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第一篇：醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)

在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

一

、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。

全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，充分認(rèn)識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強(qiáng)了法制意識，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運(yùn)作。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費(fèi)后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān)，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù)，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

三、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證臨床用藥供應(yīng)。

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。

四、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全。

為了加強(qiáng)藥品在購進(jìn)驗收、在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《廣州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。

五、做好每月藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，三番四次地與信息中心、財務(wù)部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

六、開展臨床藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)臨床合理用藥，保障患者用藥安全。

2008年3月，我科在實(shí)行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上，新開展了臨床藥學(xué)服務(wù)，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測，并指導(dǎo)臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。

七、積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作。

八、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過開展實(shí)習(xí)生的帶教工作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份，我科接到*****2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù)。我科根據(jù)學(xué)校的實(shí)習(xí)要求，制定的該2名實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)計劃，指定專人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實(shí)習(xí)生及順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機(jī)會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。

在

第二篇：藥品采購管理機(jī)制

藥品及醫(yī)療材料采購管理機(jī)制—— 一二三三制

“一二三制”就是一人采購、二道審批、三方監(jiān)督的藥品采購管理約束機(jī)制。

1.1 一人采購 在醫(yī)院藥劑科設(shè)置一名專職藥品采購員，專門負(fù)責(zé)全院中、西、成藥的采購工作，他具有受法人代表委托，本院現(xiàn)在由薛雪芬擔(dān)任。

1.2 二道審批 由藥品采購員、藥庫保管員共同擬定的采購計劃，應(yīng)經(jīng)過二道審批手續(xù)，才準(zhǔn)予實(shí)施。第一道為藥房負(fù)責(zé)人審批，藥房負(fù)責(zé)人對整個藥品的進(jìn)、貯、供負(fù)有責(zé)任，實(shí)行科學(xué)采供、勤進(jìn)快銷，是加快醫(yī)院流動資金周轉(zhuǎn)防止藥品斷檔、積壓的重要措施。第二道為醫(yī)院藥事管理員審定，通過分析醫(yī)院目前用藥狀況，確定醫(yī)院藥品采購的品種、數(shù)量，最后給采購人員執(zhí)行。

1.3 三級決策 是實(shí)行客戶的選擇權(quán)、品種價格的決定權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)的審批權(quán)“三權(quán)分立”的采購決策制度。醫(yī)院藥事管理員選擇客戶，采購員負(fù)責(zé)決定品種價格，院長（或院長授權(quán)的專員）負(fù)責(zé)審批合同。

1.4 三方監(jiān)督 院長、醫(yī)院藥事負(fù)責(zé)人（財務(wù)部門）、藥庫保管員對藥品采購活動實(shí)施全方位監(jiān)督。院長在藥品采購活動中是最高行政監(jiān)督者，對藥品采購工作實(shí)施宏觀管理。具體內(nèi)容：(1)依據(jù)有關(guān)法律和法規(guī)條例組織制定和審定藥品采購制度；(2)有關(guān)法律法規(guī)的部署執(zhí)行及執(zhí)行情況的監(jiān)督；(3)藥品采購渠道的監(jiān)視；(4)熟悉本院藥品優(yōu)惠差價率及加成率的情況。財務(wù)人員對藥品入庫及入庫后的所有藥品價格及庫存量進(jìn)行事后監(jiān)督審查或抽查。藥庫保管員對藥品的質(zhì)量、質(zhì)量與價格、規(guī)格與價格等情況實(shí)施驗收控制及藥品明細(xì)流動表和每月進(jìn)銷存報表。財務(wù)部門首先對藥品的進(jìn)貨價格進(jìn)行逐一復(fù)核入帳，其次，對藥品往來資金結(jié)算程序、審批手續(xù)進(jìn)行監(jiān)督，違反制度可拒絕付款，實(shí)施事中控制。

以上個科室人員所記錄的財務(wù)賬目，進(jìn)銷存報表每月上交醫(yī)院藥事管理員！院長及醫(yī)院藥事管理員有權(quán)隨時稽查抽查賬目及藥品實(shí)物。

第三篇：醫(yī)保管理制度

醫(yī)院

醫(yī)療保險管理制度、措施

目錄

1、醫(yī)院醫(yī)療保險管理制度

2、醫(yī)院醫(yī)保工作制度及管理措施

3、醫(yī)院離休干部醫(yī)療管理措施

4、醫(yī)院醫(yī)保辦公室人員行為規(guī)范

一、醫(yī)院醫(yī)療保險管理制度

（一）機(jī)構(gòu)管理

1．建立醫(yī)院醫(yī)保管理小組，由組長負(fù)責(zé)（組長副院長擔(dān)任），不定期召開會議，研究醫(yī)保工作。

2、設(shè)立醫(yī)院醫(yī)保辦公室（以下簡稱“醫(yī)保辦”），并配備2—3名專（兼）職管理人員，具體負(fù)責(zé)本院醫(yī)療保險工作。

3．貫徹落實(shí)柳州市政府有關(guān)醫(yī)保的政策、規(guī)定。 4．監(jiān)督檢查本院醫(yī)保制度、管理措施的執(zhí)行情況。 5．及時查處違反醫(yī)保制度、措施的人和事，并有相關(guān)記錄。

6、加強(qiáng)醫(yī)療保險的宣傳、解釋，設(shè)置“醫(yī)療保險宣傳欄”，公布舉報獎勵辦法和監(jiān)督電話，公示誠信服務(wù)承諾書。正確及時處理參保病人的投訴，努力化解矛盾，保證醫(yī)療保險各項工作的正常開展。

（二）醫(yī)療管理制度

1．嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不推諉病人，接診時嚴(yán)格核對病歷、卡與參保人員本人相符，發(fā)現(xiàn)就診者身份與所持《醫(yī)療證》、IC卡不符時，應(yīng)扣留醫(yī)療保險證（有代取藥證明的除外），及時報告醫(yī)院醫(yī)保辦，醫(yī)院醫(yī)保辦及時報告市醫(yī)保中心。

2、診療時嚴(yán)格遵循“因病施治，合理用藥，合理檢查，合理治療，合理收費(fèi)”的原則，病歷、處方、檢查單等書寫規(guī)范。

2 3．藥品使用需嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥。

4．收住病人時必須嚴(yán)格掌握入院標(biāo)準(zhǔn)，杜絕冒名住院、分解住院、掛名住院和其它不正當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為；住院用藥必須符合醫(yī)保有關(guān)規(guī)定，使用自費(fèi)藥品必須填寫自費(fèi)藥品患者同意書，檢查必須符合病情。

5．出院帶藥嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

（四）、患者基本信息、醫(yī)療項目及費(fèi)用錄入管理制度。 ①患者入院時，收費(fèi)處要及時做好詳細(xì)登記工作，登記內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、身份證號、醫(yī)?？ㄌ?、住院號、診斷、科別、門診醫(yī)師、入院時間。為初入院患者編上新住院號，或為再入院患者查回舊住院號才能辦理有關(guān)手續(xù)，避免一人多號或一號多人的情況發(fā)生。

②患者入院后，各類醫(yī)療文件的書寫由醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定按時完成；由護(hù)士核對、錄入并執(zhí)行醫(yī)囑；診療項目及費(fèi)用的錄入必須正確無誤，對出現(xiàn)有項目無收費(fèi)、有項目多收費(fèi)或無項目有收費(fèi)的，追究科室負(fù)責(zé)人責(zé)任。

③實(shí)行收費(fèi)明細(xì)清單制，收費(fèi)明細(xì)清單由住院科室提供，不按要求提供的追究科室負(fù)責(zé)人責(zé)任。

④醫(yī)院醫(yī)保辦每月檢查患者基本信息、醫(yī)療項目及費(fèi)用錄入情況，對電腦錄入的患者基本信息、收費(fèi)項目等與病歷記錄不相符的，按規(guī)定處罰并追究科室負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（三）藥房管理制度

1．嚴(yán)格執(zhí)行國家發(fā)改委制定公布的藥品零售價格和廣西壯族自治區(qū)集中采購價格，按醫(yī)院藥品采購供應(yīng)制度采購藥品。

2、公布本院所使用的藥品價格及一次性醫(yī)用材料價格，接受監(jiān)督。

3．確保醫(yī)療保險藥品備藥率達(dá)標(biāo)，不得串換藥品。

（四）財務(wù)管理制度

1．認(rèn)真查對參保人員的醫(yī)保病歷、IC卡，把好掛號、收費(fèi)關(guān)，按市醫(yī)保中心醫(yī)療費(fèi)管理的要求，準(zhǔn)確無誤地輸入電腦。

3 2．配備專人負(fù)責(zé)與市醫(yī)保中心醫(yī)藥費(fèi)結(jié)算和銜接工作，并按醫(yī)保規(guī)定提供相關(guān)資料。

3．新增醫(yī)療項目及時以書面形式向市醫(yī)保中心上報。 4．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保中心的結(jié)報制度，控制各項相關(guān)指標(biāo)，正確執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5．對收費(fèi)操作上發(fā)現(xiàn)的問題，做到及時處理，并有相關(guān)處理記錄。

6．參保人員出院結(jié)帳后，要求查詢收費(fèi)情況，醫(yī)保窗口和財務(wù)室做到耐心接待，認(rèn)真解釋，不推諉。

（五）信息管理制度

1．當(dāng)醫(yī)保刷卡出現(xiàn)錯誤時，窗口工作人員及時通知醫(yī)保辦公室，由窗口工作人員利用讀卡程序來檢查卡的質(zhì)量，如卡有問題，告知持卡人到市醫(yī)保中心查詢。

2．當(dāng)醫(yī)保結(jié)算出現(xiàn)問題時，窗口工作人員及時通知醫(yī)保辦公室，由醫(yī)保辦公室人員來查對，確保結(jié)算正確，如在查對過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時向醫(yī)保中心查詢。

3．信息管理員做好醫(yī)保的數(shù)據(jù)備份，定期檢查服務(wù)器，確保醫(yī)保系統(tǒng)的運(yùn)行。

4、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療保險定點(diǎn)機(jī)構(gòu)計算機(jī)局域網(wǎng)運(yùn)行管理制度》。

二、醫(yī)院醫(yī)保工作制度及管理措施

（一）、醫(yī)保工作制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行柳州市政府及柳州市社會和勞動保障局頒布的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險各項配套政策和管理辦法。不斷提高基本醫(yī)療保險管理服務(wù)水平，努力為廣大參保患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

2、在副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真遵守與柳州市醫(yī)療保險管理中心簽

4 訂的《醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議書》各項規(guī)定，嚴(yán)格按照協(xié)議要求開展醫(yī)療保險管理工作。

3、嚴(yán)格按照《醫(yī)療保險定點(diǎn)機(jī)構(gòu)計算機(jī)局域網(wǎng)運(yùn)行管理制度》規(guī)范工作行為，熟練掌握操作規(guī)程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

4、堅持?jǐn)?shù)據(jù)備份制度，保證網(wǎng)絡(luò)安全通暢。

5、準(zhǔn)確做好醫(yī)保數(shù)據(jù)對帳匯總工作，月終按照上傳總額結(jié)回費(fèi)用。

（二）、基本醫(yī)療保險管理措施

1、嚴(yán)格執(zhí)行首問、首診負(fù)責(zé)制和因病施治的原則，合理檢查、合理治療、合理用藥，病歷、處方、檢查單等書寫規(guī)范，做到字跡清晰，記錄準(zhǔn)確完整，醫(yī)師簽字規(guī)范。

2、做到就診患者病歷、卡與參保人員本人相符，病與癥相符，所患疾病與所使用的藥品、診療項目相符，藥品與需要的數(shù)量相符，使用的藥品數(shù)量、診療項目與費(fèi)用相符。

3、在診治、記賬時必須核對病歷和醫(yī)?？?，不得將非醫(yī)保人員的醫(yī)療費(fèi)記入醫(yī)保人員。

4、應(yīng)進(jìn)行非醫(yī)保支付病種的識別，發(fā)現(xiàn)因斗毆、酗酒、違法犯罪、自殺、自殘患者、交通事故等患者使用醫(yī)?？ň驮\應(yīng)及時通知醫(yī)院醫(yī)保辦。

5、凡向參保人員提供超出醫(yī)保范圍以外的用藥、治療，應(yīng)征得參保人員或其家屬同意，未經(jīng)參保人員同意和簽訂同意書的，由此造成的損失和糾紛由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

6、醫(yī)保目錄內(nèi)的同類藥品有若干選擇時，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同的情況下，應(yīng)選擇療效好、價格較低的品種。

7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量終結(jié)檢查制度。

8、按時向醫(yī)保中心上傳結(jié)算數(shù)據(jù)，及時結(jié)回醫(yī)?；饝?yīng)支付的醫(yī)療費(fèi)用，做到申報及時、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確.

9、保證醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)安全。

（三）基本醫(yī)療保險就醫(yī)管理措施

1、基本醫(yī)療保險門診就醫(yī)管理措施

（1）對前來就醫(yī)的患者，接診醫(yī)生要詢問是不是醫(yī)保病人，如果是醫(yī)保病人要核對病歷和就醫(yī)者是不是為同一人，嚴(yán)格拒絕持他人的病歷就醫(yī)或未履行代開藥審批手續(xù)的就診者代取藥，并對來人進(jìn)行耐心的解釋。如醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)核實(shí)給人、病歷本不相符的人員開處方，所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用由開方醫(yī)生承擔(dān)。

（2）門診醫(yī)師在接診醫(yī)保患者就診時，要按門診病歷書寫要求認(rèn)真書寫醫(yī)保專用病歷。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行首問、首診負(fù)責(zé)制和因病施治的原則，合理檢查、合理治療、合理用藥，病歷、處方、檢查單等書寫規(guī)范，做到字跡清晰，記錄準(zhǔn)確完整，醫(yī)師簽字規(guī)范。

（4）要主動向病人介紹醫(yī)保用藥和自費(fèi)藥品范圍，盡可能最大限度的使用常用藥和甲類藥。

（5）堅持使用醫(yī)保用藥和非醫(yī)保用藥分處方開方的原則，堅決杜絕大處方、人情方、不規(guī)則用藥處方和不見病人就開處方等違規(guī)行為。

（6）對處方用藥有懷疑的病人，請他在《廣西壯族自治區(qū)職工基本醫(yī)療保險及工傷保險藥品目錄》中進(jìn)行查詢，讓病人做到明明白白看病，明明白白治療，明明白白用藥，明明白白消費(fèi)。

（7）對門診持《慢病卡》的病人，嚴(yán)格按慢病的病種對癥用藥，認(rèn)真掌握藥品的適應(yīng)癥、慢病用藥范圍和用藥原則。

（8）如有利用參?；颊叩拿x為自己或他人開藥、檢查治療的，經(jīng)查清核實(shí)后將進(jìn)行處罰，并取消醫(yī)保處方權(quán)。

（9）嚴(yán)禁串換藥品、串換診療項目、串換病種、亂收費(fèi)、分解收費(fèi)等行為。

6 （10）嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費(fèi)、開大處方、重復(fù)檢查。

2、基本醫(yī)療保險住院管理措施

（1）、嚴(yán)格掌握出入院標(biāo)準(zhǔn)，對符合住院的參保人員，門診醫(yī)生應(yīng)在《病歷本》上簡要寫明病史、體征及處置后開《入院通知單》，住院辦理處憑《入院通知單》查驗住院患者與《病歷本》是否相符，確認(rèn)無誤后方可辦理微機(jī)住院登記。同時依據(jù)醫(yī)保規(guī)定收取住院押金。（離休干部住院，憑有離休干部標(biāo)識的《病歷本》和《醫(yī)療卡》可免收住院押金）。

（2）、參保人員入院后，病房醫(yī)護(hù)人員應(yīng)核對住院者是否與《入院通知單》、《病歷本》相符。

（3）、實(shí)行宿床制，凡符合住院標(biāo)準(zhǔn)患者住院期間每日24小時必須住院。

（4）、住院期間醫(yī)保病歷本必須交醫(yī)院管理，醫(yī)療卡患者隨身攜帶。

（5）、醫(yī)保病人住院期間要堅持因病施治、合理檢查、合理治療、合理用藥。

（6）、建立會診制度，控制收治患者的轉(zhuǎn)院質(zhì)量。

（7）、對進(jìn)行和使用非醫(yī)保范圍的醫(yī)療服務(wù)，要征得醫(yī)保病人的同意，并簽訂《使用自費(fèi)藥品、治療項目患者知情同意書》，以避免醫(yī)保病人個人承擔(dān)的費(fèi)用增加。

（8）收治住院病人必須符合住院指征，嚴(yán)禁掛床住院、空床住院等不規(guī)范行為，凡經(jīng)查實(shí)有掛床、空床住院的，按醫(yī)保有關(guān)規(guī)定，對所在病房處以2倍以上住院費(fèi)用的處罰。

3、基本醫(yī)療保險門診慢病管理措施

醫(yī)生接診持門診慢性病卡的患者，必須認(rèn)真核對參保病人的身份，做到醫(yī)保病歷、人、慢性病卡相符，確認(rèn)無誤后，依據(jù)慢性病“卡”規(guī)定的病種及病情進(jìn)行治療，嚴(yán)格按照醫(yī)保規(guī)定慢病病種用藥范圍

7 內(nèi)，基本醫(yī)療保險用藥規(guī)定的每病種只允許選擇1~2種主藥、1~2種輔助用藥的用藥原則合理選用慢病病種用藥范圍內(nèi)的藥品，合理施治，一病一處方。

4、特檢特治審批管理措施

醫(yī)院各科室要嚴(yán)格掌握施行特檢、特治的適應(yīng)癥。需主治醫(yī)師以上填寫《特檢、特治審批單》，由科主任批準(zhǔn)，送醫(yī)院醫(yī)保辦審批后，報市醫(yī)保中心審批后方可進(jìn)行。

5、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診管理措施

(1)凡遇：①經(jīng)本院多方會診檢查仍不能確診的疑難病癥病人；②因本院條件所限無法開展進(jìn)一步治療的病人；③危、急、重癥病人必需轉(zhuǎn)院搶救的；④醫(yī)院無條件治療的?？萍膊〔∪?。經(jīng)治醫(yī)師提出建議，主治醫(yī)師報告，經(jīng)科主任審批同意后辦理轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診手續(xù)，轉(zhuǎn)至二級以上?？苹蛉壘C合（中醫(yī)）醫(yī)院。

（2）不得借故推諉病人，凡在本院可以治療的病人，不得向外轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院。

6、醫(yī)療保險使用自費(fèi)藥品及項目的管理措施

凡向參保人員提供超出醫(yī)保范圍以外的自費(fèi)藥品及診治項目： （1）屬門診治療確需的自費(fèi)藥品，應(yīng)征得參保人員同意后開具，并在該藥前標(biāo)明“自費(fèi)”。

（2）屬住院治療確需的自費(fèi)藥品，應(yīng)征得參保人員或其家屬同意，簽訂《使用自費(fèi)藥品、治療項目患者知情同意書》。

（3）屬特殊人群（我廠主要是離休干部）因搶救或確因病情需要使用自費(fèi)藥品、診治項目的應(yīng)征得參保人員或其家屬同意，簽訂《使用自費(fèi)藥品、治療項目患者知情同意書》后，再由主治醫(yī)師以上職稱醫(yī)師提出申請，科主任簽字，報醫(yī)院醫(yī)保辦審批同意，送醫(yī)保中心審批同意后方可進(jìn)行。

7、醫(yī)療保險管理處罰規(guī)定

8 （1）、有下列違規(guī)行為之一者，對直接責(zé)任人或科室處違規(guī)費(fèi)用1-2倍罰款：

①處方書寫不符合《處方管理辦法》規(guī)定的；

②提供的門診或住院清單不符合醫(yī)保清單要求的；

③不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保有關(guān)規(guī)定，超醫(yī)保藥品目錄范圍以及超出醫(yī)保政策規(guī)定范圍用藥給予記賬的，超量用藥、重復(fù)用藥、給出院參保人超范圍、超劑量帶藥等；

④檢查、治療、用藥等與病情不符的；

⑤對“限制使用范圍”藥品,不按限制范圍使用的；

⑥將可以記賬的醫(yī)保范圍內(nèi)項目由參?；颊咦再M(fèi)，或?qū)⒉豢梢杂涃~的醫(yī)保范圍內(nèi)項目記賬等；

⑦未遵守轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診管理措施，將不應(yīng)轉(zhuǎn)診的病人轉(zhuǎn)出，或應(yīng)該轉(zhuǎn)出的病人不予轉(zhuǎn)診的；

⑧電腦錄入的參保人基本信息、收費(fèi)項目等與病歷記錄不相符的，或因操作不規(guī)范等引起的錄入數(shù)據(jù)與實(shí)際費(fèi)用不相符的。

（2）、有下列違規(guī)行為之一者，對直接責(zé)任人或科室處違規(guī)費(fèi)用2-3倍罰款，并視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人行政處分：

①發(fā)現(xiàn)使用非本人醫(yī)?？ǖ娜藛T享受基本醫(yī)療保險門診醫(yī)療待遇，造成基本醫(yī)療保險基金損失的；

② 處方藥物書寫、診療單據(jù)項目填寫與電腦錄入不相符，發(fā)生以藥換藥、以藥易物等行為的；

③不符合住院要求：將可以門診檢查治療的參保人收入住院檢查治療的；

④將不符合醫(yī)保支付范圍的疾病進(jìn)行醫(yī)保記帳支付的；

⑤掛床住院的

⑥分解住院記賬：未遵守7日內(nèi)不得再入院標(biāo)準(zhǔn)原則，參保人一次住院的費(fèi)用分兩次或兩次以上記賬；

⑦病歷記載不清、病歷未記載卻有收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)的； ⑧違反物價政策，不按柳州市物價部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的； （3）、下列行為屬重大違規(guī)，有下列違規(guī)行為之一者，對直接責(zé)任人或科室處違規(guī)費(fèi)用3-5倍罰款，并視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人行政處分、給予科室負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分：

9 ①發(fā)現(xiàn)使用非本人醫(yī)?？ǖ娜藛T享受基本醫(yī)療保險住院醫(yī)療待遇。

②做假病歷：在病歷上編造參保人的基本情況和診療情況，使病歷內(nèi)容與真實(shí)情況不相符的；

③疾病診斷、治療轉(zhuǎn)歸等方面弄虛作假的；

以上管理制度及管理措施，醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守，依據(jù)《柳州市職工基本醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》保證我院醫(yī)療保險工作正確順利進(jìn)行。

三、醫(yī)院離休干部醫(yī)療管理措施

1、凡持離休干部特殊病歷手冊就診的離休干部，實(shí)行優(yōu)先掛號（免收診療費(fèi)）、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥，優(yōu)先治療。

2、對行動不便的就診離休干部，醫(yī)院指定專人為離休干部掛號、陪送就診、檢查，辦理取藥。

3、離休干部住院，安排條件最好病房或單間，配備高年資的醫(yī)務(wù)人員管床，出院時由護(hù)理人員陪送辦理出院手續(xù)。

4、對因病臥床不起或行走不便的離休干部，應(yīng)要求要送醫(yī)送藥上門服務(wù)。

5、因本院條件所限不能救治或接診病重的離休干部要及時聯(lián)系轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院。

四、醫(yī)保辦公室人員行為規(guī)范

（一）、職業(yè)道德規(guī)范：

1、語言文明，態(tài)度和藹，禮貌待人。

2、熱愛本職工作，努力進(jìn)取，不斷鉆研業(yè)務(wù)。

3、熟練掌握醫(yī)保政策，并能夠正確運(yùn)用到工作中。

4、遵紀(jì)守法，廉潔辦公，接受監(jiān)督和檢查。

（二）、行為規(guī)范：

1、不斷學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保相關(guān)文件中的規(guī)定及精神。

2、工作態(tài)度端正，注重工作效率及結(jié)果，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受社會監(jiān)督，公示監(jiān)督電話。

3、嚴(yán)格按照醫(yī)保工作流程辦事，遇到特殊情況給予耐心的解釋。

4、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)的各項規(guī)章制度，做到衣帽整齊，禮貌待人，熱情服務(wù)，解釋耐心。

5、保持辦公室環(huán)境整潔，定期清潔，文件及各種辦公用品擺放有序，樹立良好形象。

（三）、文明用語及服務(wù)禁語：

1、文明用語：您好、請坐、對不起、請稍候、您還有不明白的嗎？您明白了嗎？您有不明白的可以隨時咨詢、您慢走、再見。

2、服務(wù)禁語：不知道、不清楚、急什么、我就這樣、有意見找領(lǐng)導(dǎo)、下班了明天再來、為什么不早點(diǎn)來、外面等著、你問我、我問誰去。

（四）、工作期間四不準(zhǔn)：

1、不準(zhǔn)在上班期間打私人電話，辦私事。

2、不準(zhǔn)在上班時間看報、看小說，雜志。

3、不準(zhǔn)在上班時間聊天，吃零食、干與工作無關(guān)的事情。

4、不準(zhǔn)對來訪患者態(tài)度蠻橫，有問不答。

（五）、處罰：

凡違反上述規(guī)定者給予批評及崗位扣分處罰。

第四篇：醫(yī)院藥劑科工作制度

醫(yī)院藥劑科工作制度

目的：

為確保藥劑科完成藥學(xué)工作管理及藥事管理日常工作，根據(jù)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，特制定本制度。

適用范圍：

由藥劑科負(fù)責(zé)的醫(yī)院工作管理及藥事管理日常工作。

人員職責(zé)：

1. 藥劑科主任負(fù)責(zé)藥品管理及藥事管理日常工作的計劃、組織、

實(shí)施。

2. 調(diào)劑部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)藥品管理及調(diào)劑管理工作。

3. 藥品庫房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)藥品的采購、儲存、發(fā)放等管理工作。

4. 臨床藥學(xué)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)臨床藥學(xué)管理工作。

制度正文：

1. 藥劑科在院長及分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，按照《藥品管理法》、《醫(yī)

療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)醫(yī)院的藥學(xué)工作管理及藥事管理日常工作，組織管理醫(yī)院的臨床用藥及藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，

2. 及時傳達(dá)和組織完成上級交予的任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，充分

發(fā)揮藥劑科的職能工作。

3. 制定科室工作計劃，并組織實(shí)施，按期總結(jié)匯報。

4. 組織貫徹落實(shí)國家藥事管理相關(guān)法律法規(guī)。

4.1組織填寫和修訂本院“藥品處方集”和“基本用藥供應(yīng)目錄”：

4.2負(fù)責(zé)藥品的采購、儲存、供應(yīng)、調(diào)劑、臨床藥學(xué)等的管理工作、嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)提供質(zhì)量服務(wù)，滿足臨床用藥需求，確?；颊哂盟幇踩行А?/p>

4.3深入臨床可是了解、掌握藥品使用情況，及時研究解決醫(yī)療用品藥品的重大問題。

4.4負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、危險化學(xué)品、易制毒化學(xué)品、醫(yī)用氧、高危藥品等的相關(guān)法律法規(guī)，并督促檢查使用級管理情況，確保合理、安全使用。

4.5建立以病人為中心的藥學(xué)管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作參與臨床疾病診斷、治療，提供藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，提高醫(yī)療治療質(zhì)量，提供患者用藥安全有效、經(jīng)濟(jì)。

第五篇：醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)

醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)

醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)2010年藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，科室成員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)開展工作，全年藥品收入360萬元，其中中藥飲片收入121萬元，占全年藥品收入的33.9%，中成藥收入100.1萬元，占全年藥品收入的28.04%，中藥使用率為61.94%，化學(xué)藥品和生物制品收入135.9萬，元占全年藥品收入的38.06%，醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)。西大分院藥房業(yè)務(wù)收入150萬元，比上年增長25%。處方調(diào)配差錯率控制在萬分之一以下，順利完成了全年的各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、積極動員搞好雙創(chuàng)，深入開展醫(yī)院質(zhì)量管理年工作

今年是我院創(chuàng)等級醫(yī)院驗收及深入醫(yī)院質(zhì)量管理一年，全科人員按照醫(yī)院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認(rèn)識到創(chuàng)等的重要性，提高了參與創(chuàng)等的積極性。組織成員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和文件，開展職業(yè)道德教育，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核，搞好制度建設(shè)，同時完善相關(guān)資料，為順利通過雙創(chuàng)驗收工作打下了堅實(shí)的基矗

二、規(guī)范科室管理

我科以雙創(chuàng)達(dá)標(biāo)和醫(yī)院質(zhì)量管理為契機(jī)，認(rèn)真搞好科室的管理工作。一是對科室的制度、規(guī)范、程序進(jìn)行了一次梳理，查漏補(bǔ)缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合醫(yī)院搞好績效工資發(fā)放，此項工作是醫(yī)院順應(yīng)事業(yè)單位改革以及醫(yī)院科學(xué)發(fā)展總體要求而進(jìn)行的一次打破大鍋飯、按勞分配、重質(zhì)量和效益的改革，我科積極響應(yīng)，廣泛宣傳，使每一個成員認(rèn)識此次改革的重要性，對本科室的績效工資發(fā)放采取公平合理、質(zhì)量效益優(yōu)先、逐步改革到位，充分調(diào)動大家積極性。三是主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心、思想交流。積極創(chuàng)造一個輕松快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發(fā)生。四是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，組織科室成員學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀，寫好心得體會。五是組織成員學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達(dá)院務(wù)會議精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。六是搞好與其他科室聯(lián)系，相互協(xié)作，服務(wù)好臨床科室，工作總結(jié)《醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)》。 七是做好處方點(diǎn)評工作，按照《處方管理辦法》嚴(yán)格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本。每月按時對處方進(jìn)行點(diǎn)評，從而提高了我院的處方質(zhì)量，強(qiáng)化了醫(yī)療安全。九是做好廉潔行醫(yī)、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務(wù)思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，嚴(yán)于律己，杜絕歪風(fēng)邪氣，凈化醫(yī)療領(lǐng)域空氣。

三、藥品質(zhì)量管理工作

藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽(yù)。我科嚴(yán)把藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，一是對供貨商的管理，建(文章轉(zhuǎn)載自 www.xiexiebang.com/ 請保留此標(biāo)記)立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書;二是藥品購進(jìn)管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關(guān)程序，對購進(jìn)藥品名稱、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認(rèn)真審核、記錄，有質(zhì)量問題的一律不予入庫，從而保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量。對藥品效期實(shí)行動態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品及時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失;三是積極搜集藥品相關(guān)信息，時刻關(guān)注藥品不良反應(yīng)，做好藥品不良反應(yīng)記錄、本上報藥品不良反應(yīng)六份。

四、做好藥品招標(biāo)采購工作

藥品掛網(wǎng)采購率達(dá)95%以上，達(dá)到了省藥招標(biāo)采購要求。積極做好藥品采購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學(xué)儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅是提升醫(yī)療質(zhì)量減少差錯事故的需要，也是個人發(fā)展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓(xùn)測試工作，狠抓從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，督催從藥人員參加各種院內(nèi)外培訓(xùn)，鼓勵參加職稱、執(zhí)業(yè)資格考試，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓(xùn)取得藥品從業(yè)合格證。

六、規(guī)范一次性耗材管理

我科按照衛(wèi)生部要求加強(qiáng)醫(yī)療一次性耗材管理，嚴(yán)格審核供貨商資質(zhì)，索要“三證”，建立檔案，按規(guī)定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件，使我院一次性耗材方面逐步達(dá)到規(guī)范管理。

七、搞好甲流防治工作

為了搞好我院甲流防治工作，按照醫(yī)院要求儲備好相關(guān)物資、藥品，組織科室成員學(xué)習(xí)醫(yī)院的防治預(yù)案，積極做好防治工作。

今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點(diǎn)不足：

1.是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進(jìn)一步完善。

2.是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予重視與支持。

4.是庫房面積嚴(yán)重不足，儲存條件有待進(jìn)一步提高。

以上幾點(diǎn)不足有待我們在新的一年里繼續(xù)加強(qiáng)管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。關(guān)于2011年工作，我們提出以下設(shè)想:

一、是繼續(xù)加強(qiáng)從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取自學(xué)與爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排到上級醫(yī)院短訓(xùn)，全面提升從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重人才培養(yǎng)。

二、是做好中藥房建設(shè)的后續(xù)工作

三、是對績效工資實(shí)行合理分配，注重質(zhì)量與效益，獎罰分明，充分調(diào)動大家積極性，以此搞好科室管理。

四、是抓好“三統(tǒng)一”工作。

總之，我們還需要加強(qiáng)管理，提升自身素質(zhì)，期待來年工作有進(jìn)一步提升，力爭使各項工作做到盡善盡美，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第六篇：藥劑科需要做的各種登記本目錄

藥劑科需要做的各種登記本目錄

藥劑科差錯事故登記本 藥劑科財產(chǎn)登記本

藥事管理委員會 藥品質(zhì)量檢查不良反應(yīng)監(jiān)控記錄本 醫(yī)院藥事管理委員會會議記錄本 臨床科室急救藥品檢查記錄本 藥劑科藥品不良反應(yīng)登記本 藥劑科臨床藥事活動記錄本 假 劣藥品招回記錄本

藥劑科醫(yī)療缺陷檢查考核處理登記本 臨床用藥，抗菌素藥品監(jiān)控記錄本 購進(jìn)藥品退回記錄本

各臨床科室急救藥品檢查記錄本 藥劑科藥事管理及日常工作會議記錄本 藥劑科過期，失效，破損藥品銷毀登記本 近效期藥品催銷表（藥監(jiān)局領(lǐng)）

陳列藥品質(zhì)量檢查，養(yǎng)護(hù)記錄本（藥監(jiān)局領(lǐng)） 藥品陳列/儲存環(huán)境溫濕度監(jiān)測記錄表 麻醉藥品，第一二類精神藥品驗收記錄本

麻醉藥品，第一二類精神藥品過期，失效，破損銷毀記錄本 麻醉藥品，第一二類精神藥品空安瓶銷毀記錄本 麻醉藥品，第一類精神藥品空安瓶廢貼回收記錄本 麻醉藥品，第一類精神藥品空安瓶廢貼發(fā)放記錄本 麻醉藥品，第一類精神藥品處方專冊登記本 麻醉藥品，第一類精神藥品值班人員交接班登記本 麻醉藥品，第一類精神藥品巡查登記本 麻醉藥品，第一類精神藥品逐日購進(jìn)消耗帳冊 麻醉藥品，第一類精神藥品逐月購進(jìn)消耗帳冊 麻醉藥品，第一類精神藥品專帳管理人員交接登記本 藥劑科西藥房缺藥登記本 藥劑科中藥房缺藥登記本 藥品購進(jìn)驗收記錄（藥監(jiān)局領(lǐng)） 中藥藥品購進(jìn)驗收記錄（藥監(jiān)局領(lǐng)） 中藥飲片裝斗復(fù)合記錄（藥監(jiān)局領(lǐng)） 中藥飲片購進(jìn)驗收記錄（藥監(jiān)局領(lǐng)） 中藥飲片清斗記錄（藥監(jiān)局領(lǐng)） 合理用藥咨詢記錄本

臨床科室年度前20種用藥排序記錄本 抗生素年度前20種用藥排序記錄本 藥劑科日常交接班本 藥劑科日工作量統(tǒng)計本 中藥煎劑登記本 協(xié)定處方調(diào)撥登記本