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第一篇：整改措施窗口部門整改措施

窗口部門整改措施

窗口部門制定好整改措施，打造成服務(wù)群眾的便民窗口。以下是整理的資料，僅供參考，歡迎閱讀。 窗口部門整改措施

為進(jìn)一步推動群眾路線的深入開展，明確窗口單位服務(wù)群眾的措施，認(rèn)真研究制定以下方案：

一、指導(dǎo)思想

在計生、社保所推行\(zhòng)"微笑式服務(wù)、一站式辦公、真情式奉獻(xiàn)\"的\"微笑行動\"，打造\"整潔、規(guī)范、便民、高效、廉潔\"的服務(wù)窗口，有力地推動了教育實踐活動地深入開展。

二、具體措施

(一)規(guī)范物品擺放，打造整潔型服務(wù)窗口。為解決辦公場所狹小，環(huán)境擁擠的現(xiàn)狀，從細(xì)微處入手，努力營造整潔有效的辦公環(huán)境。門窗、玻璃、辦公桌保持干凈明亮，辦公桌上只放些必要的辦公用品，并且擺放整齊。其它食品、雜志、手提包等均不得放在桌面上，顯示出工作人員的辦事緊張高效和工作卓有成效。

(二)提升業(yè)務(wù)水平，打造規(guī)范型服務(wù)窗口。強(qiáng)化隊伍建設(shè)，采取經(jīng)驗交流、輪流授課的形式，談經(jīng)驗、找不足，明舉措，積極為工作人員提供相互交流、互幫互學(xué)的機(jī)會，以老帶學(xué)，以新促老，充分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干\"傳幫帶\"作用，使工作人員取長補(bǔ)短，共同提高，全面提升窗口單位的服務(wù)水平，打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的服務(wù)隊伍。

(三)實行微笑服務(wù)，打造便民型服務(wù)窗口。為解決服務(wù)窗口存在門能進(jìn)、臉難看、事難辦的實際問題，推行服務(wù)準(zhǔn)則\"四要四忌\"，即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓，群眾來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務(wù)、熱情接待，把群眾滿不滿意作為最終標(biāo)準(zhǔn)，樹立了便民服務(wù)的良好形象。

(四)公開辦事流程，打造高效型服務(wù)窗口。為提高群眾辦事效率，制定便民服務(wù)卡，公開辦理事項、辦事程序、申報材料等，使群眾看了一目了然，最大限度方便群眾辦事。實行服務(wù)群眾首問責(zé)任制度、一次性辦結(jié)制度和辦結(jié)問效制度，健全完善了群眾進(jìn)一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結(jié)的工作機(jī)制，最大限度的提高了辦事效率。通過公開辦事人員手機(jī)號碼、組建QQ群等方式，將服務(wù)時間延伸到8小時以外，構(gòu)建全天候服務(wù)體系，為辦事群眾打開一扇高效便捷的服務(wù)窗口。

(五)主動接受監(jiān)督，打造廉潔型服務(wù)窗口。采取組織召開服務(wù)對象座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表、設(shè)立征求意見箱等形式，組織群眾代表和服務(wù)對象對窗口單位服務(wù)水平進(jìn)行評議，并做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以依法依規(guī)辦事為原則，以廉潔自律的實際行動取信于民。 學(xué)校窗口單位整改措施

××中學(xué)在窗口單位開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持以鄧小平理論和\"三個代表\"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx屆五中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞\"提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦群眾滿意教育\"的主題，通過典型事跡宣傳，典型人物引領(lǐng)，在學(xué)校形成良好的教書育人氛圍。以\"三亮三比三評\"為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，以提高教學(xué)質(zhì)量為重點，努力把寧南中學(xué)建成優(yōu)化育人環(huán)境的示范窗口、服務(wù)師生群眾的便民窗口、展示師生精神風(fēng)貌的形象窗口，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的實惠。但在實施的過程中遇到一些實際困難，現(xiàn)梳理存在的問題，并提出如下具體整改措施。

一、不親民方面。

對照檢查出的問題：(1)宗旨意識淡薄，工作不是從服務(wù)學(xué)生出發(fā)，缺少樸素的感情，做事推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，致使群眾反映的問題得不到及時解決。(2)有些教師師德低下，歧視學(xué)習(xí)差和弱勢學(xué)生。有的教師變相體罰學(xué)生，甚至動手打?qū)W生。(3 )對學(xué)生關(guān)心不夠。一些特殊家庭的學(xué)生在校沒有得到應(yīng)有的關(guān)愛。部分特困學(xué)生的生活費保障的問題沒有得到徹底解決。

整改措施：(1)強(qiáng)化師德建設(shè)。制定師德考核細(xì)則，完善和強(qiáng)化師德建設(shè)責(zé)任追究制度，將師德表現(xiàn)納入教師晉級、職稱評定、年度考核的范疇。及時對師德表現(xiàn)差的教師進(jìn)行批評教育，對影響惡劣的要給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。對出現(xiàn)嚴(yán)重師德師風(fēng)問題的教師，依據(jù)有關(guān)規(guī)定實行責(zé)任追究。深入開展\"學(xué)三平精神，做三平教師\"師德主題活動，樹立一批教書育人、為人師表的楷模。嚴(yán)把教師入口關(guān)，嚴(yán)肅查處一批教師違規(guī)違紀(jì)典型案件。通過抓正反兩方面的典型，提高教師隊伍整體素質(zhì)。(2)增強(qiáng)服務(wù)意識。深入開展為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)活動。建立健全首要領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)任制、跟蹤問效制、限時辦結(jié)制等制度，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，做到熱情服務(wù)、主動服務(wù)、周到服務(wù)、文明服務(wù)、加強(qiáng)與家長的溝通聯(lián)系，對有特殊困難的學(xué)生給予特殊關(guān)照。通過重點整治，進(jìn)一步提升教師服務(wù)意識，提升學(xué)校教育管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

二、不務(wù)實方面

對照檢查出來的問題： 工作中形式主義多，沒有牢固樹立實事求是的思想路線，深入實際少，作出的決策不完全符合實際，落實起來難度大，同時抓落實不具體，工作進(jìn)度慢。

整改措施：(1)深入調(diào)研，科學(xué)決策。一方面建立健全領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層制度，掌握第一手資料，有針對性地解決實際問題。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須下基層了解情況，并都要提交有深度的調(diào)研報告。(2)完善制度，整體推進(jìn)。按照實事求是的工作要求和方法，進(jìn)一步完善民主集中制，規(guī)范議事規(guī)則和決策程序，增強(qiáng)決策的科學(xué)性、針對性和可操作性。

三、其他紀(jì)律作風(fēng)問題

對照檢查出來的問題：個別班主任教師上下班才到校，存在上課時間打接電話現(xiàn)象，存在上班時間用電腦打撲克、玩游戲現(xiàn)象，對學(xué)生關(guān)心不夠，管理不補(bǔ)負(fù)責(zé)。

整改措施：完善學(xué)校教師管理制度，嚴(yán)格考勤制度。堅持上下班登記檢查制度，通報不守紀(jì)人員。以提高廣大教師的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量。

四、保障措施

(1)堅持深入學(xué)習(xí)。完善學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時間，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，堅持把學(xué)習(xí)貫徹始終。做到邊學(xué)邊查、以學(xué)促查，提高學(xué)習(xí)效果，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識。

(2)堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，堅持做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入學(xué)習(xí)、帶頭調(diào)查研究、帶頭分析檢查、帶頭整改落實。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)班子\"一崗雙責(zé)\"制度。在發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用的基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部按照分工認(rèn)真落實整改責(zé)任，組織協(xié)調(diào)相關(guān)職能科室認(rèn)真抓好分解責(zé)任的落實。

(3)堅持完善機(jī)制。堅持把查擺問題、落實整改貫穿始終，邊學(xué)邊查，邊查邊整，建立長效機(jī)制。完善寧南中學(xué)教師管理制度，做到用制度管權(quán)、憑制度管人、靠制度管事。

(4)堅持督導(dǎo)檢查。及時向縣干部紀(jì)律作風(fēng)整頓活動辦公室報告我校整改落實情況，并向社會公示，主動接受監(jiān)督。同時，認(rèn)真履行督察指導(dǎo)職責(zé)，加強(qiáng)對學(xué)校窗口單位活動的督察，統(tǒng)籌指導(dǎo)整治整改工作進(jìn)度、質(zhì)量、效果，全程跟蹤，嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求取得實效。 業(yè)務(wù)窗口整改措施

依據(jù)《整頓工作作風(fēng)整改通知》要求，我中心業(yè)務(wù)窗口認(rèn)真總結(jié)了前段工作存在的問題，通過自查自糾，擬定以下幾點整改措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，強(qiáng)化為民服務(wù)意識

不斷推進(jìn)全體工作人員思想政治和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論技能學(xué)習(xí)，始終牢記為民服務(wù)的宗旨，樹立為民服務(wù)的理念，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為服務(wù)對象辦事的能力，塑造良好的職業(yè)形象，圓滿完成中心各項工作任務(wù)。

2、簡化流程，公開業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平

保證服務(wù)大廳辦事程序和辦事窗口標(biāo)識清晰，電子顯示屏、服務(wù)設(shè)施工作正常，確保各項業(yè)務(wù)流程圖、辦事須知、辦事程序及時公開上墻，簡單明了;業(yè)務(wù)高峰期安排窗口工作人員每天認(rèn)真做好疏導(dǎo)解釋工作，同時實行咨詢服務(wù)窗口專人負(fù)責(zé)咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意;堅持\"限時辦結(jié)制\"，凡是辦事群眾前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時辦結(jié);積極推行\(zhòng)"政務(wù)公開\"制度，增強(qiáng)工作透明度，自覺接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

3、開通網(wǎng)站，建立現(xiàn)代化便民服務(wù)

初步完成開通網(wǎng)上平臺的前期工作，搭建起良好的信息溝通平臺，實現(xiàn)方便快捷的現(xiàn)代化服務(wù)。

第二篇：珠寶店工作總結(jié)

自從本人20xx年加入xx珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面。

1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。

3.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個店長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為店長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個店就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

第三篇：店內(nèi)規(guī)章制度及獎勵方法

瑞豐珠寶店內(nèi)規(guī)章制度及獎勵方法

為加強(qiáng)店鋪管理，促進(jìn)店鋪銷售增長，提高員工工作環(huán)境，完善各項工作制度，特此制定以下規(guī)章制度：

店員個人評定積分制，店員以及店長工分100分。工分與其工資相對應(yīng)，將其底薪工資平均分配為100分（例：底薪1000元，1分對應(yīng)10元。）今后店內(nèi)員工獎罰均以工分制度計算。

設(shè)立留職查看處分紀(jì)律：該處分期間，如繼續(xù)有過失者超過兩次予以離職處理。

1.儀容儀表：為統(tǒng)一公司服務(wù)形象，員工必須化淡妝，穿戴公司統(tǒng)一形象服飾按時上崗。儀表：女性營業(yè)員頭發(fā)要梳理得體，發(fā)色為自然色不能染發(fā)，不得涂有色指甲油，不能佩戴任何飾品，化妝要得體，整潔大方。 凡未達(dá)到要求者第一次警告，3次警告不改者，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，如本店一個自然月內(nèi)累計出現(xiàn)三次以上店員儀容不整現(xiàn)象，店長扣2分。

2.迎賓標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！歡迎光臨瑞豐美源！

接電話標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！瑞豐美源，我是XXX。請問有什么可以幫助您？

3.衛(wèi)生：每天早晨開店前做好店鋪所有衛(wèi)生工作，衛(wèi)生區(qū)域包括地面、柜臺、柜內(nèi)水杯的清洗等工作。認(rèn)真整理店鋪貨品，定期對新舊貨品的仔細(xì)清潔保養(yǎng)及其清查，確保貨品安全。

4.按時上下班是職業(yè)工作人員必須遵守的基本職業(yè)道德，遵守店鋪上下班的時間，本人自覺簽到嚴(yán)禁遲到、早退、曠工。出現(xiàn)以上現(xiàn)象者，按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。

遲到：10分鐘以內(nèi)一月內(nèi)累計兩次的扣罰1分，１０－２０分鐘扣1分，２０-30分鐘的扣2分；超過半小時的，每增加15分鐘加扣1分，超過1小時者，視為曠工。未到崗需提前通知店長，未通知店長，造成正常營業(yè)受到影響者，扣3分。

5.店鋪所有員工上班時間不準(zhǔn)吃東西，在確保人員充足的情況下，可以去員工休息室臨時休息，時間不宜過久。

上班時間在店鋪內(nèi)吃零食者，第一次扣款0.5分，第二次1分，第三次3分。超過三次，留職查看。

6.吃飯時間每個員工有40分鐘吃飯時間，請嚴(yán)格遵守，以免影響其他員工進(jìn)餐時間。

7.店鋪所有員工嚴(yán)禁當(dāng)著顧客面喝水，嚴(yán)禁在柜臺內(nèi)接打私人電話等不雅行為。發(fā)現(xiàn)有以上行為者，每次扣0.5分，造成顧客投訴者扣2分。

8.事假需要提前一天向店長申請，并由店長批準(zhǔn)后方可休假。上班時間內(nèi)員工有突發(fā)原因要請假，需通知（短信以及他人傳話無效）店長經(jīng)過店長批準(zhǔn)后，方可休假。

9.交接班時應(yīng)注意所有接班人員需要與交班人員核對清楚柜面、庫存貨品數(shù)據(jù)，并準(zhǔn)確在點數(shù)本上登記簽字，交接結(jié)束后交班人方可下班。 庫存記錄漏記一次，當(dāng)班人員扣1分

10.貨品安全：

⑴員工在接待顧客時，可根據(jù)需要適時地拿出貨品給顧客鑒賞，但是為防止貨品丟失,貨品取出后必需及時鎖上柜門，在介紹完畢后需將所有拿出貨品如數(shù)及時放回柜臺中，并仔細(xì)檢查數(shù)量。

⑵所有貨品每次拿出的數(shù)量均不可以超出兩件。在顧客不需要時要將貨品及時放回柜內(nèi)并檢查數(shù)量。在人員充足的情況下要有一個輔助銷售人員在旁協(xié)助。下班時必需檢查柜門是否鎖好，并蓋上布簾。

以上工作失職一次應(yīng)由店長予以警告以及指導(dǎo)，出現(xiàn)兩次者每次扣0.5分。 ⑶如店鋪貨品丟失店內(nèi)所有員工應(yīng)積極配合尋回丟失商品，如商品無法尋回或?qū)せ厣唐芬褤p壞，追究當(dāng)值店員責(zé)任。

⑷商品丟失時第一時間通報店長，并由店長通報公司相關(guān)部門。通報后應(yīng)及時通過合理的方式調(diào)查商品丟失原因及責(zé)任人。不得隱瞞事故及事實。 營業(yè)時間商品丟失處理流程及賠償方式：

①商品丟失或由于營業(yè)員過失損壞商品且無法修補(bǔ)，當(dāng)事營業(yè)員需按責(zé)任大小以商品標(biāo)價6折予以賠償（特價商品請示公司），并每人扣2分， ②由于顧客失誤造成貨品損壞，顧客以原價賠償（特價商品請示公司）。 ③如發(fā)現(xiàn)隱瞞或包庇事實及事故的現(xiàn)象，全店員工扣5分，店長隱瞞或包庇扣8分。

11.店員在滿足兩名或者兩名以上的時間段內(nèi)，店內(nèi)需安排一人在柜臺內(nèi)準(zhǔn)備迎接顧客，另外安排一人在門口中心柜臺附近站立迎賓，站立姿勢要求標(biāo)準(zhǔn)，服裝要求整潔，門口中心柜臺迎賓采取輪流制度，時間為每隔一小時輪流一次。有顧客從門前經(jīng)過（無論離店門有多遠(yuǎn)，只要路過）或者進(jìn)入店中，門口迎賓營業(yè)員需主動熱情向顧客打招呼：“您好，歡迎光臨瑞豐美源，店內(nèi)正在做···活動”。此條必須嚴(yán)格遵守。

如發(fā)現(xiàn)未按要求執(zhí)行，并無合理原因者，每次扣0.5分，超過三次者每次扣1分，超過六次者，予以留職查看處分。

酒店人事獎懲制度（規(guī)章制度）

規(guī)章制度獎懲（共3篇）

員工獎罰規(guī)章制度表

制度規(guī)章制度

員工獎罰規(guī)章制度（共6篇）

第四篇：珠寶店長年終工作總結(jié)

一、學(xué)習(xí)體會

作為店長，和之前自己做柜員的時候是完全不同的，以前可能只要想著如何的做好銷售的工作，甚至下班之后，就不用想什么事情了，但是作為店長，每時每刻都要為店里的事情去負(fù)責(zé)，*心的事情更多了，但同時也是讓我在這一年里得到的收獲是特別多的。作為店長，不但是要對店里的銷售負(fù)責(zé)，同時也是要管理好下面的員工，之前我覺得做好管理其實是比較簡單的事情，但是真的做店長之后，卻發(fā)現(xiàn)這并不是一件容易的事情，特別是我之前也是沒有學(xué)過管理，沒有任何的管理經(jīng)驗，但是在這一年里，我不但是積極的嘗試，同時自己也是認(rèn)真的去學(xué)了管理，對管理有了更深層次的理解，這一年來的學(xué)習(xí)，然后實踐，也是讓自己在管理方面有了很大的一個收獲。

二、工作收獲

在工作當(dāng)中，我從開始的不太會管理，到而今能做好管理，也是一步步的學(xué)習(xí)和摸索中成長起來的，店長的工作以前覺得應(yīng)該是比較輕松的，畢竟不用去和客人推薦產(chǎn)品，同時也不要做銷售的工作，但是真的做下來，卻是發(fā)現(xiàn)，比單純的柜員銷售要難很多，要想的事情也是多了很多，不過我是一個不服輸?shù)娜耍栽谶@一年里，也是努力的去把工作做好，開始的時候還做的不好，甚至還被員工吐槽，覺得自己也是能做店長的，只是我運氣好而已，但是經(jīng)過一年的時間，下面的員工也是服氣，愿意服從我的管理，去做好柜員的工作。除了督促管理做好店鋪的業(yè)績，同時我也是要更加的了解我們的產(chǎn)品，做好促銷，活動，等等一系列的事情，來促進(jìn)我們店鋪的銷售。

在一年的時間里，我的收獲也是特別的多，不但是做好了店長的工作，同時自己的能力和當(dāng)初相比也是有了巨大的變化。當(dāng)然自己還是有一些不足的地方，珠寶店的業(yè)績也是還有進(jìn)步的空間，在下一年里，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)的去提升自己，提升珠寶店的一個業(yè)績。

第五篇：珠寶店工作總結(jié)

這個月是我來到珠寶店工作的第三個月了，也就是試用期的最后一個月，這個月也要結(jié)束了，也就意味著我馬上就要轉(zhuǎn)正了，這個月是我至關(guān)重要的一個月，我個人對此非常的重視，所以我這個月的工作狀態(tài)都是有所改觀的，工作表現(xiàn)也是大家有目共睹，在這個月當(dāng)中，我對我自己的表現(xiàn)打個分的話也是可以打到九分的，以下就是我對自己這個月的工作總結(jié)：

一、嚴(yán)格要求自己，逐漸進(jìn)步

我從來都不會跟自己身邊的人去比較，我來到珠寶店工作，成為一名珠寶銷售人員，我不會去跟同事比業(yè)績，我只會更自己比，今天跟昨天的我相比起來，我是有進(jìn)步的，我才會覺得這一天沒白搭。

每天都會認(rèn)真的學(xué)習(xí)銷售技巧，我最好的學(xué)習(xí)方式就是看那些同事們的工作方式了，從中吸取經(jīng)驗，我會細(xì)致的觀察她們客戶的聊天，他們是用什么方法讓客戶有興趣多看看的，又是用什么辦法提高他們的購買欲望的等等，我都會記在心里，學(xué)以致用，才能讓自己更快的適應(yīng)這份工作，慢慢的我的工作也是步入了正規(guī)，這個月，我銷售出去的珠寶總價值在店里排第四，雖然沒有進(jìn)前三，但是這對于我這個試用期員工來說，這已經(jīng)是非常讓我心滿意足的成績了，這也就讓我堅信，我是適合這行的，我在銷售方面是有天賦的。

二、注重個人形象

隨著工作的進(jìn)行，我也發(fā)現(xiàn)了個人形象的重要性。對于一個進(jìn)店的客戶而言，肯定是會選擇看著舒服的珠寶導(dǎo)購銷售員，為他進(jìn)行介紹服務(wù)，我這個月也開始注重起來，店里的要求，只是要求穿統(tǒng)一的工作服，衣冠整齊，長頭發(fā)的話盤起來。但是不難發(fā)現(xiàn)，店里的同事們都是在這個要求上，更加嚴(yán)格的要求了自己的個人形象，我自然不能在這個細(xì)節(jié)上落后，至少在我有所轉(zhuǎn)變之后，是明顯能感覺到客戶選擇自己的次數(shù)也多了起來。

三、開始接觸售后服務(wù)

作為一個珠寶的銷售，一定是要學(xué)會自己完成一件珠寶的所有出售過程的，自然售后也要負(fù)責(zé)，就比如戒指，很多的男士都是偷偷的買了要送給女朋友求婚的，自然就會存在尺寸不合適的情況，我作為銷售自然是要為我的客戶負(fù)責(zé)到底的，對待客戶的態(tài)度，是我非常重視的，因為我如果不是珠寶店的店員，我在外面我也會是一個消費者，對于這種服務(wù)人員，我知道一個消費者希望服務(wù)自己的人是個什么樣的心態(tài)，我會站在他們的角度去思考，盡可能的給最為周到的售后服務(wù)。