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第一篇：銷售員工晉升管理制度

員工晉升管理制度

第一章 總則

第一條 目的

為了提升員工個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性，并在公司內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機(jī)制，規(guī)范公司員工的晉升、晉級(jí)工作流程，特制定本制度。

第二條 適用范圍

公司全體員工。

第三條 權(quán)責(zé)

1. 企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)制定公司員工的晉升制度。

2. 相關(guān)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)晉升員工的申報(bào)、考核工作。

3. 副總經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工晉升的最終考核。

第四條 升降的依據(jù)

1. 職位所要求的知識(shí)、技能、

2. 相關(guān)資歷和經(jīng)驗(yàn)。

3. 工作表現(xiàn)和品行。

4. 適應(yīng)性和潛力。

5. 公司要求的其他必備條件。

第二章 員工晉升的類型與時(shí)間

第五條 員工晉升類型

4. 職位晉升、薪資晉升。

5. 職位晉升、薪資不變。

6. 職位不變、薪資晉升。

第六條員工晉升時(shí)間

7. 定期：凡在年終（年中）被評(píng)為“A”且具備晉級(jí)資格的員工，可給予晉級(jí)。

8. 不定期：在工作中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以晉升。

9. 試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，可提前晉升。

第三章 員工晉升申報(bào)管理

第七條由員工所在部門管理者對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)本部門經(jīng)營計(jì)劃、部門人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求，向公司人力資源不提交《員工晉升審批表》。

第八條 員工晉升申報(bào)到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布有該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對(duì)應(yīng)當(dāng)工資及福利待遇等維持晉升前的水平不變。

第九條 人力資源部依據(jù)各部門報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升員工進(jìn)行考核，考核在10個(gè)工作日內(nèi)完成，并與15個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)評(píng)估報(bào)告反饋給相應(yīng)部門。

第十條 反部門呈報(bào)晉級(jí)者，部門需準(zhǔn)備下列資料送交人力資源部。

10. 《員工晉級(jí)申報(bào)表》。

11. 員工自我評(píng)述報(bào)告。

12. 員工人事考核表。

13. 主管鑒定或推薦書。

14. 具有說服力的事例。

15. 其他相關(guān)材料。

第四章 其他規(guī)定

第十一條 凡在一年內(nèi)，受過記過處分的員工不得參與評(píng)選。

第十二條 員工晉升后若因不勝任該職位或犯有過失，公司可視情節(jié)輕重做出降職或免職處理。

第五章 附則

第十三條 本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部并自頒布之日起實(shí)施。

第二篇：銷售管理制度

總則

一、 根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，制定銷售部管理制度。

二、 本制度制定的原則是：公正、公平、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下。

三、 本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、各類管理細(xì)則、考核制度等。

四、 制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。

五、 本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺(tái)之前，銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。

六、 本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

管理體系

□ 指揮系統(tǒng)

1. 銷售部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

2. 指揮的原則

（1） 服從的原則

下級(jí)須服從上級(jí)的指揮，沒有服從，就沒有管理。

（2） 一個(gè)上級(jí)的原則

每個(gè)崗位 、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。

（3） 逐級(jí)的原則

上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮（特殊情況除外）。

下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。

3. 指揮的形式

（1）口頭指揮

（2）書面指揮

（3）通過會(huì)議指揮

不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評(píng)估。

□ 聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng)

1. 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)人員之間的溝通，確保信息的暢通。

2. 要保證良好的聯(lián)絡(luò)，首先要求每個(gè)人要各盡其職、各負(fù) 其責(zé)。

3. 要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識(shí)。

4. 正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實(shí)現(xiàn)。

5. 非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些生活等來實(shí)現(xiàn)。

6. 創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。

銷售部崗位職責(zé)制

銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤的重任，需要從經(jīng)理到主管、到銷售助理、到銷售代表、接線生各個(gè)環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。

一、 銷售部經(jīng)理

1. 密切掌握銷售動(dòng)態(tài)，參與設(shè)計(jì)、策劃的工作，使銷售信息更好地服務(wù)于設(shè)計(jì)、策劃，使設(shè)計(jì)、策劃的成果更好地促進(jìn)銷售：參與公司對(duì)項(xiàng)目定位的討論及其他一些決策。

2. 部門內(nèi)部的人事管理：掌握部門工作人員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好與生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、物流各部門的工作銜接。

4. 培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊(duì)伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

5. 安排主管的工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力

6. 采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。

7. 把握重點(diǎn)客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約。

二、 銷售主管

1. 完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2. 準(zhǔn)確的掌握項(xiàng)目的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時(shí)作出調(diào)整。

3. 安排銷售助理的工作，督促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。

4. 負(fù)責(zé)督促銷售代表嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服

務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)。

5. 掌握銷售助理、銷售代表的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情的熱情投入到工作中。

6. 監(jiān)管和改善銷售辦公的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決。

7. 布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。不定期地對(duì)相關(guān)客戶進(jìn)行回訪并向經(jīng)理報(bào)告，以促進(jìn)工作的提高和改進(jìn)。

8. 做好“上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司舉措與政策，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。

9. 分類管理相關(guān)政策法規(guī)，方便大家的日常學(xué)習(xí)及必要時(shí)給客戶出示有力證據(jù)。

一般一天的工作流程：檢查銷售代表的工作―抽查銷售助理的工作，（如電腦資料的管理）--檢查銷售代表的服務(wù)質(zhì)量。

一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況―對(duì)次月的工作做計(jì)劃―接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排銷售代表催款。

三、 銷售助理

1. 銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時(shí)要充分發(fā)揮主管能動(dòng)性，站在主管的位置上考慮問題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力。

2. 負(fù)責(zé)部門的資料管理（詳細(xì)內(nèi)容見《銷售部的資料管理》）。

3. 建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確信息源，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。

4. 每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定單情況及銷售代表和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。

5. 每一月作一次有關(guān)銷售量、客戶來訪量、咨詢電話量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。（情況特殊時(shí)每周可做一次）

6. 將合同中的及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入電腦（同時(shí)作復(fù)核），以便能隨時(shí)查到某客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、價(jià)格等資料；同時(shí)還 應(yīng)在財(cái)務(wù)的協(xié)作下將客戶的交款情況錄入電腦，便于銷售部在掌握客戶的應(yīng)變、交款情況后及時(shí)催款。

7. 將所有已簽合同及附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。

8. 完成合同結(jié)束前的所有準(zhǔn)備工作，如：設(shè)備說明書、合格證、相關(guān)鑒定報(bào)告、各種附件資料等。

通常的工作流程：核對(duì)《銷售日?qǐng)?bào)表》―打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)―錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理―分類整理部門資料、銷售數(shù)據(jù)―匯總當(dāng)日的《工作日志》。登陸網(wǎng)站整理業(yè)務(wù)信息，給相應(yīng)銷售人員發(fā)信息。

四、 銷售代表

銷售代筆是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)于客戶，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。

通常的工作流程如下 ：

對(duì)客戶的售前服務(wù)―客戶決定下訂單前報(bào)告主管―為客戶簽單（包括意向書、主合同、補(bǔ)充協(xié)議）--銷售情況的記錄―交合同給銷售助理―填寫《工作日志》―對(duì)客戶的售中服務(wù)―對(duì)客戶的售后服務(wù)。

1. 對(duì)客戶的服務(wù)。包括：a.售前服務(wù)（客戶下訂單之前）?？蛻舻慕哟瑢?duì)產(chǎn)品的誠懇介紹：b.售中服務(wù)（客戶簽訂合同之后，交付之前）。反映和解答客戶提出的疑問，征求客戶對(duì)公司、對(duì)自己的意見、建議，向客戶通報(bào)后設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度，邀請(qǐng)客戶參加公司舉辦的活動(dòng)；c.售后服務(wù) 積極向相關(guān)部門反映客戶想法、困難，配合公司向客戶解釋和解決客戶的困難，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。

2. 對(duì)客戶的服務(wù)應(yīng)主動(dòng)、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來，詳簡得當(dāng)，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶。

3. 《客戶記錄表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時(shí)要填寫《客戶記錄表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項(xiàng)、來訪日期等，以備日后查詢?！犊蛻粲涗洷怼窇?yīng)依次填寫、不留空格。

4. 銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶情況及銷售

情況，以便對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶-www.t262.com-姓名、產(chǎn)品類別名稱、付款方式、定金數(shù)額、貸款繳納日期等等。

5. 保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時(shí)注意送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。

6. 銷售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù)，包括帶客戶店面參觀，介紹公司發(fā)展情況，催交貨款，帶客戶到財(cái)務(wù)部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕客戶服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。每逢節(jié)日、客戶生日，銷售代表須對(duì)客戶表示祝福和問候。

7. 向客戶催收貨款是銷售代筆的重要任務(wù)之一。月末主管接到財(cái)務(wù)部催款通知單后要及時(shí)通知各銷售代表，由銷售代表選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)用電話或其它方式委婉通知客戶。

銷售代表應(yīng)在接到催款通知的當(dāng)天與客戶取得聯(lián)系?？蛻粲秒妳R方式付款時(shí)，銷售代表應(yīng)告訴客戶在匯款的同時(shí)把匯款復(fù)印件寄給自己，并在接到復(fù)印件時(shí)立刻將之交給財(cái)務(wù)便于核查賬目。

8．銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標(biāo)，每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個(gè)人銷售技能，如果長期業(yè)績之后由主管報(bào)請(qǐng)經(jīng)理召開經(jīng)理、主管、銷售助理會(huì)議，決定是否勸其辭職，再報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意后執(zhí)行。

行為規(guī)范

1、 言談舉止在工作場(chǎng)合要保持嚴(yán)謹(jǐn)、高雅、得體的言談舉止，儀態(tài)儀表。

1） 本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以100元罰款，違規(guī)三次者予以除名。

2） 銷售代表如果在客戶進(jìn)門時(shí)或客戶提問時(shí)正在接電話，應(yīng)馬上站立起向客戶點(diǎn)頭致意，并用手語向客戶示意：請(qǐng)稍等，請(qǐng)那邊坐。既不怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。

3） 對(duì)待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請(qǐng)客戶先行，主動(dòng)為客戶開門，打斷客戶[t262閱讀網(wǎng)]與他人的談話先致歉。

4） 工作人員應(yīng)站姿挺立，坐姿端莊，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，隨時(shí)想到客戶正用放大鏡觀察我們。

5） 在工作場(chǎng)合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應(yīng)保持在雙方能聽見的音量為宜。

6） 看到領(lǐng)導(dǎo)來要起立、讓座、倒水。

7） 經(jīng)濟(jì)合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟(jì)和同類印章，由銷售

助理負(fù)責(zé)管理，任何人在未得到專管人和銷售經(jīng)理同以前，不得帶離銷售部辦公室，否則罰款50元，如發(fā)生后果，自負(fù)一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任，同時(shí)罰款1000元。

8） 無故遲到10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），內(nèi)部罰款20元，

10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)（含1小時(shí)）罰款50元，遲到1小時(shí)以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、 辦公用品

1. 辦公桌上只能擺放資料、電話機(jī)、電腦，簡單的辦公用品。

2. 個(gè)人用文件袋要保持整潔，不得以在文件袋表面涂畫及黏貼任何文字及圖畫。

3. 電話機(jī)的清潔、端正。

4. 早會(huì)（不出差人員必須參加）

時(shí)間：每天9:50，會(huì)議時(shí)間視當(dāng)天的內(nèi)容可長可短。 主持人：經(jīng)理或主管。

內(nèi)容：

1. 核對(duì)日前的銷售情況。

2. 總結(jié)前一日的存在問題。

3. 銷售代表發(fā)表意見、建議。

4. 安排當(dāng)天或近期的工作。

資料管理

1、 資料內(nèi)容

文字部分；電腦資料：

1. 送總經(jīng)理資料。

2. 公司下發(fā)文件。

3. 會(huì)議紀(jì)要。

4. 內(nèi)部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。

5. 活動(dòng)方案。包括公司內(nèi)部及對(duì)外舉辦的各種活動(dòng)細(xì)則，實(shí)施方案，樣本等。

2、 資料的管理

銷售助理負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作，主管進(jìn)行監(jiān)督和督促。 銷售助理作為資料的管理人，應(yīng)及時(shí)做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。

《銷售日?qǐng)?bào)表》。一本填完后存檔。

《工作日志》。由各銷售代表每天完成，出差返回后立即交銷售助理，銷售助理定期匯總，提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。分項(xiàng)目存檔。

合同書的管理。詳見《合同的管理》。

設(shè)備售后資料。長期保存。

注意事項(xiàng)：

① 每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制。②特別注意一下資料的保存，如跟客戶簽署的易引起爭議的書面資料，如何同變更情況說明；③涉及保密的郵件要打印出來后妥善管理，郵件刪除。④電腦主機(jī)要加密，密碼應(yīng)定期

更換，除經(jīng)理、主管、助理以外人員使用需經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。

合同的管理

1、 填寫

1. 由經(jīng)辦的銷售代表填寫，如該經(jīng)辦人員不在，由主管安排人員填寫，該被安排的工作人員有義務(wù)保質(zhì)、保量地完成，否則將作為責(zé)任人受到處罰。

2. 字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。如發(fā)現(xiàn)字跡潦草、模糊者，用筆不合要求者，一份罰款50元。

3. 合同內(nèi)容的填寫。

合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議、附件圖紙等。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的單價(jià)、付款時(shí)間、既定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠，付款時(shí)間的延長，合同條款的修改，補(bǔ)充條款的增加等被視作特殊合同，特殊合同需報(bào)上一級(jí)評(píng)審。

4. 合同簽寫的程序。

合同文本先由銷售助理做標(biāo)準(zhǔn)合同評(píng)審，經(jīng)銷售代表填寫后需銷售主管復(fù)核簽字，復(fù)核內(nèi)容包括合同書每一條、每一款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確無誤，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確，特殊合同是否有特殊合同評(píng)審記錄等。

原則上合同一式三份，客戶、公司財(cái)務(wù)、銷售部各一份，銷售部保留的一份由銷售助理核查后存檔管理，根據(jù)實(shí)際情況合同份數(shù)可增減。

2、 管理（此工作由銷售助理承擔(dān)，主管進(jìn)行監(jiān)督）

1. 合同的 管理。

① 銷售助理每月5日前將上一月的所有合同原件編號(hào)整理成冊(cè)。

② 所有合同應(yīng)作為機(jī)密資料保存，不得遺失，不得將信息告訴他人。

③ 除公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售經(jīng)理、銷售主管、合同經(jīng)辦人以外，其他人員查看合同須經(jīng)主管同意，借閱須簽字。

第三篇：銷售部管理規(guī)章制度

員工的言行是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)，為規(guī)范員工工作場(chǎng)所的言行，建立良好的辦公秩序，提高工作效率，樹立良好公司形象，特制定本規(guī)定：

一、 作息制度：

1、工作時(shí)間： 上午9：00―12：00 下午：13：30―18：00（夏季）

上午9：00―12：00 下午：13：00―17：30（冬季）

備注：每天提前10分鐘到崗，做好工作準(zhǔn)備。

2、每周的周日為休息日，法定假日正常休息（調(diào)整假期除外）。

二、行為準(zhǔn)則

1、遵守作息時(shí)間及各項(xiàng)考勤管理制度。按時(shí)上、下班并簽到，不遲到、不早退、不曠工。

2、按規(guī)定在指定的工位進(jìn)行工作，非工作需要，不得私自脫崗、串崗，脫崗時(shí)間超過10分鐘，須向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，同意后方可離崗，否則視為曠工，按曠工半日處理。

3、員工在辦公區(qū)域應(yīng)注意儀容、儀表整潔、得體，禁止穿吊帶、超短裙、拖鞋、睡衣等過于暴露的服裝；

4、請(qǐng)隨時(shí)保持辦公桌、電腦等辦公設(shè)備的清潔，下班前關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示器。整理桌面，請(qǐng)不要在辦公區(qū)內(nèi)隨意堆放物品，離開座位并將座椅歸位。

5、飲水杯、餐具等用畢后應(yīng)放到指定位置，包、衣物統(tǒng)一掛放在指定位置。

6、辦公時(shí)間禁止會(huì)見私客、禁止吸煙，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情，

7、員工在話務(wù)間應(yīng)保持優(yōu)美的站、坐、行姿勢(shì)，不得在座位上東倒西歪，走路時(shí)腳步放輕，出入工作間隨手關(guān)門，開關(guān)門動(dòng)作要輕便，盡量不要影響他人；

8、上班時(shí)間不得看與工作無關(guān)的報(bào)刊雜志，不得與其他員工聊天、做與工作無關(guān)的事情，公司提倡在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，請(qǐng)您有效使用工作時(shí)間，提高工作效率。

9、上班時(shí)間將手機(jī)、小靈通等通訊設(shè)備靜音或關(guān)機(jī)放在自己包里，不得把手機(jī)放在辦公桌上，不得接打私人電話，發(fā)私人短信等，如有發(fā)現(xiàn)立即沒收。

10、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，不準(zhǔn)私自用公司電腦下載東西，不準(zhǔn)聊私人QQ。

11、愛護(hù)公共設(shè)施，對(duì)公司的電腦設(shè)備要愛惜使用，正常開關(guān)機(jī)，輕拿輕放，

12、如發(fā)現(xiàn)員工有偷盜行為或未經(jīng)公司許可搬運(yùn)公司或同事私人財(cái)產(chǎn)，一經(jīng)確認(rèn)，將立即開除，并追究相關(guān)責(zé)任。

13、竊取他人或公司任何資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不怠并追究其法律責(zé)任。

14、組織紀(jì)律是遵循個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)的原則，對(duì)上級(jí)分配的工作或其他任務(wù)必須認(rèn)真執(zhí)行，不得推脫。

15、如對(duì)公司的管理或上級(jí)主管有意見，應(yīng)按正常的渠道和方式向上級(jí)反饋意見，禁止組織幫派對(duì)抗或在公司散布不滿情緒。

16、主管有權(quán)對(duì)不合格人員（工作態(tài)度、能力等考核不合格）給予勸退，但必須提出不合格事實(shí)的理由和依據(jù)。

17、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境是每個(gè)社會(huì)人的責(zé)任和義務(wù)，也是美德，公司提倡環(huán)保和節(jié)約并要求每位員工從小處著手，節(jié)約用水、用電、紙張物品等。

三、衛(wèi)生：

1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，根據(jù)衛(wèi)生值日表，值日生應(yīng)提前到辦公室，在每天上午8：50之前做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔，交由主管檢查，檢查不合格者重新打掃。

2、全體員工應(yīng)保持好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，不隨手丟放垃圾，做到地面無紙屑、污漬、灰塵；辦公桌面無灰塵、污漬，各類辦公用品擺放整齊且不染灰塵；窗臺(tái)、窗簾整潔無灰塵；門窗、玻璃保持潔凈、光亮；所有垃圾桶應(yīng)保持清潔并套上垃圾袋使用，垃圾應(yīng)每日進(jìn)行清理。

3、每周六進(jìn)行集體大掃除，如主管不在組長負(fù)責(zé)分配清潔任務(wù)，各個(gè)小組負(fù)責(zé)把自己的責(zé)任區(qū)域打掃干凈。

4、禁止在辦公區(qū)吸煙，吸煙請(qǐng)至辦公區(qū)外走廊內(nèi)

5、衛(wèi)生間禁止吸煙、亂扔煙頭、隨地吐痰。

6、注意維護(hù)辦公區(qū)內(nèi)各處的衛(wèi)生。

四、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

1、簽到表應(yīng)認(rèn)真填寫，并詳細(xì)填寫到崗時(shí)間，嚴(yán)禁他人代簽，月底公司按考勤發(fā)放工資。

2、能夠監(jiān)督他人，檢舉不良行為者獎(jiǎng)勵(lì)50元。（即時(shí)獎(jiǎng)懲）

3、其他詳見薪資制度；

五、懲罰細(xì)則

1、不注意細(xì)節(jié)（杯子亂放、椅子不歸位、鼠標(biāo)鍵盤擺放不整齊）罰款10元。

2、用公司座機(jī)打私人電話一次罰款50元、第二次罰款100元、第三次開除無當(dāng)月工資。

3、信息登記錯(cuò)誤、不規(guī)范或者忘記登記者罰款10元。

4、正常班次請(qǐng)事假者無當(dāng)天底薪并且罰款30元，請(qǐng)病假二天以上（含兩天）開醫(yī)院證明無當(dāng)天底薪，不罰款，如沒有按事假處理。

5、上班時(shí)間無故聊天的每次罰款10元。

6、不請(qǐng)假未到崗者視為曠工扣當(dāng)天雙倍底薪、超過二天以上者屬于自動(dòng)辭職無當(dāng)月工資。

7、辭職者要提前半個(gè)月交辭職報(bào)告，立即離崗者無當(dāng)月工資。

8、正常班次遲到/早退者罰款10元，超過二次（含二次）每次罰款20元，（罰款當(dāng)天交完，按月計(jì)算，跨月不累計(jì)）。

9、未履行請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者一律視為曠工。公司的請(qǐng)假必須提前以書面形式提交，特殊情況的可以電話請(qǐng)假，但事后必須補(bǔ)齊請(qǐng)假備案程序。

備注：以上規(guī)定中的罰款并非目的而是手段，由公司管理人員隨時(shí)監(jiān)督執(zhí)行，不得有異議，如有更改，另行通知！

溫馨提示：

微笑面對(duì)：告訴自己從今天開始，要微笑面對(duì)每個(gè)人，試一試，看看會(huì)有什么不同？希望每個(gè)人都能微笑面對(duì)人生！祝福大家！

工作至上：在有效的時(shí)間內(nèi)完成自己的工作，不要拖延大家的時(shí)間

第四篇：采購部門崗位職責(zé)

采購部門崗位職責(zé)

為了以最低的庫存保障生產(chǎn)的暢通，結(jié)合本公司實(shí)際情況，通過對(duì)采購

過程進(jìn)行有效控制，確保產(chǎn)品的原料、物料、零件等一切與生產(chǎn)相關(guān)的采購業(yè)務(wù)滿足本公司的生產(chǎn)要求，特制定了部門崗位職責(zé)，望本部門全體同事共同遵守：

1.了解所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號(hào)，了解相關(guān)物料的市場(chǎng)來源，熟悉所負(fù)責(zé)物料

的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)價(jià)格。

2.

3.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平。 按時(shí)按量按質(zhì)完成采購供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)，積極開拓貨源市場(chǎng)，貨（價(jià)）比三

家，選擇物美價(jià)平的物資材料，完成下達(dá)的降低采購成本的責(zé)任指標(biāo)。在保證正常供應(yīng)的基礎(chǔ)上考核其他供應(yīng)商，增加渠道供應(yīng)。

4.負(fù)責(zé)與客戶簽訂采購合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨

或索賠款項(xiàng)。

5.嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣，對(duì)購進(jìn)物料均須附有質(zhì)保書

或當(dāng)場(chǎng)（委托）檢驗(yàn)。協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題。

6.選擇新的合格的供應(yīng)商之前，應(yīng)充分了解供應(yīng)商的資質(zhì)，要求對(duì)方提供營

業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、稅務(wù)登記證等證明材料。

7.

8.負(fù)責(zé)辦理物料驗(yàn)收、運(yùn)輸入庫、清點(diǎn)交接等手續(xù)。 收集一線商品供貨信息，對(duì)公司采購策略、產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進(jìn)，對(duì)新

產(chǎn)品開發(fā)提出參考意見。

9.采購部內(nèi)勤建立完整詳實(shí)的電子臺(tái)賬和紙質(zhì)臺(tái)賬，每月核對(duì)采購賬目及應(yīng)

付貨款，及時(shí)與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)部門溝通，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好對(duì)賬工作。填寫有關(guān)采購表格，提交采購分析和總結(jié)報(bào)告。

10.采購部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)零部件及個(gè)別輔料進(jìn)行定點(diǎn)采購的選擇應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，減少

出車采購的次數(shù)，盡量要求送貨上門。

11.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上繳公司，遵守國家法律，

不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

12.完成采購部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

新鄉(xiāng)市惟德化工有限公司

2013-4-12

第五篇：銷售管理制度

一、根據(jù)當(dāng)月入庫、出庫水泥，結(jié)合銷售合同確認(rèn)當(dāng)月收入，進(jìn)行帳務(wù)處理，登記銷售合同明細(xì)臺(tái)帳。

二、根據(jù)確認(rèn)的收入，正確計(jì)提銷項(xiàng)稅金和營業(yè)稅金及附加，合理結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本。

三、每月30日前提供銷售水泥報(bào)表，包括銷售合同號(hào)、合同價(jià)、供應(yīng)數(shù)量及金額，已開票及已作銷售處理等內(nèi)容；

四、每月3日前結(jié)轉(zhuǎn)銷售收入、銷售成本及其他損益類會(huì)計(jì)科目。

五、負(fù)責(zé)銷售財(cái)務(wù)系統(tǒng)的會(huì)計(jì)分工和權(quán)限管理，()包括新增客戶編碼、新增二級(jí)會(huì)計(jì)科目等；

六、負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，負(fù)責(zé)年末帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作；

七、編制本年度完成合同盈虧情況表，每月對(duì)收入及銷售毛利情況及時(shí)進(jìn)行分析。

八、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部計(jì)算機(jī)軟件、硬件維護(hù)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件用戶授權(quán)及管理工作，負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)安全。

九、稅務(wù)會(huì)計(jì)不在時(shí)，負(fù)責(zé)銷售及建安發(fā)票的開具。

十、每月及時(shí)和應(yīng)收帳款管理會(huì)計(jì)核對(duì)相關(guān)帳務(wù)。

十一、完成財(cái)務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作。