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第一篇：物業(yè)外包服務(wù)協(xié)議書

物業(yè)外包服務(wù)協(xié)議書

甲方：XXXXXXXXXXXX（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：XXXXXXXXXXXXXX（以下簡(jiǎn)稱乙方）

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。本著“預(yù)防為主、保障安全”的方針和“服務(wù)客戶”的宗旨，經(jīng)甲、乙雙方自愿、平等協(xié)商，就保安服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條乙方向甲方派遣的保安、保潔等物業(yè)人員必須是經(jīng)過政審合格和保安保潔技能培訓(xùn)取得保安從業(yè)資格證的人員。保安、保潔人員的招聘、錄用、工資、服裝、社保、福利等均由乙方負(fù)責(zé)。

第二條乙方派駐甲方的保安保潔人員必須是經(jīng)過政審合格的人員，政治立場(chǎng)堅(jiān)定、有良好職業(yè)道德、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好保安保潔業(yè)務(wù)技能，必須做到恪守職責(zé)，嚴(yán)格遵守甲方的值班保衛(wèi)保潔工作制度，服從管理，對(duì)不稱職的保安保潔人員，甲方有權(quán)建議調(diào)換。對(duì)要求給予調(diào)換保安保潔人員的，乙方應(yīng)該盡力協(xié)調(diào)。

第三條乙方向甲方派出的保安人員，依照甲方的值班保衛(wèi)崗位職責(zé)執(zhí)行保安工作任務(wù)：甲方值班（值勤）崗位設(shè)置兩個(gè)：一個(gè)為辦公樓大廳門口值班崗、一個(gè)為辦公樓側(cè)門車輛進(jìn)出門口值班崗。甲方要求乙方白天辦公樓大廳門口崗位保持或不少于2名保安，側(cè)門口崗位保持或不少于1名保安。晚上辦公樓大廳門口保持或不少于4名警衛(wèi)，人員配備數(shù)量、分工、崗位調(diào)換及時(shí)間安排具體由乙方負(fù)責(zé)。

第四條甲方將保安值班安全服務(wù)保潔服務(wù)外包給乙方，委托乙方對(duì)其甲方值班保衛(wèi)安全保潔服務(wù)進(jìn)行管理，乙方必須嚴(yán)格履行和遵守甲方保安值班安全崗位職責(zé)和相關(guān)規(guī)定，確保甲方辦公區(qū)和責(zé)任區(qū)域范圍的安全和清潔。乙方保安人員及保潔人員必須履行以下職責(zé)和義務(wù)：

（一）、保安人員

1、必須按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶保安標(biāo)志上崗執(zhí)勤。

2、必須堅(jiān)持文明執(zhí)勤，禮貌待人，儀容儀表整潔。值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離開崗位及進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事。處理問題時(shí)要講原則，態(tài)度和氣，不急不躁，以理服人，對(duì)來辦事或咨詢的人員必須做到言語舉止和藹帶人，遇到突發(fā)事件應(yīng)采取備應(yīng)的措施（或應(yīng)急預(yù)案）立即處理并同時(shí)向公安局

110、派出所、甲方當(dāng)日值班負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門報(bào)告。

3、乙方保安人員執(zhí)勤必須認(rèn)真填寫值班及交接班記錄，牢記報(bào)警電話和縣政法委電話、甲方當(dāng)日值班負(fù)責(zé)人電話，每天中午和下午下班零界時(shí)前后都要按要求對(duì)甲方辦公場(chǎng)所及辦公區(qū)域各個(gè)角落進(jìn)行巡邏檢查，對(duì)仍然繼續(xù)留在甲方辦公場(chǎng)所的人員進(jìn)行盤查登記、清理，時(shí)刻掌握辦事人員是否離開和離開時(shí)間。

4、必須熟悉安保服務(wù)環(huán)境，尤其是重點(diǎn)部位、辦公區(qū)域安全通道、人員疏散路線等，積極維護(hù)甲方正常的辦公秩序，搞好安全防范工作，對(duì)辦公區(qū)及責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生口角、斗毆等事件（屬保安 職責(zé)職權(quán)范圍內(nèi)予以處理的事件）應(yīng)按保安規(guī)則立即做出處理，制止、控制事態(tài)擴(kuò)大，做好事件處理過程的筆錄、登記 ，調(diào)解等工作。對(duì)發(fā)生的刑事、治安案件或火災(zāi)等事故，及時(shí)采取應(yīng)急措施并報(bào)警，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)立即向甲方報(bào)告。若發(fā)現(xiàn)并抓獲作案的違法犯罪嫌疑人員，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警交由公安機(jī)關(guān)處理。對(duì)發(fā)生火災(zāi)及突發(fā)性事件，要立即拉響警報(bào)器、打開所有安全通道并疏導(dǎo)辦公區(qū)內(nèi)所有人員撤離到安全地帶。

5、必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，對(duì)進(jìn)入甲方辦公場(chǎng)所的人員按要求核實(shí)身份信息進(jìn)行實(shí)名制登記、攜帶包裹要求開包檢查（包裹直徑超過30cm的不得帶人辦公區(qū)、交由保安保管，因公務(wù)需要帶入的須電話聯(lián)系相關(guān)人員確認(rèn)后方可帶入）、穿著大衣的視意其解扣暢衣檢查無攜帶危險(xiǎn)品（管制刀具）后方可進(jìn)入；對(duì)甲方內(nèi)部人員進(jìn)出辦公場(chǎng)所時(shí)必須出示工作牌，核證人牌一致后方可進(jìn)入，否則要求出示身份證實(shí)名制登記后進(jìn)入。并指引來訪人員將車輛停放在制定位置，嚴(yán)禁亂停亂放。

辦公樓側(cè)門車輛進(jìn)出門口值班崗對(duì)進(jìn)入側(cè)門的車輛、人員，必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查登記，并核實(shí)身份證、行車證，對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑車輛或人員，

應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告；對(duì)甲方內(nèi)部車輛及人員進(jìn)出時(shí)必須出示內(nèi)部發(fā)放的證牌或有效證卡方可進(jìn)出，否則不予進(jìn)出。并指引工作人員人員將車輛停放在制定位置，嚴(yán)禁亂停亂放

6、必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方辦公場(chǎng)所的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁年輕人留“大胡子”、穿“吉里巴甫”服和蒙面紗等人員進(jìn)入甲方辦公場(chǎng)所，嚴(yán)禁任何人員在甲方辦公場(chǎng)所和辦公樓附近做禮拜，保安人員要定期或不定期對(duì)甲方辦公樓周邊進(jìn)行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況立即向有關(guān)部門和甲方報(bào)告。尤其是發(fā)現(xiàn)有可以行為的人員要上前詢問，并引起高度注意和警惕，必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

（二）、保潔人員

1、保潔員對(duì)局辦公樓室內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域每天必須巡回清掃，保持樓道樓梯、大廳、會(huì)議室、衛(wèi)生間、辦公樓周圍等公共區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。

2、樓梯、欄桿、地面以及辦公樓周圍必須每天打掃不少于兩次，公共區(qū)域玻璃、電梯、室外宣傳欄、大燈每半月（兩周）徹底擦拭一次（臟后及時(shí)清掃），做到干凈明亮，垃圾每天早上倒一次，使之干凈無暴露垃圾。室外擺放盆花每周交一次水。

3、周未或節(jié)假日時(shí)間每天早上必須清掃一次，如有特殊安排，隨時(shí)通知。打掃完后應(yīng)將衛(wèi)生工具清洗干凈，放回原處，擺放整齊。

4、甲方的水、電、暖、門窗等物業(yè)由乙方負(fù)責(zé)管理維護(hù)，乙方應(yīng)排專人定期不定期對(duì)甲方物業(yè)情況進(jìn)行檢查維護(hù)，若發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)維修，確保甲方正常辦公需要。

第五條甲方的權(quán)利及義務(wù)：

1、甲方為乙方保安人員值班提供值班場(chǎng)所，并配備值班電話、提供必須的聯(lián)系電話及縣政法委要求配備的必備設(shè)施、安保器械等，乙方人員負(fù)責(zé)保管使用，維修更換，保證治安保衛(wèi)器械完好，合同期滿，交還給甲方。

2、甲方負(fù)責(zé)本單位人員的教育、管理，并教育本單位人員持證（卡）、掛牌進(jìn)入辦公區(qū)域，不掛牌、不持證（卡）進(jìn)入辦公區(qū)的應(yīng)主動(dòng)接受保安的檢查，并自覺登記，不得與保安發(fā)生口角。

3、甲方不得安排執(zhí)勤保安人員從事與保安崗位無關(guān)事務(wù)，如調(diào)用執(zhí)勤保安人員執(zhí)行合同崗位以外任務(wù)，所造成的后果由甲方負(fù)責(zé)。

4、甲方若發(fā)現(xiàn)乙方保安員不盡其責(zé)，違反甲方有關(guān)規(guī)章制度現(xiàn)象的應(yīng)及時(shí)告知乙方進(jìn)行整改處理，造成不良影響或嚴(yán)重后果的按合同相關(guān)條款處理。保安崗位人員違反崗位職責(zé)被告知三次的甲方有權(quán)退還乙方，要求乙方更換保安人員。

5、甲方對(duì)保安人員履責(zé)情況應(yīng)定期不定期向乙方通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)好的及時(shí)建議乙方予以嘉獎(jiǎng)，對(duì)立功的甲方可以給予重獎(jiǎng)。

第六條賠償責(zé)任

1、乙方保安、保潔、物業(yè)人員違反工作崗位職責(zé)，工作失職給甲方造成人員安全和財(cái)產(chǎn)損失的，必須按有關(guān)規(guī)定賠償，造成甲方財(cái)產(chǎn)丟失的應(yīng)照價(jià)賠償。

2、乙方保安人員必須嚴(yán)格執(zhí)行登記檢查制度，對(duì)不嚴(yán)格進(jìn)行登記制度，造成不符合規(guī)定的人員進(jìn)入甲方辦公場(chǎng)所造成損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

3、乙方保安人員在值班期間，有睡崗、脫崗行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅追究乙方責(zé)任，若此類問題被有關(guān)部門檢查組查到，有關(guān)部門對(duì)甲方進(jìn)行處罰，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行雙倍處罰，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，若乙方仍不整改并再次出現(xiàn)此類問題時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行3-4倍處罰或與乙方立即終止合同。

4、乙方保安人員在值班期間，不允許喝酒、打牌、嗑瓜子和做禮拜，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并要求調(diào)換人員。

5、乙方保安人員在執(zhí)勤時(shí)發(fā)生不文明執(zhí)勤現(xiàn)象，辱罵、毆打他人的或保安人員之間發(fā)生口角、打架等不良現(xiàn)象，影響甲方聲譽(yù)的，乙方應(yīng)向甲方支付5000元以上的經(jīng)濟(jì)賠償，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換人員或解除合同。

6、保安人員發(fā)現(xiàn)有不安全隱患或其它不安全因素，必須及時(shí)向甲乙雙方書面告知，甲方拒絕整改或未及時(shí)處理（如水、電、消防設(shè)施、門窗、消防通道出現(xiàn)故障或隱患等），因而造成守護(hù)區(qū)域內(nèi)財(cái)物被盜或損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

7、乙方保安人員在履行職責(zé)中，由于力量懸殊或者在保安權(quán)限范圍內(nèi)無法制止和控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，已經(jīng)及時(shí)報(bào)警，或者發(fā)生保安人員在制止過程中受到傷害等客觀情況無法報(bào)警的，所發(fā)生的損失乙方不承擔(dān)責(zé)任。

8、乙方保安人員監(jiān)守自盜的責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)；甲方職工內(nèi)部盜竊造成直接經(jīng)濟(jì)損失乙方不承擔(dān)責(zé)任。

9、乙方必須按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)所屬保安人員及時(shí)辦理繳納社會(huì)保險(xiǎn)，若乙方未向所屬保安人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，造成保安人員工作原因受到傷害或造成保安人員因社保問題引發(fā)爭(zhēng)議的，責(zé)任全部由乙方來承擔(dān)。

10、乙方提供的保安服務(wù)人員違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)提出更換。乙方在接到甲方通知書10日內(nèi)未對(duì)相關(guān)服務(wù)人員作出處理的，甲方有權(quán)書面通知乙方提前終止協(xié)議。

11、乙方負(fù)責(zé)教育好保潔、保安人員工作時(shí)注意自身安全，如發(fā)生意外事故甲方概不負(fù)責(zé)。若衛(wèi)生潔具及管道自然損耗及時(shí)給物業(yè)公司反映，如因工作不認(rèn)真未履行職責(zé)致使下水道堵塞由物業(yè)公司處理或從工資中扣除相關(guān)費(fèi)用。

第七條服務(wù)期限要求：

1、協(xié)議約定的服務(wù)期限從年月日至年月。

第八條 合同價(jià)款及付款方式：

乙方向甲方提供的保安、保潔外包服務(wù)為有嘗服務(wù)。按月服務(wù)費(fèi)元人民幣，年服服務(wù)費(fèi)元人民幣。由甲方按月（或按年）向乙方支付，如按月支付，甲方必須在每個(gè)月的10日前向乙方支付清當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。如按年支付，甲方必須在服務(wù)期滿2個(gè)月，一次性向乙方支付年服務(wù)費(fèi)總額的50%、即元人民幣，第八個(gè)月，一次性支付清剩余的服務(wù)費(fèi)，即元人民幣。

第九條合同違約與終止：

1、甲乙雙方合同期限滿時(shí)，雙方應(yīng)提前30天協(xié)商合同續(xù)簽或者合同終止事宜。

2、如甲乙雙方有一方在合同期間無任何理由單方面終止合同，由違約方向?qū)Ψ劫r償違約損失。

如甲方未按合同約定的服務(wù)費(fèi)支付方式及時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)，視為甲方違約。

3、因政策規(guī)定或其它特殊原因需要終止合同時(shí)，須提前一個(gè)月通知對(duì)方，由甲乙雙方協(xié)商解決。若不提前一個(gè)月通知對(duì)方，由違約方承擔(dān)支付對(duì)方合同總金額20％的違約金；如乙方在管理服務(wù)期間，出現(xiàn)重特大案件或給甲方造成重大損失，甲方有權(quán)提前終止合同，并由乙方賠償損失。

4、本合同自簽訂之日起生效。未盡事宜經(jīng)過雙方協(xié)商一致后，可另寫補(bǔ)充合同作為附件，具有同等法律效力。

第十條在履行本合同中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商或通過調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，可以向合同簽訂地人民法院起訴。

第十一條本合同未盡事宜，法律有規(guī)定的按法律規(guī)定辦理，法律沒有規(guī)定的由雙方協(xié)商解決。

本合同一式兩份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即刻生效，甲、乙雙方各持一份。

甲方：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

甲方法人代表簽字：

乙方：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

乙方法人代表簽字：

年月日

第二篇：物業(yè)保安上班規(guī)章制度

一、目的：為了進(jìn)一步加強(qiáng)保安人員的日常管理，落實(shí)崗位責(zé)任，提高保安人員工作的積極性與責(zé)任感，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍：公司所有保安人員

三、考勤管理

第一條公司上班時(shí)間根據(jù)各部門相應(yīng)工作安排和值班時(shí)間進(jìn)行考勤。

第二條職員上下班須各考勤一次。因故未能正?？记诘?，須申明原因并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。

第三條職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，各罰款100元，并通報(bào)批評(píng)。遲到一次罰款10元，遲到超過1個(gè)小時(shí)按曠工處理，扣罰當(dāng)時(shí)令工資，一月累計(jì)遲到6次以上多處100元罰款，并處記小過一次。早退處10元一次罰款，一月累計(jì)早退6次以上多處100元罰款并記小過一次。若因特殊情況需提早離崗，須得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，并到辦公室考勤注明原因，則不受處罰。

第四條公司規(guī)定，以下情況視為曠工：

（一）無故缺勤一個(gè)小時(shí)以上，返回公司上班后一個(gè)工作日內(nèi)沒有到部門負(fù)責(zé)人處說明原因或原因未獲批準(zhǔn)；

（二）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無故缺勤；

（三）以虛假理由請(qǐng)假獲批準(zhǔn)而不上班的。

第五條一個(gè)月曠工兩次記小過一次，曠工五次記大過一次，連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過十天，作過失性辭退處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第六條因特殊情況需要請(qǐng)假半天至一天的，須先向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，需請(qǐng)假1-3天的直接向總經(jīng)理申請(qǐng)，說明原因和期限，并且理由必須符合事實(shí)，若以續(xù)假理由請(qǐng)假的作200元罰款，并記小過一次。

四、考評(píng)細(xì)則

1.保安人員每月的績(jī)效考核獎(jiǎng)金定額為300元，績(jī)效考核總分定為20分，每扣1分等同于扣除績(jī)效獎(jiǎng)金15元。

2.違反績(jī)效考評(píng)的.相關(guān)條款，如果無法確認(rèn)具體的責(zé)任人或班組，將按以下扣分標(biāo)準(zhǔn)扣除當(dāng)班全體保安員的考核分或該廠區(qū)保安全體人員的考核分。

3.違反以下條款，每次扣1分。

3.1上班時(shí)間閱讀書報(bào)、玩弄手機(jī)，情節(jié)輕微者；

3.2形象儀表不合體者（執(zhí)勤時(shí)未按規(guī)定著保安制服、戴執(zhí)勤帽、扎武裝帶、佩戴領(lǐng)帶等）

3.3執(zhí)勤時(shí)站姿或坐姿不端者；

3.4下班前未將崗位衛(wèi)生清掃干凈者；

3.5開會(huì)或培訓(xùn)遲者（含請(qǐng)假者）；

3.6執(zhí)勤時(shí)跟員工聊天者；

3.7沒有按規(guī)定報(bào)崗者；

3.8帶班隊(duì)長未盡監(jiān)管職責(zé)，導(dǎo)致一個(gè)自然月內(nèi)，本隊(duì)隊(duì)員上班散漫的事件被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢舉二次，當(dāng)班班長負(fù)監(jiān)管不到位的責(zé)任；

3.9類似以上性質(zhì)的其它情形。

4.違反以下條款，每次扣2分：

4.1門禁管理不到位（私自放員工外出、違反考勤制度未按規(guī)定記錄、未按規(guī)定對(duì)外出車輛攜帶的物品進(jìn)行檢查、員工未戴廠證進(jìn)廠未按規(guī)定記錄等）；

4.2本隊(duì)隊(duì)員發(fā)生巡邏簽到作弊或未按規(guī)定路線與時(shí)間巡查、上班睡覺等情形；非值班隊(duì)長本人檢舉，當(dāng)班隊(duì)長按此條款處分；

4.3開會(huì)或培訓(xùn)未請(qǐng)假缺席者；

4.4因檢查不到位，消防隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)尚未造成事故者；

4.5生產(chǎn)部門下班后，未在第一時(shí)間對(duì)所轄區(qū)域的水電管制進(jìn)行檢查者；

4.6未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自找人頂班者；

4.8上級(jí)交待的事項(xiàng)，執(zhí)行不到位或根本未執(zhí)行者；

4.9接班遲到或擅離崗位交接班者；

4.10值班時(shí)間戴耳塞聽音樂者；

4.11類似以上性質(zhì)的其它情形。

5、違反以下條款，每次扣5分：

5.1不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞上司者；

5.2巡邏簽到作弊或未按規(guī)定路線與時(shí)間巡查，一個(gè)自然月內(nèi)出現(xiàn)第二次（含二次）以上者，當(dāng)班班長連帶處分；

5.3公司發(fā)生盜竊事故損失在500元以上，1000元以下的，當(dāng)班保安員全體扣分；

5.4因檢查不到位，消防隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致消防事故情節(jié)較輕者；

5.5類似以上性質(zhì)的其它情形。

6.違反以下條款，每次扣10分：

6.1上班時(shí)間睡覺者（一個(gè)自然月內(nèi)出現(xiàn)二次以上予以開除）；

6.2臨近上班喝酒或上班時(shí)間喝酒者；

6.3無正當(dāng)理由，上班時(shí)間擅離崗位者；

6.4公司發(fā)生盜竊事故，損失在1000元以上，3000元以內(nèi)的，當(dāng)班保安員全體扣分；

6.5保安巡查未及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，導(dǎo)致發(fā)生消防安全事故，損失1000元以上，2000元以下的，當(dāng)班保安員全體扣分；

6.6保安副隊(duì)長未按規(guī)定要求檢查消防器材者；

6.7類似以上性質(zhì)的其它情形。

7.違反以下條款，每次扣20分：

7.1公司發(fā)生嚴(yán)重偷竊案件，損失金額達(dá)3000元以上，當(dāng)班保安員全體扣分；

7.2因保安管理工作出現(xiàn)疏忽，導(dǎo)致發(fā)生重大消防事故，損失金額達(dá)3000元以上，當(dāng)班保安員全體扣分；

7.3遇到突發(fā)事件或緊急情況，臨陣逃脫或坐視不管者；

7.4發(fā)現(xiàn)異常情況，隱瞞不報(bào)，故意包庇者，導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失者（嚴(yán)重者開除）；

7.5其他因個(gè)人工作疏忽而造成的嚴(yán)重事故，扣績(jī)效分并處按廠規(guī)處罰；

7.6監(jiān)守自盜者，并處開除；

7.7遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)夜間查崗，利用手機(jī)或?qū)χv機(jī)報(bào)信者；如屬值班隊(duì)長違反此條款，作降職處理；

五、本規(guī)定自20xx年3月1日起生效并執(zhí)行。

第三篇：物業(yè)保安管理制度

一、保安員必須遵守公司及保安部的保密制度。

二、涉及公司、管理處及部門不該說的秘密不說。

三、涉及公司、管理處及部門不該問的秘密不問。

四、不得向他人透露(談?wù)?公司領(lǐng)導(dǎo)居住的地址、電話、家庭情況及其它商業(yè)機(jī)密。

五、不得向公司以外人員談?wù)摴尽⒐芾硖幖安块T秘密或敏感話題。

六、公司、管理處及部門的資料未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)借外人參閱。

七、公司工資實(shí)行保密制度，員工之間不得互相談?wù)摳髯怨べY待遇，不得探取、套取他人工資待遇。

八、不得向外人、傳媒貶談公司、管理處及部門聲譽(yù)。

九、在未經(jīng)允許的情況下，不得隨意翻閱他人的`資料。

第四篇：物業(yè)保安個(gè)人總結(jié)

20xx年已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊(duì)員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，部門里的工作也取得了一定的成績(jī)。總體來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、牢抓防火防盜，確保市場(chǎng)安全

市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營最基本的保證，與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場(chǎng)的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場(chǎng)安全無事故，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。

另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場(chǎng)附一樓漲水，值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn)，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力，本年度市場(chǎng)無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定。

二、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好市場(chǎng)服務(wù)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，并*讓隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。

通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個(gè)找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對(duì)經(jīng)營戶的意見及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。

一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

三、靈活處理小區(qū)各種糾紛，維持良好的市場(chǎng)秩序

我們xx小區(qū)里的租戶數(shù)量比較多，主要以外來務(wù)工人員為主，另外小區(qū)處于黃金地段，人流量較大。在維護(hù)人員秩序方面，部門先后出臺(tái)嚴(yán)格的管理措施，長期管理。特別是對(duì)閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場(chǎng)秩序。在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。

在下一年的工作中，我們部門會(huì)針對(duì)不足之處，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會(huì)取得更好的成績(jī)！

第五篇：物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)

保安的工作，也是這個(gè)月告一段落，要結(jié)束了，回頭看這月的工作，自己其實(shí)也是積極的把日常工作去做好，和同事一起配合做好小區(qū)的安保，確保小區(qū)的安全，同時(shí)自己也是有所收獲，得到成長，在此也是對(duì)個(gè)人的保安工作來做好總結(jié)。

在小區(qū)的保安工作之中，自己也是積極的做好該做的工作，無論是巡查，站崗，出入登記檢查等，同時(shí)自己也是感受到的確保安的工作每日比較的單調(diào)，但是在這和單調(diào)里面也是需要我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的去做好才行的，同時(shí)也是在這工作里頭清楚，保安的工作是要對(duì)小區(qū)去負(fù)責(zé)，這個(gè)月小區(qū)也是沒有發(fā)生什么大事，雖然也是有業(yè)主們有一些沖突矛盾，但是我們也是及時(shí)的去發(fā)現(xiàn)，并進(jìn)行了制止，讓小區(qū)是安全的，對(duì)于出入的人員也是做好確認(rèn)，避免陌生人進(jìn)入，或者可疑的人員，同時(shí)在巡查的過程之中，也是確保了消防設(shè)施是可以使用，去做好了檢查，確保消防設(shè)施當(dāng)有緊急情況下，是不會(huì)出問題的，這月也是天氣炎熱，我們也是在門衛(wèi)處準(zhǔn)備了一些涼茶，對(duì)于出入的人員予以消暑，特別是一些出入維修相關(guān)的人員更是如此，炎熱的天氣也是需要做好工作。

個(gè)人來說，除了工作，自己也是每天回去之后會(huì)去反思，看看一天工作里頭是否有還要改進(jìn)的地方，特別是看是否有遺漏沒做好的，時(shí)刻的提醒自己，作為保安，只有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心才能確保工作做得更好一些。這月工作不是那么的多，所以我們也是參加了關(guān)于消防的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在這學(xué)習(xí)里面也是更了解了關(guān)于消防的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于一些技巧，一些安全方面的了解更加的清楚了，多去學(xué)習(xí)，對(duì)于自己的保安工作也是可以更好的做好，雖然自己僅僅只是在小區(qū)的基礎(chǔ)保安工作，但是我也是清楚，無論是在什么樣的崗位上，學(xué)習(xí)都是非常重要，只有自己不斷的成長，去進(jìn)步，那么當(dāng)有機(jī)會(huì)到來，自己才能去抓住，同時(shí)也是感受得到，的確收獲到的，也是讓自己對(duì)于以后的工作更有信心去做好。

八月的結(jié)束，也是意味著九月要帶來，自己的工作也是要繼續(xù)的來做，同時(shí)要不斷的進(jìn)步讓自己把自身一些還不足的地方去提升，改進(jìn)之后才能讓保安工作做得更為出色，為小區(qū)的安全做好自己該盡的責(zé)任。