千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服裝店管理制度》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服裝店管理制度》。
第一篇：服裝店管理制度
1、上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上制作)，穿店內(nèi)樣衣營(yíng)業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)
2、隨時(shí)保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時(shí)對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。
3、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。
4、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí)，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5、在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng)、
6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。
5、注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān)、
6、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話,上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信,QQ短信聊天、
7、收銀差錯(cuò)時(shí),應(yīng)及時(shí)改正,并說明原因,無理由差錯(cuò)(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。
8、填寫報(bào)表每賣出1條褲子都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時(shí)，總結(jié)報(bào)表內(nèi)當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。
9、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長(zhǎng)工作職責(zé)
1、店長(zhǎng)在每天X點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢
2、店長(zhǎng)要對(duì)店鋪的行勢(shì)進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時(shí)做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)、
3、店長(zhǎng)需協(xié)助上級(jí)人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴(yán)格同營(yíng)業(yè)員一起完成每日銷售目標(biāo)。對(duì)于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的，需要及時(shí)找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營(yíng)業(yè)額//達(dá)成率//今日營(yíng)業(yè)指作息時(shí)間各連鎖店每天早8:30準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚21:00打佯
時(shí)間上的輪休設(shè)定：由各店店長(zhǎng)依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時(shí)間輪休情況。將確認(rèn)后的輪休時(shí)間上報(bào)備案，并依此嚴(yán)格做好考勤工作。特殊情況提前報(bào)告。
各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天(需休息時(shí)應(yīng)提前說明，以便排班)，如放棄休息,則另獎(jiǎng)10元/天,如超過2天,則扣10元/天,超過5天須提前申請(qǐng)、因個(gè)人原因辭職的,應(yīng)提前10天說明原因,本店將對(duì)其工資及提成獎(jiǎng)全額發(fā)放,對(duì)10天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當(dāng)月提成獎(jiǎng)作自動(dòng)放棄、
衛(wèi)生要求
由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況。(各店長(zhǎng)安排店內(nèi)值班情況，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購買)
第二篇：服裝店員工的規(guī)章制度「最新」
服裝店員工的規(guī)章制度「最新」
導(dǎo)讀：公司規(guī)章制度是為進(jìn)一步深化企業(yè)管理，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德。下面是小編整理的服裝店員工的規(guī)章制度【最新】，歡迎來閱讀!
1、最新服裝店員工準(zhǔn)則：
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
2.服裝店員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3.服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的`破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。
4：服裝店店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。
4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。
12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
第三篇：門店店長(zhǎng)責(zé)任制
店長(zhǎng)承包協(xié)議書
甲方：烏魯木齊華軍利天商務(wù)有限公司
乙方：
乙方身份證號(hào)碼：
根據(jù)甲、乙雙方簽訂的《勞動(dòng)合同》，針對(duì)該合同中未能詳細(xì)描述的部分，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，自愿達(dá)成以下約定，并作為雙方簽訂的《勞動(dòng)合同》的補(bǔ)充協(xié)議，與《勞動(dòng)合同》具同等法律效應(yīng)：
一、協(xié)議期限和相關(guān)內(nèi)容
1、協(xié)議自
年 月 日起至
年 月 日止 期限為
年。
2、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，聘任乙方為烏魯木齊華軍利天商務(wù)有限公司旗下 門店任 店長(zhǎng) 職務(wù)，在協(xié)議任職期限內(nèi)可以變更工作地點(diǎn)。乙方負(fù)責(zé)該店的經(jīng)營(yíng)管理工作，甲方全面支撐乙方完成各項(xiàng)任務(wù)。
3、乙方同意接受上述工作，并盡期職責(zé)管理好該店，按甲、乙雙方約定的業(yè)務(wù)計(jì)劃努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
4、崗位職務(wù)名稱：店長(zhǎng)；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：公司總經(jīng)理；
6、直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理；
7、直接下級(jí)：任職分店內(nèi)各部門及全體員工
二、考核期
1、乙方同意接受甲方業(yè)績(jī)考核，以每個(gè)季度做為一個(gè)考核周期；
2、乙方在考核期按照甲方工作標(biāo)準(zhǔn)（包括但不限于業(yè)務(wù)利潤(rùn)指標(biāo)、財(cái)務(wù)制度、人事制度、合同管理制度及其他管理制度）開展日常工作，接受甲方的監(jiān)督管理。
三、考核內(nèi)容
1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商確認(rèn)，在 年 月 日起，至 年 月 日止的 內(nèi)，乙方業(yè)務(wù)計(jì)劃為完成負(fù)責(zé)的單店凈利人民幣（大寫） （￥ ）
2、各季度完成業(yè)務(wù)計(jì)劃分解： 詳見財(cái)務(wù)附件表
四、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用
甲、乙雙方確認(rèn)，每月必須記入乙方管理單店的當(dāng)月“經(jīng)營(yíng)費(fèi)用”的項(xiàng)目有：店面租金、一般性行政開支、當(dāng)月員工底薪、當(dāng)月銷售費(fèi)用（含員工提成、乙方個(gè)人提成）、員工福利（包含并不僅社會(huì)保險(xiǎn)）、廣告基金、廣告費(fèi)、員工培訓(xùn)費(fèi)、員工嘉獎(jiǎng)金、總部攤銷、以及其他可能發(fā)生的新增費(fèi)用等。
五、崗位職責(zé)
1、在分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，全面負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理，直接對(duì)門分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行并完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、績(jī)效考核目標(biāo)、財(cái)務(wù)考核目標(biāo)、完成重要接待任務(wù)。提供正確的信息，配合公司決策。每周向分公司總經(jīng)理書面匯報(bào)工作一次。
2、主持門店的日常工作，負(fù)責(zé)制定本店周、月、季、工作計(jì)劃、部門預(yù)算，并組織實(shí)施。
3、主持本店日例會(huì)、周會(huì)及各種會(huì)務(wù)，下達(dá)工作任務(wù)，督促各部門履行職責(zé)，聽取匯報(bào)，督查工作進(jìn)展，決定店內(nèi)重要事宜。
4、負(fù)責(zé)店內(nèi)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，督導(dǎo)各部門嚴(yán)格按照工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行規(guī)范化管理，不斷完善各環(huán)節(jié)的工作程序和服務(wù)方法，保證各項(xiàng)服務(wù)和管理達(dá)到規(guī)定水準(zhǔn)。
5、審核、簽發(fā)上報(bào)公司及各職能部門的各項(xiàng)報(bào)表和報(bào)告。掌握門店預(yù)訂、銷售情況，掌握客情和產(chǎn)品進(jìn)、銷、存動(dòng)態(tài)，做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，開展市場(chǎng)分析，及時(shí)研究對(duì)策，密切與公司支撐體系聯(lián)系，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)。了解每天到店顧客的基本情況，掌握顧客資料及收銀工作記錄，了解和處理顧客投訴，現(xiàn)場(chǎng)解決方方面面問題。
6、配合公司人事部合理配置各崗位人員，與本店員工簽訂勞動(dòng)合同承擔(dān)本店員工的社會(huì)保險(xiǎn)、員工關(guān)系的維護(hù)，如發(fā)生勞務(wù)糾紛由店長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)解決以及承擔(dān)所有費(fèi)用。
7、按公司人事部培訓(xùn)要求做好培訓(xùn)工作，并組織本店員工開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8、負(fù)責(zé)本店各類設(shè)施設(shè)備的使用、保養(yǎng)和保管，督促和要求員工正確使用和管 理好設(shè)施設(shè)備。
9、做好內(nèi)外溝通、上下溝通，處理好各種人際關(guān)系、建立和維護(hù)各類外聯(lián)關(guān)系及客情關(guān)系。
10、了解通訊行業(yè)管理服務(wù)信息，廣泛聽取顧客和各部門的意見與建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
11、負(fù)責(zé)店容店貌，員工儀容儀表的管理。關(guān)心員工的工作和生活，激勵(lì)先進(jìn)糾正偏差，增強(qiáng)凝聚力。
12、店長(zhǎng)是消防安全第一責(zé)任人，切實(shí)做好消防安全工作，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理。
13、帶頭執(zhí)行、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及《員工手冊(cè)》，并督查全體員工遵守。
14、店長(zhǎng)需在甲方規(guī)定的工作職權(quán)內(nèi)行使權(quán)力，不得超出本人職權(quán)以及公司經(jīng)營(yíng)范圍以外活動(dòng)，如若影響公司聲譽(yù)將按照公司予以處罰，造成經(jīng)濟(jì)損失將追究法律責(zé)任。
六、店長(zhǎng)職權(quán)
1、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)權(quán)：負(fù)責(zé)本門店、本片區(qū)內(nèi)所有業(yè)務(wù)的開展，包括并不限于零售店面、渠道、通訊店、專營(yíng)店、e支付點(diǎn)或政企客戶等，解釋權(quán)歸分公司總經(jīng)理。
2、人事權(quán)：因工作需要可提出本店各崗位人員調(diào)配安排；可推薦本店各崗位人選；可申報(bào)各崗位招聘需求數(shù)；可提出終止、解除、續(xù)聘人員的意見。上述各項(xiàng)須按程序由公司人事部審定報(bào)經(jīng)公司最后確定。
3、貨品權(quán)：可對(duì)于本店70%貨品提報(bào)需求；如配送產(chǎn)品價(jià)格高于均價(jià)可拒收；有權(quán)拒收有質(zhì)量問題的產(chǎn)品；有權(quán)對(duì)本店貨品陳列進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。
4、財(cái)審權(quán)：管理和初審本店內(nèi)相關(guān)的發(fā)票、現(xiàn)金開支、前廳帳目、營(yíng)業(yè)收入及
5、日常事務(wù)的管理權(quán)：經(jīng)公司同意或授權(quán)的本店內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。
七、獎(jiǎng)懲措施
1、甲方每月 日以貨幣形式通過銀行支付乙方工資，工資由基本工資和績(jī)效工資兩部分構(gòu)成，基本工資
元(稅前人民幣)，績(jī)效工資 元（稅前人民幣）。
2、績(jī)效工資按公司人事部《2015年公司績(jī)效考核方案》的規(guī)定執(zhí)行。
3、超額獎(jiǎng)勵(lì)按《2015年華軍利天業(yè)務(wù)薪資方案》實(shí)施。
八、勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度
1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度、完成工作任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。
2、乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方的同意，不得公開和泄露。如果泄露或給甲方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任。
3、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應(yīng)的行政處分、行政處理、經(jīng)濟(jì)處罰等，直至解除本協(xié)議和終止勞動(dòng)合同。
九、聘任協(xié)議的變更、解除、終止、續(xù)訂
1、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容； 票務(wù)收入、費(fèi)品收入、雜貨等收入及公司規(guī)定的可審代管項(xiàng)目。
2、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前解除或終止本協(xié)議；
3、因發(fā)生不可抗力因素如國(guó)家政策、企業(yè)破產(chǎn)、法院強(qiáng)制性等，甲方可終止本協(xié)議。
4、本協(xié)議到期雙方均可提出續(xù)簽或不續(xù)簽的權(quán)力。
5、乙方有下列情形之一，甲方可以隨時(shí)解除本聘任協(xié)議。 1）、多次違反勞動(dòng)紀(jì)律、公司規(guī)章制度或《員工手冊(cè)》； 2）、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成損害；
3）、3-6個(gè)月業(yè)績(jī)無法達(dá)成公司目標(biāo)值60%，將予以淘汰； 4）、失職、重大失誤、工作不作為、執(zhí)行力差等； 5）、未能達(dá)到錄用條件；
6）、因病連續(xù)30天以上或事假連續(xù)30天以上還不能上崗； 7）、因生育享受產(chǎn)前假、產(chǎn)假、哺乳假的； 8）、被依法追究刑事責(zé)任。
6、解除本協(xié)議后，甲方可安排乙方到其它部門擔(dān)任其它工作，其工資按崗位重新設(shè)定。
十二、晉升
1、店長(zhǎng)連續(xù)3個(gè)月以上能夠超額完成公司下達(dá)的既定目標(biāo)，經(jīng)考核可優(yōu)先選擇一人多店管理。
2、業(yè)績(jī)突出的店長(zhǎng)作為公司骨干在出現(xiàn)晉升崗位出現(xiàn)空缺時(shí)優(yōu)先選擇。 十
三、其它
1、由甲方出資為乙方支付培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)工資和其它費(fèi)用的，如乙方在協(xié)議期內(nèi)提前解除本協(xié)議，乙方應(yīng)按實(shí)際未履行月數(shù)的比率退回甲方所支付的費(fèi)用。
2、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決。
3、本聘任協(xié)議與勞動(dòng)合同有本質(zhì)區(qū)別。其它相關(guān)事宜可按勞動(dòng)合同執(zhí)行。
4、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
5、以上條款內(nèi)容甲乙雙方在簽署前，均應(yīng)事先仔細(xì)閱讀，雙方簽字后即行生效。
甲方：(蓋章)
乙方：
法定代表人或 (委托代理人)： 聯(lián)系電話： 年
月
日
年
月
日
第四篇：門店店長(zhǎng)改革方案
門店店長(zhǎng)改革方案
門店店長(zhǎng)首先應(yīng)該具備：不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂一定的市場(chǎng)營(yíng)銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
基本職能：負(fù)責(zé)本門店的采購計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理。 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
工作內(nèi)容：
1、貫徹執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)門店排負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對(duì)門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
4、督查效期藥品，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對(duì)門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
5、保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開展自查工作。
6、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
7、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)以及單據(jù)、各種報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
8、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
9、積極完成上級(jí)交待的其他工作。
10、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
11、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度。
12、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí)。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
13、協(xié)助店內(nèi)營(yíng)業(yè)員的工作。
14、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
第五篇：服裝店管理制度
一、營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)
營(yíng)業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。
1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人；注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。
4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。
二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。
2、化妝：宜淡雅。
3、指甲：不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝：工作時(shí)須穿制服，堅(jiān)持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。
5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內(nèi)沒有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門口，時(shí)刻堅(jiān)持迎接顧客。
2、說
營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。
3、做
每一天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對(duì)待。
熟練每項(xiàng)促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店！”
“多謝您的光臨，再見！”
“對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品（或某款商品）比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”
五、營(yíng)業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”
1）不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品；
2）不要著工作服從正門進(jìn)出；
3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4）不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品；
5）不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。
2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”
1）不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位；
2）不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗；
3）不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談；
4）不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客；
5）與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利；
6）不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話；
7）不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8）不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品；
9）不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處；
10）不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。
