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第一篇:美容院管理規(guī)章制度
1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到顧客滿意為目的`,提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說“謝謝,歡迎光臨”等詞語,并上茶水,當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn),技術(shù)問題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化,應(yīng)全心全意的投入工作,冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái),由前臺(tái)接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生,否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝,應(yīng)服裝整潔合身,時(shí)尚,每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺,談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事,違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字,要把手機(jī)交前臺(tái)保管,有預(yù)約顧客,聽候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者,違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,外出必須與主管請(qǐng)假,請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng),美容院批準(zhǔn)后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守,違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請(qǐng)店長及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,否則將受到10-200元的處罰。
第二篇:美容院規(guī)章制度參考
美容院提供的服務(wù)主要有:皮膚護(hù)理、純天然專業(yè)護(hù)膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養(yǎng)、香薰耳燭等,美容院是銷售專業(yè)化妝品的終端機(jī)構(gòu)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于美容院規(guī)章制度,方便大家學(xué)習(xí),希望對(duì)您的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
美容院規(guī)章制度
儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝,當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲,不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí),必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái),不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);
工作守則
1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。
2、美容室有客人時(shí),除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物,必須原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當(dāng)家作主,勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關(guān)”,不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>
5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物,一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴(yán)懲。
6、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。
7、員工不得在會(huì)所經(jīng)營區(qū)域內(nèi),追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。
8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個(gè)人利益,不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。
9、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語,進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾,煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。
10、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排,無正當(dāng)理由,不得拒絕工作調(diào)度。
11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。
12、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的,由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。
13、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào),并跟蹤防范。
14、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則,其后果自負(fù)。
15、員工除上班時(shí)間外,有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。
16、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位,滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。
17、員工除服務(wù)顧客外,嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會(huì)所洗衣物。
上崗管理
1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。
2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師服務(wù);
4、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客,如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問情況。
美容院管理規(guī)章制度
總則
第一條 本會(huì)所確信以人為本,任人唯賢的管理,建立“能者上,平者讓,庸者下,劣者汰”的用人機(jī)制,保證會(huì)所之高效用作,營造良好的工作氣氛,并保障員工之合法權(quán)益,特制定此制度。
第二條 本制度亦希望創(chuàng)造一個(gè)員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工,才會(huì)有滿意度高的顧客。
任用
第一條 新進(jìn)入員經(jīng)錄用后,辦理試用手續(xù),建立檔案。原則上試用三個(gè)月,期滿考核合格后,方得正式錄用。成績優(yōu)良者或情況特殊者,核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。
第二條 試用人員如有品行不良,服務(wù)欠佳或無故曠職者,可立即予以解雇,試用期不滿七日者,不給予工資。
第三條 新進(jìn)人員報(bào)到時(shí),應(yīng)交驗(yàn)下列表件:
1、員工詳細(xì)資料表;
2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件;
3、一寸照片兩張。
第四條 試用人員試用期滿考核合格者,將正式上崗,并注明工作時(shí)間 年 月 日至 年 月 日。
第五條 員工正式上班時(shí)需交押金500元,分3個(gè)月在工資里扣完,在正常情況下離職,本會(huì)所全額退還員工押金。
第六條 凡在本會(huì)所的.學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元,分3個(gè)月在工資里扣完。須上班滿一年后,在正常情況下離職,本會(huì)所全額退還員工學(xué)費(fèi)。如中途離職,學(xué)費(fèi)均不予退還。
員工準(zhǔn)則
第一條 遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會(huì)所的一切規(guī)章制度,維護(hù)本會(huì)所的信譽(yù)與威望。
第二條 具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感,以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。
第三條 以本會(huì)所的利益為最高利益,不得利用職務(wù)之便,損公肥私或從事其它不法利益,凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。
第四條 對(duì)人謙和有禮,熱忱大方,不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務(wù)禁語,不能當(dāng)著客人的面爭論或爭吵,更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即予開除。
第五條 嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì),培養(yǎng)客戶關(guān)系,累積最大經(jīng)營資源。
第六條 客戶的疑問與要求,應(yīng)即時(shí)處理,如有未能克服之情形,應(yīng)立即告知店長協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時(shí),應(yīng)適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。
第七條 按時(shí)上下班,不遲到,不早退,不曠工,遇事請(qǐng)假。
第八條 同事之間要相互協(xié)作,相互尊重,不搬弄是非,挑撥離間或辱罵他人:不做其他任何擾亂秩序的事情。
第九條 下級(jí)必須按上級(jí)的要求做好工作,允許保留不同意見,但須先執(zhí)行,更不得有敷衍的行為。
出勤及考勤
第一條 美容會(huì)所實(shí)行周6天工作制度,周一中午12點(diǎn)半全體員工召開周會(huì),每位員工必須參加,不得無故缺席。
第二條 會(huì)所營業(yè)時(shí)間為9:30—22:30,如有調(diào)整另行通知。
第三條 會(huì)所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)間上下班,在工作時(shí)間和工作場合應(yīng)自覺放棄個(gè)人的意志和自由,全身心投入本職工作。
第四條 打考勤時(shí)會(huì)所員工正常上下班的基礎(chǔ),員工必須每天按時(shí)打考勤。
第五條 若有工作需要加班,員工應(yīng)全力配合。
第六條 加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi),加班三十分鐘以內(nèi)不做計(jì)算,加班三十分鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算,1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。
第七條 補(bǔ)休須提前申請(qǐng),根據(jù)當(dāng)日營業(yè)情況再做安排,補(bǔ)休員工必須聽從前臺(tái)安排。
行為規(guī)范
第一條 儀表規(guī)范
(一)立姿
A、代表會(huì)所精神,應(yīng)遵守16字原則:“姿勢(shì)端莊,眼觀四方,面帶微笑,”“歡迎光臨”。標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作:腳后跟成小八字形,倆手掌相握下垂于小腹,眼睛平視于前方。
B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方,有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門打開。
C、注意事項(xiàng):
1、身體不得傾斜在門外或柜臺(tái)。
2、不得圍堆在前臺(tái),不得在前臺(tái)嬉笑打鬧。
3、操作時(shí)間內(nèi)不允許打接電話。
(二)坐姿
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作:脊背挺直,端正坐姿,雙腿交叉或并攏。
第二條 上班紀(jì)律:
(一)上班時(shí)一律佩戴胸牌,穿統(tǒng)一工作服,工作鞋,前臺(tái)顧問著黑色皮鞋、絲襪,一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻,禁帶閃亮發(fā)飾,化適當(dāng)?shù)瓓y,并保持服飾整潔,鞋面亮凈。
(二)更換的衣物,必須放置在指定的區(qū)域內(nèi),不得在會(huì)所內(nèi)隨意擱置。
(三)上班時(shí)間不得無故離崗,睡覺,更不能為自已做護(hù)理,洗澡等項(xiàng)目。
(四)不得破壞本會(huì)所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。
(五)不得損壞本會(huì)所內(nèi)的一切公共設(shè)施。
(六)不得在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。
(七)不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺(tái)、洗手間,不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。
(八)節(jié)約水電、減少損耗、愛護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償。
(九)會(huì)所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用,禁止用于私人電話。
(十)下班前如有客人光臨,應(yīng)熱情招待,必須認(rèn)真完成自已的工作,絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。
(十一)如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會(huì)所的物品,應(yīng)將其交至收銀臺(tái)或主管處并由前臺(tái)及時(shí)通知失主,任何人不得將物品隱匿占為已有。
(十二)交接班時(shí),應(yīng)做好交接記錄。
(十三)每天下班前,必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺(tái)須將顧客資料,工作單收入抽屜。
工作服
第一條 除特殊場合外員工上班時(shí)必須穿工作服,主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。
第二條 不得擅自改變工作服樣式。
第三條 工作服應(yīng)保持整潔,如有污損,自費(fèi)處理。
第四條 工作服丟失,應(yīng)由本人全額賠償。
第五條 在下列情況下,員工需交還工作服。
1、辭職;2、休職。
第六條 員工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元,在正常情況下離職,本會(huì)所全額退還員工工作報(bào)押金。
安全與保密
第一條 會(huì)所的經(jīng)營方針,財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會(huì)所機(jī)密,所有員工均以維護(hù)會(huì)所的良好形象,具不得向客戶或外泄露會(huì)所的有關(guān)事情。
第二條 未經(jīng)允許,不得任意翻閱顧客資料,賬薄及其它函件。
第三條 如遇工作場所有緊急事故發(fā)生,員工奉通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內(nèi),也應(yīng)迅速到場,不得借故推諉,應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。
第四條 遵守安全衛(wèi)生法令,維護(hù)工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔,防止盜竊,火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。
獎(jiǎng)懲
第一條 員工有下列事情這一,酌與獎(jiǎng)勵(lì):
(一)對(duì)業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議,經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果,如有成效者。
(二)開發(fā)新項(xiàng)目,新技術(shù)等,經(jīng)確認(rèn)對(duì)本會(huì)所有貢獻(xiàn)者。
(三)防范災(zāi)然于未然,或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變,處置得當(dāng)者。
(四)對(duì)于舞弊或危害本會(huì)所權(quán)益之事件,能于事前檢舉或阻止,使本會(huì)所免受損失或減少損失者。
(五)每月無遲到,早退之記錄且無事假,病假,曠職者視為全勤,全勤獎(jiǎng)金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元,10分鐘以內(nèi)不計(jì)遲到,無全勤,請(qǐng)小時(shí)假扣10元/小時(shí)。
(六)每月總計(jì)遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者,做解雇處理。
第二條 請(qǐng)假
(一)事假須提前一天書面申請(qǐng)、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。事假一天60元,一天未休補(bǔ)助20元,4天未休補(bǔ)助100元,當(dāng)月累積請(qǐng)假五天不享受帶薪年休。
(二)病假一般需預(yù)先請(qǐng)假,急發(fā)病不能事先請(qǐng)假者需出示醫(yī)院急診證明。
(三)店內(nèi)人員若在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請(qǐng)假時(shí),應(yīng)事先找好代班者,并告之店長,以免影響工作之正常進(jìn)行。
(四)員工每次休假不能超過當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。
(五)員工未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假,續(xù)假未核準(zhǔn)者,視為曠工。
現(xiàn)金處罰
第一條 未按規(guī)定佩戴工牌,一次罰款5元。
第二條 未按會(huì)所要求統(tǒng)一著裝,一次罰款10元。
第三條 未按規(guī)定化淡妝上崗,一次罰款10元。
第四條 耐心聽取客人意見,不認(rèn)真解答客人提問,或因態(tài)度不好造成客人投訴,一次罰款10—100元。
第五條 不協(xié)調(diào)本會(huì)所工作安排,一次罰款50元。
第六條 未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位,一次罰款20元。
第七條 未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度,一次罰款10元。
第八條 例會(huì)遲到按考勤遲到處理。
第九條 例會(huì)無特殊情況無故缺席,一次罰款20元。
第十條 代替他人打考勤,委托他人代打考勤,一次罰款20元。
第十一條 每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好,一次罰款10元。
離職
(一)員工離職,分自動(dòng)離職,辭職、開除。
1、自動(dòng)離職:每月曠工達(dá)四日者。
2、辭職:員工因故要求辭職者。
3、開除:盜竊本院財(cái)物,玩忽職守對(duì)本院造成重大損失者。
(二)1、員人因病、因事或其他原因自動(dòng)離職和辭職者,需提前一個(gè)月提出申請(qǐng),填寫辭職報(bào)告書,報(bào)本會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、員工辭職獲批準(zhǔn)后,方可按本會(huì)所規(guī)定日期辦理工作財(cái)物移交手續(xù),交接完畢,才可辦理離職手續(xù)。
3、離職時(shí)應(yīng)交回的物品不全,本會(huì)所有權(quán)留部分薪資,待交齊物品后,才予以發(fā)放。
4、凡未按本會(huì)所規(guī)定前一月申請(qǐng)辭職者,本會(huì)所將扣除本人當(dāng)月工資1000元,作為對(duì)本會(huì)所的賠償。
5、員工離職時(shí),其在本院內(nèi)的一切人事檔案,方可攜離。
員工工資及福利待遇
(一)本會(huì)所每月以10日發(fā)放工資,并以法定貨幣支付不得以其它代替。
(二)員工每月實(shí)際工資以兩種方式計(jì)算,可選擇:(業(yè)績達(dá)一萬獎(jiǎng)100元;一萬二獎(jiǎng)150元;一萬五獎(jiǎng)300元)
A、純提成:
面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個(gè)提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護(hù)提130。
B、經(jīng)本會(huì)所考核合格正式上牌者底薪800元+提成:(業(yè)績不低于6000元,未完成業(yè)績者扣200元)
面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個(gè)提60、另贈(zèng)項(xiàng)目按手工提成,不計(jì)手工業(yè)績。
注明:
1、產(chǎn)品10%提成;
2、辦卡5%;
3、單次泡澡10元。
(三)1、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后,可依下列規(guī)定給享有帶薪年休:(一月內(nèi)請(qǐng)事假達(dá)七天以上者,不享有年休補(bǔ)助)
A、工作滿一年以上未滿二年者:每年享有年休5日,并補(bǔ)助200元。
B、工作滿二年以上未滿四年者:每年享有年休7日,并補(bǔ)助300元。
C、工作滿四年以上者,每滿一年遞增一日,但總數(shù)不超過10日,最高補(bǔ)助500元。
2、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后,可享有年終獎(jiǎng)600元,滿兩年享有年終獎(jiǎng)900元,滿三年享有年終獎(jiǎng)1200元。(不滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)200元)
3、員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。
(四)員工每月享有四天休息及國定假日。(若有業(yè)務(wù)需要,國定假日照常上班,組織輪休)
(五)本會(huì)所為員工提供吃住。
本制度之規(guī)定,員工簽字之日起生效,并各持一份,如有修改經(jīng)核準(zhǔn)后按修定后執(zhí)行。
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第三篇:美容院衛(wèi)生規(guī)章制度
1、總則
營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度,即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
(2)硬地面的打掃和濕拖。
(3)清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
(4)對(duì)各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。
(5)使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。
(6)做好滅蚊、滅蟑l榔.定期噴灑藥物。
(7)如有冰箱,每日徹底清理和整理,對(duì)即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必須對(duì)所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
(11)注意國個(gè)人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外,還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,掌握清掃的順序,抹擦的要求,清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機(jī)、空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
(1)每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理,包括:
①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃,各種毛巾分開洗曬、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大掃除,包括:空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
第四篇:美容院衛(wèi)生管理規(guī)章制度
一、美容師的個(gè)人衛(wèi)生要求
良好的清潔習(xí)慣,高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生要求,不僅能增加美容師的自尊、自信,也是美容工作的需要。
1、面部
美容師的面部皮膚要潔凈、潤澤、膚色健康,如果皮膚顏色不好,可以淡施粉底,切不可濃妝艷抹,給人粉飾過重的感覺。平日要注意皮膚的`清潔和養(yǎng)護(hù),如有皮屑和粉刺等要及時(shí)清除。
2、頭發(fā)
頭發(fā)要保持清潔,要經(jīng)常洗發(fā),頭發(fā)不要粘膩,帶有頭皮屑。發(fā)色要正常、健康、不要怪異。發(fā)型要適合臉型,美觀。留長發(fā)者,工作時(shí)要束發(fā)。
3、口腔
口氣清潔、無異味。如有口腔疾病要及時(shí)治病,胃腸功能不好、氣味污濁的,要進(jìn)行調(diào)理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒,工作中不嚼口香糖。
4、手部
手部直接接觸顧客皮膚,衛(wèi)生清潔消毒最重要。操作之前,不僅要洗手,還要用酒精消毒雙手,操作中途接觸過其他物品,如儀器、護(hù)膚品盒、瓶、面盆等等,也要先消毒后再行操作。每次做完護(hù)理后要徹底清潔,做完紋刺后更要消毒雙手,以免交叉感染。
美容師不能留長指甲,較長的指甲易碰傷客人的皮膚,并且甲縫里容易藏存污垢,因此,在清洗雙手時(shí),要注意清洗指甲,并清除甲縫里的污垢。
美容師操作時(shí)不能戴戒指,不能涂有顏色的指甲油。
5、服裝
工作時(shí)要身著工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀、大方,適合美容服務(wù)工作的需要。工作服要經(jīng)常清洗并消毒。
6、鞋襪
工作時(shí)不穿高跟鞋,保持鞋襪清潔無異味。另外,作為美容師要經(jīng)常沐浴,使用香水應(yīng)清馨淡雅。并應(yīng)定期體檢,發(fā)現(xiàn)病癥,及時(shí)治療。
二、美容院的室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要求
1、美容院室外衛(wèi)生要求
(1)門前地面要干凈,花卉擺放整齊。
(2)燈箱、招牌要潔凈明亮,櫥窗玻璃、門框要擦干凈,不留灰塵。
(3)要遵守城管部門的規(guī)定,搞好門前三包衛(wèi)生,不堆放雜物及垃圾。
2、室內(nèi)衛(wèi)生要求
(1)美容室、美發(fā)室要獨(dú)立開,不能混為一室。
(2)美容室的空氣要清新,要有良好的通風(fēng)換氣設(shè)施。最好備有空調(diào)機(jī)或抽風(fēng)機(jī)、換氣扇等。
(3)室內(nèi)溫度、濕度適宜。室內(nèi)溫度約為25℃左右,濕度約在55%~65%之間。
(4)美容床的密度要適宜,過于擁擠,會(huì)影響空氣質(zhì)量。
(5)要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無塵。
(6)美容院禁止吸煙。
(7)美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲,要隨時(shí)消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。
(8)洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒,拖把要分開用,并及時(shí)清洗干凈。
(9)垃圾要及時(shí)處理。美容院所產(chǎn)生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具,對(duì)垃圾和污物做到隨時(shí)清掃,每日定時(shí)清倒,倒掉后應(yīng)及時(shí)對(duì)容器進(jìn)行消毒處理。
三、美容院儀器、設(shè)備、用品衛(wèi)生要求
1、美容院應(yīng)準(zhǔn)備充足的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于經(jīng)常洗換和衛(wèi)生處理,頭巾均應(yīng)為椅位數(shù)的5倍以上,小面巾為10倍以上,或?yàn)橐淮涡允褂?。小圍巾、頭巾直接接觸顧客,應(yīng)做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的,也要做到一客一用一消毒。
2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設(shè)備及用具。
3、每次使用儀器后要隨手擦拭機(jī)器與皮膚接觸的部分,如超聲波美容機(jī)的聲頭、陰陽電離子儀的導(dǎo)棒等,使用過后一定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。
4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具,使用完畢必須立刻清洗,然后近年干凈,放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。
5、棉花、紗布、棉簽等均應(yīng)用過即棄,不可重復(fù)使用。
6、美容操作前先行消毒,包括盛放護(hù)膚品的容器,取護(hù)膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。
7、美容所用護(hù)膚品必須先擠到消毒過的容器里或用消毒后的刮板取出,再使用。
8、取出護(hù)膚品后要隨手關(guān)閉盛化妝品容器的蓋子,以防細(xì)菌感染。
9、文眉針要一人一針,用過即棄,以避免交叉感染。
四、美容院衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)
作為美容師,在個(gè)人衛(wèi)生及工具設(shè)備衛(wèi)生操作過程中經(jīng)常要用到消毒的方法,所以要了解消毒的一些知識(shí)。下面加以介紹:
美容用具是指美容師進(jìn)行操作時(shí)所用的工具,如大小圍巾、毛巾、文眉機(jī)、紋針、洗面池、各種盛裝工具(如托盤、盒)、消毒工具等。美容師的雙手也是很重要的“工具”。所有這些工具,在與顧客的接觸、使用過程中均可能造成污染,如果此時(shí)工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌,病菌就會(huì)粘附到用具上,用后如不消毒或消毒不徹底,疾病就會(huì)通過用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院一定要有嚴(yán)格的消毒措施。
美容院必須有專用的消毒設(shè)備。包括蒸汽消毒設(shè)備、無臭氧紫外線消毒設(shè)備、消毒柜,并準(zhǔn)備足夠的化學(xué)消毒劑,如新潔爾滅、過氧化氫、酒精、碘酊、來蘇水等。所有設(shè)備應(yīng)保證正常運(yùn)轉(zhuǎn),并能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的消毒效果。具體的消毒方法有:
1、煮沸消毒
將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后,毛巾和美容衣的細(xì)菌可基本被殺死。
2、烘烤消毒
主要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后,可放入紅外線烘烤柜內(nèi)消毒(具體時(shí)間看該機(jī)的說明書),使用時(shí)取出。
3、紫外線消毒
主要用于美容器具的消毒及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗干凈,清水沖凈,用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒(具體時(shí)間看該機(jī)的說明書),包好后備用。
4、酒精消毒
75%的酒精溶液,用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液,用于皮膚及小傷口的消毒。
5、過氧化氫消毒
3%過氧化氫溶液,用于清洗皮膚及小傷口。
6、新潔爾滅消毒
0.1%的新潔爾滅溶液,用于浸泡各種器械,也可用于對(duì)皮膚消毒。
7、來蘇水消毒
可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。
消毒劑應(yīng)貯存于陰涼、干燥處,瓶上應(yīng)有標(biāo)簽。美容師要注意有效期,定期檢查消毒情況,定期更換消毒液。
五、美容院衛(wèi)生注意事項(xiàng)
1、加強(qiáng)衛(wèi)生、消毒教育、增強(qiáng)衛(wèi)生、消毒意識(shí)、嚴(yán)把衛(wèi)生、消毒關(guān)。
2、消毒液要及時(shí)更換,最好現(xiàn)用現(xiàn)配,消毒液放置時(shí)間過長,不僅起不到消毒作用,反而會(huì)引起污染。
3、消毒制度要定專人負(fù)責(zé),落到實(shí)處,切不可敷衍了事。
4、擦洗儀器時(shí)要注意保持儀器干燥,以免發(fā)生短路、觸電等情況。
5、定期檢查衛(wèi)生設(shè)施如換氣扇、空調(diào)、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線燈等是否完好,如發(fā)現(xiàn)故障,要及時(shí)維修。
6、定期檢查消毒劑是否齊備,切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟,心存僥幸。
第五篇:最新美容院衛(wèi)生管理制度
一、美容院的規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國的法律,嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動(dòng);
2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;
3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備;
4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙,互相關(guān)心,互相愛護(hù);互相監(jiān)督;
5、顧客至上,服務(wù)第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi),假公濟(jì)私;
10、節(jié)約用電用水、節(jié)約美容化妝品材料不得浪費(fèi);
二、美容院日常管理制度
1、定期培訓(xùn)制度;
2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;
3、定期開會(huì)制度;
4、崗位責(zé)任制度;
三、美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,并整齊地放在工作推車上;
4、調(diào)整好美容床位高低,更換好床單等;
5、禮貌待客,主動(dòng)微笑向來客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;
8、詢問客人需要做什么項(xiàng)目,并做好建卡工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù);
10、歡送客人。