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第一篇：營銷部崗位職責(zé)

營銷部職能

第一章 定位 第一條 營銷一部是公司產(chǎn)品與服務(wù)市場開發(fā)、銷售的權(quán)責(zé)部門。

第二條 營銷一部是公司實現(xiàn)銷售額目標(biāo)的權(quán)責(zé)部門之一。 第三條 營銷一部是本部門銷售合同簽訂與貨款回收、客戶關(guān)系維護(hù)與客戶管理的權(quán)責(zé)部門。

第二章 職能界定

第四條 負(fù)責(zé)計劃與實現(xiàn)年度銷售目標(biāo)。有權(quán)提出營銷政策與市場推廣計劃建議，有權(quán)開發(fā)和培育新產(chǎn)品市場。有責(zé)實現(xiàn)營銷一部年度銷售目標(biāo)。

第五條 負(fù)責(zé)市場推廣計劃。有權(quán)策劃與實施公司整體的市場推廣計劃，有責(zé)通過市場活動促進(jìn)與配合營銷一部、營銷二部及紹興公司實現(xiàn)年度銷售目標(biāo)。

第六條 負(fù)責(zé)簽訂銷售合同。有權(quán)根據(jù)公司的營銷政策、技術(shù)能力、產(chǎn)品與服務(wù)、價格體系與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，進(jìn)而簽訂合同。有責(zé)維護(hù)市場價格體系穩(wěn)定，有責(zé)確保所簽訂合同是公司有能力履行的，控制和防范簽約風(fēng)險。

第七條 負(fù)責(zé)向客戶介紹推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)。有權(quán)按客戶的需求和喜好推薦公司經(jīng)銷的各類產(chǎn)品和服務(wù)，有責(zé)正確、全面、客觀的向客戶介紹公司所經(jīng)銷產(chǎn)品名稱、品牌、尺寸、型號、價格及設(shè)備運(yùn)作原理等。有責(zé)減少因客戶對產(chǎn)品認(rèn)知不足導(dǎo)致的選型錯誤，功能匹配不合適的風(fēng)險；有責(zé)杜絕因產(chǎn)品功能達(dá)不到客戶需求所導(dǎo)致的履約風(fēng)險。

第八條 負(fù)責(zé)公司客戶資源信息的利用。有權(quán)利用客戶資源信息開拓市場，有責(zé)用全力用好客戶資源信息，達(dá)成銷售目標(biāo)，減少客戶資源信息浪費(fèi)或空置現(xiàn)象。

第九條 負(fù)責(zé)客戶管理?？蛻粜畔⑹枪局匾Y源，客戶信息的所有權(quán)歸公司。有權(quán)對客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，有權(quán)開展客情維護(hù)活動；有責(zé)杜絕客戶信息和公司市場商業(yè)信息泄露。

第十條 負(fù)責(zé)公司與客戶在簽訂合同和履行合同過程中的協(xié)調(diào)溝通。有權(quán)維護(hù)公司利益，有責(zé)按全面、準(zhǔn)確、具體的要求將客戶的要求提交公司，并同時有責(zé)將公司的意見反饋給客戶。

第十一條 負(fù)責(zé)銷售回款。有責(zé)按合同規(guī)定按時按額收回應(yīng)收帳款，杜絕環(huán)帳死帳。

第二篇：銷售市場人員基本費(fèi)用管理制度

信息有限公司

銷售人員基本費(fèi)用管理制度 一、目的

(一)規(guī)范市場人員基本費(fèi)用管理，提高費(fèi)用使用效益; (二)確保人員費(fèi)用核銷及時、準(zhǔn)確，真實反映費(fèi)用投入情況; 二、適用范圍

1、本制度規(guī)定了基本費(fèi)用的范圍、管理原則、標(biāo)準(zhǔn)、管理內(nèi)容及程序等;

2、適用于銷售市場人員的基本費(fèi)用報銷管理。

三、職責(zé)

(一)總經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)本制度和標(biāo)準(zhǔn)的審批;

2、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)外資產(chǎn)及低值易耗品的審批;

3、負(fù)責(zé)銷售總監(jiān)出差行程、差旅費(fèi)的審批;

(二) 財務(wù)總監(jiān):負(fù)責(zé)本制度和標(biāo)準(zhǔn)的審核;

(三)銷售總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)本部門人員和辦事處經(jīng)理出差行程及費(fèi)用的審批; 2、負(fù)責(zé)辦事處基本費(fèi)用二次分配辦法的審批;

(四)辦事處經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)辦事處差旅辦公費(fèi)用二次分配辦法的擬定、報批; 2、負(fù)責(zé)辦事處人員出差行程和差旅費(fèi)用的審批; 3、負(fù)責(zé)辦事處定額內(nèi)辦公用品、租房費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)低值易耗品的審批; (五)財務(wù)部長

1、負(fù)責(zé)本制度和標(biāo)準(zhǔn)的擬定、完善、培訓(xùn)和指導(dǎo)落實; 2、負(fù)責(zé)辦事處基本費(fèi)用二次分配辦法的審核;

3、負(fù)責(zé)組織基本費(fèi)用核銷情況的符合*檢查。

四、費(fèi)用管理內(nèi)容及程序

(一)基本費(fèi)用包含項目及內(nèi)容

項目 二級項目 包含內(nèi)容

指公司至轄區(qū)駐地的交通費(fèi)用，包括汽車票、火車(軟臥除外)票、船票(三等長途交通費(fèi) 艙及以下)、*

區(qū)間交通費(fèi) 指辦事處人員出差駐地以外的城市間的交通費(fèi)用 差旅費(fèi)

市內(nèi)交通及生活補(bǔ)貼 按出差時間(天或月)計發(fā)的交通與生活補(bǔ)助

住宿費(fèi) 出差外地(不包括家庭和公司租房所在地)住宿賓館的費(fèi)用 辦公費(fèi) 通訊費(fèi) 電話、傳真、上網(wǎng)費(fèi)用

郵資及手續(xù)費(fèi) 包括匯票、電匯手續(xù)費(fèi)、特快專遞等

辦公用品費(fèi) 包括傳真紙、各種辦公用品、辦事處維修費(fèi)用等

資產(chǎn) 辦公和生活用工具用具

租房費(fèi)用 辦公和住宿用租房、租房補(bǔ)貼

例會費(fèi)用 辦事處召開例會發(fā)生的食宿費(fèi)用、會議室租賃、條幅費(fèi)等

其他 名片、硒鼓、墨盒等費(fèi)用

基本* 基本*及四金 辦事處所有人員的基本*及四金(包括導(dǎo)購員)

(二)基本費(fèi)用的管理要求

1、辦事處基本費(fèi)用管理要求:

辦事處基本費(fèi)用二次分配的原則:明確各崗位人員差旅、辦公費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和定額，住宿、市內(nèi)交通及生活補(bǔ)貼和通訊費(fèi)用不突破公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);基本*和四金的管理按照公司下發(fā)的薪酬管理要求執(zhí)行。

2、銷售部人員基本費(fèi)用執(zhí)行本制度規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及管理要求。

(三)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附表

(四)費(fèi)用項目及報銷要求

費(fèi)用項目 費(fèi)用報銷要求

報銷 憑*實報銷。必須為微機(jī)打印票，且有明確的起止時間和地點 要求

銷售總監(jiān)、賣場部經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、具有高級職稱的人員，出差1400公里以上且票價在

8折以下可以直接乘坐，票價在8折及以上的需事先報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

不符合乘坐飛機(jī)的人員或達(dá)不到1400公里的，按如下執(zhí)行:

乘坐飛長途(1)機(jī)票價格必須在5折及以下，事先經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核、審批;

機(jī)標(biāo)準(zhǔn) 交通(2)如機(jī)票金額低于或等于其他交通工具費(fèi)用時，可直接乘坐，據(jù)實報銷; 費(fèi) (3)如機(jī)票價格高出其他交通工具的費(fèi)用，乘坐人自愿承擔(dān)高出差額時，可按等同于其他交通

工具的費(fèi)用直接核銷;

從晚八時到次日晨七時之間，在車上過夜4小時以上的，或連續(xù)乘車時間超過6小時的，可購

乘坐火

同席臥鋪票，夜間聊城-*之間可乘坐火車臥鋪，動車可乘坐二等座。

車標(biāo)準(zhǔn)

符合乘坐臥鋪條件而乘坐硬座者，按實際乘坐的火車硬席座位票價的30，計發(fā)個人補(bǔ)助費(fèi); 區(qū)間交通 憑微機(jī)打印的車票報銷，沒有微機(jī)車票的地區(qū)，憑審批的出差行程，符合以下條件之一的據(jù)實費(fèi)用 報銷:(1)車票上有鉛印起止地點的*，并印有日期;(2)聯(lián)程的*或微機(jī)車票 車輛費(fèi)用 市場人員自駕車用于業(yè)務(wù)所需的區(qū)間交通費(fèi)用報銷時，附出差行程，在相應(yīng)車票費(fèi)用金額內(nèi)憑

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車輛費(fèi)用*報銷;

市內(nèi)交通及 根據(jù)出差行程或工作計劃按出差時間(天或月)直接計發(fā)。 生活補(bǔ)貼

1、在公司確定的異地辦公城市工作人員，駐地有辦事處機(jī)構(gòu)不報銷住宿費(fèi);

2、非阿城鎮(zhèn)籍且無固定住所的人員:

(1)回公司開會期間:由公司統(tǒng)一安排住宿，財務(wù)經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)辦提供的住宿人員名單，核

實天數(shù)，憑*實報銷;

住宿費(fèi)用

(2)在公司辦公期間，一律住宿職工宿舍，由總經(jīng)辦協(xié)調(diào)。無法安排入住的，個人自*安排

住宿的，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:營銷中層100元/天、其他人員50元/天。

3、家庭住址在阿城鎮(zhèn)的人員出差聊城、東阿、陽谷和茌平不報銷住宿費(fèi)用。

4、核銷時提供符合稅法要求的服務(wù)業(yè)*

包括傳真費(fèi)用，憑電信部門的電話費(fèi)用*按標(biāo)準(zhǔn)報銷，低于標(biāo)準(zhǔn)的據(jù)實報銷，年終統(tǒng)算，如通訊費(fèi) 提供*非本人姓名需寫明原因，辦事處經(jīng)理或事業(yè)部總監(jiān)落實并審批，財務(wù)經(jīng)理一次*備案

執(zhí)行。

郵資 匯票、電匯手續(xù)費(fèi)憑客戶財務(wù)或銀行收款*;

手續(xù)費(fèi) 特快專遞費(fèi)用憑郵政部門的*及特快專遞底聯(lián)據(jù)實報銷;

在定額內(nèi)憑*經(jīng)辦事處經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)審批后報銷，*上沒有體現(xiàn)物品名稱的應(yīng)附加蓋銷辦公用品費(fèi)

貨單位*的物品購置清單。

1、固定資產(chǎn)購置由銷售總監(jiān)簽署審核意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后財務(wù)經(jīng)理備案執(zhí)行;

2、范圍及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的物品(見下表)，辦事處購置時需經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審核，辦事處經(jīng)理審批。銷售

部購置時，由銷售總監(jiān)審批;范圍及標(biāo)準(zhǔn)以外的，由總經(jīng)理審批;

資產(chǎn)

3、購買或取得的資產(chǎn)，所有權(quán)均屬于公司，收到后及時通知財務(wù)經(jīng)理備案;

4、報廢程序:到使用年限仍可使用的不得報廢，如出現(xiàn)毀損，辦事處經(jīng)理提出申請，財務(wù)經(jīng)理

核實，報銷售總監(jiān)審批。

物品名稱 價格 使用年限 物品名稱 價格 使用年限 購置 辦公桌 300元/張 8 文件柜 200元/組 長期 標(biāo)準(zhǔn) 塑料凳 20元/把 4 落地電風(fēng)扇 200元/臺 6

椅子 50元/把 5 床 200元/張 10

取款交通費(fèi) 一次取款在5000元及以上時，憑市內(nèi)交通*和銀行取款*，報銷交通費(fèi)用，最高10元/次

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使用人提出申請，填寫格式見附件，財務(wù)經(jīng)理審核，預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用報辦事

處經(jīng)理審批后執(zhí)行，審批人對租房的必要*、租房面積、租房價格的合理*負(fù)責(zé);

采取一次*簽訂協(xié)議，按季度或半年付款的方式支付費(fèi)用，費(fèi)用以匯款形式支付給房主，對不房屋租賃費(fèi)

能直接匯給房主的，可將款匯給申請人，由申請人給房東辦理匯款手續(xù)。 用

財務(wù)經(jīng)理根據(jù)租房申請、租賃協(xié)議、房主*復(fù)印件和匯款*核銷

物業(yè)費(fèi)憑物業(yè)部門的*核銷;水、電、暖費(fèi)用在預(yù)算經(jīng)辦事處經(jīng)理審批后憑*核銷;

所有租房押金公司不予承擔(dān);

*計算表符合和辦事處審批后的二次分*案 *發(fā)放 領(lǐng)款人在發(fā)放明細(xì)表上簽字，不允許代領(lǐng)。核銷時必須提供領(lǐng)款人簽字發(fā)放表，對于采用匯款

方式發(fā)放*的，將銀行匯款單作為發(fā)放憑*。

(五) 費(fèi)用審批權(quán)限及報銷流程

1、差旅費(fèi):各部門人員出差行程由專人負(fù)責(zé)，每月4日前將匯總結(jié)果報批，轉(zhuǎn)財務(wù)部備案作為審核差旅費(fèi)的依據(jù)。出差行程審批程序如下:

崗位 出差行程記錄人 審批人 備注

銷售總監(jiān) 總經(jīng)理

賣場部經(jīng)理、辦事處經(jīng)理 事業(yè)部總監(jiān)

部分代表使用周區(qū)域經(jīng)理、銷售代表 辦事處經(jīng)理 工作計劃 2、各項費(fèi)用核銷實施逐級審批制，審批形式可以簽字或內(nèi)部簽報，審批責(zé)任人如下:

崗位 審批人

銷售總監(jiān) 總經(jīng)理

辦事處經(jīng)理、行管人員 事業(yè)部總監(jiān)

辦事處人員 辦事處經(jīng)理 3、符合公司假期管理規(guī)定的報銷范圍的費(fèi)用:經(jīng)人力資源部審核合格，明確時間區(qū)間、起止地點后，給予報銷往返交通費(fèi)用(指火車、汽車)。

(六)費(fèi)用報銷時間及要求

1、在資金計劃內(nèi)、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)報銷;

2、報銷時填制、，經(jīng)辦人必須在每張*(微機(jī)打印的車票除外)和匯總表上簽字確認(rèn)。

3、按月核銷，當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用于次月20日前核銷完畢，超期不再核銷;每月15日統(tǒng)計上報基本費(fèi)用核銷進(jìn)度，對不能及時支付的費(fèi)用反饋銷售部和辦事處、財務(wù)部

4、費(fèi)用經(jīng)辦人對核銷的及時*、費(fèi)用和*的真實*負(fù)責(zé)，審批人對費(fèi)用的真實*和合

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理*負(fù)責(zé)，財務(wù)經(jīng)理對核銷手續(xù)的齊全*和合格*負(fù)責(zé)。

五、*管理

(一)*要求

1、符合由國家稅務(wù)局監(jiān)制、由地方稅務(wù)局監(jiān)制、由財政部門監(jiān)制的各種行政事業(yè)收據(jù)、*授權(quán)的諸如航空、郵電、電信、鐵路、管道等行業(yè)自制的*中的任意一種符合的*。

2、*上*清晰、項目填寫齊全、大小寫金額一致。

3、虛假*不予報銷。

4、丟失*

(1)購物或消費(fèi)*丟失:須取得原*留存聯(lián)復(fù)印件，并加蓋公章、財務(wù)章或*專用章，子/分公司經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)審批后報銷;

(2)車票丟失:如被盜提供報案*的，由經(jīng)辦人做出書面申請，經(jīng)辦事處經(jīng)理*實，財務(wù)經(jīng)理審核行程和票價，事業(yè)部總監(jiān)審批后70%核銷，其他情況不予處理。

六、檢查與考核

(一)總經(jīng)理負(fù)責(zé)對各部門的制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核;

(二)財務(wù)部長負(fù)責(zé)對該制度的總體執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，提供考核信息;

(三)各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門人員制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并納入考核;

七、本制度由財務(wù)管理部負(fù)責(zé)制訂并解釋。

八、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，

山東xx有限公司

二o一三年十一月一日

附 銷售市場人員差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表

單位:元/天 元/月

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職務(wù) 代表級 標(biāo)準(zhǔn) 事業(yè)部總監(jiān) 賣場部經(jīng)理 辦事處經(jīng)理 行管人員 區(qū)域經(jīng)理 人員 項目

特區(qū)城市 70 70 30 800 500 市內(nèi)交辦事處駐地:40元 省會及計劃單列市 60 50 25 600 400 通與生其他城市:50元 活補(bǔ)貼 地區(qū)及以下城市 50 40 20 500 300

特區(qū)城市 230 200 160 140 140 100

省會及計劃單列市 200 180 140 120 120 100 住宿費(fèi) 地區(qū)城市 150 140 100 100 100 60

地區(qū)以下 140 120 100 80 100 60 說明:1、特區(qū):深圳、汕頭、珠海、廈門、上海、*、廣州、天津、重慶;

計劃單列市:青島、大連、?？凇幉?、溫州;

2、交通和生活補(bǔ)貼按實際工作天數(shù)計算(事病假除外);

3、在公司確定的異地辦公城市工作人員，異地辦公期間，交通與生活補(bǔ)貼執(zhí)行30元/天;

4、同*2人共同出差的，每人按住房相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的50%報銷住宿費(fèi)用;

5、公司統(tǒng)一安排在某城市召開營銷會議時，發(fā)生的住宿費(fèi)用高出標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)會議組織部門審核*實后據(jù)實報銷;

6、區(qū)域經(jīng)理及代表級人員的市內(nèi)交通及生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每月的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

7、代表級人員的交通及生活補(bǔ)貼、通訊費(fèi)與*一起按月發(fā)放，不再提供通訊費(fèi)*。

附: 保健品市場人員通訊費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 單位:元/月

職務(wù) 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

銷售總監(jiān) 400

賣場部經(jīng)理 300

辦事處經(jīng)理 300

區(qū)域經(jīng)理 230

說明:

1、個人通訊費(fèi)定額中包含通訊、傳真、上網(wǎng)費(fèi);

4、各部門一般管理人員不再制定個人通訊費(fèi)定額，按出差天數(shù)計算10元/天，憑電信部門的電話費(fèi)用*報銷。

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不想窮，就好好讀懂這些話-一言驚醒夢中人-

1、成功的人，就是那種能用別人扔向他的石頭來鋪設(shè)路基的人。

2、批評你的人是你今天的敵人，明天的朋友;吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敵人。

3、nothing is impossible、只要選擇了目標(biāo)，不要再想太遠(yuǎn)，每天腳踏實地，風(fēng)雨兼程。生命不息，戰(zhàn)斗不止。

4、你和你的朋友會一起在將來打造一個可能很輝煌的事業(yè)。很好聽是嗎，記住，你們都要努力。

5、后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒，后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要后悔。

6、別怕丟人，追求丟人是一種成功的嘗試，至于為此笑話你的人，你可以把他們從你將來人生對手的名單中排除了，你也要為每一位上臺唱歌的人鼓掌。

7、人生在世，需要不斷地為心靈除塵，自省、自責(zé)、自悟、自重--。

8、永遠(yuǎn)不要對可能是壞事的事好奇，否則可能要了你的命。永遠(yuǎn)不要在痛苦的時候做決定，否則你以后一定會后悔。

9、別為你自己和別人下定論，你所看到聽到的可能只是一面。

10、如果周圍有人嫉妒你，那么你可以把他從你的競爭者之列排除了。

11、很多事情別人通知你了，要說謝謝，沒有通知你，不要責(zé)怪，因為那些事你其實應(yīng)該自己弄清楚。

12、一個人最大的痛苦，莫過于被圈在自己設(shè)定的圈子里出不來。就像一只蠶，絲吐的越多，對自己捆綁得越緊，直到最后完全把自己包上，想出也出不來。

13、善良是一種智慧，是一種遠(yuǎn)見，一種自信，一種精神力量，是一種文化，一種快樂。

14、一個人的腳步再大，也永遠(yuǎn)無法丈量完腳下的道路。人生有限，道路無限，要想在有限的生命中多走一程，就時刻別停下腳步，別浪費(fèi)分秒時間。

15、遇到再大困難的時候，不要驚慌，千萬要學(xué)會冷靜;不要去想著求別人，以前有家人幫你，現(xiàn)在需要你一個人面對挑戰(zhàn)，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌。

16、學(xué)會說謝謝，但謝謝并不是隨便敷衍，是對別人幫助的肯定和回報;更要學(xué)會說對不起，但對不起不是借口，是對自己過錯的彌補(bǔ)和內(nèi)疚。

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17、處事不必求功，無過便是功;為人不必感德，無怨便是德。

18、有時你的快樂是你的微笑之源，但是有時候你的微笑卻可能是你的快樂之源。

19、不論男人還是女人，如果還把容貌當(dāng)作重要的東西而過分重視的話，可能不會吃虧，但是早晚會吃虧、可能，很可能。

20、放假的時候，要么留在家里多陪陪父母，幫他們做點事，遠(yuǎn)走高飛的你能像以前天天守在他們身旁的時間已不多;要么多去社會中體驗生活，因為你不但要懂得生活，還要學(xué)會如何去生活。

21、心煩意亂或者無聊閑著的時候，多到圖書館去泡泡，書中有現(xiàn)實中難得的純明和清靜;多看些書，生活會漸漸少一些迷茫，多一些追求。

22、一個人如果心中時刻能夠想著別人，別人也一定會時刻想著你。多替別人著想，就等于給自己鋪設(shè)一條道路。你付出的越多，你得到的也會越多，這就叫做感情投資或感情積累。

23、你可輸給任何人，但不能輸給自己。

24、經(jīng)常給家里打個電話，即使嘴上都說不想對方，其實內(nèi)心早已情動于中;有了女(男)朋友，也不能忘了爹和娘。

25、多笑笑，會慢慢讓自己真的快樂起來。

26、好好利用公開場合鍛煉、展示自我，哪怕只是一次課堂上的發(fā)言，別怕尷尬，更別怕丟人，也不要笑話在公眾面前丟臉的人。

27、小的眼睛里沒有君子，君子的眼睛卻可以識破小人。

28、屈原說:[路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。"這種精神可貴，但在現(xiàn)實之中卻很少有人能這樣執(zhí)著了。如果有人能夠做到，他一定會是最成功的人。

29、永遠(yuǎn)別渴望做個任何人都不得罪的人，有人反對有人支持然后自己做出決定是精*的人生。

30、一個生命完結(jié)，另一個生命誕生，世界就是在這種循環(huán)中得到永恒。用不著為死去的過于悲哀，也用不著為新生的過分高興。生命都是一種相同的過程，關(guān)鍵在于能否使它輝煌。如果一個人能活得無愧無悔，坦坦蕩蕩，雖未轟轟烈烈，但這仍可算作是偉大的一生。

31、后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒、后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤、所以不要后悔。

32、你的確要學(xué)的有心計，但是記住，永遠(yuǎn)記住，在社會上要勝利的唯一的方法永遠(yuǎn)只是一個，那就是實力，永遠(yuǎn)不用懷疑。

34、人生百態(tài)，不要對新的看不慣的東西生氣，無所謂的。

35、我們確實活得艱難，一要承受種種外部的壓力，更要面對自己內(nèi)心的困惑。在苦苦掙扎中，如果有人向你投以理解的目光，你會感到一種生命的暖意，或許僅有短暫的一瞥，就足以使我感奮不已，所以我們要學(xué)會感激。

36、冷靜，有大事時，能安靜并能快速想出辦法的人，很厲害。

37、社會充滿競爭，贏得競爭靠的是自己的實力。

38、一種對工作和學(xué)習(xí)的沖擊力及持久力會讓你有特殊的魅力和個人實力。

39、父母給我們生命，生活給我們智慧。智慧產(chǎn)生于社會實踐，這是千真萬確的真理。因此，不僅要珍惜生命，珍視生活，更要重視社會實踐。不經(jīng)歷風(fēng)雨就無法見到*虹，沒有實踐就無法得到智慧。

40、積水成淵，積土成山。不積跬步無以致千里，做事萬不可心急，必須從一點一滴做起，必須從每一件小事做起。現(xiàn)在的人常是小事不做，大事做不來，到頭來空活一場，空耗一生。

41、水漲船高，勿怕他人強(qiáng)于己。水落石出，別羨烏云壓枝低。

42、你可以選擇堅持，也可以選擇放棄。沒有對錯。我是說對愛情來說，但是重要的是堅持你的選擇。

43、如果老是去琢磨哪些人你討厭，哪些人與你志趣相投，那么你就大錯了，要想著如何讓別人接納你，而不是你能接受什么樣的人。

44、對陌生人，或者把對方當(dāng)做一張白紙，或者把對方當(dāng)你的朋友，總之別當(dāng)做敵人，即使你聽到再多的關(guān)于他(她)的不好的傳聞。

45、愛你的人，不管你接不接受，你都應(yīng)該感謝對方，這是對他們的尊重。

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46、堅持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里，有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。

47、抽時間出來鍛煉身體。

48、不管現(xiàn)在你對未來多困惑，多迷茫，都不要忘了樹立一個目標(biāo)。一個人過去或現(xiàn)在的情況并不重要，將來想要獲得什么成就才最重要。除非你對未來有理想，否則做不出什么大事來。

49、不要把過去的事全讓人知道，尊敬不喜歡你的人。

50、成大事的方法多種多樣 ，別不接受你看不慣的方法。

51、一切以健康為中心，遇事瀟灑一點，看世事糊涂一點。

52、氣不鼓不能前進(jìn)，氣太足可能爆胎。

53、三個忘記:忘記年齡，忘記過去，忘記恩怨。

54、樂觀的人看見問題后面的機(jī)會，悲觀的人只看見機(jī)會后面的問題，機(jī)會是從來不會主動敲響你的門，無論你等待多少年。它也只會如一陣風(fēng)一樣拂面而過，需要你的反應(yīng)能力和追隨速度。朝著一個目標(biāo)前進(jìn)，盡量使用你的潛能，才華橫溢的你會發(fā)現(xiàn)機(jī)會的存在。風(fēng)雖然沒有顏*，可是拂過之后卻是綠意一片。

55、很多事情當(dāng)你再回憶時會發(fā)現(xiàn)其實沒什么。所以，不管當(dāng)時你多么生氣都告訴自己不必這樣，你會發(fā)現(xiàn)事實真的沒啥大不了。

56、人生唯一不會落空的等待是注定的死亡，世間唯一保持恒久不變的就是變化。

57、最難戰(zhàn)勝的敵人，是自己;最可怕的敵人，是朋友;最防不勝防的敵人，是欲望;最迷惑人的敵人，是感情。

58、生活是一種經(jīng)歷，也是一種體驗;生活是一種感受，也是一種積累。生活沒有*，生活不需要*。當(dāng)生活即將不屬于你時，你才會發(fā)現(xiàn):生活僅僅是一個過程，而這個過程無論多么復(fù)雜，最終結(jié)局都是一樣的。生活注重的是過程，而不是結(jié)局。

59、奮斗人生的訣竅就是經(jīng)營自己的長處。經(jīng)營自己的長處能給你的人生增值。經(jīng)營自己的短處必然使你的人生貶值。

自己的路自己走

自己的路自己走，誰都無法代替你，無論別人如何成功你如何失敗。即使是一個失敗的自己你也要好好的珍重自己的失敗，因為這是你人生的經(jīng)驗，是你來到這世界上的你全部的報償和收獲。

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我們也可以說適合自己的就是最好的，你之所以這樣做之所以這樣走到今天，一定是有你的理由和依據(jù)。人與人沒有可比*關(guān)鍵是要找到自己。我曾經(jīng)以為自己已經(jīng)找到了自己卻發(fā)現(xiàn)尋找的工作還是要一直繼續(xù)下去，活一天就得去尋找一天。

追求是要追求的哪怕這樣的追求顯得是很虛弱很無力很無奈，甚至它像是一塊遮羞布但是我仍然需要它，因為只有這樣才能看見自己感覺到自己。人生的路曲曲彎彎已經(jīng)走成了這樣，墓志銘已經(jīng)提前寫就。失敗已經(jīng)注定但追求的腳步并沒有停下，內(nèi)心的不屈漸漸已成為一種信念，成為自己人生的支撐。

孤獨人生里，無盡天涯路，始終不放棄自己的努力，自己的路走成了自己，這或許也是值得自己自豪的嗎?或許也不敢這樣說，因為現(xiàn)實是殘酷的，生存是艱難的，我們身上的力量也是有限的，不會無止境的揮灑下去，總有油燈熬過的一天。唯一能告慰自己的就是沒有放棄自己，一直以來堅守了自己，哪怕是一個晦暗的失敗的自己。

努力可以，但已看不到成功的希望了，內(nèi)心的欲望也在漸漸變得虛無。在平凡的生活中，走完自己平凡的一生，風(fēng)雨中，小草也可以紀(jì)念自己，因為你曾經(jīng)為自己的生命不屈歌吟過，你也為自己的人生努力拼搏過，在你的身上留有傷痛的記憶和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲傷，在你的心志里還有不屈的火種，自己的生命隨時準(zhǔn)備為它點燃。精神越孤寂，就越需要支撐，需要理想、熱情、力量和信念的支持。

別無選擇，既然生活這樣選擇了你，你也只能成就這樣的自己。別無退路，只有堅持往前走，哪怕是把失敗當(dāng)作一條人生的出路。有的時候，失敗也是一種力量，激發(fā)人斗志的力量，你要向上拼搏才有希望，才有前途。

為自己的夢想而奮斗

年輕人總是會有各種各樣的想法，青春的誓言總是會掛在嘴邊。不管是在哪里都能夠體現(xiàn)出我們年輕人的朝氣，而大學(xué)是一個年輕人最聚集的地方。這里面發(fā)生的事情會更多，而里面的想法會更加的豐富。

來到大學(xué)，我們總是會有太多的想法，每天都是在匆匆忙忙中度過?？雌饋硎悄菢拥拿β?，可是當(dāng)自己靜下來的時候，卻會發(fā)現(xiàn)自己也不知道在忙一些什么。自己都找不到自己的方向感。

當(dāng)這個時候來臨，就會出現(xiàn)各種各樣的形式，來表達(dá)自己這個時期的不一樣了。因為是年輕人，所以一些怪異的想法和生活方式會出現(xiàn)。有的人開始成天的打游戲了，有的人開始不上課而去買東西了，有的人開始整各種社團(tuán)而曠課了。沒有幾個人能真正明白自己成天都做了一些什么，只知道青春保貴，不能浪費(fèi)，可是卻不知道怎么樣真正的珍惜。

適應(yīng)社會這個話題，在大學(xué)里被提得很前，大家都在忙著自己去適應(yīng)這個社會，忙得都沒有時間來思考自己為什么要這樣做了。只是大學(xué)里的一陣風(fēng)，大家就跟上去了。

可是慢慢地大家就會發(fā)現(xiàn)，這個所謂的適應(yīng)社會，為自己工作打下基礎(chǔ)的口號，其實只不過是一個空氣。大學(xué)里的那些設(shè)施只不過是一種擺設(shè)，天天就是在那里浪費(fèi)時間，真正學(xué)到的東西沒有。

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越來越迷茫的我們，找不到方向在哪里，沒有誰能夠真正清楚的告訴我們應(yīng)該怎么樣做。而我們只能是天天的在浪費(fèi)時間，消耗自己的青春。心里也會很為好受，可是也沒有別的辦法。大學(xué)里的四年時間這么長，也只能這樣過，才能讓自己有點依靠吧。

面對考試，面對學(xué)習(xí)，越來越多的假東西出現(xiàn)了。大家都變得不再愛學(xué)習(xí)，不再看書了。成天像一只蒼蠅一樣，到處的飛。而沒有花點點的時間來想想，我們的路在何方，

沉靜了一個寒假，在校園里*凍了一個假期，一直在苦苦找尋著自己的方向。

或許是老天有眼，或許是虎年吉祥，這個方向在自己腦海里越來越清晰了。

那就是為自己的夢想而奮斗-

給自己的人生設(shè)立一個目標(biāo)，給自己未來一個明確的希望，給自己的生活一個方向燈。讓我們?yōu)橹@個方向而努力，不斷去超越自己，提高自己的水平，不讓自己有懈怠的時候。

越來越感覺，年輕人有目標(biāo)，有理想，有夢想的重要*了。這是他們前進(jìn)的動力，這是他們行動的方向，這是他們?nèi)松鷬^斗的燈塔。唯有這樣，我們的青春才能不老不死不休。

年輕人，大家都起來吧-為自己的夢想而奮斗吧-

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第三篇：營銷部崗位職責(zé)

營銷部

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編號：（營）031 營銷部崗位權(quán)責(zé)及管理制度

第一、營銷部崗位權(quán)責(zé)

一、營銷總監(jiān)崗位權(quán)責(zé)

二、銷售經(jīng)理職責(zé)

三、銷售主管職責(zé)

四、置業(yè)顧問職責(zé)

第二、營銷部管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、基本工作制度

（一）、基本原則:

（二）、員工的聘用與離退

（三）、除名與辭退

二、日常管理制度

（一）、考勤要求:

（二）、現(xiàn)場紀(jì)律要求：

（三）、服飾規(guī)范:

（四）、電話規(guī)定:

（五）、衛(wèi)生制度:

（六）、案場制度:

（七）、物品擺放制度

（八）、會議制度

（九）、辦公用品使用制度

第三、附則

三人行

必有我?guī)?/p>

營銷部

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第一、營銷部崗位權(quán)責(zé)

一、營銷總監(jiān)崗位權(quán)責(zé)

全面負(fù)責(zé)公司的營銷組織、策劃、管理，確保公司營銷工作的正常運(yùn)行。

1、全面了解國家的房地產(chǎn)宏觀政策走向。

2、全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。

3、全面負(fù)責(zé)公司營銷各項目標(biāo)和計劃的落實執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測及行銷計劃。

5、負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。

6、負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

7、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。

8、負(fù)責(zé)公司營銷費(fèi)用的審核。

9、負(fù)責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。

10、擬訂的銷售價格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價值。

11、定期主持召開公司營銷工作會議，全面準(zhǔn)確地握公司的營銷運(yùn)行狀況。

12、及時、準(zhǔn)確地領(lǐng)會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。

13、代表公司協(xié)調(diào)處理與銷售關(guān)聯(lián)的政府職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機(jī)公關(guān)。

14、全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。

15、為公司產(chǎn)品市場定位提供的依據(jù)準(zhǔn)確、及時、科學(xué)。

16、所訂的行銷計劃及營銷推廣方案切合實際，科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)，且行之有效。

17、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作，營銷部工作人員的任免。

18、完成直接上級委派的其他作務(wù)。

二、現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)銷售部的銷售業(yè)務(wù)，保證本銷售部的工作能順利正常地自行運(yùn)作，保證項目全過程，無客戶激烈投訴；

2、指導(dǎo)樓盤客戶積累工作，協(xié)助分析阻因并找出應(yīng)對方法，指導(dǎo)銷售；

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3、負(fù)責(zé)銷售控制，人員考勤及現(xiàn)場紀(jì)律；

4、協(xié)助銷售談判，負(fù)責(zé)簽約的最后把關(guān)；

5、保證本銷售部無重大責(zé)任事故發(fā)生，負(fù)責(zé)妥善處理好銷售部的突發(fā)事件；

6、負(fù)責(zé)合同審核工作；

7、各種銷售物料計劃；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理、工程、信貸、財務(wù)方面的相關(guān)對接；

9、負(fù)責(zé)銷售部工作計劃的制定與執(zhí)行；

10、主持每天早會、晚會及周例會；

11、專業(yè)銷售人才培養(yǎng)與培訓(xùn)；

12、參與制定推盤計劃、銷售計劃，完全負(fù)責(zé)計劃的執(zhí)行；

13、營銷部下達(dá)的的其它工作任務(wù)。

三、銷售主管職責(zé)

1、首先是一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問，能起典范作用。

2、協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場紀(jì)律、人員排班及考勤；

3、按時做好現(xiàn)場來電來訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

4、負(fù)責(zé)合同的審核工作；

5、根據(jù)銷售物料計劃去準(zhǔn)備與落實。

6、每天下班前當(dāng)面或電話向現(xiàn)場經(jīng)理報告當(dāng)班情況

7、協(xié)助主持早晚會。

8、完成營銷部下達(dá)的各項其它工作任務(wù)。

四、置業(yè)顧問職責(zé)

1、日?？蛻衄F(xiàn)場接待與樓盤推介講解；

2、現(xiàn)場電話接聽與接待；

3、參加了解市場、了解競爭對手樓盤的活動；

4、參加對外的市場促銷活動；

5、信息和市場信息的收集與反饋；

6、客戶的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作；

7、接待、銷售與服務(wù)情況的記錄、匯總；

8、客戶詳細(xì)資料建檔；

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9、現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管指派的其它工作。

10、負(fù)責(zé)追蹤客戶，建立客戶檔案，負(fù)責(zé)貸款手續(xù)及房產(chǎn)手續(xù)的整理工作（不辦理獎金提成不予發(fā)放）

第二、管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、基本工作制度

（一）、基本原則:

1、銷售部實行“層層責(zé)任“的運(yùn)行體制，即：

銷售人員就相應(yīng)工作分別對銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場經(jīng)理對營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)。

2、下級員工必須切實服從上級的工作安排和調(diào)配，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)， 不得故意拖延工作，不得拒絕工作。

3 下級犯錯，直接上級應(yīng)負(fù)管理不善之責(zé)。

4、根據(jù)公司規(guī)定，營銷總監(jiān)對現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管及置業(yè)顧問有任免權(quán)。

（二）、員工的聘用與離退

公司員工工作關(guān)系采用聘用制。

應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的，公司應(yīng)對其崗位能力做相應(yīng)考核，考核期間不發(fā)工資，最長不超過一個月。

不論是否有工作經(jīng)驗，必須經(jīng)過培訓(xùn)----考核階段，培訓(xùn)周期為：到崗一周考核基礎(chǔ)說辭，合格后可輪接電話，輪接電話三天后實戰(zhàn)考核，考核合格的，同意錄用，從到崗日起1個月為試用期，表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工，享受相應(yīng)待遇，表現(xiàn)出色的可由銷售經(jīng)理（主管）報營銷總監(jiān)審批提前轉(zhuǎn)正。

公司員工因個人原因離職的，應(yīng)提前15天提出書面申請，以便于新人交替及工作的交接。

離職員工及觸犯公司紀(jì)律被辭退的員工，都應(yīng)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定把資料移交給現(xiàn)場經(jīng)理或指定的其他人，妥善移交工作，按規(guī)定，不論任何原因，離職及辭退員工不予重新錄用。

因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。

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（三）、除名與辭退

1、月累計無假曠工三天以上者自動除名；

2、泄露公司及項目機(jī)密文件、造成重大現(xiàn)實及可能損失的，立即除名。

3、出現(xiàn)工作失誤，造成公司無可挽回重大損失的，立即除名；

4、滋生事端，嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的，自動除名。

5、工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無論其工作業(yè)績?nèi)绾危赡茈S時被辭退。

6、員工有炒房現(xiàn)象的，一經(jīng)核實立即除名。

二、日常管理制度

（一）、考勤要求:

1、上班嚴(yán)禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。遲到、早退或中途離崗十分鐘內(nèi)扣5元，第二次扣10元，超過10分鐘10元，第二次20元，依次類推，遲到1小時以上、兩小時以內(nèi)者，按曠工半天計，遲到2小時以上者，按曠工1天計。

2、病假須提前寫請假條經(jīng)案場經(jīng)理（主管）簽字同意后報營銷總監(jiān)、考勤人員知曉，案場經(jīng)理（主管）請病假需總監(jiān)簽字批準(zhǔn)并報考勤人員知曉，特殊情況需持相關(guān)證明補(bǔ)假，嚴(yán)禁擅自離崗、輪值不到位，違反此條任一款，罰款10元，第二次20元。

3、置業(yè)顧問嚴(yán)禁同天輪休，經(jīng)理與主管嚴(yán)禁同天輪休，若無極特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休，違反者罰款10元。

4、根據(jù)實際情況，案場上下班時間規(guī)定如下（根據(jù)季節(jié)及案場情況調(diào)整）： 8：00-----17：00

5、任何時候離開售樓部，應(yīng)親自告知經(jīng)理（主管）去向，并按上訴程序辦理病假、事假。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來的時間登記。

6、銷售部具體上班時間由營銷部制定，公司批準(zhǔn)執(zhí)行；銷售部的排班由當(dāng)值經(jīng)理根據(jù)具體工作情況確定；

7、置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話接聽準(zhǔn)備、銷售資料準(zhǔn)備等工作，確保準(zhǔn)點準(zhǔn)時可以開始正常工作；

8、原則上不許請事假，的確需要請事假者須提前一日向案場經(jīng)理（主管）請假 5

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批準(zhǔn)。案場經(jīng)理（主管）請假須提前一日向營銷總監(jiān)提出書面申請，嚴(yán)禁告假，告假按曠工計；

員工請假一天內(nèi)由銷售經(jīng)理（主管）審批并報營銷總監(jiān)知曉，報人事考核備案，一天以上需報營銷總監(jiān)審批并報總經(jīng)理知曉，報人事考核備案；

銷售經(jīng)理（主管）請假需營銷總監(jiān)批準(zhǔn)，并報人事考核備案；

非特殊情況，禁止兩天以上連續(xù)請假；

續(xù)假需在假日期滿前書面申請，特殊情況電話申請。

9、因病請假，如無法提前辦理手續(xù)的，必須于8點鐘前向當(dāng)值經(jīng)理電話請假，事后需補(bǔ)辦相關(guān)請假手續(xù)；

10、按正常程序請假但未準(zhǔn)假而不正常工作的，以曠工論；

11、當(dāng)月曠工累計達(dá)到三天者，立即開除；

12、上班時間因公外出應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理請準(zhǔn)后在規(guī)定的時間內(nèi)按時返回，如因故不能按時回來，須在規(guī)定的時限前報知當(dāng)值經(jīng)理，續(xù)請假，否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的，以曠工論；

13、遇項目重大節(jié)點，全員取消輪休；

14、事假、病假按照公司考勤制度辦理。

（二）、現(xiàn)場紀(jì)律要求：

1、嚴(yán)禁用接待電話打私人電話（包括公司各級領(lǐng)導(dǎo)）；

2、不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料等銷售物料以外的任何其它物品；

3、上班時間嚴(yán)禁在接待區(qū)吃東西；

4、不得在銷售部內(nèi)高聲喧嘩；

5、嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)抱怨、爭吵，嚴(yán)禁漫罵同事；

6、嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；

7、置業(yè)顧問不得向客戶做出超出自己職權(quán)范圍的承諾，不得串通客戶炒房，不得做出任何有損公司的言談和舉止；

8、不得在案場內(nèi)接私人電話，私人電話應(yīng)設(shè)置靜音或其他不打擾接待的小分貝音樂，每次接私人電話不得超過5分鐘，接待過程中不得接打私人電話；

9、不得私下議論公司領(lǐng)導(dǎo)及員工、不得拉幫結(jié)伙排擠其他銷售人員、不得擾亂現(xiàn)場銷售氣氛，直接上級有權(quán)進(jìn)行批評教育和罰款，情節(jié)嚴(yán)重的報請營銷總監(jiān)有 6

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權(quán)對其給予放假，寫出書面檢查后方可上班，屢教不改的，上報公司后除名；

10、非工作原因任何人不得在辦公室隨意進(jìn)出。

（三）、服飾規(guī)范:

1、著裝規(guī)定: 工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一制服，夏季女性統(tǒng)一套裙；男性統(tǒng)一襯衫西褲，違者立即改正，以換好服裝到崗時間按遲到（曠工）計算考勤。

2、儀容要求: A．工作期間，員工應(yīng)注意自己的儀容。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，長發(fā)盤頭，男性頭發(fā)不能過耳，勤理發(fā)，勤洗頭，不留胡須。

B．員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐講究禮儀，謙虛寬容，保持微笑。 C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個人衛(wèi)生。

（四）、電話規(guī)定:

1、在接電話時，說話要按以下原則處理：

A、在接電話時，首先要說：“您好，金禹晟軒”然后再聽對方問話。 B、在打電話時，首先要說：“您好，請問是某某嗎？”當(dāng)對方回答后，再進(jìn)入話題。

C、如果對方打來電話找人時，應(yīng)說：“請稍等”，如果要找的人不在，要說：“對不起，某某出去了或這時不在，請問有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告”。

2、電話鈴響三聲內(nèi)，必須接電話，并說：“您好，金禹地產(chǎn)。”否則罰款5元，如案場來訪人員較多，由銷售經(jīng)理（主管）----營銷總監(jiān)輪序接聽電話。

3、以當(dāng)天當(dāng)值的最后一名置業(yè)顧問為排定的順序接聽電話，且語氣緩和、普通話標(biāo)準(zhǔn)，新員工經(jīng)一周學(xué)習(xí)銷售說辭并培訓(xùn)合格的，專接電話三天，所接電話均分回訪。

4、來人來電記錄表的填寫要規(guī)范、真實反映情況，以便評估媒體效果。負(fù)責(zé)人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接聽區(qū)，并注名日期。

5、電話中一些敏感的話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕，電話中解答或約時間邀請來電人到現(xiàn)場。

6、所有來電盡量留下電話，對于疑為是“市調(diào)或其他身份者”亦請來電者先留下電話；身份不清者，回答要慎重，盡量請來電者到現(xiàn)場。廣告商來電請其留下 7

營銷部

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電話，再婉言謝絕。

7、嚴(yán)禁用接待電話撥打私人電話、長途電話、熱線之類的聲訊電話及工作無關(guān)的電話。違者罰款10元，并承擔(dān)話費(fèi)。

（五）、衛(wèi)生制度

售樓部代表著整個樓盤的形象，對購房者的第一印象有重大的影響，整潔明亮的售樓部會給購房者一種親切和信任的感覺，因此，一定要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。

售樓部衛(wèi)生工作由銷售人員輪流值日，當(dāng)天值日人員提前十分鐘到崗，負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生清潔，隨時注意清潔。由銷售經(jīng)理（主管）監(jiān)督執(zhí)行。

早上上班后的第一件事就是要清掃售樓部，包括：掃地、拖地、抹座椅、沙盤、模型等，做到售樓部干凈、整潔、明亮、一塵不染。中午，值日人員要檢查售樓部的衛(wèi)生。售樓部每一位人員都有維持售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。 注：違犯以上規(guī)定者，一次罰款5元，二次以上均以上次罰款雙倍執(zhí)行。

（六）、案場制度

1．辦公室要保持肅靜（背景音樂不打擾談話為宜），禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工上班之間交談不談私事，不干擾，不妨礙他限，違反任何一項，罰款5元。

2．員工要終于職守，嚴(yán)禁在銷售處、辦公室吸煙（高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶除外）、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽私人廣播、及做與本職工作無關(guān)的事情，違反任何一項罰款5元。

3．嚴(yán)禁在辦公場合打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款，且看一貫表現(xiàn)情況決定是否辭退。

4．未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在公司辦公場合私自使用各類電器（電話充電器除外），所有人員熟知消防設(shè)備的使用。

5．避免在上班期間會客（特殊情況如親朋路過來訪，應(yīng)盡量簡短，并說明公司制度，不超過五分鐘）、擅自離開崗位辦私事，按照考勤制度第一條（事假、曠工）處理，不允許主動邀請工作以外人員在公司閑聊。

6．公司內(nèi)部文件、合同、財物必須嚴(yán)加保管，未經(jīng)副總以上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁提供于外人，否則給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，重者給予開除或承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

營銷部

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7．公司所有員工都應(yīng)愛護(hù)公司財物，下班后銷售部最后離開的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗、切斷所有電器的電源。

（七）、物品擺放制度

售樓部是一個公司的門面，清潔程度如何直接影響到公司的形象和聲譽(yù)，優(yōu)雅、潔凈、舒適的售樓帶給顧客是親切和信任，并給客戶傳遞一種信息：售樓部就能做到這樣高雅、清潔，那么他們的物業(yè)也會競超一流，因此我們要重視售樓部的物品擺放。

1．談判桌、椅要做到干凈、清潔、桌面只須放煙灰缸并隨時保持干凈，三把椅子均勻圍著一張桌子，一定要擺放有序，桌面凈到鑒影。

2．沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊，客戶走后隨時倒掉煙灰并沖洗干凈。

3．柜臺上僅可以放置電話、電話登記表和筆、來訪登記表、DM、折頁及談判夾。 4．辦公桌上限放煙灰缸，下側(cè)放置單頁等宣傳物料以備及時取用，其他雜物一律清除，離開時，隨物整理整齊。

5．私人物品統(tǒng)一放置到抽屜或其他隱蔽位置。

以上各規(guī)定由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，如有不符，每次罰值日人員5元，若私人物亂放，罰物主5元。

（八）、會議制度

公司會議、營銷部會議等，必須按時到位，并做好記錄，任何人不得缺席（缺席按曠工計，當(dāng)日休息人員除外），會議期間全體電話靜音，除客戶電話外，禁止其他電話接入（違者罰款5元），不得隨意離開會議范圍接辦私事，任何高層領(lǐng)導(dǎo)打擾，必須由會議負(fù)責(zé)人同意，否則按曠工處理。

1、案場每日晨訓(xùn)

晨訓(xùn)時間：每日上午8：00（如有客戶可順延） 地點：銷售部案場 主持：案場經(jīng)理 晨訓(xùn)內(nèi)容：

案場經(jīng)理、主管檢查每個員工的儀表、儀態(tài)（包括經(jīng)理、主管自身） 案場經(jīng)理、主管宣布本日工作內(nèi)容，激勵員工熱情 各員工匯報自己本日工作計劃

營銷部

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2、案場每日的交流會

會議時間：每日17：00（遇到客戶及特殊會議，時間推后） 地點：辦公室

與會人員：案場經(jīng)理（主管），售樓人員。 會議主持：案場經(jīng)理 會議內(nèi)容：

（1）售樓員匯報一天工作情況，介紹每一組客戶基本情況及自己處理方法，提出向經(jīng)理、主管業(yè)務(wù)支援請求，包括來人、來電情況，成交情況及不成交原因。 （2）案場經(jīng)理、主管認(rèn)真分析每組來電、來人，協(xié)助員工了解下步工作步驟，提出完成銷售的辦法。

（3）案場經(jīng)理、主管感謝售樓員一天的辛苦工作，激勵大家明天繼續(xù)努力。

3、銷售部周會

會議時間：每周日上午17:00 會議召集人：營銷總監(jiān) 會議地點：現(xiàn)場銷售部 參加人員：營銷部全體人員 會議主持：案場經(jīng)理 會議內(nèi)容：

(1)案場經(jīng)理總結(jié)上周工作，安排下周工作計劃。 (2)傳達(dá)公司的各項工作布置。

(3)各員工匯報本周的來電接聽、來人接待、成交簽約、催款等工作，對工作難點提出請示。

(4)銷售經(jīng)理總結(jié)本周工作，解答工作難點（如遇處理不了的事情，報營銷總監(jiān)）、安排下周銷售指標(biāo)。

（九）、辦公用品使用制度

1、辦公品的領(lǐng)用應(yīng)本著勵行節(jié)約、管理合理、滿足工作需求為原則。

2、日常辦公用品由專人申報、購買，統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放。

3、辦公用品是為公務(wù)活動提供，嚴(yán)禁取回家私用。

4、各樓盤在結(jié)案時，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計銷售部全部辦公用品。

營銷部

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第三、附則：

以上制度，全體遵守，制度中罰款數(shù)額均為員工標(biāo)準(zhǔn)，未列舉懲罰標(biāo)準(zhǔn)的，均以首次5元計，銷售經(jīng)理（主管）違反規(guī)定罰款數(shù)額乘二倍，營銷總監(jiān)乘三倍（以上罰款均以“非工作原因違反規(guī)定”為限），罰金作為營銷部備用金，消費(fèi)公開。

營銷部

2012-08-05

營銷部全體確認(rèn)仔細(xì)閱讀并同意以上條款后簽字，疑問請列舉以備修正執(zhí)行：

第四篇：產(chǎn)品銷售工作計劃

一、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。="background:yellow;">="background:yellow;">

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。="background:yellow;">="background:yellow;">

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。="background:yellow;">="background:yellow;">

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。="background:yellow;">

8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。="background:yellow;">

9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二、對銷售工作的認(rèn)識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。="background:yellow;">

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。="background:yellow;">

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。="background:yellow;">

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。="background:yellow;">

以上是我20xx年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

計劃二

一、銷量指標(biāo)：

至某某月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)56萬元，銷售目標(biāo)7萬元(銷售計劃表附后);

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;="background:yellow;">

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;="background:yellow;">

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三、客戶分類：

根據(jù)度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。

四、實施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我2某某年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：="background:yellow;">

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。="background:yellow;">="background:yellow;">

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。="background:yellow;">="background:yellow;">

2某某年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!="background:yellow;">

第五篇：中小型公司規(guī)章制度

X X市 X X公司規(guī)章制度

總則：為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，提高生產(chǎn)效益，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本公司管理制度

一、 新工制度

1. 新工進(jìn)廠任職實行1-3個月的試用期考核制度，企業(yè)視員工的技能、業(yè)務(wù)熟練程度和工作表現(xiàn)，由部門主管向人事主管部門書面提出，提前結(jié)束，延長試用期或辭退的申請。新工上班工作7天內(nèi)（含7天）辭職或被辭退不計工資。

2. 生產(chǎn)工人實行計件工資制度，原則上新進(jìn)廠的生產(chǎn)工人上崗前有六天的培訓(xùn)期，具體分為第1-3天為培訓(xùn)期，第3-6天為定量實習(xí)熟悉期（定量方法按：基本工資÷計件單價×70% = 完成定量 ）；第7天起實施計件工資，多勞多得；熟練工可立即進(jìn)入計件流程。

二、 工資待遇

1. 工資＝基本工資+各類補(bǔ)貼+全勤獎

2. 員工福利：過節(jié)金+年終獎+社保醫(yī)保+節(jié)假日旅游

三、 考勤制度：

1. 公司實行打卡制度，所有員工按規(guī)定時間上下班，不遲到，不早退；嚴(yán)禁代打卡，違者罰款100元/次，超過三次者開除。

2. 每月遲到累計超過20分鐘者扣20元。

3. 每周星期一至星期六上班，每天工作8小時。

4. 周日及國家法定節(jié)假日放假，工作滿1年以上享有婚假，產(chǎn)假。

5. 上班時間：8:30至12:00，13:00至17:30；

6. 加班時間：18:00至21:00。

四、 餐費(fèi)及費(fèi)用補(bǔ)貼：

1. 生產(chǎn)：公司包餐，如遇到個別情況，晚餐公司食堂停開，每加班滿3個小

時補(bǔ)貼餐費(fèi)1次。如外出公干在外就餐者，另補(bǔ)貼餐費(fèi)5元。

2. 行政：行政、業(yè)務(wù)外出公干,交通費(fèi)，餐費(fèi)等，實消實報；通訊費(fèi)按月補(bǔ)

貼；不得弄虛作假，否則視為無效票據(jù)。

五、 請假制度：

a) 如有身體不適或其他原因需請假，必須先填寫請假卡，由主管簽名同意后方可請假；當(dāng)月事假累計不得超過8小時；病假累計16小時內(nèi)有醫(yī)生證明或經(jīng)理確認(rèn)可不扣除全勤。

b) 如突發(fā)情況臨時致電向主管請假的，上班后必須及時到人事主管部門填寫請假條，否則視為曠工處理。

c) 請假者須將手頭上的工作交待清楚給部門主管另作妥善安排。

d) 加工是因交貨期緊逼所采用有效的進(jìn)度辦法之一，所有工人不得無故不參與加班，如實在有不得已的事情不能加班的，必須遵照請假程序。 e) 曠工：無故曠工者扣3倍工資，超過3次者無薪除名。

六、 工作制度

1. 每天到廠上班應(yīng)保持儀表整潔、佩帶好胸卡，由主管或班長安排工作及總結(jié)昨天出現(xiàn)過的問題，做好準(zhǔn)備工作。

2. 流水線工人上班期間如需上洗手間或喝水，盡可能的利用中間的休息時間，如有突發(fā)情況，必須向領(lǐng)班或主管申請方可離開，崗位找他人接替。

3. 如有電子原器件及其它相關(guān)產(chǎn)品掉落地上必須及時撿起。

4. 上班時間嚴(yán)禁相互嬉戲、大聲聊天、喧嘩、打瞌睡、發(fā)呆、串崗、擅離崗位，使用和玩手機(jī)，有急事可到辦公室申請借用公司電話。

5. 有事要離開生產(chǎn)部必須向領(lǐng)班或主管說明原因，10分鐘內(nèi)必須回崗；由于個人原因?qū)е律a(chǎn)流水線停線、堆積板10塊以上記大過一次。

6. 因生產(chǎn)的需要，生產(chǎn)部所有員工必須服從主管的加班安排，嚴(yán)禁無故未經(jīng)主管同意不加班及未到時間先做下班準(zhǔn)備，必須等下班鈴聲響后方可停止工作。

7. 午休時間嚴(yán)禁相互嬉戲、大聲聊天、喧嘩、以免影響他人休息。

8. 嚴(yán)禁在生產(chǎn)、辦公區(qū)域內(nèi)吸煙；嚴(yán)禁往樓下扔煙頭，雜物等。

9. 以上8項違者首次口頭警告，第2次扣款10元，第3次勸退。

七、 用餐制度

1. 實行按月計，中途不加不退制度，以月初上班第1天報餐為準(zhǔn)；

2. 用餐時間：12:00下班鈴聲響后，自行安靜、謙讓、有序的排隊打卡及用餐，違者記警告一次，用餐后須將桌面清理干凈。

八、 衛(wèi)生制度

1. 水杯、餐具、背包等私人物品不得帶入工作區(qū)或生產(chǎn)線上，謹(jǐn)防水濺落到機(jī)器或產(chǎn)品上，違者視情況嚴(yán)重程度處以罰款10元以上、100元以下或除名處理。

2. 每位員工應(yīng)保持工作崗位及周邊環(huán)境的衛(wèi)生整潔。

3. 珍愛水源，人人有責(zé)，用“開水桶”和自來水后必須隨手關(guān)上水龍頭。違者罰款10元/次，超過三次者勸退。

九、 管理制度

1．所有人員必須無條件服從主管和班長的工作安排，違者記大過一次，情節(jié)惡劣者辭退。

2．處罰條例：口頭警告1次、