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第一篇：星級酒店例會管理制度

酒店周例會管理制度

自酒店建立晨會制度以來，實現(xiàn)了上下級、各平行部門間的有效溝通，提高了管理水平和工作效率。隨著酒店持續(xù)發(fā)展，為進一步實現(xiàn)工作信息無障礙交流，加強部門之間的溝通與協(xié)作，確保酒店良性運轉(zhuǎn)，特修訂、完善酒店周例會制度，進一步規(guī)范例會行為，建立良好的例會紀律，提高會議質(zhì)量，有效解決各項工作問題。

一、召集人：總經(jīng)理

二、時間：每周

二、周五早晨9：00

三、地點：辦公區(qū)二樓會議室

四、參會部門如下順序入座并發(fā)言：

營銷部、前廳部、管家部、客房部、餐飲部、工程部、安全部、物管部、財務部、行政部、營運總監(jiān)

五、會議程序

1．總值班經(jīng)理（MOD）匯報值班情況，關(guān)注上班總值發(fā)現(xiàn)的問題，跟進相關(guān)部門整改落實情況。

2．各部門匯報工作進度、重要工作完成情況、上級交辦工作完成情況，以及當日重要工作并匯報需要各部門共同協(xié)調(diào)解決及完成的工作。

3．聽取分管副總經(jīng)理、黨總支書記及總經(jīng)理通報酒店經(jīng)營管理工作，指出各部門工作中存在的問題、提出工作要求，發(fā)出工作指令。

4．各部門負責人認真記錄會議內(nèi)容，高度重視工作指令，提高執(zhí)行力，日事日畢，日清日高。于例會當日16：00前將部門督辦工作事項、完成時間及落實措施通過西軟發(fā)至行政部。行政部負責對各部門的反饋信息進行核對、匯總傳至酒店領(lǐng)導及各部門。

六、周例會制度

1．部門第一負責人參會，凡因公事、個人病事假或年休假原因而無法參加例會者，須事先向行政部提出申請，報總經(jīng)理批準后，授權(quán)部門第二負責人參會，部門不得缺席。

2．例會參加人員不得無故缺席，遲到和早退，違反紀律者，按照《質(zhì)量管理守則》相關(guān)規(guī)定予以30-50元/次的處罰。

3．例會過程中，手機必須保持靜音或振動狀態(tài)，手機響鈴者，予以10元/次的處罰。例會過程中不得接聽電話，特殊情況須匯報總經(jīng)理后方可至會議室門口接聽，接聽完畢后，立即回到會議中。

4．匯報內(nèi)容要求簡明扼要，注意匯報時的語速適中，吐字清晰，匯報一律用普通話。例會是明確工作目標和解決問題的會議，會中做到“不解釋、不爭辯、不描述”。

5．各部門督辦工作事項的上傳及督辦落實反饋要有時效性，凡當日不能辦結(jié)的工作事項，須列出工作完成時限，若無工作時限的反饋視為無效反饋。未在時間結(jié)點上傳督辦

及無效反饋（時間結(jié)點）者，視情況予以部門負責人50-100元/次的處罰。

6．每周一至周五，部門經(jīng)理助理（含助理）以上管理人員需至行政部人勞處簽到，未簽到者，視情況予以當事人50-100元/次的處罰。

七、周例會通報事項

1.營銷部：

(1)酒店未來7天預定情況；

(2)相關(guān)網(wǎng)站的酒店網(wǎng)評，以及競爭對手收入分析；

(3)當日大型會議及團隊情況跟進；

(4)部門工作匯報；

(5)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；

2.前廳部：

(1)通報酒店出租率，住客房間數(shù)，平均房價，取消預定房間數(shù)；

(2)通報當天預計到店的VIP；

(3)大堂副理（AM）記錄的賓客投訴及意見、酒店突發(fā)事件等；

(4)周二需通報上周末的酒店整體情況；

(5)部門工作匯報；

(6)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；

3.管家部：

(1)通報和諧卡用戶接待情況；

(2)通報VIP接待及大型會議接待，皇金管家服務；

(3)部門工作匯報；

(4)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；

4.客房部：

(1)本月預算進度分析；

(2)通報維修房數(shù)及原因；

(3)通報會議接待情況；

(3)部門工作匯報；

(4)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；

5.餐飲部：

(1)通報餐飲收入情況，餐飲成本及本月預算進度分析；

(2)通報餐飲預訂情況

(3)通報網(wǎng)絡(luò)團購情況；

(4)部門工作匯報；

(5)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；

6.工程部：

(1)酒店能源成本分析；

(2)通報工程維修項目進度情況；

(3)部門工作匯報；

(4)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；

7.安全部：

(1)通報停車場收入情況，部門收入預算進度分析；

(2)通報停車場會議接待車位預留情況；

(3)部門工作匯報；

(4)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；

8.物管部：

(1)通報員工餐廳小炒收入情況；

(2)部門工作匯報；

(3)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；

9.財務部：

(1)通報酒店整體收入情況及本月預算進度分析；

(2)部門工作匯報；

(3)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；

10.行政部：

(1)部門工作匯報；

(2)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；

11.營運總監(jiān)：

(1)通報酒店市場銷售情況

(2)通報網(wǎng)絡(luò)評價

第二篇：酒店管理的規(guī)章制度

1、酒店倉庫的倉管人員應嚴格檢查進倉物料和調(diào)料的規(guī)格質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)實物與賬面數(shù)量不符以及質(zhì)量規(guī)格不符合使用部門的要求，應拒絕收貨，并立即向采購部報告。

2、驗收后的物料和調(diào)料，除直撥的外，一律要進倉保管，進倉的物品一律按固定的位置堆放，堆放要有條理，注意整齊美觀。不能擠壓的物品要平放在層架上。

3、庫存物品要逐項建立登記卡片，卡片固定在物品正前方。

4、對庫存物品要勤于檢查，防蟲蛀、鼠咬、防霉爛、變質(zhì)或過期，將物資的損耗率降低到最低限度。

5、凡領(lǐng)用物品，根據(jù)規(guī)定須提前填寫領(lǐng)料單，庫管員準備好物品，以便取貨人領(lǐng)用。

6、領(lǐng)料人要填好領(lǐng)料單并簽名，經(jīng)部門經(jīng)理簽字，庫管員才能憑此單發(fā)貨。庫管員憑單入帳;再交由財務審核。發(fā)貨時庫管員要采用‘先進先出法’發(fā)貨。

7、倉庫物資要求每月26號盤點，盤點期間停止發(fā)貨。

8、倉庫建立檔案應有入庫單、領(lǐng)料單和實物帳薄。

第三篇：酒店員工管理規(guī)章制度

一、按規(guī)定著裝，做好每日開餐前的準備工作，檢查好開餐所需物品是否齊全，如不齊全，應馬上做好補充工作，如因此對在開餐過程中所造成的后果及損失由責任人承擔。

二、及時參加班前會，熟記班會內(nèi)容。積極配合好服務員的工作，主動及時完成收桌工作。

三、熟記各類菜的佐料單，熟記單號、包廂位置。熟記下單、上菜時間、上菜順序。避免跟錯菜料、記錯餐桌位置、上錯菜、延誤下單、上菜時間，顛倒上菜順序等情況。

四、堅決把好食品衛(wèi)生關(guān)，做到盤凈無破損，保證變味、變質(zhì)食品絕不上餐桌。

五、不得私自品嘗食用所有菜品。

第四篇：小型飯店員工的規(guī)章制度

一、檢查工具、用具情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

二、按崗位要求規(guī)范操作，保證質(zhì)量。

三、愛護公物，不吃、拿后廚食物及原料。

四、值班期間保管好后廚物品，嚴禁無關(guān)人員進入后廚。

五、落實各項安全防范制度，確保后廚的設(shè)施、設(shè)備食品原料的安全。

六、遵守工作紀律，有事提前一天請假。

七、落實例會制度，對工作進行講評。

第五篇：星級酒店開荒管理制度

星級酒店開荒管理制度

一、酒店開荒準備工作及開荒前注意事項：

1、準備工作：

1）員工開荒培訓：通過培訓使所有員工懂得各類清潔工具、清潔劑的正確使用和安全操作等相關(guān)專業(yè)知識；根據(jù)進場時間分部門進行開荒前的培訓，主要根據(jù)所屬區(qū)域的工程進度和材質(zhì)不同和區(qū)域特點進行針對性、系統(tǒng)的培訓，確保所有員工能夠正確操作，保證所有的成品得到保護，確保開荒工作的順利高質(zhì)量的完成。 2）開荒工具準備：由客房部統(tǒng)一申報、派發(fā)各項開荒工具和用劑?？头坎看_保清潔工具、清潔劑準備充足，滿足全酒店各部開荒需求。

3）開荒計劃制定：酒店開荒工作由客房部主要負責，因此客房部將出臺合理的開荒計劃，指導酒店開荒工作的有序進行。

4）責任劃分和任務分配：客房部根據(jù)酒店整體要求對開荒工作進行有效地責任劃分和任務分配，因此請各部門通力配合,對于不按時和推脫完成開荒任務的部門和人員，客房部將直接上報總經(jīng)理給予處理。

2、進入酒店：

1） 各部門進入酒店開荒前，必須通知客房部，以便派專業(yè)人員對開荒的操作進行全面細致的培訓。 2） 每天進入酒店開荒工作之前，各部門負責人要檢查一個的儀容儀表，每天必須召開班前會，強調(diào)操作、安全注意事項和成本保護措施，確保達到開荒的要求。 3） 開荒注意事項： a、 正確佩戴好工牌。

b、 開荒工作時著平底鞋（防滑）。

c、 長發(fā)女員工要注意盤起，以免發(fā)生意外。 d、 不留長指甲。

e、 工作中必要時使用手套進行保護。 f、 公共區(qū)域地毯需鋪設(shè)塑料薄膜進行保護。 g、 各通道門口鋪設(shè)踏墊，杜絕外來污染源。 h、 對于每天的工作任務，各管理人員要合理的安排員工的工作任務，責任落實到每個人，不得出現(xiàn)無故怠工的情況。

i、 當員工每做好責任區(qū)域衛(wèi)生時，管理人員必須按同標準、按同質(zhì)量進行相同檢查，不得徇私舞弊發(fā)現(xiàn)問題要耐心進行指導，使員工了解自己未達標原因能夠主動改正。

j、 員工在開荒過程中無意受傷后，各部門負責人要給予高度重視，并實施有效地治療和搶救措施。 4） 成品保護規(guī)定：

所有進入酒店地毯區(qū)域必須穿鞋套。

a、 清潔干凈的房間必須關(guān)門，無關(guān)人員不得隨意進入，進入房間必須穿鞋套。 b、 搬動家具人員應注意做到輕拿輕放，不得在地毯和硬質(zhì)地面上拖動。

c、 必須使用刀片時，要將刀片與被處理表面成45度角，若發(fā)現(xiàn)有劃痕和刀片有缺口應立即停止使用。 d、 在使用化學清潔劑時必須得到主管的同意。

e、 管理人員要不斷地巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，并記錄下來，作為培訓重點，工程遺留問題必須立即匯報工程部處理。

f、 愛護酒店財產(chǎn)，注意成品保護，發(fā)現(xiàn)施工人員損壞設(shè)施設(shè)備和物品要及時上報，并記錄施工人員的姓名，并立即匯報上級。員工無意損壞的也要及時上報，不得隱瞞。 5） 開荒過程中安全防護意識：

A、 開荒過程中，每天督促員工加強自我防范意識，平時在走路時注意地面上得尖釘、裸露的電線、上方和橫在道口的腳手架，以免刺傷、碰撞、電擊等意外事故的發(fā)生。

B、 員工在開荒過程中無意受傷后，部門負責人要高度重視，并實施有效地治療和搶救措施。 C、 每天工作結(jié)束后各點要清點工具，并做好記錄，有短少要查明原因。

3、工作結(jié)束：

1) 開荒工作結(jié)束后將清潔用具和藥劑統(tǒng)一返還到客房部管理，不得亂丟亂放。

2) 酒店高層管理人員定期或不定期的對清潔完畢的區(qū)域進行驗收檢查，日常檢查由客房部負責。不符合標準的，相關(guān)人員將重新返工清潔，直到達標。

3) 各部門管理人員要對每天開荒進度、開荒工作進行總結(jié)，對存在的問題要有解決問題的辦法。

二、開荒期間規(guī)章制度及注意事項：

1、規(guī)章制度：

1）由部門安排到規(guī)定地點集合點名，超出以上時間均按遲到處理點名后未經(jīng)上級允許不得離開工作崗位（特殊事情需向上級報告）私自離開按曠工處理。

2）開荒階段屬于非常時期，部門有權(quán)延長工作時間完成開荒工作（超出工時按酒店規(guī)定執(zhí)行）。

3）進入酒店區(qū)域必須戴好工作牌和帽子，服從上級安排，嚴禁頂撞上級，帶頭起哄鬧事或拒不執(zhí)行上級安排的工作任務。

4）禁止在工作區(qū)域打鬧，不得將食品帶入工作崗位，工作區(qū)域不得吸煙。 5）鑰匙管理制度：

A、在裝修公司還沒有做交接時，先期進場的部門的區(qū)域鑰匙統(tǒng)一由安全部負責管理，統(tǒng)一保管，統(tǒng)一發(fā)放。 B、掌管人員必須保管好交接到自己的鑰匙，如丟失應立即報告上級。 C、嚴格遵守領(lǐng)用手續(xù)，部門也同時走好記錄。

D、不得隨意將鑰匙交給其他人，不得亂放亂丟，如果在開荒期間，鑰匙必須交給其他人員，做好記錄和交接手續(xù)，同時匯報安全部，做好鑰匙去向的記錄。 E、如果不慎將鑰匙丟失，必須立即匯報。

6）分發(fā)到各部門的工具請各部門人員認真保管，如在使用中損壞要立即通知上級。如丟失或有意損壞由當事人員進行賠償，正當損壞物品不要私自丟掉，要報告上級，以舊換新正常報損。 7）在工作過程中嚴禁聽音樂、玩電話和做與工作無關(guān)的事情，違者按違規(guī)處理。

8）按標準、要求、質(zhì)量完成當天工作任務，如規(guī)定時間內(nèi)沒有完成工作任務，不得下班直到完成為主。 9）開荒期間表現(xiàn)突出者的，將上報總經(jīng)理申請給予獎勵，并計入員工檔案，作為轉(zhuǎn)正、晉級的依據(jù)。 10）工作中出現(xiàn)突發(fā)事件（漏電、跑水等），應立即報告上級，第一事件通知工程人員。

11）部門和部門之間交叉工作時要做到互相合作，積極配合，不得出現(xiàn)怠工、發(fā)牢騷和不負責任的現(xiàn)象。 12）堅守分配自己的工作區(qū)域，不得擅自到其他施工現(xiàn)場觀看和逗留。 13）酒店集體工作進行時，如有需要臨時調(diào)動員工做其他工作時，必須要經(jīng)過總負責人的同意，否則無權(quán)調(diào)動，員工有權(quán)給予拒絕。

14）酒店任何員工不得因故與施工單位人員發(fā)生矛盾和沖突，出現(xiàn)問題要立即報告上級處理。 15）所有員工都要掌握滅火器的使用方法，以便在突發(fā)火災時得以實施滅火行動。

2、注意事項：

1）開荒采取的原則是：從上到下，從里到外。所開荒工作需從樓頂開始，由各樓層逐漸下移，否則可能會出現(xiàn)被遺漏的地方及二次污染情況。

2)在進行各項開荒工作前必須由管家部專業(yè)工作人員對該項工作進行分析。如：馬桶內(nèi)有水泥用什么藥水，地毯局部有污跡怎么處理等。再指導員工按照標準操作程序進行開荒工作。

3）對特殊清潔劑的使用(如強酸、強堿等)必須由主管或領(lǐng)班控制。主管或領(lǐng)班應酌情使用，該類清潔劑，使用時必須嚴格按照操作程序，以免燒壞地面及其它設(shè)施。

4）開荒使用的清潔劑瓶堅決不能與地面或臺面直接接觸，必須墊好抹布再放，而且必須在旁邊放一塊濕抹布，以免萬一碰到地上時馬上用濕抹布清除，杜絕一切可能損壞地面的因素發(fā)生。

5）使用清潔機器的員工必需熟練各種機器的使用方法，包括地刷的分類使用，各種鋼絲墊的分類使用，各種顏色百潔墊的分類使用等。

6）在部分區(qū)域進行清潔時，必須在適當?shù)奈恢娩伾蠄髲U床單或臺布，避免工作勞而無功，更可能將污水帶到其它區(qū)域。

7）各部門的固定資產(chǎn)及低值易耗品必須在第一時間做好盤點，如毛巾、杯具等，指定專人負責管理，以書面形式做好記錄，避免開荒期間物品的遺失。

8)如高空作業(yè)必須佩帶安全帽、安全帶、使用梯子進行高空清潔工作時，必須兩人進行，一人清潔，一人扶梯。

9）在每天開荒前和開荒工作結(jié)束后，任何一名員工不得擅自離開，由管理人員統(tǒng)一組織開荒人員進出開荒現(xiàn)場。

10）清潔完畢的區(qū)域，每位員工有義務給予衛(wèi)生保持和成品保護。例如：進入地毯鋪設(shè)完畢后的客房區(qū)域，應主動換鞋和戴鞋套。

三、開荒的工作標準及相關(guān)注意事項：

1、光滑硬質(zhì)地面清潔注意事項： 1）清除云石地面上的垃圾

2）用濕地拖拖地面（拖濕后容易刮洗），如地面四周是木板，則需要用透明膠貼住，以免搞濕后容易變色、發(fā)霉。

3）用鏟刀、刀片刮云石表面的水泥、油漆漬等，清除垃圾。

4）用地拖拖干凈地面（拖地時小心四周的木板），小范圍的用抹布擦凈或用刮水器刮凈。 5）再細致檢查地面的污漬，如有特別難清的水泥漬，可請示領(lǐng)班采取有效地方法解決。 6）清潔干凈的地面應用紙皮覆蓋好，做好保護。 2.窗戶清理注意事項：

1）用刀片刮干凈玻璃及鋁合金窗框的水泥漬，小心刮花窗框。

2）用加有少量洗潔精的水洗抹布后，去抹鋁合金窗框，用毛頭掃洗玻璃，再用玻璃刮刮干凈玻璃上的水及污漬。

3）留意玻璃是否仍有污漬，用刀片刮去遺留的污漬。

4）注意：清洗窗前，在窗臺下墊廢布，以免搞濕木地板，小心將污水搞到墻（墻紙）上，如不小心濺到墻身，要立即用布抹干凈。

5）鋁合金窗框及玻璃不準用鋼絲去擦，以免搞花表面。 6）活動窗就將窗扇摘下來清洗，以便清洗窗槽。

3、洗手間清理注意事項：

1）清除洗手間內(nèi)的垃圾后，用廢布墊或廢地毯鋪在洗手間門口的地板上，用透明膠粘住門角的木，以防搞濕木板，而導致變色。

2）用刀片刮高位墻身瓷磚表面的漬，特別留意墻角、門角邊的瓷磚。 3）用半干濕布抹天花板及高位墻身的瓷磚。 4）清洗洗手間潔具（座廁、洗手盆、尿槽），潔具的表面不能用鋼絲球、百潔布去擦，也不能用刀片刮，盡量減少使用潔廁凈等酸性清潔劑，特別留意座廁板表面。 5）如房間地面有漬刮不干凈，可請示領(lǐng)班解決。

4、木板地面清理注意事項：

1）不準用地拖拖木地板（因地拖很難擰干水分），只能用濕布去抹，并盡量擰干抹布的水分。

2）木地板上有漬，不能用刀片刮、鋼絲球擦，只能用濕布大力擦。如有特別難洗的漬，請求上司后再做決定。

5、墻紙清理注意事項：

1）墻紙有漬不能用刀片刮、鋼絲球擦、只能用濕布大力擦。 2）對特難起的漬可用牙刷去刷。

6、瓷磚地面（外圍）清理注意事項：

1）清除瓷磚地面的垃圾，靠近云石或木地板邊要鋪好廢布。 2）用鏟刀鏟大面積的垃圾的水泥漬等。

3）用地板刷將潔廁凈擦在瓷磚地面上，再用鋼絲球去擦，特別難起的用鋼絲刷去擦。 4）難起的漬用鏟刀或刀片刮洗。

5）如有油漆、涂料漬，可用天那水去擦，使用天那水一定要有上司的指引才使用，因天那水揮發(fā)性較強，應擦一部分后要立即用水沖洗。

6）同時留意清洗天臺瓷磚地面時，一起清洗欄桿的瓷磚。

7）特別注意：使用天那水時，留意周圍有無人抽煙、點火等，因天那水容易著火。

7、廣場花園水池及水泥塊路面清理注意事項： 1）清除花園的垃圾。

2）用鏟刀鏟水池及路面的水泥漬，并清除鏟起的垃圾。 3）如水泥粘在瓷磚地面，則按清洗瓷磚地面的方法清洗。

4）路面如有水泥漬難鏟干凈，可用潔廁凈對水2:1倍來擦，同時未擦之前，一定要用水沖濕地面及周圍的草皮，并用廢布圍好草地，以免清潔劑損害植物草地。

8、房間標準：

1）門和門框：確保在門兩面上沒有油印、手印和腳印，沒有灰塵、膠和水泥塊，門鎖已拋亮。

注意事項：不要劃傷門鎖，門能夠很容易的打開和關(guān)上，門吸沒有丟失或松動，自動關(guān)門器很平穩(wěn)的關(guān)上，門鏡無松動和污漬。

2）天花板：沒有被劃傷，裂縫或污點。 注意事項：無蜘蛛網(wǎng)、無塵 3）墻面：無手印和小的污跡。

注意事項：墻紙無松脫，劃傷或無法清除的污點。 4）空調(diào)口：沒有灰塵、臟污點、無噪音及雜音。 5）衣櫥：隔板、滑道、晾衣桿、抽屜柜無灰塵和污跡。 注意事項：門開關(guān)平滑、無劃痕、衣櫥燈工作正常。 6） 地毯：無灰塵、無污點、垃圾和頭發(fā)。 注意事項：沒有松脫或破損，各邊無露出的釘角。 7） 護墻板：無灰塵、無污點 注意事項：沒有松脫或劃傷。 8）開關(guān)和插座：無灰塵、無污點 注意事項：工作正常沒有松脫。

9）鏡子：無灰塵、無污點、無膠印及光亮。 注意事項：無劃傷、黑點和破裂。

10）窗子、窗臺、窗框、窗：無灰塵、無污點、無膠印及贓物。

注意事項：窗鎖完好開關(guān)自如（打開最大寬度為15厘米）玻璃無劃傷和破裂，內(nèi)面光潔明亮。 11）臭味：確保房間無異味 12）聲音：確保房間無異聲

9、浴室：

1）門、門框，衣鉤和衣檔：無水跡和臟跡，鎖和鉤光亮，門檔不缺少。

注意事項：門和鎖開關(guān)容易及工作正常，沒有異常聲。門檔膠頭不缺少，衣鉤不松動，門鎖已經(jīng)拋亮。 2）浴缸、水龍頭、塞子、淋浴頭：無臟跡。污點及光亮并無毛發(fā)和建筑垃圾堵塞在排水管內(nèi)。 注意事項：排水管是可工作的，淋浴器水源可調(diào)節(jié)，通水流暢。 3）浴簾桿：無污點、灰塵及光亮。 注意事項：浴簾桿不松動，浴簾鉤不缺少。 4）毛巾架、卷紙架：無灰塵、水跡及光亮。 注意事項：不松動、光亮

5）馬桶、座板、蓋、水箱：無水跡、臟跡，馬桶四周及內(nèi)無污點。 注意事項：馬桶座不松動、沖水正常、不堵塞、無任何標示、

6）面盆：：無臟垢、灰塵、水跡，在排水管里無毛發(fā)堵塞，水龍頭和面盆塞光亮。 注意事項：排水管暢通、水龍頭不漏水、容易開和關(guān)、冷熱水調(diào)節(jié)正常。 7）鏡子和鏡框：鏡子和鏡框無水跡、膠印及光亮。 注意事項：沒有擦傷、損壞和模糊不清。

8）大理石臺面、墻磚、地磚：無臟垢、灰塵、水跡、毛發(fā)及光亮，特別是在角落。 注意事項：無破裂、劃傷、松動或者缺損。

10、公共區(qū)域標準：

1）天花板：沒有被劃傷，裂縫和污點。 注意事項：無蜘蛛網(wǎng)、無塵、及建筑膠質(zhì)。 2）吊燈：無污漬 注意：燈罩無破損 3）墻壁無塵埃、污物等。 注意：墻紙無脫落。 4）地腳線：無污漬、無水泥塊。

5）落地玻璃：明亮、無斑點、污物、無膠印。 6）地板：干凈、光亮、無水泥、污物、雜物、 7）地毯：無灰塵、污漬、水泥、雜質(zhì)。 8）停車場：無污物、紙屑、落葉。