千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《銷售團隊工作計劃(范文5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售團隊工作計劃(范文5篇)》。

第一篇：銷售團隊工作計劃

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

第二篇：銷售團隊工作總結(jié)

每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經(jīng)驗教訓，但讓他們在日常業(yè)務工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理。

任何組織都存在一個經(jīng)驗的自然傳播過程，上下級之間的工作指導，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會上的回顧，同事之間平時的聊天，同一個項目組在工作配合時的互相學習等，都會把好的經(jīng)驗傳播開。

但是，按照整體目標復制銷售團隊經(jīng)驗，必須對“經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗提煉”過程進 行管理。這就包含兩個過程：

發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗

實際上，在每一個團隊中，每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經(jīng)驗教訓，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個團隊和每個人員以承擔這項責任的意愿和能力。

具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進行改造。

改造日常銷售會議制度的要點

通過銷售會議弄清楚：

哪些經(jīng)驗對銷售人員最有價值?

業(yè)績好的團隊與差的團隊，其行為和能力差 異何在?

銷售人員當天處理的最大問題是什么?

他們在業(yè)務工作中感覺最吃力的是什么?

他們在工作中最欠缺的能力是什么?

從自身和團隊的角度，業(yè)績提高的障礙 是什么?

改造日報制度的要點

讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務的展開和業(yè)績提升，他必須向上司貢獻自己掌握的信息、知識、經(jīng)驗、對策和信念。他必須時時問自己：應該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。

同時，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報告：

事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關鍵方面?事情的進展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進?有何風險或機會?有何具體的對策?

如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗典范，就要找到最優(yōu)秀的團隊和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績最好的團隊，追蹤最成功的案例。

因此，日常銷售會議制度的重點是：關注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團隊，關注成功的典型案例。日報制度的重點是：關注所有團隊、全部銷售人員，關注他們每天的具體業(yè)務工作。

提煉和總結(jié)經(jīng)驗

銷售團隊的經(jīng)驗要能大規(guī)模、有組織地復制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化、知識化的總結(jié)提煉，一般分為兩個方面：

一是提煉成完整的案例，展示一個團隊對市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進入一個空白市場的案例，主要表現(xiàn)為團隊作業(yè)的整體經(jīng)驗;

二是提煉出解決“關鍵過程以及難點”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個人的獨到經(jīng)驗。

完整案例提煉法

要提煉完整案例，就需要在每項重要任務或者關鍵活動之后，進行回顧總結(jié)―無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進行總結(jié)，使之富有感染力，易于接受。

這些經(jīng)驗案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團隊的良好合作、對市場的獨到理解、思路復雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論、學習和思考，而且要被口頭傳播給新員工。

演繹成故事并不需要夸張，而是把經(jīng)驗發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實之外，多去關注當事人的想法和思維過程，強調(diào)達成目標的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實踐，這樣經(jīng)驗才更容易傳播。銷售人員也因為感覺被關注、被依靠、被認同，而更有成就感和歸屬感。

總結(jié)案例時，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當面交流起來很好的經(jīng)驗一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動人心的東西再也找不出來，經(jīng)驗復制就會變成形式主義，毫無價值。

要避免這個問題，重點案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團隊員工提供10個簡單故事，不如把一兩個案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價值、達到復制團隊效果的經(jīng)驗案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程，是經(jīng)驗教訓。

這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓部門，跟蹤重點案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)――他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程。

有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗的培訓部專門人員，按照一個完整的邏輯結(jié)構，采訪每一個重要的當事人，詳細記錄每一個重要的細節(jié)。案例總結(jié)過程就是一個研究的過程。

個人經(jīng)驗提煉法

總結(jié)日常業(yè)務工作的經(jīng)驗，是每個優(yōu)秀業(yè)務員必須養(yǎng)成的良好習慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數(shù)時候都會走樣，變成應付上司的任務，或變成不認真填，或者確實不知道怎么填寫;報表反饋的信息沒有人去關注，提出的困難沒有人去幫助――本來還有一部分人在認真填寫，因為管理者不關注，逐漸地也喪失了積極性。

如何避免這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習慣，不是靠幾張表格可以實現(xiàn)的，必須通過會議和討論等方式，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c和難點來總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務過程，關注那些花費他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感。

關鍵過程和難點上的經(jīng)驗，可以從每周總結(jié)“三點經(jīng)驗”和“三點教訓”做起。

1.總結(jié)。

三點經(jīng)驗和三點教訓的總結(jié)過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進，尤其需要基層團隊經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：

把每個人的經(jīng)驗教訓拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點經(jīng)驗和三點教訓說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、計劃和實際的進展上。

不管是經(jīng)驗還是教訓，都要多問為什么。主管上級要指導幫助，提出具體改進建議，讓當事人體會到反思和總結(jié)的價值，最終讓其進入反思角色，養(yǎng)成反思習慣。

如果每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項工作后總結(jié)。尤其是團隊協(xié)作的活動中，小而簡單的事可以少花時間，比如一小時;大而復雜的活動結(jié)束后，就是花上半天或一天的時間來總結(jié)，也是值得的。

2.匯總。

三點經(jīng)驗和三點教訓匯總起來，就是關鍵過程的操作指南，是難點問題的改進辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗點。

匯總要從基層團隊開始，從5～8個人獨立的行動團隊開始，比如一個項目組，或一個地市業(yè)務團隊。匯總時不需要摻雜個人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。

然后以分公司或業(yè)務部門為單位，進行第二次匯總，這時候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗亮點，總部可以圍繞這些亮點進一步編寫專題性的案例。

所有的經(jīng)驗和教訓到公司總部再進行第三次匯總，根據(jù)實際運作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學習參考。

提示：團隊經(jīng)驗總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關鍵

基層團隊和營銷人員的經(jīng)驗能否轉(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔?，取決于團隊經(jīng)理能不能讓他們把有效的信 息表達出來。

為讓基層重視，可以把經(jīng)驗總結(jié)作為基層團隊經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標?；鶎訄F隊經(jīng)理由他的直接上級評價，分公司由總部的培訓部門評價，評價的依據(jù)就是信息反饋的情況。

同時，為了鼓勵這種行為，公司可以設定專項獎勵基金，分季度或者年度評尋團隊經(jīng)驗傳播最佳實踐獎”。

第三篇：銷售團隊工作計劃

xx是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔任該職務3年以來，每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”，他的銷售計劃不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果，那么，李經(jīng)理的年度銷售計劃是如何制定的呢?它又包括哪幾個方面的內(nèi)容?

一、市場分析。

年度銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

二、營銷思路。

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。

2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。

3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

三、銷售目標。

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢?

1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。

2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構比例定位在A(高價、形象利潤產(chǎn)品)：B(平價、微利上量產(chǎn)品)：C(低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

四、營銷策略。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運做經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：

1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。

3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。

4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

5、服務策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。

五、團隊管理。

在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：

1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如，20xx年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細。

2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據(jù)這個目標，采取了如下幾項措施：

一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。

二、強化培訓，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內(nèi)訓和外訓兩種，內(nèi)訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構接受培訓等等。

三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

第四篇：電教室規(guī)章制度

校園網(wǎng)管理制度

一、校園網(wǎng)系統(tǒng)涉及學校各個部門的信息資源，如有破壞和損壞，將給學校帶來嚴重的危害。因此，禁止任意修改和刪除校園網(wǎng)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)，不準隨意改動計算機的系統(tǒng)設置及網(wǎng)絡地址。

二、樹立正確的信息技術教育職業(yè)道德，禁止在校園網(wǎng)上炫耀編程技巧，禁止非法拷貝和下載軟件，嚴禁發(fā)表不健康言論及圖片。

三、在校園網(wǎng)上，禁止使用盜版軟件，不允許玩電子游戲，不允許無關人員使用，也不允許進行與工作無關的操作。

四、利用校園網(wǎng)及資源編制的程序、數(shù)據(jù)庫、CAI課件、文檔資料等軟件資源的知識產(chǎn)權屬學校所有，未經(jīng)學校有關部門同意，不得向外交流，不得占為私有。

五、為保證校園網(wǎng)的安全，人人都要預防計算機病毒，堵塞病毒傳染渠道。外來軟盤、光盤必須用病毒檢測程序確認沒有病毒后才能在校園網(wǎng)上使用。

六、及時保存程序和數(shù)據(jù)。需在校內(nèi)交流和存檔的數(shù)據(jù)，按規(guī)定地址存放，個人使用的數(shù)據(jù)一般用軟盤或移動磁盤進行存放。

七、保護校園網(wǎng)的設備和線路，不準擅自改動計算機的連接線，不準打開計算機主機的機箱，不準擅自移動計算機、線路設備及附屬設備，不準擅自把計算機設備外借。

八、各處室部門和教研組必須加強對計算機的管理，指定專人負責管理。管理員應經(jīng)常測試計算機設備的性能，發(fā)現(xiàn)故障及時通知網(wǎng)絡管理人員處理。

九、各處室和教研組應認真做好本單位所有計算機的養(yǎng)護和清潔衛(wèi)生工作。教師在使用計算機時不得做有影響校園網(wǎng)性能的事。

十、電教中心（或信息中心）要定期對各單位的計算機使用、管理及清潔衛(wèi)生等情況進行檢查。若有違反本規(guī)定的，報校有關部門處理。

校園網(wǎng)安全管理制度

第一章 總 則

第一條 為了保護校園網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全,促進本校計算機網(wǎng)絡的應用和發(fā)展,保證校園網(wǎng)的正常運行和網(wǎng)絡用戶的使用權益，制定本安全管理制度。

第二條 校園網(wǎng)系統(tǒng)設備管理維護工作由信息管理中心負責。任何單位和個人，未經(jīng)信息管理中心同意、不得擅自安裝、拆卸或改變網(wǎng)絡設備。

第三條 任何單位和個人、不得利用聯(lián)網(wǎng)計算機從事危害校園網(wǎng)及本地局域網(wǎng)的活動，不得危害或侵入未授權的（包括CERNET或其它互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的）服務器、工作站。

第二章 安全管理

第四條 校園網(wǎng)網(wǎng)絡安全領導小組由學校分管領導和信息管理中心主任等人員組成，對校園網(wǎng)網(wǎng)絡安全負責。校園網(wǎng)信息中心在安全領導小組指導下負責具體的網(wǎng)絡安全運行管理工作。

第五條 本校指定一人作為本校的網(wǎng)絡安全專管員，在本校園網(wǎng)絡安全領導小組領導下對本校的計算機網(wǎng)絡安全負責；接受公安、安全等部門的網(wǎng)絡業(yè)務安全檢查指導。

第六條 除網(wǎng)絡中心外，其他單位或個人不得以任何方式試圖登陸進入校園網(wǎng)節(jié)點、服務器等設備進行修改、設置、刪除等操作；任何單位和個人不得以任何借口盜竊、破壞網(wǎng)絡設施；不得采用各種手段切斷學校、部門或他人網(wǎng)絡的連接。

第七條 校園內(nèi)施工和建設，不得危害計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全。 第八條 校內(nèi)接入個人應當嚴格遵守網(wǎng)絡安全管理制度，建立備案制度，真實詳盡記錄各聯(lián)網(wǎng)計算機的使用者和使用時間，并保留半年以上。

第九條 校園網(wǎng)所有提供公開服務的計算機上均應安裝病毒防火墻和入侵檢測系統(tǒng)，對網(wǎng)絡連接進行記錄。其中電子郵件服務器上還應具有EMAIL病毒過濾和關鍵字過濾功能。

第十條 任何連入校園網(wǎng)網(wǎng)絡的計算機均須安裝病毒防火墻。校園網(wǎng)網(wǎng)絡中心應及時將有礙校園網(wǎng)絡安全的計算機斷開連接后通報其所在部門進行處理。

第十一條 凡未通過網(wǎng)絡中心而自行與ISP聯(lián)網(wǎng)的計算機不得接入校園網(wǎng)。

第十二條 未辦理入網(wǎng)手續(xù)，任何單位和個人不得非法私自將計算機接入校園網(wǎng)，不得以不真實身份使用網(wǎng)絡資源，不得竊取他人帳號、口令使用網(wǎng)絡資源, 不得盜用未經(jīng)合法申請的IP地址入網(wǎng)。未經(jīng)網(wǎng)絡中心允許，任何單位或個人不得擅自接納網(wǎng)絡用戶。

第十三條 任何個人或單位網(wǎng)絡使用者不得利用各種網(wǎng)絡設備或軟件技術從事用戶帳戶及口令的偵聽、盜用活動，不得使用任何非法手段獲取他人信息。

第十四條 校園網(wǎng)節(jié)點設備、連接線路及服務器等發(fā)生破壞案件后，網(wǎng)絡中心必須在24小時內(nèi)向局信息管理中心及公安機關報告。 第十五條 凡發(fā)現(xiàn)有《計算機信息網(wǎng)絡國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》第

四、

五、

六、七條情形之一的，應保留有關原始記錄，做好數(shù)據(jù)備份，通知校園網(wǎng)絡安全領導小組，并于24小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關報告。情節(jié)嚴重的應立即報告公安機關，并配合公安部門做好調(diào)查處置工作。

第三章 信息管理

第十六條 網(wǎng)絡用戶必須遵守《計算機信息網(wǎng)絡國際互聯(lián)網(wǎng)安全保管辦法》。

第十七條 校園網(wǎng)網(wǎng)的系統(tǒng)軟件、應用軟件及信息數(shù)據(jù)要實施保密措施。信息資源保密等級可分為：（１）可向Internet公開的；（２）可向校內(nèi)公開的；（３）可向本系（單位）公開的。

第十八條 校園網(wǎng)中對外發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)學校網(wǎng)絡安全專管員審核，交網(wǎng)絡安全領導小組審核備案后，通過網(wǎng)絡中心分配的專用帳號進行發(fā)布。帳號由專人保管使用，不得隨意公布轉(zhuǎn)借。

第十九條 未經(jīng)網(wǎng)絡安全領導小組允許，任何個人或部門不得為外單位人員提供電子郵件或其他網(wǎng)絡服務。

第二十條 校園網(wǎng)的所有用戶有義務向網(wǎng)絡安全管理人員或有關部門報告違法犯罪行為和有害的、不健康的信息，并協(xié)助有關部門進行調(diào)查。網(wǎng)絡安全工作領導小組應不定期檢查校園網(wǎng)絡信息發(fā)布的內(nèi)容，督促信息管理中心和各部門對有害信息進行清除和備份。信息管理中心建立備案制度，記錄來自校園網(wǎng)絡內(nèi)部和外部的可疑行為，記錄保存半年以上。 第二十一條 校園網(wǎng)接入單位和用戶必須遵守知識產(chǎn)權的有關法律法規(guī)。

第二十二條 嚴禁在校園網(wǎng)上使用來歷不明、引發(fā)病毒傳染的軟件；對于來歷不明的可能引起計算機病毒的軟件應使用專業(yè)部門推薦的殺毒軟件檢查、殺毒。

計算機教室管理使用規(guī)章制度

一、計算機教室是信息技術教育的重要場所，供師生教學、培訓使用。

二、上機人員須嚴格服從管理。經(jīng)學?；蛭C任課教師同意后，在規(guī)定時間內(nèi)定位上機操作。機房內(nèi)保持整潔安靜，不得隨意走動。

三、上機人員要注意個人衛(wèi)生，進入機房前須換鞋，或穿戴鞋套。不準隨地吐痰，不準亂丟雜物紙屑。不準吸煙。要有防塵、防潮、防高低溫、防曬、防靜電等措施

四、開機后，如發(fā)現(xiàn)異常，應及時反映，否則由使用人承擔一切責任。上機人員除使用規(guī)定的設備外，不得隨意使用、移動和拆裝微機設備，愛護操作臺上的一切設備，不得亂涂、亂寫、亂刻。

五、操作過程中，如發(fā)生故障，應立即報告管理人員，不得私自處理或隱瞞不報。

六、不得設置個人密碼，不得隨意改動機器設置，不得進行諸如硬盤分區(qū)、格式化之類的危險操作。

七、不得私自安裝任何應用程序，不得私自刪除、更改他人文件。

八、未經(jīng)允許不準將磁盤、光盤、外置存儲設備等帶入微機室。不準使用光驅(qū)觀看VCD聽CD，不準玩游戲。嚴禁在本室下載、收聽、收看有關淫穢、迷信、反動等不健康的網(wǎng)絡信息。

九、上機人員須填寫《微機室設備使用記錄簿》，執(zhí)教教師填寫《電教功能教室使用記錄簿》。

十、要認真做好設備防盜、防火、用電等安全工作。若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應立即采取處理措施，并及時向?qū)W校領導匯報。

十

一、對違反上述規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重將給予取消上機資格、賠償經(jīng)濟損失等處理。

共用多媒體教室管理制度

一、多媒體教室是學校多媒體教學的專用教室，供師生教學、培訓使用。

二、使用共用多媒體教室須提前二天提出計劃，由學校教務處統(tǒng)一安排，未經(jīng)同意，不得擅自使用。

三、未經(jīng)專業(yè)培訓的人員不得開啟使用相關設備，專業(yè)人員使用相關設備也應嚴格按照操作規(guī)程操作。

四、認真操作，保護設備，各相關設備的開與關，不宜過于頻繁，間隔時間不宜過短。

五、每次使用完畢，執(zhí)教教師須填寫《電教功能教室使用記錄簿》。

六、保持室內(nèi)清潔，禁止在教室內(nèi)吸煙。

七、多媒體室內(nèi)所有設備，一律不得出借。

八、管理員要定期檢查電路，接地是否可靠，電源是否穩(wěn)定，投影機、電腦是否接至規(guī)定點。

九、未經(jīng)殺毒的存儲設備，一律不允許在多媒體電腦上使用。

十、管理員要定期清潔、維護，保持設備運行良好，延長其使用壽命。

十

一、要認真做好設備防盜、防火、用電等安全工作。若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應立即采取處理措施，并及時向?qū)W校領導匯報。

十二、因違反操作規(guī)程，造成設備損壞，使用人員要承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。

語音教室管理制度

一、語音教室（多媒體語音室）是學校進行語言教學、訓練的重要基場所，供師生教學、培訓使用。

二、使用語音教室須提前二天提出計劃，由學校教務處統(tǒng)一安排，未經(jīng)同意，不得擅自使用。

三、未經(jīng)專業(yè)培訓的人員不得開啟使用相關設備，專業(yè)人員使用相關設備也應嚴格按照操作規(guī)程操作。

四、認真操作，保護設備，各相關設備的開關、連接、按鍵操作嚴格按照操作規(guī)范執(zhí)行。

五、語音教室使用完畢后，上機人員須認真填寫《語音室使用記錄簿》，執(zhí)教教師填寫《電教功能教室使用記錄簿》。

六、室內(nèi)要保持整潔空氣干燥。不得在語音室內(nèi)飲食和吸煙，嚴禁將與語音室無關的物品帶入或存放在室內(nèi)。

七、語音室管理人員調(diào)入、調(diào)出時，要及時做好設備的清點和有關的交接手續(xù)。

八、要認真做好設備防盜、防火、用電等安全工作。若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應立即采取處理措施，并及時向?qū)W校領導匯報。

九、因違反操作規(guī)程，造成設備損壞，使用人員要承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。

信息中心管理制度

一、信息中心由專人負責管理，管理人員應認真履行職責，保證各種設備安全正常，熱心為師生服務。

二、信息中心除管理人員外，其他人員未經(jīng)允許不得進入。

三、管理人員需每天將各種設備的運行、維護、更新等狀況記錄到網(wǎng)絡日志。

四、如發(fā)現(xiàn)設備運行狀況異常，及時處理，如無法解決應及時報告領導。

五、定期備份服務器上的重要數(shù)據(jù)和軟件，妥善保管重要數(shù)據(jù)和密碼。

六、對服務器要安裝正版殺毒軟件，及時升級，經(jīng)常殺毒，保證服務器安全正常工作。

七、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴禁在室內(nèi)吸煙、飲食等。

八、如使用軟盤、光盤或使用移動存儲器，必須先進行病毒檢測，確認無病毒后方可使用。

九、不準利用服務器進行與網(wǎng)絡管理無關的事情，嚴禁玩電腦游戲和聊天等。

十、不得利用網(wǎng)絡從事危害國家安全、泄露國家機密等犯罪活動，嚴禁在網(wǎng)上查閱、復制、傳播危害國家安全、妨礙社會治安和淫穢黃色等信息。

十一、要認真做好設備防盜、防火、用電等安全工作。若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應立即采取處理措施，并及時向?qū)W校領導匯報。 十

二、因違反操作規(guī)程，造成設備損壞，使用人員要承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。

電子（音像）備課室管理制度

一、電子（音像）備課室是學校教師備課專用場所。供教師備課、交流、培訓使用。

二、未經(jīng)專業(yè)培訓的人員不得開啟使用相關設備，經(jīng)培訓后上機人員使用相關設備也應嚴格按照操作規(guī)程操作。

三、認真操作，保護設備，各相關設備的開與關，不宜過于頻繁，間隔時間不宜過短。

四、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴禁在室內(nèi)吸煙、飲食等。

五、設備如正常使用中出現(xiàn)故障，需及時與管理人員聯(lián)系，經(jīng)管理人員確認后，由管理人員填寫《電教設備維修維護記錄》。

六、任何教師不得在備課室瀏覽色情網(wǎng)站、聊天、玩游戲及做其他與工作無關的事項。

七、嚴禁將來歷不明的磁盤、光盤、移動硬盤帶進機房使用，以免感染病毒；教學研究所需軟件可提出申請，由管理人員進行安裝。

八、操作過程中，如發(fā)生故障，應立即報告管理人員，不得私自處理或隱瞞不報。

九、不得將備課室物品任意挪用，如有特殊需要，須報學校申批后，并由管理人員執(zhí)行。

十、各備課教師在離開備課室時，須將自己使用的計算機電源關好，并填寫《使用情況記錄表》后方可離開。

十

一、因違反操作規(guī)程，造成設備損壞，使用人員要承擔相應的經(jīng)濟賠償責任 電教設備損壞、賠償制度

一、電教設備為貴重教學用品，使用中應特別注意愛護，如有損壞，要申明原因，報告學校領導處理。

二、不負責任，工作馬虎，不按操作規(guī)程操作，造成設備損壞，要查明原因，進行批評，按價賠償。故意損壞者加倍賠償。

三、舊設備要及時維修，不能維修使用的要及時填寫《電教設備報損單》，并上報更新。

四、電教設備正常老化損壞，需及時報管理員，由管理員認真填寫《電教設備損壞賠償?shù)怯洷怼贰?/strong>

五、外單位借用設備，若有損壞、丟失，由單位出面處理，私自外借，損失由個人負責。

電教設備維護維修保養(yǎng)制度

一、管理人員要定期對各種電教設備進行檢查，防止配件的松動、丟失，連續(xù)使用的時間不可過長，以防止過熱，避免不應有的碰撞、磨擦等損壞。

二、各類電教設備要做好防護工作，防止落灰、日曬、淋濕、防止油污及各種液體粘在或滴在設備內(nèi)。

三、設備要嚴格操作規(guī)程，使用前應注意清潔工作，機械部分要按規(guī)定定期上油，磁頭部分要定期清洗，定期用消磁器消磁。

四、長期不用的電教設備，要定期開機，以防受潮、生銹。

五、不同設備，保養(yǎng)要求不一，要執(zhí)行技術標準，采取不同的保養(yǎng)措施。

六、電教設備使用中如出現(xiàn)故障，需要由管理人員處理，其他人員不得自行拆卸、維修。

七、貴重設備維修要經(jīng)領導批準，找專業(yè)維修點或生產(chǎn)廠家維修。

機器人實驗室管理使用制度

一、建立機器人實驗室是實施新課程、培養(yǎng)創(chuàng)造型人才的舉措。指導老師應加強學習，努力提高自身業(yè)務能力，扎扎實實提高教學水平。

二、由于機器人價格昂貴，而且元器件多，容易混雜，要做到

1、元件存放規(guī)范、合理

2、學生領物及時登記

3、實驗完畢及時進行檢查和清點，做到帳物相符。

三、使用電腦時不得拆卸電腦部件，不得使用來歷不明的軟件和光盤。發(fā)現(xiàn)異常情況不得擅自修理應及時報告老師。

四、使用機器人實驗室時,教師應堅守崗位，組織和指導活動并處理發(fā)生問題。

五、愛護公物，愛護儀器設備，若由于操作不當，造成器材損壞，應報告老師并按價賠償。

六、實驗完畢，要清點和整理好器材，打掃環(huán)境，經(jīng)許可方可離開實驗室。

七、要做好安全防范工作，學生活動完畢，要注意關閉電源,鎖好門窗。

現(xiàn)代遠程教育項目設備管理制度

現(xiàn)代遠程教育設備是學校進行現(xiàn)代化教學的常用設備，為了保證全校正常的教學秩序，確保設備的完好率、提高設備的利用率，學校對設備嚴格實行科學管理。

一、現(xiàn)代遠程教育設備列入學校固定財產(chǎn)，由專人負責管理。

二、現(xiàn)代遠程教育設備在使用過程中應注意愛護，依照正確的操作方法操作、使用。

三、現(xiàn)代遠程教育設備必須擺放到機房指定位置，不得隨意放置。

四、現(xiàn)代遠程教育設備不得以任何借口借出、轉(zhuǎn)讓或變賣，更不允許個人占用。遠程教育設備屬專用設備，需由專人管理，不得作為它用。

五、現(xiàn)代遠程教育設備必須按正常操作程序進行操作，凡不按規(guī)定辦事，造成設備損壞的，將追究管理人員的責任。

六、做好對遠程教育設備的安全保衛(wèi)工作，管理人員要關閉好窗戶，拉好窗簾，鎖好防盜門。

七、設備發(fā)生故障時，要將故障記錄和處理情況及時向?qū)W校領導和上級部門報告，及時進行維修處理。

八、對遠程教育設備要定期進行檢查、保養(yǎng)，保證安全，做好防火、防盜、防塵、防磁、防潮、防震、防高溫、防雷擊、防腐蝕等工作。 衛(wèi)星接收室（或收視點、播放點）管理規(guī)章制度

一、禁止無關人員進入。

二、室內(nèi)禁止吸煙、吃東西等，禁止做與計算機操作無關的事項。

三、保持室內(nèi)衛(wèi)生和設備清潔，經(jīng)常打掃，進入衛(wèi)星接收室須更換干凈的鞋。（打掃時必須切斷電源，不要讓水進入設備，打掃后須等水干后方可使用）。

四、不準在主機上安裝、刪除任何程序，更不能使用計算機玩電子游戲。

五、不得私自修改系統(tǒng)配置、拷貝系統(tǒng)使用的軟件、私自拆卸和連接各種硬件設備。

六、不得使用未經(jīng)查殺病毒的光、軟盤。

七、使用結(jié)束后應把個人攜帶的資料和其他物品帶出機房，并安全關機。

八、離開時應該斷開所有設備的電源。

現(xiàn)代遠程教育資源接收制度

一、學校必須配備1名專職“現(xiàn)代遠程教育接收系統(tǒng)”管理人員和1至2名兼職管理人員。

二、管理人員（或兼職管理人員）通過衛(wèi)星接收或其它方式進入因特網(wǎng)接收遠程教育資源時必須符合國家法律、法規(guī)的有關規(guī)定。

三、管理人員（或兼職管理人員）要完整地接收現(xiàn)代遠程教育資源，并下載到接收主機的本地硬盤中。

四、管理人員（或兼職管理人員）必須熟悉了解現(xiàn)代遠程教育資源的內(nèi)容，并根據(jù)接收下載的現(xiàn)代遠程教育資源的內(nèi)容，按學科分類，編制目錄，打印成冊，并把衛(wèi)星接收系統(tǒng)主機D盤中的教育資源整理后復制到本校校園網(wǎng)或多媒體網(wǎng)絡教室服務器上，供師生查詢、下載和應用。

五、管理人員要及時根據(jù)網(wǎng)站和中國教育電視報的節(jié)目預告更新資源，并打印目錄公布。

六、管理人員要及時刻錄適合學校教育教學的課程資源、黨員干部教育資源、農(nóng)民群眾適用技術資源和其它培訓用資源。歸檔管理，以便借閱和應用。

七、管理人員要做好遠程教育資源接收、下載和應用的記錄日志和登記管理工作，逐步建立充實遠程教育資源庫。

八、管理人員要定期對學科教師進行現(xiàn)代遠程教育資源接收、下載和應用的技能培訓。

九、學校要定期對遠程教育資源的接收、處理工作進行檢查，提出改進意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗。

現(xiàn)代遠程教育資源使用登記制度

一、專職管理教師負責遠程教育資源接收、下載、處理、刻錄工作。

二、專職管理教師負責遠程教育資源按學科分類、編制目錄，負責對資源庫的管理。

三、學科教研組要定期對遠程教育資源進行研究，廣泛應用在教學活動中。

四、建立教師使用登記制，學校要將教師每學期應用遠程資源開展教學活動納入考核指標。

五、建立和完善學生自主學習遠程教育資源登記制。

六、定期收集遠程教育資源和應用效果的反饋意見。

七、定期向上反饋改進遠程教育資源的意見。

電教設備報修（報損）制度

一、學校的電教設備，使用前必須仔細閱讀使用說明，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。如正常使用情況下出現(xiàn)故障，須查明原因，及時通知管理員，由管理員統(tǒng)一填寫《電教設備報修（報損）單》，由部門負責人簽字處理。

二、班級內(nèi)電教設備損壞報修，須由班主任填寫《電教設備報修（報損）單》 由部門負責人簽字處理。

三、教師辦公設備和專用教室財產(chǎn)設備報修，由各處室、辦公室、年級組、教研組負責人及使用者本人，填寫《電教設備報修（報損）單》，由部門負責人簽字處理。

四、經(jīng)鑒定，屬于自然損壞的，小的故障，當天報修，當天修復；比較大的故障，有配件的，二十四小時內(nèi)修復；需請人修復的，三天內(nèi)修復。

五、經(jīng)鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按實際損耗物品成本價2-3倍賠償。

電教設備借用（借還）制度

一、電教設備主要用于教學，一般不外借，如確有特殊情況，需經(jīng)領導批準。

二、借用電教設備，須填寫《電教設備借用（借還）登記表》后方可借出，借出的電教設備要及時歸還。

三、借用的電教設備，需有專人管理，如有情況變動需辦好交接手續(xù)。

四、借用的電教設備，借用人要注意維護，遵守使用守則，保證設備安全。

六、借用電教設備，不得轉(zhuǎn)借他人。

七、電教設備使用中出現(xiàn)問題，應及時找相應人員處理，不得隨意拆卸、修理，如屬人為損壞由借用人承擔維修、賠償責任。

班級多媒體設備管理辦法

一、設備維護責任人為本班班主任。安排班內(nèi)學生管理的，要采取定期匯報與查詢制度，使設備的故障率降到最低，縮短故障暫存時間。

二、設備維護內(nèi)容包括：（1）對硬件的數(shù)量、運行情況的檢查。（2）設備除塵保養(yǎng)。（3）計算機軟件維護及殺毒軟件的及時升級和查殺毒。（3）星期天、節(jié)假日、雷雨天及時關閉電源。

三、及時匯報制度：此制度包括三個方面的匯報內(nèi)容：（1）設備的丟失。（2）設備的損壞。（3）學期初、學期末情況統(tǒng)計

四、維修制度：對于設備的正常及非正常損壞，需要維修的，按照下列原則進行維修：（1）電源、功放、VCD、實物展臺、投影機（幕）、音箱、放像機、電視及其附屬連線等設備出現(xiàn)問題時；（2）微機、網(wǎng)絡等軟件及相關附屬設備有問題時，均需上報相應部門，填寫報修單，及時進行維修處理。

五、做好使用記錄的填寫和保管，使用記錄作為學校電教檔案的一個組成部分，必須保管好。它將作為學期間交接的一項內(nèi)容。

六、合理使用多媒體設備。學科教師應盡快掌握各多媒體設備的使用方法和技巧，使各設備發(fā)揮其應有的作用。并及時填寫使用記錄，作為電教備課檢查的參考依據(jù)。

七、教師和學生都不可利用多媒體設備玩游戲、播放不積極不健康的音像資料，宣傳與教學無關的內(nèi)容。

八、禁止教師和學生利用多媒體設備訪問與教學無關的、甚至不健康的網(wǎng)站。教師不得在課上或監(jiān)考等類似時間進行與工作無關的操作。

九、注意保持班級清潔衛(wèi)生，做好班級多媒體設備的安全防范工作。