛在客戶的跟進工作,完成重點客戶的跟進和維護;
5、勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己和銷售成員的工作經驗加以歸納和提升,向上級領導提供可行性建議。
銷售專員:
1、建立團隊文化的幾點要素
1、成就的認同。
2、互相協(xié)作,不推諉,不抱怨。
3、有共同地切實可行的業(yè)務目標和實行路線。
4、競爭,團隊內部的競爭以及團隊之間的競爭。
2、建立共同目標觀念
1、每個團隊的成員必須相信,當公司獲利時,他們也會得利。他們必須相信,當區(qū)域的運作順利時,他們也是贏家。
2、安排有贏家的善意競爭,但如果達成目標的話,就不要有犧牲者。
3、內部競爭是健康的,不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員。
4、鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,平衡優(yōu)缺點。
5、銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司知道。
銷售團隊的激勵制度
一、職位的獎勵
根據個人的能力設置不同的職位來激勵和肯定銷售團隊成員的能力。如:成員--銷售組長--銷售副經理--銷售經理,等。
二、業(yè)績的獎勵
設置不同的業(yè)績獎勵可以激發(fā)銷售人員的斗志和激情,從而使工作更加有意義,從而會給公司帶來更大的效益。
如:月銷售100萬的產品提成1萬,月銷售200萬的產品提成3萬,等。
三、福利的獎勵
公司設置福利可以增進公司和員工的感情,可以為公司留下雄厚的人力資源,能夠更好的發(fā)展公司。
銷售團隊培訓
一、產品知識的培訓
定期組織銷售人員做產品知識的培訓,加深對產品的認知及熟練運用實際當中,讓銷售人員快速掌握商品構成要素及用途等,正確熟練的在操作當中解答客戶所提問的疑問并推薦相關的產品。
二、客服技巧的培訓
定期組織銷售人員做客服銷售相關的銷售技巧的培訓,增加銷售人員的相關銷售技巧和經驗,使其能更好的把握客戶、更好的轉化客戶,從而銷售更多的產品,為公司創(chuàng)造更多更大的價值。
三、其他培訓
公司定期可做一些其他的培訓,如:禮儀、禮節(jié)等方面的培訓,提高公司銷售人員的素養(yǎng)和素質,從而提高公司的形象。
管理流程制度化
完善完美的銷售的前提條件是有一個銷售流程的制度化,通過這個制度化,公司才能按照完美的流程來不斷的發(fā)展壯大!
第五篇:銷售工作計劃書
8月份銷售計劃書
中心店:周紅輝
目標業(yè)績:300000、RMB
業(yè)績分配:周紅輝 180000、RMB 蔣慧芳 120190、RMB
心 態(tài) :積極向上,爭取超額完成任務。
計劃工作內容如下:
服務對象的需求是隨著消費形態(tài)改變而改變的。我們注意到,隨著時代的變遷在消費者的購買行為中,感性的成分在逐漸增加,理性的成分在逐漸減少。
一、保持最好的銷售觀念:
當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,我么都應該做到如下幾點:
1、面帶微笑 2、儀表整潔 3、注意傾聽對方的話 4、 推薦商品的附加值 5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者
二、加強了解商品的特點:
作為銷售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,以促進銷售 1、 以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。 2、 就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。
三、 了解顧客
1、顧客購買的主要障礙 (1)對珠寶首飾缺乏信心,(2)對珠寶商缺乏信心
2、顧客的類型 :了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手:(1)認真觀察; (2)交談與聆聽 3、顧客的購買動機
4、顧客的購買過程:(1)產生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工,使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業(yè)員使用一下常用語:
1、顧客進店時的`招呼用語:“您好!”“您早”“歡迎光臨MELIMOLI,您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起,讓您久等了”“歡迎您下次光臨,再見”
2、展示貨品時的專業(yè)用語
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語:ABC貨等等誰才增值,各款的獨特之處
(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語 A、這些都是天然水晶系列,這個價位特別合適 ;B、這幾個是本店新到的款式,您請看看;C這幾款是經典的情侶手鏈(項鏈),您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯,這是本季最流行的款式,您不妨試試看;F本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您
3、柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下; (2)這是您的小票,您收好;
(3)這是送您的美麗卡,可用于鑰匙扣,包掛,您將是我們的VIP會員,原價????,折后???謝謝;
4、顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來; (2)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子),送給您
五、售中服務
1、顧客進店:不管手頭有任何工作,都應該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您選點什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下”
2、當顧客顯示興趣時,要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為:A、走動時突然停??;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款 3、展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導購的素質,也可以讓顧客試戴時小心注意 ;
(2)觀察顧客:臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗,可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。