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第一篇：村主任助理年終工作總結(jié)

在××鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我以優(yōu)秀村干部為榜樣，向群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自我，逐漸適應(yīng)了基層工作。在此階段，總結(jié)這四個(gè)月的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，理清思路，找準(zhǔn)方向，為能更好開展xx年的工作奠定基礎(chǔ)。

一、轉(zhuǎn)變思想，適應(yīng)環(huán)境，迅速走上工作崗位

既然選擇了這個(gè)工作，我就要腳踏實(shí)地的把它干好。剛來到村，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和每一位村干部，無論是生活還是工作上對我都很關(guān)心。由于不了解村情，一時(shí)間很多工作都不知道如何開展。這時(shí)聯(lián)村干部劉書記、村支書及其他村干部安慰我不要著急，慢慢來。他們經(jīng)常找我談心，帶我到村里走訪，向我介紹村情，告訴我怎樣解決各種矛盾和問題，村里近期的主要工作及發(fā)展方向。他們的熱情質(zhì)樸和為人民服務(wù)的信念深深的打動(dòng)了我，促使我及時(shí)調(diào)整充實(shí)自己，深入思考，尋找方法，迅速融入農(nóng)村工作。

與村干部一起工作的日子里，在他們身上我看到了許多優(yōu)秀品質(zhì)。生活上，他們勤儉節(jié)約、依然保持著艱苦奮斗的作風(fēng)。工作中，他們時(shí)刻把老百姓放在心里，把老百姓的利益放在第一位。我以他們艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)、一心為民的精神為榜樣，用優(yōu)秀的品質(zhì)武裝自己，使自己更貼近農(nóng)民，努力為農(nóng)民辦實(shí)事好事。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的本領(lǐng)

一是全面學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆四中全會會議精神，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀;二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)知識，不斷掌握種植和養(yǎng)殖業(yè)新技術(shù)，為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)服務(wù);三是認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)惠農(nóng)政策，當(dāng)好農(nóng)民的信息宣傳員;四是虛心向基層黨員干部和農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)，掌握農(nóng)村工作方法和經(jīng)驗(yàn)，為今后能獨(dú)立開展工作打好基礎(chǔ)。

三、認(rèn)真做好鄉(xiāng)黨委政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)加大重建督查力度，確保安全越冬。

自20xx年5月12日汶川特大地震爆發(fā)后，板石村大部分房屋受到不同程度的損壞，其中被列為重建戶的有37戶。為了加快重建進(jìn)度，確保受災(zāi)能安全越冬，我堅(jiān)持每周抽一天的時(shí)間走訪這37戶重建戶，認(rèn)真督查重建進(jìn)度。截止xx年12月底，已修建完工，搬入新房居住的有35戶，還有2戶正在修建之中，預(yù)計(jì)xx年1月前全部竣工。

(二)、積極宣傳，大力發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)

根據(jù)鄉(xiāng)有關(guān)部門劃分給我村的核桃產(chǎn)業(yè)規(guī)劃面積200畝任務(wù)，村支書積極組織村社干部召開會議，根據(jù)村上實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)合理地規(guī)劃布局，現(xiàn)將三社作為重點(diǎn)打造。由于板石村是全鄉(xiāng)的示范村，我認(rèn)為在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上不能落后于其它村。既然全鄉(xiāng)9個(gè)村都在發(fā)展產(chǎn)業(yè)，那么我們板石村的產(chǎn)業(yè)，要做就得做出別具一格，做出成績，為老百姓帶來實(shí)效。為此我通過網(wǎng)絡(luò)和書籍等多方位了解，學(xué)到很多關(guān)于生豬、蠶桑、核桃種養(yǎng)殖技術(shù)，且將收集到的這些資料整理成文，印發(fā)給村上的產(chǎn)業(yè)大戶，為他們提供技術(shù)服務(wù)。

(三)、搞好協(xié)調(diào)工作，確保工程順利進(jìn)展

國家重點(diǎn)工程廣南高速和蘭渝鐵路途徑我村，在紅線內(nèi)房屋拆遷，占用土地等方面所涉及到的賠償政策，由于老百姓知識水平有限，理解能力差，對于宣傳的政策法規(guī)不能理解到位。導(dǎo)致部分老百姓與施工單位發(fā)生糾紛，阻礙重點(diǎn)工程正常施工。發(fā)生類似現(xiàn)象時(shí)，我迅速趕往現(xiàn)場，在不違背原則的基礎(chǔ)上，盡量維護(hù)老百姓的利益，做好協(xié)調(diào)工作，為國家重點(diǎn)工程建設(shè)掃去絆腳石，確保國家重點(diǎn)工程順利進(jìn)展。

(四)、逐戶走訪調(diào)查，圓滿完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作

到村任職的第二天，我便接到區(qū)勞動(dòng)資源保障局關(guān)于《重建戶勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì)表》及助農(nóng)增收，致富還貸明白卡填寫的任務(wù)，要求將重建戶中年滿18――60周歲的人，按姓名，年齡，身份證號碼，出生年月，政治面貌，婚姻狀況等方面作詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。并且統(tǒng)計(jì)這些重建戶在修建房屋時(shí)的貸款金額，并協(xié)助這部分農(nóng)民規(guī)劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，落實(shí)還貸計(jì)劃，最終將這些信息如實(shí)填寫到明白卡中。隨著工作的不斷開展，很多統(tǒng)計(jì)性的表冊填寫任務(wù)也陸續(xù)到頭。如《勞動(dòng)資源力調(diào)查登記表》、《20xx年冬令春荒調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《衛(wèi)星接收器――小天鍋統(tǒng)計(jì)表》、《困難群眾統(tǒng)計(jì)表》等。對于我剛到村里，面臨著不了解村情，不認(rèn)識百姓等實(shí)際問題，村社干部給予我極大的支持。他們帶領(lǐng)我逐戶走訪，了解各戶實(shí)際情況，最終圓滿的完成了各統(tǒng)計(jì)工作。

xx年已經(jīng)來臨，在接下來的一年村官工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點(diǎn)，本著缺什么補(bǔ)什么的態(tài)度不斷提高自己的政治覺悟和工作能力。同時(shí)不斷向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向人民群眾學(xué)習(xí)，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾滿意的大學(xué)生村干部，無愧于“大學(xué)生村官”這個(gè)時(shí)代的稱呼。

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第二篇：業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)

時(shí)光如梭，不知不覺中來x服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共x戶，辦理交房手續(xù)x戶，辦理裝修手續(xù)x戶，入住業(yè)主x戶；

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份，整改通知單x份；溫馨提示x份；部門會議紀(jì)要x份，大件物品放行條x余份。

二、在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬xx房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前x日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從x遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激―情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

三、在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

5、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；

6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，x的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢！

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第三篇：汽車美容店長崗位職責(zé)

汽車美容店長崗位職責(zé)

1、汽車美容店長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)駐場門店運(yùn)作管理和人員管理及與總部的聯(lián)系溝通；

2、負(fù)責(zé)維護(hù)、協(xié)調(diào)與駐點(diǎn)物業(yè)管理處的合作關(guān)系；

3、指導(dǎo)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技能操作和現(xiàn)場操作培訓(xùn)，提高駐店產(chǎn)品服務(wù)推廣業(yè)績。

2、汽車美容店長崗位職責(zé)

1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；

2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作；

4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

6、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；

7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

3、汽車美容店長崗位職責(zé)

1、管理店內(nèi)的日常事務(wù)；

2、了解店內(nèi)各工作流程，協(xié)調(diào)處理店內(nèi)工作及突發(fā)事件；

3、熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品及項(xiàng)目，有一定銷售產(chǎn)品的能力；

4、了解公司相關(guān)管理規(guī)定，服從上級領(lǐng)導(dǎo)管理；

5、完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

4、汽車美容店長崗位職責(zé)

1、與服務(wù)顧問合作溝通，組織本組美容工作；

2、負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排人員，提高工作效率，對美容質(zhì)量和交車及時(shí)率負(fù)責(zé)；

3、遵守公司關(guān)于生產(chǎn)安全和消防安全的相關(guān)制度，確保安全生產(chǎn)；

4、負(fù)責(zé)對本組人員的指導(dǎo)和檢驗(yàn)，解決疑難故障，對于無法解決的，及時(shí)上報(bào)；

5、對本組施工完畢的車輛進(jìn)行一級檢驗(yàn)并對檢驗(yàn)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

6、負(fù)責(zé)對本組生產(chǎn)環(huán)境和工具設(shè)備的管理；

7、其他由上級主管交辦的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作。

5、汽車美容店長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)每日店面巡查、早會主持與日重點(diǎn)項(xiàng)目及銷售任務(wù)安排；

2、負(fù)責(zé)門店經(jīng)營目標(biāo)及促銷活動(dòng)的安排與實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)客戶資料的管理及回訪安排，并提交數(shù)據(jù)報(bào)表；

4、負(fù)責(zé)員工的日常溝通、管理及員工宿舍的管理與檢查；

5、負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品的陳列、更換與庫存、盤存等的管理與安排；

6、定期進(jìn)行員工的操作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理的培訓(xùn)、考核與評比安排；

7、定期行業(yè)、對手、項(xiàng)目及產(chǎn)品等的市場變化調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行技術(shù)升級與產(chǎn)品更新的研討與實(shí)施。