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第一篇：店長及店長助理崗位職責(zé)

店長崗位工作職責(zé)： 店長直接上級銷售經(jīng)理

一、工作職能

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳業(yè)績。

（2） 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持會議，并做好記錄。

（3） 銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4） 進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即匯報(bào)。 （5） 有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。 （6） 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。 （7） 傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導(dǎo)屬下員工紀(jì)律及考勤。

（2）嚴(yán)格按照公司的考勤制度，確保下屬準(zhǔn)時上班。 （3）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。 （4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)工作知識。 （6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工宣導(dǎo)，并推動執(zhí)行。 （7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（9）召開店內(nèi)工作會議：主持各種會議，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。

三、顧客服務(wù)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 （2）有效處理顧客投訴及合理要求。 （3）建立顧客與公司良好關(guān)系。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

四、貨品管理

（1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。 （2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（）。 （3）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。 （4）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（5）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運(yùn)作

（1）協(xié)助經(jīng)理監(jiān)察全店銷售工作。

（2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。 （3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、設(shè)備及各種儀器的正常運(yùn)作。 （5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。 （8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。 （9）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。 (10) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

(11) 編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。 (12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13) 定期安排店員員了解競爭對手的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及促銷品按推廣要求正常流通）。 (14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)

1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。

2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對企業(yè)向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4、對店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每日、每周、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告和店面每天的事宜按時呈交給銷售經(jīng)理和公司。 崗位：店助

工作職能；協(xié)助店長對門店的管理 職能描述：

（一）店鋪運(yùn)作

● 執(zhí)行店鋪銷售工作及保持運(yùn)作正常。 ● 負(fù)責(zé)開店或打烊相關(guān)工作。

● 維護(hù)店鋪整理、整頓、清潔、清掃、保養(yǎng)工作。 ● 協(xié)助店長處理一切店面工作。 ● 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品、財(cái)物及現(xiàn)金安全。 ● 協(xié)助店鋪所有陳列工作。

● 協(xié)助店長完成各種報(bào)表和單據(jù)工作。

（二）貨品管理

● 協(xié)助店長保持店內(nèi)存貨充足。 ● 依據(jù)公司指導(dǎo)，正確陳列貨品。

● 因應(yīng)市場轉(zhuǎn)變建議改變店內(nèi)貨品陳列方式。 ● 協(xié)助監(jiān)管收貨及退貨，并確保無誤。 ● 留意市場趨勢，分析顧客反應(yīng)，并將有關(guān)建議向上級反映。

（三）顧客服務(wù)

● 協(xié)助指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。 ● 處理顧客投訴及合理要求。

● 除具備店員的職責(zé)外，還要嚴(yán)格要求自己，以身作則遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。

（四）人事管理

● 根據(jù)公司規(guī)定協(xié)助店長合理安排休息、并協(xié)助執(zhí)行。 ● 協(xié)助執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

● 協(xié)助培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其它有關(guān)工作知識。 ● 輔助店長其它工作，并主動檢討提出改善方法。 ● 協(xié)助主持會議，加強(qiáng)與員工之間的溝通。 ● 公平處理同事人際關(guān)系，并提高團(tuán)隊(duì)精神。

績效評定標(biāo)準(zhǔn)

1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。

2、加強(qiáng)店員的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對企業(yè)向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4、對公司所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。

5、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度的力度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每日、每周、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告和店面每天的事宜按時呈交給銷售經(jīng)理和公司。

第二篇：汽車美容店各個崗位職責(zé)

崗 位 責(zé) 任 制

（一）精品組

組長：

1、協(xié)調(diào)本組員工之間的工作，處理本組員工和客戶之間的糾紛，帶動各員工開展公司業(yè)務(wù)，

2、做好商品、配件的出庫、入庫、庫存的管理和核銷工作，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫程序，準(zhǔn)確掌握庫存商品和配件的數(shù)量，做到及時補(bǔ)貨保證不缺貨；

3、及時了解各員工的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)公司并提出解決方案；

4、監(jiān)督、檢查本組員工對公司制度的執(zhí)行情況。對本組員工在工作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評并及時制止，同時督促其立即改正。對于屢教不改者有權(quán)填寫罰款單,經(jīng)店長審核同意后交財(cái)務(wù)

5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求，制定本組工作計(jì)劃。及時對本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力，完成公司的考核指標(biāo)

（二）機(jī)修組

組長

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求，制定本組工作計(jì)劃，帶領(lǐng)組員認(rèn)真完成公司的考核指標(biāo)。

2、認(rèn)真執(zhí)行公司的政策，恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)用精湛的技術(shù)和專業(yè)知識為客戶解答有關(guān)汽車修理方面的各種問題，清除客戶車輛的故障。

3、在維修過程中帶領(lǐng)組員運(yùn)用專用的設(shè)備、規(guī)范的操作流程及熟練的技術(shù)，高質(zhì)量高效率的完成各項(xiàng)修理任務(wù)，100%達(dá)到客戶滿意。

4、監(jiān)督本組工作人員正確、規(guī)范的使用各種維修用的設(shè)備及工具，做到安全施工、文明施工。不野蠻施工，不違規(guī)操作。

5、設(shè)備的定期養(yǎng)護(hù)、檢查、工具的保管要落實(shí)到個人。

6、施工完畢的車輛需要路試的，必須指派有駕照的人員試車，并做到安全駕車。

7, 監(jiān)督、檢查本組員工對公司制度的執(zhí)行情況。對本組員工在工作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評并及時制止，并督促其立即改正。對于屢教不改者有權(quán)填寫罰款單,經(jīng)店長審核同意后交財(cái)務(wù).

（三）裝飾組

組長：

1、認(rèn)真執(zhí)行公司的政策及規(guī)章制度，根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求，制定本部門工作計(jì)劃。帶領(lǐng)組員認(rèn)真完成公司的考核指標(biāo)。

2、經(jīng)常保持施工車間干凈整潔無塵。

3、組織組員運(yùn)用熟練的技術(shù)、規(guī)范的操作流程做好各項(xiàng)的裝飾任務(wù)。

4、節(jié)約用料，避免浪費(fèi)。

5、施工過程中務(wù)必做好事故防范工作，堅(jiān)決避免因施工而損壞車輛上的任何部件。

6、施工完畢的車輛要保持較好的清潔度。

7.監(jiān)督、檢查本組員工對公司制度的執(zhí)行情況。對本組員工在工作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評并及時制止，并督促其立即改正。對于屢教不改者有權(quán)填寫罰款單,經(jīng)店長審核同意后交財(cái)政

（四）美容組

組長：

1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)組員認(rèn)真完成美容組的各項(xiàng)工作。

2、組織召開例會，提示前期工作中的重大過失，要求大家引以為戒，強(qiáng)調(diào)以后應(yīng)注意的事項(xiàng)，布置每天下班前的清掃工作并做好第二天營業(yè)前的所有準(zhǔn)備工作。

3、合理安排和調(diào)動美容組人員，高質(zhì)量完成洗、擦車及美容項(xiàng)目工作。

4、監(jiān)督、檢查本組員工對公司制度的執(zhí)行情況。對本組員工在工作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評并及時制止，并督促其立即改正。對于屢教不改者有權(quán)填寫罰款單,經(jīng)店長審核同意后交財(cái)政

5、經(jīng)常提醒本組人員要正確使用作業(yè)設(shè)備及工具，合理使用美容產(chǎn)品,愛護(hù)公司財(cái)物。

6、注意安全作業(yè)，保證安全第一。

7、監(jiān)督和檢查組員文明作業(yè)，不野蠻施工，不違規(guī)操作。

8、設(shè)備的定期養(yǎng)護(hù)、定期檢查、工具的保管，要落實(shí)到個人。

9、定期組織本部門員工做好洗車房淤泥清除工作和玻璃的清潔工作。

（五）辦公室

店長：

1、協(xié)助和配合各組組長的工作，協(xié)調(diào)各組間的工作。

2、組織召開每天的晨會，監(jiān)督和檢查工作狀況和服務(wù)質(zhì)量。

3、下班后監(jiān)督各組組長組織人員做好工作車間的清潔工作。

4、下班后及時檢查并切斷各車間所有設(shè)備電源，經(jīng)常提示員工注意防火、防盜。做好安全防范工作。及時關(guān)閉非工作用電源，做到節(jié)約用電。

5、監(jiān)督公司員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的作息時間。

6、當(dāng)某部門的工作崗位出現(xiàn)空缺時，協(xié)助組長及時調(diào)配人員進(jìn)行補(bǔ)缺。

7、做好每日的衛(wèi)生考核工作。

8.監(jiān)督、檢查各組組長對公司制度的執(zhí)行情況。對各組組長在工作中的失職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權(quán)提出批評并及時制止，并督促其立即改正。對于屢教不改者有權(quán)填寫罰款單,經(jīng)經(jīng)理審核同意后交財(cái)政.

第三篇：超市副店長助理店長崗位職責(zé)

副店長（助理店長）崗位職責(zé)

直屬部門：營運(yùn)部

直屬上級：店長

適用范圍：各門店副店長（助理店長）

崗位職責(zé)：

1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋；

2． 維持店內(nèi)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；

3． 協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；

4． 嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。

主要工作：

1． 制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

2． 在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；

3． 對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

4． 審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報(bào)店長；

5． 檢查各部門“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；

6． 起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；

7． 制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

8． 與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運(yùn)作；

9． 起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；

10． 做好消防安全，及時處理各項(xiàng)突發(fā)事件；

11． 加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；

12． 協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；

13． 了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

輔助工作：

1． 檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

2． 檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；

3． 檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；

檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

第四篇：美容美發(fā)主管崗位職責(zé)優(yōu)秀

1.負(fù)責(zé)美容美發(fā)廳的日常經(jīng)營活動，研究和制訂工作計(jì)劃、營業(yè)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、員工的崗位安排，報(bào)上級批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。2.檢查、督導(dǎo)下屬領(lǐng)班及員工遵守酒店和娛樂部的規(guī)章制度、服務(wù)程序、對出現(xiàn)的問題采取有效的解決措施，改進(jìn)工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.巡視檢查美容美發(fā)項(xiàng)目的設(shè)備使用保養(yǎng)情況、營業(yè)用品和費(fèi)用消耗情況，保證設(shè)備完好，降低用品和費(fèi)用的消耗。4.注意觀察和研究美容美發(fā)營業(yè)情況，不斷改進(jìn)措施，提高營業(yè)收人，努力完成娛樂部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。5.做好本項(xiàng)目領(lǐng)班的培養(yǎng)和考核工作，適時指導(dǎo)領(lǐng)班工作，提高領(lǐng)班工作能力，觀察并考核領(lǐng)班的工作情況，定期對領(lǐng)班的工作做出評估，并提出對領(lǐng)班的任免建議。6.做好員工的培訓(xùn)工作,包括思想素質(zhì)、職業(yè)道德和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)。

第五篇：店長助理及副店長崗位職責(zé)

店 長 助 理崗 位 職 責(zé)

1、協(xié)助店長做好門店的整體運(yùn)作管理；

2、維持店內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；

3、嚴(yán)格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。

4、店內(nèi)員工招聘工作的落實(shí)及跟進(jìn)，對門店崗位空缺的推薦；

5、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進(jìn)方法；

6、負(fù)責(zé)門店售后工作的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

7、負(fù)責(zé)督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況；

8、熟悉營運(yùn)的工作流程；

9、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；

10、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

11、公司制度宣布后，負(fù)責(zé)向下發(fā)門店員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

12、做好消防安全，及時處理各項(xiàng)突發(fā)事件；

13、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；

14、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

15、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

16、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔和商品衛(wèi)生是否到位；

17、完成店長交辦的其它工作事項(xiàng)。

第六篇：店經(jīng)理店長工作崗位職責(zé)

店經(jīng)理（店長）工作崗位職責(zé)

內(nèi)容簡介：

店經(jīng)理（店長）工作崗位職責(zé)

一、全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、制定經(jīng)營目標(biāo)與市場拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施完成。

三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

四、對公司各部門進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎懲、晉升等工作。

五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。

六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程章程規(guī)定各級管理人員的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

八、

對企業(yè)保持高度敏感性，制定市場拓展計(jì)劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃，完成情況并采取對策保證影樓營業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

九、

負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)的開展及營銷外聯(lián)的具體工作，每月制訂外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。

十、

建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達(dá)辦公室的有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。 十

一、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門作好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

十二、定期巡視各部門工作情況，負(fù)責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。每月底將處罰過失單上報(bào)總經(jīng)理。

十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。十

四、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益，敢于同歪風(fēng)邪氣做斗爭，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。 十

五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎罰晉升等工作。 十

六、每月初做好工作計(jì)劃，每月底作好工作總結(jié)。