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店面員工管理規(guī)章制度

為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶，商店嚴(yán)格規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。

一、值日生需提前到崗，7:50前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺由個(gè)人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。

二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。

三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神做好本職工作。

四、上班不得遲到早退、曠工；上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當(dāng)天未來者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天*，曠工三天當(dāng)自動離職處理，請假需提前一天申請，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。

五、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

六、員工服務(wù)態(tài)度:

(1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機(jī)專賣店)；微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、*、不準(zhǔn)不理不睬。

(2)了解各產(chǎn)品*能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。

七、員工獎罰規(guī)定:

(1)全勤獎力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當(dāng)日*，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理，周六日不得請假。

八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。

十、辭職條件

(1)員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有*，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎勵100元。

(2)如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)*，不發(fā)提成。

公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!篇二:店鋪員工規(guī)章制度

店鋪員工規(guī)章制度

根據(jù)本店的實(shí)際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。具體細(xì)如下 :

一 試用轉(zhuǎn)正

1。 本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天。如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天*， 如不錄取則不計(jì)薪資。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-2個(gè)月，期間店長及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

2。 轉(zhuǎn)為正式員工后才可享受相關(guān)福利制度。

二 考勤管理

a:市、縣市場的店鋪，工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天(實(shí)行拉班輪休制)。具體上下班時(shí)間如下:(以下由店鋪負(fù)責(zé)人填寫)

b:鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店鋪，由1個(gè)店鋪負(fù)責(zé)人+2個(gè)導(dǎo)購員的3人制，具體上下班時(shí)間如下:

1)平時(shí)上兩通一休，上班時(shí)間為:9:00-----21:00

2)遇到趕集日實(shí)行早晚班制: 早班: 夏天 07:30----14:00(3個(gè)人)

冬天08:30---14:00(3個(gè)人)

晚班: 14:00----21:00(2個(gè)人)

1。員工必須于正式上班前10分鐘到達(dá)店鋪，準(zhǔn)備上班前的整理化妝及清掃工作，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開始工作。

2。店鋪店員因工作*質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特殊事情需要加班時(shí)由店長向區(qū)域經(jīng)理申請，得到批準(zhǔn)后報(bào)公司行政人事部備案將以5元/小時(shí)計(jì)算補(bǔ)貼員工，員工必須服從安排。

3。簽到:各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。并由店長(店鋪負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明*，將處罰當(dāng)班店員與店長(店鋪負(fù)責(zé)人)各50元罰金。

4。遲到、早退:超5分鐘者按每分鐘2元予以處罰；30分鐘以內(nèi)扣底薪一天；超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到、早退或無故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪*罰款。

5。曠工:員工沒有親自簽到。事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假。無故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。

6。無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的*，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計(jì)5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

7。店鋪正常上班時(shí)間當(dāng)班員工不得隨意請假辦私事，如因特殊事情需要辦理的請假超過10分鐘的按照1元/分鐘予以扣款。

三 編更方法

1。周六、周日和節(jié)假日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節(jié)假日、趕集日請假的，按請假一天扣兩天底薪的原則扣款。

2。店鋪員工排班表每月編一次，每月28號做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，視為請假處理，排班與實(shí)際出勤不相符又沒有原因說明的行政人事部均視為請假。

3。 市、縣市場各店員輪流用餐時(shí)間為30分鐘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場各店員用餐時(shí)間為50分鐘，并由店鋪負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排，錯開銷售高峰期。

四 假期與福利

1。 因行業(yè)*質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，4人以上的店鋪店員采取每月輪休4日的工作制，周六、周日不安排調(diào)休。

2。 上班時(shí)間凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者每次罰款10元。

3。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部賠償。

3。 當(dāng)月累計(jì)休假超過正常休假天數(shù)的，按超出天數(shù)*日底薪扣款(節(jié)假日雙倍)；

五 調(diào)職·離職制度

1。因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動員工不得借故推卸。

2。離職手續(xù) :

a 員工辭職必須遞交書面辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。(農(nóng)歷12月和正月不允許辭職)

b店長在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)和交接清除前不得離職，否則扣一切未發(fā)薪金和福利以補(bǔ)償其造成的損失。

c因行業(yè)*質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無重大特殊情況不予以辭職。

e 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補(bǔ)償。

f凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工5天者，視為自動離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金和福利做為損失之補(bǔ)償。

g凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。

六 盤點(diǎn)、失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則:基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下: 扣款標(biāo)準(zhǔn):店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)計(jì)算賠償金額，扣款在員工當(dāng)月薪金中扣除。 1 交接班的員工要養(yǎng)成清點(diǎn)庫存和外掛樣品是否與賬目相符的習(xí)慣；

2 店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的出勤人數(shù)記錄來計(jì)算。

3員工離開店鋪前，須主動讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

4。每周一(節(jié)假日順延)交接班時(shí)由店長組織一次全店自盤；

5。每月最后一天(節(jié)假日順延)由店長組織店鋪月末大盤點(diǎn)工作，全體員工不得以任何理由遲到、請假或缺席。

6盤點(diǎn)差異，盤虧的由店長(店鋪負(fù)責(zé)人)和出勤內(nèi)的所有員工賠償；店長先承擔(dān)盤虧應(yīng)賠償金額的25%，余下的再由出勤內(nèi)的全店人員(含店長)平均賠償。

7收銀員。開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有*、福利、獎金并*處理。

七 其他要求:

1。店鋪員工(含店長)每天要總結(jié)當(dāng)日工作、銷售心得寫，店長每天檢查若未寫者每次罰5元，店長加倍處罰；

2。所有員工必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得當(dāng)面頂撞或推諉，否則每次罰款20元；店長以上職員加倍處罰。

以上規(guī)定如同意遵守請簽字: ______________________

規(guī)定比較嚴(yán)，但是沒有規(guī)矩不成方圓，雖然不能對著上面的條款絕對的生搬硬套，稍微可以寬松點(diǎn)，但是有了制度，就便于管理，該罰的還是要罰，要員工知道什么是店鋪所提倡的，什么是不允許的。一句話，求其上上得其上。篇三:店員規(guī)章制度

店員規(guī)章制度

一、店面員工管理行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計(jì)3次遲到作曠工一次處罰。

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽*告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元；

4、賣出的商品及時(shí)補(bǔ)上。違者罰款20元。

5、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

7、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語，違者罰款10元；

8、當(dāng)班時(shí)不接受店長(主管)的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴(yán)重*告，罰款50元，二次開除；

9、對工作中存在的問題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20-100元，一次*告，二次解除合同；

11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10倍以上罰款；

12、有損店面形象利益，泄漏店面機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50-100元，嚴(yán)重者開除，保*金不退；

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項(xiàng)用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；

15、注意辨認(rèn)假*如收取假*將在月結(jié)*中扣除同等數(shù)額的貨*。

16、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的零售價(jià)在月結(jié)*中扣除。

10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留 在店鋪內(nèi)影響銷售 二，薪酬獎罰制度

1， 店員試用期定為1個(gè)月薪酬為底薪 。

2， 店員過了試用期薪酬為底薪 +銷售提成 。

3， 每半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

4， 薪酬結(jié)構(gòu)為基本*+每月提成+浮動補(bǔ)貼。

5， 試用期前一周為無薪水培訓(xùn)期，1月后經(jīng)考核通過予以補(bǔ)發(fā)。

6， 每月*結(jié)算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本*以外的所有獎金。

三，工作日及假期制度

1， 店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主

2， 周六和周日無特殊情況不批準(zhǔn)假期。

3， 無特殊情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需要再請事假將在下月假期中 扣除。