千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)年終工作總結(jié)(推薦5篇)》，但愿對你工作學(xué)習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)年終工作總結(jié)(推薦5篇)》。

第一篇：物業(yè)年終工作總結(jié)

自我參加國培以來，我積極參與發(fā)帖回貼以及互動交流活動，而且在線下還和同事們進行交流研討，研修教育教學(xué)理論，進行崗位實踐。國培促進了我的學(xué)習和教育教學(xué)實踐，我更加認識到新時期應(yīng)該怎樣做才能成為一個真正的好老師。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，愛崗位、愛學(xué)生、愛教育，做一名默默無聞的耕耘者。下面我對返崗研修階段作如下總結(jié)：

一、錘煉教學(xué)底功，打造高效課堂

1、認真研讀課標。

作為一線的老師只有認識課標讀懂教材，才能像教材那樣給孩子提供一個學(xué)習的空間。知識也有保質(zhì)期，作為教師經(jīng)驗是財富，同時也可能是羈絆，經(jīng)驗是原有的，社會在發(fā)展需求也在改變，如果僅靠那點舊的教學(xué)經(jīng)驗，自然無法讀懂現(xiàn)有的教材，無法與新的教學(xué)理念接軌，那么給孩子的是圍墻里的天空，而失去到墻外天空的視野，所以只有更新知識，用全新的科學(xué)的，與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，建立起全新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機和活力。

2、調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生真正參與教學(xué)活動中。

學(xué)生的思維比我們教師要開闊得多，只有天高才能任鳥飛，教師應(yīng)該給孩子們提供和創(chuàng)造很大的一片藍天。那么怎樣調(diào)動學(xué)生的思維參與讓他們飛呢？創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題而又不能讓學(xué)生看著藍天想著大海，就像某專家老師講的一個案例，讓學(xué)生認識單位不應(yīng)該從學(xué)生的父母的工作單位入手，雖同是單位但是不同概念，應(yīng)該和一位教學(xué)三角形的老師一樣從角入手，給角加一筆會變成什么樣子，變成A，變成三角形，看多好！給孩子充分表達自己思維的機會，讓學(xué)生放開說。這樣，學(xué)生自然就會有興趣參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。

3、點燃課堂生成之火。

新的教學(xué)手段不斷出現(xiàn)，學(xué)生好奇之心遠遠超出教師，如果我們要利用好原有教學(xué)手段，再加入新的教育核技術(shù)把課本中沒有的，而身邊常有的出現(xiàn)在課堂，讓學(xué)生能在課堂中就入社會大學(xué)堂，發(fā)現(xiàn)身邊教學(xué)，疏理身邊數(shù)學(xué)，讓學(xué)生覺得情理之中，預(yù)料之外，從而激起好奇心去探研身邊的數(shù)學(xué)，學(xué)生樂于學(xué)數(shù)學(xué)，發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)最后才能超越數(shù)學(xué)。成長等于經(jīng)驗加反思，寫一輩子教案不能成為名師，可是寫三年的反思一定可以成為名師，沒有生機的課堂是一節(jié)失敗的課堂。很多的課堂不是沒有生機，而是我們教師沒有去捕捉好，利用好，有時教學(xué)生成是學(xué)生的一句話，一個動作，或是一個錯誤，如果教師沒有進行反思那么這些動作、這些錯誤就會像一點火星一樣很快熄滅，如果我們?nèi)シ此既ゲ蹲剑帱c的火星就可以點燃教師經(jīng)驗與新理念之火，才能利用好課堂上的每一點火星，點燃課堂生成之火，照亮這個課堂。

4、注重探究式學(xué)習。

過去那種“教師問學(xué)生答”教學(xué)方式應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變，應(yīng)鼓勵學(xué)生自主探究、合作交流，勇于創(chuàng)新。所謂探究學(xué)習，就是從問題或項目出發(fā)，通過觀察與實驗，猜想與論證，表述與評價等探索研究活動，主動地獲取知識、發(fā)展能力、培養(yǎng)科學(xué)態(tài)度和增強研究體驗的學(xué)習過程。我們的學(xué)生是擅變的，在運用轉(zhuǎn)化思想將所學(xué)知識融會貫通，我們就變得更加聰明智慧！給學(xué)生一個空間，讓他們自己往前走。給學(xué)生一個條件，讓他們自己去鍛煉。給學(xué)生一個時間，讓他們自己去安排。給學(xué)生一個問題，讓他們自己去找答案。給學(xué)生一個機遇，讓他們自己去抓住。給學(xué)生一個沖突，讓他們自己去討論。給學(xué)生一個權(quán)利，讓他們自己去選擇。給學(xué)生一個題目，讓他們自己去創(chuàng)造。

5、數(shù)學(xué)教學(xué)重在動手操作。

動手實踐活動是手與眼的協(xié)同活動，是對客觀事物動態(tài)感知的過程。在動手實踐中把觸覺、視覺結(jié)合起來，促進智力活動的內(nèi)化，形成概念、規(guī)律與方法。在動手實踐中使學(xué)生經(jīng)歷知識發(fā)生發(fā)展的過程，找到解決問題的突破口，從而幫助學(xué)生學(xué)會重要的學(xué)習方法，并內(nèi)化為學(xué)習的能力。在教學(xué)的難點處開展動手操作，使抽象內(nèi)容具體化，復(fù)雜關(guān)系簡單化。讓操作成為學(xué)生思疑解疑的橋梁，利於學(xué)生理解和尋求正確的解答方法。同時也有效地培養(yǎng)和發(fā)展了學(xué)生抽象思維的能力。動手實踐操作不僅是一個簡單的教學(xué)方法問題，它有利於把全體學(xué)生放在主體地位，讓每一個學(xué)生直接參與到知識的形成過程之中。

二、善待每一位學(xué)生，是教師的職責

每個學(xué)生都是學(xué)習的主人，都是受教育的主體，作為教育者，應(yīng)公平地對待每一個學(xué)生，無論是優(yōu)等生、中等生，還是后進生，都應(yīng)使他們得到發(fā)展。但在實際的知識競賽中，我們往往會更多的傾向成績優(yōu)異的學(xué)生，很少考慮到中等生或者是差生，很少考慮過他們的內(nèi)心感受，其實，在不經(jīng)意間，我們已經(jīng)造成了學(xué)生受教育的不平等，學(xué)生心中的天平傾斜，這難道不值得為人師者的認真反思考嗎？每一個學(xué)生都有它的閃光點，我們?yōu)槭裁床欢嘀圃鞕C會，讓每一個學(xué)生都有展示自己的機會。

關(guān)注所有的學(xué)生，這是我們每位教師的職責。讓所有的學(xué)生在每節(jié)課上都能得到發(fā)展，這是我們每位教師的使命。愿每一位教育者都能時刻牢記自己的職責和使命，眷注孩子的內(nèi)心感受，為每一個孩子搭建健康成長的平臺。

國培，是一種方便而有實效的培訓(xùn)形式，給我們農(nóng)村中小學(xué)教師提供了一個特別好的學(xué)習交流平臺。我相信，在以后的教學(xué)生涯中，自己一定會因“遠程研修”的學(xué)習，讓教學(xué)手段更豐富，讓課堂教學(xué)更精彩，讓教育教學(xué)理念顯得更加成熟！

第二篇：物業(yè)保安個人總結(jié)

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已XX年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：ftR中國好文秘

一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。ftR中國好文秘

二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。ftR中國好文秘

三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。ftR中國好文秘

四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。ftR中國好文秘

五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。ftR中國好文秘

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：ftR中國好文秘

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。ftR中國好文秘

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。ftR中國好文秘

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。ftR中國好文秘

4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。ftR中國好文秘

5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。ftR中國好文秘

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：ftR中國好文秘

1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成XX年8月至10月保安隊人員流動率增高。ftR中國好文秘

2、工作中時有松懈。ftR中國好文秘

3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習、積累。ftR中國好文秘

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。

第三篇：物業(yè)保安個人總結(jié)

XX物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來我在保安部門的具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解了小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好了日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保了小區(qū)的安全與秩序；

2、與員工建立了良好的溝通渠道，提高了管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定；

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患；

4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況；

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序；

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；

7、力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對新入職員工進行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，諧盜景粗付ㄎ恢猛３擔帕姓耄

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場；

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品；

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓(xùn)，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

第四篇：物業(yè)保安個人總結(jié)

小區(qū)保安的一個工作，也是要進入到下半年了，回顧在這上半年的保安工作，也是有挺多的一個感慨，同時我也是認真的去做好了保安的一些工作，我也是來總結(jié)下。

上半年最主要的一個工作也是疫情的防控工作，為了做好防控，我們保安也是認真盡責的去做好，確保小區(qū)的安全，從初期的消毒，體溫檢測，出入人員的控制，到后期的人員登記，我們也是把工作做好了，確保了小區(qū)沒有疫情的產(chǎn)生，同時也是對于一些可能產(chǎn)生的情況做好了預(yù)防，和業(yè)主的溝通也是很順暢，大家都是非常的配合，確保了小區(qū)的安全，在疫情期間，我也是清楚，我們每一次的努力都是為了保障大家的安全，所以做事情也是特別的嚴格，不放松要求，每次的檢測，登記都是確保認真核對，同時業(yè)主們在疫情期間遇到的困難我們也是盡力的去解決，像收寄包裹，購買生活用品等等，我們也是安排專人去處理，同時物品也是做好消毒的工作，才讓業(yè)主安排來取，業(yè)主們也是對于我們的工作予以了肯定和支持，積極的配合。

除了防控的工作，日常之中，我也是做好巡查，疫情穩(wěn)定之后，出入也是放松了，但是我們保安也是會提醒，盡量的避免，也是不要去人員密集的地方，出入記得帶好備用的口罩，有時候業(yè)主們有什么需求，我們也是及時的去處理，像出門口罩忘帶了，或者需要一些幫助，我們都是會去處理，更好的去為小區(qū)做好服務(wù)，同時巡查期間，我們也是確保了小區(qū)的安全，避免有偷盜的行為產(chǎn)生，同時也是對于消防方面的設(shè)備檢查會定期做好，一些消防設(shè)備也是會及時的更新，日常的工作做好，也是讓小區(qū)得到安全的保障，作為保安，我在這半年的工作里頭，也是有挺大的收獲，對于防控的工作，是第一次做，可以說在這其中收獲了很多，對于一些流行病也是有了更多的了解，清楚該怎么樣操作，同時也是要為下半年的工作去做好準備。

雖然目前我們這邊的疫情已經(jīng)沒有了，但是也是一些工作要去做好，避免到時再有發(fā)生，也是能即使的去處理好，同時做好了保安工作，個人也是在工作的崗位上感受到自己的付出是值得了，得到業(yè)主們的肯定，自己也是積累了很多的經(jīng)驗，在下半年，要繼續(xù)的去把自己的保安工作給做好。

第五篇：淺談物業(yè)管理保安人員管理中存在的問題與對策

淺談物業(yè)管理保安人員管理中存在的問題與對策

保安工作是保證所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)財物不受損失, 人身不受傷害, 業(yè)主或物業(yè)使用人的工作、生活秩序正常而進行的防盜、防破壞、防爆炸等一系列治安管理活動。良好的治安環(huán)境需要一支作風過硬、技能優(yōu)良、機動快速的保安隊伍作保障。如何搞好保安隊伍的管理也成為物業(yè)管理人普遍關(guān)注的課題。

一、目前物業(yè)管理保安人員中普遍存在的問題

（一）物管公司招聘保安人員的標準較低導(dǎo)致整體業(yè)務(wù)素質(zhì)下降

按照我國物業(yè)管理相關(guān)法律的規(guī)定物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)可以自行聘用安保人員, 目前在全國各大中城市住宅小區(qū)的物業(yè)公司都在自行招聘保安人員但是物業(yè)公司作為經(jīng)濟實體, 往往為了追求利益而忽視對這些從業(yè)人員的培訓(xùn), 發(fā)給制服就上崗的現(xiàn)象非常普遍。一些物業(yè)管理公司招聘保安現(xiàn)在只要身體好，有身份證，沒有犯罪記錄，就誰都有機會成為一名保安。保安招聘條件過寬會造成諸多不安定因素, 如個別小區(qū)曾出現(xiàn)過保安監(jiān)守自盜、網(wǎng)上通緝犯當保安的情況，這些給業(yè)主帶來了極大的不安全感；還有個別小區(qū)的保安,合約未滿就擅自離職并帶走或破壞小區(qū)內(nèi)一些值錢的公用設(shè)備；有的因為保安流動頻繁，保安甚至不知道滅火器放在哪里。這些現(xiàn)象都給小區(qū)業(yè)主的正常生活帶來了極大的不安全感。

（二）業(yè)主對保安人員缺乏應(yīng)有的尊重

社會上對物業(yè)保安這個群體的認同感差也給物業(yè)管理公司保安人員的規(guī)范化建設(shè)帶來了隱患。當前不少業(yè)主對于物業(yè)保安的工作有認識上的偏差,很多人都把“保安”當成“保姆兼保姆”。如果整個社會還不能對物業(yè)保安的職能有一個準確的認識, 并為全體保安提供一個公正公平的工作環(huán)境，物業(yè)管理保安的規(guī)范化建設(shè)問題將會越來越嚴重。

（三）“監(jiān)管”保安尚有法律上的障礙

對物業(yè)保安的監(jiān)管問題從目前的立法情況來看, 公安機關(guān)直接介入管理還存在很多執(zhí)法上的障礙,但是由于物業(yè)保安提供的是一種極為特殊的安保服務(wù)，如果不進行正確的引導(dǎo)和規(guī)范, 很容易滑向消極的一面?，F(xiàn)在老百姓心目中對保安的理解非常寬泛，只要是參與了安全守護工作的人就被看成是保安。事實上, 在公安眼里，保安只包括那些受雇于保安公司, 經(jīng)過培訓(xùn)取得上崗合格證的商業(yè)性保安，但在群眾眼里保安還包括了那些公司企業(yè)自行聘用的內(nèi)部安保人員以及物業(yè)公司聘用的為其管理的社區(qū)提供安保服務(wù)的人員。前者已經(jīng)處于公安機關(guān)的監(jiān)管之下，但對后兩類人員, 由于相關(guān)法律缺位公安機關(guān)直接介入管理還存在很多障礙。

二、促進物業(yè)保安的規(guī)范化管理的建議

（一）嚴格把好保安人員的錄用關(guān)

保安員主要從復(fù)轉(zhuǎn)軍人中招聘, 少量從社會上公開招聘, 擇優(yōu)錄用。

1、物業(yè)管理公司對保安員一般來說應(yīng)該有以下要求：政治可靠, 作風正派, 有較強的工作責任心；法制觀念強, 熱愛保安服務(wù)工作；敢于同違法犯罪分子作斗爭；無違法犯罪劣跡；身體健康, 具有初中以上文化程度；年齡在18歲至35歲。屬單位內(nèi)部人員擔任本單位保安員工作的, 可適當放寬年齡下限, 但最大不得超過50歲。

2、招聘保安員時, 應(yīng)聘人員必須有下列證件和證明材料：本人居民身份證件；招聘本市的保安員, 由戶口所在地派出所出具政審材料；應(yīng)聘人員是外地的, 除持有本人身份證和戶口所在地公安派出所出具有政審材料外, 還必須報縣、區(qū)公安機關(guān)批準后方可錄用。

聘用的保安員, 必須在上崗前經(jīng)過縣區(qū)以上公安機關(guān)或保安服務(wù)公司培訓(xùn), 考核合格后方可正式錄用上崗。考核應(yīng)涵蓋軍事技能、文化水平、普通話、協(xié)調(diào)能力等方面。只有人員素質(zhì)上去了, 提高服務(wù)質(zhì)量和水準才有保障。

保安人員直接與住戶接觸, 是聯(lián)系業(yè)主或物業(yè)使用人和物業(yè)管理公司的紐帶, 是物業(yè)管理的門面和窗口, 良好的工作態(tài)度、得體的語言、熱忱的服務(wù)是業(yè)主或物業(yè)使用人衡量物業(yè)管理水準的標尺。

（二）加強保安人員的培訓(xùn)和教育

保安員一經(jīng)錄用, 前期的理論技能培訓(xùn)是必要的。編制科學(xué)合理的培訓(xùn)教案, 輔之以靈活多樣的培訓(xùn)方法。教案中側(cè)重理論和實踐相結(jié)合, 走集中培訓(xùn)單兵考核的路子, 培訓(xùn)中注重對人才的發(fā)掘和使用,了解人員的特長和技能愛好, 做到專才專用。只有充分挖掘人才的潛力, 恰如其分地發(fā)揮他的作用和專長, 才能營造一種寬松公正的管理氛圍, 提高個人的工作積極性。通過培訓(xùn)來提高保安員的警惕性、“ 四防（防火、防盜、防爆、防破壞）”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì), 使其掌握本職技能。并一定要做好考核工作, 各方面考核通過后才能錄用。同時不可忽視消防和其他應(yīng)急社會性事件的處理的模擬演練。從實戰(zhàn)中總結(jié)摸索經(jīng)驗, 真正做到有備無患。

（三）減輕保安的后顧之憂

公安機關(guān)應(yīng)全面安排物業(yè)保安人員的管理培訓(xùn)，并對物業(yè)保安人員的培訓(xùn)只收取成本費。同時,建議地方財政在安排專項資金時應(yīng)考慮撥付給保安培訓(xùn)機構(gòu)費用，通過個人交一點、企業(yè)出一點、財政貼一點的方式解決物業(yè)保安人員的培訓(xùn)費問題，以穩(wěn)定物業(yè)保安隊伍。同時, 應(yīng)鼓勵有條件的物業(yè)管理公司為物業(yè)保安人員辦理人身意外傷害保險，建立物業(yè)人員技能提升培訓(xùn)制度，為長期從事物業(yè)保安的人員提供轉(zhuǎn)崗職位，免除物業(yè)保安人員的后顧之憂。

（四）提高骨干保安的薪資

建議物業(yè)公司選派骨干隊員參加保安資質(zhì)培訓(xùn)，只要物業(yè)公司內(nèi)部有個有資質(zhì)的保安,物業(yè)公司就可以自建內(nèi)部保安組織，再由參加過培訓(xùn)的骨干隊員對其他保安進行培訓(xùn)，還可以提高骨干保安的薪資, 與普通保安做出區(qū)別增強保安工作的積極性。

（五）嚴格遵守規(guī)章制度, 進行人性化的管理

脫離管理制度基礎(chǔ)上的所謂“ 人性化” , 實際上是地地道道的“ 人治化” 。保安隊員違反物業(yè)管理公司紀律, 不及時處理, 或者處理不到位, 認為是所謂的人性化管理, 這些錯誤認識己誤導(dǎo)了一些保安隊員, 使他們認為公司的制度可以不執(zhí)行, 甚至懷疑違紀者和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等等, 時間一長縱容了他們自私、貪婪、懶惰的一面, 形成了壞習慣和不良風氣, 造成管理難度更大。綜觀國內(nèi)外“ 人性化” 管理的著名企業(yè), 無一不是都有一套科學(xué)的、行之有效的管理制度。美國微軟、日本索尼是如此, 麥當勞、可口可樂也是如此。在管理中倡導(dǎo)“ 人性化” , 講究“ 人情味” , 并不意味著要拋棄管理制度, 科學(xué)的管理制度則是企業(yè)真正實現(xiàn)管理“ 人性化” 的基礎(chǔ)和前提, 筆者認為從主任、管理員、隊長、班長每一級都應(yīng)該不折不扣的執(zhí)行, 大膽同違紀現(xiàn)象作斗爭, 方能形成一種人人遵守公司制度的正氣。

（六）提高管理者素質(zhì), 充實管理團隊精神

管理人員安排工作過于死板, 每次安排工作只是強調(diào)這是公司領(lǐng)導(dǎo)講的, 應(yīng)該這樣做, 要不然就處分人,有些管理人員認為幫助管理處收費就是合格的保安人員。這種簡單的工作認識和被動的工作方法, 對保安工作沒有半點幫助。筆者認為主任、管理員、隊長、班長在直接安排保安人員工作時, 首先應(yīng)盡量闡明工作的重要性和必要性, 不按照公司的要求布置工作, 會造成什么樣的嚴重后果。其次, 征求大家意見, 怎樣才能把工作做好。這樣, 來自于民意的各種方法和措施也較容易在保安工作中貫徹下去同樣也較快培養(yǎng)保安人員的主人翁精神和職業(yè)認同感。最后, 由相關(guān)管理人員作個小結(jié), 宣布相關(guān)規(guī)定。在這個環(huán)節(jié)中, 公司的內(nèi)部決定可作為底線。保安隊伍是不同于部隊, 但適時引進和吸收部隊的管理模式對保安隊伍進行管理是有幫助的。管理者要通過勤檢查, 發(fā)現(xiàn)問題, 及時研究處理。作為保安隊伍的管理者, 必須具備較高的綜合素質(zhì), 如鑒別能力、處事能力、洞察能力、職業(yè)敏感等懂得管理方法, 熟悉國家、地方物業(yè)管理法律法規(guī)和治安管理規(guī)定以法治隊、以情帶兵, 發(fā)揚團隊精神和主人翁精

神, 這樣才會形成向心力和凝聚力。

（七）加強基層班隊長的培訓(xùn)

班隊長是一線指揮員, 是具體執(zhí)行和貫徹公司的指示和規(guī)章制度的責任人。因此班隊長的素質(zhì)能力決定所帶隊員的素質(zhì), 因此加強對班隊長的定期培養(yǎng)和教育也是至關(guān)重要的, 對他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、判斷能力、應(yīng)急能力的培訓(xùn)尤為重要。對班長人員的選拔要基于公平公正, 只有班長的素質(zhì)上去了, 隊伍的建設(shè)才有保障。

三、結(jié)語

在二十一世紀, 物業(yè)管理公司拼的不只是資金和管理質(zhì)量, 更重要的是人才資源, 誰擁有了資源誰就占得了先機, 沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客。我們應(yīng)該切實的貫徹這個理念, 來提升我們的品牌實力, 人才是其中最重要的一種資源。保安隊伍管理是一個常說常新的話題。治軍之道, 得之于嚴, 失之于寬, 因此科學(xué)管理將是保安管理的真正內(nèi)核。有了一支紀律嚴明、作風優(yōu)良、保障有力的隊伍, 創(chuàng)建一個安全文明的小區(qū)就指日可待了。

淺談如何解決物業(yè)管理企業(yè)保安員緊缺的問題

時間：2008-6-13

作者：

我國的物業(yè)管理作為一個新興的服務(wù)行業(yè)，雖然只有20年的歷史，卻得到了很大的發(fā)展?，F(xiàn)時我省有許多

物業(yè)管理公司具備優(yōu)秀的管理隊伍、高效的運行機制，而且從借鑒國外先進的管理理念和管理方法中提升了自身的

質(zhì)量標準和質(zhì)量保障體系，它的發(fā)展無疑與國民經(jīng)濟的增長、人民生活水平和質(zhì)量的提高有著密切的聯(lián)系。然而，

在物業(yè)管理的管理領(lǐng)域不斷擴展，管理覆蓋面迅速擴大的同時，物業(yè)管理企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)部管理與市場需求跟不上的矛

盾；就如，廣東省物業(yè)管理企業(yè)在不斷擴充情況下，而企業(yè)內(nèi)部相繼出現(xiàn)保安人員流失、招聘困難等問題，這些問

題的產(chǎn)生，不但對企業(yè)聲譽造成一定的影響，而且很大程度地制約著物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。許多企業(yè)的人力資

源部把大量的工作精力放在了招聘和培訓(xùn)方面，這不僅增加了企業(yè)人力資源成本，也影響了企業(yè)的服務(wù)品牌創(chuàng)造。

本文擬就如何解決物業(yè)管理企業(yè)保安員緊缺談?wù)勛约旱囊恍\見。

物業(yè)管理企業(yè)保安隊伍的發(fā)展歷程

八十年代至九十年代初，保安行業(yè)興起之時，保安員基本上屬于星級酒店、賓館等服務(wù)性行業(yè)所聘請的形

象人員。由于待遇好、形象選聘條件高，工作環(huán)境好，而且有鮮明制服等，在這期間，保安行業(yè)成為當代年輕人一

度所青睞的行業(yè)。此后，隨著時代變化，保安行業(yè)得到不同企業(yè)的校仿和延伸，從酒店、賓館、物業(yè)小區(qū)，甚至街

頭小巷都相繼出現(xiàn)了保安員身形。人才市場上出現(xiàn)保安“荒”的原因:

一、我國內(nèi)地，包括廣東省，現(xiàn)時的物業(yè)管理企業(yè)利潤整體偏低，導(dǎo)致保安人員的工薪待遇較差。

一般在小區(qū)服務(wù)的保安員，生活條件相對較差，工作簡單、枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資

待遇除去個人生活開支，所剩下的難以作出其它安排。年輕的保安人員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇

，從而導(dǎo)致保安人員穩(wěn)定性差，流動率節(jié)節(jié)上升。

二、保安員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會福利待遇也得不到保障。

保安員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人愿意應(yīng)

聘保安員，而且保安行業(yè)簡直成為農(nóng)村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成保安員不斷

流失的原因。

三、保安行業(yè)在不斷地轉(zhuǎn)變中，受社會風氣的影響，漸漸地失去了往日的光輝形象和神圣的自豪感。

在保安隊伍逐漸擴大的同時，由于招聘單位的需求不同，工作環(huán)境、待遇等不同，致使用人單位降低了保

安員的選聘條件、待遇，漸漸地，保安隊伍在人員選聘、來源、培訓(xùn)等方面得不到保障，于是保安隊伍素質(zhì)越來越

差，新聞上經(jīng)常性出現(xiàn)某小區(qū)保安員與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)、打架斗毆的報道。如今保安職業(yè)基本上被認為是讓人瞧不起

的職業(yè)，群眾對保安員的評價往往都與文化水平較低、沒有專業(yè)知識、社會經(jīng)驗差等相提并論。社會輿論的壓力令

不少想從事保安員職業(yè)的人員望而卻步。

四、部分業(yè)主對保安員的工作不了解，看不起保安員，也是造成物業(yè)管理企業(yè)保安員緊缺的原因之一。

一些素質(zhì)不怎么高的業(yè)主，有自己交了管理費，自己就成為小區(qū)保安員的主人，小區(qū)保安是自己仆人的心

態(tài)，不尊重小區(qū)保安員的人格。當小區(qū)保安員在履行自己正常工作職責時遇到這種業(yè)主時，就會受到刁難，有時不

免會產(chǎn)生沖突。當沖突發(fā)生，業(yè)主吃虧時（由于保安員大多年輕力壯，有些甚至是退伍軍人，所以，當保安員和小

區(qū)業(yè)主發(fā)生肢體沖突時，吃虧的多數(shù)是業(yè)主），輿論往往會對小區(qū)保安員不利，物業(yè)管理公司為了息事寧人，也會

對當事的保安員進行處理。這就令不少小區(qū)保安員有低人一等的感覺，而離開本小區(qū)保安員的行業(yè)。

如何解決保安員緊缺、招聘難問題

一、企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化管理機制和人力資源配置。

在某些崗位上選擇性地降低保安崗位的需求量，例如：停車場、大堂、監(jiān)控中心等，以往一般由保安員擔

任，為考慮保安人員緊缺的情況下，許多企業(yè)已經(jīng)把這些崗位換成客戶服務(wù)人員崗位。這樣一來，企業(yè)一方面合理

配置保安崗位，減少保安的需求量，另一方面，把這些安全因素較低的崗位進行了優(yōu)化配置。

二、提高智能化管理系統(tǒng)，增強安全防范技術(shù)措施，減輕保安人員工作壓力。

企業(yè)可以考慮從提高智能化系統(tǒng)方面著手，加強保安管理體系的先進化，充分體現(xiàn)保安職業(yè)的專業(yè)性，從

而也提升了保安員的愛崗敬業(yè)感?，F(xiàn)時，許多國優(yōu)大廈、新建的物業(yè)小區(qū)、高檔寫字樓等都基本投入使用智能化管

理系統(tǒng)，甚至某些舊的民宅也紛紛集資加裝智能化管理系統(tǒng)。

三、企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專職部門，實行專業(yè)化管理。

即在企業(yè)內(nèi)部建立單獨的保安管理部門，負責整個保安隊伍的招聘、培訓(xùn)、分配、安置住宿、考核上崗、

轉(zhuǎn)正、晉升以及日常工作的抽檢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作，就像是企業(yè)內(nèi)部的“保安公司”。利用這種運作模式來進行

企業(yè)內(nèi)部保安員的招聘、培訓(xùn)等一系列的工作，可以強化保安隊伍的管理。廣東省現(xiàn)時許多大規(guī)模的物業(yè)管理企

業(yè)就有了這樣一套管理模式運作。

四、加強企業(yè)規(guī)范化管理，為保安隊伍營造“企業(yè)是我家”的文化氛圍。

在怎樣留住保安隊伍的角度上多考慮方法，多下些功夫，要讓保安員工作得安心，家里的親人放心，對保

安員的待遇按章辦事，按規(guī)定執(zhí)行，不折不扣，清清楚楚。公司內(nèi)部要把保安員與其他職員同樣看待，要尊重保安

員，在培訓(xùn)保安員對顧客的禮儀禮貌和服務(wù)意識，進而樹立公司形象的同時，也要通過企業(yè)形象來樹立保安的形象

和地位。

另外，關(guān)心保安員的生活和學(xué)習是必不可少的，讓保安員的心目中有對企業(yè)的歸屬感，還有專業(yè)形象的自

豪感，改變保安員對這行業(yè)的灰色感覺和自悲感，從而提高保安團隊的凝聚力。

五，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強與小區(qū)業(yè)主的互動，讓業(yè)主了解保安員的工作、使業(yè)主尊重保安員的辛勤勞動，改變社會

上對保安員的偏見，吸引更多的人員加入到保安員的行列中來。

其實，物業(yè)管理行業(yè)都清楚，保安隊伍乃是物業(yè)管理企業(yè)的形象窗口，是小區(qū)居民安居樂業(yè)的基本治安

保障，在居住小區(qū)，安全和人們的生活息息相關(guān)，業(yè)主在交納的物業(yè)管理費的賬單中，包含著保安服務(wù)的費用。他

們有權(quán)利知道自己應(yīng)該得到什么樣的保安服務(wù)，特別是“既然我交了物業(yè)管理費，就應(yīng)該得到保安員隨時即24小時

的警戒，不給小偷留下空隙，否則24小時保安有什么意義？”，“24小時保安服務(wù)的職責究竟是什么？”?，F(xiàn)時，

如何減少保安隊員的流失，穩(wěn)定保安隊伍，提高隊伍的綜合素質(zhì)等都已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)相互借鑒、互相

交流成功經(jīng)驗的必然議題。總之，搞好服務(wù)管理，小區(qū)治安良好，保衛(wèi)工作是起著舉足輕重的作用，同時也是物業(yè)

管理企業(yè)的健康發(fā)展的基礎(chǔ)。