千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《收銀臺(tái)規(guī)章制度(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《收銀臺(tái)規(guī)章制度(合集)》。

第一篇：吧臺(tái)規(guī)章制度

吧臺(tái)規(guī)章制度

1、在吧臺(tái)內(nèi)不得吃零食、抽煙、唱歌、聚眾聊天、大聲喧嘩，操作時(shí)不可發(fā)出太大聲音。

2、吧臺(tái)人員進(jìn)入吧臺(tái)衣服要整齊、清潔，不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲。

3、上班時(shí)間要注意站姿，不可東倒西歪，依靠吧臺(tái)。

4、隨時(shí)注意吧臺(tái)衛(wèi)生，對(duì)日常性工作安排、與按期性工作安排由吧臺(tái)領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督到位。

5、隨時(shí)注意吧臺(tái)各崗位衛(wèi)生，器具進(jìn)行清理，對(duì)吧臺(tái)原物料進(jìn)行檢查，保證食品安全。

6、吧臺(tái)人員要服從上司，配合吧臺(tái)長(zhǎng)、領(lǐng)班工作。

7、吧臺(tái)人員隨時(shí)注意出品速度、質(zhì)量，并有效控制成本。

8、吧臺(tái)人員要做到團(tuán)結(jié)一致，不可拉幫結(jié)派，勾心斗角，望能互幫互讓。

9、吧臺(tái)人員不要遲到、早退、曠工要有時(shí)間觀念。

10、吧臺(tái)人員必須愛(ài)護(hù)吧臺(tái)器具，如有損壞，照價(jià)賠償。

11、吧臺(tái)人員不可擅自離崗，隨意離開(kāi)吧臺(tái)，必須向領(lǐng)班申調(diào)或通報(bào)。

12、吧臺(tái)各級(jí)人員必須做好上班前物料準(zhǔn)備工作，并做好貨品驗(yàn)收工作，不可接受過(guò)期、腐爛貨品。

13、各崗位、各其職做好各崗位衛(wèi)生、器具維護(hù)、擺放工作。

14、吧臺(tái)人員不可打架、斗毆、罵人、偷竊、私拿本店物品。

15、吧臺(tái)資料不可外流。

16、望吧臺(tái)人員能發(fā)揚(yáng)、自發(fā)、自得、自覺(jué)精神，自覺(jué)遵守各項(xiàng)紀(jì)律，完善我們的管理工作。

吧臺(tái)處罰條例

1、違反制度者，根據(jù)實(shí)際情況和事態(tài)輕重作出處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。

2、行為懶散者，屢教不改，延長(zhǎng)試用或開(kāi)除處理，已轉(zhuǎn)正員工扣除當(dāng)月全部工作獎(jiǎng)金。

3、上班時(shí)吵架者，情節(jié)輕者予以書(shū)面檢討處理或警告，嚴(yán)重給予開(kāi)除。

4、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改動(dòng)排班換休、換班者，取消當(dāng)月全部休假。

5、未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位者，情節(jié)輕微者記警告一次，情節(jié)嚴(yán)重者記大過(guò)一次。

6、上班偷吃者記警告一次，一個(gè)月累計(jì)三次，記大過(guò)一次。

7、物料或器具備貨不當(dāng)者，記工作失誤一次。

8、浪費(fèi)吧臺(tái)成本者記工作失誤一次。

9、客人投訴退貨者，先無(wú)條件更換一份，領(lǐng)班要幫當(dāng)事人找出原因，發(fā)因操作不當(dāng)者，造成成本浪費(fèi)記工作失誤一次。

10、私自帶走店內(nèi)物品者，表節(jié)輕微記警告一次，情節(jié)嚴(yán)重記大過(guò)一次。

11、不如實(shí)反映情況，欺瞞事實(shí)者記工作失誤一次。

12、對(duì)影響團(tuán)隊(duì)者，情節(jié)輕微者記警告一次，并書(shū)面檢討或降級(jí)，情節(jié)嚴(yán)重辭退處理。

13、對(duì)煽動(dòng)人員、拉幫結(jié)派者，主要人員記大過(guò)一次，影響嚴(yán)重辭退處理，參與人員記小過(guò)一次，并書(shū)面檢討。

14、除正常工休假外，請(qǐng)假均扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況需經(jīng)店長(zhǎng)認(rèn)可后酌情處理，上班遲到者會(huì)因遲到分鐘扣除部分全勤獎(jiǎng)。

15、對(duì)本店或部門(mén)有特大貢獻(xiàn)者，由部門(mén)主管向店長(zhǎng)申請(qǐng)審核，給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)。

16、肆意批評(píng)公司行政、搬弄是非者，情節(jié)輕微者口頭警告一次，如造成一定不良影響記大過(guò)一次。

17、不注意個(gè)人形象者，立即離開(kāi)工作崗位，認(rèn)真改善后方可上班，警告一次扣15元，工作失誤一次扣5元，小過(guò)一次扣45元，大過(guò)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金并降級(jí)一次。情節(jié)嚴(yán)重開(kāi)除處理。

廚房處罰條例

1、違反制度者，根據(jù)實(shí)際情況和事態(tài)輕重作出處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。

2、行為懶散者，屢教不改，延長(zhǎng)試用或開(kāi)除處理，已轉(zhuǎn)正員工扣除當(dāng)月全部工作獎(jiǎng)金。

3、上班時(shí)吵架者，情節(jié)輕者予以書(shū)面檢討處理或警告，嚴(yán)重給予開(kāi)除。

4、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改動(dòng)排班換休、換班者，取消當(dāng)月全部休假。

5、未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位者，情節(jié)輕微者記警告一次，情節(jié)嚴(yán)重者記大過(guò)一次。

6、上班偷吃者記警告一次，一個(gè)月累計(jì)三次，記大過(guò)一次。

7、物料或器具備貨不當(dāng)者，記工作失誤一次。

8、浪費(fèi)廚房成本者記工作失誤一次。

9、客人投訴退貨者，先無(wú)條件更換一份，領(lǐng)班要幫當(dāng)事人找出原因，發(fā)因操作不當(dāng)者，造成成本浪費(fèi)記工作失誤一次。

10、私自帶走店內(nèi)物品者，表節(jié)輕微記警告一次，情節(jié)嚴(yán)重記大過(guò)一次。

11、不如實(shí)反映情況，欺瞞事實(shí)者記工作失誤一次。

12、對(duì)影響團(tuán)隊(duì)者，情節(jié)輕微者記警告一次，并書(shū)面檢討或降級(jí)，情節(jié)嚴(yán)重辭退處理。

13、對(duì)煽動(dòng)人員、拉幫結(jié)派者，主要人員記大過(guò)一次，影響嚴(yán)重辭退處理，參與人員記小過(guò)一次，并書(shū)面檢討。

14、除正常工休假外，請(qǐng)假均扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況需經(jīng)店長(zhǎng)認(rèn)可后酌情處理，上班遲到者會(huì)因遲到分鐘扣除部分全勤獎(jiǎng)。

15、對(duì)本店或部門(mén)有特大貢獻(xiàn)者，由部門(mén)主管向店長(zhǎng)申請(qǐng)審核，給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)。

16、肆意批評(píng)公司行政、搬弄是非者，情節(jié)輕微者口頭警告一次，如造成一定不良影響記大過(guò)一次。

17、不注意個(gè)人形象者，立即離開(kāi)工作崗位，認(rèn)真改善后方可上班，警告一次扣15元，工作失誤一次扣5元，小過(guò)一次扣45元，大過(guò)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金并降級(jí)一次。情節(jié)嚴(yán)重開(kāi)除處理。

第二篇：洗浴中心員工手冊(cè)

員工手冊(cè)

2015年9月 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

管理是嚴(yán)肅的愛(ài)，培訓(xùn)才是最大的福利！ ―—理念格言

對(duì)于工作，做得好的叫事業(yè)，做得一般的叫職業(yè)，做得不好的就會(huì)失業(yè)！——理念格言

你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制生命的寬度；你不能左右天氣的變化，但你可以改變自己的心情；

你不能改變自己的容貌，但你可以展現(xiàn)燦爛的笑容；你不能控制他人的行為，但你可以掌握自己的舉動(dòng)；

你不能預(yù)知明天的發(fā)展，但你可以利用今天的事實(shí)；你不能樣樣事情都順利，但你可以用盡自己的努力。

——理念格言

2 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

董事長(zhǎng)致辭

歡迎您加入康泉洗浴，成為我們康泉洗浴的一員。

康泉洗浴是以全新概念打造的低碳環(huán)保型洗浴，一切都是全新的開(kāi)始，在這里我們以一個(gè)共同的追求相聚在一起，充分發(fā)揮我們的聰明才智，用我們辛勤的汗水使我們的企業(yè)在市場(chǎng)上起著強(qiáng)有力的竟?fàn)幜?，打造出最好的社?huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的明星品牌企業(yè)。

為了使您對(duì)本店的各項(xiàng)規(guī)章制度能夠全面了解，并在工作中嚴(yán)格遵守與執(zhí)行，特編制了這本《員工手冊(cè)》。望各位員工認(rèn)真閱讀如有疑問(wèn)之處，請(qǐng)向所在部門(mén)或總辦查詢。

謹(jǐn)希望全體員工敬業(yè)愛(ài)崗，真誠(chéng)合作，為使本店成為洗浴明星企業(yè)而共同努力。

董事長(zhǎng)：

3 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念

★ 康泉洗浴是新概念洗浴的開(kāi)創(chuàng)者、健康洗浴文化的倡導(dǎo)者；

★ 康泉洗浴是客人的“健康洗浴之家”，安全、舒適、方便、溫馨；

★ 康泉是員工的“夢(mèng)想舞臺(tái)”，致力于為推動(dòng)業(yè)事業(yè)發(fā)展和個(gè)人搭建成長(zhǎng)平臺(tái)；

管理理念

★ 以顧客為導(dǎo)向； ★ 以員工為中心； ★ 以服務(wù)質(zhì)量為靈魂； ★ 制度管事； ★ 文化育人。

服務(wù)理念

★ 客人是我們的衣食父母，我們給客人家的感覺(jué)；

★ 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)是會(huì)的；

★ 一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切。

4 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

服務(wù)宗旨

★ 顧客在我心中，服務(wù)在我手中，服務(wù)無(wú)極限，服務(wù)無(wú)止境，沒(méi)有最好只有更好！

員工座右銘

★ 將小事做成精品； ★ 將細(xì)節(jié)做成微妙； ★ 將服務(wù)做成超值； ★ 將重復(fù)做出新彩； ★ 將投訴做成驚喜。

經(jīng) 營(yíng) 理 念 這是一個(gè)以文化和品牌制勝的年代 我們經(jīng)營(yíng)的不僅是一種服務(wù) 更是一種文化和理念

為了您擁有更廣闊的商業(yè)領(lǐng)域

為了您享有更自由的生活空間 我們一直在努力 未來(lái) 從現(xiàn)在開(kāi)始

5 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

目

錄

第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章

簡(jiǎn)介

組織機(jī)構(gòu)與管理 權(quán)利與義務(wù) 員工守則 獎(jiǎng)懲條例 勞動(dòng)條例 員工福利 安全守則 修訂與解釋

康泉洗浴中心員工手冊(cè)

第一章

簡(jiǎn)介

康泉洗浴中心位于郾城區(qū)中醫(yī)院南門(mén)向西200米，交警五大隊(duì)向北300米，西鄰107國(guó)道，北鄰淞江路，交通便利，停車方便，是漯河市一家集男女大眾、豪華桑拿、足療保健、客服住宿、棋牌娛樂(lè)、健身運(yùn)動(dòng)為一體的綜合性場(chǎng)所，內(nèi)部設(shè)施先進(jìn)，功能齊全，盡可讓您洗盡人間風(fēng)塵；百兆光纖網(wǎng)吧，使您盡情漫游網(wǎng)絡(luò)世界；多功能自助健身區(qū)，讓您在沐浴之后能夠強(qiáng)身健體，寬敞舒適的大眾男女浴區(qū)全部采自地下1200米溫泉潔凈之水為源，裝修豪華，獨(dú)具一格，讓您真正體會(huì)大眾消費(fèi)，貴族享受。另客服部設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)間、單人間、多人間、棋牌室等共計(jì)60余間；停車場(chǎng)可同時(shí)停放50余輛，康泉洗浴中心以休閑養(yǎng)生引領(lǐng)健康洗浴，以時(shí)尚高雅彰顯尊貴氣派！

7 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

第二章

組織機(jī)構(gòu)與管理

康泉洗浴實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的垂直管理體制，本店設(shè)有、店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、前廳部、后勤部、四部室。

管理制度：總經(jīng)理、店長(zhǎng)、領(lǐng)班、員工逐級(jí)對(duì)上負(fù)責(zé)，對(duì)下管理。

本店實(shí)行崗位級(jí)別工資制（特聘除外）。

作為本店員工，必須了解本店的管理機(jī)制和各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)的姓名。

第三章

權(quán)利和義務(wù)

一、員工的權(quán)利

8 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

員工有根據(jù)本店工資制度，福利制度領(lǐng)取薪酬，享受有關(guān)福利待遇的權(quán)利，有向本店各級(jí)管理人員提出自己對(duì)本店某項(xiàng)目工作或某人的意見(jiàn)和看法的權(quán)利，有接受培訓(xùn)的權(quán)利。

二、員工的義務(wù)

員工有遵守國(guó)家法令及本店《員工手冊(cè)》和本店的各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)，有服從安排努力做好工作的義務(wù)，有搞好協(xié)作不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，以達(dá)到最佳工作效果的義務(wù)。

第四章

員工守則

一、服從領(lǐng)導(dǎo)

9 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

下級(jí)服從上級(jí)是本店管理的基本原則，員工應(yīng)絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，若有疑問(wèn)，應(yīng)向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，若有不滿可向總經(jīng)理辦公室投訴，但不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

二、服務(wù)原則

1、以自己的友好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使每位賓客愉快；

2、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的；

3、一視同仁，公平對(duì)待每位賓客，不以衣著、信仰、種族取人；

4、杜絕質(zhì)量事故，維護(hù)本店聲譽(yù)；

5、任何人不得以任何理由降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

10 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

6、禮貌、熱情、快速、準(zhǔn)確、有效；

7、按規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè)；

8、按規(guī)定的服務(wù)程序和操作規(guī)程服務(wù)。

三、對(duì)客服務(wù)中

1、了解當(dāng)日的接待服務(wù)工作，并充分做好準(zhǔn)備工作；

2、了解客人的特點(diǎn)和要求，做好針對(duì)性服務(wù)工作；

3、合理安排工作時(shí)間，根據(jù)客人要求的輕重、緩急，調(diào)整好服務(wù)；

4、專心致志的工作，隨時(shí)注意和預(yù)測(cè)客人的要求，時(shí)刻準(zhǔn)備幫助客人，為客人服務(wù)；

11 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

5、對(duì)老、弱、病、殘客人主動(dòng)提供特別服務(wù)；

6、與同事合作時(shí)，說(shuō)話要低聲、杜絕談私事；

7、工作期間，在客人面前不掏耳、不剔牙、不抓頭、不挖鼻子、不吸煙、不打哈欠、不打飽嗝、不伸懶腰、不化濃妝等；

8、在客人面前咳嗽、打噴嚏時(shí)要背向賓客，并用手掩住口鼻，后一定要去洗手；

9、服務(wù)時(shí)用眼環(huán)視客人進(jìn)行服務(wù)，不可用眼盯著客人；

10、不準(zhǔn)私自動(dòng)用為客配置的設(shè)施及

12 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

用品。

四、與客交談交往

1、說(shuō)話和氣，講究語(yǔ)言藝術(shù)，做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)；

2、回答客人問(wèn)話，要求簡(jiǎn)明、禮貌，不說(shuō)無(wú)關(guān)的事，回避不讓客人知道本店的機(jī)密；

3、回答客人詢問(wèn)，不可隨便說(shuō)“不知道”，應(yīng)請(qǐng)客人稍等，然后請(qǐng)教同事或上司后，給客人一個(gè)滿意的答復(fù)；

4、如遇到客人有不禮貌語(yǔ)言時(shí)，勿與客人爭(zhēng)吵，應(yīng)婉言解釋或及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，求得解決；

5、不準(zhǔn)用手搭、拍客人肩膀與客人

13 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

說(shuō)話；

6、不允許坐著與客人講話或接待客人；

7、不可逗、抱客人小孩，以免引起客人不悅；

8、不允許借用客人物品；

9、不準(zhǔn)和客人搞不正當(dāng)?shù)耐鶃?lái)；

10、不準(zhǔn)暗示客人贈(zèng)送物品、小費(fèi)。

五、尊重客人的私人生活

1、不準(zhǔn)偷聽(tīng)客人談話；

2、不準(zhǔn)亂動(dòng)客人物品或翻閱客人書(shū)刊雜志等；

3、不準(zhǔn)打聽(tīng)客人的隱私。

六、結(jié)帳

14 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

1、帳單至少要查對(duì)兩遍，以防止差錯(cuò)；

2、任何因結(jié)帳問(wèn)題引起客人爭(zhēng)執(zhí)應(yīng)由領(lǐng)班及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面解決；

3、注意發(fā)現(xiàn)客人有意無(wú)意的跑單；

4、雙手向客人遞單和找錢，客人買單要禮貌的致謝。

七、處理客人投訴

1、必須高度重視客人投訴，細(xì)心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

2、對(duì)客人投訴的事無(wú)論大小，服務(wù)員應(yīng)立即將意見(jiàn)和建議上報(bào)給直屬上司或值班經(jīng)理，上司或值班經(jīng)理接到投訴后

15 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

應(yīng)立即做出處理，使件件事情有答復(fù)；

3、服務(wù)員處理客人的投訴應(yīng)注意： 1）、耐心聽(tīng)取客人意見(jiàn)；

2）、先致歉：“對(duì)不起，我們的服務(wù)（或工作）未能讓你滿意，在今后的工作中一定不斷的提高；

3）、確實(shí)自己有差錯(cuò)應(yīng)當(dāng)面承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)；

4）、若屬客人誤解或因本店條件不能滿足客人應(yīng)誠(chéng)心誠(chéng)意向客人說(shuō)明原因； 5）、反應(yīng)處理要果斷；

6）、將處理的結(jié)果向直屬上司匯報(bào)； 7）、若遇大的問(wèn)題要直接上報(bào)給領(lǐng)班級(jí)或其它管理人員，讓他們幫助解決。

16 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

八、禮節(jié)禮貌

1、每位接觸賓客的員工都應(yīng)養(yǎng)成運(yùn)用禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣，在接觸客人的時(shí)候應(yīng)主動(dòng)向客人問(wèn)好、道謝、道別；

2、與客人同行時(shí)，不得搶道先行，與客人相遇要主動(dòng)給讓路；

3、接電話時(shí)語(yǔ)氣要溫和，并用禮貌用語(yǔ)；

4、對(duì)待客人的舉止要得體大方，做到笑臉相迎送、用好禮貌語(yǔ)；

5、會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，不主動(dòng)握手（特別是女賓客），若客人先伸手和你握手時(shí)，應(yīng)面帶微笑與客人握手，握手時(shí)姿勢(shì)要端正，腰要直，上身略前傾，用力要隨對(duì)方

17 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

的表示，不得用左手與客人握手；

6、與客人交談時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或仰首叉腰，要用心聽(tīng)取客人談話，不與客人搶話、中間插話、不與客人爭(zhēng)論、強(qiáng)詞奪理、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要有條理；

7、不要詢問(wèn)客人的年齡（特別女賓客），不要詢問(wèn)客人的經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入、衣物價(jià)格、對(duì)奇裝異服或舉止奇特的客人不要圍觀，不交頭接耳，對(duì)殘疾客人不岐視；

8、稱呼賓客要得當(dāng)，不用“哎”“喂”等不禮貌語(yǔ)言代作稱呼，回答賓客的問(wèn)詢，不能用“大概”“也許”“可能”等含

18 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

糊不清的語(yǔ)言作答；

9、員工每日見(jiàn)面互致問(wèn)候。

九、儀容、儀表

1、上班按規(guī)定著裝，內(nèi)衣下擺不得漏在制服外面；

2、不留怪發(fā)，男員工頭發(fā)不可遮耳，后不過(guò)衣領(lǐng)，鼻毛不得露出鼻孔，女員工不梳散發(fā)、披肩發(fā)、留海不得壓眉；

3、不留長(zhǎng)指甲，不染指甲，飾物只限結(jié)婚戒指、手表；

4、上班前要潔身，不得有體味。

5、儀表

1）坐在客人面前不準(zhǔn)翹腿、擺腳，更不準(zhǔn)將腳放在桌上、椅上；

19 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

2）站立時(shí)姿勢(shì)要端正（男：雙腳與肩同寬雙手放置后背，女：雙腳呈V字形，雙手放置胸前，右手搭在左手上）抬頭、挺胸、收腹，雙手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不準(zhǔn)倚靠在墻壁或家具上；

3）行走時(shí)步伐輕穩(wěn)，不三五成群、搖頭晃腦、大聲喧嘩、拉手搭肩、奔走追逐；

4）態(tài)度謙和，彬彬有禮，精神飽滿，自然微笑。

十、工作紀(jì)律

1、按時(shí)上班、著工服、佩工號(hào)牌、不遲到、早退；

2、不曠工、不竄崗、不擅離崗位；

20 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；

4、上班前不喝酒、吃生蔥，生蒜等有異味的食品；

5、不得在崗位上和工作時(shí)間吃東西及就餐等；

6、不得在店內(nèi)吸煙；

7、工作時(shí)間不準(zhǔn)做私活，看書(shū)報(bào)，閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事；

8、工作場(chǎng)所，工作時(shí)間不準(zhǔn)私自會(huì)客；

9、工作完畢后，必須離開(kāi)工作場(chǎng)所；

10、不準(zhǔn)帶親友到本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所玩耍聊天；

11、工作場(chǎng)所，工作時(shí)間不準(zhǔn)收聽(tīng)錄

21 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

音機(jī)，收看電視，不準(zhǔn)哼唱歌曲小調(diào)，工作時(shí)間不準(zhǔn)佩帶手機(jī)；

12、非工作需要嚴(yán)禁進(jìn)入他人工作區(qū)；

13、不準(zhǔn)將提包書(shū)報(bào)等與工作無(wú)關(guān)的物品帶入工作崗位；

14、非因工作需要不得穿工作服外出；

15、按時(shí)參加各種會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

16、工作時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)；

17、任何人不得從事第二職業(yè)或在外自攬活；

18、值班人員必須在規(guī)定時(shí)間，規(guī)定地點(diǎn)值班；

22 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

19、未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自變更和調(diào)換班次，不得集體請(qǐng)假，不得自行確定休假日；

21、工作時(shí)間，不得接打或傳呼私人電話；

22、員工必須遵守生活區(qū)管理制度。

十一、工號(hào)牌

1、員工均由本店發(fā)放工號(hào)牌，員工上班和工作時(shí)間必須佩帶工號(hào)牌；

2、工號(hào)牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門(mén)報(bào)告，寫(xiě)出事由經(jīng)過(guò)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后到財(cái)務(wù)部交10元人民幣，由總辦補(bǔ)發(fā)工號(hào)牌，如因時(shí)間長(zhǎng)而磨損可以以舊換新。

十二、工作制服

23 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

1、本店根據(jù)員工崗位的工作需要制定工作服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并由總辦發(fā)放制服。

2、員工穿著必須整齊、清潔，上班時(shí)間必須按規(guī)定穿工作服，下班后將工作服存放宿舍里，不得穿出。

十三、保密

1、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄露本店機(jī)密；

2、員工不得將本店管理與培訓(xùn)資料帶出本店，違者懲罰。

3、員工手冊(cè)為本店學(xué)習(xí)與使用，不得涂改，離職時(shí)請(qǐng)上交，如遺失或故意損壞罰款50元。

24 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

第五章

獎(jiǎng)懲條例

一、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的原則

1、獎(jiǎng)勵(lì)分精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

2、懲罰以教肓為主，處罰為輔。

二、獎(jiǎng)勵(lì)種類

1、表?yè)P(yáng)

2、獎(jiǎng)勵(lì)

3、嘉獎(jiǎng)

4、晉級(jí)

三、獎(jiǎng)勵(lì)審批權(quán)限

1、表?yè)P(yáng)由基層管理人員提名，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；

2、獎(jiǎng)勵(lì)，嘉獎(jiǎng)，晉級(jí)由經(jīng)理提名，

25 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、優(yōu)秀員工的評(píng)選

1、優(yōu)秀員工分為月度

2、評(píng)選條件

1）出勤率百分之百，無(wú)各種假別，無(wú)任何違紀(jì)行為者；

2）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，阻止大事故發(fā)生者；

3）工作業(yè)績(jī)突出，經(jīng)常受到賓客表?yè)P(yáng)者；

4）拾金不昧，主動(dòng)上交者； 5）提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)踐證明有成效者；

6）敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者；

26 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

7）控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

3、評(píng)選名額

優(yōu)秀員工按本店按每月總?cè)藬?shù)的百分之十五至百分之二十評(píng)選。

4、評(píng)選方法

1）優(yōu)秀員工每月末由基層管理人員協(xié)商推薦名額及推薦資料報(bào)給經(jīng)理； 2）由經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1）每月獲得優(yōu)秀員工稱號(hào)的員工，可獲得當(dāng)月優(yōu)秀獎(jiǎng)人民幣50元；

2）連續(xù)3個(gè)月以上獲得優(yōu)秀員工者，優(yōu)先享受晉級(jí)指標(biāo)。

27 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

五、懲戒

1、懲戒的種類

1）口頭警告，適用于甲類輕微過(guò)失，但僅限于初犯；

2）書(shū)面警告，適用于乙類嚴(yán)重過(guò)失，或第二次犯有甲類過(guò)失；

3）最后警告，適用于丙類過(guò)失，或第三次甲類過(guò)失或第二次乙類過(guò)失； 4）勸退，適用于丁類過(guò)失或第二次犯有丙類過(guò)失；

5）開(kāi)除，適用于戊類過(guò)失及最后警告記錄再犯規(guī)者。

2、處罰的條件

1）員工凡有以下行為之一為甲類過(guò)

28 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

失，給予口頭警告，并扣罰5分，每分人民幣1元：

（1）無(wú)故遲到，早退15分鐘以內(nèi)；

（2）不按規(guī)定請(qǐng)假，銷假； （3）工作時(shí)未按公司儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的；

（4）攜帶與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作崗位；

（5）私自將親友帶入工作崗位； （6）在工作營(yíng)業(yè)區(qū)域隨地吐痰，丟雜物，果皮，亂倒垃圾；

（7）工作時(shí)間打私入電話，看電視，聽(tīng)錄音機(jī)，看書(shū)報(bào)，聚集閑聊等； （8）工作場(chǎng)所唱歌，大聲喧嘩，嘻鬧；

29 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

（9）非因工作需要在工作區(qū)內(nèi)逗留； （10）不用規(guī)定的禮貌用語(yǔ)進(jìn)行服務(wù)、

（11）工作時(shí)間私自會(huì)客者； （12）非工作需要進(jìn)入非本崗區(qū)域內(nèi)；

（13）擅自調(diào)換宿舍，床位，和配本店鑰匙；

（14）到崗離崗不簽到，簽退； （15）無(wú)故不參加例會(huì)，培訓(xùn)及中途無(wú)故退場(chǎng)；

（16）因工作過(guò)失損壞或丟失公物； （17）參加各類會(huì)議，培訓(xùn)未認(rèn)真對(duì)待；

30 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

（18）在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙者； （19）因個(gè)人原因引起賓客口頭投訴； （20）未按規(guī)定工作程序操作； （21）上班前喝酒，吃生蔥，生蒜等有異味食品；

（22）未經(jīng)批準(zhǔn)在店內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物； （23）違反安全管理一般規(guī)定； （24）違反服務(wù)工作程序一般規(guī)定； （25）違犯食堂和宿舍管理一般規(guī)定； 2）員工凡有以下行為之一者為乙類過(guò)失，給予書(shū)面警告，并扣罰10分，每分人民幣1元：

（1）替他人簽到，簽退； （2）無(wú)故未完成指派的工作；

31 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

（3）使用客用設(shè)施與用品，亂動(dòng)賓客物品；

（4）有意浪費(fèi)店內(nèi)財(cái)物；

（5）工作不負(fù)責(zé)，或因工作質(zhì)量不好引起客人書(shū)面投訴；

（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私接電源者； （7）工作時(shí)間、工作場(chǎng)所，打牌、飲酒等；

（8）工作時(shí)間擅自串崗、空崗、睡崗； （9）吃、拿、送店內(nèi)物品者 （處以10倍罰款）；

（10）挪用公家材料或設(shè)備做私活（材料費(fèi)照價(jià)賠償）；

（11）利用工作之便以權(quán)謀私者；

32 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

（12）賓客剩余物品，包括酒水等，不如數(shù)登記、上交，私自挪用或據(jù)為已有；

（13）對(duì)他人違紀(jì)明知不報(bào)，在場(chǎng)不加以制止；

（14）遲到、早退15分鐘以上，30分鐘以內(nèi)，超過(guò)30分鐘為曠工；

（15）曠工一天以內(nèi)（曠工一天扣三倍工資）；

3）員工凡犯有下列規(guī)定之一者，為丙類過(guò)失，給予最后警告，并扣20分，每分為人民幣1元：

（1）和客人爭(zhēng)吵，過(guò)量辨別而得罪賓客；

（2）工作區(qū)域內(nèi)嬉鬧，吵嘴，打架者；

33 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

（3）上班時(shí)間，工作場(chǎng)所談戀愛(ài)； （4）搬弄是非，影響員工團(tuán)結(jié)； （5）私留客人遺失物品者； 4）員工凡有下列行為之一者為丁類過(guò)失，勸退并扣30分：

（1）擅自帶出或企圖帶出店內(nèi)公物； （2）向客人索要小費(fèi)和財(cái)物； （3）連續(xù)曠工一天以上，三天以內(nèi)； （4）對(duì)賓客粗暴無(wú)禮，對(duì)他人施加暴力威脅或勒索；

（5）因本人工作失職，認(rèn)識(shí)態(tài)度惡劣，拒絕在處罰單上簽字；

（6）涂改或假造單據(jù)，證明； （7）私購(gòu)商品補(bǔ)充虧空者；

34 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

（8）擅自帶外人住寢者；

5）員工凡有下列行為之一者為戊類過(guò)失，開(kāi)除，并扣50-80分：

（1）對(duì)上司不尊重，不禮貌，違反或不服從上級(jí)的工作指令或工作調(diào)動(dòng)；

（2）對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，煽動(dòng)他人破損正常工作秩序；

（3）工作場(chǎng)所斗歐，使用武器，恐嚇，威脅，危害同事；

（4）攜帶違禁物品，如武器，易燃，易爆品等進(jìn)入店內(nèi)；

（5）利用工作之便索賄受賄； （6）對(duì)揭發(fā)違紀(jì)情況的員工報(bào)復(fù)； （7）玩忽職守，造成他人傷亡或設(shè)

35 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

備損壞，給本店造成其它損失；

（8）本店或員工生命財(cái)產(chǎn)受到威脅，見(jiàn)死不救、袖手旁觀；

（9）賭博或?yàn)樗颂峁┵€博場(chǎng)所； （10）有流氓行為；

（11）盜竊本店、賓客、同事的財(cái)物； （12）包庇、縱容或?yàn)樽锓阜肿幼靼柑峁┓奖悖?/p>

（13）違犯國(guó)家的任何刑事法規(guī)； （14）參加反動(dòng)邪教組織或利用黑社會(huì)組織；

六、懲戒的審批權(quán)限

1、口頭警告由領(lǐng)班級(jí)人員提議并確認(rèn)；

36 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

2、書(shū)面警告和最后警告由領(lǐng)班提議，報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)生效；

3、勸退、開(kāi)除由店長(zhǎng)提議，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效；

4、各類過(guò)失單應(yīng)寫(xiě)明犯規(guī)細(xì)節(jié)，由犯規(guī)人簽名（若本人執(zhí)意不簽）只要情況屬實(shí)，處罰同樣生效。

七、申述

被處分員工倘若不服，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)親自或書(shū)面向所在部門(mén)提出或向總辦申訴。本部門(mén)或總辦接到申訴后應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行復(fù)審核實(shí)后，做出處理決定，被處分員工仍然不服，可直接向總經(jīng)理提出申訴。

37 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

第六章

勞動(dòng)條例

一、錄用標(biāo)準(zhǔn)和原則

本店錄用職工的標(biāo)準(zhǔn)視崗位需要和人選條件適合與否而定，綜合考核，體檢合格者擇優(yōu)錄用。

二、用工形式

1、本店錄用的員工為聘用工，由本店各分部根據(jù)工作需要，經(jīng)考核、審核符合標(biāo)準(zhǔn)，辦理錄用手續(xù)，享受本店規(guī)定的工資福利待遇。

2、員工入職前根據(jù)不同崗位須交納不同額度的押金，特殊崗位（如：財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收銀員、庫(kù)管員等）須增交押金，一

38 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

旦錄用，必須工作滿半年以上。

三、員工體檢

員工每年體檢一次（費(fèi)用自理）對(duì)患有傳染性疾病或身體條件不符合崗位工作要求者，本店按辭退處理。

四、試用期

凡經(jīng)體檢合格被錄用的員工，均須經(jīng)過(guò)為期七天至一個(gè)月的試用，本店將根據(jù)該員工的試用期內(nèi)的表現(xiàn)酌情延長(zhǎng)或縮短試用期，但最短不低于七天，最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月，試用期內(nèi)倘若不稱職或犯有嚴(yán)重過(guò)失將隨時(shí)被辭退。

五、員工發(fā)薪日期及發(fā)薪方式

本店實(shí)行月薪制，以人民幣支付。根

39 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

據(jù)員工上月出勤情況發(fā)放當(dāng)月工資，考勤日為每月31日，發(fā)薪日期為下月15日。

六、員工離職

試用期間，員工若辭職，本店將不退回保證金，試用期滿后，正式員工若要辭職，須提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)。經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。

凡被本店開(kāi)除員工，當(dāng)月薪金及保證金全部扣除。

七、工作變動(dòng)

根據(jù)工作需要，本店有權(quán)對(duì)員工崗位進(jìn)行調(diào)整，被調(diào)整人員應(yīng)絕對(duì)服從本店的安排，對(duì)員工調(diào)職和晉升由部門(mén)提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在通知本人公布執(zhí)行，調(diào)

40 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

整后薪金在批準(zhǔn)當(dāng)日?qǐng)?zhí)行。

八、考勤制度

1、凡本店員工上班一律簽到，下班簽退。

2、各部以班組為考勤單位，設(shè)立簽到制度，凡到達(dá)或離開(kāi)工作崗位必須簽明來(lái)去時(shí)間，未簽到者，一律按脫崗或曠工處理，遲簽或早簽按遲到、早退處理。

3、每月31日各部門(mén)將考勤及請(qǐng)假單、獎(jiǎng)罰單交辦公室匯總。

九、請(qǐng)假程序和辦法

1、員工請(qǐng)假不論時(shí)間長(zhǎng)短、不分什么假別，除緊急性情況外（如急病或直系親屬有危及生命病情及意外事件），一律

41 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

事前填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效，凡未經(jīng)批準(zhǔn)的請(qǐng)假視為曠工。

2、審批權(quán)限。員工請(qǐng)假一天至三天以內(nèi)〔含三天〕由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，超過(guò)三天由部門(mén)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)理請(qǐng)假須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，事假、病假按天數(shù)扣除當(dāng)天工資，曠工一天扣三天工資。

3、各部每月31日將病、事假單同考勤表一起送至辦公室。

第七章

員工福利

一、生活

本店員工均享受相同的食宿待遇。

二、假期

42 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

員工每月享受有薪假期2天，本店另有規(guī)定的其它崗位除外。

三、薪金制度

工資是員工的固定工資，主要以月工資的方式發(fā)放，工齡工資每年遞增，遞增幅度為每年100元。在此期間如工作表現(xiàn)突出、業(yè)務(wù)能力不斷提高，企業(yè)盈利上升的情況下，將有可能進(jìn)行漲浮。

第八章

安全守則

一、安全

1、注意防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或異常情況，必須立即查處，并同時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)，及時(shí)消除隱患；

43 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

2、下班前要認(rèn)真檢查水、電、油等閘門(mén)，消除隱患確保本店及客人的生命財(cái)產(chǎn)安全；

3、防止小孩玩火、玩電避免意外事故發(fā)生；

4、不準(zhǔn)隨便動(dòng)用消防器材；

5、發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人或事及時(shí)報(bào)辦公室；

6、員工在工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守工作崗位的操作規(guī)程不得違章作業(yè)；

二、每一位員工都應(yīng)熟悉火警電話、火警迅號(hào)，熟悉安全通道出口位置，熟悉滅火器材的使用方法，在救火過(guò)程中要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇火警必須作如下措施：

44 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

1、保持鎮(zhèn)定并呼喚同事協(xié)助；

2、如可行，則先用滅火設(shè)備將火撲滅進(jìn)行自救；

3、通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要講清起火具體地點(diǎn)、燃燒何物、火勢(shì)大小；

4、迅速報(bào)告總經(jīng)理并視情況后撥打119報(bào)警；

5、如火勢(shì)擴(kuò)大而致生命危險(xiǎn)時(shí)，則撤出現(xiàn)場(chǎng)；

6、把火警現(xiàn)場(chǎng)附近門(mén)窗關(guān)閉，并將電源關(guān)閉；

7、迅速檢查現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)人數(shù)協(xié)助引導(dǎo)賓客撤離；

三、意外

45 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

1、如遇意外發(fā)生，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)處理；

2、加設(shè)標(biāo)記，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，警告人們勿近危險(xiǎn)區(qū)。

四、緊急事故

在緊急情況下，如遇風(fēng)、雨、火災(zāi)、洪水、地震等，將要求員工作額外加時(shí)工作，希望員工予以合作。

第九章

修訂與解釋

一、修訂

在本店可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理需要，對(duì)《員工手冊(cè)》進(jìn)行修訂。

二、解釋

46 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

《員工手冊(cè)》由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

47 康泉洗浴中心員工手冊(cè)

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第三篇：幫扶中心規(guī)章制度

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困難職工幫扶中心 管理制度匯編

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工會(huì)委員會(huì) 2014年1月

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目 錄

一、困難職工幫扶中心工作職責(zé)

二、困難職工幫扶中心主任職責(zé)

三、困難職工幫扶中心工作人員職責(zé)

四、困難職工幫扶中心工作人員行為規(guī)范

五、困難職工幫扶中心檔案管理制度

六、困難職工幫扶中心技能培訓(xùn)制度

1

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困難職工幫扶中心

工作職責(zé)

一、根據(jù)黨的路線、方針、政策和黨的工運(yùn)方針，以及市委、市政府和市總工會(huì)的中心任務(wù)和工作部署，確定市幫扶中心的工作方針和任務(wù)。

二、市幫扶中心的人事組織、工作業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等直接納入市總工會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。市幫扶中心在市總工會(huì)的指導(dǎo)下，組織各職能中心，承擔(dān)完成上級(jí)困難職工幫扶中心和工會(huì)交辦的工作任務(wù)和工作聯(lián)系，并指導(dǎo)和協(xié)助基層工會(huì)開(kāi)展困難職工幫扶維權(quán)工作。

三、關(guān)心職工生活，幫助職工解決困難，維護(hù)職工合法權(quán)益，直接為廣大職工提供信訪接待、政策咨詢、職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、困難 2

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幫扶、生活救助、醫(yī)療幫扶、助學(xué)幫扶、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、農(nóng)民工維權(quán)、法律援助等服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)職工的不同困難和要求，采取各種措施開(kāi)展幫扶維權(quán)服務(wù)工作。

四、組織全市基層工會(huì)參與對(duì)困難企業(yè)和困難職工的幫扶捐助活動(dòng)。

五、實(shí)施“金秋助學(xué)”、“送溫暖”、“小額貸款”等幫扶工程，落實(shí)有關(guān)困難企業(yè)、困難職工各項(xiàng)政策和待遇。

六、聽(tīng)取和反映困難職工的意見(jiàn)、要求和愿望，掌握和了解困難企業(yè)和職工各項(xiàng)情況，對(duì)有關(guān)困難企業(yè)和職工利益的重大問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，提出改進(jìn)意見(jiàn)與建議向市總工會(huì)和有關(guān)部門(mén)反映，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

七、組織和教育困難職工依照法律的規(guī)定行使民主權(quán)利，給信訪職工提供有關(guān)的法律、 3

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法規(guī)和政策咨詢。

八、積極抓好幫扶中心資金、物品的籌集、管理和發(fā)放工作，確保有限的資金、物品用在最需要幫扶的對(duì)象上。

九、參與協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理社會(huì)矛盾和突發(fā)事件，協(xié)助市總工會(huì)各職能部門(mén)做好有關(guān)工作。

十、加強(qiáng)中心自身建設(shè)，不斷研究和完善困難職工幫扶中心的各項(xiàng)工作機(jī)制和制度，使困難職工幫扶工作適應(yīng)日益變化形勢(shì)的需要。

十一、及時(shí)完成市總工會(huì)和上級(jí)部門(mén)交辦的其它工作任務(wù)。

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中心主任職責(zé)

一、在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持負(fù)責(zé)中心的各項(xiàng)工作。

二、制定幫扶工作發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，安排部署工作任務(wù)，帶領(lǐng)中心工作人員全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、加強(qiáng)中心工作的科學(xué)管理，制定和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握中心各項(xiàng)工作的完成情況。

四、注重中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)精神文明、職業(yè)道德和勤政廉政建設(shè)，不斷提高職工的整體素質(zhì)。

五、主持召開(kāi)中心辦公會(huì)議，研究中心內(nèi)各項(xiàng)行政、業(yè)務(wù)工作和重大事項(xiàng)，負(fù)責(zé)處理幫扶中心工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。

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六、及時(shí)向市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告中心工作情況，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。

七、負(fù)責(zé)與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)單位、社會(huì)力量對(duì)幫扶中心的支持和配合。

八、愛(ài)崗敬業(yè)、克已奉公、廉潔自律、以身作則，忠實(shí)履行職職責(zé)。

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中心工作人員職責(zé)

一、認(rèn)真傾聽(tīng)困難職工的意見(jiàn)、建議和要求，以“解困送曖、救急濟(jì)難、情系困難職工、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、維護(hù)職工合法權(quán)益”為宗旨，以“認(rèn)真、熱情、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)”為準(zhǔn)則，切實(shí)履行好“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人”的責(zé)任。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)工會(huì)工作的方針、政策、法律法規(guī)和工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高政治思想理論水平、政策法律水平、業(yè)務(wù)水平和工作能力。

三、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策、法律法規(guī)，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)履行幫扶中心各崗位職責(zé)，廉潔奉公、恪盡職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事。

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四、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持“幫扶資金專款專用”的原則，不得弄虛作假、循私舞弊、優(yōu)親厚友，堅(jiān)決杜絕貪污、挪用、浪費(fèi)幫扶資金的現(xiàn)象發(fā)生。

五、嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，圍繞市委、市政府和市總工會(huì)的中心工作，依法做好幫扶中心各項(xiàng)工作。

六、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，大膽探索，深入實(shí)際，調(diào)查研究，提高處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作能力和辦事效率。

七、認(rèn)真執(zhí)行文明服務(wù)準(zhǔn)則，熱情接待困難職工，耐心傾聽(tīng)他們的訴求，及時(shí)反映他們的呼聲，依照規(guī)定程序?yàn)樗麄兘鉀Q實(shí)際困難。

八、工作求真、務(wù)實(shí)、高效，不推委、不拖延，愛(ài)崗敬業(yè)，克已奉公，廉潔自律，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督

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中心工作人員行為規(guī)范

一、工作態(tài)度

1．注重形象、儀表端莊。“中心”工作人員必須統(tǒng)一佩帶標(biāo)志，儀表整潔、端莊大方、精神飽滿。

2．文明禮貌、語(yǔ)言規(guī)范。工作時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，見(jiàn)面問(wèn)“ 您好”，詢問(wèn)用“請(qǐng)”，談話結(jié)束說(shuō)“謝謝”，告辭時(shí)道聲“再見(jiàn)”。

3．熱情接待、愛(ài)心服務(wù)。對(duì)求助者做到“一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一把椅子讓座、一腔熱情辦事、一聲再見(jiàn)相送”，耐心解答問(wèn)題；接聽(tīng)求助電話，通話語(yǔ)氣溫和，解答耐心細(xì)致，熱心為職工服務(wù)。

二、工作原則

1．服務(wù)至上原則。職工維權(quán)服務(wù)工作必須 9

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堅(jiān)持全心全意為職工服務(wù)的宗旨，“中心”工作人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受職工群眾的監(jiān)督。

2．統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理原則?！爸行摹睂?duì)來(lái)信來(lái)訪求助事項(xiàng)，由信訪接待窗口統(tǒng)一受理，再交辦或轉(zhuǎn)辦處理，實(shí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，凡屬中心職責(zé)范圍內(nèi)和上級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦的事項(xiàng)，承辦人員不得推諉、拖拉、扯皮或?qū)⒚苌辖弧?

3．高效務(wù)實(shí)原則。對(duì)職工反映的問(wèn)題要依據(jù)法律法規(guī)和辦事規(guī)程，嚴(yán)肅認(rèn)真、客觀公正、實(shí)事求是的對(duì)待，力求用最短的時(shí)間、最快的速度作出處理，做到件件有答復(fù)，事事有著落，對(duì)突發(fā)性事件應(yīng)依據(jù)急事急辦、特事特辦、難事盡力辦的要求，采取果斷措施迅速解決。

4．依法妥善處理原則。對(duì)職工來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪反映的符合政策規(guī)定的問(wèn)題，應(yīng)依法及時(shí) 10

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協(xié)調(diào)受理解決；對(duì)條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，應(yīng)向職工講明情況，同時(shí)積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡早解決；對(duì)職工提出不符合政策的要求，要做好疏導(dǎo)教育工作，講清道理，以求得職工的理解。

5．團(tuán)結(jié)協(xié)作原則。團(tuán)結(jié)互敬互愛(ài)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，既有明確的分工，又要密切的合作，做到工作上相互支持，學(xué)習(xí)上相互促進(jìn)，生活上相互關(guān)照，使“中心”成為講團(tuán)結(jié)、講工作、講學(xué)習(xí)、講文明的朝氣蓬勃的集體。

三、工作紀(jì)律

6．忠于職守，堅(jiān)持原則，不徇私情。涉及與本人有直接關(guān)系的來(lái)訪件或雖無(wú)直接關(guān)系但需回避的，應(yīng)予回避。

7．“中心”工作人員必須服從上級(jí)指示，不得擅自作出有違上級(jí)指示的行為，也不得擅 11

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自作出超越職權(quán)范圍的決定。

8．嚴(yán)格按規(guī)定工作程序辦理幫扶維權(quán)事項(xiàng)，對(duì)重大情況的來(lái)訪件，必須及時(shí)匯報(bào)，不得積壓延誤。

9．嚴(yán)格保密保管，在答復(fù)處理職工反映問(wèn)題的過(guò)程，對(duì)信訪人不愿公開(kāi)內(nèi)容和姓名的，要尊重其意愿，特別是對(duì)揭發(fā)、控告電話，要為反映人保密，防止出現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)事件。

10．不得對(duì)求助者冷漠、生硬、蠻橫、推諉，更不得發(fā)生爭(zhēng)吵。

11．嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退；上班時(shí)間，不得辦私事、干私活，不得玩游戲、炒股等與工作無(wú)關(guān)的事。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，無(wú)故不得擅自離開(kāi)工作崗位，因故離崗或請(qǐng)假的，需經(jīng)“中心”負(fù)責(zé)人同意。

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四、工作場(chǎng)所

12．嚴(yán)格衛(wèi)生管理制度，工作場(chǎng)所要保持整潔，辦公設(shè)備擺放整齊，不擺放與工作無(wú)關(guān)物品，不亂丟廢物雜物。

13．上班時(shí)間非工作人員不得進(jìn)入工作操作室，不得在工作場(chǎng)所大聲喧嘩。

14．愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，確保設(shè)備完好，運(yùn)行正常。

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檔案管理制度

一、家庭人均收入低于或略高于當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民最低生活保障線，但因失業(yè)、重大疾病、子女教育等原因造成家庭生活困難以及因遭受各類災(zāi)害、重大意外事故造成家庭生活困難的職工（包括農(nóng)民工）建立困難職工檔案，作為開(kāi)展幫扶的主要依據(jù)。

二、困難職工檔案由基層工會(huì)通過(guò)調(diào)查摸底建檔，對(duì)困難職工本人、家庭情況、困難程度、致困原因、技術(shù)特長(zhǎng)、就業(yè)要求和幫扶需求等情況，實(shí)事求是的按照統(tǒng)一表式填寫(xiě)，實(shí)行一人一表。

三、困難職工檔案實(shí)行分級(jí)管理?？h困難職工援助中心審核全縣困難職工檔案，由專人統(tǒng)一管理。同時(shí)對(duì)檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到隨 14

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時(shí)建檔，隨時(shí)變化，隨時(shí)調(diào)整，隨時(shí)脫困，隨時(shí)撤檔。

四、通過(guò)定期調(diào)查摸底或職工個(gè)人申報(bào)，按照救助程序建立困難職工檔案，幫扶中心負(fù)責(zé)困難職工檔案信息采集、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、匯總上報(bào)及保管?？h困難職工援助中心實(shí)行困難職工檔案微機(jī)化管理,使用統(tǒng)一的檔案管理軟件,使檔案管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

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技能培訓(xùn)制度

一、為了提高“中心”工作人員素質(zhì)，提升工作能力和水平，適應(yīng)新時(shí)期工會(huì)困難職工幫扶工作的需要，制定本制度。

二、“中心”應(yīng)當(dāng)制定長(zhǎng)期學(xué)習(xí)培訓(xùn)和年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。做到每年每人參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于一期。

三、“中心”工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容為： 1．法律知識(shí)，重點(diǎn)是工會(huì)及其業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)；

2．工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)；

3．政治、經(jīng)濟(jì)和文化基本知識(shí)； 4．辦公自動(dòng)化基本知識(shí)和技能； 5．其他應(yīng)掌握的知識(shí)。

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四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式為：自學(xué)、參加培訓(xùn)班、組織學(xué)校進(jìn)修、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、外出考察等。

五、“中心”負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)參加行政管理、法律、財(cái)務(wù)等方面的培訓(xùn)，“中心”工作人員在崗期間，每年應(yīng)當(dāng)接受不少于40小時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

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第四篇：夜場(chǎng)收銀規(guī)章制度

夜場(chǎng)收銀規(guī)章制度

1.收銀臺(tái)的規(guī)章制度 2.酒吧收銀員規(guī)章制度 3.收銀員規(guī)章制度

4.收銀員管理規(guī)章制度

1、收銀臺(tái)的規(guī)章制度

1、備用金在交接本上簽字確認(rèn)；

2、當(dāng)班期間不準(zhǔn)打私人電話；

3、隨時(shí)保持收銀臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生；

4、當(dāng)班期間不準(zhǔn)進(jìn)入與工作無(wú)關(guān)的程序；

5、隨時(shí)注意使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)；

6、當(dāng)班期間不準(zhǔn)聊天、吃零食、玩手機(jī)；

7、兩班交接班必須時(shí)所需事情，務(wù)必說(shuō)清，特殊事情要在交接本上注明確認(rèn)方可上下班；

8、任何人不準(zhǔn)在收銀臺(tái)提取現(xiàn)金；

9、免簽單必須當(dāng)事人當(dāng)天簽字，特殊情況通知主管；

10、收銀員必須當(dāng)面點(diǎn)清客人的消費(fèi)金額數(shù)、辨別真?zhèn)?，如有?wèn)題責(zé)任自負(fù)；

11、收銀臺(tái)重地，其余人員一律禁止入內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)入者，嚴(yán)肅處理，如有其它問(wèn)題，負(fù)相關(guān)責(zé)任。

2、酒吧收銀員規(guī)章制度

第一條、按時(shí)上班打卡、穿戴整潔、檢查個(gè)人儀容儀表、做好崗前準(zhǔn)備工作。

第二條、收銀員在收款過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到快、準(zhǔn)、不漏收、不多收等，并且要對(duì)各種鈔票都要進(jìn)行驗(yàn)鈔操作，防止收到假錢。

第三條、為了安全起見(jiàn)，收銀員規(guī)章制度中還明確指出不得攜帶私人款項(xiàng)上崗

第四條、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行'長(zhǎng)繳短補(bǔ)'的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔

第五條、嚴(yán)禁收銀員私自挪用公款，如果違反者不但扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金而且會(huì)給予經(jīng)濟(jì)處罰.若金額巨大將移交公安機(jī)關(guān)處理。

第六條、當(dāng)接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對(duì)資料。

第七條、所有從事收銀員工作崗位的人員需要愛(ài)護(hù)和妥善保管收銀各種相關(guān)設(shè)備，并且做好保養(yǎng)與清潔工作

第八條、積極的去完成上級(jí)所分配的其他工作任務(wù)，在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知，以及時(shí)處理。

第九條、收銀沒(méi)有對(duì)任何現(xiàn)金款項(xiàng)免零或打折簽單的權(quán)限。

第十條、收銀在處理簽單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫(xiě)完畢:

1、真實(shí)姓名

2、工作單位

3、電話號(hào)碼

4、簽單的大寫(xiě)金額第十一條、授權(quán)人簽字、收銀員處理免單時(shí)必須保證客人將以下要素:1免單理由

2、授權(quán)人簽字

3、老板簽字、收銀員處理免零時(shí)必須有經(jīng)理或以上管理人員授權(quán)簽字，方可生效。

第十二條、收銀在處理打折時(shí)，見(jiàn)卡打折，打折時(shí)必須拓號(hào)并請(qǐng)持卡人簽字，簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實(shí)姓名（全名）。

第十三條:上崗時(shí)間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗,除當(dāng)班管理人員特同意情況除外。

第十四條:營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)任何人不得進(jìn)入收銀工作臺(tái).如有其他工作人員強(qiáng)行進(jìn)入,收銀員未進(jìn)行驅(qū)逐.并追究當(dāng)班員工責(zé)任。

第十五條、當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，認(rèn)真核對(duì)報(bào)表與實(shí)收數(shù)是否一致，做好交班工作，認(rèn)真填寫(xiě)交款清單，錢款與清單一致，與財(cái)務(wù)人員交接時(shí)必需雙方簽名。

第十六條:收銀員離開(kāi)時(shí)應(yīng)清理工作臺(tái)面衛(wèi)生、檢查各項(xiàng)設(shè)備、關(guān)閉電源、鎖好門(mén)窗。

3、收銀員規(guī)章制度

1、為顧客提供良好的微笑服務(wù)；

2、能正確識(shí)別偽鈔、{若收到假鈔一律由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)}；

3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則、(即說(shuō)票值)；

4、公司財(cái)產(chǎn)的保養(yǎng)(收銀電腦、小鍵盤(pán)、等硬件設(shè)備)；

5、嚴(yán)格遵循禮貌用語(yǔ)、(請(qǐng)、你好、請(qǐng)稍等、謝謝)；

6、做好小賣部商品的理貨、補(bǔ)貨和登記；

7、快速準(zhǔn)確的收取營(yíng)業(yè)款和當(dāng)日其他款項(xiàng)；

8、負(fù)責(zé)收銀區(qū)的衛(wèi)生；

9、團(tuán)結(jié)同事，互相協(xié)作完成主管交與的工作任務(wù)；

10、對(duì)于沒(méi)有使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度生硬，服務(wù)質(zhì)量差的收銀員主管將進(jìn)行先教育后經(jīng)濟(jì)處罰的原則、(長(zhǎng)期未有改正的將予以辭退處理)；

11、收銀員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度、當(dāng)班所有款項(xiàng)一律上繳、所缺款項(xiàng)由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)齊并查明原因；

12、收銀員不可私自離開(kāi)收銀臺(tái)外出收取上機(jī)卡、{一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退}；

13、任何員工有義務(wù)對(duì)有損于公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)利益的管理或行為進(jìn)行指責(zé)或舉報(bào)；

14、換班或補(bǔ)休須提前一天向主管申請(qǐng)，請(qǐng)病假須將病假條交與主管獲批準(zhǔn)、否則作曠工處理(曠工三天為自動(dòng)離職)；

15、上班時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事，例如：睡覺(jué)，吵鬧，閑聊，等等；

16、進(jìn)出網(wǎng)吧須出示工作牌；

17、所有收銀員必須明白細(xì)心周到的服務(wù)與公司的興衰而共存。

以上每條規(guī)章制度希各位同仁認(rèn)真貫徹，如有違犯一律處罰20元，嚴(yán)重的按括號(hào)里處罰！

4、收銀員管理規(guī)章制度

收銀員是企業(yè)的關(guān)鍵崗位，是直接為顧客服務(wù)、又直接收取、歸集團(tuán)企業(yè)銷售款的重要崗位，是對(duì)酒店銷售款的安全及收銀設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)的重要崗位。對(duì)收銀員的選拔、使用、培訓(xùn)及考核原則是：收銀員由酒店推薦、人事部把關(guān)、財(cái)務(wù)部培訓(xùn)、經(jīng)理考核、財(cái)務(wù)部檢查。現(xiàn)將收銀員的上崗條件、崗位職責(zé)、培訓(xùn)內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。

收銀員上崗條件

1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛(ài)企業(yè)，能自覺(jué)維護(hù)凱亞品牌。

2、自覺(jué)遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。

3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無(wú)違紀(jì)記錄。

4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異。

5、具備良好的個(gè)人形象。

收銀員崗位職責(zé)

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作；

2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤；

3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行；

4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少酒店風(fēng)險(xiǎn)。

5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。

7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符；對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。

8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。

收銀員培訓(xùn)內(nèi)容

1、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所規(guī)章制度；

2、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員崗位職責(zé)；

3、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員工作流程；

4、識(shí)別假幣的各種方法；

5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度；

6、開(kāi)據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作；

7、東來(lái)順集團(tuán)安全手冊(cè)及滅火器的使用；

8、點(diǎn)菜寶系統(tǒng)基本原理，維護(hù)要點(diǎn)；

9、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、稅控機(jī)上機(jī)操作。

收銀員工作流程

一、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：

1、與財(cái)務(wù)人員一道，將前一天結(jié)業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險(xiǎn)柜中取出，由會(huì)計(jì)人員復(fù)核。

2、到本單位會(huì)計(jì)室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金，換好零錢，以滿足結(jié)帳找零的需要。

3、檢查收銀機(jī)是否正常，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整；檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取。

4、檢查稅控機(jī)是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開(kāi)業(yè)。

二、進(jìn)入工作狀態(tài)：

1、對(duì)同時(shí)就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號(hào)掛機(jī)待結(jié)帳；

2、顧客要求結(jié)帳時(shí)按相應(yīng)桌號(hào)同時(shí)打印出“結(jié)帳單”及“顧客消費(fèi)單”，將“顧客消費(fèi)單”通過(guò)服務(wù)員交給顧客，便于顧客核對(duì)。

3、按結(jié)帳單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬，對(duì)收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔，對(duì)收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫(xiě)齊全、是否正確。

4、顧客要求開(kāi)發(fā)票時(shí)，由收銀員使用稅控機(jī)按顧客要求輸入付款單位全稱或“個(gè)人”，按結(jié)帳單合計(jì)金額輸入餐費(fèi)金額，打出發(fā)票通過(guò)服務(wù)員交給顧客。對(duì)發(fā)生的退菜、換菜、折扣等必須經(jīng)店長(zhǎng)或店長(zhǎng)授權(quán)人簽字確認(rèn)。

三、向會(huì)計(jì)室交款：

1、收銀員向會(huì)計(jì)室交款前需要按現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進(jìn)行核對(duì)（注意清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)應(yīng)扣除備用金）。

2、票、款核對(duì)相符后，收銀員要分別填制“現(xiàn)金交款匯總表”、“轉(zhuǎn)賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會(huì)計(jì)室。

3、收銀員將票、款交到會(huì)計(jì)室，由會(huì)計(jì)分類進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)相符后由會(huì)計(jì)在“收款登記簿”上登記相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)后由收銀員和會(huì)計(jì)分別在交款人和收款人欄下簽字。

4、晚餐結(jié)業(yè)后，需將錢款、備用金、票據(jù)交存到財(cái)務(wù)指定的保險(xiǎn)柜中，將保險(xiǎn)柜鎖好、亂碼，以備第二天財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核對(duì)。本資料權(quán)屬資源網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看寫(xiě)作網(wǎng)更多資料。

收銀員交接班時(shí)，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財(cái)務(wù)室兌換零錢。

第五篇：公司收銀臺(tái)電腦管理制度

公司（收銀臺(tái)）電腦管理制度

一、總則

1．為規(guī)范公司（收銀臺(tái)）電腦的使用，特制訂本規(guī)定。

2．本辦法所指電腦，包括公司為各部門(mén)所配置的辦公用電腦與業(yè)務(wù)專用電腦及配套設(shè)備。

二、使用規(guī)定

1.電腦（含臺(tái)式電腦及筆記本電腦）屬貴重易損壞物品，各領(lǐng)用人在使用過(guò)程中，一定要注意避免擠壓和撞碰，并遠(yuǎn)離水火及各類化學(xué)物品等。同時(shí)，要注意妥善保管，謹(jǐn)防遺失和盜竊。使用人未盡到應(yīng)有的保管義務(wù)，致使損壞及其他嚴(yán)重后果的，相應(yīng)責(zé)任人應(yīng)自行承擔(dān)賠償費(fèi)用。

2.在使用過(guò)程中，遇到電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即與指定外協(xié)（天財(cái)商龍公司·程長(zhǎng)根15150500241）取得聯(lián)系，匯報(bào)電腦的故障情況；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行隨意拆卸電腦硬件及添減、修改系統(tǒng)程序等。違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即按嚴(yán)重違紀(jì)處理，因此而致使系統(tǒng)性能降低或者硬件損害的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.員工離開(kāi)座位超過(guò)半小時(shí)需關(guān)閉顯示器，以延長(zhǎng)顯示器的使用壽命和節(jié)約用電，下班后需按正確方法關(guān)機(jī)，并關(guān)閉電源。未按要求完成者發(fā)現(xiàn)一次記口頭警告一次。

4.電腦內(nèi)文件放置需遵循以下原則：所有因工作需要必須安裝的軟件存放在D盤(pán)；與工作相關(guān)的文件、檔案等存放在E、F、G盤(pán)；文件需分門(mén)別類，以便查找。公司電腦內(nèi)不得存放與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。違反者視情節(jié)輕重給予口頭警告、會(huì)議通報(bào)批評(píng)、負(fù)激勵(lì)200元處分。

5.公司網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的的投資，只能用于工作。禁止瀏覽與公司工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、資料，禁止在工作時(shí)間用聊天工具聊與工作無(wú)關(guān)的話題。違反者視情節(jié)輕重給予會(huì)議通報(bào)批評(píng)、負(fù)激勵(lì)200元處分。

6.不得私自下載和安裝任何軟件和資料，因工作需要確需下載的，報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng)匯總到總辦后，由總辦統(tǒng)一下載后安裝，禁止安裝和運(yùn)行與公司工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的軟件。【目前公司總辦批準(zhǔn)公司電腦安裝以下文件：收銀（財(cái)務(wù)）系統(tǒng)軟件、音頻播放軟件、360殺毒、360安全衛(wèi)士、360安全瀏覽器、WPS、騰訊QQ（郵箱功能）、微信、暴風(fēng)影音/優(yōu)酷/愛(ài)奇藝客戶端三選一；其他軟件均為不合規(guī)】違反者視情節(jié)輕重給予會(huì)議通報(bào)批評(píng)、負(fù)激勵(lì)200元處分。

7.上班時(shí)間玩游戲、看電影、看網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)者，第一次發(fā)現(xiàn)，處以100元的罰款，第二次加倍處罰，三次以上三倍處罰并調(diào)離崗位。

8.任何人不得隨意更改電腦內(nèi)任何設(shè)置（如電腦名、IP、管理員、網(wǎng)關(guān)等）。因違反而造成的一切后果由本人承擔(dān)。

9.使用者應(yīng)保持設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。

10.公司有權(quán)隨時(shí)抽查公司配置的電腦，刪除電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的軟件及資料，并對(duì)違反規(guī)定的行為予以嚴(yán)懲。

三、安全規(guī)定

1.任何部門(mén)或個(gè)人應(yīng)高度重視公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保護(hù)。使用人應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)文件資料和信息進(jìn)行備份、轉(zhuǎn)存和刪除。應(yīng)個(gè)人原因?qū)е挛募G失、損壞和泄露的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.公司對(duì)外的文件必須通過(guò)E-mail，而且在必要時(shí)必須備份。

四、附則

本規(guī)定由總辦制訂并負(fù)責(zé)解釋，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改或終止時(shí)亦同。

收銀員規(guī)章制度

前臺(tái)規(guī)章制度

吧臺(tái)規(guī)章制度

收費(fèi)規(guī)章制度

酒店前臺(tái)規(guī)章制度