千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《食品藥品監(jiān)督管理總結(jié)(范文五篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《食品藥品監(jiān)督管理總結(jié)(范文五篇)》。

第一篇：食品藥品監(jiān)督管理總結(jié)

根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，市食品藥品監(jiān)督管理局認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化日常監(jiān)管，開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，全市食品藥品監(jiān)管體系逐步完善，食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，食品藥品監(jiān)管能力進(jìn)一步提高，確保了我市食品藥品市場的安全、有序、可控，為人民群眾的食品藥品安全提供了有力保障，沒有發(fā)生重大食品藥品安全事件，食品藥品安全形勢總體穩(wěn)定并保持向好的趨勢。

一、落實(shí)食品安全責(zé)任推進(jìn)食品安全工作

今年8月，市委、市政府對食品監(jiān)管體制進(jìn)行了調(diào)整：

一是成立了以市長別必雄為主任的食品安全委員會(huì)，成員單位由原來的16個(gè)擴(kuò)大為26個(gè)，同時(shí)從工作機(jī)制、目標(biāo)考核、應(yīng)急處置、財(cái)政保障等方面明確了各部門責(zé)任。食安辦設(shè)在食品藥品監(jiān)督管理局。

二是我局開始履行餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品監(jiān)管職能（原由衛(wèi)生部門承擔(dān)）。

今年以來，以食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治為著力點(diǎn)，組織各部門開展食品市場聯(lián)合檢查、積極開展食品安全考核、評價(jià)督察活動(dòng)，推進(jìn)食品安全無縫隙監(jiān)管。

深入開展“建設(shè)誠信襄陽，保障食品安全”主題實(shí)踐活動(dòng)，廣泛開展《食品安全法》和食品安全知識(shí)宣傳。大力推進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全示范創(chuàng)建，8月，省食安辦授予XX縣全省首批餐飲服務(wù)食品安全先進(jìn)縣，并推薦XX縣創(chuàng)建全國餐飲服務(wù)食品安全先進(jìn)縣。

今年，開展各類食品安全專項(xiàng)整治8次、“四大家”領(lǐng)導(dǎo)參加的大型集中宣傳活動(dòng)4次、食品安全“六進(jìn)”活動(dòng)10次、接受市民咨詢1000多人次、發(fā)布食品安全消費(fèi)警示2次，食品安全公益廣告宣傳持續(xù)半年，發(fā)放宣傳資料2萬余份、媒體刊發(fā)食品安全宣傳稿件200多條。

二、餐飲服務(wù)食品安全工作穩(wěn)步推進(jìn)

我局履行餐飲服務(wù)監(jiān)管職能后，迅速調(diào)查摸底，掌握餐飲服務(wù)企業(yè)基本情況，截至11月，我市有餐飲服務(wù)單位3654家，其中：大型餐飲150家、中型餐飲 1386家、小型餐飲1635家、小吃店300家、食堂183家（其中學(xué)校食堂63家）；保健食品經(jīng)營單位175家。

（一）規(guī)范餐飲服務(wù)行政許可。采取三項(xiàng)措施，加強(qiáng)餐飲服務(wù)行政許可工作：

一是對市行政服中心藥監(jiān)窗口進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，增加一名餐飲服務(wù)行政許可工作人員。

二是建立完善責(zé)任制、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等制度。

三是及時(shí)做好現(xiàn)場核查。做到餐飲服務(wù)行政許可辦事流程、申請材料、管理制度、受理窗口、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、檔案管理的“六統(tǒng)一”，規(guī)范了餐飲服務(wù)許可行為，提高了工作效率。

（二）全面實(shí)行量化分級管理。目前，我市“a”級餐飲服務(wù)企業(yè) 16 家，“b”級餐飲服務(wù)企業(yè)44家。在動(dòng)態(tài)監(jiān)管過程中鞏固“a”級，指導(dǎo)“b”級，強(qiáng)化“c”級，形成了樹立“a”級為樣板，鼓勵(lì)“b”級為示范，加大對“c”級監(jiān)管力度的工作模式。

（三）建立“三本臺(tái)賬”全程監(jiān)控餐飲服務(wù)企業(yè)食品安全。為做到全程監(jiān)控餐飲服務(wù)食品安全，建立了餐飲服務(wù)臺(tái)賬管理制度，印制了《餐飲服務(wù)單位進(jìn)貨查驗(yàn)臺(tái)賬》、《餐飲服務(wù)單位食品添加劑使用臺(tái)賬》和《餐飲服務(wù)單位餐廚垃圾流向臺(tái)賬》，要求實(shí)名記錄食品進(jìn)貨和食品添加劑采購使用和餐廚垃圾流向情況。為進(jìn)一步強(qiáng)化食品添加劑監(jiān)管，要求實(shí)行專人采購、專人保管、專人領(lǐng)用、專人登記、專人保存的“五?！惫芾?。“三本臺(tái)賬”的建立把食品原料、食品添加劑的采購和餐廚垃圾流向全程各環(huán)節(jié)納入可追溯監(jiān)管，防止餐飲單位采購和使用來路不明、不合格的食品原料。9月起，結(jié)合日常監(jiān)管工作免費(fèi)向全市餐飲服務(wù)單位發(fā)放臺(tái)賬記錄本，到11月底，共發(fā)放臺(tái)賬1萬多本。

（四）組織開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。截至11月底，先后組織開展了非法添加食品添加劑和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治、學(xué)校食堂食品安全專項(xiàng)整治、保健食品專項(xiàng)整治和餐具消毒效果監(jiān)測專項(xiàng)工作。監(jiān)督檢查248家餐飲服務(wù)企業(yè)、學(xué)校食堂，下達(dá)限期整改意見書80余份，督促125名從業(yè)人員進(jìn)行了健康體檢，20家食堂維修完善了餐具消毒、防鼠防蠅設(shè)施。隨機(jī)抽取57家餐飲服務(wù)企業(yè)餐飲具樣品進(jìn)行消毒效果監(jiān)測，責(zé)令3家存在安全隱患的餐飲服務(wù)企業(yè)限期整改到位。

（五）認(rèn)真做好重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障工作。9月以來，為確保重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全，按照《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障規(guī)范》要求，采取強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、明晰安全責(zé)任、向接待任務(wù)酒店派駐執(zhí)法人員、對餐飲具和重點(diǎn)食品實(shí)施采樣檢測、對飲食菜單進(jìn)行審核把關(guān)等措施，為“襄陽市三級干部會(huì)議”、 “諸葛亮文化旅游節(jié)”、“央企投資考察”等多項(xiàng)重大活動(dòng)提供了優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)化妝品安全保障，受到市委、市政府的肯定。

三、深入推進(jìn)藥品安全專項(xiàng)整治

（一）切實(shí)加強(qiáng)基本藥物監(jiān)管。

一是開展基本藥物生產(chǎn)工藝和處方核查建檔。我市有基本藥物品種154種，其中正在生產(chǎn)品種92種，核查品種92 種，通過對基本藥物品種進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)評估，降低了隨意改變生產(chǎn)處方和工藝的可能性以及隨意改變生產(chǎn)工藝和處方所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

二是開展基本藥物專項(xiàng)監(jiān)督檢查。按照國家局、省局要求，以藥典標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、生產(chǎn)工藝和處方、中藥飲片提取物以及其他原輔料的采購、檢驗(yàn)、投料制備物料平衡等為重點(diǎn)，對20個(gè)基本藥物品種進(jìn)行了監(jiān)督檢查，沒有發(fā)現(xiàn)違法行為，對檢查中發(fā)現(xiàn)的11項(xiàng)一般性問題，責(zé)令限期整改。

三是按期完成基本藥物電子賦碼工作，入網(wǎng)率100%，并獲得省局的通報(bào)表揚(yáng)。

（二）強(qiáng)化誠信機(jī)制建設(shè)。以評估分級為重點(diǎn)，建立健全質(zhì)量安全教育培訓(xùn)、責(zé)任告知、誠信承諾和示范創(chuàng)建制度，開展從業(yè)人員教育培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)自律，強(qiáng)化企業(yè)“第一責(zé)任人”責(zé)任意識(shí)。今年以來，開展培訓(xùn)活動(dòng)3次：

一是100多家餐飲服務(wù)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行了《食品安全法》和餐飲服務(wù)法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

二是對全系統(tǒng)執(zhí)法人員進(jìn)行了法制培訓(xùn)。

三是對藥品從業(yè)人員進(jìn)行了藥品安全知識(shí)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)500多人次。

對800多家藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行誠信評定，16家藥店評定為“省級示范藥店”，55家藥店評定為警示企業(yè)，32家藥店評定為失信企業(yè)。

（三）日常監(jiān)管工作有新舉措

建立日常監(jiān)管、gmp、gsp跟蹤檢查、基本藥物監(jiān)督檢查、特殊藥品監(jiān)督檢查與打假規(guī)范“五合一”“大稽查模式”，監(jiān)管效能得到大幅提升。在對1300多家藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展日常監(jiān)管工作中，26家企業(yè)因存在較嚴(yán)重違法經(jīng)營行為被立案查處，責(zé)令13家違反gsp但情節(jié)輕微的企業(yè)限期整改。XX市局針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)點(diǎn)多面廣的實(shí)際，對農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店進(jìn)行拉網(wǎng)式大檢查，做到了鎮(zhèn)不漏村、村不漏點(diǎn)。XX市局與法院、檢察、公安、郵政等部門建立聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，取得良好效果。

（四）藥品檢驗(yàn)工作取得新成績

今年，上級下達(dá)我市承檢國家基本藥物檢品數(shù)202批，實(shí)際完成227批，檢出不合格藥品1批，合格率為99.6%；完成上級指定經(jīng)營企業(yè)、使用單位基本藥物抽樣415批次、生產(chǎn)中標(biāo)國家基本藥物抽樣241批；完成日常監(jiān)督抽驗(yàn)722批次，檢出不合格藥品93批，檢出不合格藥品不合格率為12.9%。 藥品檢測車運(yùn)行40次62天，行程7500公里，覆蓋全市56個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，監(jiān)督檢查涉藥單位307家，篩查藥品 2026批（任務(wù)為2000批），發(fā)現(xiàn)可疑藥品 456批（其中2批經(jīng)協(xié)查確認(rèn)為假藥），藥品監(jiān)督抽驗(yàn)454批，占全年日常監(jiān)督抽驗(yàn)檢品數(shù)的62.9%；經(jīng)法定檢驗(yàn)確認(rèn)不合格藥品72批，靶向命中率為 16.2%。

經(jīng)省確認(rèn)，我市新創(chuàng)“小兒氨酚黃那敏顆粒中人工牛黃的快速鑒別”、“蜂蜜的顯微鑒別方法探討”、“辛芳鼻炎膠囊快速顯微鑒別法”、“潤燥止癢膠囊快速顯微鑒別法”4個(gè)快檢方法。

今年以來，共開展中藥飲片、疫苗、終止妊娠藥品、“力百汀”、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品、藥品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)開展食品非法添加和濫用食品添加劑等7次藥品安全專項(xiàng)整治工作，調(diào)查處理舉報(bào)投訴56件，查處藥品醫(yī)療器械違法行為1000多起，對違法行為嚴(yán)重的401起案件按照一般程序進(jìn)行查處，銷毀假劣藥品、醫(yī)療器械699個(gè)品規(guī)。

（五）藥品廣告監(jiān)督監(jiān)測工作力度進(jìn)一步加大。加大互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布藥品、醫(yī)療器械信息監(jiān)督，糾正企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告內(nèi)容與審批內(nèi)容不符行為1件。監(jiān)測違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告126件，全部移交工商部門處理，違法廣告移送率100%。對13個(gè)違法嚴(yán)重的廣告藥品實(shí)行了暫停銷售的行政強(qiáng)制措施。通過新聞媒體發(fā)布兩次違法廣告消費(fèi)警示。

（六）終止妊娠藥品專項(xiàng)檢查工作效果明顯。通過專用賬冊規(guī)范采購使用、加重處罰打擊違法銷售、“三個(gè)結(jié)合”強(qiáng)化日常監(jiān)管等措施，加強(qiáng)終止妊娠藥品監(jiān)管。

一是終止妊娠藥品監(jiān)管與日常監(jiān)督檢查相結(jié)合。結(jié)合日常監(jiān)督，對1300多家藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了終止妊娠藥品監(jiān)督檢查，查處10起非法銷售終止妊娠藥品行為；

二是把終止妊娠藥品監(jiān)管與藥品安全信用等級分類相結(jié)合。對違規(guī)經(jīng)營終止妊娠藥品企業(yè)，一律評定為“警示”等級，并將結(jié)果向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督；

三是把終止妊娠藥品監(jiān)管與稽查相結(jié)合，將終止妊娠藥品作為稽查的重點(diǎn)，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保監(jiān)督檢查覆蓋面100%，不留監(jiān)管盲區(qū)。

（七）深入推進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)。著力抓好食品藥品監(jiān)督管理員制度落實(shí)。襄州區(qū)、XX市把食品藥品監(jiān)督管理員隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作農(nóng)民用藥安全保障的大事來抓，采取簽訂責(zé)任書落實(shí)監(jiān)管責(zé)任、加強(qiáng)培訓(xùn)、目標(biāo)考核等多項(xiàng)措施，深入推進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)。XX市深入開展安全用藥知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)宣傳活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)，大力進(jìn)行藥品安全專項(xiàng)整治，形成了人人關(guān)注、支持、參與食品藥品安全的良好環(huán)境。8月，XX市政府申請創(chuàng)建全國首批藥品安全示XX縣。

（八）著力服務(wù)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展，全市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。服務(wù)華中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、湖北天藥等重點(diǎn)項(xiàng)目取得新進(jìn)展，中國兵裝集團(tuán)投資30億元重組湖北制藥項(xiàng)目、天津金耀集團(tuán)投資6億元建設(shè)年產(chǎn)20億支激素類小針劑生產(chǎn)基地、武漢人福醫(yī)藥有限公司投資1億元控股湖北中通醫(yī)藥公司、深圳海王集團(tuán)投資1.5億元收購大地醫(yī)藥有限公司入駐襄陽投資藥品陽光配送等新項(xiàng)目新資金的引進(jìn)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，競爭力大幅提升，為我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)起飛打下了基礎(chǔ)。月末，作為我市六大支柱產(chǎn)業(yè)之一的醫(yī)藥化工產(chǎn)值將過千億元。

今年，新增藥品零售連鎖公司2家,連鎖公司兼并單體藥店22家，29家不符合規(guī)范要求的藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)被淘汰，藥品流通市場結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善。

（九）切實(shí)抓好依法行政、政務(wù)信息公開、人大建議、政協(xié)提案辦理等工作。

一是制訂藥品執(zhí)法文書和執(zhí)法人員進(jìn)企業(yè)檢查管理規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法文書行為。

二是加強(qiáng)對執(zhí)法行為的監(jiān)督。對236個(gè)行政審批件和56件行政執(zhí)法案件依照職責(zé)嚴(yán)格進(jìn)行審查。對195件藥品、醫(yī)療器械案件的行政執(zhí)法與刑事司法銜接情況進(jìn)行自查。

三是認(rèn)真辦理人大建議、政協(xié)提案工作。通過上門走訪、實(shí)地調(diào)研、請進(jìn)來座談等多種形式，密切與代表委員的溝通，確保辦理進(jìn)度和質(zhì)量，共辦理人大建議3件、政協(xié)提案6件。

四是進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開制度，把政務(wù)信息工作列入各科室重要工作內(nèi)容，及時(shí)在本局政務(wù)網(wǎng)、市政府或通過各類媒體發(fā)布，共公開文件規(guī)定、行政審批件、食品藥品監(jiān)管工作動(dòng)態(tài)等各類政務(wù)信息1500余條。

四、深入推進(jìn)廉政建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)黨建和作風(fēng)建設(shè)

認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，在強(qiáng)化崗位風(fēng)險(xiǎn)防控和行政權(quán)力監(jiān)督的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)廉政教育，增強(qiáng)反腐倡廉教育的針對性、說服力，提高拒腐防變、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。年初，聘請21名食品藥品社會(huì)督導(dǎo)員監(jiān)督食品藥品安全監(jiān)管工作，做到作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)與監(jiān)管工作相互促進(jìn)。同時(shí)，強(qiáng)化各項(xiàng)制度的落實(shí)，用制度管事、管權(quán)、管人，今年以來，開展行政執(zhí)法情況回訪120多次，確保權(quán)力依法依紀(jì)運(yùn)行。

通過開展“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)，把警示教育、廉政教育、治庸問責(zé)工作、“萬名干部進(jìn)萬村入萬戶”活動(dòng)與政協(xié)派駐民主監(jiān)督員工作結(jié)合在一起，引導(dǎo)黨員干部職工慎重對待手中的權(quán)力，自覺踐行“以人為本”理念，全系統(tǒng)150多名干部職工參加了入農(nóng)戶訪民情活動(dòng)，了解了民情，宣傳了政策，增進(jìn)了與群眾的感情，提高了做群眾工作的能力。

以學(xué)習(xí)大講堂為平臺(tái)，開展“建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、做學(xué)習(xí)型干部”活動(dòng)，多次邀請專家作形勢分析報(bào)告，通過講黨課、講業(yè)務(wù)課等多種形式，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，促進(jìn)了干部隊(duì)伍整體素質(zhì)提高。

今年以來，全局上下迎難而上、銳意進(jìn)取，食品藥品監(jiān)管工作不斷取得新成績，市委黨建目標(biāo)責(zé)任制考核組高度評價(jià)食品藥品安全監(jiān)管工作，給我局黨建工作打了滿分?！?.1”前夕，市委授予我局紅旗基層黨組織、我局代表隊(duì)在全省藥監(jiān)系統(tǒng)“愛崗敬業(yè)、勤政廉政”演講比賽和全市慶祝建黨x周年“黨在我心中”演講比賽中分別取得第2名和第3名的好成績，局黨組獲最佳組織獎(jiǎng)，受到市委表彰；除此以外，在人大建議和政協(xié)提案辦理、城鄉(xiāng)互聯(lián)共建、政務(wù)信息公開、創(chuàng)建平安單位等工作中受到市委、市政府的表彰；在工作目標(biāo)、案件稽查、民主評議行風(fēng)等工作中，受到了省食品藥品監(jiān)督管理局和市委、市政府的表彰。

五、存在的問題

雖然工作取得了一定的成績，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到食品藥品安全工作還存在著與區(qū)域性中心城市建設(shè)不相適應(yīng)的問題。

目前，市食品安全委員會(huì)辦公室設(shè)在食品藥品監(jiān)督管理局，職責(zé)是貫徹落市政府關(guān)于食品安全工作的部署、承擔(dān)綜合協(xié)調(diào)、考核評價(jià)、組織開展專項(xiàng)整治，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)食品安全事故處置及責(zé)任調(diào)查處理和宣傳、培訓(xùn)等工作。宣傳培訓(xùn)要經(jīng)費(fèi)開支，巡查監(jiān)管要交通工具，綜合協(xié)調(diào)、工作考核要成本，但食安辦是一個(gè)臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，沒有編制、沒有預(yù)算，行政運(yùn)行缺乏保障，制約了食品安全工作的正常開展。

檢驗(yàn)檢測能力與省、市中心城市建設(shè)戰(zhàn)略布局不相適應(yīng)。經(jīng)過多年的發(fā)展，市食品藥品檢驗(yàn)所雖然在業(yè)務(wù)建設(shè)方面具有一定優(yōu)勢、檢驗(yàn)?zāi)芰ξ挥谌∏傲?，但如果以區(qū)域性中心城市建設(shè)來定位其技術(shù)和人才支撐作用，還有非常大的距離。

餐飲服務(wù)監(jiān)管能力亟待提高，餐飲服務(wù)監(jiān)管職能調(diào)整以來，執(zhí)法支隊(duì)租用房屋辦公，執(zhí)法車輛、執(zhí)法裝備配備不足。小餐飲準(zhǔn)入門檻低，無證經(jīng)營的現(xiàn)象較為突出，管理比較薄弱，如果發(fā)生食品安全事件，影響重大；保健食品、化妝品監(jiān)管還存在明顯的薄弱環(huán)節(jié)和監(jiān)管盲區(qū)。

此外，餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品監(jiān)管隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)亟待加強(qiáng)。

下一階段重點(diǎn)工作

圍繞建設(shè)“四個(gè)襄陽”戰(zhàn)略布局，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)、依法行政意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和治庸問責(zé)意識(shí)，以“六大”體系作支撐，打造服務(wù)企業(yè)、服務(wù)公眾的食品藥品安全工作品牌，全力保障人民群眾飲食用藥安全。

第一、進(jìn)一步完善食品藥品安全責(zé)任體系。找準(zhǔn)在政府總責(zé)、部門本責(zé)、企業(yè)第一責(zé)任的結(jié)合點(diǎn)，形成完整的責(zé)任鏈，實(shí)現(xiàn)無縫監(jiān)管，使食品藥品安全責(zé)任體系更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，從體制上、機(jī)制上保障食品藥品安全。

第二、進(jìn)一步完善食品藥品安全誠信體系。大力開展創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動(dòng)，并以此為載體，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械、餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品信用體系建設(shè)，建立信用信息數(shù)據(jù)庫、建立企業(yè)信用激勵(lì)約束機(jī)制、對信用差的企業(yè)特別是嚴(yán)重失信的企業(yè)，加大曝光力度，使守信企業(yè)得實(shí)惠、失信企業(yè)受懲戒，預(yù)防和減少企業(yè)失信行為發(fā)生。

第三、建立食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系。排查藥品、餐飲服務(wù)保健食品化妝品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和預(yù)警平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早交流、早處置。

第四、不斷完善和鞏固食品藥品安全監(jiān)管體系。切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)；加強(qiáng)審評審批、市場準(zhǔn)入、高風(fēng)險(xiǎn)品種、基本藥物、農(nóng)村藥品、藥品廣告、稽查打假以及餐飲服務(wù)、保健食品等關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管；深入開展藥品安全和餐飲服務(wù)示范創(chuàng)建，為企業(yè)搞好服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第五、加快建設(shè)食品藥品安全技術(shù)支撐體系。進(jìn)一步提高檢驗(yàn)檢測能力，把襄陽市食品藥品檢驗(yàn)所建設(shè)成為與省域副中心城市相適應(yīng)的、統(tǒng)一、高效的區(qū)域性食品藥品檢驗(yàn)檢測中心。

把技術(shù)支撐放在更加突出的位置，加大藥品抽驗(yàn)力度，建設(shè)縣級快檢平臺(tái)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

加強(qiáng)藥械不良反應(yīng)監(jiān)測工作，加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高不良反應(yīng)監(jiān)測能力，提高監(jiān)測人員的專業(yè)技術(shù)水平。

以省制藥工業(yè)技校為基礎(chǔ)，建設(shè)輻射鄂西北的區(qū)域性食品藥品培訓(xùn)中心。

第六、建立食品藥品安全評價(jià)體系。建立食品安全評價(jià)系統(tǒng)、藥品安全評價(jià)系統(tǒng)和公眾對食品藥品安全滿意度采集系統(tǒng)，從資源保障、建立機(jī)制、長效監(jiān)管、應(yīng)急管理、宣傳教育等方面對我市食品藥品安全工作進(jìn)行評價(jià)、考核。

在建設(shè)“六大”體系的同時(shí)，我們要以治庸問責(zé)活動(dòng)的深入開展為契機(jī)，以最嚴(yán)格的紀(jì)律抓好監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，對干部嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格監(jiān)督。深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和廉政建設(shè)，打造一支監(jiān)管為民、務(wù)實(shí)清廉、人民群眾信得過的食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍，為建設(shè)“四個(gè)襄陽”和人民群眾健康、幸福保駕護(hù)航。

第二篇：美容院員工規(guī)章制度

1、總則優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度可為美容院的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。任賢為用，不避親疏。在招聘員工時(shí)，美容院老板采用的最重要是對應(yīng)聘者的要求不能僅僅局限于技術(shù)的精湛與否，而要全方位考察應(yīng)聘者的整體素質(zhì)，如待客態(tài)度、服務(wù)技巧、道德品格、學(xué)習(xí)能力、生活信念等，所以一定要做好招聘前的準(zhǔn)備工作。

2、聘用標(biāo)準(zhǔn)符合本市勞動(dòng)管理部門的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)本店的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識(shí)和技能，身體健康，有志從事美容美發(fā)、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員。

3、聘用條件凡報(bào)名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證、健康證、學(xué)歷證、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證。

4、美容師面試的內(nèi)容

（1）個(gè)人情況應(yīng)聘美容師的資格包括應(yīng)聘者的體格外貌、舉止、健康情況、穿著、語調(diào)、坐和走路的姿勢。應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)、是否為人隨和、性格內(nèi)向還是外向等，這些情況面試人員都要注意觀察。

（2）工作經(jīng)驗(yàn)在考察應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)盡量要求其實(shí)際操作，并從操作過程中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、細(xì)心成都、思考力、判斷力和自動(dòng)自發(fā)的精神等。

（3）與人相處的能力從應(yīng)聘者的簡歷上了解其興趣愛好和與人相處的態(tài)度，以了解他的人際交往的情況。

（4）個(gè)人抱負(fù)包含應(yīng)聘者的愿望、人生目標(biāo)、抱負(fù)及發(fā)展的潛力和可塑性。

5、招聘中應(yīng)避免的偏差規(guī)定

（1）第一印象及“暈輪效應(yīng)”。求職者外表或因緊張而出現(xiàn)的下意識(shí)的言行往往給面試人員留下一個(gè)難以抹去的第一印象，從而會(huì)影響下一步的考核和評論。所謂“暈輪效應(yīng)”就是“以點(diǎn)帶面”，從某一優(yōu)點(diǎn)和缺陷出發(fā)去評價(jià)求職者其他方面。例如求職者面試開始前的一個(gè)愉快的微笑或堅(jiān)定的握手在面試人心目中留下“此人不錯(cuò)”的印象，從而忽略了對他弱點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)和分析。也可能一位不修邊幅的求職者一開始就給人留下壞的印象而處處被挑剔。

（2）面試人員支配和誘導(dǎo)。有時(shí)面試人利用面試做過分的宣傳、自夸或以社會(huì)性的交談代替面試。例如花費(fèi)全部時(shí)間告訴被試人有關(guān)公司的計(jì)劃和福利，利用面試告訴求職人這種職務(wù)很重要等等。還有一些面試人應(yīng)用誘導(dǎo)式問題泄漏期望的回答。如：“你認(rèn)為你會(huì)喜歡這一工作嗎”這樣的提問方式往往會(huì)影響應(yīng)聘者做出不準(zhǔn)確的回答。

（3）個(gè)人好惡及偏見。由于存在個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不同，往往對同一申請者，不同的面試人會(huì)給予截然不同的評價(jià)。個(gè)人好惡在招聘中有事會(huì)起相當(dāng)大的作用。作為美容院老板，在招聘員工時(shí)應(yīng)盡量建立一套客觀具體的標(biāo)準(zhǔn)。

第三篇：食品藥品監(jiān)督管理總結(jié)

20xx年，我局確定了創(chuàng)建省級衛(wèi)生先進(jìn)單位的目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)愛國衛(wèi)生工作的有關(guān)精神，按照縣愛衛(wèi)會(huì)的統(tǒng)一部署，對照文水縣衛(wèi)生單位標(biāo)準(zhǔn)和單位門前六包責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),積極落實(shí)各項(xiàng)措施，努力創(chuàng)造優(yōu)美衛(wèi)生環(huán)境，推動(dòng)精神文明建設(shè)，較好地完成了縣愛衛(wèi)會(huì)下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和任務(wù),使全局的衛(wèi)生面貌有了較大改觀，樹立了食品藥品監(jiān)管的新形象。

一、切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任制

1、成立創(chuàng)建衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)小組。我局對創(chuàng)衛(wèi)工作高度重視，切實(shí)將創(chuàng)衛(wèi)工作納入重要議事日程，深入貫徹創(chuàng)衛(wèi)工作“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)、分片包干、層層負(fù)責(zé)、人人動(dòng)手、消滅死角、總體推進(jìn)、重點(diǎn)突破”的指導(dǎo)思想，將創(chuàng)衛(wèi)工作納入年度工作目標(biāo)，成立了以局長李宇鵬為組長的局創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建衛(wèi)生單位工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，檢查督促，協(xié)同和總結(jié)創(chuàng)建工作。并成立了專門的辦事機(jī)構(gòu)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的創(chuàng)衛(wèi)工作，定期召開例會(huì)，總結(jié)前期工作，分析問題，布置后期工作。

2、高度重視，重在落實(shí)。要求全體干部職工人人爭當(dāng)創(chuàng)建衛(wèi)生單位的實(shí)踐者、工作者，做到時(shí)時(shí)想著創(chuàng)建，事事為了創(chuàng)建。把創(chuàng)建衛(wèi)生單位的多項(xiàng)要求，落實(shí)到日常工作的各個(gè)方面，滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)。并制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持在全局實(shí)行分片包干，層層落實(shí)的辦法，將創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)分解到各股室，制定了工作任務(wù)責(zé)任書和獎(jiǎng)懲措施，層層落實(shí)，人人動(dòng)手的局面，確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的深入開展。

二、加大創(chuàng)衛(wèi)力度，推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作深入開展

20xx年以來，我局在創(chuàng)衛(wèi)工作中，加大創(chuàng)衛(wèi)工作力度，采取得力措施，不斷增強(qiáng)干部職工的衛(wèi)生意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建衛(wèi)生單位工作的深入開展。

1、加大基礎(chǔ)設(shè)施和衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)力度。局機(jī)關(guān)在資金十分緊張的情況下，籌措資金，對辦公室進(jìn)行了整體裝修，使機(jī)關(guān)辦公環(huán)境有了改善，加大創(chuàng)衛(wèi)工作力度，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)措施。

2、堅(jiān)持利用幻燈、衛(wèi)生宣傳標(biāo)語，健康教育講座等形式，開展防害防病、健康教育。

3、積極完成縣愛衛(wèi)會(huì)下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益，受到了群眾的好評。

三、不斷提高創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)

提高干部職工整體素質(zhì)通過扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)建衛(wèi)生單位工作，使機(jī)關(guān)的衛(wèi)生面貌和精神面貌都有不同程度的提高，較好地提高了干部職工在全縣人民群眾中的形象。通過扎扎實(shí)實(shí)地創(chuàng)衛(wèi)工作，使廣大干部、職工充分認(rèn)識(shí)到開展創(chuàng)衛(wèi)工作，保護(hù)優(yōu)美、整潔環(huán)境是提高服務(wù)水平的重要手段，也是樹立新形象的重要環(huán)節(jié)，環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)較以前有了較大提高，進(jìn)一步帶動(dòng)了干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

以上是我局創(chuàng)建衛(wèi)生單位的工作情況的簡要匯報(bào)，我們雖然做了大量的工作，并取得了一定的成績，但與要求還有一定的距離，在今后的工作中，我們將以這次檢查為新的起點(diǎn)，樹立“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持”的思想，一如既往地抓好創(chuàng)建衛(wèi)生單位工作，爭取創(chuàng)建工作不斷取得新的成果。

第四篇：質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對檢驗(yàn)、測試質(zhì)量監(jiān)督管理工作，定期向主任和技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告測試工作質(zhì)量情況。

1、主持制定質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理，制定質(zhì)量政策及管理辦法；

2、檢查各類人員的檢測試驗(yàn)質(zhì)量，工作質(zhì)量；

3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理手冊的貫徹執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)試驗(yàn)室安全、環(huán)境保護(hù)管理制度的落實(shí)；

5、負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備的周期計(jì)量檢定工作；

6、負(fù)責(zé)審核試驗(yàn)檢測報(bào)告；

7、在技術(shù)負(fù)責(zé)人因故不能執(zhí)行任務(wù)時(shí)，由質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人代行技術(shù)負(fù)責(zé)人職權(quán)。

第五篇：*品銷售公司管理制度

目 錄

一、區(qū)域銷售管理制度 二、合同管理制度 三、發(fā)貨管理制度 四、*管理制度 五、應(yīng)收帳款管理制度

銷售管理制度

六、業(yè)務(wù)人員建帳、對帳管理制度 七、換、退貨管理制度 八、客戶檔案管理制度 九、客戶服務(wù)制度 十、價(jià)格體系政策

十一、開發(fā)及促銷維護(hù)政策

十二、宣傳品、禮品、贈(zèng)品使用制度 十三、報(bào)告制度 十四、報(bào)酬管理制度 十五、業(yè)務(wù)交接管理制度 十六、otc市場終端包裝制度

一、區(qū)域銷售管理制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定，嚴(yán)禁與非經(jīng)銷區(qū)域的經(jīng)銷單位發(fā)生任何形式的業(yè)務(wù)往來。

2、嚴(yán)格按公司規(guī)定的銷售價(jià)格供貨，不得以任何方式變相壓價(jià)銷售。

3、加強(qiáng)對客戶的*，原則上要求其不得跨區(qū)域銷售。惡意串貨和低價(jià)串貨者將終止協(xié)議的執(zhí)行。

4、做好市場防范工作，發(fā)現(xiàn)惡意沖貨或低價(jià)沖貨問題，摸清事實(shí)，獲取*據(jù)，及時(shí)舉報(bào)。

二、合同管理制度

為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷售部門按公司有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定與經(jīng)銷商洽談，促使經(jīng)銷商承諾并簽定，并促進(jìn)合同的執(zhí)行過程符合規(guī)范要求。 1、在與客戶開展銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫公司統(tǒng)一印制的，以此作為公司銷售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年經(jīng)銷協(xié)議外，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂。

2、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。

3、與客戶簽訂合同時(shí)，須詳細(xì)填寫產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購貨方全稱及開戶行、帳號(hào)、稅號(hào)、交貨地點(diǎn)、收貨人、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無漏項(xiàng)，字跡工整、清晰。 4、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān)，對所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。 5、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無合同不得發(fā)貨。

6、銷售部門建立合同臺(tái)帳，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號(hào)、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。

7、銷售部門應(yīng)每月整理、裝訂成冊，存檔備案。

三、發(fā)貨管理制度

根據(jù)經(jīng)銷合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的將公司產(chǎn)品運(yùn)送到目的地。 1、實(shí)行公司總部直接向經(jīng)銷商(或代理商)發(fā)貨，禁止給業(yè)務(wù)員發(fā)貨。

2、發(fā)貨的依據(jù)是、上期貨款已確認(rèn)到達(dá)公司指定銀行賬戶。無合同或貨款未到達(dá)公司指定銀行賬戶的均不得向其發(fā)貨。

3、發(fā)貨審批權(quán)限:發(fā)貨由銷售部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批，審核、審批時(shí)必須履行簽字手續(xù)。 4、發(fā)貨必須堅(jiān)持先批號(hào)先出庫的原則。

5、根據(jù)客戶類別和企業(yè)具體情況，確定每一個(gè)客戶的資信限額，以此作為最高發(fā)貨限額。

6、進(jìn)貨應(yīng)提前7天向公司提出申請，否則公司不能保*按時(shí)發(fā)貨。

四、*管理制度

1、客戶需要銷售*時(shí)，須報(bào)經(jīng)銷售部門經(jīng)理審核。

2、銷售*由專人負(fù)責(zé)依據(jù)有關(guān)銷售合同、發(fā)貨通知單及*管理法規(guī)的規(guī)定要求到財(cái)務(wù)部門開具并建立銷售*領(lǐng)用登記臺(tái)帳。

3、銷售*由公司銷售部門直接寄到客戶指定部門，銷售部及時(shí)與客戶收票部門溝通，

并辦好簽收手續(xù)，

4、已開出的銷售*應(yīng)妥善保管，并及時(shí)、安全地送達(dá)相關(guān)單位，不得擅自長期攜帶或個(gè)人保存。

5、對違反規(guī)定或因管理不善造成的*丟失等問題，一旦發(fā)生，責(zé)任人須及時(shí)報(bào)告，并承擔(dān)由此給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失；故意延誤報(bào)告或隱瞞不報(bào)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將加倍給予處罰。

6、開具稅票資料必須認(rèn)真填寫，傳至公司，如稅票資料錯(cuò)誤導(dǎo)致稅票不能使用，業(yè)務(wù)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、本公司的供貨價(jià)含稅，開稅票和不開稅票都是一個(gè)價(jià)。當(dāng)年的*總額必須當(dāng)年開完，過期無效。

五、應(yīng)收帳款管理制度

1、銷售部門要將正常應(yīng)收款項(xiàng)控制在公司規(guī)定的限額內(nèi)，及時(shí)跟進(jìn)和催收應(yīng)收帳款。堅(jiān)持每月與經(jīng)銷單位核對帳目，以確保帳、款、貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中要堅(jiān)持[少量多批、加速周轉(zhuǎn)"的原則，提高資金使用效率。對沒按合同付款的客戶，應(yīng)盡快組織催收；超出2個(gè)賬期的應(yīng)收款，應(yīng)向總經(jīng)理上報(bào)原因，同時(shí)制定清收措施，限定清收時(shí)限。

3、對有銷售卻3個(gè)月不付款的，公司視為呆帳，根據(jù)清收的難易程度及與對方協(xié)商的具體情況，提出清收報(bào)告，報(bào)請公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4、對擬停止業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉(zhuǎn)制、兼并、股東法人變更等意外變故經(jīng)銷單位的欠款，按正常業(yè)務(wù)方式無法付款的，須立即上報(bào)原因及清收計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行清收。在請收期間，除現(xiàn)款現(xiàn)貨或經(jīng)批準(zhǔn)外，原則上不再與該經(jīng)銷單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。 5、所發(fā)生呆帳，將根據(jù)具體原因?qū)Ξ?dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處理。

6、業(yè)務(wù)中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時(shí)，要在事發(fā)24小時(shí)內(nèi)上報(bào)，公司根據(jù)事發(fā)原因進(jìn)行處理。對隱瞞不報(bào)的，視情節(jié)輕重對當(dāng)事人從行政及經(jīng)濟(jì)兩方面進(jìn)行處罰。

六、業(yè)務(wù)人員建帳、對帳管理制度

1、每位業(yè)務(wù)人員均應(yīng)隨時(shí)關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來賬目情況，并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。

2、每月5日前將各業(yè)務(wù)單位的銷售品種、銷售數(shù)量、*號(hào)、票面金額、應(yīng)收款額、已收款額等，以書面形式告知有關(guān)銷售主管，銷售主管負(fù)責(zé)落實(shí)核對，及時(shí)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行對帳。 3、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況，要及時(shí)匯報(bào)盡快核對清楚。

4、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，無論屬何種原因造成的往來賬目不符，業(yè)務(wù)人員均須承擔(dān)一定的責(zé)任。公司將視具體情況，對責(zé)任者作出批評教育，限期查清帳目，給予經(jīng)濟(jì)處罰，直至辭退等處理決定。對構(gòu)成犯罪者，將依法予以追究。

七、換、退貨管理制度

1、以預(yù)防為主，防止退貨事件發(fā)生，對經(jīng)銷商(或代理商)堅(jiān)持了解庫存和批號(hào)，根據(jù)客戶的實(shí)際銷售量和資信限額等少量多次、有計(jì)劃地發(fā)貨。

2、退貨對象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題，破損， 清理客戶，終止合同和呆死帳，銷售政策變化等。 非上述原因的退換貨要求，不予處理。 3、退貨必須填寫履行審批手續(xù)，由銷售部門經(jīng)理上報(bào)，總經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)的退貨須填寫，詳細(xì)記錄退貨品種、數(shù)量、批號(hào)、退貨原因等。。

4、在退貨過程中須嚴(yán)格按照裝箱規(guī)定進(jìn)行，認(rèn)真清點(diǎn)，歸類，裝箱，詳細(xì)填寫，最終，與、須完全一致。

八、客戶、用戶檔案管理制度

1、客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負(fù)責(zé)建立，交直接上級審核，專人負(fù)責(zé)保管。

2、與公司有長期合作關(guān)系的主要經(jīng)銷商、醫(yī)院、*店、零售商等每季度由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對

客戶檔案進(jìn)行填充、修改和完善，填充、修改和完善的內(nèi)容按時(shí)交檔案管理人。

3、按合同要求，用戶檔案由銷售單位收集，業(yè)務(wù)人員督促管轄區(qū)域內(nèi)的各個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)每月統(tǒng)一上報(bào)給公司營銷部。

4、客戶、用戶檔案管理人按照公司有關(guān)規(guī)定妥善保管，分類整理。

5、檔案的保管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，不得將檔案材料拿給無關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨意借閱?？蛻簟⒂脩魴n案是公司的重要財(cái)產(chǎn)，任何人不得據(jù)為己有。

九、用戶戶服務(wù)制度

1、以對公司內(nèi)外客戶高度負(fù)責(zé)的精神，提供售后服務(wù)、疑問解答、來電來函處理及相關(guān)咨詢等方面的*服務(wù)。

2、做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，耐心解答客戶疑問； 3、及時(shí)處理來電、來函，確?？蛻魸M意；

4、建立用戶檔案，及時(shí)跟蹤用戶，按時(shí)為用戶提供服務(wù)；5、對公司vip用戶在主要節(jié)假日要郵寄賀卡或禮物。

十、價(jià)格體系政策

1

2、每次活動(dòng)期間，產(chǎn)品的活動(dòng)定價(jià)需向*方提交書面申請，在通過申請后方可執(zhí)行。3、在每次活動(dòng)期間的產(chǎn)品優(yōu)惠價(jià)格，在全國統(tǒng)一零售價(jià)的基礎(chǔ)上，上下浮動(dòng)不得超過10%。4、如違反公司的價(jià)格規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)停止供貨和終止合同，并罰金10萬元。 十一、開發(fā)及促銷維護(hù)政策

1、銷售渠道:有胰島素銷售的*店、醫(yī)院、衛(wèi)生室就是銷售的市場。*店、醫(yī)院選擇要求是信譽(yù)

好，人氣旺、銷售大、認(rèn)可公司產(chǎn)品。一個(gè)地級市區(qū)可以選擇3至10家終端，縣城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)可選擇1-2家終端，多了容易引起經(jīng)銷商的惡*競爭，造成價(jià)格混亂。相鄰的二家終端，只能選擇一家。 2、終端鋪貨:每家單體*店鋪貨為2-3臺(tái)，根據(jù)客戶的信譽(yù)度和*店規(guī)模而定。連鎖*店視情況報(bào)公司批準(zhǔn)而定。

3、送貨補(bǔ)貨:*店拜訪頻次為2次/周，了解走貨速度、庫存情況，什么時(shí)候需要進(jìn)貨、補(bǔ)貨，業(yè)務(wù)員應(yīng)該有數(shù)，不能讓*店斷貨。

4、終端陳列:產(chǎn)品一定要陳列在與*店存放胰島素相近的位置，位置要顯眼。如存放胰島素的*柜頂部。

5、終端促銷:交給負(fù)責(zé)胰島素銷售的*店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)終端促銷，消費(fèi)者來*店購買胰島素隨時(shí)推薦，并發(fā)放產(chǎn)品宣傳三折頁。每臺(tái)給終端促銷員一定的提成，費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。 6、終端宣傳:在*店張貼pop(海報(bào))宣傳、產(chǎn)品宣傳三折頁、適當(dāng)舉辦一些促銷活動(dòng)。 7、市場保護(hù):在每個(gè)區(qū)域只招一名業(yè)務(wù)員，在本區(qū)域享有獨(dú)家業(yè)務(wù)權(quán)。業(yè)務(wù)員不得串貨，不得跨越渠道、區(qū)域進(jìn)出貨。

8、結(jié)算方式:實(shí)行按動(dòng)態(tài)月結(jié)算制，前一月產(chǎn)生的銷售要在下月5日內(nèi)對完帳，乙方并在15日前將

貨款匯至*方指定賬戶，若雙方合同期滿或合作中止時(shí)，*店應(yīng)于合同期滿前15日內(nèi)結(jié)清所有貨款。

十二、宣傳品、禮品、贈(zèng)品使用制度

1、宣傳品、禮品、贈(zèng)品須用于對外開展業(yè)務(wù)的推廣活動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要的其他使用范圍。

2、公司每年初制定宣傳品、禮品全年費(fèi)用預(yù)算，按公司ci設(shè)計(jì)要求統(tǒng)一制作、采購和保管。

3、各銷售部門因工作需要領(lǐng)取宣傳品、禮品、贈(zèng)品時(shí)，須填寫[宣傳品、禮品、贈(zèng)品領(lǐng)用申請表"，銷售部經(jīng)理復(fù)核，報(bào)請總經(jīng)理審批后領(lǐng)取。臨時(shí)急需或單筆數(shù)量大的則預(yù)先提出，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可辦理。

4、營銷部每季度統(tǒng)計(jì)各辦事處累計(jì)宣傳品、禮品、贈(zèng)品費(fèi)用金額，并反饋予各銷售部門(全年限額=全年回款額*1%，)。如特殊情況部門需要超過限額使用，應(yīng)書面請示營銷部，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

十三、工作報(bào)告制度

營銷部經(jīng)理及各位業(yè)務(wù)員須按規(guī)定時(shí)間填報(bào)下列報(bào)表，與直接領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常*的電話溝通和聯(lián)系，有重大事情還必須隨時(shí)書面報(bào)告。

1、周報(bào)告制度:業(yè)務(wù)員每周要向上級主管匯報(bào)工作。

2、重要事項(xiàng)報(bào)告制度:營銷部經(jīng)理如遇不能決定的重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向上匯報(bào)。 十四、報(bào)酬管理制度

1、業(yè)務(wù)人員在貨款回籠至公司指定賬戶后，公司40天內(nèi)將提成款支付給業(yè)務(wù)員。具體差價(jià)如下: 篇二:醫(yī)*公司*品銷售管理規(guī)定

醫(yī)*公司*品銷售管理規(guī)定

1．目的:為加強(qiáng)*品銷售質(zhì)量管理，規(guī)范銷售工作，確保將合格*品銷售給具有合法資質(zhì)的購貨單位，特制定本管理規(guī)定。

2．范圍:適用于本企業(yè)*品銷售的全過程管理。

3．定義:

3。1購貨單位:本制度所稱購貨單位是指從本企業(yè)購進(jìn)*品的*境內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、*品經(jīng)營企業(yè)以及*品生產(chǎn)企業(yè)即:銷售客戶。

4．內(nèi)容:

4。1 購貨單位合法資質(zhì)審核

4。1。1*品銷售必須對購貨單位的合法資質(zhì)進(jìn)行審核確認(rèn)，銷售部門不得將*品銷售給未經(jīng)審核確認(rèn)的購貨單位。

4。1。2銷售部門負(fù)責(zé)向購貨單位索取下列資質(zhì)*材料并進(jìn)行初審，建立銷售客戶檔案。

(1)、復(fù)印件；

(2) 企業(yè)(副本)復(fù)印件；

(3) gsp認(rèn)**書復(fù)印件:

(4) 購貨單位的開戶戶名、開戶銀行及賬號(hào)等*信息。

(5)其他國家法律法規(guī)規(guī)定的需要索取的資料文件。

4。1。3由購貨單位提供的上述材料均需加蓋企業(yè)原*，所有材料應(yīng)完整、清晰、有效。不符合以上要求的應(yīng)重新索取。

4。1。4購貨單位為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，須索取復(fù)印件，復(fù)印件上需加蓋該醫(yī)療機(jī)構(gòu)原*。

4。1。5購貨單位為其他*質(zhì)醫(yī)療單位的，須索取其合法資質(zhì)*文件復(fù)印件，復(fù)印件上需加蓋該單位原*。

4。1。6質(zhì)量管理部門對銷售部門提交的購貨單位資質(zhì)*材料進(jìn)行質(zhì)量審核。

(1)審核購貨單位提供材料的完整*、真實(shí)*和有效*:

(2)審核是否超出有效*照所規(guī)定的生產(chǎn)(經(jīng)營)范圍和經(jīng)營方式:

4。1。7購貨單位合法資質(zhì)審核程序，按公司有關(guān)程序執(zhí)行。對未通過審核確認(rèn)的購貨單位，公司任何人不得與其建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

4。1。8對已有正常業(yè)務(wù)關(guān)系的銷售客戶，應(yīng)注意審核確認(rèn)其資質(zhì)文件的有效*、是否有項(xiàng)目變更，如超過有效期限或有項(xiàng)目變更，質(zhì)量管理部門應(yīng)通知銷售部門及時(shí)索取相關(guān)資質(zhì)*材料進(jìn)行審核確認(rèn)，并更新銷售客戶檔案。

4。1。10質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中銷售客戶基礎(chǔ)信息的維護(hù)和控制，并按期審核、更新相關(guān)內(nèi)容。

4。1。11對于未在資質(zhì)*材料失效前提供有效資質(zhì)*材料的銷售客戶，從資質(zhì)*材料失效之日起，質(zhì)量管理部門可直接在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中實(shí)施控制措施，停止向該客戶銷售*品。

4。1。12購貨單位資信的審核管理，按公司中客戶資信審核管理規(guī)定執(zhí)行。

4．2 銷售人員管理

4。2。1*品銷售人員應(yīng)依照國家職業(yè)技能準(zhǔn)入規(guī)定，取得*品購銷員資格*書，持*上崗。

4。2。2*品銷售人員必須在公司授權(quán)的范圍內(nèi)依法銷售*品，依法規(guī)范其銷售行為。

4。2。3公司對派出的銷售人員出具授權(quán)書。授權(quán)書原件應(yīng)當(dāng)載明授權(quán)銷售的品種、地域、期限，注明銷售人員的*號(hào)碼，并加蓋本企業(yè)原*和企業(yè)法定代表人*(或者簽名)。

4。2。4銷售人員授權(quán)書有效期限應(yīng)在一年以內(nèi)(含一年)，到期重新授權(quán)。銷售人員授權(quán)書應(yīng)留有與原件項(xiàng)目一致的存檔文件備查。

4．3 *品銷售質(zhì)量管理

4。3。1向購貨單位首次銷售*品時(shí)，應(yīng)提供下列材料供購貨單位核實(shí)。

(1)加蓋本企業(yè)原*的和復(fù)印件:

(2)加蓋本企業(yè)原*的復(fù)印件；

(3)提供本企業(yè)質(zhì)量保*協(xié)議書。

4。3。2銷售*品時(shí)，必須開具合法*，做到票、賬、貨相符。

4。3。3銷售人員應(yīng)依據(jù)*品的使用說明，向銷售客戶正確介紹*品的適用范圍、用法用量、*理作用、禁忌及注意事項(xiàng)等，不得虛假夸大和誤導(dǎo)客戶，在*品質(zhì)量上對客戶負(fù)責(zé)。

4。3。4*品營銷宣傳應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)廣告管理的法律、法規(guī)，宣傳內(nèi)容以國家*品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的使用說明書為準(zhǔn)。

4。4 銷售制單管理

4。4。1*品銷售應(yīng)依據(jù)客戶訂單的信息進(jìn)行銷售制單，客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶訂單的接收和銷售制單工作。

4。4。2制單員應(yīng)按照的要求，將客戶訂單的信息正確錄入到計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，選擇正確的銷售價(jià)格，正確的開具。

4。4。3開具*的人員必須依據(jù)已經(jīng)開出的銷售(內(nèi)部)流轉(zhuǎn)單的內(nèi)容，正確開具銷售*并加蓋公司*專用章。

4。5 銷售記錄及憑*的管理

4。5。1*品銷售必須按規(guī)定做好銷售記錄。

(1)銷售記錄必須注明:*品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、銷售價(jià)格、銷售日期等項(xiàng)內(nèi)容。

(2)銷售記錄要做到真實(shí)、完整、可靠、準(zhǔn)確?？蛻舴?wù)部門負(fù)責(zé)對計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)自動(dòng)生成的銷售日志進(jìn)行分類備份并做好*品銷售的記錄和存檔管理。

(3)*品銷售記錄應(yīng)保存至超過*品有效期一年，但不得少于三年。

4。5。2銷售*應(yīng)按規(guī)定妥善保存?zhèn)洳椤?/p>

(1)銷售*留存聯(lián)次由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)存檔備查:

(2)銷售(內(nèi)部)流轉(zhuǎn)*客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)管理，按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

4。5。3除上述管理規(guī)定外，銷售的記錄與憑*管理按公司執(zhí)行。

4。6 *品售后服務(wù)

4。6。1銷售部門應(yīng)積極做好*品售后服務(wù)工作，追蹤本公司銷售的*品在客戶端到貨及

在終端客戶的使用情況。

4。6。2銷售部門應(yīng)定期進(jìn)行客戶訪問，及時(shí)反饋客戶的意見，具體要求按公司

5．相關(guān)記錄:

5．1

5．3

6．相關(guān)文件:

6．1

6．2

6．3篇三:特殊*品銷售管理制度

特殊管理*品分級銷售管理制度

目的規(guī)范特殊管理*品銷售，加強(qiáng)特殊*品管理。

范圍適用于公司所有實(shí)行特殊管理的*品銷售工作。

職責(zé)質(zhì)管部、銷售部對此制度實(shí)行負(fù)責(zé)。

規(guī)程

1、根據(jù)、、、

等法律法規(guī)，制定本制度。 2、 分級銷售管理: 1銷售人員銷售已授權(quán)本職位可銷售公司實(shí)行特殊管理的*品； ○

2對公司所實(shí)行特殊管理的*品按風(fēng)險(xiǎn)級別實(shí)行分級管理； ○

3對公司所實(shí)行特殊管理的*品授權(quán)銷售的數(shù)量分級管理。 ○

3、產(chǎn)品分級:根據(jù)公司經(jīng)營產(chǎn)品結(jié)合產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)級別分為a、b兩級，a、b級產(chǎn)品目錄根據(jù)經(jīng)營產(chǎn)品變化隨時(shí)調(diào)整。 a級產(chǎn)品目錄:

1二類精神*品:鹽*曲馬多緩釋片、鹽*曲馬多片、 ○

地西泮片、勞拉西泮片、鹽*曲馬多注*液、

苯巴比妥*注*液、地西泮注*液；

2終止妊娠*品:乳*依沙吖啶注*液、縮宮素注*液、 ○

米索前列醇片、米非司*片；

3含特殊復(fù)方制劑*品:復(fù)方甘草品。 ○

b級產(chǎn)品目錄:

含特殊復(fù)方制劑*品:氨*偽麻美*片ⅱ(白加黑)、 *麻美敏片(泰諾)、日夜百服嚀片、氨*偽麻那敏片、復(fù)方福爾可定口服溶液、復(fù)方氨**麻口服液、苑葉止咳糖漿、散痰寧糖漿、復(fù)方桔梗麻黃堿糖漿、鼻炎滴劑/德眾、偽麻美*滴劑。

4、銷售權(quán)限分級:

1公司授權(quán)銷售組長可銷售a、b級*品； ○

2公司授權(quán)銷售員只允許銷售b級*品。 ○

5、 銷售數(shù)量分級:

6、 銷售*作細(xì)則:

1銷售人員按公司特殊管理*品規(guī)定*作，根據(jù)本崗位公司所授權(quán)銷售的產(chǎn)品級別、數(shù)量○

*作；不按規(guī)定*作記外差。

2銷售人員開單前，要先確認(rèn)客戶有無經(jīng)營或使用特殊管理*品許可，公司無客戶經(jīng)營或○

使用特殊管理*品許可*不得開單銷售；不按規(guī)定*作記外差，若給公司造 成損失責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，公司保留追究進(jìn)一步責(zé)任權(quán)利。

3寄貨客戶(無業(yè)務(wù)員區(qū)域)公司未收到上一個(gè)月的特*回執(zhí)單，次月停售特殊管理*品；○

不按規(guī)定*作記外差。

7、 監(jiān)督管理:

1質(zhì)管部對昨天銷售記錄進(jìn)行檢查，對不按規(guī)定*作查詢確認(rèn)結(jié)果報(bào)人事部； ○ 2銷售部加強(qiáng)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。