第三篇：幫扶工作規(guī)章制度

目

錄

一、右玉縣困難職工幫扶中心工作職責

二、右玉縣總工會關于困難職工生活救助工作制度和服務辦法

三、右玉縣總工會關于開展送溫暖活動的實施辦法

四、右玉縣總工會關于職工大病醫(yī)療互助的暫行辦法

五、右玉縣總工會工會關于“金秋助學”的實施辦法

六、右玉縣總工會關于送溫暖工程資金、困難職工幫扶資金管理規(guī)定。

七、右玉縣總工會關于職工來信來訪的管理和服務辦法

八、右玉縣總工會關于困難職工就業(yè)創(chuàng)業(yè)管理和服務辦法

九、右玉縣總工會關于對困難職工法律援助的規(guī)定

十、右玉縣總工會關于農(nóng)民工維權的工作制度

右玉縣困難職工幫扶中心工作職責

困難職工幫扶中心是對困難職工實施幫扶的專門機構，其職責是協(xié)助縣委和政府在社會保障體系中發(fā)揮“拾遺補缺，救急濟難，直面職工，快捷服務”的作用，是縣委和政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是工會履行職責、服務職工的有效載體，按照中央、省、市有關困難職工的政策、法規(guī)、制度和規(guī)定，特制定困難職工幫扶中心工作職責。

一、困難職工幫扶中心具有信訪接待、法律援助、就業(yè)幫助、生活救助四項職能。開展職工大病醫(yī)療互助、“金秋助學”、農(nóng)民工維權、送溫暖等項活動。幫扶的對象主要是：工會會員、下崗職工、勞動模范（先進工作者）；破產(chǎn)企業(yè)、停產(chǎn)或半停產(chǎn)企業(yè)、特困企業(yè)中就業(yè)、生活、就醫(yī)、子女上學等方面遇到特殊困難的職工。

二、建立來信來訪困難職工信息登記和統(tǒng)計制度，對來信來訪者的基本情況、致困原因、求助需求、幫扶情況逐一登記建檔，全部實行微機動態(tài)管理。

三、多渠道、多形式、多元化等籌集幫扶資金，加強幫扶資金的管理、使用。制定幫扶資金計劃和分配方案，經(jīng)縣總工會領導集體討論通過后實施，資金的發(fā)放，力求做到公開、公平、公正、合理。

四、要加強對基層幫扶組織建設的指導，積極創(chuàng)造條件，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)設立幫扶站，在規(guī)模較大或有條件的企業(yè)成立幫扶中心（站），引導各幫扶中心（站）積極開展工作，提高幫扶水平。

五、要努力爭取縣委、縣政府的重視和支持，直轄市勞動和社會保障、民政、財政、工商、經(jīng)貿、紀檢、司法、信訪等部門互聯(lián)互動，解決幫扶工作中存在的問題和困難。

右玉縣總工會

關于困難職工生活救助工作制度

和 服 務 辦 法

一、救助的對象是：基本生活難以為繼的特困職工、農(nóng)民工、主要解決特困職工、農(nóng)民工、勞動模范（先進工作者）因種種原因造成的溫飽和冷暖問題的燃眉之急。

二、對患大病又未進入基本醫(yī)療統(tǒng)籌范圍的生活難以為繼的特困職工、農(nóng)民工，幫扶中心給予一定數(shù)量的急救補助，并協(xié)調企業(yè)和有關部門全力幫助解決。

三、因生活難以為繼造成子女輟學的特困職工家庭，幫扶中心給予一定的助學資金。

四、對當年考上大學的困難職工子女，予以助學幫扶。

五、對特困職工實行證卡服務制度，與有關方面聯(lián)合提供醫(yī)療、教育、住房、購物等方面的優(yōu)惠服務。

六、與不地民政部門建立特困職工低保工作聯(lián)系協(xié)調機制，實現(xiàn)特困職工檔案和信息共享，主動幫助符合條件的特困職工進入低保。

七、申請救助者必須攜帶戶口本、身份證及相關的證明材料復印件，救助以家庭為單位，原則上每年只限一次。

右玉縣總工會

關于開展送溫暖活動的實施辦法

一、把為困難職工送溫暖列入工會的重要議事日程，做到有計劃、有目標、有具體措施。引導基層工會做實、做細送溫暖工作，擴大走訪面，切實摸清困難職工的底數(shù)，做到送溫暖對象范圍清、人數(shù)清、困難清，使幫扶目標明確，方法可行有效。

二、堅持黨政主導、財政支持、社會募捐、工會運作、各界參與、職工互助的原則，做好送溫暖資金、物資的籌集工作，擴大送溫暖的覆蓋面，要嚴格，嚴格加強對資金的監(jiān)管。堅持公開、公正、公平的原則，確保把送溫暖錢物發(fā)到困難職工手中。

三、創(chuàng)新送溫暖方式，把逢年過節(jié)慰問與日常救助相結合，把救濟慰問和解決實際問題相結合，把資金扶持、政策扶持和項目扶持相結合，真正把送政策、送崗位、送技能、送服務體現(xiàn)到送溫暖的全過程。

四、引導基層工會組織骨干人員開展送溫暖活動，使此項活動搞得扎扎實實，在全社會造成聲勢。

五、要總結送溫暖活動的經(jīng)驗和做法，宣傳涌現(xiàn)出的先進典型和先進人物，以推動送溫暖活動的深入開展。

右玉縣總工會

關于職工大病醫(yī)療互助的暫行辦法

一、凡本縣轄區(qū)的機關、企業(yè)、事業(yè)和社會團體的在冊職工，以及簽定一年以上勞動合同或形成一年以上事實勞動關系的進城務工人員，在本人自愿的前提下，由單位工會統(tǒng)一組織，按規(guī)定交納互助金，每人每年36元，該項活動不接受個人大病互助申請。

二、在冊職工25人以下單位，職工必須全部參加大病醫(yī)療互助，25人以上單位，參加人數(shù)達到80%以上。

三、互助活動補償標準為：在互助期內一次性住院費用在2萬地名以上或累計住院費用在3萬以上；慢性病辯論在互助期內累計費用在5000元以上。

四、同一患病職工在一個互助期內，大病住院補償金和慢性病門診互助補償金兩項只能享受一項。

五、一次和數(shù)次住院患者，實行患病治療終結一次性申請補償?shù)囊?guī)定。

六、職工大病醫(yī)療互助金設專戶管理，?？顚Ｓ?，任何組織或個人不得擠占挪用。

右玉縣總工會

關于“金秋助學”的實施辦法

為了協(xié)助黨和政府解決好更多的困難職工、農(nóng)民工子女上學難的問題，縣總工會每年定期開展“金秋助學”活動，這是工會組織推動改善民生、建設和詣社會的一項重要舉措。

一、“金秋助學”活動資助的對象是：當年考入教育部認定的一本、二本院校的學生，在讀高職同專、中小學生。包括以下困難職工的子女：低保職工家庭經(jīng)政府救助后仍然困難的；家庭人均收入略高于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€，但存在家庭成員患大病、殘疾等特殊困難的低保邊緣家庭；在城市上學的困難農(nóng)民工子女。

如上級規(guī)定的資助對象的條件及范圍有變化，可按上級文件精神執(zhí)行。

二、通過政府支持、工會投入、社會贊助等方式，建立“金秋助學”專項資金，并加強對資金的管理，接受社會監(jiān)督。

三、要求各級學校工會、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會互相配合，認真調查困難職工家庭上學難的問題，切實把最困難、最需資助的人群資助到位。

四、要創(chuàng)新助學方式，積極推動整合政府、社會、集體和個人等方面的助學資源，采用單位或個人與困難學生結對幫扶、包保幫扶、對口資助以及勞模獻愛心幫扶等多種形式，以擴大幫扶的覆蓋面。

五、拓寬助學范圍，除對貧困學生直接幫助資金外，也可以發(fā)動學校為貧困生減免學雜費，幫助申請助學貸款；發(fā)動社會為貧困學生捐贈書籍、學習用具；提倡學校和社會為學生提供勤工儉學服務平臺；學校、社區(qū)聯(lián)合向外地學校介紹本縣籍困難學生具體情況，爭取得到校方的資助。

六、對提供資助的困難學生建立檔案，實行動態(tài)管理，做好跟蹤幫扶服務，確保長期幫扶取得實效。

七、抓好“金秋助學”的宣傳報道，宣傳先進典型的感人事跡，以擴大社會影響，掀起全社會的助學熱潮。做好“金秋肋學”的總結工作并及時向上報送助學開展情況。

右玉總工會

關于職工來信來訪的管理和服務辦法

1、認真貫徹執(zhí)行國家有關信訪工作的政策法規(guī)和制度，加強對信訪工作的領導，實行領導責任制和工作人員值班制。

2、熱情接待來訪者，對職工群眾的來信來電認真處理，虛心聽傾職工群眾的意見、建議和要求，對來信、來訪情況逐一登記，對一般咨詢直接受理、直接答復。

3、加強與縣委、縣政府及信訪、勞動、經(jīng)貿、司法等部門的聯(lián)系與溝通，及時通報有關情況，建立橫向協(xié)作、上下聯(lián)動的信訪事案處理程序。對需報送、轉辦、交辦的信訪事案，要按組織程序和隸屬關系，及時送交有關部門處理，做到件件有結果，事事有回音。

4、抓好突發(fā)事件預警，主動關注和了解本地困難和問題較集中的企業(yè)與職工群體情況，對容易引發(fā)的群體性事件苗頭性問題，及時向上報告，協(xié)助有關部門做好疏導和化解工作。

5、認真履行職能，做到既不推卸責任，也不越權包辦。要按照有關規(guī)定，負責解決困難職工訴求、勞動關系糾紛等損害職工權益的信訪事案。對已通過法律訴訟、復議、仲裁解決的事案不予受理。為已受理的職工檢舉、控告、申訴事案保守秘密。

右玉縣總工會

關于困難職工就業(yè)創(chuàng)業(yè)管理和服務辦法

一、貫徹落實中央、省、市、縣有關做好下崗失業(yè)職工就業(yè)的一系列文件精神，制定本縣下崗失業(yè)人員再就業(yè)的幫扶計劃、目標、措施。在縣委、縣政府的組織領導下，協(xié)同有關部門，引導企業(yè)工會落實對下崗失業(yè)人員的優(yōu)惠政策，拓寬就業(yè)渠道，多渠道、多方式幫扶下崗失業(yè)人員再就業(yè)。

二、縣困難職工幫扶中心設立就業(yè)幫助服務窗口，為有就業(yè)愿望的特困職工免費提供就業(yè)咨詢和職業(yè)介紹服務，優(yōu)先幫助國有停產(chǎn)、破產(chǎn)企業(yè)的特困勞模、先進工作者實現(xiàn)轉崗再就業(yè)。

三、通過區(qū)域性、系統(tǒng)性、開發(fā)性、示范性、輸出性的就業(yè)工程，為下崗失業(yè)人員集體創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)在資金、技術、信息等方面提供服務。

四、進一步開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，為下崗失業(yè)人員從事社會管理和家政服務聯(lián)系介紹工作。

五、積極向企業(yè)推薦具有專業(yè)特長的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。

六、協(xié)同勞動部門開展勞務輸出活動，幫助困難職工在外地謀職業(yè)。

七、積極創(chuàng)造條件，對有創(chuàng)業(yè)能力的下崗失業(yè)人員提供小額貸款。

八，與勞動、教育、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿等有關部門協(xié)作，開展就業(yè)技能培訓。

九、積極組織下崗失業(yè)人員參加勞動力市場交流會，幫助實現(xiàn)再就業(yè)。

十、凡要求職業(yè)介紹的，填寫求職登記表，提供本人身份證、學歷證等相關復印證；凡用工單位委托招聘的要填寫用工單位登記表，并提供工商營業(yè)執(zhí)照和法人代表身份證復印伯，以及委托書和其它相關情況。

右玉縣總工會

關于對困難職工法律援助的規(guī)定

為進一步健全和完善我縣困難職工法律援助工作機制，促進法律援助各項工作的順利開展，保障困難職工的合法權益不受侵犯，現(xiàn)根據(jù)上級黨政及工會的文件精神，特作如下規(guī)定。

一、法律援助的對象的范圍

困難職工法律援助的對象是：合法權益受到侵犯的困難職工勞模、農(nóng)民工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨和依法開展工作自身合法權益受到侵犯的工會工作者、工會組織。

法律援助的范圍是：因下崗裁員、失業(yè)等問題發(fā)生勞動爭議的；因工資、福利、養(yǎng)老金、最低生活保障金、撫恤金、醫(yī)療待遇、工傷待遇、勞動保護等發(fā)生糾紛需解決的；因履行勞動合同發(fā)生勞動爭議的。其它侵犯困難職工、工會會員、工會干部、工會組織合法權益的事案。

二、法律援助的方式

1、解答有關法律咨詢，代擬法律文書；

2、勞動爭議案件的調解代理和勞動爭議案件仲裁及訴訟代理或受理，非訴訟法律事務代理，民事、行政訴訟代理或受理；

3、建立法律援助接待制，在縣幫扶中心設立援助窗口，接待求助的困難職工。

4、建立法律援助報告制，對求助情況逐一造冊建檔，對于職工突出的群體事件，在積極協(xié)調處理的同時，及時向上報告。

三、協(xié)調各方開展援助工作

1、工會組織、司法、法院和勞動部門要按照“分級負責、歸口辦理”的原則，各自履行法律援助職能。

2、加強與政府及有關部門的工作聯(lián)系，對困難職工集中反映的熱點難點問題，由政府出面通過勞動關系三方面協(xié)商解決外，法律機關要協(xié)助解決。

3、工會和法律機關要加強溝通和協(xié)調，對職工反映的問題，需移交政府部門的要及時移交，需法律部門協(xié)助解決的由法律部門協(xié)調解決。

4、加強與基層的聯(lián)系，對基層能解決的應督促基層盡快解決，基層解決不了的要逐級反映、匯報。

右玉縣總工會

關于農(nóng)民工維權的工作制度

一、宣傳貫徹中央、省、市、縣有關維護和保障農(nóng)民工合法權益的政策、法規(guī)。引導農(nóng)民工自覺維護自身的合法權益。

二、設立農(nóng)民工維權熱線電話，免費為農(nóng)民工提供就業(yè)、法律和政策咨詢等服務。

三、暢通訴求渠道，接待和受理農(nóng)民工因欠薪、非法用工等侵權行為的舉報投訴，并認真記錄，及時辦理，做到件件有答復有落實，及時罅侵犯農(nóng)民工權益的行為。

四、把幫助農(nóng)民工解決實際困難納入困難職工幫扶中心工作范圍，對他們因欠薪等造成的臨時困難及時提供就醫(yī)、子女就學、基本生活等方面的救助。

五、在縣委、縣政府的統(tǒng)一組織下，聯(lián)合勞動、建設、經(jīng)貿、司法、監(jiān)察等部門，建立工作聯(lián)動機制，開展對農(nóng)民工維權的日常巡查、舉報專查、專項及檢查，強化對農(nóng)民工維權的政策、法規(guī)、工作制度的落實。

六、開展為農(nóng)民工送溫暖、送政策、送法律、送文化、送崗位、送技能活動，解決生活困難問題，豐富文化生活。

第四篇：洗浴管理工作總結

篇1：洗浴管理工作總結

進入10月份以來，洗浴管理中心團支部以全面貫徹學習礦團委四季度工作會議精神為指導，深入開展喜迎十八大詩歌朗誦比賽，積極參與敬老月系列活動，認真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。具體工作開展情況，匯報如下：

一、認真組織團員青年貫徹學習礦團委四季度工作會議精神

10月23日上午9時，洗浴管理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以認清形勢、把握實質為主題的安全思想教育活動，會上團支部書記帶領大家共同貫徹學習礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結合礦井面臨嚴峻的安全、經(jīng)濟形勢，針對單位工作實際，為實現(xiàn)安全服務季，保障安全服務年，更好、更全面的開展好各項后勤服務工作，與會團員青年共同探討、總結出幾點工作方法：一是要迅速認清礦井形勢，在礦決戰(zhàn)四季度關鍵時刻，各班組團員青年要各負其責、發(fā)揮作用，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢、明確目標。二是轉變思想，消除由于安全、經(jīng)濟等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉化為工作動力，為全面開展好后勤服務工作疏通脈絡。三是提升思想境界，扎實做好黨的十八召開期間消防安全、信訪穩(wěn)定等各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內部。四是牢固樹立一切工作看安全的理念，首先強化青工崗位培訓，鞏固安全技能、素質；其次突出安全現(xiàn)場管理重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標準查隱患，深挖、嚴整各類隱患；三要嚴把工序流程關，各類機電設備設施嚴格按照規(guī)程操作，設備檢修按照停送電管理標準執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。

二、結合青工崗位實際做好安全工作部署，確保實現(xiàn)安全年

結合礦團委安全工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協(xié)助單位開展安全工作，進行部署。要求青安崗員本著以安全保障優(yōu)質服務的原則，青工密切配合團員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅戰(zhàn)。一是加強職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念；二是加強現(xiàn)場安全管理，加大隱患排查力度、強化危險源防控能力、嚴格規(guī)范工作流程，確保安全工作常抓不懈；三是緊緊圍繞服務礦井主線，扎實做好后勤服務工作，以高標準、嚴要求的工作態(tài)度，為下井職工提供良好的就浴、換洗服務；四是加強人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領，發(fā)揚爭先恐后風格，以此調動班組其他成員做好安全工作主動性。

三、協(xié)助洗煤廠團總支，積極開展喜迎十八大詩歌朗誦活動

我單位團支部在洗煤廠團支部的帶領下，克服各種困難，抽調兩名團員參與詩歌朗誦活動。多次在洗煤廠四樓會議室積極進行排練，參與活動人員思想高度重視，采取從網(wǎng)絡下載演講視頻學習、邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導等方式。對演講過程中存在的不足，準確、有效、及時的指出，虛心接受專業(yè)老師指導意見，認真進行改進、完善。經(jīng)過一段時間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動人員能夠熟練朗誦、扣時準確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準備。

四、繼續(xù)推行崗位危險源辨識及三位一體、手指口述安全確認標準

為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團支部嚴把隱患源頭治理關，以班組為單位，團員青年每班上崗前嚴格對照標準認真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認真做好隱患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完畢，為實現(xiàn)優(yōu)質服務提供安全保障。同時嚴格按照礦三位一體、手指口述補充規(guī)定要求，印制三聯(lián)式安全確認表，并統(tǒng)一發(fā)放至每個班組，要求每班下班之前將安全確認表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進行保存；同時嚴格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認牌板，分別由班組長、安全網(wǎng)員進行確認并簽字。

五、積極動員，認真參與敬老月各項活動

在礦團委的周密部署下，團支部書記帶領一名團員認真參與礦文化廣場敬老月服務。為營造良好的家庭氛圍，鼓勵妻子爭當孝老愛親模范，一名團員家屬在該團員的言傳身教下，也積極的參與到服務活動中。通過活動的認真參與，有效增強了團員青年尊重老人的自覺性，進一步感染了團員家屬爭當好兒媳的自覺性，提高了團員自身孝敬老人的責任心。

篇2：洗浴管理工作總結

***生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

做為一名洗浴部浴區(qū)的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:

1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。

我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行:

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。

第

二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!

篇3：洗浴管理工作總結

今年是xxxx經(jīng)受考驗的一年，隨著洗浴行業(yè)在**的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業(yè)內的競爭逾演逾烈，在總經(jīng)理的正確領導下，經(jīng)過領導班子成員和全體員工的共同努力，xxxx不僅在競爭中站住了腳，經(jīng)營業(yè)績比還去年有了很大的提高。作為xxxx的常務副經(jīng)理，我在這一年當中積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況向領導和同志們匯報如下；

一、自身學習情況

在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子，我主動學習胡錦濤等領導的講話，學習馬克思理論知識，不斷增強政治素養(yǎng)，提高思想素質。另一方面，我努力學習酒店管理等業(yè)務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxxx發(fā)展的腳步。

二、一年的工作情況

今年，我主要分（更多精彩文章來自秘書不求人）管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調各項工作之間的關系，在工作中積極貫徹領導的方針，不斷完善自己的本職工作。

1、參與管理，獻計獻策。

近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領導下，我積極參與配合進行市場調研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點，參與策劃對經(jīng)營策略的調整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營成果。

2、抓衛(wèi)生，促服務，樹立企業(yè)形象。

洗浴中心是典型的服務行業(yè)，環(huán)境、服務的好壞直接關系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務質量。第一，落實領班責任制度，出現(xiàn)問題領班付連帶責任，增強了領班的責任心，發(fā)揮了領班的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓，提高服務人員的素質。今年和人事部一起先后組織了三次培訓，特別是十月，經(jīng)過精心準備，為職工講解了酒店服務知識，食品衛(wèi)生知識等內容，增強了職工的服務技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務問題，使服務質量和服務水平不斷提高。

3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。

今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質量上下工夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。

4、與各部門協(xié)調配合，完成各項任務

xxxx是一個整體，只有各部門的相互協(xié)調配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設施改造過程中，我身先士卒，帶領員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領導交給的任務；年初，我同領導簽定了安全生產(chǎn)責任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護航的作用。

三、今年工作中的不足和明年的計劃

年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計劃性不強，對待職工的態(tài)度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對領班、服務員進行考核，獎勤罰懶，提高服務人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。

展望20xx年，我們的目標是讓xxxx在市場的風浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標就一定能實現(xiàn)。

篇4：洗浴管理工作總結

今年是魏軍經(jīng)受考驗的一年,隨著洗浴行業(yè)在西北的逐漸成熟,各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來,行業(yè)內的競爭逾演逾烈,在趙經(jīng)理和李經(jīng)理的正確領導下,經(jīng)過各部門主管和全體員工的共同努力下 ,經(jīng)營業(yè)績比還去年有了很大的提高.作為貴賓部的主管,我在這一年當中積極學習,踏實工作,積極完成分管的工作,現(xiàn)將一年來的工作、學習情況向領導和同志們匯報如下；

一、自身學習情況

在社會競爭日趨激烈的今天,學習是保持自身先進性的必要手段,為了不斷充實自己,滿足不斷提高的工作需求,我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電.另一方面,我努力學習酒店管理等業(yè)務知識,并在實際工作中加以驗證、總結,提高自己的管理水平,使自己能跟上時代的步伐.

二、一年的工作情況

今年,我主要分管貴賓部 的日常管理工作、技服、安全工作,節(jié)能降耗.為了將工作做好,我盡量協(xié)調各項工作之間的關系,在工作中積極貫徹領導的方針,不斷完善自己的本職工作.

1、抓衛(wèi)生,促服務,樹立企業(yè)形象. 洗浴中心是典型的服務行業(yè),環(huán)境、服務的好壞直接關系著企業(yè)的形象,決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益.為了能最大限度的達到顧客的滿意,我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務質量.第一,落實員工責任制度,出現(xiàn)問題責任到個人,增強了員工的責任心；第二,下大力度整治衛(wèi)生情況,做到及時檢查,懲罰有力；第三,及時解決顧客投訴情況和反饋意見,讓顧客高興而來、滿意而去完了把客人好的建議或意見鑒于使用和改進.第四,加強培訓,提高服務人員的素質.通過以上措施的實施,彌補了因人員流動所帶來的服務問題,使服務質量和服務水平不斷提高.

2、不放松技服的監(jiān)督工作. 隨著洗浴的不斷增加.大項技師和鹽奶技師的禮節(jié)禮貌服務和手法是貴賓部的門面,雖然我的工作重點放在了推銷上,但對于技服一直也沒有放松,我會加強對技師的監(jiān)管力度和服務質量及采納客人的反饋意見.出現(xiàn)問題及時找上級領導和技師長加以改進和彌補！

第五篇：《廣播臺》規(guī)章制度

《@@@廣播臺》規(guī)章制度

為了更好的完成廣播臺的工作，提高廣播臺的工作質量和工作人員的自身素質，做好校園廣播宣傳，“以弘揚時代旋律，傳播校園信息，建設和諧校園”為宗旨，以服務于全院師生員工為目的，讓校園廣播臺成為學校各方面的一個亮點，豐富校園生活。特制定以下規(guī)章制度：

一、模范遵守校規(guī)、校紀，嚴格要求自己。工作人員要熱愛本職工作，要有高度的責任感，不能敷衍了事，認真完成當天的工作，填寫好日工作記錄。

二、認真學習所在的專業(yè)文化課，做到德、智、體全面發(fā)展，要要在搞好專業(yè)知識的前提下，努力學習播音、采訪、編輯等方面的有關知識，不斷提高播音水平。

三、廣播臺全體人員進入廣播臺必須佩帶工作證，非廣播臺人員進入必須進行登記。

四、播音節(jié)目按要求播出，不得隨意更改節(jié)目內容。如需改動應向臺長、廣播臺指導老師提出申請，得到同意后即可更改，

五、定期召開全體會議，總結前一段工作，安排下一階段的主要工作和任務。（例會時間每周一下午17：30—18：00，如遇節(jié)假日等特殊情況不能及時召開，順延到第二天正常播音的第一天下午17:00）。

六、廣播臺成員不得將自己或他人的證件外借，否則追究其責任。

七、播音期間必須將自己的通信設備調至靜音或關機狀態(tài)。

八、保證臺內衛(wèi)生清潔，當天的播音員、導播、采編為當日的衛(wèi)生值日。

九、廣播臺內禁止吸煙，臺內工作人員不得在公共場所吸煙、說臟話，共同打造一個文明向上的組織。

十、當日工作人員按時到崗工作，不能影響正常播音，不能遲到、早退、缺勤，凡無故遲到、早退、缺勤者按《廣播臺量化考核條例》給予處分。

十一、嚴格執(zhí)行工作排班制度，聽從臺長領導工作安排。 十

二、廣播臺成員必須愛護臺內財物，非工作需要未經(jīng)站長、指導老師批準不能隨意使用播放器材，未經(jīng)指導老師批準所有設備不得外借。

十三、如有特殊情況不能到崗者應提前一天請假，以廣播臺統(tǒng)一假條的形式交到辦公室主任手中，否則無效，不到或無故遲到，特殊情況經(jīng)臺長簽字后一日內補交辦公室。

十四、互相尊重、互相關心，臺內每個人心中必須要有“我愛廣播之家，是家庭中的一成員”的概念。

十五、選舉制度采用“賽馬不相上下”“能者上，平者讓，庸者下”的公平競爭制度。

十六’、工作人員如若發(fā)現(xiàn)工作中所存在的問題和不足，應及時向辦公室主任反映，及時做出妥善處理。

十七、廣播臺的工作人員應加強普通話的練習，提高自身的綜合素質和能力。

十八、積極參加學校和廣播臺的各項活動，有集體榮譽感，不搞個人主義。

十九、播音期間不得在臺內吃零食、大聲喧嘩，更不能喧鬧。 二

十、衣冠不整齊者不能進入廣播臺。

二十一、非廣播臺成員，未經(jīng)允許禁止進入播音區(qū)。 二十

二、當班人員在當日工作結束后要將所以的東西整理好，播音員在當日播音完畢之后應及時整理好稿件交予辦公室人員手里，并將設備器材一切恢復原狀，必須拔掉所有的電源，以免發(fā)生事故。

二十三、播音員要提前對自己要播出的節(jié)目做好充分的準備工作，碰到困難要及時向臺長或指導老師報告。

二十四、播音器材如出現(xiàn)故障應及時通知相關人員并及時給與相應處理。

二十五、播音稿件要統(tǒng)一用原稿紙書寫，字跡工整或A4紙打印。

二十六、要有很強的時間觀念，準時完成工作任務，如有急事需找本臺相應人員替班，保證不誤工作，必須提前經(jīng)過臺長或辦公室主任同意方可。

二十七、每個欄目播出必須要有一定質量保證，播出后，如有聽眾反應較差的給予警告，一個月超過兩次者，該欄目給予取消處理；如有聽眾反應較好者將納入優(yōu)秀欄目評比資格，連續(xù)多次反映較好者，學期結束后將基于該欄目相關人員一定的獎勵，并評出“閃亮主播”“魅力主播”“百變主播”“最佳主播”“優(yōu)秀主播”等。

二十八、所播出的節(jié)目要有較強的連貫性，播出時間不得隨意暫停，播出內容必須健康，符合當代大學生，不得有與國家政策和學校規(guī)章制度相違背的內容。

二十九、播音稿件須經(jīng)采編人員處理、臺長、指導老師逐級審查并得到簽字后方可播出。

三

十、祝福播報內容需經(jīng)當日值班人員、導播審查簽字后方可播出。

三十

一、點播祝福、啟示公告等，嚴格遵照北財之聲廣播臺收費標準收取費用，工作人員不得擅自更改收費標準。

三十

二、已存檔的稿件，不經(jīng)辦公室或臺長簽字同意，不得隨意翻查、借用、

三十

三、不可將廣播臺的財物費用納為己用，必須按時交于辦公室主任手中，辦公室人員加以記錄、統(tǒng)計。

三十

四、辦公室要協(xié)助臺長做好管理、監(jiān)督、協(xié)調各部門的工作。

三十

五、各部門部長必須隨時向臺長或指導老師匯報臺內情況，及時提交上學期的工作總結和新學期的工作計劃。

三十

六、每周辦公室為各部成員做出審核。各部人員的工作情況由部長定時考評或不定時抽查，由辦公室評比先進工作者。 三十

七、在臺內實行公平、公開原則，不能隨意越崗行使權利，每個成員要維護廣播臺的權益，讓我們生活和工作的環(huán)境都有家的溫馨。

以上制度即日起執(zhí)行。

高校

@@@廣播臺辦公室@@年制

北財之聲廣播臺（代章）二〇一一年五月十六日