千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《人事處個人工作總結(范文六篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《人事處個人工作總結(范文六篇)》。

第一篇：人事處個人工作總結

領導和各位同事大家好!

20__年馬上就到啦!回望20__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結。

一、 集團公司截止20__年10月人力資源現(xiàn)狀

集團公司20__年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：35.59%;離職人數(shù)為130人。截止20__年10在編人數(shù)為：427人;離職率為：30.44%。

其中：集團公司20__年年初在編人數(shù)是150人，截止20__年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79人，入職率為：43.88%，離職人數(shù)51人，離職率為：28.33%，20__年集團公司入職人數(shù)為64人與20__年同比入職人數(shù)增加15人;入職率增長：23.43%;20__年集團公司離職人數(shù)為35人與20__年同比離職人數(shù)增加16人;離職率增加：45.71%。

下屬管理公司20__年年初在編21人，截止20__年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數(shù)27人，離職率為：30.68%。

下屬__公司年初在編204人，截止20__年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數(shù)36人，離職率為：27.69%。

下屬___公司年初在編36人，截止20__年10月在職人數(shù)37人，

本年入職10人，入職率為：27.02%;離職人數(shù)9人，離職率為：24.32%。

下屬__公司年初在編27人，截止20__年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47.36%，離職人數(shù)為：7人;離職率為36.84%。

二、考勤管理

1、每日對員工OA考勤單及請假單的處理。

2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對報銷費用進行審核。

3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核__、__、__等工作人員的車費及餐費補貼。

4、每月根據(jù)考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計情況，公布考勤通報。

5、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù)。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。

3、負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

4、建立人事檔案借閱登記表。

5、今年6月將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室，共計歸檔人事檔案98份。

6、上半年完成了人事臺帳匯總表的更新，根據(jù)領導指標及要求增

加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。

四、薪酬及福利管理

1、20__年，集團各中心及下屬公司薪酬支出截止20__年10月份共計：1561.16萬元，其中__放薪酬720.43萬元;__發(fā)放薪酬：101.60萬元;__發(fā)放薪酬：54.10萬元;凱西來公司發(fā)放薪酬：107.05萬;__發(fā)放薪酬：210.76萬元;__發(fā)放薪酬：226.22萬元;___薪酬：141萬元。

2、集團轉正員工基本購買了五險，截止20__年11月份全集團單位部分保險支出費用240.86萬元，其中__支出53.88萬元;__支出:15.90萬元;__支出:8.02萬元;__支出:67.22萬元;__公司支出:19.85萬元;__公司支出:65.54萬元;__地產(chǎn)支出:10.45萬元;

3、以上兩項目主要人工成本合計1802.02元，集團公司月人工成本為180.20萬元,年人均人工成本4.22萬元。

4、公司所有人員社會保險的購買與社保卡的制作，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社?？?張，員工工傷申報及報銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報銷3人。

為體現(xiàn)公司對員工的關懷，公司特在三八節(jié)、高溫時節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請了生日小禮品。

五、招聘及儲備工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配

備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的招聘。

3、為更好地適應集團公司快速發(fā)展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司

戰(zhàn)略目標及業(yè)務發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工提供發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關于人才儲備管理辦法”，根據(jù)儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫，截止20__年11月份儲備人才庫中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部儲備人才5人。

六、培訓工作

為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進行入職培訓，截止20__年11月進行培訓員工入職培訓152人次。

為強化管理，加強各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務技能方面的培訓。為跟進培訓執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽，截止20__年11月各部門完成內(nèi)部培訓101次。

20__年，新員工入職培訓及部門內(nèi)部培訓產(chǎn)生培訓費共計：31370元;其中部門內(nèi)部專業(yè)培訓費：29370元;新員工入職培訓費：20__元。

七、勞動合同管理

負責勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20__全集團公司新簽勞動合同100份，續(xù)簽勞動合同25份;目前，集團及下屬所有員工均已簽訂

勞動合同，無未簽訂勞動合同產(chǎn)生的糾紛情況。鑒于地產(chǎn)行業(yè)特性，有部分員工為退休及勞動關系掛在其他單位人員，為規(guī)避勞動風險，我部門要求此類人員提交退休證及勞動關系證明。

八、績效管理

為保證工作計劃節(jié)點的順利完成，每月嚴格執(zhí)行考核，對計劃的完成起到了很大的推動作用。截止到10月份，集團各中心及下屬公司定性及定性指標扣款合計：53.83萬元;其中定量指標扣款：40.42萬元;定性指標扣款：13.41萬元;各單位完成計劃節(jié)點的獎勵金額為：2.11萬元。

九、20__年工作計劃及建議

1、經(jīng)統(tǒng)計集團公司及下屬公司勞動關系在其它單位、退休人員、試用期員工未購買工傷保險人員共計93人，因我司主營房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務，工程技術類人員經(jīng)常出入施工現(xiàn)場，下屬物業(yè)公司一線操作員工居多，工傷發(fā)生率相對較高。如發(fā)生此類事故，所有費用由用人單位全額承擔，存在很大的用工風險。為減少員工發(fā)生工傷為公司帶來的損失建議為以上人員購買意外傷害商業(yè)保險。

2、房地產(chǎn)行業(yè)招聘存在一定難度，將加強招聘工作，開辟多種招聘渠道，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對較高，建議被推薦人才年度被評為優(yōu)秀員工，給予推薦人一定的獎勵;春節(jié)后人才流動的高峰期這些機會，參加一些大型的春招會，補充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎人才。

3、績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立

第二篇：銷售業(yè)務員協(xié)議書

甲方（用人單位）：

名稱： 聯(lián)系電話：

法定代表人（主要負責人）：

地址：

乙方（銷售人員）：

姓名： 性別 身份證號碼

戶籍所在地： 郵政編碼：

住址： 郵政編碼：

聯(lián)系電話：

甲乙雙方為建立聘用關系，明確權利義務，依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》及有關法律、法規(guī)、規(guī)章，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方聘用乙方作為銷售業(yè)務員的有關事宜，訂立本合同。

第一條聘用期限

經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同期限：自 年 月 日至 年 月 日止。其中（有）試用期，試用期自 年 月 日至 年 月 日止(試用不合格視為自動離職）。

第二條工作內(nèi)容和工作地點

1、甲方安排乙方的工作地點為：

2、乙方擔任甲方的銷售業(yè)務員，主要負責業(yè)務的開拓、客戶的維護以及銷售款項的回收等，甲方要為乙方提供必要的工作條件。

3、甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要可以調(diào)整乙方的工作內(nèi)容，乙方應予配合，按變更本合同辦理，雙方簽字或蓋章確認的協(xié)議書或依法變更通知書作為本合同的附件。

第三條工作時間和休息休假

1、甲方不安排乙方出差的，乙方應遵守甲方正常上班制度，按時上班。

2、甲、乙雙方同意，根據(jù)國家的有關規(guī)定，按甲方的規(guī)章制度和工作需要，安排和確定乙方的工作時間和休息休假。

第四條勞動報酬

1、基本工資：乙方每月應完成甲方的銷售定額為 10 萬元，乙方每月回籠資金達到 10 萬元，甲方付給乙方當月基本工資 2500 元整，乙方每月回籠資金達到 5 萬元，甲方付給乙方當月基本工資 20xx 元整，達不到上述要求的，其差旅費補貼報銷一半。

2、乙方在職期間甲方同意每月補貼乙方電話費 元。

3、出差標準：乙方經(jīng)甲方同意方可出差，出差期間每天補貼 100 元，沒經(jīng)甲方同意自行出差取消補貼。

4、業(yè)務提成：乙方銷售甲方的產(chǎn)品，銷售額10萬元以下無提成；銷售額達到10-15萬元提成1%；銷售額達到15-20萬元提成1.5%；銷售額達到20-25萬元提成2%；銷售額達到25-30萬元提成2.5%；銷售額達到30萬元的提成3%；銷售額達到30萬元以上的另行商議。要是乙方銷售價低于甲方定價，乙方不得拿提成。

5、乙方在職期間，不得銷售同行業(yè)其他產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上開除。乙方不得用任何理由接受代收貨款或者現(xiàn)金，如有發(fā)現(xiàn)，第一次罰款20xx元，累計兩次以上予以開除。

第五條雙方其他約定：

1、乙方要在甲方規(guī)定的價位浮動范圍之內(nèi)向外進行促銷。

2、乙方須詳細閱讀本協(xié)議并了解甲方的一切相關規(guī)定,認知及忠誠甲方的經(jīng)營理念,并自愿維護和遵守甲方的一切規(guī)章制度。乙方對外的銷售活動由個人決定,但不得與甲方利益發(fā)生沖突。若由于對產(chǎn)品刻意夸大宣傳，導致客戶誤解，造成甲方損失的，由乙方自行承擔。

3、乙方有責任為甲方收集并分析當?shù)氐氖袌鲂畔?并及時準確的提供給甲方。乙方有責任每月1 號之前，向甲方書面報告上月的銷售業(yè)務情況，書面報告內(nèi)容包括但不限于：上月的銷售業(yè)績、客戶維護情況、款項回收以及市場信息分析等。乙方出差在外的，應每隔1 日向甲方報告銷售業(yè)務情況。

4、乙方充分認識到，以下內(nèi)容系攸關甲方生存、發(fā)展的重要商業(yè)秘密和技術秘密，乙方承諾采取一切必要措施確保以下內(nèi)容不因自身原因而泄露。

（1） 甲方的交易秘密，包括商品產(chǎn)、供、銷渠道，客戶名單，買賣意向，成交或商談的價格，商品性能、質(zhì)量、數(shù)量、交貨日期；

（2） 甲方的經(jīng)營秘密，包括經(jīng)營方針，投資決策意向，產(chǎn)品服務定價，市場分析，廣告策略；

（3） 甲方的管理秘密，包括財務資料、人事資料、工資薪酬資料、物流資料；

（4） 甲方的技術秘密，包括產(chǎn)品設計、產(chǎn)品圖紙、生產(chǎn)模具、作業(yè)藍圖、工程設計圖、生產(chǎn)制造工藝、制造技術、計算機程序、技術數(shù)據(jù)、專利技術、科研成果。

5、乙方應對自己在工作中獲悉的甲方的商業(yè)和技術秘密嚴格遵守，不得以任何理由泄露，如因乙方故意或過失，致使甲方的商業(yè)和技術秘密泄露的，應賠償甲方損失或者違約金2 萬元。

6、乙方無論何種原因，離開甲方企業(yè)，應該清退所有屬于甲方的。

7、在乙方任職于甲方期間及其離職后的1 年內(nèi)，乙方同意，其將不會（亦不允許其配偶、本人擁有權益的公司等）在對甲方業(yè)務構成競爭的任何第三人（含公司、合伙企業(yè)或其他組織以及自然人）處接受或取得職位，或向此類第三人（含公司、合伙企業(yè)或其它組織以及自然人）提供咨詢或其它協(xié)助（但在乙方任職于甲方期間，其為履行其職責所提供的咨詢或協(xié)助不在此列）。

8、乙方承諾，其在任職期間及其離職后的時間內(nèi)，不會指使、引誘、鼓勵或以其他方式促成甲方的任何其他經(jīng)營、管理、技術人員終止與甲方的勞動關系。

9、乙方在職期間因保密及受甲方的競業(yè)限制而獲得的補償費全額包含于乙方所領取的工資之中，甲方不再另外給付。

10、乙方若違反本條第7、8項的約定，應向甲方賠償人民幣不低于2 萬元。

第六條爭議的處理

雙方因履行本合同發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，不能協(xié)商可以提交勞動部門仲裁。

第七條本合同共4頁，甲乙雙方各執(zhí)一份，涂改或未經(jīng)授權代簽無效。

第八條雙方一致確認，任何一方變更地址或住址，應及時以書面方式通知另一方，否則，在本合同中確定的地址或住址視為雙方送達法律文件的有效地址。

甲方（蓋章）

乙方(簽字)

法定代表人

簽章時間： 年 月 日 簽字時間： 年 月 日

第三篇：銷售員工規(guī)章制度

一、總則

1、按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關勞動人事管理政策和公司其它有關規(guī)章制度，特制定本制度。

2、本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風險收入。

二、工資結構

工資結構：基礎工資（住房補貼、誤餐補貼、交通補貼、通訊補貼）、銷售提成、工齡工資、

三、基礎工資重新劃分如下：

（1）、試用級：

1、市場人員：1200----1500

2、辦公室后勤人員：1200----1800

3、部門主管人員：1500----2000

4、部門經(jīng)理：2000----3000

（2）、轉正工資：

員工級：

1等：1400

2等：1600員工初級

3等：1800

1等：1800

2等：2100

3等：2400員工高級

4等：2700

主管級：

1等：1800

2等：2000主管初級

3等：2200

1等：2500

2等：2800主管高級

3等：3100

經(jīng)理級：

1等：3500

2等：4000經(jīng)理初級

3等：4500

1等：4800

2等：5300經(jīng)理高級

3等：5800

高層管理級：

1等：6000

2等：7000

3等：8000

4等：10000

四、員工工資定級實施細則：

（1）、新到員工工資定級

1．新到員工，其基礎工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行試用級工資，其中：

市場人員：1200----1500

辦公室后勤人員：1200----1800

部門主管人員：1500----2000

部門經(jīng)理：2000----3000

2．根據(jù)標準人事部填報《新到員工工資定級表》。

（2）、員工轉正工資定級

1．轉正時，基礎工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行相應級別（員工級、主管級、經(jīng)理級）的初級工資1等，能力特別突出者由人事部門寫《員工薪資調(diào)整

表》總經(jīng)理特批后執(zhí)行。

（3）、工資調(diào)整定級

（1）基礎工資的調(diào)整可上可下，可升可降。

（2）轉正后的調(diào)整：按上述標準調(diào)到相應職務的初級工資（特別優(yōu)秀者除外）。

（3）轉正后一年內(nèi)調(diào)整不超過3次。

（4）年終調(diào)整：根據(jù)年終考核的結果，符合調(diào)薪條件的員工，工資相應調(diào)整。

（5）特別貢獻調(diào)整：若有特別貢獻，經(jīng)公司總經(jīng)理提議，行政部考核后，工資可上

調(diào)一等。

（6）職務調(diào)整：員工由于職務上的改變，工資調(diào)到相應的級別。

（7）員工工資調(diào)整程序為：部門提出書面申請報行政部，行政部審核后填報

《員工薪資調(diào)整表》。

（4）、由于職務改變造成工資重新定級

1．升職：基礎工資調(diào)到相應職務的初級工資，應不低于升職前的基礎工資。

2．降職：基礎工資下調(diào)至少一級（靠降職后的職務）。

3．上述工資定級程序為：人事部見到升職（或降職）書面通知后，填報《員工薪資調(diào)整表》。

（5）、調(diào)入員工工資定級

由于集團各公司工資標準不盡相同，故從集團各公司調(diào)入我公司員工需按我公司工資標準重新定級。

1．若調(diào)動職務不變，其基礎工資應按接近該員工調(diào)動前基礎工資標準定級。

2．若調(diào)動后職務發(fā)生改變，其基礎工資按新職務初級工資定級，但不低于該

員工調(diào)動前基礎工資。

（6）、特殊情況工資定級

特殊情況下（如特別人員、特別時機）工資定級，由公司領導提議，行政部填寫《員工薪資調(diào)整表》，報請公司領導批準。

五、工資發(fā)放規(guī)定：

1、基礎工資的發(fā)放時間為每月10日（遇周末、節(jié)假日、特殊情況順延）。

2、每月考勤從26日至次月25日，工資以21.75天為標準計算(公司的工資已包含加班工資，故不另付加班工資)，缺勤所扣工資為：工資基數(shù)×缺勤天數(shù)/21.75。

3、員工轉正工資執(zhí)行時間的確定：從轉正當日起執(zhí)行轉正工資。員工當月工資應為：轉正前日工資×當月轉正前工作天數(shù)+轉正后日工資×當月轉正后工作天數(shù)。

4、員工晉級或調(diào)整工資執(zhí)行時間的確定：從公布或辦理完備手續(xù)當日起執(zhí)行調(diào)整后的工資。員工當月工資應為：調(diào)整前日工資×當月工資調(diào)整前工作天數(shù)+調(diào)整后日工資×當月工資調(diào)整后工作天數(shù)。

六、提成方案：

1、市場總監(jiān)：當月市場回款額2%

完成銷售指標的60%-70%：按1%

完成銷售指標的70%-90%：按1.5%

完成銷售指標的90%-100%：按2%

完成目標100%以上，超過部分按2.5%

2、市場經(jīng)理：當月市場回款額1%

完成銷售指標的60%-70%：按0.5%

完成銷售指標的70%-90%：按0.7%

完成銷售指標的90%-100%：按1%

完成目標100%以上，超過部分按1.2%

3、推廣部長：當月部門市場回款額1.5%

完成銷售指標的60%-70%：按0.7%

完成銷售指標的70%-90%：按1%

完成銷售指標的90%-100%：按1.5%

完成目標100%以上，超過部分按2.5%

4、銷售人員：

當月完成5880-8000元銷售回款，提成為3%。

當月完成8001-15000元銷售回款，提成為5%。

當月完成15001-20000元銷售回款，提成為6%，加獎金100元。

當月完成20001-30000元銷售回款，提成為8%，加獎金200元。

當月完成銷售30001元-50000元銷售回款，提成為9%，加獎金500元。當月完成50000元銷售回款以上，銷售提成為12%，加獎金1000元。

5、駐外區(qū)域提成方案：

（1）區(qū)域經(jīng)理：為招攬同行業(yè)精英人才，穩(wěn)定區(qū)域經(jīng)理，鼓勵其轉換顧客。第一年提成：當月地區(qū)市場回款額8%

第二年之后提成：當月地區(qū)市場回款額2%

完成銷售指標的60%-70%：按1%

完成銷售指標的70%-90%：按1.5%

完成銷售指標的90%-100%：按2%

完成目標100%以上，超過部分按3%

(2)推廣部長：當月部門市場回款額2%

完成銷售指標的60%-70%：按1%

完成銷售指標的70%-90%：按1.5%

完成銷售指標的90%-100%：按2%

完成目標100%以上，超過部分按3%

6、發(fā)放比率：按公司撥付銷售部同等比例發(fā)放。

7、提成的發(fā)放時間：每月15日發(fā)放上月提成。

此規(guī)定自即日起開始執(zhí)行。

第四篇：前臺崗位職責前臺崗位職責前臺主管崗位職責

前臺崗位職責-前臺崗位職責 前臺主

管崗位職責

1前臺主管崗位職責

1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；

2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；

3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；

4．掌握預訂情況和當天客情，根

據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；

5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；

6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；

7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；

8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；

9．負責對部屬員工的考核工作；

10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關系。

2酒店前臺主管崗位職責

1.對前廳部經(jīng)理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。

2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。

3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政

策和程序，并保證在本部門得以實施。

4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。

5.負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。

6.負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。

7.確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。

8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。

9.補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

10.檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。

11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。前臺崗位職責

12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務。

13.及時了解酒店的客房狀況、來

客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。

14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結帳離店手續(xù)。

15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。

16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。

17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。

3酒店前臺主管崗位職責

1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。

2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準備情況。

3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接

4、每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。

5、檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。

6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。

7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導

8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。

9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。

10、隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊

11、督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。

12、員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間

不得超過20分鐘

13、查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。

14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示

15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

16、檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。

17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。

18、隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報

19、報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可

20、檢查開關燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間

21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上

第五篇：業(yè)務員協(xié)議書

甲方（用人單位）：

名稱： 聯(lián)系電話：

法定代表人（主要負責人）：

地址：

乙方（銷售人員）：

姓名：性別 男 身份證號碼

戶籍所在地：

住址： 聯(lián)系電話

甲乙雙方為建立聘用關系，明確權利義務，依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、有關法律、法規(guī)、規(guī)章，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方聘用乙方作為銷售業(yè)務員的有關事宜，訂立本合同。

第一條 聘用期限

經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同期限：自 年 月 日至年 月 日止。

第二條 工作內(nèi)容和工作地點

1、甲方安排乙方的工作地點為武漢

2、乙方擔任甲方的銷售部經(jīng)理，主要負責全國業(yè)務的開拓、客戶的維護以及銷售款項的回收等。

3、甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要可以調(diào)整乙方的工作內(nèi)容，乙方應予配合，按變更本合同辦理，雙方簽字或蓋章確認的協(xié)議書或依法變更通知書作為本合同的附件。

第三條 工作時間和休息休假

1、甲方不安排乙方出差的，乙方應遵守甲方正常上班制度，按時上班。

2、甲、乙雙方同意，根據(jù)國家的有關規(guī)定，按甲方的規(guī)章制度和工作需要，安排和確定乙方的工作時間和休息休假。

第四條 勞動報酬

1、甲方按月薪制計算乙方的工資報酬，乙方的基本工資為元。（含社會統(tǒng)籌）

2、乙方的月薪工資構成:月發(fā)放基本工資+業(yè)務提成（定價銷售額1%+超價格銷售的價位差額的50%）+出差費用報銷+話費補助+保險（甲方負責意外傷害保險，其它保險由乙方自己負責）

3、乙方的基本工資為 元/月，甲方必須依法定貨幣形式按時足額支付乙方的基本工資，每月至少支付一次，工作滿月發(fā)放。其支付周期和時間為：每月20號。 4 乙方的業(yè)務提成每月結算，甲方根據(jù)乙方業(yè)務貨款回收完結情況結算，未回收貨款的不予結算，等貨款回收后結算。定價銷售的提成為銷售額的1%，超價格銷售的提成為價位差額的50%。

5 乙方出差費用報銷采用全額報銷。話費補助標準為元/月。

第五條 雙方其他約定：

1、乙方要在甲方規(guī)定的價位浮動范圍之內(nèi)向外進行銷售。

2、乙方負責業(yè)務開發(fā)，市場開拓，客戶維護。協(xié)助甲方回收貨款，乙方不得私自回收貨款。如造成損失由乙方全部承擔。

3 乙方對外銷售必須經(jīng)過甲方同意并簽字，如未經(jīng)甲方同意簽字認可產(chǎn)生的所有經(jīng)濟糾紛由乙方個人負責，

4、乙方有責任為甲方收集并分析當?shù)氐氖袌鲂畔?并及時準確的提供給甲方。乙方有責任向甲方書面報告上月的銷售業(yè)務情況，書面報告內(nèi)容包括但不限于：上月的銷售業(yè)績、客戶維護情況、款項回收以及市場信息分析等。

5 乙方在甲方工作期間所有業(yè)務客源屬乙方，如乙方離開公司屬甲方所有。

第六條 違反和解除聘用合同的經(jīng)濟補償

1、聘用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使已簽訂的合同無法履行，經(jīng) 當事人協(xié)商不能就變更合同達成協(xié)議，由甲方解除聘用合同的，甲方按受聘人員在本單位工作年限，工作時間每滿一年發(fā)給相當一個月工資的經(jīng)濟補償金。

2、聘用合同履行期間，乙方要求解除聘用合同的，應按相關規(guī)定提前30天通知甲方方可辦理結算離職手續(xù)；如未滿合同期限又沒有履行通知義務的應當支付當月基本工資作為的違約金予于甲方。

3、乙方因“用人單位未按照聘用合同的約定支付工作報酬”而通知甲方解除聘用合同的，甲方應按合同約定結算并解除聘用合同的同時支付欠發(fā)的工作報酬。

第七條 爭議的處理

雙方因履行本合同發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，不能協(xié)商可以提交勞動部門仲裁。

第八條 本合同甲乙雙方各執(zhí)一份，涂改或未經(jīng)授權代簽無效。

第九條 雙方一致確認，任何一方變更地址或住址，應及時以書面方式通知另一方，否則，在本合同中確定的地址或住址視為雙方送達法律文件的有效地址。

甲方(蓋章)乙方(簽字)

法定代表人

簽章時間：年月日簽字時間：年月日

第六篇：工廠員工手冊和規(guī)章制度

第一章總則

第一條：目的

為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來的利益的機制，促進公司實現(xiàn)發(fā)展目標。

第二條：原則

公司堅持以下原則制定薪酬制度。

一、按勞分配為主的原則

二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則

三、員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應的原則

四、優(yōu)化勞動配置的原則

五、公司員工的薪酬水平高于當?shù)赝袠I(yè)平均水平。

第三條：職責

一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，主要職責有：

（一）、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算；

（二）、督促并指導子公司實施集團公司下發(fā)的薪酬管理制度；

（三）、檢查評估子公司執(zhí)行集團公司薪酬管理制度情況；

（四）、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》（附件一）和《工資發(fā)放匯總表》（附件二）；

（五）、檢查或?qū)徍恕秵T工異動審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；

（六）、核算并發(fā)放集團公司員工工資；

（七）、受理員工薪酬投訴。

二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，主要職責有：

（一）、擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算；

（二）、督促并指導本公司各部門實施薪酬管理制度；

（三）、核算并發(fā)放員工工資；

（四）、填制、審核上報《員工異動審批單》和《轉正、調(diào)動、晉升、降級匯總（）月報表》（見附件五）；

（五）、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

第二章薪酬結構

第四條：薪酬構成

公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面，分類與構成如下圖：

第五條：工資

本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

第六條：基準工資釋義與分類

一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數(shù)標準。

二、基準工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為相對固定應發(fā)的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個人績效考核情況上下浮動的績效工資（績效年薪、基礎績效工資）兩部分。

第七條：基準提成工資釋義與構成：

一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業(yè)發(fā)展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數(shù)；

二、基準提成工資分成應發(fā)基礎提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。

第八條：津貼

本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務補貼等。

第九條：獎金

公司設置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。

第十條：福利

公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

第三章年薪制

第十一條：年薪制的釋義

年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工資分配方式。

第十二條：年薪制員工范圍

本公司實行年薪制員工的范圍為：集團公司領導、集團公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人

第十三條：年薪制員工工資的構成

本公司年薪制員工工資構成的內(nèi)容只包括基準年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖，不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。

第十四條：基礎年薪的釋義

本制度所稱基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預支部分。

第十五條：績效年薪的釋義

本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分?？冃晷降膶嶋H支付金額，要根據(jù)年薪制員工個人年度績效得分來計算，具體計發(fā)辦法，按集團公司《個人績效考核辦法》規(guī)定。

第十六條：基準年薪與基礎年薪和績效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營管理責任，按領導職務層級設置不同的比例。

第十七條：基準年薪標準

基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系

第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪

年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個月的試用期。考察期是公司通過內(nèi)部招聘、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調(diào)動）員工設置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設置的一至三個月的延長考察期。

新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發(fā)績效年薪和超額利潤提成獎。

職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發(fā)基礎月薪，計提績效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。

試用期、考察期的時間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當調(diào)整，必須在任職前約定。

第十九條：子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內(nèi)的考核內(nèi)容和合格標準：

一、考核內(nèi)容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經(jīng)營責任書》所確定的，并分解在試用、考察期間應實現(xiàn)的目標。

二、合格標準。按集團公司《績效管理制度》和《經(jīng)營責任書》中約定的考核辦法實施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。

第二十條：公司副職領導、總助、部門負責人（含副職，以下同）在試用期或考察期內(nèi)的考核標準和考核辦法。

按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規(guī)定，對被考核人的新任職位實施考核，個人績效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。

第四章月薪制

第二十一條：月薪制的釋義

月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。

本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。

第二十二條：標準月薪制人員范圍

子公司實行標準月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務人員）、財務部、客戶服務部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。

第二十三條：提成月薪制人員范圍

子公司實行提成月薪制人員的范圍為：銷售部和售后服務部非年薪制員工。

第二十四條：標準月薪制員工工資的構成

本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配。基準工資只是計發(fā)基數(shù)，構成內(nèi)容有以下兩個部分：

一、基礎工資（相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱：基礎月薪）

二、基礎績效工資（浮動部分，為基準工資的20%）

第二十五條：提成月薪制員工工資構成

本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等?；鶞使べY和基準提成工資只是計發(fā)基數(shù)。

基準工資的構成內(nèi)容有以下兩個部分：

一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱基礎月薪。

二、基礎績效工資，為基準工資的20%。

基準提成工資的構成內(nèi)容有以下兩個部分：

一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。

二、提成績效工資，為基準提成工資的20%。

第二十六條：月基準工資標準

月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。

第二十七條：績效工資基數(shù)釋義

本制度所稱績效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成績效工資之和。

第二十八條：應發(fā)績效工資的計算：

本制度所稱應發(fā)績效工資數(shù)，是指按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規(guī)定實施考核后，依據(jù)員工個人月度績效分數(shù)所對應的績效工資系數(shù)乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數(shù)或提成月薪制人員的績效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。

第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪

公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規(guī)定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發(fā)，試用期間不計發(fā)績效工資和超額利潤提成獎。

第三十條：學徒工的薪酬

學徒工的薪酬按學徒協(xié)議規(guī)定支付。

第三十一條：實習生的薪酬

實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協(xié)議規(guī)定支付。

第五章獎金

第三十二條：獎金的種類

公司設置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。

第三十三條：年度績效獎

一、獎勵范圍：十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月薪制）員工。

二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：

公司年度績效獎標準總額為：公司獎勵范圍內(nèi)員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內(nèi)員工在集團公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1.5、依總裁辦公會議提議，經(jīng)董事長批準可以調(diào)整倍數(shù)。

公司年度績效獎應發(fā)總額為：公司年度績效獎標準總額乘以公司績效（KPI）考核得分對應的年度績效獎系數(shù)。